marketing 360

czyli przypuszczamy atak z kadej strony

kto jest najwaniejszy?uytkownik musisz go pozna lepiej ni siebie

dane demograficzne?zapomnij o takich wskanikach! w 21 wieku metryka nie ma znaczenia

To co ma znaczenie?behawior, kontekst, trend

value proposition

problem!?

znaczenie ma to gdzie ich zapiesz*

* a raczej ich uwag

AIDAczyli model, ktry dziaa bez wyjtku

AIDAa jak attract attention, czyli jak skupi uwag

mzg

postrzeganie wiata

limbic first

emocje s najwaniejsze

+pie! mzgu

"rdmzgowie

neocortex

Jak dotrze( nic nowego...

Jak dzia"a(?pie$ mzgu

atrakcyjni ludzie

ruchdynamika jedzenie

Jak dzia"a(?&rdmzgowie

emocjestory relacje twarze

Jak dzia"a(?neocortex

porz#dkowa$ doradza$ spo%eczny dowds%uszno"ciracjonalne

wyt%umaczenie cena!!!

co to jest emocja?

Zoony zesp zmian

cielesnych i psychicznych, obejmujcy:

pobudzenie fizjologiczne (zmiany neuronalne, hormonalne, miniowei trzewiowe), uczucia (oglny stan afektywny; dobry-zy, pozytywny - negatywny + specyficzny ton uczuciowy: rado, wstrt), procesy poznawcze (interpretacje, wspomnienia, oczekiwania), i reakcje behawioralne (mog mie charakter ekspresyjny pacz, miech, lub ukierunkowany na dziaanie woanie o

pomoc) wykonywane w odpowiedzi na sytuacj spostrzegan jako wana dla danej osoby.

Jakie funkcje

peni emocje?

Funkcja motywacyjna (gdy odczuwamy przyjemno pobudzaj nas do podjcia takiego dziaania)

Ukierunkowuj i podtrzymuj nasze dziaanie (zbliamy si ku poytecznym bodcom, unikamy szkodliwych)

Pomagaj w organizowaniu naszych dowiadcze, gdy od nich zaley na co zwracamy uwag wpywaj na to jak spostrzegamy

siebie i innych oraz jak interpretujemy i zapamitujemy

Inbound Marketing

sensowna nowo, czy kolejne puste marketingowe pojcie?

Definicja

Inbound Marketing to tzw. aktywny marketing przychodzcy, skupia si on na dziaaniach w Internecie majcych na celu bycie odnalezionym przez klientw. W uproszczeniu obejmuje trzy gwne obszary: marketing w wyszukiwarkach, blogi, media spoecznociowe.

rda ruchu w Inbound Marketingu

5 filarw Inbound Marketingu Przycigaj ruch (do swojego serwisu) Konwertuj odwiedzajcych na leady Konwertuj leady nasprzeda Doprowadzaj do ponownego zakupu lub/I

zwikszenia mary na kliencieAnalizuj ruch, akcje wykonywane przez

konsumentw i konwersje sprzeday by mie dane do optymalizacji wskanikw.

Najwaniejsze obszary

Kontent i jego jako, jako g. atrakcja dla potencjalnych, odwiedzjcych nas klientw

SEO jako narzdzie, ktre zapewni nam ruch do naszych treci. Tu szczeglnie powinnimy uwzgldni zasady seowritingu

Social Media jak twierdzi Hubspot, ja rekomendowa bym zdecydowanie bardziej PR. Jedno nie wyklucza drugiego, wrcz przeciwnie.

Jakie treci interesujmoich

klientw?

Zawsze stosuj nastpujce zasady

Produkuj kontent, ktrego ludzie potrzebuj. Dbaj o istotne keywordy i miejsca gdzie w/w

kontent jest zamieszczany.

Narzdzia WoMMWord of Mouth Marketing

Amplifying Internetowyto dziaania polegajce na realizacji celw marki za porednictwem mediw UGC (User Generated Content)

i bazujce na bezporedniej interakcji z konsumentami za pomoc min.:

wtkw i wpisw na forach uczestnictwie w profilowanych klubach spoecznoci zamieszczaniu i propagowaniu kontentu na: serwisach sharingowych (np. YouTube, Slideshare, Vimeo) serwisach spoecznociowych (Facebook, Grono, NK) komentarzy w rnych formach wsppracy z blogerami dziennikarstwa obywatelskiego oficjalnego reprezentowania marki w mediach interaktywnych - eRzecznik

reason to talkmagiczny czynnik - powd do rozmw z innymi konsumentami o Twojej marce lub kontencie, ktry jest z ni bezporednio powizany. RtT to nic innego jak wszystko to, co jest zwizane z Twoj mark, a powoduje i inicjuje spontaniczne konwersacje na jej temat, i przede wszystkim, stymuluje jej rekomendacje wrd konsumentw.

