Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
Transcript of Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
MILLENIALSI
Jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
Daniel Biegaj & Karolina Liberka
Accus repernam nobit abo. Et expliquidem endam, Millenialsijak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
karoLina LiBerka
Millenialsi • Leniwi• Egoiści• Wymagający• Niecierpliwi• Niepotrafiącysięskupić• Uzależnieniodnowinek• Uzależnieniodinternetu
MILLENIALSIMillenialsi • Sąsobą• Komunikatywni• Odpowiedzialnizaplanetę• Świadomośćglobalizacji• Woląprzeżyciaodrzeczy• Ceniąsobieczaswolny• Ważnejestdlanichśrodowiskopracy
Kiedyś • POCzta• SKlEP• taKSóWKa• RadiO• tV• BaNK
Teraz • PaCzKOmat• SKlEPiNtERNEtOWy• UBER• SPOtify• NEtflix• aPliKaCjaBaNKU
v
MOBile
2 mld 51min92,3%
51,3%1,18mld
7,7%
12,7mln4min56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2mld51min92,3%
51,3%1,18mld
7,7%
12,7 mln4min56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2mld51min92,3%
51,3%1,18mld
7,7%
12,7mln4min56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2mld51 min92,3%
51,3%1,18mld
7,7%
12,7mln4min56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2mld51min92,3%
51,3%1,18mld
7,7%
12,7mln4 min56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2mld51min92,3%
51,3%1,18 mld
7,7%
12,7mln4min56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2mld51min92,3%
51,3%1,18mld
7,7%
12,7mln4min56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2mld51min92,3%
51,3%1,18mld
7,7%
12,7mln4min56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2mld51min92,3%
51,3%1,18mld
7,7%
12,7mln4min56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
v
ALL – 30% – 108 000 Konwersji PoLsKA – 27% – 11 308 Konwersji
44% < 56%
saMOchód pOd dOM
v
6 MinuT150 rAzy
1 minutA 10 seKund
Dzień z życia Caroline: klienta digitalowego oraz mobile
Włącza Spotify, sprawdza Kanał Pogodowy aby zobaczyć czy będzie dzisiaj padać
Budzik w iPhonie Karoliny dzwoni o 7 rano
Wysyła wiadomość na Snapchacie do przyjaciółki, po czym zamawia Ubera do pracy
W pracy zamawia nową parę butów na Amazon, płacąc poprzez Paypal
Wraca z restauracji na piechotę, sprawdzając trasę w Google Maps
Udostępnia na Instagramia zdjęcie napotkanej ulicznej instalacji artystycznej
Odpoczywa w domu czatując z przyjaciółmi i zabiera się za oglądanie seriali na Netflixie
W pracy słucha Spotify i dzieli się nowo usłyszaną piosenką z przyjaciółmi na Facebooku
Gra w Candy Crush czekając na przyjaciółkę w restauracji
Tweetuje, że dobiła do 15 000. Hurra!!!
W drodze do domu sprawdza FitBit, aby przekonać się czy zrobiła 10 000 kroków
PrAwdziwy dzień KAroLiny:
Pobudka 5:30 spotify Pogoda i rozmowana z przyjaciółką na messenger
Praca muzyka na spotify, rozmowy na messenger, asapy, deadliny ...ooo BuTY!
Spacer z psem e-prasa uwaga na dziki Aparat Cyk!
Śniadanie netflix mniam mniam :)
Spacer do (M) spotify Czy ja dziś bie-gam??Kalendarz Biegacza
Jazda (M) Facebook o, Piotr poleca książkę...KuPujĘ! instagram
Powrót (M) messenger: ładne te buty?instagram A i karma dla Bazyla!
Spacer z Psem zamawiam ubera szukam restauracji i KuPujĘ bilety do kina
Czekam w kinie Pomocja na wizzair: Bari za 130zł? ...1 minuta i KupiOne!
Po kinie Facebook: post o wyjeździe i opinia o filmie
Przed snem netlflix i babskie pogaduszki na messenger dobranoc!
Spacer do pracy spotify e-prasa
v
iMpuls
tysiĄC miKromomentÓw KAŻdeGo dniA
zmiAny w dziAŁAniu KonsumentÓw:• Peopleevaluatepurchasedecisionsin-the-moment• Peoplepursuebiggoalsinsmallmoments• Peopletrynewthingsinroutinemoments• Peoplesolveunexpectedproblemsin-the-moment
60% znasprzyznaje,żepodejmujedecyzjezakupoweznacznieszybciejniżkiedyś,ponieważkorzystazwyszukiwarkinaurządzeniumobilnym
62% osóbkorzystazesmartfonawcelurozwiązaniaproblemujakisiępojawił
82% znasprzeddokonaniemzakupuwsklepiestacjonarnymwyszukujeonlineinformacjinatematproduktuitymiinformacjami(np.opiniami)wspieradecyzjęzakupową
91% osóbszukaonlineinspiracjiipomysłówpodczascodziennych,rutynowychczynności
AutentyCznośĆ
FaceBOOK ≠
insiGHty
ALGorytmy FB
ustAwieniA PrywAtnośCi
GruPy zAmKniĘte =
insiGHty
GruPA
maSOWOŚć
tEmat PORządEK
TYpY
ROzWOdyiPOROzWOdziE
CzaRNyPROtESt
aKKlUB(NiE)aNONimOWyChKSiążKOhOliKóW
KOSmEtyKi–OPiNiE
taNiEmEBlE,OKazjECENOWE,
PROmOCjE
WEgaNiEPOlSKa
KOsMeTYKi
insiGHty z zAmKniĘtej GruPy KosmetyCznej – 66 tys uŻytKowniKÓw
v
PodsumowAnie
nie mA oPCji, Że wrÓCimy do teGo jAK ByŁo Kiedyś
nie jesteśmy Gorsi, jesteśmy Po Prostu soBĄ
świAt siĘ do nAs dostosowuje, nie my do świAtA
KAŻdy z nAs mA swoje wŁAsne Centrum zArzĄdzAniA świAtem
Cenimy nAsz woLny CzAs
Żyjemy we wzAjemnie PoŁĄCzonym świeCie
CHCemy w ŻyCiu „Coś” osiĄGnĄĆ
jesteśmy uzALeŻnieni od nowośCi
Teraz!!! zaWSzENaBiEżąCO/WKONtaKCiE
mArKA? PaSUjEdO mojeGo StylUżyCia!
mArKA? PERSONalizUjE!
mArKA? StaWiamNaBRaNdExPERiENCE!
mArKA? jEStPRzEjRzySta!
mArKA? SzaNUjEmOjEPREfERENCjE,
dOStOSOWUjESię!
mArKA? ROzmaWiazEmNą,
jEStBliSKOmNiE,SzaNUjEmNiE!
FinLandzka 10www.feno.pl
KarOlina liBerKaBusinessdevelopmentdeputydirectorm:+48507034254e:[email protected]