Zarządzanie projektamiWykład 8. Interesariusze projektu

Definicja interesariuszy (stakeholders)

• Pojęcie to zostało wprowadzone przez Stanford Research Institute w 1963 r.

• Początkowo pojęcie to określało „grupy, bez wsparcia których organizacja przestałaby istnieć”

• Według PMBOK: ludzie, grupy i organizacje, które mogą wpływać na lub być pod wpływem decyzji, działania lub wyniku projektu

Klasyfikacja interesariuszy pod względem ich znaczenia dla organizacji według M.A. Rodrigueza i J.E. Ricarta

• Interesariusze substanowiący

• Interesariusze kontraktowi

• Interesariusze kontekstowi

Identyfikacja interesariuszy

Zarządzanie interesariuszami projektu

Proces zarządzania interesariuszami

1. Identyfikacja interesariuszy

2. Planowanie zarządzania interesariuszami

3. Zarządzanie interesariuszami

4. Kontrolowanie zarządzania z interesariuszami

Identyfikacja interesariuszy

• Proces identyfikacji ludzi, grup i organizacji, które mogą wpływać na lub być pod wpływem decyzji, działania lub wyniku projektu

Na wejściu (inputs)

• Diagram projektu

• Dokumenty zaopatrzeniowe

• Czynniki otoczenia

• Aktywa procesowe organizacji

Narzędzia i technologie

• Analiza interesariuszy

• Ocena ekspercka

• Spotkania

Analiza interesariuszy

Identyfikacja potencjalnych

interesariuszy projektu

Analiza potencjalnego wpływu na projekt, klasyfikacja w celu

przyjęcia odp. strategii

Ocena tego, jak interesariusze

zamierzają reagować w różnych sytuacjach

Kryteria klasyfikacji interesariuszy –przykładowe macierze• Władza i interesy

• Władza i zaangażowanie

• Zaangażowanie i wpływ

• „Salience model”

Wyniki (outputs)

• Rejestr interesariuszy:

1. Informacje identyfikacyjne

2. Informacje dotyczące oceny

3. Klasyfikacja interesariuszy

Profile Interesariuszy

• wpływ, zainteresowania i postawy interesariuszy wobec rezultatów projektu,

• wagę i możliwości oddziaływania na program każdego ze zidentyfikowanych interesariuszy, priorytety angażowania interesariuszy,

• odpowiednie kanały komunikacji, które mogą być wykorzystywane w odniesieniu do każdego interesariusza,

• zakres informacji i zawartość wiadomości, media, częstotliwość wykorzystania oraz poziom szczegółowości informacji, który będzie satysfakcjonujący dla odbiorców.

• Formy:• Mapy Interesariuszy,• Macierzy wpływ/zainteresowania interesariuszy.

Typy interesariuszy

• Aktywne konsultacje (ang. Active consultation

• Kluczowi gracze – potrzebne mocne zaangażowanie (ang. Key players – need strong buy-in)

• Podtrzymywanie zainteresowania (ang. Maintaininterest)

• Zapewnianie informowania (ang. Keep informed)

Analiza interesariuszy ze względu na konflikt

Mapowanie interesariuszy - Sieci Wartości

Planowanie zarządzania interesariuszami

Planowanie zarządzania interesariuszami

InputsPlan zarządzania projektem

Rejestr interesariuszy

Czynniki otoczenia

Aktywa procesowe organizacji

Narzędzia

Oceny eksperckie

Spotkania

Techniki analityczne

Outputs

Plan zarządzania interesariuszami

Aktualizacja dokumentów

Techniki analityczne

• Analiza poziomu zaangażowania

1. Nieświadomy

2. Odporny

3. Neutralny

4. Wspierający

5. Prowadzący

Źródła

• https://mfiles.pl/pl/index.php/Interesariusze, data dostępu 28.11.2016