Wideo w e-commerceStrategie użycia

Nikodem Krajewski

Ideacto.pl

Fakty 2008• US: 273 min/mc, wzrost o 40% w skali roku• US: 12,7 mld obejrzanych klipów – wzrost o

34% • US: 146 mln Amerykanów oglądało wideo • Co minutę użytkownicy YouTube dodają 13

minut materiałów• Google #1, YT #2

Żródło: comScore

Wideo online to

KONTENT + TECHNOLOGIA

Pozyskiwanie kontentu

• Produkcja własna – Wideotesty.pl

• Produkcja zlecona – np. Kolter.tv, Intymnie.com

• UGC – Shopflick.com

Kolter.tv

Strategia niskiego budżetuŹródła kontentu:• Otwarte platformy wideo jak Youtube, Daylimotion• Producenci • UGC

Platforma wideo i utrzymanie:• Wideo embedowane z otwartych platform wideo

(np.. Youtube.com, Vimeo.com)

Korzyści:• Niskie nakłady• Niskie koszty utrzymania• Podniesienie satysfakcji klienta• Promocja via otwarte platformy

Wady:• Brak kontroli nad kontentem i prezentowanym

produktem• Niska jakość wideo• Ograniczone możliwości sprzedażowe• Ograniczone możliwości analityczne• Ograniczone możliwości marketingowe

Gps24.pl

Strategia średniego budżetu – model mieszany

Kontent i platforma wideo:Ver. 1• Otwarte platformy wideo jak

Youtube, Daylimotion• Własna produkcja lub/i zleconaWer 2.• Własna platforma • Produkcja własna oraz UGC

Shopflick.com

Agitowcy.pl

Strategia De LuxeŹródła kontentu:• Wyłącznie profesjonalny kontent:

– Produkcja własna – Zamówiona (producenci)

Platforma wideo i utrzymanie:• Profesjonalna platforma wideo (np. brightcove.com,

Videosteam.pl)

Korzyści:• Pełna kontrola nad kontentem oraz prezentacją produktu• Podniesienie satysfakcji klienta• Profesjonalizm budujący zaufanie klienta do sklepu• Duże możliwości sprzedaży• Duże możliwości analityczne (BI)• Duże możliwości marketingowe• Wysoka jakość kontentu• Wysoka jakość materiałów

Wady:• Wysokie koszty produkcji • Koszty utrzymania

Kolter.tv

Wideotesty.pl

Siatka strategii wideoStrategie wideo

PozycjeStrategia niskiego

budżetuStrategia średniego

budżetuStrategia De Lux

Koszty produkcji Niskie Średnie Wysokie

Koszty utrzymania Niskie Średnie Wysokie

Jakość kontentu Niska Mieszana Wysoka

Jakość materiałów Niska Mieszana Wysoka

Kontrola kontentu Niska Mieszana Wysoka

SEO Średnie Wysokie Wysokie

Zwiększanie ruchu na stronie Wysokie Wysokie Wysokie

Podniesienie satysfakcji klienta Średnie Wysokie Wysokie

Dystrybucja kontentu w sieci b/z b/z Wysokie

Programy marketingowe Średnie Duży Wysokie

Sprzedaż w wideoCavi

Homedepot.com

Player jako „okno” do sprzedawania.– Główne wideo (teść lub

produktu) – Produkty powiązane – Opcje zakupu– Rozbudowane treści:

interaktywnie i na żądanie użytkownika

Do wykorzystania:– w e-commerce– Treści informacyjne,

rozrywkowe

Dystrybucja i promocja wideo

• Serwisy społecznościowe (facebook)

• Serwisy informacyjne (w artykule)• Socialbookmarking (delicious.com)• Blogi

• Źródło ruchu• Konwersja z kanału YT do serwisu

źródłowego potrafi sięgnąć nawet 10%*

Intymnie.com

Com.puter.tv

*przykład KlatkaB.tivi.pl

Efekty kampanii Liveclicker.com dla eBags.com

Badanie Liveclicker.com dla eBags

  Grupa A - bez wideo Grupa B -z wideo

Liczba wyświetlonych stron 25 000 wyświetleń 25 000 wyświetleń

Współczynnik konwersji (bez odtwarzania wideo) 6,63% 10,00% (wzrost o 50%)

Współczynnik konwersji (po odtworzeniu /dla gr. B/) 6,63% 15,84% (wzrost o 138,9%)

Źródło: Peter Cobb, Video Commerce Chronicles

Efekty• Zwiększenie konwersji na stronie• Podniesienie satysfakcji klienta• Podniesienie SEO sklepu• Zwiększenie ruch na stronie• Zwiększenie czasu użytkownika

na stronie• Zwiększenie propagacji kontentu

po przez obecność w innych sieciach

• Rozbudowanie programów marketingowych (partnerskie, lojalnościowe)

• Pogłębianie więzi: użytkownik - sklep

• Użytkownicy KOCHAJĄ TO• Producenci KOCHAJĄ TO

Źródło: Peter Cobb, Video Commerce Chronicles

Trendy w e-commerce

Źródło: badanie Vovici 2008 przeprowadzone na ponad 4 tyś. sklepów w UE i USA

Prognozy

• Czerwiec 2010: Internet „przegania” telewizje w U.S. (prognozy wg. Microsoft)

Prognozy

Dziękuję za uwagęWięcej na blogu Ideas2action.pl

Nikodem Krajewski

m. nkrajewski@ideacto.pl

t. 505 429 469

Zapraszam do kontaktu