PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach...

21
Załącznik nr 1 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA str. 1

Transcript of PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach...

Page 1: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

Załącznik nr 1 do SIWZ

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

str. 1

Page 2: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

Spis treści1. Wprowadzenie...............................................................................................................................3

2. Przełącznik sieciowy.......................................................................................................................4

3. Serwer plików NAS.........................................................................................................................5

4. Stacje robocze................................................................................................................................6

5. Szafa Rack 19 ’’...............................................................................................................................7

6. Zasilacz sieci gwarantowanej UPS..................................................................................................8

7. Czytnik Kodów Kreskowych............................................................................................................9

8. Dostawa systemu (oprogramowania) umożliwiającego rozliczanie dostaw wody i odbioru ścieków z e- usługami...........................................................................................................................10

9. Zestaw inkasencki.........................................................................................................................16

str. 2

Page 3: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

1. Wprowadzenie

Przedmiot zamówienia podzielono na 2 zadania:a. Zadanie 1:

1. Przełącznik sieciowy2. Serwer plików NAS3. Stacje robocze4. Szafa Rack 19 ’’5. Zasilacz sieci gwarantowanej UPS6. Czytnik Kodów Kreskowych

b. zadanie 2:1. Dostawa systemu (oprogramowania) umożliwiającego rozliczanie dostaw wody i odbioru ścieków

z e- usługami.2. Zestaw inkasencki

str. 3

Page 4: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

2. Przełącznik sieciowySzczegółowy opis przedmiotu zamówienia:

a) Zarządzany przełącznik wielowarstwowy L2 i L3 b) Standardy komunikacyjne: IEEE 802.1ab, IEEE 802.1D, IEEE 802.1p, IEEE 802.1Q, IEEE 802.1s, IEEE

802.1w, IEEE 802.1x, IEEE 802 c) Przepustowość rzutowania / przełączania powyżej 200 Gbit/s, d) porty typ: Gigabit Ethernet (10/100/1000)e) Pełny dupleksf) Obsługa PoEg) port konsoli RJ45h) Możliwości montowania w stelażu 1U (mocowanie w zestawie)i) Liczba portów Ethernet min. 24j) min 2 złącza sfp k) sprzęt nowy z gwarancją producenta, wyprodukowany nie wcześniej niż w roku 2019l) Ilość: 1 szt.

str. 4

Page 5: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

3. Serwer plików NAS

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:

a) Wydajny ośmio dyskowy serwer plików NAS obsługujący dyski 2,5", 3,5" SATA, SSDb) Obsługa czterech dysków i trybu RAID Single Disk, JBOD, RAID 0, 1, 5, 6, 10, 5 + hot spare,

zabezpieczającą przed utratą danychc) min. 8 Gb RAM DDR4d) Wbudowany szybki interfejs sieciowy - 1Gbit/s z dwoma portami lane) Wbudowany serwer VPN oraz możliwość uruchomienia takich usług bazodanowych jak np.:

ProstgreSql, SQL itp.f) Panel użytkownika i oprogramowanie dostępne w języku polskimg) Dodatkowo uzupełnienie serwera w 6 dysków serwerowych, Format 3,5 ‘’, Interfejs sata III (6

Gb/s), Pojemność 4 Tb każdyh) Możliwość zbudowania systemu monitoringu z kamerami IPi) Dwurdzeniowy procesor ze sprzętowym mechanizmem szyfrowania j) obsługa wirtualizacji Vmwarek) sprzęt nowy z gwarancją producenta, wyprodukowany nie wcześniej niż w roku 2019l) Ilość: 1 szt.

str. 5

Page 6: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

4. Stacje robocze

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:a) Komputery typu All In Oneb) Przekątna ekranu min 23 " IPS wbudowane głośnikic) rozdzielczość min 1920 - 1080 dpid) komunikacja Lan, WiFi, Bluetoothe) dysk twardy typu ssd min 500 GB lub większyf) napęd DVD+R/-RWg) system operacyjny kompatybilny z domeną Windows h) Procesor osiągający w teście PassMark CPU Mark wynik min. 7000 punktów (wynik

zaproponowanego procesora musi znajdować się na stronie: www.cpubenchmark.neti) Pamięć ram min. 4 Gb z możliwością rozszerzenia do 16 Gb, Ilość wolnych banków pamięci: min.

