SKS  –PRZECIWDZIAŁANIE  MOBBINGOWI   1  

 

Strategiczna Karta Szkolenia Tytu ł szkolenia: Przeciwdzia łanie mobbingowi

Nazwa dokumentu: Strategiczna Karta Szkolenia (SKS)

Zawartość i cel dokumentu. • W tym dokumencie

o definiujemy wyzwanie / problem, które dzięki szkoleniu możemy rozwiązać, o uzgadniamy cele szkolenia na poziomie biznesowym oraz dydaktycznym, o określamy kryteria sukcesu – czyli po czym poznamy, że szkolenie było skuteczne na poziomie zachowań oraz na poziomie

rezultatów o tworzymy koncepcję szkolenia, o budujemy program / strukturę szkolenia.

• Zdefiniowane cele stanowią punkt wyjścia do opcjonalnego badania skuteczności szkolenia Effect Factor .

SKS  –PRZECIWDZIAŁANIE  MOBBINGOWI   2  

Wyzwanie / Problem

Opis wyzwania /problemu

Ujawnienie zachowań mobbingowych w organizacji może być zaskoczeniem dla osób zarządzających. Zdarza się, że zachowania mobbingowe bywają w organizacjach nieświadomie tolerowane. Dzieje się tak z dwóch powodów: Po pierwsze pracownicy nie potrafią jednoznacznie wskazać, czy określone zachowania mają charakter mobbingu. Po drugie nie wiedzą, jak się w takiej sytuacji zachować. Niekontrolowane ujawnienia takich zachowań może doprowadzić organizację do poważnych strat wizerunkowych, od negatywnych opinii na temat pracodawcy na portalach internetowych po sprawy nagłośnione w ogólnopolskich mediach. Występowanie zachowań o charakterze mobbingu wpływa również negatywnie na atmosferę pracy, zaangażowanie pracowników, a w konsekwencji na wyniki ich pracy. Problem przed którym stoi każda organizacja to jak zminimalizować prawdopodobieństwo wystąpienia zachowań mobbingowych.

Cele biznesowe

Hierarchia celów biznesowych

(od celu z poziomu strategicznego na najwyższym poziomie do celu realizowanego bezpośrednio przez szkolenie)

Celem szkolenia jest:

Ochrona reputacji i wizerunku marki, wzrost zaangażowania i motywacji pracowników, uniknięcie sankcji finansowych. Jak to zrobić? Budowanie środowiska pracy opartego na wzajemnym szacunku. Jak to zrobić? Zmniejszenie prawdopodobieństwa wystąpienia zachowań mobbingowych w organizacji.

SKS  –PRZECIWDZIAŁANIE  MOBBINGOWI   3  

Cele szkoleniowe (4 poziomy)

Rezu

ltaty

Cele Zmniejszenie prawdopodobieństwa wystąpienia zachowań mobbingowych w organizacji.

Kryteria sukcesu (po czym poznasz, że cel został osiągnięty)

Opinie pracowników na temat zachowań mobbingowych wskazują na zmniejszenie prawdopodobieństwa ich wystąpienia w organizacji.

Mierniki sukcesu Wyniki badania opinii pracowników.

Zach

owan

ie

Cele (co uczestnicy będą robić w wyniku szkolenia)

Pracownicy i menedżerowie będą podejmować działania zmierzające do zmniejszenia prawdopodobieństwa wystąpienia zachowań mobbingowych, nawet gdy takie zachowania nie występują.

Jeżeli takie zachowania wystąpią, pracownicy i menedżerowie będą:

• rozpoznawać je,

• dokumentować je,

• reagować na nie w sposób nieformalny, a gdy to nie przyniesie rezultatu, również w sposób formalny;

• menedżerowie będą ponadto poprawnie oceniać przedstawiony materiał dowodowy.

Kryteria sukcesu (po czym poznasz, że pracownicy zachowują się w oczekiwany sposób)

Większość pracowników ocenia, że w organizacji podejmowane są działania zmierzające do zmniejszenia prawdopodobieństwa wystąpienia zachowań mobbingowych.

Mierniki sukcesu (jaki jest parametr sprawdzający spełnienie kryteriów sukcesu)

Liczba pozytywnych opinii uczestników szkolenia o wdrożeniu ww. zachowań.

SKS  –PRZECIWDZIAŁANIE  MOBBINGOWI   4  

Wie

dza

i um

ieję

tnoś

ci

Cele dydaktyczne (co uczestnicy będą wiedzieć i potrafili w wyniku szkolenia)

Uczestnicy będą potrafili:

• wskazać, jakie zachowania można uznać za mobbing, a jakie nie,

• opisać wpływ mobbingu na różne sfery życia pracowników i organizacji,

• podać sposoby udokumentowania mobbingu,

• wymienić działania zapobiegające wystąpieniu mobbingu

• wymienić reakcje (formalne i nieformalne) na zauważone lub zgłoszone zachowania noszące znamiona mobbingu.

