Sortowanie Kart Symetria Natalia Bednarz

Sortowanie

Natalia Bednarz

Na podstawie Card Sorting, autorstwa Donny Spencer

czerwiec 09 Sortowanie kart 2

Agenda

1. Definicja i zastosowanie2. Przykłady3. Metody4. Kolejne kroki


Definicja

Sortowanie kart to narzędzie umoŜliwiające zrozumienie osób, dla których projektujemy, a więcmetoda projektowania w ramach metodologii UCD.

To technika badawcza pozwalająca:• zobaczyć róŜne sposoby grupowania informacji,• zidentyfikować najbardziej naturalne sposoby nazywania

kluczowych elementów na stronie,• zgromadzić listy słów, które badani uŜywają do opisu

poszczególnych grup informacji.


Zalety i wady

Zalety:• niski koszt,• stosunkowo łatwe przygotowanie,• włączenie uŜytkowników w proces tworzenia

danego produktu juŜ na etapie projektowym.Wady:• moŜliwe duŜe róŜnice w wynikach,• ryzyko pobieŜnej kategoryzacji,• trudność analizy.


Zastosowanie

1. Projektowanie

architektury informacji:� tworzenie hierarchicznej struktury (treści na potrzeby np. strony internetowej, ksiąŜki),� planowanie nawigacji przy projektowaniu,� organizacja, klasyfikacja i kategoryzacja treści –

szczególnie na poziomie podstawowym,� znajdowanie kategorii podobnych i uzupełniających się.


Zastosowanie

2. Redesign istniejącego serwisu:ŚwieŜe spojrzenie na treść oraz tworzenie innowacyjnych schematów organizacyjnych.

3. Wybór najlepszego schematu organizacyjnego serwisu – consensus w grupie projektantów

Burza mózgów róŜnych modeli kategoryzacji treści.


Zastosowanie: organizacja treści

1. Podstawowy cel: organizacja treści tak, aby miała sens dla ludzi korzystających z niej.

2. Problemy:� zawsze więcej niŜ jeden sposób organizacji,

� kaŜdy myśli inaczej o organizacji treści,� wpływ sposobu uŜytkowania informacji,

� trudność w nazewnictwie.


Zastosowanie: organizacja treści

3. Wiele modeli klasyfikacji zaleŜnie od treści, według:

• tematu,• chronologicznie,• porządku alfabetycznego/numerycznego,• odbiorców/ich potrzeb,• zadań.

Np. sklep z winami.


Zastosowanie: wstępna ocena

• Sprawdzanie, czy jest się na dobrym tropie – weryfikacja własnych załoŜeń;

• Szczegółowa ocena określonej sekcji (ocena moŜliwych modeli klasyfikacji, liczby kategorii, zawartości grup);

• Porównanie zróŜnicowania opinii w grupach;

• Sformułowanie wstępnego zalecenia (sortowanie kart online).


Sun Microsystem

Przebudowa strony głównej oraz intranetu Sun Microsystem przezJacoba Nielsena w 1994 r.

• Szybko przyrastająca liczba produktów oraz informacji na stronie (wewnętrznej i zewnętrznej) – utrudniony dostęp do treści dla pracowników;

• Przyrost serwerów (obsługujących ilość danych oraz uŜytkowników) o 10 000% (w ciągu wakacji 1994), podwajając się co 2 miesiące.


Sun Microsystem

Plan przebudowy:• sortowanie kart w fazie projektowej z 4

uŜytkownikami (istotne elementy architektury informacji),

• testy na intuicyjne rozumienie ikon,• przypisanie ikon głównym kategoriom i

testy z uŜytkownikami,• testy z przygotowanymi makietami.


Sun Microsystem

Etapy sortowanie kart:1. Burza mózgów - identyfikacja głównych

tematów na stronie.2. Spisanie kategorii na kartach + opis

wyjaśniający.3. Grupowanie kart przez badanych

(według podobieństwa).4. Ocena dopasowania elementów do

grupy oraz podobieństwo.


Sun Microsystem

Rezultat –sukces

Wersja strony głównej z ’96http://www.sun.com/


Obecna wersja strony głównej http://www.sun.com/.


Przebudowa strony BarbieCollector przez Donnę Spencer.

Obecna wersja strony głównej http://www.barbiecollector.com/


BarbieCollector.com

• Obszerna galeria lalek Barbie i akcesoriów (ponad 2000) dla kolekcjonerów;

• Pozytywna opinia i uznanie uŜytkowników, ale malejąca liczba wizyt na stronie.


BarbieCollector.com

Sortowanie kart:1. Analiza serwisu oraz wyodrębnienie

podzbiorów kart (motyw mody).2. 130 lalek reprezentujących całą grupę.3. UŜytkownicy utworzyli grupy liczące ok.

12 lalek, następnie zadecydowali, czy w kaŜdej z grup lalki pasują do określonej kolekcji (2 etapy).


BarbieCollector.com

Wniosek: kolekcjonerzy poszukują lalek nakilka indywidualnych sposobów – stworzonofiltry (np. po nazwie, rok produkcji i kilka innych).

Rezultat: sukces


Kolejne kroki

1. Określenie celów badania2. Dobór metody3. Dobór treści (organizacja)4. Rekrutacja uczestników5. Przeprowadzenie badania6. Analiza wyników


Określenie celów

Na jakie pytania badanie ma odpowiedzieć:• Jak ludzie postrzegają treść i jej główne

grupy – kategorie i podkategorie?• Które treści są nadrzędne?• Czy jest tylko jedna moŜliwość klasyfikacji

informacji?• Gromadzenie nazw określonych grup.


