Aula Polska #73, 15 grudnia 2011 rok, Warszawa

Jak sklepy internetowe robią swój marketing

Dagmara Malinowska Dontpay.pl

Aula Polska #73, 15 grudnia 2011 rok, Warszawa

3

Czy sklep prowadzi działania marketingowe?

Tak; 98

Nie; 2

4

Czy sklep posiada strategię marketingową?

Tak; 62

Nie; 38

5

Czy strategia marketingowa ma postać spisanego dokumentu?

Tak; 30

Nie; 70

6

Kto odpowiada za działania marketingowe?

Inne

Znajomy lub członek rodziny

Zewnętrzna firma lub agencja

Osoba dedykowana

Właściciel lub członek zarządu

0 20 40 60 80

1

5

10

21

65

7

Budżet marketingowy (miesięcznie)

Odmowa odpowiedzi

Trudno powiedzieć

Powyżej 5000 zł

Od 2000 do 5000 zł

Od 1000 do 2000 zł

Od 500 do 1000 zł

Do 500 zł

Brak

0 10 20 30 40

10

6

9

8

12

19

33

2

8

Stosowane formy marketingu

Inne

Reklama poza Internetem

Działania PR

Porównywarki cenowe

Mailingi

Reklama w internecie

Social media

Pozycjonowanie

Promocje, wyprzedaże

0 10 20 30 40 50 60

4

27

33

44

46

47

50

58

59

9

Co robią sklepy, gdy spada sprzedaż?

Inne

Promocja np. 2 w cenie 1

Obniżki cen

Darmowa dostawa

0 10 20 30 40

7

21

32

34

grudzeń 2011 eCommerce Index - Marketing w eCommerce – we współpracy z DontPay

10

Ilu klientów faktycznie dokonuje zakupów w sklepie?

Trudno powiedzieć

Powyżej 20 % (ile)

10%-20%

5%-10%

2%- 5%

1% - 2%

0,5% - 1%

0% - 0,5%

0 10 20 30

19

5

8

9

18

19

13

8

11

W jaki sposób sklepy pozyskują nowych klientów?

Inne

Adtaily

Reklama poza Internetem

Reklamy na FB

Kampanie banerowe

Reklama w internecie

Fanpage

Mailing

AdWords

0 10 20 30 40 50

4

7

18

18

19

24

27

30

40

12

Wydatki na pozyskanie nowego klienta

Nie dysponuję takimi danymi

Powyżej 10 zł

Od 5 do 10 zł

Od 2 do 5 zł

Od 1 do 2 zł zł

Od 0,50 do 1 zł

Do 0,50 zł

0 10 20 30 40 50 60

49

6

3

5

9

13

15

13

Podsumowanie

• Mniej więcej wiemy dokąd zmierzamy• Strategia w głowie szefa• Polski eCommerce to family biznes• Budżet: 500 PLN - 1 000 PLN• Najczęściej konkurujemy ceną• Wszyscy pracujemy dla Pana Googla• Metoda na głoda (sprzedaży)• Konwersja na poziomie 2%, poza tym trudno powiedzieć :)• Połowa sklepów nie wie, ile kosztuje pozyskanie nowego klienta

14

Pytania….