Tomasz Karwatka – Nie sprzedajemy słodzonej wody. Czyli budowanie wartości poprzez zarządzanie...
28
www.divante.pl Nie sprzedajemy słodzonej wody. Czyli budowanie wartości poprzez zarządzanie wiedzą. Tomek Karwatka
description
Transcript of Tomasz Karwatka – Nie sprzedajemy słodzonej wody. Czyli budowanie wartości poprzez zarządzanie...
www.divante.pl
Nie sprzedajemy słodzonej wody.
Czyli budowanie wartości poprzez zarządzanie wiedzą.
Tomek Karwatka
www.divante.pl
O czym będzie?
Społeczności i wirusy – jak angażować? Zarządzanie wiedzą jako wirus? Czy to działa też wewnątrz organizacji?
www.divante.plRysie dla Nexto.pl realizacja: Janmedia Interactive
3 filmy obejrzane łącznie przez 50 000 osób Bloga odwiedziło ponad 23 000 osób
www.divante.pl
Około 30 blogów przyłącza się do akcji, publikując button.12 miejsce w TOP100 blox.pl
www.divante.pl
www.divante.pl
www.divante.pl
www.divante.pl
Oszczedzajsrodowisko.pl
www.divante.pl
www.divante.pl
Wnioski
Zabierz coś „do domu” Pokaż przynależność Jest nas tu wielu Zaangażuj znajomych (ale coś za coś)
www.divante.pl
Skuteczność kampanii wirusowych
Przeprowadzenie badania ankietowego (n=474, błąd 8%, poziom ufności 95%)
www.divante.pl
Optymalizacja kampanii wirusowej
Średnia z badania Zastosowanie formykomunikatu preferowanej
przez konsumentów.
W każdym etapie więcej osób przesyła komunikat dalej.Wzrost skuteczności kampanii 6,5 krotnie.
www.divante.pl
Wiki Portal
www.divante.plWirus wiedzy
To co wpisuję do systemu jest moje (bunt moderatorów) Dużo contentu = dużo okazji do zaangażowania Dużo contentu = potencjalne emocje
www.divante.pl
Jak działa WikiPortal?
www.divante.pl
WikiPortal – obszary
• Obsługa buduje wartość dodaną
• Budowanie lojalności wokół produktu, marki, organizacji.
• Open Innovation.
• Optymalizacja obsługi.
• Informacja jako podstawa zakupu/akcji.
www.divante.pl
Główne funkcje WikiPortal
Wiki Komunikacja - społeczność Multimedia i portal
Publikacja artykułów Profil użytkownika Video-porady
Zadawanie pytania Katalog ekspertów Galerie
Współpraca nad artykułami Wiadomości wewnętrzne Zarządzanie dostępem
Historia zmian Komentarze Moderacja treści
Nagradzanie zaangażowania Ocenianie treści Bannery autopromocyjne
Wgrywanie załączników System mailingowy Wyszukiwarka
Galerie zdjęć Chat System pomocy
Repozytorium plików Forum
Wstawianie widgetów i multimediów
Pobieranie treści z RSS, XML, systemów zewnętrznych
Publikowanie kanałów RSS
www.divante.plWdrożenia WikiPortal
www.divante.pl
Wiedza wewnątrz
www.divante.pl
Czy Twoja organizacja w pełni wykorzystuje potencjał swoich pracowników?
Gdy pracownik odchodzi, znika z nim wiedza, którą posiadał.
Wdrożenie do pracy nowego pracownika jest długotrwałym procesem, podczas którego znacząco spada wydajność także innych pracowników.
Nawet krótka nieobecność pracownika skutkuje problemami w dostępie do materiałów, nad którymi pracował.
Najlepsi specjaliści nie mają czasu na dzielenie się wiedzą.
Pomysły nie są wdrażane w życie, giną gdzieś w bieżących sprawach.
Tracisz codziennie dużo czasu na poszukiwanie informacji.
Poszukujesz miejsca inspiracji, skąd mógłbyś czerpać nowe pomysły.
Dokumentacja projektów, które prowadzisz z definicji jest nieaktualna.
Wszyscy w zespole narzekają na ilość maili.
Trudno odszukać w organizacji ekspertów.
www.divante.pl
Najczęstsze zastosowania wiki
Zarządzanie wiedzą. Intranety w małych i średnich firmach Zarządzanie projektami Tworzenie dokumentów i publikacji Współpraca grupowa Support eLearning
www.divante.pl
Jak szybko wdrożyć nowego pracownika
Pierwszy dzień w pracy nowego pracownika można poświęcić na zapoznanie go z wiki.
Pracownik zyskuje aktualne źródło informacji, poznaje też wcześniejsze pomysły, inicjatywy i projekty.
Cały zespół nie traci natomiast efektywności pracy gdyż większość odpowiedzi na pytania nowego pracownika znajduje się w wiki.
www.divante.pl
Masz doskonały pomysł ale nie możesz go realizować?
Zapisz go w sekcji Pomysły na wiki. Może kiedyś ty lub ktoś inny z zespołu
wrócicie do niego. Wiki pozwala gromadzić bazę pomysłów
a także nagradzać ich autorów. Gdy można sięgnąć do setek i tysięcy
wcześniej zapisanych pomysłów nagle wszystko staje się prostsze.
www.divante.pl
Nieaktualna dokumentacja?
Dla menadżerów istotne jest posiadanie aktualnej dokumentacji projektowej i zapewnienie dostępu do niej całemu zespołowi.
Wiki umożliwia wygodne dokumentowanie dowolnego projektu na bieżąco, podczas prac nad nim.
Członkowie zespołu mają dostęp do zawsze aktualnych informacji.
www.divante.pl
Jak wdrożyć wiki?
www.divante.pl
BiznesWiki.pl
www.divante.pl
Zacznij od prostych rzeczy
Plany spotkań Notatki ze spotkań.
