userguideSTA TRAVEL ISIC CASHFLEX PREPAID MASTERCARD®

DEine STA Travel ISIC

CashFLEX Prepaid MasterCard

www.statravel.de/isic-cashcard

Inhalt

deine Vorteile 4

PIN anfordern 4

AUFLADEN DEINER KARTE 5

NUTZUNG UND VERWALTUNG DER KARTE 6

VERLUST DER KARTE 8

FAQ 8

GEBÜHRENÜBERSICHT 10

SCHREIB UNSSTA Travel GmbHSTA Travel ISIC CashFLEX-KarteKönigsberger Straße 2960487 Frankfurt/Main

RUF UNSER KUNDENSERVICE-TEAM ANTel. 0800 589 5228* oder +44 207 078 2715** aus dem Ausland

SCHREIB UNS EINE E-MAILE-Mail: cashcard@stacashcard.com

BESUCHE UNS AUF UNSERER HOMEPAGEwww.statravel.de/isic-cashcard

* Kostenfrei aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise können variieren** Im Ausland richtet sich die Gebühr nach dem jeweiligen Netzbetreiber

Die STA Travel ISIC CashFLEX Dienste werden von TuxedoMoneyPlus zur Verfügung gestellt.MasterCard ist eine eingetragene Marke der MasterCard International Incorporated. Die Karte wird ausgestellt von Wirecard Card Solutions Ltd („WDCS”), ermächtigt durch MasterCard International Inc. WDCS ist durch die britische Finanzdienstleistungsaufsicht befugt, elektronische Geld-Dienstleistungen durchzuführen gemäß den Electronic Money Regulations 2011 (Ref: 900051).

deine vorteileDu hast deine ISIC CashFLEX-Karte erhalten und kannst jetzt anfangen, dein Geld selbstständig zu verwalten.

EINSATZ DEINER KARTE Die ISIC CashFLEX-Karte kann weltweit an über 35 Millionen Akzeptanzstellen und 2 Millionen Geldautomaten verwendet werden – überall dort, wo das MasterCard-Logo abgebildet ist.

CASHBACKErstmalig erhältst du 5% Cashback auf Reisen beim Bezahlen mit deiner CashFLEX-Karte in jedem STA Travel Shop! Diesen Bonus bekommst du ebenso nach Rückkehr für jede weitere Buchung bei uns als Dankeschön für deine Treue.

SPARE GEBÜHRENDu zahlst weltweit keine Gebühren, wenn du deine ISIC CashFLEX-Karte als Zahlungsmittel nutzt. Mehr Details findest du in den FAQ.

PIN anfordernDie ISIC CashFLEX-Karte wird aus Sicherheitsgründen im gesperrten Zustand versandt. Um sie erstmalig zu nutzen und um deine PIN zu erhalten, muss sie zunächst entsperrt werden. Dafür logge dich im Online-Portal mit deinem Passwort ein und entsperre die Karte. Alternativ kannst du das auch über unsere Hotline erledigen.

Fordere nun deine persönliche PIN an. Die automatische Abfrage erfolgt unter 0800 589 5228*. Unter dem Menüpunkt 1 folgst du einfach den Anweisungen. Du benötigst deine 9-stellige Kontonummer (mit 10 beginnend), gefolgt von der Raute-Taste. Zusätzlich benötigst du noch die letzten 4 Stellen deiner Kartennummer und deinen 4-stelligen Sicherheitscode.

Tipp: Du kannst dich auch im online-Portal unter https://statravel-cashcard.de anmelden und die PIN abfragen.

Solltest du diese Information nicht vorliegen haben, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail: cashcard@stacashcard.com oder unter der o.g. Telefonnummer.

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AUFLADEN DEINER KARTEPER BANKÜBERWEISUNG Du kannst deine ISIC CashFLEX-Karte einfach per Banküberweisung von deinem regulären Bankkonto kostenfrei aufladen. Dein Geld wird dir innerhalb von 4 Werktagen auf deine ISIC CashFLEX-Karte gutgeschrieben. Die notwendigen Angaben für die Überweisung findest du nachfolgend:

Empfänger: Wirecard Card Solutions Ltd. „Tuxedo”Bankname: Raiffeisenverband Salzburg eGenIBAN: AT43 3500 0000 1605 0031BIC/SWIFT: RVSAAT2SXXX

VerwendungszweckDies ist die 9-stellige Nummer, die sich links unten auf der Rückseite deiner Karte befindet.

