Zarządzanie działem IT 2014

- doświadczenia praktyków

Transformacja technologiczna w sieci sprzedaży – wdrożenie rozwiązania na tabletach i

związane z tym wyzwania dotyczące szeroko pojętej mobilności - case study Provident

Zarządzania dostawcami usług IT, czyli vendor management - case study Nordea IT

Strategia IT w oparciu o BBSC - case study BEST

Wyzwania stojące przed menadżerem zarządzającym obszarem IT w perspektywie zmian

technologicznych, organizacyjnych i społecznych -case study Polskie Radio

Wyzwania technologiczne i organizacyjne na przykładzie Prudential Polska

Reorganizacja i zmiana sposobu pracy działu IT w globalizującej się firmie -

case study Kompania Piwowarska

Modele współpracy z biznesem -case study Emitel

Korporacyjny Sherlock Holmes oraz Dr Watson IBM - case study IBM

25-26 marca 2014 r., Warszawa, Hotel Sheraton

Wtorek, 25 marca

IT jako �enabler� dla rozwoju biznesu Rozwijaj�ca si� technologia mobilna � jej ograniczenia

oraz bene�ty Lessons Learnt z zako�czonego pilota oraz rolloutu

rozwi�zania na terenie kraju Wdro�enie to dopiero po�owa sukcesu � dalszy rozwój i

adekwatne wsparcie Micha� Stadryniak, Provident Polska S.A.

10:00 Rejestracja, wr�czenie materia�ów, poranna kawa i przywitanie

10.30 Transformacja technologiczna w sieci sprzeda�y � wdro�enie rozwi�zania na tabletach i zwi�zane z tym wyzwania dotycz�ce szeroko poj�tej mobilno�ci

Comparing performance between vendors How to set appropriate KPIs Steady state monitoring: How can this be done to

maximum effect? Reviewing relationships with vendors in light of

service issues Managing potential �nancial distress of a

supplier: Putting an early warning system in place Supplier performance management in the real

world: Going beyond the SLA Tools are available for managing suppliers

Joanna Nawrocka, Nordea IT sp. z o.o.

14.45 Przerwa na kaw�

11.45 Zarz�dzania dostawcami us�ug IT, czyli vendor management na przyk�adzie Nordea IT

FMCG Farmacja Energetyka IT Budownictwo Telekomunikacja Retail Finanse Bankowość Usługi Administracja publiczna E commerce

Spotkanie skierowane jest do bran� :

13.45 Strategia IT w oparciu o BBSC

Jacek Zawadzki, BEST S.A.

Co to jest BBSC ? Strategia IT jako wsparcie kierunków strategicznych

�rmy. Jak zastosowa� BBSC w obszarze IT. Zarz�dzanie przez cele na przyk�adzie BBSC. Praktyczne zastosowanie BBSC jako podstawa

budowy strategii IT.

12.45 Lunch

15.00 Wyzwania stoj�ce przed menad�erem zarz�dzaj�cym obszarem IT w perspektywie zmian technologicznych, organizacyjnych i spo�ecznych.

Józef Wacnik, Polskie Radio S.A.

Tworzenie nowych mo�liwo�ci i sposobów prowadzenia biznesu za pomoc� odpowiednio kreatywnego stosowania technologii

Zarz�dzanie IT w organizacji, która korzysta zarówno z us�ug dostawców zewn�trznych jak i próbuje budowa� w�asne kompetencje

Pogodzenie konsumenckich wymaga� z korporacyjnymi standardami.

Po��dane kompetencje menad�era IT coraz dalej od in�ynierii, technologii i infrastruktury a coraz bli�ej zarz�dzania i ekonomii

16.00 Zako�czenie pierwszego dnia Spotkania

11.30 Przerwa na kaw�

Ludmiła Wójcik

mobile: 530 405 002

„Po raz pierwszy uczestniczyłem w Kongresie Call/Contact Center, organizowanym przez BMS Polska, ale bardzo się cieszę, że wreszcie wziąłem udział. Moje Call Center jest typu B2B w odróżnieniu od większości uczestników, którzy zarządzają Call Center typu B2C i dlatego nie uczestniczyłem w wielu innych spotkaniach organizowanych przez BMS. Tym razem uznałem, iż tematyka rekrutacji, oceny pracowników, motywacji jest w wielu aspektach niezależna od typu organizacji Call Center i nie zawiodłem się. Prezentacje z wielu różnych sektorów biznesu wskazywały na oczywiste podobieństwa zarówno z perspektywy problemów, jak i sposobów ich rozwiązywania. Bardzo podobała mi się otwartość prelegentów na pytania, czasami bardzo szczegółowe. Nie wyczuwało się w czasie spotkania relacji wykładowca-słuchacz, lecz bardziej partner-partner, co sprzyjało dyskusji. Doskonała atmosfera Kongresu była widoczna również w czasie rozmów kuluarowych, gdzie bardzo łatwo można było nawiązać kontakt z uczestnikami spotkania. Jednym słowem bardzo dobrze przygotowane spotkanie, prelegenci z dużym doświadczeniem i miła atmosfera. BRAWO!” Piotr Tamas, ALCATEL-LUCENT