reason to talk jako filar dziaa WommRason to Talk jest te warunkiem skutecznego amplifyingu internetowego, czyli dziaania polegajcego na bezporedniej rekomendacji w mediach UGC (User Generated Content) takich jak np. fora internetowe.

kiedy mamy epic fail?Jeli Twoja marka go nie posiada RTT lub nie wytworzya go, oznacza to, e konsumenci nie bd si angaowa w jej dziaania: np. jej profil na Facebooku nie przekroczy niskich wartoci rzdu 200 300 osb ruch do Twojego serwisu, generowany przez polecenia konsumentw z innych

serwisw bdzie bardzo skromny lub bliski zeru ilo wpisw w sieci na temat Twojej marki bdzie znikoma mona przyj, e ilo rekomendacji offline rwnie bdzie bardzo maa

Konsumenci nie bd o Twojej marce dyskutowa ani angaowa si w jej dziaania, a co gorsza, nie bd ich czyy z ni jakie wiksze emocje.

marki, ktre bazuj na RTTJeli Twoja marka nie ma wyranych elementw, ktre angaoway by konsumentw na tyle, eby toczyli o niej dyskusje; dziaa na niezwykle konkurencyjnym rynku; dziaa na rynku z ograniczeniami (alkohole, papierosy, leki Rx); dziaa w kategorii produktowej wraliwej na WoMM.

gwarant skutecznoci Twoich kampaniiReason to Talk jest gwarantem zbudowania dodatkowej efektywnoci kampanii, dziki temu, e generuje due zaangaowanie emocjonalne konsumentw i skutecznie pobudza naturaln fal rekomendacji. Reason to Talk to podstawowy filar zintegrowanych kampanii wykorzystujcych technikiWoMM - np. amplifying internetowy i marketing szeptany, marketing rekomendacji czy buzzmarketing.

Marketing szepatanyMarketing szeptany to wszelkie dziaania majce na celu wywoanie u potencjalnych klientw pozytywnych rekomendacji produktu, marki lub usugi. Czsto zakada generowanie powodw do rozmawiania o marce, oraz uatwianie nawizania konwersacji na ten temat.

Social MediaDziaania marketingowe w Social Media polegaj na wykorzystaniu spoecznoci internetowych, blogw, serwisw typu wiki i innych mediw generowanych przez uytkownikw (UGC) w celach marketingowych, sprzedaowych, ePR-owych oraz np. obsugi klienta.

Product SeedingProduct Seeding to dostarczanie lub wypoyczanie oryginalnych, penowartociowych produktw lub ich prbek do odpowiednich przedstawicieli grupy docelowej. Czsto ten rodzaj kampanii nazywany jest trial & seeding. Product seeding ma na celu trial i w dalszej konsekwencji bardzo wiarygodn rekomendacj. Czsto dziaanie to przeprowadza si na Liderach Opinii, Blogerach.

Liderzy OpiniiLiderami Opinii w danej kategorii produktowej mog nimi by konsumenci, ktrzy maj zdecydowanie najsilniejszy wpyw na opinie i tym samym preferencje zakupowe swojego otoczenia lub osoby zawodowo zwizane z dan kategori i bdce Liderami Opinii z definicji np. lekarze dla suplementw i lekw, mechanicy w kategorii samochodw itd.

Buzz MarketingBuzz marketing to dziaania pobudzajce konsumentw do rekomendacji i rozmawiania o marce, produktach i usugach, oraz uatwianie im tej rekomendacji.

Cause MarketingCause marketing to wspieranie przez mark wanych dla grupy docelowej kwestii spoecznych. Pozwala ono zbudowa due zaufanie do marki i poczucie, e marka rozumie wysze potrzeby konsumenta, jest jego partnerem nie tylko na etapie konsumpcji dbr i usug.

marka TOMS http://www.youtube.com/watch?v=PTQsQUu1Ho8

Evangelist MarketingEvangelist marketing to tworzenie i dziaania na grupie tzw. Ewangelistw Marki. To grupa konsumentw wyznawcw danej marki. Konsumenci ci bardzo angauj si w aktywne, samoczynne rekomendowanie marki i s niezwykle wan grupa dla kadego brand managera. Marki posiadajce swoich ewangelistw maj bardzo wysoki NSP (Net Promoter Score).

TrendsettingTrendsetting to kreowanie nowych zachowa , sposobw konsumpcji, korzystania z marek i produktw poprzez zaangaowanie do ich promocji osb, ktre uwaane s w grupie celu za kreatorw trendw, osoby godne naladowania.