1 szt.j) pełna klawiatura (z numeryczną)z czytnikiem kart chip i mysz USB optycznak) sprzęt nowy z gwarancją producenta, wyprodukowany nie wcześniej niż w roku 2019l) Ilość: 5 szt.

str. 6

Page 7: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

5. Szafa Rack 19 ’’

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:

a) szafa 19" min 12 U 590x600x440 mmb) typ mocowania wiszącac) część przednia przeszklona zamykana na klucz (części boczne zamykane na klucz)d) 3 x półka do szafy 19” z otworamie) Listwa zasilająca 1U mocowana do szyn rackowych, max prąd 16 A, liczba gniazd 9f) sprzęt nowy z gwarancją producenta, wyprodukowany nie wcześniej niż w roku 2019g) Ilość: 1 szt.

str. 7

Page 8: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

6. Zasilacz sieci gwarantowanej UPS

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:a) moc min 1500 VAb) Czysta fala sinusoidalnac) min. 4x wyjście FRd) obudowa desktope) sprzęt nowy z gwarancją producenta, wyprodukowany nie wcześniej niż w roku 2019f) Ilość: 3 szt.

str. 8

Page 9: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

7. Czytnik Kodów Kreskowych

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:

a) okres gwarancji min 5 lat w serwisie zewnętrznymb) Źródło światła laserc) Technologia odczytu linia pojedynczad) Zestaw misi zawierać kabel USB i podstawkęe) Metoda skanowania ręcznie/automatycznief) Materiał wykonania: ABS+PCg) sprzęt nowy z gwarancją producenta, wyprodukowany nie wcześniej niż w roku 2019h) Ilość: 2 szt.

str. 9

Page 10: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

8. Dostawa systemu (oprogramowania) umożliwiającego rozliczanie dostaw wody i odbioru ścieków z e- usługami.

a) Aktualizacja systemu Zbyt Wody i programu inkasenckiego

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:

Nowe oprogramowanie musi umożliwić import wszystkich danych informacji dotyczących klientów- płatników, odbiorców, wodomierzy, pełna historia odczytów, zużycia, pełna historia rozliczeń, faktury, wpłaty, salda, również dodatkowe informacje umieszczane w opisach itd. . z programu Zbyt Wody wersja 6,15 firmy Tytan

Nowe oprogramowanie musi mieć funkcjonalność lub nowszą niż system aktualnie będący na wyposażeniu firmy (Zbyt Wody wersja 6,15 firmy Tytan)

Program musi usprawnić pracę całego przedsiębiorstwa zajmującego się rozliczeniami za sprzedaną wodę i odprowadzone ścieki oraz usług dodatkowych związanych z działalnością podstawową

System telemetryczny musi posiadać moduł do planowania tras inkasenckich, ich exportu/importu i obsługę terminali inkasenckich w zakresie odczytu urządzeń pomiarowych wyposażonych w nakładki radiowe Wmbus OMS. Odczyty inkasenckie musza zasilać główny system telemetryczny z wykorzystaniem przesyłu danych przez siec GSM lub lokalne zgranie trasy.

możliwość definiowania własnych raportów zawierających dana historyczne dla wybranego adresu, dane odczytowe dla wszystkich adresów na zadany punkt oraz przyrosty wartości wybranych odczytów z urządzeń za dany okres czasu System powinien zapewnić wysoki stopień niezawodności zastosowanego oprogramowania i

urządzeń (charakteryzujący się skutecznością odczytu nie mniejszą niż 95% na dobę, w odniesieniu do całkowitej ilości wszystkich urządzeń objętych systemem zdalnego odczytu).