„Kongres „Zarządzanie Call/Contact Center”, który odbył się w dniach 18-19 października, został przeprowadzony profesjonalnie pod względem merytorycznym, organizacyjnym, jak i jakościowym. Zarówno prowadzący, jak i moderatorzy poszczególnych dni stanęli na wysokości zadania. Spotkanie prowadzone było w sposób otwarty i zorientowany na potrzeby uczestników. Polecam spotkania organizowane przez Business Media Solutions.”Bartłomiej Sędek, ARTERIA

Środa, 26marca

Przyk�ady wykorzystania urz�dze� mobilnych Wyzwania technologiczne i jak je pokona� Bezpiecze�stwo danych Kluczowe czynniki sukcesu Korzy�ci wynikaj�ce z wykorzystania nowych technologii

mobilnych

Bart�omiej Ko�odziejczyk, Prudential Polska

10:00 Rejestracja, wr�czenie materia�ów, poranna kawa i przywitanie

10.30 Wyzwania technologiczne i organizacyjne na przyk�adzie Prudential Polska

Maciej Król, Kompania Piwowarska S.A.

14.45 Przerwa na kaw�

11.45 Reorganizacja i zmiana sposobu pracy dzia�u IT w globalizuj�cej si� �rmie na przyk�adzie K.P.

13.45 Modele wspó�pracy z biznesem

Marek Samuj��o, Emitel S.A.

Co to jest �biznes�? Model projektu i jego wp�yw na relacje IT � biznes. Wyzwania i jak sobie z nimi radzi�

12.45 Lunch

15.00 Korporacyjny Sherlock Holmes oraz Dr Watson

Tomasz Cmielinski, IBM Polska

Chief Data Of�cer - dlaczego i po co powsta�o nowe stanowisko na poziomie zarz�dów najwi�kszych �rm �wiata,

Zarz�dzanie danymi wewn�trz �rmy oraz analiza danych zewn�trznych,

IBM Watson Group - przysz�o�� analizy danych i podejmowanie decyzji.

16.00 Zako�czenie spotkania i wr�czenie certy�katów

11.30 Przerwa na kaw�

Wybrane Referencje:

Przyczyny zmian i wp�yw na lokalne procesy, Transformacja lokalnego zespo�u: Zmiana linii raportowania, Zarz�dzanie bud�etem, Lokalne projekty, Raportowanie, Wskazówki �jak zosta� w grze�

Absolwent Wojskowej Akademii Technicznej, Politechniki Warszawskiej oraz Studiów Doktoranckich w Akademii Leona Ko�mi�skiego. W swojej historii Kierownik Zak�adu Zarz�dzania Sieciami Teleinformatycznymi, Dyrektor Departamentu Wsparcia Technicznego, Dyrektor Biura Informatyki i Telekomunikacji. Nagradzany w konkursie CIO, w 2010 zdoby� 3 miejsce. W 2011 roku, wraz z Polskim Radiem, zdoby� tytu� Lidera Informatyki. Jest cz�onkiem Rady Programowej klubu CIO. Wyk�ada tak�e in�ynieri� systemów teleinformatycznych w Warszawskiej Wy�szej Szkole Informatyki.

Odpowiada za Departament IT w �rmie licz�cej ponad 2000 pracowników oraz 9000 Doradców Klienta. Od dziesi�ciu lat zwi�zany z bran�� �nansow�, podczas których zdoby� szerokie do�wiadczenie realizuj�c ró�norodne przedsi�wzi�cia z zakresu wdra�ania nowych technologii, otwierania nowych rynków, sprzeda�y cz��ci biznesu, transformacji infrastruktury IT, tworzenia nowych rozwi�za� dla biznesu.

Micha� Stadryniak, Dyrektor Departamentu Systemów Informatycznych, Provident Polska S.A.

Karier� zawodow� rozpocz��am ju� ponad 15 lat temu. Sko�czy�am studia Penn State Uniwersytet w USA, kierunek Finanse i Mi�dzynarodowy Business, absolwentka studiów MBA Uniwersytet Calgary przy G�ównej Szkole Handlowej, posiadaj�ca certy�kat CISA (Certi�ed Information System Auditor). Dotychczasowe do�wiadczenie zdoby�am pracuj�c w USA przez ponad 10 lat na do�� zró�nicowanych stanowiskach, miedzy innymi jako analityk podatkowy, potem Starszy Audytor (�nansowo-operacyjny) w �rmie Aramark, Starszy Audytor w dziale Assurance Services PricewaterhouseCoopers, G�ówny Audytor IT w GMAC Bank. W 2010 postanowi�am powróci� do kraju, gdzie rozpocz��am moja wspó�prac� z Nordea Bank Polska S.A. jako Menad�er Portfela Zmian w systemach IT, a od kwietnia 2013 jako Kierownik zespo�u Vendor Management Of�ce, zespó� ds. zarzadzania podwykonawcami.

Joanna Nawrocka, Head of IT Vendor Management Of�ce, Nordea IT sp. z o.o.

