www.divante.pl

Tytuł prezentacjipodtytuł

Tytuł prezentacjipodtytuł

Systemowe podejście do eCommerce

Tomasz Karwatka

www.divante.pl

O czym będzie?

Modele realizacji eCommerce – sklep w w lipcu Wiedza w eCommerce –– urlop w sierpniu Innowacje w eCommerce – nowi klienci we wrześniu

www.divante.pl

Kim jesteśmy?

Realizujemy kompleksowo eCommerce Optymalizujemy istniejące eCommerce Dostarczamy nowych klientów

Doświadczenie Onet, WP, AGORA, Allegro, Ceneo, Money,

Gratka, PKT, LUKAS Bank, BZ WBK, Travelplanet, Militaria, DomZdrowia, e-Lady, Cyfrowe, Nexto …

Cel: numer 1 lub 2 na rynku

www.divante.pl

Modele realizacji eCommerce

www.divante.pl

Kto powinien a kto musi zrobić eCommerce?

Na podstawie The Nielsen Company, 2007/Marketing Charts, January 2008

www.divante.pl

Kto powinien a kto musi zrobić eCommerce?

Na podstawie The Nielsen Company, 2007/Marketing Charts, January 2008

www.divante.pl

Kto może zyskać najwięcej na eCommerce?

Sklepy oferujące niszowy, trudno dostępny produkt. Sklepy znacznie redukujące koszty sprzedażą w Sieci. Sklepy sprzedające „skalowalny” produkt.

www.divante.pl

Dlaczego firmy robią sklepy?

www.divante.pl

Dlaczego firmy robią sklepy?

Wizerunek Sprzedaż Walka z „Szarą strefą”

www.divante.pl

Wizerunek - strona produktowa to nie sklep

Strony produktowe – wcześniej katalogi papierowe. Ponad dwie trzecie konsumentów korzystających z internetu

używało go do poszukiwania informacji na temat dóbr szybko zbywalnych.

48% konsumentów poszukiwała online marek produktów FMCG.

chęć pozyskania informacji o samym produkcie znalezienia zniżek i promocji wskazówki odnośnie korzystania

eMarketer, http://www.emarketer.com/ Prospectiv, Seventy Percent of Consumers Use Internet to Research Consumer Packaged Goods, according to Prospectiv Survey, http://www.prospectiv.com/press142.jsp

www.divante.pl

Case – dystrybutorzy się „wycinają”

Dla dużych firm z siecią niezależnej dystrybucji tworzenie sklepu wiąże się też ze znalezieniem rozwiązania problemu konkurowania z własnymi dystrybutorami.

Wojna cenowa na Allegro.pl. Przykładowy dystrybutor kleju do glazury z Wrocławia miał bardzo

małe szanse, że sprzeda klej komuś z Gdańska. Wystawiał zatem dodatkowy towar na Allegro z minimalną marżą – w

myśl zasady „lepszy rydz niż nic”. Tym samym tworzył wyłom w sieci i zachęcał konsumentów do

omijania terytorialnie im przyporządkowanych punktów dystrybucji. Konkurowanie ceną w dłuższym okresie nie okaże się

skuteczne. Chcąc utrzymać klienta konieczne jest dostarczanie mu wartości dodanej do zakupu.

www.divante.pl

RYZYKO

RYZYKO

ZN

AJO

MO

ŚĆ

BR

AN

ŻY

ZNAJOMOŚĆ INTERNETU

Nowe przedsięwzięcie

(Allegro, Merlin)

Ekspansja (rozwój) przedsiębiorstwa off-line na rynek on-line lub stworzenie przez

firmę off-line zależnej spółki on-line(Empik.pl, Kolporter.pl)

Przejęcie istniejącego przedsiębiorstwa on-lineAllians ze znaną firmą

(Allegro i Aukcje WP)

Inwestycja w istniejące przedsiębiorstwa on-line(MCI: Dom Zdrowia, Hoopla)

LicencjaFranchising(Nexto - Zinio)

Dariusz ZarembaWP E-Commerce Department Managerdzaremba@wp-sa.pl

www.divante.pl

Różne wydajne konfiguracje eCommerce

Sklep +eMarketing Magazyn

Dostawca sklepu Firma

Sklep +eMarketing Magazyn

PracownikDostawcy

sklepu

Partner zapewnia dostęp do produktów. Dostawca zapewnia dodatkowy kanał sprzedazy.

Sklep +eMarketing Magazyn

Dostawca tworzy i obsługuje sklep dla klienta.

