Tworzenie Portali Biznesowych

Tworzenie Portali Biznesowych

Wykład 4

Projektowanie portalu (cd.)

Polsko-Japońska Wyższa Szkoła Technik Komputerowych,

Warszawa

Wykładowca:dr hab. inż. Kazimierz Subieta profesor PJWSTK

[email protected]://www.ipipan.waw.pl/~subieta

K.Subieta. Tworzenie portali biznesowych, Wykład 4, Folia 2 maj 2002

Pytania, które wykonawca powinien zadać... (6)

Personalizacja - czy portal będzie oferował użytkownikom personalne strony i usługi (np. e-mail, kalendarz), czy użytkownicy będą mogli przystosować swoje strony do ich zainteresowań, w jaki sposób?

Rejestracja użytkowników - jakie typy użytkowników będą rozróżniane? Programy pomocnicze: kalkulatory, kalendarze, automatyczne

powiadamianie, algorytmy (np. komputerowa diagnostyka medyczna), inne tego typu udogodnienia?

Rozliczenia ze źródłami finansowania i przychodów - czy portal będzie bezpośrednio współdziałać z systemem finansowo-księgowym, jaki będzie tryb (techniczny, organizacyjny) tego współdziałania?

Dostępność portala - czas serwisowy przy dostępności 24x7. Wymogi ochrony - jakie zabezpieczenia będą wymagane przed

nieautoryzowanym dostępem, hakerami, wirusami, trojanami, sabotażem, odmową płatności, itd.?


Pytania, które wykonawca powinien zadać... (7)

Wymogi bezpieczeństwa - wymagane zabezpieczenia przed awariami systemu, nieprawidłową pracą, niespójnościami w bazie danych, przeciążeniem systemu.

Ryzyko - podstawowe zagrożenia dla budowy i działania portalu. Tryb współpracy z wykonawcą:

Budżet i ograniczenia czasowe dla faz budowy i wdrożenia portalu. Interfejs ze strony firmy umożliwiający rozstrzyganie decyzji związanych z

konstrukcją portalu. Stopień poufności informacji analityczno-projektowych oraz ustaleń z

wykonawcy z firmą. Formy zarządzania projektem i kontroli jakości ze strony firmy. Formy dokumentacji projektu i oprogramowania, zarządzanie konfiguracją. Formy szkolenia personelu firmy w zakresie wykonanego oprogramowania. Wspomaganie ze strony wykonawcy po zainstalowaniu portalu: konserwacja

i pielęgnacja oprogramowania, rozwój oprogramowania po wdrożeniu.


Przykładowe elementy treści portalu MSP (ok. 50%)

Zakładanie firmy Formy prowadzenia działalności

gospodarczej Wokół biura: nieruchomości,

wyposażenie, materiały Likwidacja firmy Personel, pozyskiwanie pracowników Prawa i obowiązki pracodawcy i

pracownika Bezpieczeństwo i Higiena Pracy Umowy o pracę Prawo pracy Agencje doradztwa personalnego Delegacje, podróże Pomoc dla MSP Zamówienia publiczne Zasady rachunkowości, księgowość,

sprawozdawczość

Agencje celne Podatki i opłaty Agencje pośrednictwa pracy Akcje, inwestowanie Centralna Tabela Ofert Marketing, promocja, reklama, badania

marketingowe Zasady dbałości o klienta Współpraca gospodarcza Programy pomocowe UE Biura Radców Handlowych Biznes plan dla MSP Budżet i proces budżetowania Zarządzanie przedsiębiorstwem Systemy informacji gospodarczej System Ubezpieczeń Społecznych Ochrona środowiska


Projekt wyglądu strony głównej dla portalu SMENaszelogo

Baner

Mójprofil

Kalendarz Komunikacja Forum Pomoc Szukaj

RejestracjaaaUżytkownika

Hasłoo

NowyUżytkownik

Baner

Serwisy

Handel/Usługi

O firmie Reklama u nas Napisz do nas Praca u nas Prywatność Wycieczka

Startuj z...

Wyślij doznajomych

Założenie firmy

Internet i komp.

Prawo

Finanse

Rachunkowo ść

Podatki

Marketing

Zasoby ludzkie

Wokół biura

Podróże

Pomoc dla MSP

Poszukiwacz

Rozrywka

Info gospodarcze

Portale branżowe

Data i godzina Ścieżka dostępu


Planowanie zasobów Zasoby niezbędne do realizacji projektu portalu (podobnie dla

wdrożenia i funkcjonowania portalu) Budżet: źródła finansowania, dostępność środków finansowych w

poszczególnych kieszeniach i w poszczególnych fazach projektu. Personel: szacunkowa liczba personelu w poszczególnych specjalnościach

i/lub stanowiskach; założenia odnośnie personelu zewnętrznego lub zatrudnionego na umowy o dzieło.

