Historia jednej aplikacji,czyli proces rekrutacyjny oczami kandydata

CandidateJourney Map

Punkty styku kandydata z marką

Profil na portalu pracy

Zakładka

„Kariera”

Spotkanie

rekrutacyjneAssessment

Spotkanie

z managerem

działu Informacja

zwrotna

Złożenie oferty

Candidate Journey Map w firmie

Pozytywne doświadczenia

Negatywne doświadczenia

Ogłoszenie

Formularz

aplikacyjny

Badanie opinii

kandydataInformacja

zwrotna

Recepcja

Kiedy komunikować się z kandydatami?

Napływ aplikacji

Selekcja aplikacji

Spotkanierekrutacyjne I

Spotkanie rekrutacyjne II

Nowy projekt rekrutacyjny

Podziękowanie za przesłanie aplikacji

Zaproszenie na spotkanie

Podziękowanie za udział

w procesie

Informowanie o kolejnych

rekrutacjach

Badanie opinii

kandydatów

Informowanie

o zakończeniu procesu

Informowanie o powodach

niezatrudnienia

Informowanie o zatrudnieniu

Podziękowanie za rozmowę

Podziękowanie za udział w procesie

Zaproszenie do kolejnego etapu

Pierwsze wrażenieCo jest ważne?

SPECJALIŚCI

Co wpływa na Twoją decyzję o wzięciu udziału w procesie rekrutacyjnym do

wybranej firmy? Proszę zaznaczyć wszystkie pasujące odpowiedzi.

22%

42%

46%

46%

55%

59%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Nagrody i wyróżnienia firmy jako pracodawcy

Dobra opinia o firmie wśród rodziny i znajomych

Łatwy dostęp do informacji o pracodawcy i

procesach rekrutacyjnych (zakładka „Kariera”, Targi

Pracy etc.)

Pozytywna osobista opinia o produktach firmy

Dobra znajomość marki pracodawcy

Opinie pracowników firmy

Źródło: Badanie Candidate Experience 2017, eRecruiter i Great Digital, N=1961

SPECJALIŚCI

Gdzie szukasz informacji o firmie, do której chciałbyś/abyś zaaplikować? Proszę

zaznaczyć wszystkie pasujące odpowiedzi

Źródło: Badanie Candidate Experience 2017, eRecruiter i Great Digital, N=1961

3 rzeczy, które robią różnicę

Ogłoszenie o pracy

Dlaczego kandydat nie zaaplikuje na to

ogłoszenie?

Źródło: pracuj.pl

1. Propozycja wynagrodzenia.

Źródło: Netguru.co

2. Jasno określone wymagania.

Źródło: Netguru.co

3. Wyróżniające się na tle innych

pracodawców benefity.

Źródło: Netguru.co

H2H

Na co zwrócić uwagę?

Zakładka Kariera

Zadbaj o możliwość aplikowania przez

urządzenia mobilne

Źródło: StatCounter Global Stats

41%kandydatów

odwiedzających Pracuj.pl

korzysta z urządzeń

mobilnych.

Źródło: Gemius/PBI, luty 2017 r.

Wykorzystaj różne narzędzia komunikacji

37% osób w wieku 18-34 co najmniej

raz dziennie obejrzało

videow Internecie*

*Źródło: Google Blog AdWords

https://www2.deloitte.com

podcast

Czy wiesz o co mogą pytać kandydaci?

Rozwiej ich wątpliwości!

Źródło: https://youtu.be/PjoTOPcK0BY

Bądź autentycznyStockowym zdjęciom mówimy stanowcze NIE

Bądź przejrzysty!

Źródło: http://www.ey.com/

Jak łatwo

kandydat może

znaleźć na Twojej

stronie zakładkę

z ofertami pracy?

Opowiedz, jak wygląda proces rekrutacyjny

Źródło: rovese-carrer.com

Proces aplikowania

Przykład ścieżki aplikacyjnej

z wyliczeniem czasu na

przygotowanie każdego

z etapów oraz wskazówkami

na temat treści, które powinny

się tam znaleźć.

Uprzedź, jak będzie wyglądał proces

aplikowania

Źródło: www.accenture.com

Video CV Clinic

Podpowiedz, jak przygotować CV

Źródło: www.accenture.com

Pomóż przygotować się do rozmów

Źródło: https://www.socialtalent.co/blog/how-to-drastically-improve-your-candidate-experience

Potwierdzenie,że aplikacja dotarła

Przeprowadziliśmy test. Wysłaliśmy 10 aplikacji na losowo wybrane ogłoszenia

i otrzymaliśmy…

10odpowiedzi

1autoresponder

Brzmi znajomo?

Stop – sztampowym autoresponderom!

Potwierdzenie otrzymania aplikacji

– na co zwrócić uwagę?

Język

komunikacji,

dopasowany

do Twojej firmy

Opowiedz, jak

będzie wyglądał

proces

rekrutacyjny

Wykorzystaj

istniejące materiały EB (filmy, wywiady,

infografiki itp.)

Cześć!

