Premiera wynikówbadania CandidateExperience 2017
Partner merytoryczny badania:
Cytowanie badania tylko z podaniem źródła:
Raport eRecruiter i Great Digital „Candidate Experience 2017”
Badanie Candidate Experience 2017
536pracodawców
1961 specjalistów
1. Jak kandydaci oceniają procesy rekrutacyjne,
w których brali udział?
2. Jakie działania podejmują pracodawcy
w obszarze Candidate Experience?
3. Jakie usprawnienia pracodawcy powinni wdrożyć,
aby wzmocnić pozytywne doświadczenia
kandydatów?
Cel badania
Jak kandydaci oceniają procesy rekrutacyjne, w których brali udział?Czy wg nich pracodawcy dbają o relacje z kandydatami starającymi się o pracę?
60%pracodawców
deklaruje, że ma wdrożony
standard zachowań wobec kandydata (opis praktyk dla
osób prowadzących rekrutacje)
60%pracodawców
deklaruje, że ma wdrożony
standard zachowań wobec kandydata (opis praktyk dla
osób prowadzących rekrutacje)
62%kandydatów
uważa, że firmy nie dbają
o relację z kandydatami, którzy
starają się o pracę
Jednak, gdy spytamy o ostatni proces rekrutacyjny…
68%kandydatów
ocenia pozytywnie swoje
doświadczenia związane z ostatnim
procesem rekrutacyjnym, w którym
uczestniczyło
Skąd te rozbieżności?
8 na 10 kandydatów ma wrażenie,
że nikt nie zapoznał się z ich aplikacją
31%kandydatów
potrzebuje godzinę lub nawet więcej aby przygotować swoją
aplikację
PRACODAWCY
Czy i w jaki sposób w Państwa firmie podtrzymuje się relacje z kandydatami, którzy
nie zostali zatrudnieni?
78%
54%
26%
19%
13%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Zachowujemy ich CV w bazie
Zachęcamy do śledzenia zakładki „Kariera”
Informujemy o bieżących rekrutacjach
Pytamy o opinie na temat procesu
rekrutacyjnego, w którym wzięli udział
Nie podtrzymujemy relacji z kandydatami
odrzuconymi
Przesyłamy aktualności dotyczące firmy
Jak negatywne doświadczenia wpływają na zachowania kandydatów?
Co 2 kandydat zmienił nastawienie do
produktów i usług firmy
Co 3 kandydat nie zaaplikuje nigdy więcej do
tej firmy
Czy możemy sobie pozwolić na tracenie 1/3 aplikacji?
22%Kandydatów będzie odradzało
aplikowanie do tej firmy innym
6%Kandydatów podzieliło się swoją opinią
z innymi na forach internetowych,
portalach społecznościowych
28%Kandydatów podzieliło się swoją
opinią z rodziną lub znajomymi z branży
6% kandydatów, którzy podzielili się swoją
opinią w internecie to wierzchołek góry lodowej
Co wg pracodawców wpływa na doświadczenia kandydatów?A jakie działania podejmują w rzeczywistości?
29%
51%
70%
72%
74%
75%
83%
88%
18%
59%
51%
73%
53%
65%
65%
84%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Możliwość poznania przyszłych współpracowników
Pytania sprawdzające dopasowanie kandydata
Krótki proces rekrutacji
Możliwość poznania przełożonego
Informowanie o powodach niezakwalifikowania się
Przekazanie informacji o zakończeniu procesu
Ciągły kontakt z kandydatem
Przyjazna atmosfera
Praktyka Teoria
PRACODAWCY
Elementy procesu rekrutacji, które zdaniem pracodawców wpływają na
doświadczenie kandydata oraz faktycznie stosowanych dobrych praktyk
N=536
Jakie zachowania powinny być wg kandydatów standardem?A z jakimi spotykają się podczas rekrutacji?
16%
45%
55%
60%
61%
68%
81%
86%
10%
37%
46%
44%
32%
43%
18%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Możliwość poznania przyszłych współpracowników
Pytania sprawdzające dopasowanie do stanowiska
Możliwość poznania przełożonego
Przyjazna atmosfera
Ciągły kontakt z rekruterem
Krótki proces rekrutacji
Informowanie o powodach niezakwalifikowania się
Informwanie o zakończeniu procesu
Doświadczenia kandydatów Oczekiwania kandydatów
SPECJALIŚCI
Jakich dobrych praktyk oczekują specjaliści a jak wyglądają ich doświadczenia?