Nakłady ludzkie: wyrażone w terminach osobo-dni (lub osobo-godzin) w poszczególnych specjalnościach i/lub stanowiskach;

Materiały: dowolne materiały (papier, tonery, dyski, teczki, segregatory, itd.) niezbędne do realizacji projektu.

Inwestycje niezbędne dla realizacji projektu (inne niż inwestycje w infrastrukturą komputerową): biurka, krzesła, szafy, itd.

Przestrzeń biurowa (dodatkowa) niezbędna dla projektu; Wstępny plan projektu, ograniczenia czasowe, fazy projektu, diagram Gantta,

diagram sieci zależności pomiędzy zadaniami (PERT), analiza ścieżki krytycznej diagramu PERT.


Planowanie systemu

Sprzęt, oprogramowania i sieć niezbędne do realizacji projektu portalu (podobnie dla wdrożenia i funkcjonowania portalu) Dostępność i możliwości wykorzystania istniejącego sprzętu,

oprogramowania i sieci. Konieczność wzmocnienia (upgrading) istniejącego sprzętu,

oprogramowania i sieci; estymacja kosztów i czasu tego wzmocnienia. Nowe inwestycje w zakresie sprzętu, oprogramowania i sieci; estymacja

kosztów i czasu tych inwestycji. Nowy personel pomocniczy związany z (nowym lub wzmocnionym)

sprzętem, oprogramowaniem i siecią; oszacowanie możliwości pozyskania tego personelu i dodatkowego budżetu na ten personel.

Nowa infrastruktura biurowa (powierzchnia) niezbędna dla nowego sprzętu, przy zapewnieniu niezbędnych wymagań dotyczących warunków technicznych (temperatura, wilgotność, wentylacja, zabezpieczenia pożarowe, zabezpieczenia antywłamaniowe, itd.)


Założenia odnośnie dostępności i bezpieczeństwa

Dostępność: czas w jakim portal będzie dostępny dla klientów. Regułą jest 24 godziny przez 7 dni w tygodniu (24/7). Dodatkowe założenia: np. 97% czasu dostępności, maksymalna przerwa w

działaniu nie większa niż 2 godziny, restart po awarii najwyżej 12 godzin. Bezpieczeństwo: stopień ochrony biznesu organizacji podtrzymującej

portal od ataku ze strony portalu. Np. poprzez nieprawidłowe wyliczenie danych, poprzez awarie powodujące

złamanie umów lub zapisów prawnych, itd. Ochrona: stopień zabezpieczenia oprogramowania portalu przed błędnym

działaniem, utratą lub niespójnością danych, atakiem z zewnątrz. hakerzy, wirusy, konie trojańskie, przypadkowe błędy obsługi, wandalizm,

sabotaż, odmowa płatności za usługę. Prywatność: stopień w jakim system będzie chronił własność

intelektualną oraz własność i prywatność danych przed nieautoryzowanym lub nielegalnym dostępem;

Środki techniczne: ściany ogniowe, szyfrowanie, składowanie (back-up), odtwarzanie, hasła użytkowników, prawa dostępu, podpis elektroniczny,...


Dalsze wymagania niefunkcjonalne do portalu (1)

Zakładany czas i tryb konserwacji (jak wiele godzin na tydzień, dostępność pomieszczeń i personelu obsługi, itd.)

Rozmiar systemu: ile operacji w tym samym czasie, ilu użytkowników w tym samym czasie, ile obsłużonych klików na sekundę, rozmiar bazy danych, przyrost bazy danych w czasie, liczba dokumentów, liczba serwerów i stacji klienckich, itd.

Objętość pamięci operacyjnej, dyskowej, taśmowej, optycznej, szybkość komputerów, specjalne wyposażenie (drukarki, skanery, tablety, plotery, itd.)

Szybkość oprogramowania: liczba operacji na sekundę, maksymalny czas odpowiedzi na zapytanie, liczba transakcji na sekundę, itd.

Dokładność systemu, precyzja obliczeń.

Niezawodność systemu: średni czas między awariami, maksymalny czas odtwarzania po awarii.


