Nowe media w komunikacji wewnętrznej

Warszawa

24 maja 2012r.

Karolina Dulnik

Czym jest komunikacja wewnętrzna? • funkcją zarządzania • wsparciem procesów biznesowych • procesem ukierunkowanym na określone cele • układem krwionośnym organizacji • jej układem odpornościowym

Czym komunikacja wewnętrzna nie jest? • „lekiem na całe zło” • propagandą • kreowaniem „wizerunku wewnętrznego” • wyręczaniem menedżerów w ich kierowniczych funkcjach • alternatywą dla komunikacji kaskadowej

Czym są nowe media dla komunikacji

wewnętrznej?

Nowe media są dla komunikacji wewnętrznej

narzędziem realizującym cele strategii komunikacji wewnętrznej przez stymulowanie

tematów i treści rozmów.

Wyzwania

Wyzwania

Wyzwaniem nie jest zaangażowanie firmy w media społecznościowe,

ale jak z upływem czasu zaangażować ludzi, którzy będą angażować kolejnych.

David Meerman Scott, Freshspot Marketing LLC

Wyzwania

Aby uzyskać rzeczywiste wyniki biznesowe,

inicjatywy społecznościowe firmy

muszą iść w parze

z planami biznesowymi.

Działania wewnętrzne firmy

muszą być spójne

z działaniami na zewnątrz firmy.

Michael Brito, Edelman Digital

Nowe media dla każdego?

Nowe media dla każdego?

Dla komunikacji wewnętrznej nowe media to:

• otwarcie komunikacji • przepływ i dostęp do informacji i wiedzy • bieżąca informacja zwrotna • termometr i barometr • „wentyl bezpieczeństwa” • integracja • malejąca intensywność bezpośrednich kontaktów • wymierne korzyści finansowe

Nowe media dla każdego?

Korzystanie z nowych mediów w komunikacji wewnętrznej wymaga: • transparentności i otwartości • gotowości menedżerów na zmierzenie się z trudnymi tematami • gotowości menedżerów na przyjęcie krytyki • kompetencji interpersonalnych menedżerów • kompetentnych „komunikatorów” • gotowości „komunikatorów” na sytuacje kryzysowe • czasu • dużo czasu…

Nowe media dla każdego?

Kiedy nowe media wspierają cele biznesowe organizacji? • silne przywództwo • zaufanie i pewność swoich działań • taktyka mediów społecznościowych • zaangażowanie wszystkich członków organizacji

Nowe media dla każdego!

strategia biznesowa firmy

strategia komunikacji wewnętrznej

przygotowanie organizacji

wdrożenie nowych mediów

taktyka nowych mediów

Kompetencje komunikatora

Kompetencje komunikatora

Rola specjalistów odpowiadających za komunikację ulega zmianie – osoby, które dotąd przekazywały informacje coraz częściej

odpowiadają „jedynie” za stworzenie platformy umożliwiającej komunikację pomiędzy pracownikami.

MyRagan.com

Kompetencje komunikatora

„Komunikator” to: • strategiczny partner zarządu • agent zmian w organizacji • rzecznik pracowników • ekspert w zarządzaniu informacją i wiedzą • „językowy ekwilibrysta”

Tu i teraz…

Tu i teraz…

49% studentów i młodych pracowników podaje,

że woleliby zgubić portfel niż smartfon.

Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

Tu i teraz…

33% studentów i młodych pracowników wybierając ofertę pracy

wyżej niż zarobki stawia

swobodę korzystania

z mediów społecznościowych

i urządzeń elektronicznych.

Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

Tu i teraz…

31% pracowników uważa,

że ich umiejętność posługiwania się

mediami społecznościowymi i urządzeniami

była atutem przy staraniach o pracę.

Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

Tu i teraz…

Ponad połowa studentów i pracowników

chce mieć możliwość dostępu

do informacji firmowych przez sieci korporacyjne

za pomocą komputerów domowych i osobistych urządzeń mobilnych.

Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

Tu i teraz…

64% studentów ma zamiar spytać

o zasady dostępu do mediów społecznościowych w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej,

a co czwarty deklaruje,

że będzie to ważny czynnik przy podejmowaniu decyzji o przyjęciu oferty.

Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

Tu i teraz…

56% badanych studentów deklaruje,

że nie przyjęłaby oferty pracy w firmie,

która zabrania dostępu do mediów społecznościowych,

albo po zatrudnieniu próbowałaby obejść ten zakaz.

Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

Tu i teraz…

77% pracowników ma kilka urządzeń,

na przykład laptop i smartfon,

albo kilka telefonów i komputerów.

33% używa co najmniej trzech urządzeń do pracy.

Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

Tu i teraz…

40% studentów i 45% młodych pracowników

przyjęłoby ofertę pracy z niższym wynagrodzeniem

i większą elastycznością korzystania z urządzeń,

m.in. z dostępem do mediów społecznościowych,

rezygnując z oferty z większym wynagrodzeniem,

ale bez takiej elastyczności.

Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

Tu i teraz…

71% studentów uważa,

że powinno być dozwolone używanie urządzeń dostarczonych przez firmę

również do celów prywatnych ze względu na

mieszanie się komunikacji prywatnej i służbowej

w codziennym życiu.

Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

Tu i teraz…

Nowe media są naturalnym sposobem komunikowania się

i (dość) wiernym odzwierciedleniem rzeczywistości –

nie ma od nich ucieczki,

można je tylko wykorzystywać.

Przyszłość?

Przyszłość?

Komunikacja wewnętrzna

Komunikacja zewnętrzna

Przyszłość?

Komunikacja wewnętrzna

Komunikacja zewnętrzna

Przyszłość?

Komunikacja wewnętrzna

Komunikacja zewnętrzna

Przyszłość?

Komunikacja (w) organizacji???

Dane kontaktowe

DULNIK communico

Karolina Dulnik kom.: (+48) 696.782.861

mail: karolina@dulnik.com.pl

www.dulnik.com.pl

Dziękuję