1. 1 CHC FAKTW I CHC JE NATYCHMIAST The worlds favorite way to buy | Warszawa | 28.05. 2014

2. 2 SPIS TRESCI Fakty o rynku e-commerce w Niemczech Inne kanay sprzeday, ktre wykorzystuj sklepy internetowe Mobile Commerce Social Media Metody patnoci (popularno wrd e-sklepw i konsumentw) Koszty zwizane z systemami patnoci Zmiany prawne dla e-sklepw i konsumentw obowizujce od 13.06.2014 O SOFORT i grupie Klarna 3. 3 4. 4 FAKTY O RYNKU E-COMMERCE W NIEMCZECH 37 mln kupujcych online, Obrt online w Niemczech w 2012 wynis 50 miliardw Euro, Udzia e-commerce w caej sprzeday 6,7%, 3 najbardziej popularne brane : odzie, elektronika i ksiki, 1300 Euro tyle rednio wydaje co rocznie kupujcy online. 5. 5 INNE KANAY SPRZEDAY E-SKLEPW 0.9% 1.2% 2.5% 4.0% 7.0% 21.4% 24.0% 25.5% 42.2% 48.2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Telesprzeda Kluby zakupowe Live-Shopping Inne platf. sprzedaowe Inne Strony i aplikacje mobilne Katalogi Ebay Amazon Sklepy stacjonarne Sklepom internetowym przyporzdkowano wicej kanaw sprzeday. Z tego powodu suma udziaw przewysza 100% 6. 6 MOBILE E-COMMERCE W NIEMCZECH 17% ankietowanych sklepw udostpnia mobiln wersj sklepu internetowego 18% ankietowanych sklepw oferuje App dla systemw operacyjnych Android i iOS 7. 7 SOCIAL MEDIA W NIEMCZECH Coraz wikszy udzia serwisu Twitter Profil GooglePlus od listopada 2011 dostpny dla firm 26.1% 45.9% 50.8% 77.8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Sklepy internetowe z kontem Google+ Sklepy internetowe z kanaem na YouTube Sklepy internetowe z kontem na Twitterze Sklepy Internetowe z profilem Facebook 8. 8 JAKIE METODY PATNOCI S OFEROWANE PRZEZ SPRZEDAWCW W E-SKLEPACH Source: ECC Payment im E-Commerce (IZ 2013) 88% 79% 64% 58% 55% 50% 48% 41% 17% 16% 12% 9% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 9. 9 Z JAKIEJ METODY KORZYSTALI KUPUJCY ONLINE W OSTATNICH 12 MIESICACH Source: ECC Payment im E-Commerce (IZ 2013) 93% 82% 80% 73% 61% 60% 46% 35% 25% 25% 24% 21% 17% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 10. 10 KOSZTY ZWIZANE Z PATNOCIAMI INTERNETOWYMI redni koszt zwizany z systemami patnoci online Source: Study EHI 2013 (Online-Payment-Studie, www.ehi.org) Note: Applies to companies with a revenue above 1 Million Euro 0.4% 0.7% 0.6% 0.7% 1.4% 1.8% 1.8% 2.0% 3.0% 0.0% 0.0% 0.8% 1.1% 0.0% 0.0% 0.2% 0.4% 0.0% 0.0% 0.5% 1.0% 1.5% 2.0% 2.5% 3.0% 3.5% Advance payment Debit balance Invoice (inhouse) Giropay Cash on delivery PayPal Credit card Invoice (extern) stated total costs of usage in % stated deficit in % 11. 11 ISTOTNE ZMIANY PRAWNE OD 13.06.2014 W caej Europie obowizywa bdzie ujednolicony 14 dniowy termin odstpienia od umowy, Nie bdzie ju prawa do zwrotu towaru, a prawo do odstpienia od umowy, Wzmocni si pozycja sprzedawcy wobec kupujcego, gdy bdzie on mia prawo do zatrzymania rodkw pieninych do czasu zwrotu towaru, Ustawa bdzie zawiera przykadowe, ujednolicone pouczenie o prawie odstpienia od umowy oraz owiadczenie o odstpieniu od umowy, Klient bdzie musia zakomunikowa jednoznacznie odstpienie od umowy i nie bdzie mg odesa towaru bez adnego komentarza, Zakaz tak zwanego Surcharging, 12. 12 ISTOTNE ZMIANY PRAWNE OD 13.06.2014 Pola checkbox przy pomocy ktrych mona zakupi dodatkowe wiadczenia nie mog by automatcznie zaznaczone, W przypadku odstpienia od umowy sprzedawca jest zobowizany do pokrycia jedynie standardowych kosztw wysyki towaru do klienta, W przypadku odstpienia od umowy konsument musi ponie koszty zwrotu towaru jeli sprzedawca go o tym poinformowa. Sprzedawca moe jednak dobrowolnie przej koszty. Klauzula 40 Euro traci swoje obowizywanie, Nowe wyjtki od prawa odstpienia od umowy np. towary uszczelnione, Kontakt telefoniczny (zwizany z ju podpisan umow) nie moe kosztowa konsumenta wicej ni taryfa podstawowa. 13. 13 SOFORT CZ GRUPY KLARNA SOFORT Polska Szwajcari a Belgia Wochy Francja Hiszpania Wgry Dostpne w 15 krajach Klarna Szwecja Finlandia Norwegia Izrael 43,000 sprzedawcw on-line w Europie, Wicej ni 25 milionw klientw kocowych, Okoo 427 milionw potencjalnych klientw kocowych, rednio 200,000 transakcji dziennie, 4.6 miliarda Euro transakcji w 2013 (prognoza na 2014: 7.1 miliarda ). Klarna & SOFORT Niemcy Austria Holandia Wielka Brytania Klarna Group Klarna & Sofort Klarna SOFORT AG 14. 14 WYBRANE REFERENCJE Krajowe oraz midzynarodowe 15. 15 ZAPRASZAM DO KONTAKTU Dagmara Kruszewska Country Manager Poland E d.kruszewska@sofort.com SOFORT AG Fubergstrae 1 82131 Gauting, Deutschland T +49 89 20 20 889 - 0 F +49 89 20 20 889 - 199 E info@sofort.com W www.sofort.com Management Board: Dr. Gerrit Seidel (Chairman), Dr. Jens Ltcke, Christian Mangold, Georg Schardt Supervisory Board: Dr. Michael Riemenschneider (Chairman) Commercial Register of the Munich District Court: HRB 161 963 Registered office of the company: Gauting VAT ID: DE248376956