Dalsze wymagania niefunkcjonalne do portalu (2)

Przenaszalność i interoperacyjność: platformy sprzętowe/operacyjne wspomagane przez oprogramowanie, wykorzystywane zewnętrzne bazy danych, protokoły, interfejsy i języki do wspomagania interoperacyjności (HTTP, ODBC, JDBC, XML, CORBA/IIOP, RMI, Java Beens/EJB, etc.)

Standardy: w zakresie rozwoju oprogramowania (metodologie, języki programowania), standardy kodowania (strony kodowe, formaty plików, formaty multimediów), standardy interfejsów użytkownika, protokoły komunikacyjne, standardy zapewnienia jakości.

Interakcja człowiek-maszyna: styl interfejsu (komendy, menu), formaty i szablony ekranów, komunikaty, sygnały błędów, języki zapytań.

Adaptowalność i modularność systemu: łatwość zmiany wymagań, ponowne użycie modułów systemu, dokumentowanie modułów ponownego użycia.

Dostęp do Internetu: rodzaj sieci, szybkość sieci, serwer Internetu, ograniczenia odnośnie dostępu do Internetu.


Oszacowanie dochodowości portalu

Główne źródła przychodów: opłaty za reklamy, zmniejszenie kosztów transakcji (sprzedaży, kupna, pośrednictwa), które

dotąd odbywały się w tradycyjny sposób, prowizje za oferowanie towarów lub transakcji dokonywanych poprzez

portal z zewnętrznymi dostawcami usług, towarów i produktów, opłaty subskrypcyjne za korzystanie z poszczególnych serwisów, zmniejszenie kosztów marketingu.

Zyski pośrednie Budowa dobrego wizerunku firmy poprzez jej obecność w Internecie, Szybsze dotarcie z ofertą do klienta, zmniejszenie dystansu pomiędzy

klientem i firmą Uzyskanie bazy użytkowników i wspomaganie lojalności użytkowników, zmniejszenie wewnętrznych kosztów firmy poprzez wspomaganie

organizacji procesów biznesowych firmy poprzez zintegrowaną informację znajdującą się wewnątrz portalu.


Negatywne aspekty budowy portali biznesowych

Istnieją obiektywne czynniki, które mogą zmniejszyć efektywność biznesową portalu. E-biznes w Polsce jest obarczony dużym ryzykiem. Polska jest krajem o bardzo wysokim koszcie dostępu do Internetu,

Kilkakrotnie wyższym niż w USA, znaczenie wyższym niż w Europie zachodniej. Jest to negatywny skutek monopolu TPSA, oraz agresywnej polityki fiskalnej obecnych rządów w odniesieniu do nowości technologicznych i cywilizacyjnych.

W porównaniu z krajami Europy Zachodniej i USA z Internetu korzysta w Polsce mała część populacji. Szacuje się, że w maju 2000 liczba użytkowników osiągnęła 7.4% ludności w

wieku powyżej 15 lat. Są to szacunki bardzo optymistyczne, nie uwzględniające czasu i jakości tego dostępu.

Wykorzystanie Internetu jest ograniczone poprzez niedorozwój infrastruktury telefonicznej i jej niską sprawność techniczną.

Występuje silny niedorozwój form płatności za usługi, towary i informacje oferowane w Internecie.

Z usług sklepów Internetowych korzysta 3% Polaków. Średnia europejska - 10% - 14%. Średnia USA - 27%. Dane: 2000 r., a teraz jest jeszcze gorzej.


Przykładowy personel niezbędny do stworzenia portalu

Firma budująca portal :

Kierownik Projektu

Generalny nadzór nad przebiegiem projektu.

Wykonawca:

Kierownik Projektu

Generalny nadzór nad przebiegiem projektu, koordynacjadziałań.

Wykonawca:

Techniczny KierownikProjektu

Zarządzanie techniczną częścią projektu, programowanie.

Wykonawca:

Analityk Oprogramowania

Nadzór nad koncepcją portalu, jego konstrukcją i strukturą bazdanych.

Wykonawca:

Inżynier Oprogramowania

Przygotowanie szczegółów konstrukcji, programowanie.

Wykonawca:

2-3 Programistów Javy zeznajomością JSP/EJB

Przygotowanie skryptów dla obsługi stron WWW.

Wykonawca:

Programista Baz Danych

Konstrukcja bazy danych i programowanie generatora stronHTML.

Wykonawca:

1-2 Programistów WitrynWWW

Przygotowanie wyglądu zewnętrznego portalu iposzczególnych serwisów.