interfejs użytkownika w języku polskim, oraz obsługiwać polskie znaki diakrytyczne; możliwość wystawiania faktur, not odsetkowych, wezwań do zapłaty ze zróżnicowaną numeracją rozliczanie wielopoziomowych struktur powiązań wodomierzy, rozliczanie strat, doliczeń, ścieków

itp. pełna ewidencja i kontrola płatności wystawianych faktur, not odsetkowych, wezwań do zapłaty z

możliwością monitorowania procesu komorniczo-sądowego ewidencjonowanie danych charakterystycznych dla działu wodociągowego – wodomierze,

legalizacja wodomierzy, stany wodomierzy, ryczałty, rozliczanie zużycia wody i ścieków, wody opadowe, naliczanie abonamentów miesięcznych, dwumiesięcznych i inne opłaty

współpraca z systemami bankowości elektronicznej – wpłaty masowe, indywidualne konta bankowe

współpraca z systemami Inkasent opartymi o szeroki wachlarz komputerków przenośnych współpraca z każdym standardem odczytu zdalnego i radiowego, w tym GSM współpraca z wieloma standardami GIS, np. 7GIS, KartGIS, Netgis, Sygnity obsługa zdarzeń powiązanych z klientem – notatki, alarmy, dokumenty, SMS-y, Maile możliwość edycji dokumentów, np. potwierdzeń salda, wezwań, zawiadomień dla klienta, itp.

str. 10

Page 11: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

dystrybucja faktur wieloma metodami: klasyczna, e-Druk, e-Faktura, inkasent szczegółowe zestawienia dla zarządu, księgowości i działów technicznych z wizualizacją wyników generowanie plików JPK w wymaganym przez prawo zakresie (JPK_VAT, JPK_FA) możliwość personalizacji faktur w zakresie grafiki, zawartości (odcinek do zapłaty, kod kreskowy,

zadłużenie) i logotypu tworzenie, drukowanie i archiwizowanie umów i aneksów z możliwością dodania dokumentów

zeskanowanych katalog różnych wzorów faktur, umów i innych dokumentów z możliwością zmiany szaty

graficznej możliwość wykorzystania kodów kreskowych możliwość wykorzystania stopki faktury w celu przekazania dowolnych komunikatów i/lub

informowania o stanie i składzie zadłużenia możliwość dostosowania interfejsu modułu do indywidualnych potrzeb każdego operatora

poprzez deklarowanie, które kolumny mają być widoczne w aktywnym oknie wszechstronne raportowanie i analizy oraz eksport danych do wielu uniwersalnych standardów,

w tym EXCELL, CSV wszechstronna współpraca z modułem FK/RV celem dalszej obróbki danych na poziomie

księgowości możliwość przygotowania dowolnych wykresów dla każdego raportu możliwość jednoczesnej pracy na wielu stanowiskach w sieci komputerowej, praca

wielooddziałowa oraz z lokalizacji oddalonych możliwość wysyłania sms masowych z aplikacji do klientów o różnych edytowalnych treści do

różnych odbiorców dane po przeprowadzeniu importu danych do nowego systemu muszą być zgodne ze stanem

prezentowanym w starym systemie i potwierdzone przez pracownika firmy odpowiedzialnego za poprawność danych.