ACHTUNG: BITTE GIB AUSSCHLIESSLICH DIESE NUMMER IM VERWENDUNGSZWECK AN, UM SICHER ZU STELLEN, DASS DEINE ÜBERWEISUNG Deiner ISIC CashFLEX-Karte ZUGEORDNET WERDEN KANN. ANSONSTEN KANN SICH DIE GUTSCHRIFT DEINES GELDES VERZÖGERN UND EINE ZUSÄTZLICHE BEARBEITUNGSGEBÜHR ANFALLEN.

ONLINE MIT DEINER DEBIT- ODER KREDITKARTE Du kannst deine Debit-/Kreditkarte bei uns registrieren lassen und deine ISIC CashFLEX-Karte direkt online aufladen. Dazu meldest du dich einfach unter https://statravel-cashcard.de an, klickst dort auf den Reiter „Aufladen” und hinterlegst deine Debit-/Kreditkarte.

Ab sofort kannst du von hier aus deine ISIC CashFLEX-Karte über deine hinterlegte Debit-/Kreditkarte aufladen. Für jede Transaktion wird eine Gebühr in Höhe von 3% des Aufladebetrages berechnet.

Die erste Aufladung, die du über eine neu registrierte Debit-/ Kreditkarte tätigst, dauert bis zu 3 Werktagen. Jede weitere Aufladung wird deinem deiner ISIC CashFLEX-Karte direkt gutgeschrieben.

IN EINEM STA TRAVEL SHOP IN DEUTSCHLAND Ebenfalls kannst du ganz bequem in einem STA Travel Shop vorbeikommen oder dort anrufen und kostenlos Geld auf deine ISIC CashFLEX-Karte laden. Komm einfach vorbei, wir laden dir den gewünschten Betrag auf und das Geld ist sofort auf deiner Karte.

SOFORT ÜBERWEISUNG Auch per SOFORT Überweisung ist die Aufladung deiner ISIC CashFLEX-Karte möglich. Logge dich online unter https://statravel-cashcard.de/ ein. Unter „Aufladen” kannst du die SOFORT Überweisung auswählen und dich mit deinen Login-Daten anmelden. Nun kannst du direkt eine Überweisung über den gewünschten Betrag auf deine ISIC CashFLEX-Karte vornehmen. Der Betrag wird dir innerhalb von 72 Stunden gutgeschrieben. Der Höchstladebetrag per SOFORT Überweisung ist 500 € und wird mit einer Gebühr ihn Höhe von 3% belastet.

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Verwalte deine Karte und dein Geld rund um die UhrDie Verwaltung deiner ISIC CashFLEX-Karte, deines Kontos und deines Geldes ist einfach, sicher und schnell. Um wichtige Funktionen auszuführen, kannst du aus folgenden Optionen auswählen:

ONLINE Melde dich unter https://statravel-cashcard.de/ an, um dein Konto zu verwalten.

TELEFONISCH Kontaktiere unser Kundenservice-Team unter 0800 589 5228* (+44 207 078 2715** aus dem Ausland).

PER SMS Du kannst dein Konto auch per SMS verwalten. Schicke hierzu einfach die folgenden Befehle per SMS an folgende Nummer +49 1771 787 784.

Beachte Bitte tausche das XXXX jeweils durch die letzten 4 Ziffern deiner 16-stelligen Kartennummer aus.

Das Geld wird zuerst immer auf die Karte

geladen.

Karte Partnerkarte

Konto

DER GELDKREISLAUF

Hier kann das Geld „aufbewahrt” werden.

Das Geld kann vom Konto auf die Karte transferiert werden,

so wie du es benötigst.

Geld kann zwischen 2 Karten transferiert werden.