Przykładowy personel niezbędny do utrzymania i rozwijania portalu (1)

Firma budująca portal:

Kierownik Projektu iMenadżer ds. treści /Koordynator strony

Generalny nadzór nad przebiegiem projektu, który zawiera realizacjępolityki dotyczącej zawartości ukazującej się w portalu, pozyskiwaniepartnerów dostarczających treść do portalu oraz koordynację działańpartnerów przygotowujących poszczególne informacje/treści dlaportalu.


Menadżer ds.marketingu i reklamy

Sporządzanie szczegółowego rocznego planu reklamy dla portalu wrazze określaniem budżetu, wybór agencji reklamowych, określaniezałożeń współpracy z zewnętrznymi agencjami reklamowymi, inicjacjakampanii reklamowych we współpracy z zewnętrznymi agencjamireklamowymi, planowanie promocji w mediach oraz przeprowadzanieokresowych ocen kampanii reklamowych.


Specjalista ds. badaniarynku i użytkowników

Sporządzanie szczegółowego planu badań rynku wraz ze określaniembudżetu, wybór agencji badań rynku, kierowanie badaniami rynku wewspółpracy z wybranymi agencjami badania rynku, tworzenie założeńbadań, odbieranie i ocena wyników, analizy statystyczne i estymacjerynkowe, analiza statystyk zarejestrowanych użytkowników portaluoraz analiza konkurencji.




Specjalista ds.sprzedaży reklam

Określanie założeń sprzedaży reklam, współpraca z zewnętrznymiagencjami reklamowymi/ medialnymi/ brokerami reklamy internetowejw zakresie sprzedaży reklam w Internecie oraz analiza statystykoglądalności reklamy w portalu.


Menadżer ds.pozyskania i obsługiklienta

Pozyskiwanie i obsługa klientów portalu, określenie zasad/wymagańdot. obsługi klienta dokonywanej przez firmy zewnętrzne, odpowiedzina pytania klientów, kontakt z ważniejszymi klientami portalu orazpropozycje ulepszeń w portalu na podstawie uwag/problemówklientów.


Redaktor ds. treści

Współpraca z partnerami przygotowującymi poszczególne informacjedla portalu, kontrola treści portalu przygotowanej przez partnerówprzed jej publikacją, kontrola uaktualniania i poszerzania informacji wportalu.




Kierownik techniczny

Opracowanie założeń technicznych portalu, wdrożenie i zapewnieniebezpiecznej pracy wszystkich elementów portalu, wdrożenie i sprawnefunkcjonowanie wszystkich wspólnych narzędzi w portalu (takich jakwyszukiwarka, forum dyskusyjne oraz funkcje personalizacji) orazokreślanie założeń konfiguracji wszystkich narzędzi i komponentówportalu.


Specjalista ds.platformytransakcyjnej

Określanie założeń funkcjonowania platformy transakcyjnej w portalu(sprzedaży katalogowej, aukcji, zapytań ofertowych), współpraca zinnymi podmiotami w zakresie stworzenia platformy i jej sprawnegofunkcjonowania oraz umożliwienie uczestnictwa innych firm wplatformie transakcyjnej.



Wykonawca:Kierownik Projektu

Generalny nadzór nad rozwijaniem portalu, koordynacja działań.

Wykonawca:Techniczny KierownikProjektu

Zarządzanie techniczną częścią projektu, programowanie.

Wykonawca:AnalitykOprogramowania

Nadzór nad koncepcją rozwoju portalu, jego konstrukcją i strukturą bazdanych.

Wykonawca:InżynierOprogramowania

Przygotowanie szczegółów konstrukcji, programowanie.

Wykonawca:Programista Javy zeznajomością JSP/EJB

Uaktualnianie skryptów dla obsługi stron WWW.

Wykonawca:Programista BazDanych

Uaktualnianie konstrukcji bazy danych i programowanie generatorastron HTML.

Wykonawca:Programista WitrynWWW

Uaktualnianie wyglądu zewnętrznego portalu i poszczególnychserwisów.


Zarządzanie konfiguracją oprogramowania i treści


Zarządzanie konfiguracją oprogramowania/treści powinno zapewniać, że ...