Szkolenie min. 4 pracowników z funkcjonowania nowej aplikacji w siedzibie firmy Zamawiającego.

b) Moduł e-usługi BOK

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: dostęp do usługi tylko dla zarejestrowanych użytkowników, bezpiecznym protokołem SSL ze

zmiennym hasłem wykaz wszystkich punktów świadczenia usług łącznie z pełnymi danymi o wodomierzach

zainstalowanych w danych punktach, informacja o aktualnym saldzie i fakturach klienta wraz z fakturami niezapłaconymi, z

możliwością natychmiastowej płatności za pośrednictwem odpowiedniej platformy np. Przelewy24

dostęp do e-Faktur (woda, ciepło, wywóz, usługi) w postaci PDF lub informacji tabelarycznej możliwość podania nowego odczytu wodomierza z kontrolą poprawności daty i potwierdzeniem

odczytu wysyłanym na mail

str. 11

Page 12: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

przegląd wszystkich odczytów historycznych z podziałem na oczekujące, rozliczone, nierozliczone i odrzucone

przegląd wszystkich wpłat oraz faktur, w tym również historycznych przegląd wszystkich umów zawartych pomiędzy klientem a zakładem wodociągów możliwość pobrania wzorów dokumentów zdefiniowanych przez zakład wodociągów w celu

formalizacji spraw na ścieżce: klient – zakład (dodawanie/edycja dokumentów z pozycji administratora portalu)

przekazywanie dowolnych komunikatów indywidualnie generowanych dla klienta, możliwość zgłaszania przez klienta awarii, reklamacji oraz uwag dowolnej treści związanych ze

świadczonymi usługami, bezpośrednio do Biura Obsługi lub administratora systemu informacja o logowaniach klienta do pulpitu e-BOK panel administracyjny do zarządzania portalem Szkolenie min. 4 pracowników z funkcjonowania nowej aplikacji w siedzibie firmy

Zamawiającego. Ebok będzie posiadał zabezpieczenia zapewniające odporność na następujące zagrożenia: ataki

semantyczne na adres URL, ataki związane z ładowaniem plików, ataki typu cross-site scripting, ataki typu CSRF, podrabianie zatwierdzenia formularza, sfałszowanie żądania HTTP, ujawnienie uwierzytelnień dostępu, wstrzykiwanie kodu SQL, ujawnienie danych przechowywanych w bazie, kradzież cookies, przechwytywanie sesji, wstrzykiwanie sesji, zafiksowanie sesji, trawersowanie katalogów, wstrzykiwanie poleceń systemowych, ujawnianie kodu źródłowego np. plików .inc, „template” itp

W ramach zlecenia nastąpi wdrożenie 11 e-usług

Nr Nazwa usługi Opis (proces biznesowy)Stopień

dojrzałości

1

Usługa dostępu do faktur

elektronicznych z możliwością

płatności on-line

Użytkownik wypełnia elektroniczny formularz zgody na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej dostępny na

elektronicznym biurze obsługi. Formularz po przesłaniu rejestruje się w systemie finansowo-księgowym udostępniając informacje z

systemu rozliczeniowego. W profilu systemowym użytkownika wyświetla się informację o wysokości należności i faktury w postaci

elektronicznej z możliwością zapłaty on-line

4

2

Usługa kontroli terminów np.

legalizacji wodomierza

Użytkownik otrzymuje z jednostki informację o zdarzeniu. Usługa wystawiona przez jednostkę będzie przypomniała użytkownikowi o istotnych wydarzeniach o charakterze cyklicznym, które wymagają

podjęcia konkretnych czynności ze strony użytkownika np. o zbliżającym się terminie wymiany wodomierza (konieczny kontakt z

zakładem wodociągowym w celu ustalenia terminu wymiany licznika)

3

3 Usługa dostępu do

elektronicznego systemu

powiadamiania i nadzoru

Usługa dostępu do elektronicznego systemu powiadamiania i nadzoru (awaria sieci, monitorowanie własnego licznika, informacje

o zagrożeniach i wydarzeniach) stanowi usługę publiczną udostępnioną on-line o stopniu dojrzałości 3 – dwustronna

interakcja, ponieważ po wypełnieniu i złożeniu przez interesariusza drogą elektroniczną, formularza wyrażenia zgody na otrzymywanie

3

str. 12

Page 13: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

(monitorowanie własnego licznika,

informacje o zagrożeniach i wydarzeniach)

informacji elektronicznej (udostępnionego on-line) zostaje on objęty procedurą wymiany informacji z Wnioskodawcą. Wzajemna interakcja instytucja – obywatel – A2C/przedsiębiorca – A2B

realizowana jest poprzez mechanizm bieżącego wpływania przez interesariusza na sposób komunikacji z Wnioskodawcą.