Bardzo cieszymy się, że chcesz dołączyć do naszego zespołu. Twoja aplikacja jest

teraz w rękach naszych rekruterów, którzy wnikliwie ją analizują. Rekrutacja na stanowisko X będzie trwała do 19 kwietnia, w tym czasie spotkamy się z osobami,

których aplikacje najlepiej odpowiadają naszym aktualnym potrzebom.

W razie pytań dotyczących rekrutacji, kontaktuj się z naszymi specami pod adresem:

rekrutujemy@xyz.pl.

Jeżeli chcesz wiedzieć co u nas słychać, śledź nasze kanały w social mediach

@facebook, @snapchat, @instagram, sprawdź to!

Daj nam znać, co sądzisz o naszym ogłoszeniu i wypełnij krótką ankietę, w zamian wyślemy do Ciebie kod na Spotify

Do usłyszenia!

Zespół XYZ

Jak może wyglądać Twoja wiadomość?

Jak podziękować z klasą?

81%kandydatów chciałoby

otrzymać od pracodawcy

informację o powodach

niezakwalifikowania się

Źródło: Badanie Candidate Experience 2017, eRecruiter i Great Digital, N=1961

Co możesz zrobić, aby kandydat lepiej przyjął Twoją decyzję?

Odrzucenie po CV

Przekaż, jakie

kryteria

zdecydowały

o odrzuceniu

CV

Prześlij

poradnik, jak

przygotować

dobre CV

Zachęć do

aplikowania,

gdy osoba

zdobędzie

większe

doświadczenie

Jak możesz pomóc kandydatowi odrzuconemu na

zaawansowanym etapie rekrutacji?

Odrzucenie po spotkaniu

Odnieś się do

konkretnych

sytuacji, które miały miejsce

w trakcie

rozmowy

Wskaż obszar

bardziej

odpowiadający

możliwościom

i doświadczeniu kandydata

Informuj

o kolejnychrekrutacjach

Wręcza kandydatom kupony w zamian za czas

poświęcony na udział w rekrutacji

Airbnb

Źródło: www.airbnb.com

Zaproszenie na spotkanie

61%

21%

38%

77%

1% 1%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

e-mail SMS

Tak Nie Nie pamiętam

Czy kandydaci otrzymują potwierdzenie

umówienia spotkania?

Źródło: Badanie kandydatów, eRecruiter, marzec 2017, N=202

81%SMS-em

92%e-mailem

Kandydatów chciałobyotrzymywać potwierdzenia

szczegółów spotkania

Źródło: Badanie kandydatów, eRecruiter, marzec 2017, N=424

9 na 10 kandydatów chciałoby otrzymywać przypomnienie SMS

o rozmowie rekrutacyjnej dzień przed spotkaniem

Źródło: Badanie kandydatów, eRecruiter, marzec 2017, N=424

46%

49%

57%

57%

61%

81%

93%

96%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Mapka jak dojechać

Link do strony pracodawcy lub profilu firmy w serwisie

pracy aby móc więcej dowiedzieć o pracodawcy

Czas trwania spotkania

Przypomnienie zakresu obowiązków / oferty pracy

na którą aplikowałem/am

Informacja, jak będzie przebiegało spotkanie

Informacja z kim będzie spotkanie

Miejsce spotkania

Termin i godzina spotkania

SPECJALIŚCI

Jakie informacje chciałbyś/abyś, aby zawierał e-mail o spotkaniu

rekrutacyjnym? (zaznacz wszystkie odpowiedzi)

Źródło: Badanie kandydatów, eRecruiter, marzec 2017, N=424

Zamknięcie projektu rekrutacyjnego

86%kandydatów chciałoby

otrzymać od pracodawcy

informację o zakończeniu

procesu rekrutacyjnego

39%tylko połowa z nich taką

informację otrzymała

Źródło: Badanie Candidate Experience 2017, eRecruiter i Great Digital, N=1961

Czas

3-dniowa rekrutacja, jak to możliwe?

1

dzień

CV

2

dzień

rozmowa

3

dzień

decyzja

Zappos: 3 dni na odpowiedź na każdym

etapie rekrutacyjnym

Źródło: jobs.jobvite.com/zappos

Pytaj o opinię i usprawniaj proces

Jak usprawnić proces?

Zaplanuj

Wykonaj

Sprawdź

Popraw

3 rzeczy, które warto zrobić, po powrocie do biura

Wejdź w buty kandydata

Spróbuj zaaplikować na swoją ofertę pracy –

przejrzyj ogłoszenie, formularz, zakładkę

„Kariera”.

Sprawdź, czy jesteś w stanie zaaplikować za

pomocą swojego telefonu.

1.

Zamień autoresponder na

potwierdzenie otrzymania aplikacji.

Sprawdź, jak wygląda potwierdzenie otrzymania

aplikacji, które wysyłasz. Upewnij się czy działa

i czy jego forma nie jest sztampowa.

2.

Zweryfikuj treści komunikatów

wysyłanych do kandydatów.

Przejrzyj wszystkie komunikaty, które wysyłasz do

kandydatów. 3.