Facebook - jak tworzyć markę i

pozyskiwać klientów

Poradnik dla firm

Największa platforma społeczna (socia media)

1,28 miliardów aktwnychużytkowni

ków

Właściciel Instagrama

WłąścicielWhatsApp

Parę uwag na temat prezentacji

Przez całą prezentację będzie szedł znacznik z kolejnego slajdu by Wam wskazać której części prezentacji jesteście

Prezentacja jest wprowadzeniem w niektóre tematy więc trzeba uzupełnić i pogłębić wiedzę np. czytając inne nasze prezentacje

W razie pytań pisz do nas na kontakt@beneso.pl

Agenda

SpecyfikaFacebook

Co to są ciekawe

postyPrzykład

Ważne rzeczy o zachowaniu użytkowników na facebooku

Tylko 6% twojego zasięgu ma szansę zobaczyć twoje posty

Od 1% do 3% zasięgu danego postu (nie strony) zareaguje pozytywnie na Twój post

Średnio osoby mają „polajkowane” po 300 stron

Większość osób ma ustawienia w News feedzie „Top stories” a nie „Most recent”

Liczy się relacja użytkownika do strony – im więcej lajkujesz daną stronę tym więcej z niej facebok Ci pokaże

Udostępnienie jest mocniejsze od komentarza a komentarz od lajka

Co to oznacza dla Twojego fanpaga?

?

Co to oznacza dla Twojego fanpaga?

Niewiele osób jest w stanie zobaczyć Twoje posty, a jeśli posty nie są ciekawe to nawet gdy je zobaczy to nie zareaguje na nie

Agenda

SpecyfikaFacebook

Co to są ciekawe

postyPrzykład

Reguła 1 – Post musi być ciekawy - zasady

Odnosi się do Twoje grupy docelowej

Musi wywoływać emocje w odbiorcach (coś z czym się utożsamiają się, ich wkurza, czego się boją, co ich cieszy)

Im więcej emocji tym większy potencjał na to, że post będzie wiralny (ludzie spontanicznie będą to udostępniać)

Musi być zabawny lub nostalgiczne

Udostępnienie postu spowoduje, że Wasz fan będzie postrzegany w lepszym świetle

Treść musi iść z trendem aktualnych zdarzeń (Wielkanoc, Mistrzostwa Świata, wygrana polskich sportowców itp.)

Reguła 1 – Post musi być ciekawy – przykład postu

Grupa docelowa: Studenci

Strona: Studenton

Liczba fanów fanpage: 9 000

Zasięg organiczny postu (bez reklamy): 20 000

Like: 1 268

Udostępnienia: 109

Komentarze: 301

Reguła 1 – Post musi być ciekawy – przykład postu

Grupa docelowa: startupowcy

Strona: Funders&Founders

Liczba fanów fanpage: 172 000

Zasięg organiczny postu (bez reklamy): około 50 000

Like: 886

Udostępnienia: 277

Komentarze: b.d.

Reguła 1 – Post musi być ciekawy – przykład postu

Grupa docelowa: ludzie interesujący się mediami społecznymi

Strona: Get More Social

Liczba fanów fanpage: 66 000

Zasięg organiczny postu (bez reklamy): około 40 000

Like: 3200

Udostępnienia: 74

Komentarze: b.d.

Reguła 2 – Puszczaj post wtedy gdy są Twoi fanowie- zasady

Maksymalnie około 50% Twoich fanów będzie w dany momencie na fb: dla 10 tys. fanów w danym momencie maksymalnie 5 tys. ma szansę zobaczyć

Fanowie nie są w takiej samej ilości o każdej godzinie

Każda grupa ma inną dynamikę

Można sprawdzić w jakie dni jest ich więcej

Reguła 2 – Puszczaj post wtedy gdy są Twoi fanowie– przykład

Optymalna godzina na Twoje posty

Reguła 3 – Musisz mieć dużo fanów – zasady

Tylko około 6% Twoich fanów zobaczy Twój post (bo ma dużo stron polajkowanych) i 1-3% zareaguje na nie

10 000

600-4000

6-120

Liczba fanów

Zasięg postu

Liczba lajków na poście

Przykład fanpage na facebooku

Reguła 3 – Musisz mieć dużo fanów – sposoby pozyskiwania

Obecni klienci

• Informuj przy wizycie w twoim lokalu

• Wrzuć adres fb(spersonalizowany) na wizytówki

• Wpisuj w stopce mailowej

• Umieść odnośnik na stronie www

Reklama na fb

• Reklama nakierowana na polubienie strony

• Testuj różne komunikaty, grafiki i grupy docelowe

• Koszt jest ok do 60 gr za lajk

Konkursy

• Konkurs powiązany z Twoją działalnością

• Nagrodą Twój produkt

• Konkurs musi być ciekawy

• Konkurs musi być w miarę krótki do 5 dni

Reguła 4 – Fani muszą być aktywni – reguły

Reklama na fb

• Reklama nakierowana na polubienie postu

• Testuj różne komunikaty, grafiki i grupy docelowe

• Budżet dzienny 2-3 zł

Codzienność i różnorodność

• Musisz mieć z 10-15 cykli postów

• Co kwartał wycofuj 1-2 najgorsze i wprowadzaj nowe

• Musisz puszczać MIN 1 POST DZIENNIE

• MAX 3 POSTY DZIENNIE

Zdarzenia

• Organizuj zdarzenia

• Komunikuj je na swoim fanpagu

Reguła 4 – Fani muszą być aktywni – przykład rozpiski działań na facebooku

Nazwa Typ Pon Wt Śr Czw Pt Sob Nd

Case studyObrazek + 1200 znaków x

Mądre myśli Obrazek xFan fucty Obrazek xAnaliza modelu biznesu Tekst x

LiczbyObrazek + 400 znaków x

TeoriaObrazek + 400 znaków x

Reguła 5 – Analizuj i patrz na liczby- zasady

Zdefiniuj sobie KPI (liczba fanów, liczba mówiących, poziom klików na stronie, średnia liczba wejść na stronę)