N=1961
Standardy rekrutacji wg pracodawcówa standardy rekrutacjiwg kandydatów
1. Przyjazna atmosfera
2. Możliwość poznania
przełożonego
3. Ciągły kontakt z kandydatem
4. Informowanie o zakończeniu
procesu
5. Pytania sprawdzające
dopasowanie kandydata
6. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się
7. Krótki proces rekrutacji
1. Informowanie o zakończeniu
procesu
2. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się
3. Krótki proces rekrutacji
4. Ciągły kontakt z rekruterem
5. Przyjazna atmosfera
6. Możliwość poznania
przełożonego
7. Pytania sprawdzające
dopasowanie do stanowiska
Elementy wpływające na
CX wg pracodawców
Elementy wpływające na
CX przez kandydatów
1. Przyjazna atmosfera
2. Możliwość poznania
przełożonego
3. Ciągły kontakt z kandydatem
4. Informowanie o zakończeniu
procesu
5. Pytania sprawdzające
dopasowanie kandydata
6. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się
7. Krótki proces rekrutacji
1. Informowanie o zakończeniu
procesu
2. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się
3. Krótki proces rekrutacji
4. Ciągły kontakt z rekruterem
5. Przyjazna atmosfera
6. Możliwość poznania
przełożonego
7. Pytania sprawdzające
dopasowanie do stanowiska
Elementy wpływające na
CX wg pracodawców
Elementy wpływające na
CX przez kandydatów
1. Przyjazna atmosfera
2. Możliwość poznania
przełożonego
3. Ciągły kontakt z kandydatem
4. Informowanie o zakończeniu
procesu
5. Pytania sprawdzające
dopasowanie kandydata
6. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się
7. Krótki proces rekrutacji
1. Informowanie o zakończeniu
procesu
2. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się
3. Krótki proces rekrutacji
4. Ciągły kontakt z rekruterem
5. Przyjazna atmosfera
6. Możliwość poznania
przełożonego
7. Pytania sprawdzające
dopasowanie do stanowiska
Elementy wpływające na
CX wg pracodawców
Elementy wpływające na
CX przez kandydatów
Deklarowane działania pracodawców a doświadczeniakandydatów
Ciągły kontakt
z kandydatem65% 32%
Pracodawcy – jakie
dobre praktyki
stosujecie?
Kandydaci – z jakimi
zachowaniami się
spotkałeś/aś?
Przekazanie informacji
o zakończeniu procesu65% 39%
Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się53% 18%
Krótki proces rekrutacji51% 43%
Pracodawcy – jakie
dobre praktyki
stosujecie?
Kandydaci – z jakimi
zachowaniami się
spotkałeś/aś?
Czy pracodawcy badają doświadczenia kandydatów w procesie rekrutacyjnym?
co 3 pracodawca nie widzi potrzeby badania opinii
kandydatów na temat ich doświadczeń w procesie rekrutacji
co 3 pracodawca nie widzi potrzeby badania opinii
kandydatów na temat ich doświadczeń w procesie rekrutacji
co 4 pracodawca nie miał czasu / funduszy na badanie
opinii kandydatów na temat ich doświadczeń w procesie
rekrutacji
Zapytaliśmy kandydatów o 1 rzecz, którą pracodawcy powinni poprawić
39%Przekazanie kandydatowi informacji
o powodach nie zakwalifikowania się
do kolejnego etapu
15%Przekazanie kandydatowi informacji o zakończeniu procesu rekrutacji, na
który aplikował (wysyłając CV)
14%Ciągły kontakt z kandydatem (przekazywanie informacji o kolejnych
etapach i ich terminach na bieżąco)
5 liczb, które warto zapamiętać
• Co 3 kandydat, który miał negatywne doświadczenia podczas
procesu rekrutacyjnego nie zaaplikuje nigdy więcej do tej firmy
• Co 2 kandydat podzieli się swoją opinią z rodziną lub znajomymi z branży i będzie odradzał aplikowanie do tej firmy
• 39% kandydatów wskazało informowanie o powodach
niezakwalifikowania się jako kluczowy obszar do usprawnienia
• 86% kandydatów chciałoby otrzymać informację
o zakończeniu procesu
• Blisko 1/4 pracodawców bada doświadczenia kandydatów podczas procesu rekrutacyjnego
Co zrobić, aby kandydaci pokochali Twoją firmę?
1. Informuj kandydatów o powodach
niezakwalifikowania się
2. Informuj kandydatów o zakończeniu procesu
rekrutacyjnego
3.Badaj opinie kandydatów
Top Related