Design Thinking w kulturze organizacji

Warsztaty:

Arkadiusz Hezler

Małgorzata Marczewska

Założycielka i CEO Lablife - pierwszego w Polsce lifestylowego miejsca, w którym można nauczyć się projektowania myślenia, poznać nowiny ze świata neuroi rozwijać kompetencje przyszłości w obszarach Life, Art, Biznes. Od ponad 20 lat trenerka i coach m.in. Dr Irena Eris, L’Oreal, Europapier, Inteligo. Działa również w obszarze kultury, sztuki i designu. Była artcoachem ponad 20 projektów filmowych. Angażuje się w projekty kreatywne oraz współpracę z twórcami, m.in. Warszawska Szkoła Filmowa, Towarzystwo Inicjatyw Twórczych „ę”, Centrum Nauki Kopernik, Fundacja Sztuk Wizualnych, School Of Form - niewidzialny Dizajn, festiwale Nowe Horyzonty, Cameraimage. Współzałożycielka i CEO Izby Coachingu, dwóch pierwszych kadencji.

Design Thinking – to metodologia rozwiązywania problemów metodami zaczerpniętymi z branży kreatywnej. Design Thinking to nowe podejście do tworzenia produktów i usług, gdzie użytkownik i jego realne potrzeby są punktem wyjścia procesu projektowania.

Proces Design Thinking

Design Thinking - zasady

Koncentracja na użytkowniku

Od razu przechodź do działania

Ekstremalna współpraca

Prototypuj pomysły

Zamiast opowiadać, POKAŻ!

Świadomość procesu

Problem:Stresujący i nieefektywny proces rekrutacji.

Rozwiązanie:• wykorzystanie narzędzi Design Thinking do

zdefiniowania „idealnego kandydata”• warsztat Design Thinking dla kandydatów na staż

Efekty:• zmiana atmosfery procesu rekrutacji• sprawdzenie kandydatów w pracy zespołowej oraz

ich kreatywności• poprawa wizerunku pracodawcy (employer

branding)

STOP TALKING! START DOING!

WYZWANIE

Jak stworzyć odpowiednie warunki do pracy

osobom z pokolenia Y?

Andren - niemiecka firma farmaceutyczna produkująca leki na

serce

Zatrudnienie: 900 pracowników

Struktura organizacji: hierarchiczna - szeregowi pracownicy, team

liderzy, menadżerowie, top management, zarząd

Fabryki: w Niemczech i Polsce

Kluczowe działania: R&D, produkcja, marketing, sprzedaż

produktów do hurtowni i klinik

Program stażowy: płatny 3 miesięczny 1000 zł/mies.

Problem: Pomimo propozycji dalszej współpracy i lepszych

warunków finansowych, stażyści nie podejmują pracy

Przeprowadź wywiad i zbierz informacje o odbiorcy rozwiązania.

nie oceniaj bądź na prawdę ciekawy słuchaj uważnie pytaj milion razy „dlaczego?” zachęcaj do opowiadania historii zadawaj otwarte pytania nie sugeruj odpowiedzi w pytaniu spraw by rozmówca czuł się komfortowo notuj!!!

EMPATIA

Żeby tworzyć innowacje, które będą miały znaczenie, musisz poznać użytkowników i rozwinąć w sobie zrozumienie ich sytuacji.

DEFINICJA

Tylko stawiając dobrą diagnozę dajemy sobie szansę na znalezienie dobrego rozwiązania.

Grupowanie – uporządkuj informacje i utwórz grupy obserwacji powiązanych ze sobą. Nadaj nazwy wyróżnionym obszarom.

Wybierz jedną, najważniejszą potrzebę Cezarego w pracy!

POMYSŁY

Wymyśl jak najwięcej pomysłów na rozwiązanie postawionego problemu.

Zasady burzy mózgów:

• Zapisujemy każdy pomysł jaki przyjdzie nam do głowy

• Jedna konwersacja na raz• Idziemy na ilość• Budujemy skojarzenia na bazie poprzednich

pomysłów• Dozwolone szalone i nierealne pomysły• Nie oceniamy pomysłów• Nie dyskutujemy czy się da, czy nie

Jakie rozwiązanie możemy stworzyć, aby stażyści o takich potrzebach jak Cezary chcieli zostać w firmie?

PROTOTYPOWANIE

MAKIETA

FIZYCZNY PRZEDMIOT

ROLE PLAY

PROTOTYPOWANIE

Wybierz najlepsze pomysły i wykonaj prosty, interaktywny prototyp.

• Prototyp to coś co odda sens Waszego pomysłu, a odbiorca będzie mógł wejść z nim w interakcję.

• Prototypem może być: makieta, fizyczny przedmiot, scenka.

• Budujcie z myślą o odbiorcy przyszłego rozwiązania.

• Budujcie w taki sposób, aby użytkownik mógł wejść z prototypem w interakcję.

TESTOWANIE

Przetestuj prototyp, niech odbiorca wejdzie z nim w interakcję.

Nie opowiadaj o prototypie! Pokaż jak odbiorca z niego korzysta!

• Co działa?

• Co trzeba poprawić?

• Jakie zrodziły się nowe pomysły?

• Czy pojawiły się pytania?

Podsumowanie i feedback

Dziękujemy!