Kilka słów na początek

Drogi użytkowniku,w tej prezentacji pragniemy zapoznać Cię bliżej z aplikacją wysyłkową SERVICEPOINT, zaawansowanym narzędziem ułatwiającym wysyłkę przesyłek, dostępnym dla wszystkich Partnerów SERVICEPOINT.

Aplikacja SERVICEPOINT została zaprojektowana tak, aby wspierać kompletny proces wysyłkowy przesyłek twoich klientów jak również umożliwić obsługę paczek powierzonychprzez Siódemkę. Pozwala na szybkie przygotowanie listów przewozowych, kontrolę realizacji doręczenia, rozliczenie za zamówione usługi oraz sprawdzenie wartości należnejprowizji za obsługę paczek powierzonych Partnerowi. Duży nacisk położyliśmy na wysoką użyteczność tego narzędzia starając się, aby wszystkie wykonywane za jego pomocączynności były jak najbardziej intuicyjne.

W przypadku jakichkolwiek pytań odnośnie działania aplikacji, do Twojej dyspozycji pozostaje adres servicepoint@siodemka.com, pod którym znajdziesz fachową pomoctechniczną.

2

Logowanie do aplikacji Service Point

Dostęp do aplikacji SERVICEPOINT otrzymasz po pomyślnej rejestracji Twojej umowy w naszym systemie. Jeśli tylko umowa została wprowadzona do naszego systemu, otrzymasz na adres email, który podałeś w umowie link zawierający dostęp do aplikacji SERVICEPOINT oraz login i hasło.

Logowanie do aplikacji Do aplikacji zalogujesz się klikając w link przesłany w e-mailu powitalnym lub używając adresu https://sp.siodemka.com. Hasło możesz zmienić także w dowolnym momencie z poziomu panelu konfiguracyjnego.

Pamiętaj! Login to Twój adres e-mail podany podczas rejestracji. Hasło możesz zmienić podczas pierwszego logowania.

3

Logowanie do aplikacji Service Point

4

Logowanie do aplikacji Service Point

5

1. Po zalogowaniu do aplikacji na stronie głównej aplikacji znajdziesz osobistą skrzynkę pocztową, na którą będziemy wysyłać istotne informacje na temat obowiązujących promocji oraz planowanych aktualizacji oprogramowania.

2. Zakładki główne – umożliwiają na szybki dostęp do wszystkich funkcjonalności aplikacji: Wysyłka - obejmuje wszystkie funkcjonalności związane z procesem przygotowania i obsługi przesyłek, utworzenie listu przewozowego przyjęcie przygotowanych przesyłek czy zamówienie kuriera po ich odbiór. Raporty – przedstawiają tabele raportowe zestawiające aktualne informacje o statusie realizacji zleconych przez Ciebie usług doręczenia przesyłek. Rozliczenia - moduł aplikacji zawierający faktury oraz szczegółowe zestawienia zamówionych oraz wykonanych usług. Konfiguracja - w tej zakładce możesz między innymi dodać lub usunąć pracownika upoważnionego do obsługi paczek. Wsparcie – tu znajdziesz narzędzia do rozwiązywania problemów – moduł FAQ – aktualizowana na bieżąco lista najczęściej zadawanych przez użytkowników aplikacji pytań wraz z odpowiedziami na nie oraz wskazówkami, web chat umożliwiający połączenie z konsultantem, zbiór dokumentów do pobrania.

Po zalogowaniu

6

Po zalogowaniu do aplikacji Service Point

7

Obowiązki pracownika Punktu Service Point

1. Uzupełnij pola w „Danych Nadawcy” 2. Uzupełnij pola w „Danych Odbiorcy” 3. Sprawdź wymiary (dł x szer x wys) oraz wagę paczki

a. Jeżeli jest to paczka standardowa, w tym jeden bok nie przekracza 200 cm a suma boków nie przekracza 220 cm oraz waga paczki jest do 31,5 kg - to wypełnij pole paczki standardowe .b. Jeżeli jest to paczka przekraczająca wymiary i wagę standardową (suma boków powyżej 220 cm, bok powyżej 200 cm)- wprowadź rzeczywiste gabaryty oraz wagę wypełniając pole paczki niestandardowe. Kliknięcie przycisku „+” spowoduje zatwierdzenie i wycenę paczki.