Każdy komponent oprogramowania/treści będzie jednoznacznie identyfikowany;

Oprogramowanie/treść będzie zbudowane ze spójnego zestawu komponentów;

Będzie wiadomo, która wersja komponentu oprogramowania/treści jest najnowsza;

Zawsze będzie wiadomo, która wersja dokumentacji pasuje do której wersji komponentu oprogramowania/treści;

Komponenty oprogramowania/treści będą zawsze łatwo dostępne;

Komponenty oprogramowania/treści nigdy nie zostaną stracone (np. wskutek awarii nośnika lub błędu operatora);

Każda zmiana oprogramowania/treści będzie zatwierdzona i udokumentowana;

Zmiany oprogramowania/treści nie zaginą (np. wskutek jednoczesnych aktualizacji);

Zawsze będzie istniała możliwość powrotu do poprzedniej wersji;

Historia zmian będzie przechowywana, co umożliwi odtworzenie kto i kiedy zrobił zmianę, i jaką zmianę.


Pozycja konfiguracji oprogramowania

Wszystkie elementy projektu i oprogramowania/treści muszą być przedmiotem ZKO, w szczególności:

dokumentacja: wymagań, analityczna, projektowa, testowania, użytkownika, itd.

moduły z kodem źródłowym, kody do konsolidowania, kody binarne,

ekrany interfejsu użytkownika,

pliki tekstowe (np. komunikatami systemu), bazy danych, słowniki, itd.

kompilatory, konsolidatory, interpretery, biblioteki, protokoły, narzędzia CASE, konfiguracje sprzętowe, itd.

oprogramowanie testujące, dane testujące,

serwery WWW wraz z odpowiednimi stronami HTML i oprogramowaniem,

wszelkie elementy treści,

...

Wyróżnialny element uczestniczący w projekcie lub produkcie będzie określany jako „pozycja konfiguracji”. Jest ona traktowana jako pojedynczy, możliwy do odseparowania komponent projektu lub produktu programistycznego.

configuration item


Przechowywanie pozycji konfiguracjiWszystkie pozycje konfiguracji muszą być przechowywane w sposób bezpieczny, systematyczny i dobrze zorganizowany - jak książki w bibliotece.

System przechowywania PK musi dotyczyć wszystkich mediów - elektronicznych, papierowych i innych.

Powinien istnieć system ewidencji i rejestracji zależności pomiędzy pozycjami konfiguracji. Dobrze zorganizowany system powinien być oparty na bazie danych oraz integrować informacje o PK z samymi (elektronicznymi) PK.

System powinien także rejestrować i przechowywać wszelkie dokumenty administracyjne związane z projektami oprogramowania, takie jak raporty etapowe i końcowe, zlecenia, raporty zaistniałych problemów, raporty z testów, itd.

Dokumenty administracyjne powinny być powiązane z pozycjami konfiguracji w taki sposób, aby można było prześledzić ich historię oraz związki przyczynowo-skutkowe pomiędzy dokumentami i pozycjami konfiguracji.

Rodzaje bibliotek konfiguracji oprogramowania/treści:• biblioteki związane z bieżącym rozwojem oprogramowania/treści;• biblioteki ukończonych (bazowych) produktów programistycznych/treści;• archiwa (przechowywanie nieaktualnych kodów i dokumentów)


Biblioteki/repozytoria pozycji konfiguracji

Dobrze zorganizowana biblioteka/repozytorium PK jest cechą fundamentalną dla zarządzania konfiguracjami oprogramowania/treści.

Biblioteka powinna umożliwiać łatwe odszukanie, odczytanie, wstawienie, zastąpienie i usuwanie dowolnych pozycji konfiguracji.

Kluczową cechą biblioteki jest bezpieczeństwo i autoryzowany dostęp:• zminimalizowanie prawdopodobieństwa nieautoryzowanego dostępu;• precyzyjne określenie praw dostępu poszczególnych uczestników projektów;• uniemożliwienie jednoczesnej aktualizacji tej samej PK przez dwie osoby;• uniemożliwienie zmiany pozycji konfiguracji będących produktami bazowymi;• minimum możliwości zniszczenia biblioteki poprzez awarię, błąd lub sabotaż;• kwestie bezpieczeństwa nie powinny powodować: niewygody w pracy użytkowników, zwiększenia czasów dostępu, istotnych nakładów, itd.

Wszystkie PK, elektroniczne i papierowe, muszą mieć etykietę zawierającą:• nazwę projektu;• identyfikator pozycji konfiguracji;• datę wprowadzenia do repozytorium;• krótki opis lub charakterystykę zawartości PK.

Tworzenie Portali Biznesowych

Documents

Transcript of Tworzenie Portali Biznesowych