Case Study Filmy video w sklepie internetowym

2

Spis TreściCel  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Strategia  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Realizacja  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Efekty  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Podsumowanie  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Korzyści płynące z wykorzystania video w e-commerce  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Rodzaje treści video w e-commerce  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Kontakt  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

3

1. CelCelem projektu było zwiększenie konkurencyjności prezentowa-nia oferty w sklepie internetowym DomSwiatla .pl .

2. StrategiaW branży eCommerce częstą bolączką sprzedawców inter-netowych jest brak fotografii produktów . Utrudnia to tworzenie przekonujących opisów produktów, co z kolei zmniejsza konwer-sję . Trudno zdecydować się na zakup lampy czy jakiegokolwiek innego produktu, dysponując jedynie jedną fotografią i lakonicznym opisem . Pomocne mogą okazać się komentarze internautów lub bardziej barwne opisywanie produktów . Niemniej trzeba pamiętać,

DomSwiatla .pl zrealizował promocję produktów opartą na video w Sieci

4

że dłuższe opisy tekstowe są ignorowane przez użytkowników i nie odnoszą żadnego skutku .

Stojąc przed koniecznością stworzenia lepszej prezentacji produktu do wyboru mieliśmy sesje foto lub sesje video . Koszty obu są dziś bardzo zbliżone .

Wszystkie te argumenty sprawiły, że postanowiliśmy rozbudować opisy kilku produktów o filmy video .

3. RealizacjaSpoty produktowe zostały zrealizowane przez LookyCreative - dział produkcji filmowej i animacji powołany na początku roku przez agencję Misme New Media .

Reklamówki około 40-sekundowej długości w jakości HD 720p zostały przygotowane dla 6 produktów . Jeden z produktów poka-zany został w 2 odsłonach - jako lampa ogrodowa oraz jako lampa do zastosowania we wnętrzach .

Filmy video mogą pokazywać produkt w działaniu, budować emocje i na dłużej przyciągają uwagę .

5

Produkty pokazane zostały w bardzo oszczędnych aranżacjach i w minimalistycznej konwencji .

„Chcieliśmy zbudować przekaz nie tylko informacyjny, ale także emo-cjonalny. Dlatego nie filmowaliśmy produktów na stole bezcieniowym czy greenboxie, ale w prostych, choć wysmakowanych aranżacjach. To w  znacznie większym stopniu pobudza wyobraźnię odbiorców. Produkty wyglądają naturalniej, gdy osadzone są w kontekście.

6

Te produkty filmowaliśmy pojedynczo, ale aranżacje mogą stanowić doskonałe narzędzie do promocji typu cross-selling. To sprawdza się m.in. w  branży związanej z  dekoracją i  wyposażeniem wnętrz, o czym doskonale wiedzą sprzedawcy stacjonarni.

7

Podczas realizacji filmów dla kilku produktów pokusiliśmy się także o dyskretną prezentację wybranych funkcjonalności produktów - np. pokazaliśmy działanie ściemniacza. Warto zwrócić uwagę jednak na fakt, że zaproponowany sposób prezentacji jest bardzo daleki od sztampy, jaką znamy z telewizyjnych telezakupów.

Technologia DSLR Video, z której korzystamy przy większości realiza-cji w LookyCreative, pozwala na produkcję bardzo wysokiej, tzn. wręcz kinowej jakości obrazu w cenach, które są o kilka rzędów niższe niż koszty pracy na taśmie albo sprzęcie cyfrowym z najwyższej półki.

Dzięki temu możemy zaoferować produkcję spotów produktowych i innych filmów promocyjnych w przystępnych także dla branży e-com-merce cenach, które są porównywalne ze stworzeniem profesjonalnych fotografii produktów.

8

Filmy powstały przy użyciu sprzętu Canon 5D, optyki Canon serii L, przenośnej jazdy kamerowej, oraz dodatkowego oświetlenia. Post-produkcja ograniczała się do montażu, korekcji barwnej w pod-stawowym zakresie oraz eksportu do formatów webowych” - Mówi Patryk Kizny, założyciel LookyCreative .

Filmy umieszczono w sklepie za pomocą oprogramowania Video CMS . Skorzystaliśmy z komercyjnego rozwiązania aby mieć pełną kontrolę nad reklamami i innymi polecanymi filmami . Chcieliśmy także budować SEO i ruch we własnym serwisie, a nie na bezpłat-nej platformie .

Filmy umieszczono w sposób nieinwazyjny . Dopiero aktywna akcja użytkownika uruchamiała odtwarzanie filmu .