Trendologia*

*jak si nie pogubi w trendach w 21 wieku

Sprawdmy wasz wiedz**co to jest: mdro tumw, ekonomia dowiadcze, liberalny paternalista, transhumanista?

nowy pejza ideii

Po kilku dekadach uniwersalistycznych idei mamy do czynienia z wysypem nowej waluty idei opisujcych wszystko, co si da

Antropologia wirtualnaOgldanie siebie nawzajem staje si ulubion form rozrywki, a komunikacja peer-to-peer daje mega duy wgld w bogactwo ludzkich zachowa.

The Naked Crowd, czyli budowanie wasnej tosamoci poprzez obnaanie si

curation nation

czyli wszystko pod kontrol wybieramy odpowiedni styl ycia i doprowadzamy do perfekcji wszystko co wpadnie w rce. Kady jest artyst i kuratorem.

cyborg i elektronomadtechnologia zrosa si z nami i jestemy elektronomadami, dla ktrych miasto jest sieci

ekonomia dowiadczedylematy pierwszego wiata wasne Ferrari czy te wyprawa na Machu Picchu. Znueni kieratem konsumpcji przepuszczamy kas na dowiadczenia

infomaniaprzygotowujc t prezentacj ze 30 razy sprawdziem gmaila, FB, Feedly i Pudelkabo jestem infomaniakiem, czyli wydaje mi si, e w kadej chwili otrzymam najwaniejsz informacj, ktra nie moe mi

magazynowanie yciawszystko zapisujemy w formie cyfrowej i realizujemy life-caching zachowujemy na zawsze najwaniejsze chwile czy oddajemy si jakiej manii?

wojenne porno

czyli fotka za fotk

Co tu robi kozacy?**czyli faceci w rajtuzach i na szpilkach podbijaj wiat

Men are new women

wyranie wzrasta konsumpcja luksusowych marek przez mczyzn

Marketing wirusowyMarketing wirusowy to dziaanie marketingowe polegajce na tworzeniu powizanych z mark treci, ktre rozprzestrzeniaj midzy sob sami konsumenci, gwnie za pomoc Internetu.

In the name of research"In the name of research" to rozbudowane dziaania i kampanie, ktrych mechanizm zakada form realnego lub wirtualnego badania konsumentw Liderw Opinii, ktrego tematem moe by sam produkt lub jakiekolwiek elementy jego otoczenia np. opakowanie, kampania, event, serwis, itd.

Community marketingCommunity marketing najczciej nazywany jest Social Media, jest to wykorzystanie spoecznoci internetowych, blogw, wiki i innych mediw generowanych przez uytkownikw (UGC) w celach marketingowych, sprzedaowych, PR-owych oraz obsugi klienta.

ProsumentProsument to osoba, ktra ma szerok wiedz o produktach i usugach zwizanych z ulubion mark i wykorzystuje ja do rekomendacji marki innym konsumentom. Prosument czsto bierze aktywny udzia w tworzeniu produktw marki . Posiada duo wiksz wiadomo przy podejmowaniu decyzji zakupowych ni przecitni konsumenci.

eRzecznik marki

eRzecznik marki to jedna z form amplifyingu internetowego polegajca na oficjalnym reprezentowaniu marki w dyskusjach sieciowych, gwnie na forach.

Eksperci MarkiEksperci Marki to osoby wiedzce o marce wicej ni inni konsumenci i doskonale znajce np.: jej benefity sposoby uywania fakty z jej historii skad / konstrukcj sposb produkcji anegdoty na jej temat itd.W/w wiedza stanowi ich walut towarzysk, ktrej uywaj by budowa swj status w grupie odniesienia.Dziki tej wiedzy s gotowi do rekomendacji marki lub kontentu z ni zwizanego innym konsumentom.

ANATOMIALANDING PAGE

tre odpowiada reklamie

czyli zapewniamy miekkie ldowanie

zastanw si czego potrzebujesz

C-T-A

prociej si nie da!czyli KISS

keep it simple, stupid

Tre i copy dostosuj do odbiorcy

testuj! A/B

hall of fame

czyli najlepsi z najlepszych

ANATOMIAeMAILA

wyzwania weMAIL marketingu

eMAIL marketingu musi ewoluowa

wyzwania weMAIL marketingu

content

czyli mdrzy polonici w natarciu

zyskuj, boczyli powiedz mi co ja mam z Twoich maili i nie ciemniaj

nie wymdrzaj siczyli unikaj argonu, nowomowy marketingowej i banau

pisz z pasjczyli poka, e Ci naprawd na mnie zaley

pamitaj jak ja mam na imi

w kocu od tego masz bazy w CRM

ma by adnieczyli dawaj maile w HTMLu

linkuj poprawnieczyli przygotuj odpowiednie landing page lub formularze

w mioci i mailingu wany jest dobry timingczyli opracuj najbardziej optymalne dni i godziny wysyki dla swojej grupy docelowej

w mioci i mailingu liczy si wzajemno

czyli daj mi co fajnego za subskrypcj

podsumowujcwszystko to bdzie opierao si na pasji, mioci i mdroci