Zły UX. Dlaczego dostajemy złe produkty i usługi?Tomasz Skórski, 01.04.2017

Kto?‣ Inter Cars

iTaxi, Booksy GlaxoSmithKline, MSWiA, MSZ, SensiSoft, JustTag, Comarch, Agora, Gastronauci, Rząd Szwajcarski, o2 Germany, home.pl

‣ Uniwersytet SWPS

‣ Podcast Nie Tylko Design

‣ Praca.UXlabs.pl

‣ Raport o branży UX

Projektant Produkt

Biznes

ZłyUX

Obowiązkowy diagram Venna

Projektant

Biznes

Produkt

1

2

3

Brak pokory

Kulturowa bańka

Ego projektanta

Lenistwo

‣ Brak fazy koncepcyjnej

‣ Wykorzystywanie utartych schematów

‣ Brak poznania użytkownika

‣ Brak zrozumienia realnych potrzeb biznesu

‣ Syndrom ZZZ(Z)

Projektowanie to nieliniowy, wielokrokowy, interacyjny proces twórczy, zmiana powstaje powoli.

Ograniczone horyzonty

Podążanie za modami

human factors, user centred design, human computer interaction, information architecture, usability, user experience, design thinking, agile, eyetracking, mental models, service design, lean ux, design sprint, business model canvas, design studio, virtual reality, augumented reality, mixed reality, skeuomorfizm, metro design, flat design, material design, conversational UI, gamification, werables, microinteractions, LEGO, chatbots, atom design, design systems, codesign.

Komunikacja i „sprzedawanie” swojego produktu

Brak współpracy z innymi ludźmi

Nieumiejętność przyjmowania krytyki

Co robić, jak żyć?‣ Komunikacja, networking, prezentacje: Meetupy, TipiUX,

ProductTank, WhitePageContext, LadiesThatUX

‣ Działania non-profit dla kogoś

‣ Rozwój: zabieganie o projekty z różnych branż i sektorów

‣ Weryfikacja przez rynek: prace dodatkowe, fuchy

‣ Badania partyzanckie (ale nie korytarzowe ;)

‣ Edukacja

Strategia i komunikacja – co czytać?‣ Strategia UX, Jaime Levy

‣ Articulating design decission (Projekt doskonały),Tom Greever.

‣ Design Leadership, Richard Banfield

‣ Discussing design, Adam Connor, Aaron Irizarry

‣ Storytelling for Designers, Anna Dahlström

‣ You are my favourite client & Design is a Job

‣ Practical Empathy, Indi Young

Typografia - co czytać?‣ Jak zaprojektować krój pisma, Cristóbal Henestrosa, Laura

Meseguer, José Scaglione

‣ Człowiek i jego znaki, Adrian Frutiger

‣ Kreska, teoria pisma, Gerrit Noordzij

‣ Ciemne typki, Keith Houston

‣ Elementarz stylu w typografii, Robert Bringhurst

‣ Paneuropa, Kometa, Hel, Marian Misiak, Agata Szydłowska

‣ Esej o typografii, Erik Gill

Architektura – co czytać?‣ How building works, Edward Allen

‣ Język wzorców, Alexaner Christoper

‣ Myślenie architekturą, Peter Zumthor

‣ Kompleks gmachu, Deyan Sudjic

‣ Dom. Krótka historia idei, Witold Rybczyński

‣ Pełnia architektury, Walter Gropius

‣ Ornament i zbrodnia, Adolf Loos

‣ Śmierć i życie wielkich miast Ameryki, Jane Jacobs

Design – co czytać?‣ Widzieć, wiedzieć, Jacek Mrowczyk

‣ Jak zostać projektantem i nie stracić duszy, Adrian Shaughnessy

‣ Dizajn dla realnego świata, Victor Papanek

‣ Język rzeczy, Deyan Sudjic

‣ W rzeczy samej, Mark Miodownik

‣ Duchologia Polska, Olga Drenda (PL)

‣ Very Graphic, Piękni XX-wieczni, Jacek Mrowczyk (PL)

‣ Nie gęsi, Piotr Rypson (PL)

Projektant

Biznes

Produkt

1

2

3

Złe miejsce projektantów w organizacji

Brak przypisania środkówna eksplorację produktu

Brak zrozumienia własnego rynku

Nierealne oczekiwania i myślenie życzeniowe

Digital transformation deformation

‣ Autorytet pochodzący z nadania, a nie z doświadczenia

‣ Brak zrozumienia, dlaczego przenosimy konkretne rozwiązanie „do online-u”

‣ Brak doświadczeń w środowisku cyfrowym

‣ Brak doświadczeń związanych z technologią

Zmiany w prawie i dyrektywy unijne

Znajome? Zmień pracę! ;)

Projektant

Biznes

Produkt

1

2

3

Wesja alfa - wersja ostateczna

Brak władzy product ownera

Brak świadomego planu rozwoju produktu

Brak dokumentacji produktu

Niespłacany dług technologiczny

Kontakt:

Dziękuję! Pytania?

e-mail: tomasz.skorski@gmail.comtwitter: @tomaszskorskipodcast: http://nietylko.design