Interesariusz może w każdej chwili wybrać lub zmienić zakres treści jaki chce otrzymywać spośród wariantów udostępnionych mu przez

Wnioskodawcę.Informacje dostarczane interesariuszowi mogą dotyczyć zarówno zgłoszeń, które wpłynęły z zewnątrz np. od innych interesariuszy (jeśli została uruchomiona usługa zgłoszenia przez interesariusza

zaistniałego zdarzenia) jak i tych generowanych przez wewnętrzne systemy Wnioskodawcy np. planowane przerwy serwisowe,

przeglądy infrastruktury, przerwy w dostawach lub tez stanie licznika interesariusza.

3 pozom interoperacyjności jest zachowany poprzez przeslanie przez interesariusza do wnioskodawcy za pomocą np. aplikacji

mobilnej informacji. Zdarzeniu np. wyciek wody z rury na ulicy oraz automatycznym powiadomieniu tego interesariusza o zakończeniu

naprawy i końcu awarii. Taka współpraca pomiędzy dwoma stronami w sposób automatyczny na podstawie wygenerowanych

powiadomień przez system jest jak najbardziej wymaganym poziomem e-usługi.

4

Wniosek o określenie warunków

technicznych przyłączenia do

sieci wodociągowej i

sanitarnej

Użytkownik wypełnia elektroniczny wniosek przyłączenia dostępny w elektronicznym biurze obsługi. Do wniosku załącza plan zabudowy lub szkic sytuacyjny w skali 1:500 (1:1000), określający usytuowanie

obiektu, do którego dostarczane będzie woda oraz dokument potwierdzający tytuł prawny wnioskodawcy do korzystania z

obiektu, do którego dostarczane będzie woda (np. aktualny wyciąg z księgi wieczystej/akt własności lub umowa

najmu/dzierżawy/użytkowania/użyczenia z załączoną zgodą właściciela obiektu). Usługa przekazuje wniosek zakładowi do

rozpatrzenia. Opinia jest wydawana w przeciągu 30 dni od dnia wpływu wniosku. Termin może ulec wydłużeniu o 14 dni w

przypadku konieczności wykonania dodatkowych analiz. Zakład przekazuje użytkownikowi opinię odnośnie warunków/możliwości

przyłączenia go do sieci dystrybucji

3

5 Wniosek o zawarcie umowy

o dostawę mediów

Użytkownik wypełnia elektroniczny wniosek o zawarcie umowy sprzedaży wody dostępny w elektronicznym biurze obsługi.

Załączniki:1. Dokument potwierdzający tytuł prawny wnioskodawcy do

korzystania z obiektu, do którego dostarczane będzie woda (np. aktualny wyciąg z księgi wieczystej/akt własności lub umowa najmu/dzierżawy/użytkowania/użyczenia z załączoną zgodą

właściciela obiektu).2. Osoby fizyczne - kopia dowodu osobistego lub okazanie dowodu

przy składaniu wniosku3. Osoby prawne - aktualny wypis z ewidencji działalności

gospodarczej, Krajowego Rejestru Sądowego lub inny dokument

3

str. 13

Page 14: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

upoważniający do prowadzenia działalności (np. rejestr stowarzyszeń), uchwała wspólnoty powołująca zarząd wspólnoty

oraz administratoraZakład rozpatruje wniosek użytkownika i przekazuje użytkownikowi