Zdefiniuj sobie budżet na reklamę, mierz skuteczność i reaguj

Analizuj zachowanie swojej strony

Analizuj co robi konkurencja

Twój Fb

Baza fanów

Zmiana netto (lajki –odlajkowania)

Liczba fanów

Aktywność fanów

Talking about

Średnia liczba wejść na stronę

% zasięgu postu, który zareagował

Aktywność konkurencjil.os zaangażowanych na

twojej stronie vs konkurencja

Struktura fanów Udział grupy docelowej w bazie naszych fanów

Reguła 5 – Analizuj i patrz na liczby- KPI

Fanpage Studenton

Baza fanów

Zmiana netto (lajki –odlajkowania)

Liczba fanów

Aktywność fanów

Talking about

Średnia liczba wejść na stronę

% zasięgu postu, który zareagował

Aktywność konkurencjiLiczba zaangażowanych

osób na stronie konkurencji

Struktura fanów Udział grupy docelowej w bazie naszych fanów

Reguła 5 – Analizuj i patrz na liczby- przykład

17=(20-3)

10 000

1 300

300

3%

3

89%

Reguła 5 – Analizuj i patrz na liczby- przykład KPIów

Zdefiniuj sobie KPI (liczba fanów, liczba mówiących, poziom klików na stronie, średnia liczba wejść na stronę)

Zdefiniuj sobie budżet na reklamę, mierz skuteczność i reaguj

Analizuj zachowanie swojej strony

Analizuj co robi konkurencja

Agenda

SpecyfikaFacebook

Co to są ciekawe

postyPrzykład

Szkoła tańca – Proponowane cykle

Foty z imprez Foty z miejsc skąd pochodzą dane tańce

– taniec w naturalnym środowisku Info na temat tańca (ogólne, miejsc ich

pochodzenia, co daje taniec, Fun Facts, żarty, porady, złote myśl) Info organizowanych wydarzeniach Filmiki z nauki tańca i z warsztatów, Sylwetki instruktorów – w krzywym

zwierciadle Konkursy

Fanpaged szkoły tańca

Baza fanów

Zmiana netto (lajki –odlajkowania)

Liczba fanów

Aktywność fanów

Talking about

Średnia liczba wejść na stronę

% zasięgu postu, który zareagował

Aktywność konkurencjiLiczba zaangażowanych

osób na stronie konkurencji

Struktura fanów Udział grupy docelowej w bazie naszych fanów

30

10 000

3 000

300

5%

6

70%

Szkoła tańca – Cele do osiągnięcia w ciągu roku

Fanpaged szkoły tańca

Baza fanówŚr koszt per like =50 gr. Dla 10 000 lajków oznacza to około 5 tys. PLN

Aktywność fanów

Promowanie postów 4 PLNdziennie czyli w ciągu roku około 1,5 tys. PLN

Konkursy: 2 w miesiącu; nagroda (2x30zł) + promocja (10 zł per konkurs) = około 1,7 tys. PLN na rok

Szkoła tańca – Budżet

Szkoła tańca – Liczba postów a liczba cykli

2 posty dziennie

7 dni w tygodniu

14 postów

na tydzień

Sprawdź godziny –zapewne 1 post około 17:00 a drugi między 20:00 a 21:30

By nie zanudzić musisz puszczać różne cykle –najlepiej maksymalnie dany cykl raz w tygodniu

Szkoła tańca – przykłady postów

Filmik pokazujący figurkę

Zdarzenie na fb Zdjęcia z eventu

Śmieszne memytaneczne

Śmieszne memy taneczne

Reklama własnej aplikacji

Filmik z eventu

Print Screeny z Insight / Analizy – Overview (1/3)

Ogólny zarys. Widać najważniejsze KPI porównane do poprzedniego tygodnia Zwracaj szczególną uwagę na zaangażowanie

Print Screeny z Insight / Analizy – Overview (2/3)

Poniżej fb pokazuje aktywność na 5 ostatnich postach

Print Screeny z Insight / Analizy – Overview (3/3)

Tutaj masz porównanie do konkurencji, tudzież podobnych stron. Widzisz ile mają fanów ile im przybywa i jaki jest poziom zaangażowania na ich stronie

Print Screeny z Insight / Analizy – Reach (1/2)

W zakładce Zasięg zobaczysz zasięg postów po dniach. Na jasno zaznaczony jest organiczny zasięg a na ciemnobrązowo zasięg płatny (z promowania postów)

Print Screeny z Insight / Analizy – Reach (2/2)

Jak zjedziecie poniżej będziecie mogli prześledzić jak zmieniały się lajki, udostępnienia i komentarze na Waszym fapnadżu w czasie (oczywiście sumarycznie ze wszystkich postów

Print Screeny z Insight / Analizy – Posts

W zakładce Posty masz pokazaną jak wygląda obecność fanów po dniach i po godzinach Poniżej wszystkie posty i statystyki

Print Screeny z Insight / Analizy – People

W zakładce Ludzie możesz prześledzić kim są Twoi fani, osoby do któych docierasz oraz osoby, które się angażują –zobaczysz to po miastach, płci i wieku