Józef Wacnik, Z-ca Dyrektora Biura Informatyki i Telekomunikacji, Polskie Radio S.A.

Karier� zawodow� rozpoczyna� w �rmie doradczej Accenture, gdzie przez 10 lat realizowa� projekty z zakresu strategii, zarz�dzania oraz wdro�e� systemów IT dla najwi�kszych �rm w Polsce i za granic�. Przez ostatnie 5 lat zwi�zany z bran�� ubezpiecze� na �ycie, pe�ni�c rol� dyrektora IT w �rmach Nordea TUn� i AXA Polska. Obecnie jest odpowiedzialny za IT w Prudential Polska, któr� to �rm� wraz z zespo�em wprowadzi� na polski rynek, a nast�pnie rozwija funkcjonalno�� systemów oraz procesy IT. Absolwent Wydzia�u Elektroniki i Technik Informacyjnych Politechniki Warszawskiej oraz studiów MBA na tej samej uczelni.

Bart�omiej Ko�odziejczyk, Dyrektor Departamentu IT, Prudential Polska

Maciej Król, Dyrektor Departamentu Informatyki, Kompania Piwowarska S.A.Mgr in�. informatyk. Absolwent Politechniki Pozna�skiej. Zwi�zany od wielu lat z Lech Browary Wielkopolskie SA, dzi� Kompania Piwowarska S�.Poprzednio m. in. kierownik dzia�u technicznego Kompanii Piwowarskiej S.A., kierownik dzia�u Informatyki w oddziale banku i w �rmie wydaj�cej najwi�kszy polski dziennik. Obecnie Dyrektor dzia�u IT w KP, gdzie zajmuj� si�:- przekszta�ceniem lokalnego zespo�u IT do funkcji regionalnej i globalnej - organizowaniem i zarz�dzaniem zespo�em IT na poziomie lokalnym i regionalnym aby dostosowa� go do potrzeb biznesowych.- zarz�dzanie projektami i zmianami projektów- wspó�odpowiedzialny za wdro�enie globalnego systemu SAP - linia raportowania do Europejskiego Dyrektora - negocjowanie mi�dzy Klientami wewn�trznymi a zewn�trznymi dostawcami us�ug IT, zarz�dzanie umowami - przygotowanie i kontrolowanie bud�etu.

Maciej Król, Dyrektor Departamentu Informatyki, Kompania Piwowarska S.A.

Od 2011 roku pracuje w Emitelu jako Dyrektor IT. Jego obszary odpowiedzialno�ci to przygotowanie i wdro�enie strategii IT odpowiadaj�cej potrzebom �rmy w trakcie transformacji po zmianie w�a�ciciela spó�ki, wdra�anie systemów IT, utrzymanie systemów IT, wsparcie u�ytkowników, bezpiecze�stwo i utrzymanie sieci korporacyjnej. Ma ponad 15 lat do�wiadczenia w prowadzeniu projektów wdra�ania systemów IT i ponad siedem lat do�wiadczenia jako manager obszaru IT.Przed rozpocz�ciem pracy w Emitelu pracowa� jako manager w T-Mobile Polska. Posiada równie� do�wiadczenie akademickie oraz doktorat w dziedzinie �zyki teoretycznej.

Marek Samuj��o, Dyrektor Departamentu IT, Emitel S.A.

Tomasz Cmielinski has been working for eight years with IBM Poland in Warsaw. Since the beginning of 2007 he has been leading the Software IT Architects team in Poland and was responsible for projects for �nance and public clients. Previously Tomasz was a project and program manager responsible for IBM delivery projects for banking customers.During 16 years of professional career Tomasz successfully founded and develop two companies; one of which still exists and employ over 50 IT professionals. The second one had been successfully sold.Meanwhile Tomasz was responsible for many projects world-wide performing as: Leader of Business Analysts and QA Teams (AMS, Denver CO), Manager of Implementation and Integration Department (COMARCH S.A, UAE and Poland), Business Development Manager (Comarch Software AG Frankfurt, Germany). Tomasz received his MSc in Gdansk University of Technology and EMBA in Business School at Warsaw University of Technology (London Business School). Hobbies: skiing, mountains trekking and rock climbing, football fan, martial and thriller novels."

Tomasz Cmielinski Software IT Architect Manager, IT Director, IBM Polska

Jacek Zawadzki, Dyrektor Pionu IT, BEST S.A.Do�wiadczony Manager IT z ponad 20 letnim sta�em. Do�wiadczenie zdobywa� pracuj�c miedzy innymi w du�ej mi�dzynarodowej korporacji gdzie przechodzi� kolejne szczeble kariery od programisty do dyrektora dzia�u. Posiada ponad 15 letnie do�wiadczenie w zarz�dzaniu du�ymi projektami i programami a ponad 10 letnie w zarzadzaniu du�ymi strukturami IT. Aktualnie Dyrektor Pionu IT w �rmie b�d�cej jednym z liderów w swojej bran�y. Odpowiedzialny za wszystkie aspekty funkcjonowania IT w Grupie Kapita�owej.