€

€

€

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Du kannst diese SMS-Codes auch der beigefügten Kurzanleitung für SMS-Dienste entnehmen.

Bitte beachte, dass du deine Mobiltelefonnummer erst registrieren lassen musst, um unsere SMS-Dienste nutzen zu können. Wähle hierzu die Nummer unseres Kundenservice-Teams unter 0800 589 5228*.

Jede gesendete SMS kostet 0,08 Euro.

INFORMATIONEN ZUM GUTHABENGUTHABEN Überprüfe dein gesamtes Guthaben

GUTHABEN XXXX Überprüfe dein Guthaben auf deiner Karte

GUTHABEN KTO Überprüfe dein Guthaben auf deinem Konto

GELDTRANSFER ZWISCHEN KARTE & KONTOTRANSFER WERT VON KTO NACH XXXX

Transferiere Geld von deinem Konto auf deine Karte

TRANSFER WERT VON XXXX NACH KTO

Transferiere Geld von deiner Karte auf dein Konto

SPERREN / ENTSPERREN DER KARTE

SPERREN XXXX Sperre deine Karte, sodass sie nicht mehr benutzt werden kann

ENTSPERRE XXXX Entsperre deine Karte, um sie erneut nutzen zu können

KARTE ALS VERLOREN ODER GESTOHLEN MELDENVERLOREN XXXX Melde deine Karte als verlorenGESTOHLEN XXXX Melde deine Karte als gestohlen

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FAQWelche Ermäßigungen kann ich mit meiner STA Travel ISIC CashFLEX Prepaid MasterCard bekommen? Du erhältst weltweit exklusive Rabatte mit deiner ISIC CashFLEX-Karte. Mehr Informationen findest du auf www.isic.de

Kann ich meine ISIC CashFLEX-Karte für Reservierungen nutzen? Bei der Anmietung von Fahrzeugen sowie bei Hotelbuchungen ist in der Regel die Angabe einer Kreditkartennummer als Garantie erforderlich. Wir empfehlen hierfür nicht die Nutzung deiner ISIC CashFLEX-Karte, da häufig ein Garantiebetrag von deiner Karte für eine sogenannte Vor-Autorisierung geblockt wird. Auf diesen kannst du nicht zugreifen und er wird erst nach bis zu 14 Tagen wieder zurückerstattet, sollte er nicht in Anspruch genommen worden sein.

Verlust der KarteSolltest du deine Karte verlieren oder sollte sie dir gestohlen werden, kontaktiere bitte umgehend unser Kundenservice-Team unter 0800 589 5228* (+44 207 078 2715** aus dem Ausland).

Du kannst eine neue ISIC CashFLEX-Karte erhalten und dein restliches Guthaben wird selbstverständlich auf die neue Karte umgebucht.

Oder logge dich in im Online-Portal ein und melde dort den Verlust deiner ISIC CashFLEX-Karte kostenfrei.

Alternativ kannst du den Verlust der Karte per SMS melden, s. hierzu S. 7.

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Wie kann ich das verfügbare Guthaben auf meiner ISIC CashFLEX-Karte überprüfen? Du kannst dein Guthaben online einsehen oder über unser Kundenservice-Team unter 0800 589 5228* (+44 207 078 2715** aus dem Ausland) erfragen. Wenn du deine Mobilfunknummer bei uns registriert hast, kannst du auch unseren SMS-Dienst nutzen. Schicke einfach eine SMS mit dem Befehl „GUTHABEN XXXX” (tausche XXXX durch die letzten 4 Ziffern deiner 16-stelligen Kartennummer aus) an +49 1771 787 784. Das Abfragen des Guthabens per SMS kostet 0,08 Euro.

Kann ich mein Guthaben an einem Geldautomaten überprüfen? Leider nein. Wähle eine der o.g. Alternativen.

Kann ich meine ISIC CashFLEX-Karte verwenden, um Geld von einem Bankschalter zu bekommen? Nein. Aber du kannst Geld an jedem Geldautomaten weltweit abheben, an dem MasterCard akzeptiert wird. Dies erkennst du am MasterCard-Akzeptanzzeichen.