4. Uzupełnij opis zawartości paczki wpisując co znajduje się w paczce, jest to element wymagany przy ubezpieczeniu paczki oraz w przypadku, gdy paczka zaginie znacznie to ułatwi jej odnalezienie.

5. Wybierz standard usługi według, którego Twój Klient chce zrealizować wysyłkę oraz zdecyduj, które z dostępnych usług dodatkowych będą potrzebne (ubezpieczenie, pobranie, serwis sms, e-mail).

6. Sprawdź cenę, którą należy pobrać od nadawcy paczki. Moduł automatycznie poda Ci odpowiednią kwotę należności.

7. Po wprowadzeniu i zweryfikowaniu wszystkich danych wybierz przycisk „Zapisz i drukuj”, wówczas automatycznie system wygeneruje List Przewozowy oraz dokument przyjęcia paczek „DPP” w dwóch kopiach. Jedną podpisaną kopię „DPP” przekaż nadawcy drugą pozostaw w swoim archiwum.

Zasady obsługi w Service Point - przyjmowanie przesyłek w SP bez Listu Przewozowego 1/2

8

Wysyłka - przyjmowanie przesyłek bez Listu Przewozowego

9

Obowiązki pracownika Punktu Service Point

8. W zestawieniu znajdziesz wszystkie paczki nadane od jednego odbiorcy wraz z wartością całej usługi.

9. Jeżeli nadawca chce nadać kolejną paczkę proces powtarzamy, jeżeli nadawca chce zakończyć proces to wybierz przycisk „zamknij przesyłkę” – wówczas wygenerujesz dokument przyjęcia paczek DPP, który podpisz i przekaż nadawcy paczek.

Zasady obsługi w Service Point - przyjmowanie przesyłek w SP bez Listu Przewozowego 2/2

10

Wysyłka - przyjmowanie przesyłek bez Listu Przewozowego

11

Przyjmowanie przesyłek w SP z wydrukowanym LP

1. Jeśli Twój punkt odwiedzi nadawca lub klient Siódemki, który ma już przygotowaną paczkę wraz z wydrukowanym Listem Przewozowym z systemu dla klientów indywidualnych to wprowadź ręcznie lub zeskanuj (skanerem) numer Listu Przewozowego - automatycznie wszystkie dane dotyczące nadawcy, odbiorcy czy paczki zostaną uzupełnione przez system.

2. Zweryfikuj czy waga i wymiary podane na wydrukowanym Liście Przewozowym są zgodne ze stanem faktycznym.

3. Po zweryfikowaniu wszystkich danych wybierz przycisk „Zamknij przesyłkę” a wówczas system automatycznie wygeneruje dokument przyjęcia paczek „DPP” w dwóch kopiach. Jedną podpisaną kopię „DPP” przekaż nadawcy drugą pozostaw w swoim archiwum.

Uwaga!W przypadku stwierdzenia rozbieżności pomiędzy danymi zawartymi w LP a rzeczywistymi wymiarami lub wagą przesyłki. Należy odmówić przyjęcia tej przesyłki i zaproponować wypisanie nowego Listu Przewozowego. Należy poinformować nadawcę, że należność za anulowany LP zostanie zwrócona przez Siódemkę w ciągu 7 dni roboczych.

12

Przyjmowanie przesyłek z wydrukowanym listem przewozowym

13

Przyjmowanie przesyłek z wydrukowanym listem przewozowym

14

Przyjmowanie przesyłek w SP z wydrukowanym LP

Listy Przewozowe dostarczane do Service Point posiadają datę ważności, umieszczona w prawym górnym rogu LP, w przypadku gdy list utracił ważność system wyświetli komunikat, że LP jest nieważny. Pod żadnym pozorem nie wolno przyjmować do obsługi paczki z nieważnym listem przewozowym.

15

Przyjmowanie przesyłek w SP z wydrukowanym LP

16

Przygotowane przesyłki

1. Zakładka „Przygotowane Przesyłki” – zawiera wszystkie przesyłki obsłużone w danym dniu przez dany punkt , niezależnie czy zostały wprowadzone przez pracownika punktu czy przekazane na podstawie Elektroniczne Dokumentu Nadania. Wszystkie te przesyłki trafiają do zakładki przygotowanie przesyłki.