informację o decyzji

6

Usługa zgłoszenia przez

użytkownika zaistniałego

zdarzenia np. awarii

Użytkownik wypełnia elektroniczny formularz zgłoszenia dostępny w elektronicznym biurze obsługi. Usługa przekazuje wydziałowi

technicznemu zgłoszenie do weryfikacji. Jeżeli zostanie zweryfikowane wydział może dystrybuować informację do

wszystkich użytkowników w postaci powiadomienia lub SMS. Użytkownik zgłaszający otrzymuje informację o stanie załatwienia

sprawy.Tak jak zostało to opisane powyżej, użytkownik udostępnia dla interesariusza system oraz ma możliwość śledzenia wszystkich urządzeń i całej infrastruktury sieciowej w gminie. Interesariusz

zgłasza za pomocą aplikacji mobilnej awarie i po jej naprawnieniu otrzymuje automatycznie powiadomienie o zakończeniu awarii. Jest

to eusługa na 3 poziomie dojrzałości.

3

7Usługa

konsultacji z użytkownikami

Usługa przeprowadzania badań opinii wśród użytkowników w postaci ankiet i formularzy, która w sposób automatyczny będzie polegał na

wymianie danych w oparciu o zastosowany algorytm oraz wymagania na wejściu i wyjściu z procesu. Dla użytkowników jest ona anonimowa,

wydział obsługi klienta otrzymuje tylko statystyczne dane zbiorcze z wyników przeprowadzonych konsultacji. Wynik przeprowadzonych badań mogą zostać udostępnione uczestnikom sondy lub

opublikowane publicznie np. na BIP, stronie internetowej, portalu lub też e-BOK

Stworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa polegająca na tzn. dostępność formularzy online, możliwość zainicjowania

sprawy drogą elektroniczną poprzez interaktywne wypełnienie i przesłanie dokumentów elektronicznych do jednostki

administracji publicznej.

3

8 Usługa dostępu do aktualnego

wskazania licznika oraz

historycznych stanów

rozliczeniowych

Interesariusz otrzymuje dostęp do eusług z informacji o aktualnym wskazaniu licznika i stanami licznika na wybrany dzień dla

wszystkich urządzeń objętych pomiarem w ramach niniejszego projektu.

Dostęp do własnego licznika, możliwość zakładania alarmów poprzez aplikacje mobilna, przesyłanie informacji o historii wskazań

licznika za wybrany okres czy przesyłanie informacji do wnioskodawcy od interesariusza o naliczeniu szybszej opłaty za

wodę pomimo braku miesiąca na podstawie wskazań aktualnych licznika wody – to wszystko jest interakcja dwóch stron na poziomie 3. Umożliwienie dostępu do licznika i jego ciągle monitorowanie z

3

str. 14

Page 15: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

wykorzystaniem dostępu online już zapewnia poziom dojrzałości e-usługi min. 3 a możliwości komunikacji przez system z

Wnioskodawca w sposób automatyczny dla zadanych potrzeb np. rozliczenie stanu na dzień jest na pewno wymaganym poziomie e-

usługi.

9Usługa

kalendarza rezerwacji

Usługa polega na udostępnieniu możliwości w elektronicznym biurze klienta do wysłania informacji w sprawie proponowanego terminu wykonania dowolnej usługi np. wymiany wodomierza.

Komunikacja z użytkownikiem może się odbyć za pomocą np. SMSaUsługa elektroniczna kalendarza rezerwacji stanowi usługę

publiczną udostępnioną on-line o stopniu dojrzałości 3 – dwustronna interakcja, ponieważ oprócz samego wglądu do

kalendarza rezerwacji on-line dla wybranych przez Wnioskodawcę terminarzy (np. spotkanie z decydentem, wymiana wodomierza,

podpisanie umowy etc.) usługa daje również dostęp do elektronicznego formularza rejestracji i złożenia drogą elektroniczną nowej rezerwacji oraz możliwości zmiany już istniejącej rezerwacji. Wypełnienie lub też modyfikacja i wysłanie formularza uruchamiają procedurę rezerwacji terminu przez Wnioskodawcę i potwierdzenia

