User Experience w SharePoint – Metody wdrożenia i ulepszenia SharePoint ze szczególnym uwzględnieniem UX

Weronika Turyńska

Warszawa, 23.09.2014

O Intratic

• 11 lat doświadczeń

• Ponad 90 zrealizowanych projektów

• Z SharePoint od 2007 roku

• Znajomość wielu technologii

Intratic jest częścią Grupy Unity, jednego znajwiększych dostawców rozwiązań IT dlae-biznesu w Polsce

Co nas wyróżnia?

• Podejście User Centric Design

• Wiedza i doświadczenie

• Konsulting biznesowy i techniczny

• Bogate portfolio realizacji

• Ponad 20-osobowy, dedykowany zespół realizacji

• Zaplecze Grupy Unity (ponad 200 osób, w tym unikalne kompetencje UX, analiza i doradztwo, visual design)

• Długoletnie partnerstwo z Microsoft od 2005 r.)

• Partnerstwo z Nintex oraz ABBYY

Wybrani Klienci

Rozwiązania i oferta Digital Workplace

Aplikacje dedykowane

Narzędzia i produkty, które wspierają pracę w strukturach rozproszonych(biuro, dom, oddziały firmy), wielokanałową (komputer, tablet, smartfon itd.),związaną z obsługą procesów – przepływami pracy (workflow) lub związanąz zarządzaniem informacją (wyszukiwanie danych, komunikacja).

Systemy dedykowane w oparciu o technologię programistyczną dostarczanąprzez Microsoft. W przypadku, gdy gotowe narzędzia i systemy nie są w staniezaspokoić potrzeb naszych klientów proponujemy im budowę aplikacjidedykowanej – “szytej na miarę”.

Sharepoint „User friendly”

Optymalne wykorzystanie potencjału SharePoint’a, poprawa zadowoleniaużytkowników z pracy z systemem. Budujemy wizję oraz strategię wdrożeniai rozwoju Sharepoint’a w organizacji oraz przygotowujemy efektywnąarchitekturę informacji lub ocenę i poprawę istniejącej.

• Obieg dokumentów

• Obsługa Klienta

• Zarządzanie projektami

• Wsparcie sprzedaży

• Procesy HR

Nasze kompetencje i technologie

„Proponowane przez nas rozwiązania bazująna elastycznym łączeniu narzędzi. Powstałysystem IT ma być prosty w użyciu i zrozumiałydla użytkowników. Wybór komponentówużytych w rozwiązaniu uzależniamy odpotrzeb Państwa firmy.”

Daniel Majchrzak

Dyrektor Działu Realizacji

Jak wygląda standardowe wdrożenie

Standardowe wdrożenie systemu IT

Potrzeba

Zbieranie wymagań

Projektowanie

Implementacja

Uruchomienie

Nie zawsze takie

podejście jest

efektywne

To nie są Państwa użytkownicy…

…Państwa użytkownikami są zwykli ludzie.

SharePoint …

… jest bardzo dobrym narzędziem o bogatej funkcjonalności i wielu obszarach zastosowań.

Nie wystarczy go zainstalować i skonfigurować, żeby projekt odniósł sukces.

Należy wdrożyć go z myślą o końcowych użytkownikach.

Jakie kroki my proponujemy?

Postaw na UX!

UX

Użytkownicy będą efektywnie korzystali z systemu,

jeśli będzie on zbudowany z myślą o ich potrzebach.

Realizacja celów biznesowych organizacji jest ściśle

związana z umiejętnością korzystania i pozytywnym

nastawieniem użytkowników do systemu.

Cele

biznesowe

organizacji

Potrzeby,

cele,

oczekiwania

użytkowników

System zbudowany z myślą o użytkownikach jest bardziej efektywny!

User Centered Design

Potrzeby

Oczekiwania

Umiejętności

Obawy

Doświadczenia

Stosujmy skuteczne metody

projektowania zorientowanego

na użytkownika (UCD), dzięki

którym uwzględniamy jego

Projektujmy dla prawdziwych użytkowników –

obecnych i przyszłych.

Użytkownik będzie korzystał z narzędzia, jeżeli:

- zrozumie jak działa system,

- dostrzeże wartość, jaką otrzymuje,

- poczuje związek z systemem.

Projektujmy wiedząc, kto ma korzystać z systemu.

Wykorzystajmy to dla osiągnięcia naszych celów

biznesowych.

Badanie potrzeb i ustalanie priorytetów

Badanie użytkowników

Inspirowanie użytkowników

Wyszukiwanie prawdziwych problemów

Proste rozwiązania

Ustalenie priorytetów

Identyfikacja celów

Identyfikacja celów jakie przyświecają projektowi jest kluczowym czynnikiem umożliwiającym osiągnięcie sukcesu

Co proponujemy w kolejnych krokach?

Tworzenie mapy drogowej• Zapewnienie przejrzystości w projekcie przez

odpowiednie zarządzanie

• Angażowanie użytkowników- Testowanie prototypów

• Samodzielność użytkowników

• Znajdźmy pasjonatów technologii

Marketing wewnętrzny

Plan komunikacji o wdrożeniu

Pokazanie korzyści

Budowanie entuzjazmu

Kluczowi użytkownicy

Szkolenia kluczowych

użytkowników

Instrukcje dla użytkowników

Rola ambasadorów

Odpowiedzi na najczęściej

zadawane pytania

Feedback od użytkowników

User Adoption

Szkolenia użytkowników końcowych

Określenie reguł biznesowych

Zebranie opinii od użytkowników

Weryfikacja i planowanie rozwoju

Przegląd - co się udało osiągnąć

Efektywne używanie funkcji już

udostępnionych

Planowanie rozwoju, ulepszeń

Ciągłe doskonalenie i

ponowna ocena

Podsumowanie

Dziękuję za uwagę.

Weronika Turyńska

Account Manager

tel. kom. 500 148 212

weronika.turynska@intratic.eu

www.intratic.eu