Dostawca sklepu= właściciel.

www.divante.pl

Gdzie firma potrzebuje wsparcia Dobry partnerm firmie dostarcza:

Technologię Narzędzia zarządzania logistyką i magazynem Procedury, zgodnośc z prawem, szkolenia Outsourcing pracowników Branding, eMarketing, ePR, usability Partnerstwa ebiznesowe, integracje

www.divante.pl

Na co zwracać uwagę - technologia• Business on Demand – superskalowalność w cenie

– Potrzebne gdy - promocje, sezonowość– Automatyczne planowanie liczby serwerów (w oparciu o statystyki) –

wybór ile serwerów WWW, SQL, Storage• Otwarte API! + templates

– WOMM, bezpieczeństwo biznesowe (można coś dopisać)

x 100?

www.divante.pl

Case Study

Partner: Fortis (hurtowania oświetlenia) Stworzony biznes: DomSwiatla.pl Po 12 mc nr 1 w branży Obroty: 50 tys / mc

www.divante.pl

Skalowanie modelu

GPS24.pl - zajmowanie miejsca konkurencji Kolporter.pl – doklejanie sklepu do portalu Nexto.pl – program partnerski DomSwiatla.pl – pasaż w ramach sklepu

www.divante.pl

Wiedza w eCommerce

www.divante.pl

Rozwój eBiznesu

Co się dzieje? Jaki to ma wpływ na biznes? Co możemy zmienić?

www.divante.pl

Jak szybko wdrożyć nowego pracownika

Pierwszy dzień w pracy nowego pracownika można poświęcić na zapoznanie go z wiki.

Pracownik zyskuje aktualne źródło informacji, poznaje też wcześniejsze pomysły, inicjatywy i projekty.

Cały zespół nie traci natomiast efektywności pracy gdyż większość odpowiedzi na pytania nowego pracownika znajduje się w wiki.

www.divante.pl

Odejście pracownika (także na urlop)

W Wiki pracownicy opisują swoje pomysły, inspiracje, projekty, dokumenty i procedury.

Odejście pracownika będzie dużo mniejszą stratą dla firmy jeśli zespół oraz jego następca będą mieli dostęp do materiałów nad którymi pracował oraz wiedzy, którą zgromadził.

Jest to swego rodzaju kopia bezpieczeństwa pracownika.

www.divante.pl

Trudno cokolwiek znaleźć?

Członkowie zespołu zapisują informacje w różnych formatach.

Wiki umożliwia integrację z oprogramowaniem Office.

Możesz też zobaczyć historię zmian każdego dokumentu oraz dyskusje prowadzone podczas jego tworzenia.

www.divante.pl

Nieaktualna dokumentacja?

Dla menadżerów istotne jest posiadanie aktualnej dokumentacji projektowej i zapewnienie dostępu do niej całemu zespołowi.

Wiki umożliwia wygodne dokumentowanie dowolnego projektu na bieżąco, podczas prac nad nim.

Członkowie zespołu mają dostęp do zawsze aktualnych informacji.

www.divante.pl

Masz doskonały pomysł ale nie możesz go realizować?

Zapisz go w sekcji Pomysły na wiki. Może kiedyś ty lub ktoś inny z zespołu

wrócicie do niego. Wiki pozwala gromadzić bazę pomysłów

a także nagradzać ich autorów. Gdy można sięgnąć do setek i tysięcy

wcześniej zapisanych pomysłów nagle wszystko staje się prostsze.

www.divante.pl

Podejście praktycze do Zarządzania Wiedzą w eCommerce

Wiki to doskonałe narzędzie Zarządzania Wiedzą www.onbusinesswiki.com

www.divante.pl

Zacznij od prostych rzeczy

Plany spotkań Notatki ze spotkań.

www.divante.pl

Innowacje w eCommerce

„Najlepszą metodą przewidywania przyszłości jest jej tworzenie”

– Peter Drucker

www.divante.pl

Nowe czynniki decyzji zakupowej - Shoeline.com

www.divante.pl

Nowy produkt („kup widok”) - Mydeco.com

www.divante.pl

Nowy produkt („kup lepszy wygląd”) - Landsend.com

www.divante.pl

Nowy model zakupu - Costalcontacts.com

www.divante.pl

Nowe źródło ruchu – PromoRing.pl

www.divante.pl

www.divante.pl

Jak zostać innowatorem?

Innowacja = wdrożenie Zarządzanie kreatywnością

Popyta na rozwiązania problemów Klarowny proces

Więcej: divante.pl/wiedza

Opracowanie Marketing w czasach kryzysu – zostaw wizytówkę.

www.divante.pl

O czym było?

Modele realizacji eCommerce – tworzenie Siła kompleksowego modelu.

Wiedza w eCommerce – organizacja Zarządzanie Wiedzą dla praktyków – Wiki.

Innowacje w eCommerce – rozwój Liczy się wdrożenie.

www.divante.pl

Dziękuję za uwagę

Tomasz Karwatkatkarwatka@divante.pl