Kryteria sukcesu (po czym poznasz, że pracownicy zdobyli wiedzę i umiejętności)

Większość uczestników potrafi poprawnie odpowiedzieć na pytania lub rozwiązać zadania z testu końcowego. Na zakończenie szkolenia uczestnicy będą rozwiązywać test składający się z 10 pytań. Warunkiem zaliczenia szkolenia jest poprawna odpowiedź na przynajmniej 6 z nich. W przypadku niezaliczenia, użytkownik będzie miał możliwość powtórzenia szkolenia oraz ponownego podejścia do quizu.

Mierniki sukcesu (jaki jest parametr sprawdzający spełnienie kryteriów sukcesu)

Liczba uczestników szkolenia, którzy uzyskali pozytywny wynik (min. 60%) z testu końcowego.

Re

akcj

a

Cele

(jakie nastawienie do zmiany mają uczestnicy)

Uczestnicy są gotowi zareagować na niepokojące zjawiska noszące znamiona mobbingu, które zaobserwują wobec siebie lub współpracowników.

Kryteria sukcesu

(po czym poznasz, że uczestnicy są gotowi do podjęcia zmiany)

Większość uczestników deklaruje gotowość podjęcia działań zmierzających do zmniejszenia prawdopodobieństwa wystąpienia zachowań mobbingowych.

Mierniki sukcesu

(jaki jest parametr sprawdzający spełnienie kryteriów sukcesu)

Liczba uczestników szkolenia deklarujących jw.

SKS  –PRZECIWDZIAŁANIE  MOBBINGOWI   5  

Parametry szkolenia

Adresaci szkolenia

Pracownicy biurowi oraz kadra menedżerska średnich i dużych firm.

Przybliżony czas trwania

120 minut (2x60 minut lub 4x30 minut).

Przewidywany termin zakończenia prac

Druga połowa kwietnia 2015

Dokładny termin i rozkład prac będzie aktualizowany w cotygodniowych harmonogramach.

Zakres prac LLIDERO • Opracowanie zawartości merytorycznej • Przygotowanie dokumentów projektowych (SKS i HARM) • Redakcja i korekta językowa dokumentu z zawartością merytoryczną (TXT) • Projekt ekranów • Opracowanie graficzne i techniczne • Selekcja i nanoszenie zmian • Spisanie i nagranie narracji lektorskiej • Testy funkcjonalne • Udostępnienie szkolenia

KLIENT • Zaopiniowanie przekazanego szkolenia i przekazanie informacji dot. zasad

stosowanych w swojej organizacji.

Ograniczenia (np. techniczne lub organizacyjne)

Wszystkie elementy szkolenia powinny być dostępne również dla osób nie mających możliwości odsłuchania narracji lektorskiej.

SKS  –PRZECIWDZIAŁANIE  MOBBINGOWI   6  

Działania przygotowujące uczestników Komunikowanie:

- Celów szkolenia

- Kryteriów sukcesu na poziomie 2,3,4

- kwestii organizacyjnych i technicznych

Informacja o szkoleniu, jego zawartości i celach skierowana do uczestników szkolenia.

Opcjonalnie:

• przeprowadzenie ankiety dla uczestników w celu doprecyzowania problemów,

• przygotowanie zwiastuna szkolenia w formie video – 3 minuty i przekazanie go przed udostępnieniem szkolenia.

Działania wzmacniające po szkoleniu Działania utrwalające Opcjonalnie:

• przeprowadzenie ankiety sprawdzającej prawdopodobieństwo wystąpienia zachowań mobbingowych,

• przeprowadzenie szkolenia utrwalającego – 15 minut 6 tygodni po zakończeniu szkolenia.

Działania motywujące Badanie skuteczności Effect Factor (opcja).

Koncepcja Kategoria Opis

Koncepcja metodyczna Szkolenie będzie miało formę treningu e-learningowego, czyli

dostarczenia podstawowych informacji o zagadnieniu i przeprowadzenia serii ćwiczeń.

Ćwiczenia te będą polegały na wyborze odpowiednich działań w odpowiedzi na przedstawione przykłady.

Sposób wizualizacji Treści szkoleniowe będą wizualizowane zdjęciami (pochodzącymi

z banków zdjęć lub wskazanymi) i/lub ilustracjami wektorowymi. Możliwe będzie wykorzystanie animacji na wybranych ekranach.

SKS  –PRZECIWDZIAŁANIE  MOBBINGOWI   7  

Szczegółowy plan szkolenia…