rezerwacji (lub jej zmiany) względem interesariusza (wysłanie informacji zwrotnej). Terminy dostępnych dyżurów dla kalendarza (lub ewentualnie kalendarzy) są widoczne z podziałem na wolne i

zajęte. W sytuacji, gdy jedna lub wiele rezerwacji zostaje odwołanych ze strony Wnioskodawcy (np. choroba) interesariusze

otrzymują powiadomienia o tym fakcie (pod warunkiem, że uruchomiona została usługa dostępu do elektronicznego systemu

powiadamiania i nadzoru a interesariusz wypełnił zgodę na otrzymywanie informacji elektronicznej) a w kalendarzu widać jakie

terminy zostały anulowane i z jakiej przyczyny np. choroba.Na podstawie powyższego opisu przesłanego tez w opisie procesów

ewidentnie wynika iż jest pełna interakcja. Interesariusz robiąc rezerwacje uwierzytelniając się poprzez platformę otrzymuje w sposób automatyczny również potwierdzenie tej rezerwacji a

później w przypadku jej zmiany stan aktualny. Jest to absolutnie pełna dwustronna interakcja na poziomie dojrzałości 3.

3

10

Wniosek o rozłożenie

należności na raty

Użytkownik wypełnia elektroniczny wniosek o rozłożenie należności na raty dostępny w elektronicznym biurze obsługi. Wniosek zawiera

dane identyfikacyjne użytkownika, należności i propozycję użytkownika odnośnie sposobu rozłożenia należności. Wniosek jest

procesowany przez wydział finansowy. Użytkownik otrzymuje decyzję pozytywną lub negatywną a wydział finansowy

odpowiednio aktualizuje status należności użytkownika w systemie bilingowym

3

11 Wniosek o umorzenie należności

Użytkownik wypełnia elektroniczny wniosek o całkowite lub częściowe umorzenie należności dostępny w elektronicznym biurze

obsługi Wniosek zawiera dane identyfikacyjne użytkownika, należności i propozycję użytkownika odnośnie jej umorzenia.

Wniosek jest procesowany przez wydział finansowy. Użytkownik otrzymuje decyzję pozytywną lub negatywną a wydział finansowy

3

str. 15

Page 16: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

odpowiednio aktualizuje status należności użytkownika w systemie bilingowym

str. 16

Page 17: PERIGperig.pl/images/przetarg/2/Zacznik_nr_1_do_SIWZ-OPZ.docx · Web viewStworzona w ramach projektu e-usługa spełnia normy związane z poziomem 3 czyli interakcja dwukierunkowa

9. Zestaw inkasenckiSzczegółowy opis przedmiotu zamówienia:

a) Komputerek z pokrowcem min. RAM 512 MB, min. ROM 1 GB, odporny na 1,8m upadek, IP67, temperatura pracy -20°C do 70°C, ładowanie USB MICRO,

b) Stacja dokująca w zestawiec) Dodatkowa bateria do komputerka przenośnegod) Torba Inkasencka kompatybilna z komputerkiem przenośnym i mobilną drukarką termicznąe) Mobilna drukarka termiczna, akumulator min. akumulator Li-lon 6,4 Ah 7,2 V. Drukarka

zabezpieczona jest gumową osłoną przed skutkami upadku na beton. Urządzenie w standardzie posiada trzy interfejsy komunikacji USB, RS232C i kompatybilny z Bluetooth wybierane automatycznie.

f) Dodatkowo jedna bateria zapasowa do drukarki termicznej.g) Sprzęt nowy objęty gwarancją producenta, wyprodukowany nie wcześniej niż w roku 2019h) Urządzenie musi być kompatybilne z głównym systemem (punkt. 7) i) Ilość: 2 szt.

str. 17