Was bedeutet dynamische Währungsumrechnung? Mit der sogenannten DCC-Dynamic Currency Conversion bieten viele Geschäfte, Dienstleister oder Bankautomaten im Nicht-Euro-Ausland die Möglichkeit, in der Heimatwährung, also in Euro, zu zahlen. Wir empfehlen dir, diese Möglichkeit immer auszuschlagen und stattdessen in lokaler Währung zu zahlen, denn häufig wird ein deutlich schlechterer Wechselkurs verwendet als der, den du von uns bekommst.

Cashback – Wie erhalte ich die Gutschrift? Erstmalig kannst du bei uns 5% Cashback verdienen, wenn du deine Reise angetreten hast und auf Reisen bei STA Travel weitere Leistungen dazu buchst. In folgenden Ländern haben wir STA Travel Shops: Australien (inkl. Backpacker by STA Travel), Neuseeland, Singapur, Südafrika, England und Thailand (inkl. Backpacker by STA Travel). Wenn du wieder zurück in Deutschland bist, verdienst du bei jeder weiteren Buchung als Dankeschön 5% Cashback, solange die Karte noch gültig ist. Voraussetzung ist, dass du mit deiner ISIC CashFLEX-Karte bezahlst.

Wie lange dauert es, bis die Gutschrift auf meiner Karte ist? In der Regel werden die 5% innerhalb von 7 Banktagen auf deine ISIC CashFLEX-Karte gutgeschrieben.

Wie kann ich überprüfen, ob das Geld meinem Konto oder meiner ISIC CashFLEX-Karte gutgeschrieben wurde? Melde dich in unserem Online-Portal an, um deine Kontoübersicht einzusehen. Cashback Gutschriften erscheinen als „Cashback Gutschrift” in deiner Übersicht.

Was ist der Unterschied zwischen meiner ISIC CashFLEX-Karte und dem Konto? Du hast zwei Konten zur Verfügung: das Konto, auf dem du dein Geld online verwaltest, und die ISIC CashFLEX-Karte, mit der du Geld ausgeben kannst. Zwischen beiden Konten kannst du dein Geld schnell und einfach umbuchen. So kannst du deine Reisekasse sicher verwalten und behältst den Überblick über dein Geld. Selbst bei Verlust der Karte kann niemand auf dein Geld, das sich auf deinem Konto befindet, zugreifen.

Alle Transaktionen sind kostenfrei - fallen noch zusätzliche Gebühren im Ausland an? Wir berechnen für Transaktionen im Ausland keine Gebühren, wenn du mit deiner Karte bezahlst. Jedoch fallen, wie bei jeder Prepaid Karte bzw. Kreditkarte Wechselkursgebühren an.

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Wichtige Informationen zum Einsatz der Karte im Ausland:Bei Transaktionen am Geldautomaten oder in einem Geschäft bekommst du immer öfters die Möglichkeit in deiner Heimatwährung EURO anstatt in der lokalen Währung ( z.B. AUD/USD/THB etc.) zu bezahlen.

Dabei gilt zu beachten, dass die Abrechnung in der EURO Währung mit höheren Gebühren verbunden ist, die vom auszugebenden Institut bzw. vom Verkäufer erhoben werden.

Unser Tipp: immer die lokale Landeswährung auswählen – das spart bares Geld!

GebührenübersichtDie Informationen, die sich auf der nächsten Seite in der Tabelle befinden, fassen die wichtigsten Produkteigenschaften zusammen und ersetzen nicht die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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GebührentabelleEinmalige Kartenverkaufsgebühr € 15,00