4. EfektyOglądalność stron z zamieszczonymi filmami wzrosła średnio ponad 8 krotnie . Było to wynikiem głównie działań promujących produkty z video . Średni czas pobytu na stronie produktu po wprowadzeniu video wzrósł z 50 sekund do 1:59 sekund . Współczynnik odrzuceń ze stron, do których dodano video, nieznacznie obniżył się .

W większości (prawie 75%) przypadków filmy obejrzano w cało-ści . W około 20% przypadków obejrzano 75% filmu . Zapewne krótka forma sprzyjała oglądaniu filmów do końca .

10

5. PodsumowanieMimo, iż nie odnotowano znacznych wzrostów sprzedaży pro-duktów promowanych za pomocą video, to uzyskano pozytywne efekty związane z wydłużeniem pobytu internauty w serwisie . Filmy video przyciągnęły też nowych użytkowników do serwisu – stały się dobrym pretekstem do zaproszenia użytkowników z mediów społecznościowych do serwisu . Między innymi z tego powodu kluczowe okazało się osadzenie filmów w serwisie a nie na bezpłatnej platformie .

Należy pamiętać również, że koszty wdrożenia video opisów nie przekroczyły kosztów zorganizowania sesji fotograficznej . Są zatem nowoczesną alternatywą do sesji foto, gwarantującą dużo ciekaw-szą treść i większe możliwości promocyjnego jej wykorzystania .

11

6. Korzyści płynące z wykorzystania video w e-commerce

Zreferujmy krótko kluczowe korzyści płynące z  wykorzystania video w e-commerce .

1 Korzyści płynące z wykorzystania video we własnym serwisie

1  . 1 Zwiększenie zaangażowania użytkownika poprzez wydłużenie czasu spędzanego w serwisie

1  . 1  . A Zwiększenie zaangażowania użytkownika poprzez zwiększenie szerokości wizyt

1  . 1  . B Jeśli na filmie, który mnie zainteresował widzę kilka produktów, to prawdopodobnie obejrzę także ich szczegóły

1  . 2 Po obejrzeniu filmu player serwuje mi powiązane filmy

1  . 3 Możliwość przeprowadzania cross-sellingu produktów promowanych filmami

12

1  . 4 SEO: Miniaturki treści video pojawiają się  w  wynikach wyszukiwania, co wpływa korzystnie na klikalność linków i ich pozycję w Google

1  . 5 SEO: Interesujące treści video w  serwisie to więcej linków przychodzących

2 Korzyści płynące z  wykorzystania video w  kanałach zewnętrznych

2  . 1 Treści video jako ważny element budowania obecności w social media

2  . 2 SEO: Interesujące treści video w kanałach zewnętrznych to więcej linków przychodzących

7. Rodzaje treści video w e-commerce

Na koniec przyjrzyjmy się pokrótce repertuarowi zastosowań dla e-video w branży e-commerce .

13

WWW. LOOKYC R EAT I V E . COM

14

Rodzaj treści Korzyści

Spoty pojedynczych produktów dobra alternatywa dla brakujących zdjęć

Spoty przedstawiające aranżacje wielu produktów

cross-selling jako korzyść dla właścicieli sklepu, zestawienie produktów jako wartość dodana dla klientów

Spoty produktowe przedstawiające wybrane funkcjonalności i zalety produktów

sposób na sprzedaż produktów, które do tej pory nie budziły większego zainteresowania

Poradniki filmowe: “Jak wymienić oponę?”, “Jak zamontować światło w suficie podwieszanym?” itp .

przyciągnięcie nowych odbiorców, zwiększenie lojalności obecnych

Filmy produktowo-wizerunkowe atraktor i wyróżnik głównej strony sklepu

Filmy produktowo-wizerunkowe dla sklepów, które prowadzą także sprzedaż stacjonarną

przyciągnięcie internautów do punktów sprzedaży

Filmy wirusowe budowanie zainteresowania produktem oraz generowanie trafficu w serwisie

Cykliczne przeglądy, rekomendacje i testy produktów

videocasty, które mogą stanowić bardzo mocną podstawę działań w social media

15

B R A N D I N G C R E A T I V EI N T E R ACT I V EW W W . M I S M E . P L

16

KontaktJeśli zainteresowała Cię ta publikacja, masz pytania lub pragniesz nawiązać współpracę, skontaktuj się z nami .

Technologia video dla eCommerceDivanteTomasz Karwatkatkarwatka@divante .pltel . 500 079 624www .videocms .pl www .divante .pl

Tworzenie treści video dla eCommerceLookyCreativePatryk Kiznypatryk .kizny@lookycreative .comtel . 693 569 233www .lookycreative .com