www.divante.pl

Tytuł prezentacjipodtytuł

Tytuł prezentacjipodtytuł

Jak wykorzystać szanse. Wsparcie projektowania user-centered design w firmie.

Tomasz Karwatka

Zastosowanie badań oraz elementów zarządzania wiedzą w ulepszaniu sklepu internetowego.

Tomasz Karwatka

Dyrektor Operacyjny, Divante

www.divante.pl

O czym będzie?

Innowacyjność – jak mieć jej więcej?

Systemowe podejście do rozwoju eBiznesu – jak spać spokojnie?

Wykorzystanie technik gromadzenia wiedzy w rozwoju sklepu internetowego

W jaki sposób sklep internetowy może komunikować się z otoczeniem, jak zbierać feedback od klientów, pracowników, otoczenia biznesowego

W jaki sposób sklep internetowy może wykorzystać techniki zbierania i zarządzania wiedzą dla zapewnienia innowacyjności w eBiznesie

www.divante.pl

Innowacje w eCommerce

www.divante.pl

Problem z kolorami

Zamawiam to co widzę Dostaję to co domyślnie zaznaczone :)

www.divante.pl

Zmiana prezentacji produktu – Endless.com

www.divante.pl

Nowe czynniki decyzji zakupowej - Shoeline.com

www.divante.pl

Nowe czynniki decyzji zakupowej – Netshops.com

www.divante.pl

Nowy produkt („kup widok”) - Mydeco.com

www.divante.pl

Nowy produkt („kup lepszy wygląd”) - Landsend.com

www.divante.pl

Nowy model zakupu - Costalcontacts.com

www.divante.pl

Rozwój eBiznesu

Co się dzieje? Jaki to ma wpływ na biznes? Co możemy zmienić?

www.divante.pl

Informacje – jak zbierać?

www.divante.pl

Obserwacja użytkowników sklepów offline

Killer sprzedaży ..?

Strefa cienia „Pas startowy” Gdzie zwalniają?

Koszyki tam gdzie są potrzebne? Wzmocnienie zakupów impulsowych

Informacje o promocjach, informacje Schodu ruchome, winda

www.divante.pl

Obserwacje użytkowników online

Kurcze.. Gdzieszukać latarki samochodowej..Może sprawdzę w gadżety.. A nie.. Widzę opcję latarki..

Case study liczbowe – zapraszam na priv.

www.divante.pl

Wiedza – jak gromadzić?

www.divante.pl

Dlaczego pewne firmy wymyślają więcej?

Skyline W ciągu roku 4 tysiące pomysłów na nowe

zabawki. 230 z nich uznano za wystarczająco dobre by

narysować projekty i zbudować prototypy. Sprzedano 12 projektów do firm takich jak Fisher-

Price czy Mattel.

Rejestr wszystkich pomysłów jakie pojawiają się na burzach mózgów i w trakcie luźnych rozmów.

www.divante.pl

Zarządzanie wiedzą w eCommerce

Zarządzanie pomysłami, rejestr pomysłów Inspiracje, do zrobienia w przyszłości, grupowe problem solving Zapis burz mózgów

Wykorzystanie wiedzy o powtarzających się sytuacjach Nowy pracownik, freelancer, pracownik tymczasowy Procedury + proces optymalizacji ich Dokumenty, formatki, kontakty

Tworzenie „pamięci organizacji” Dokumentacja techniczna – tworzona na bieżąco Rozwiązane nietypowe sprawy Jaki wpływ mają zmiany w usability, marketingu, logistyce?

SYSTEMOWE PODEJŚCIE DO ROZWOJU BIZNESU

www.divante.pl

Podejście praktycze do Zarządzania Wiedzą w eCommerce

Wiki to doskonałe narzędzie Zarządzania Wiedzą Divante prowadzi polską wersję Grow Your Wiki Trend Enterprise 2.0

www.divante.pl

Podsumowanie

Zarządzanie wiedzą nie jest tylko dla korporacji. Enterprise 2.0 – tanie i efektywne narzędzia

Zarządzanie wiedzą wspiera innowacje. Rozszerzenie prezentacji

„WIKI best practices – eCommerce” -> tkarwatka@divante.pl

www.divante.pl

Tytuł prezentacjipodtytuł

Tytuł prezentacjipodtytuł

Jak wykorzystać szanse. Wsparcie projektowania user-centered design w firmie.

Tomasz Karwatka

Zastosowanie badań oraz elementów zarządzania wiedzą w ulepszaniu sklepu internetowego.

Dziękuję za uwagę!

tkarwatka@divante.pl