TRANSAKTIONSGEBÜHREN

Zahlungen innerhalb der EU kostenlos

Bargeldabhebung am Bankautomaten innerhalb der EU € 3,50

Zahlungen außerhalb der EU kostenlos

Bargeldabhebung am Bankautomaten außerhalb der EU € 3,50

AUFLADEGEBÜHREN

Im STA Travel Shop in Deutschland kostenlos

SOFORT Überweisung 3%

Online mit Debit- Karte 3%

Online mit Kreditkarte 3%

Banküberweisung kostenlos

KARTENLIMITS

Maximaler Kartenverfügungsrahmen € 6.250

Höchstladebetrag im STA Travel Shop (zu jeder Zeit) € 3.750

Höchstladebetrag SOFORT Überweisung (zu jeder Zeit) € 500

Höchstladebetrag per Überweisung (zu jeder Zeit) € 3.750

Höchstladebetrag online mit Debit-Karte (zu jeder Zeit) € 3.750

Höchstladebetrag online mit Kreditkarte (zu jeder Zeit) € 3.750

Maximaler Umsatz pro Jahr € 25.000

Maximaler Abhebebetrag an Bankautomaten pro Tag € 625

Maximaler Abhebebetrag an Bankautomaten pro Jahr € 25.000

Maximaler Verfügungsrahmen bei Einkäufen (zu jeder Zeit) € 6.250

Maximaler Verfügungsrahmen bei Einkäufen pro Jahr € 25.000

INFORMATIONEN UND BENACHRICHTIGUNGEN

Kontostandinformation und Transaktionen per Online-Banking

kostenlos

Aufladungsbenachrichtigungen per E-Mail kostenlos

Hotline bei Kartenverlust0800 589 5228* oder +44 207 078 2715** aus dem Ausland

SMS-DIENSTE

Kontostandinformation per SMS € 0,08

Aufladungsbenachrichtigungen € 0,08

Überweisungen von Karte zu Karte € 0,08

Karte sperren lassen kostenlos

Karte entsperren lassen kostenlos

SONSTIGE GEBÜHREN

Gedruckter Kontoauszug € 10,00

Nachforschungsgebühr € 20,00

Kündigung kostenlos

Rückerstattung des Geldes auf ein reguläres Bankkonto bei Kündigung

10€

Kartengültigkeit 12 Monate ab Kaufdatum

* Anrufe unter 0800 589 5228 sind kostenfrei aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise können variieren** Im Ausland richtet sich die Gebühr nach dem jeweiligen NetzbetreiberWird deine Karte außerhalb der Euro-Zone verwendet, wird kein MasterCard-Wechselkurs angewendet. Die Wechselkurse variieren von Tag zu Tag. Zum Tagesbeginn setzen wir einen „fixen Wechselkurs” fest und garantieren diesen Kurs auch unabhängig von Marktschwankungen. Alle Kurse werden mit unserem Währungsrechner veröffentlicht, den du unter www.statravel.de/isic-cashcard-aufladen-verwalten.htm findest. Der angewandte Kurs für deine Transaktion im Ausland entspricht dem Tageskurs am Tag deiner Auftragserteilung, nicht dem Tageskurs, an dem die Transaktion ausgeführt wird. Vor jeder getätigten Transaktion kannst du dich somit über den jeweiligen Tageskurs, der auf deine Transaktion angewandt wird, online informieren. Es werden keine Provisionen oder Gebühren zusätzlich zu unseren angegebenen Wechselkursen verrechnet. Die Gebühren werden in die Wechseltransaktion integriert, damit die Gebühr transparent, garantiert und konkurrenzfähig bleibt. Wir berechnen lediglich eine Gebühr von 3,50 € wenn du Bargeld an einem Bankautomaten im Ausland abhebst. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, ob, und wenn ja wie viele Gebühren im Ausland noch erhoben werden. Diese Gebühren sind variabel und sind, wie erwähnt, von uns nicht zu beeinflussen. Bitte beachte, dass du dich im Ausland nicht immer an dem offiziellen Tagessatz orientieren kannst, da eventuell weitere, lokale Gebühren anfallen können.

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Aachen AugsburgBerlin Bochum Bonn Bremen Darmstadt Dortmund

Dresden DüsseldorfErlangenEssen FrankfurtFreiburgGießenGöttingen

Hamburg Hannover Heidelberg KarlsruheKölnKonstanz Leipzig Mainz

Mannheim Marburg München MünsterNürnbergOldenburgOsnabrück Potsdam

Regensburg Stuttgart Trier TübingenUlmWiesbadenWürzburg

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