2. Zakładka ta zawiera wszystkie funkcje potrzebne do nadania przesyłek. W tym miejscu zamówisz kuriera oraz wydrukujesz przygotowane Listy przewozowe oraz dokument wydania paczek.

3. W zestawieniu znajdziesz wszystkie przygotowane przez Ciebie przesyłki, do których należy zamówić kuriera.

4. Wypełnij formularz „Zamów Kuriera”, aby kurier przyjechał po paczki. Formularz zamówienia kuriera możesz wypełnić po nadaniu pierwszej paczki danego dnia. Jeżeli zamówienie wyślesz danego dnia do godz. 12:00 to odbiór paczek możliwy jest tego samego dnia. Jeżeli zamówienie wyślesz po godzinie 12:00 to odbiór paczek nastąpi kolejnego dnia roboczego.

Uwaga!W momencie wizyty naszego kuriera ponownie wejdź do zakładki „ Przygotowane Przesyłki” użyj przycisku „Drukuj Zaznaczone” spowoduje to wygenerowanie dokumentu DWP zawierającego wszystkie paczki przekazane kurierowi danego dnia. Pamiętaj!Kurier musi podpisać dokument DWP - zachowaj jedną kopię dla siebie a drugą przekaż Kurierowi.

17

Przygotowane przesyłki

18

Przygotowane przesyłki

19

Raporty

1. W zakładce „Raporty” znajdziesz wszystkie informacje o wysłanych przez Ciebie przesyłkach, wraz z aktualną informacją o ich statusie doręczenia. To Twoje centrum dowodzenia.

2. Dla twojej wygody panel raportowy wyposażyliśmy w rozbudowany moduł do wyszukiwania, dzięki czemu dane każdej przesyłki będą w zasięgu ręki.

3. Przycisk „Eksportuj Wybrane” to opcja eksportu, która pozwala na zapisanie danych zaznaczonych przesyłek w postaci pliku w formacie csv.

4. Przycisk „Drukuj zaznaczone” umożliwia ponowny wydruk listów przewozowych przyporządkowanych wszystkim zaznaczonym przesyłkom z listy.

20

Raporty

21

Rozliczenia

1. Panel „Rozliczenia” zapewni Tobie pełną kontrolę nad rozliczeniami twoich przesyłek. W tym miejscu znajdziesz kompleksową informację o wykonanych operacjach.

2. Zakładka „Faktury Siódemka” zawiera informacje o wszystkich paczkach wprowadzonych przez Ciebie do systemu. Tu możesz również dokonać płatności za wystawione przez Siódemkę faktury.

3. Zakładka „Faktury Partnera” zawiera zestawienia przesyłek obsłużonych w Twoim punkcie. Tu również znajdziesz informacje o wysokości należnej prowizji. W tabeli znajdziesz wszystkie faktury VAT. W dowolnym momencie możesz wydrukować zarówno zestawienie jaki i samą fakturę.

22

Rozliczenia

23

Konfiguracja

Zakładka „Konfiguracja” umożliwia Tobie zarządzanie aplikacją wysyłkową na poziomie administratora.

1. W zakładce „Mój profil” zostały udostępnione dane profilowe i dane do Faktury, które podałeś w umowie. W przypadku zmiany dany prosimy o kontakt mailowy pod adresem servicepoint@siodemka.com.2. W tym miejscu możesz zmienić hasło dostępowe do aplikacji

24

Konfiguracja

25

Konfiguracja

1. W zakładce „Użytkownicy” Ty, jako administrator nadasz uprawnienia dla innych użytkowników korzystających z aplikacji.

2. W tym miejscu możesz jako administrator dodać lub usunąć użytkowników.

26

Konfiguracja

27

Wsparcie

Zakładka „Wsparcie” zawiera moduły pomocy, wspierające pracę z aplikacją. Moduł FAQ zawiera aktualizowane na bieżąco zestawienie najczęściej zadawanych pytań co do sposobu działania aplikacji oraz szczegółów oferty usługowej wraz z odpowiedziami na nie oraz zestawienie dokumentów do pobrania w formacie PDF. Niektóre ze spraw, związanych z ofertą wymagają odręcznego podpisania przez Ciebie odpowiednich dokumentów - właśnie tu znajdziesz ich wzory. W tym miejscu możesz także pobrać instrukcję oraz komplet dokumentów regulaminowe.

28

29

Wsparcie