In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i

Dynamiczne i nowoczesne elementy e-sklepu

Dynamiczne i nowoczesna interakcja z klientem

• Technologia Ajax

• Szybki dostęp do dodatkowych informacji bez przeładowywania stronyi blokowanych przez internautów wyskakujących okien

• Drag & drop – do koszyka i porównywarki produktów

• Animacja postępu przetwarzania – zapobiega podwójnym kliknięciom

• Stronicowanie dla dużych koszyków

Katalog produktów

• Wielopoziomowy katalog produktów

• Zintegrowany z wyszukiwarką

• Możliwość włączania lub wyłączania filtrów wyszukiwania: marka, cena, cechy produktu, itp.

Wyszukiwarka i porównywanie produktów

• Szybka lub zaawansowana wyszukiwarka

• Porównywanie produktów

Rejestracji nowego klienta

• Wsparcie dla sprzedaży międzynarodowej

– wybór waluty

– wyboru języka

• Wiek, płeć – informacje personalne, ułatwiające targetowanie

• Check-box – zgoda na informacje marketingowe

• Możliwość zapamiętywania klienta i rozpoznawania przy kolejnej wizycie

– wykorzystywane przez silnik marketingowy

– szybsze przetwarzanie zamówień

– pamiętanie indywidualnych ustawień

Opcje składania i śledzenia zamówienia

• Szybkie dodawanie produktów – przez podawanie kodów SKU

• Lista życzeń – klient może zapisać swoje wybory produktów na przyszłość

• Mini koszyk - możliwość prezentowania w formie miniatur produktów

• Śledzenie statusu realizacji zamówienia

Rozbudowane opcje finalizacji zamówienia

• Szybka finalizacja zamówienia (Ajax) –wykorzystanie zapisanych danych zarejestrowanego klienta

• Przyszła data dostawy –wybór daty realizacji wysyłki

• Pola „kodów promocyjnych” lub numerów bonów

• Wysyłka produktów z jednego zamówienia na kilka adresów i różnymi metodami wysyłki

Lokalizator sklepu

• Możliwość wyboru fizycznego sklepu, w którym klient zamierza dokonać odbioru osobistego (buy online pick up in store)

In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i

Social Commerce

Elementy Social Commerce

• Blogi

• Galerie zdjęć

• Profile użytkowników

• Recenzje i oceny produktów

• Udostępnianie widgetów

• Wykorzystanie aktywności użytkownikóww marketingu precyzyjnym

Social commerce – elementy na karcie produktu

Szybkie udostępnianie w portalach społecznośiowych

(np. facebook, twitter)

Treści tworzone przez użytkowników

Profile użytkowników

Wykorzystanie aktywności „społecznościowej” użytkowników w marketingu precyzyjnym

• Każda aktywność (np. recenzja) może wywoływać marketingową reakcję systemu

• Odpowiednie reakcje definiuje się w silniku marketingu precyzyjnego

Promowanie aktywności użytkowników Segmentacja użytkowników

Targetowanie promocji do aktywnych

In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i

Narzędzia biznesowe –- kreator promocji

In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i

Kreator promocji

Zestawienie wszystkich promocji z ich statusami

Tworzenie nowych promocjina bazie kilkudziesięciu

predefiniowanych typów promocji

Kreator promocji

• Kilkanaście kategorii promocji z podziałem ze względu na typ obiektów biznesowych (w tym zamówienie, poszczególny produkt, transport):– Promocje na zamówienia

• Upust procentowy dla zamówienia;

• Upust kwotowy dla zamówienia;

• Bezpłatny prezent dla zamówienia

– Promocje na dostawę

• Upust procentowy dla zamówienia;

• Upust kwotowy dla zamówienia;

• Bezpłatny prezent dla zamówienia

– Promocje na wiele pozycji - Kup A i B uzyskasz upust procentowy

Kreator promocji

• Promocje na pozycje katalogowe– Upust procentowy od sumy częściowej pozycji katalogu;– Upust kwotowy od sumy częściowej pozycji katalogu;– Kup pozycję z katalogu X a otrzymasz dodatkowo X z upustem procentowym;– Kup pozycję z katalogu X a otrzymasz dodatkowo Y z upustem procentowym;– Kup pozycję z katalogu X a otrzymasz dodatkowo Y otrzymasz za darmo;– Kup pozycję z katalogu X a za dostawę zapłacisz stała kwotę;– Upust procentowy dla poszczególnych pozycji katalogu

• Promocje na kategorie– Upust procentowy od sumy częściowej pozycji katalogu za danej kategorii;– Upust kwotowy od sumy częściowej pozycji katalogu za danej kategorii;– Kup pozycję katalogu z kategorii X a otrzymasz upust procentowy na dodatkowe

pozycje katalogu z kategorii X;– Kup pozycję katalogu z kategorii X a otrzymasz pozycje z katalogu Y za darmo;– Kup pozycję katalogu z kategorii X a za dostawę zapłacisz stała kwotę;– Upust procentowy dla poszczególnych pozycji katalogu z danej kategorii;– Upust kwotowy dla poszczególnych pozycji katalogu z danej kategorii

Dodatkowe kryteria i warunki promocji

• Priorytet promocji

• Metoda wykorzystania:– Zakup kwalifikujący– Wymaga kodów promocyjnych– Promocja kuponowa

• Warunki zakupu:– Waluta– Minimalna kwota zakupu– Upust procentowy dla zamówienia– Maksymalna kwota upustu– Docelowa forma płatności

• Limity wykorzystania promocji:– Maksymalna liczba wykorzystania promocji– Maksymalna liczba wykorzystania promocji w jednym zamówieniu– Maksymalna liczba wykorzystania promocji przez jednego Klienta

• Harmonogram:– Data rozpoczęcia– Data zakończenia– Dni dostępności– Godziny dostępności

• Docelowy segment Klientów

In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i

Mobile Commerce

In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i

Mobile Commerce

• Szybkie uruchomienie kanału sprzedaży mobilnej (przeglądanie katalogu, wyszukiwanie, porównywanie, lokator sklepu fizycznego) – poprzez proste dostosowanie i możliwość skorzystania z gotowych szablonów (JSP/HTML).

• Standard W3C MobileBest Practices

• Wsparcie dla terminaliiPhone™, Blackberry®, Nokiaoraz innych używającychsystemu Windows® Mobilelub Android™

M-commerce

Wyszukiwanie produktów lub przeszukiwanie

katalogu Karta produktu

Przeglądanieocen i opinii

o produktachPorównywanie

produktów

In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i

Marketing precyzyjny

In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i

Marketing precyzyjny – konsola management center

• Activity Builder – narzędzie do efektywnego zarządzania komunikatem marketingowym

• Eksperymenty marketingowe –pomiar skuteczności alternatywnych, współbieżnych kampanii

• Tworzenie i zarządzanie segmentami klientów (targetowanie behawioralne)

• Tworzenie Content Spoti E-Spot

Marketing precyzyjny – Management Center

Multichannel Commerce Solutions

Skontaktuj się z nami aby poznać wszystkie możliwości

IBM WebSphere Commerce