Metody

1. Otwarte vs zamknięte2. Indywidualne vs grupowe3. Manualne vs softwarowe4. Bezpośrednie vs online


Otwarte sortowanie

• Uczestnicy sami tworzą i nazywają grupy kart;• Zastosowanie: głównie do tworzenia;• MoŜliwość wprowadzania kryteriów (obszarów,

na których uŜytkownicy mają się skupić) np.:– główne grupy odbiorców,– zadania do wykonania,– kolejne kroki procesu.

Zaleta: moŜliwość uzyskania większej ilości informacji, modeli grupowania, nazw.


Otwarte sortowanie

• W przypadku braku pomysłu, pewności co do nazewnictwa, potrzeby weryfikacji;

• Baza nazewnictwa według zadanego kryterium, modele grupowania.

• Wynik – zbiór nazw bez wspólnego mianownika;

• Niezgodność z naturąuŜytkowników (woląodnieść się do istniejącego zjawiska).


Zamknięte sortowanie

• Stosowanie, gdy istnieją określone kategorie bez moŜliwości wprowadzania zmian;

• Głównie do testowania;• Dodawanie treści do istniejącej struktury;• Wyłonienie jednej koncepcji w zespole;• Badania uŜyteczności (czy uŜytkownicy

znajdą daną informację).


Grupowe

• Dyskusja oraz wspólne układanie kart, interpretacja znaczenia treści i przynaleŜności do odpowiedniej grupy;

• Wysoka wartośćsamej dyskusji;

• Osiągnięcie finalnego rezultatu znacznie lepszej jakości.


Indywidualne

• Zalety: Pomagają uzyskać większą liczbęodpowiedzi;

• Łatwiejsza koordynacja;• „Głośne myślenie”.


UŜycie obu metod

• Grupowe: dlaczego ludzie sortują karty w określony sposób;

• Indywidualne: dokładne wytłumaczenie działania.


Manualne vs softwarowe

Manualne:• „low tech”,• naturalne środowisko.Softwarowe:• automatyczny eksport wyników,• kiedykolwiek i gdziekolwiek,• duŜa liczba uczestników.


Optimal sort


Optimal sort

• MoŜliwość importu danych w formacie csv;

• MoŜliwość eksportu zbiorczych wyników w formacie .xls;

• Intuicyjność (Drag & drop);• MoŜliwość przeprowadzenia

sortowania otwartego i zamkniętego;

• Szybka odpowiedź;• Przyjazny URL.

• Brak kodowania polskich znaków przy nazwach kart;

• Brak moŜliwości edycji projektu po publikacji;

• Wymagany e-mail od uczestników.


Websort


Optimal sort

• MoŜliwość eksportu zbiorczych wyników w formacie .xls;

• MoŜliwość przeprowadzenia sortowania otwartego i zamkniętego;

• Szybka odpowiedź;• MoŜliwość korzystania z

obrazków;• MoŜliwość edycji projektu po

publikacji;• Wymagane dane respondenta

zaleŜnie od preferencji badacza.

• Mniejsza intuicyjność (pomimo Drag & drop);

• Mniej przyjazny URL.


Kolejne kroki

1. Określenie celów badania2. Dobór metody3. Dobór treści (organizacja)4. Rekrutacja uczestników5. Przeprowadzenie badania6. Analiza wyników


3. Organizacja treści

1. Tworzenie serwisów od zera:• lista wszystkich typów informacji,• szczegółowo opisana treść,• identyfikacja dodatkowych treści.2. Istniejący serwis:Audyt (oparty na reprezentatywnej próbce treści) i remanent treści (całkowity).


Wybór treści do sortowania

Kryteria:• temat, przedmiot,• strony z treścią,• produkty z katalogu,• nawigacja, • małe sekcje strony (jeŜeli są podobne do

siebie).



Treść musi:• umoŜliwiać grupowanie (odpowiednio

zbieŜna),„It is important to have enough easy stuff to group so people don’t feel stupid.”Cathy Wells, Department of Agriculture, Fisheries, and Forestry (Australia)

• być na tym samym poziomie,• być reprezentatywna,• być zrozumiała.



Treść nie moŜe naduŜywać:• tych samych słów, • słów wskazujących na format danych,• słów wskazujących na miejsce w

strukturze.Konieczny jest wybór pomiędzy treścią albofunkcjonalnością.


Liczba kart i uczestników

LICZBA KART

• Pomiędzy 30 – 100; • W szczególnych przypadkach nawet do 200 np.

jeŜeli treść jest łatwa do pogrupowania.

LICZBA UCZESTNIKÓW

• 5 uŜytkowników na raz, aby otrzymać korelacjęrzędu 0,75, 15 – 0,90 (zalecenia Nielsena);

• małe znaczenie statystycznej istotności.


Przeprowadzenie badania

1. Istota dokładnego, jasnego wytłumaczenia kontekstu oraz celu badania, wskazówki według czego grupować (ostroŜność).

2. Zagadnienie nie moŜe być obce dla uŜytkowników.

Dziękuję

Agencja e-biznes Symetria specjalizuje sięw obsłudze

projektów związanych z prowadzeniem biznesu w

Internecie. Od 1998 roku eksperci agencji doradzają i

wykonująwdrożenia dla największych polskich firm.

Klientami firmy sąm.in. Volkswagen, BZ WBK, Link4,

WN PWN, PGNiG, Wirtualna Polska, Triada, TVP, Agora,

Nestle, Home.pl.

Doświadczenie Symetrii budują także własne projekty

internetowe. Symetria jest twórcą największego

polskiego serwisu randkowego Sympatia.pl, jak

również tematycznych serwisów społecznościowych

Trener.pl i Vitalia.pl (800 tys. UU).

Sortowanie Kart Symetria Natalia Bednarz

Technology

Transcript of Sortowanie Kart Symetria Natalia Bednarz