Jak Polacy korzystają z kart płatniczych

Instytut Badania Opinii Homo Homini Sp. z o.o.ul. Świętokrzyska 36/5 00-116 Warszawa, tel./fax. (22) 827 96 26e-mail: [email protected] , www: http://www.homohomini.com.pl

BADANIE OPINII PUBLICZNEJ „JAK POLACY KORZYSTAJ Ą Z KART PŁATNICZYCH?” CZERWIEC 2010

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI

BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENI E

BZWBK

„JAK POLACY KORZYSTAJ Ą Z KART PŁATNICZYCH?”WARSZAWA, CZERWIEC 2010R.



Metoda badawcza: standaryzowane wywiady kwestionariuszowe zawierające pytania zamknięte

poszerzone o pytania półotwarte . Badanie zostało przeprowadzone w technice

CATI (badania telefoniczne wspomagane komputerowo)

Jednostka badania: osoby, które w dniu badania ukończyły 18 lat, spełniające wymogi cechy

weryfikującej - posiadanie konta bankowego oraz karty p łłłłatniczej

Próba badawcza: dobrana metodą losową, wybraną w losowaniu prostym.

Liczebno śćśćśćść próby : próba zakładana N=1067 jednostek; próba zrealizowana N=1082 jednostki

Miejsce i czas badania: badanie ogólnopolskie, 24-29 maja 2010

METODOLOGIA BADANIA

„JAK POLACY KORZYSTAJ Ą Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWB K CZERWIEC 2010



Tylko niespełna jedna trzecia osób (32 proc.), któ re posiadaj ą konta bankowe i karty płatnicze, wskazała transakcje dokonywane przy pomocy karty, jako najbezpieczniejszy sposób płatno ści .62 proc. wybrała inny sposób uiszczania należności, w tym głównie płatność gotówką (30 proc.), przelew bankowy (19 proc.) oraz płatności online (13 proc.)

Płatno ści dokonywane za pomoc ą Internetu oraz karty płatniczej, to operacje najbez pieczniejsze i najbardziej powszechne w śród mieszka ńców du żych miast. Niemal odwrotna tendencja zarysowuje sięwśród mieszkańców wsi – za najmniej bezpieczne uważają oni płatności online, nie darzą również zaufaniem płatności kartą.

NAJBEZPIECZNIEJSZA FORMA P ŁATNOŚCI




Ponad 60 proc. badanych korzysta z karty płatnicze j co najmniej raz w tygodniu. Codziennie z tego środka płatności korzysta prawie co czwarty badany – 23 proc.

Według danych NBP w 2009 roku Polacy zapłacili kart ą ponad 700 mln razy.Najniższy odsetek wskazań pozytywnych w stosunku do częstotliwości dokonywanych transakcji

przy pomocy karty płatniczej, notuje się na obszarach wiejskich.

CZĘSTOTLIWOŚĆ PŁATOŚCI KARTĄ




Częściej niż co czwarty badany posługuje się kartą płatniczą płacąc za towary i usługi o wartości przekraczającej 50 zł, a co piąty ankietowany już od 100 zł.17 proc. badanych płaci kartą dokonując zakupów już od 10 zł, tyle samo badanych używa karty płatniczej dokonując zakupów powyżej 20 zł. 15 proc. respondentów dokonuje płatno ści kart ą bez wzgl ędu na kwot ę transakcji.

POZIOM PŁATNOŚCI KARTĄ


67%



Według danych NBP na koniec grudnia 2009 roku na po lskim rynku ł ącznie funkcjonowało 230,6 tys. urz ądzeń akceptuj ących elektroniczne instrumenty płatnicze.

Kartą płatniczą posługujemy się powszechnie w podstawowych, codziennych czynnościach płacąc za zakupy w sklepach, czy punktach gastronomicznych oraz na stacjach paliw.

GDZIE POLACY PŁACĄ KARTĄ?




74%

15%

6% 4% 1%

Jeżeli zdarza si ę sytuacja, że w danym miejscu nie chce Pan/ Pani zapłaci ć kart ą, to dlaczego?

Nie zdarzają mi się takie sytuacje/ nie ma takich miejsc

Obawiam się o bazpieczeństwo

Wolę gotówkę

Utrudnia mi to kontrolę moich wydatków

Nigdy tego nie robiłem i trudno mi to zrobić po raz pierwszy

Niemal trzech na czterech badanych Polaków u żywa karty niezale żnie od miejsca , w którym chce dokonać płatności, jednak podkreślenia wymaga fakt, że niemal co czwarty respondent rezygnuje z płatno ści kart ą: obawiając się o bezpieczeństwo swoich transakcji (15 proc.), a także ze względu na przywiązanie do tradycyjnych form płatności (6 proc.), oraz na potencjalne utrudnienia w kontrolowaniu swoich finansów (4 proc.). Nieliczna grupa respondentów nigdy nie odważyła się użyć karty płatniczej.

POWODY NIEPŁACENIA KART Ą




CZĘSTOTLIWOŚĆ WYPŁACANIA PIENIĘDZY Z BANKOMATU

Respondenci cz ęsto wypłacaj ą pieni ądze z bankomatów, 84 proc. robi to co najmniej 1-2 w miesi ącuJedynie jedna na dziesięć zapytanych osób wypłaca pieniądze rzadziej niż raz w miesiącu.




Pośród osób, które deklarowały wyjazdy zagraniczne, blisko jedna trzecia osób (72,5 proc.) zabiera w podró ż gotówk ę.

FORMY PŁATNOŚCI PODCZAS WYJAZDÓW ZAGRANICZNYCH

Wraz ze zmianą miejsca pobytu i sposobem spędzenia wolnego czasu, zmieniają się nasze nawyki, także w stosunku co do preferowanej formy płatności. Podczas urlopów, niemal 30 proc. badanych nie korzysta z kart płatniczych.




Duża powszechno ść i wysoka cz ęstotliwo ść w posługiwaniu si ę kartami płatniczymi nie uwalnia Polaków od licznych obaw, które w opinii re spondentów ł ączą się z dokonywaniem operacji płatniczych za pomoc ą kart. Niemal połowa osób nie korzystających z kart na wyjazdach zagranicznych obawia sięwysokich opłat.Jedna trzecia martwi się o bezpieczeństwo transakcji, a prawie 30 proc. badanych nie wie, że może wykorzystywać swoją kartę również na wyjazdach zagranicznych.

POWODY NIEKORZYSTANIA Z KARTY ZA GRANICĄ




Badani cz ęściej na wyjazdach zagranicznych płac ą kart ą, niż podejmuj ągotówk ę.

Zaledwie 6 proc. respondentów wykorzystuje kartę do mniej standardowych czynności.

SPOSOBY WYKORZYSTANIA KARTY NA WAKACJACH ZA GRANIC Ą




58 proc. osób, które są właścicielami kont i kart płatniczych nie zdaje sobie sprawy z możliwości zarabiania na samym posiadaniu konta w banku.Nawet wśród osób świadomych takich możliwości, dominuje przekonanie, iżzdobywać dodatkowe fundusze możemy jedynie poprzeztradycyjne metody – lokaty i oprocentowanie środków.Jedynie rzadziej ni ż co siódmy z respondentów wskazuje na funkcj ę

Moneyback .

MOŻLIWOŚCI ZARABIANIA NA KONCIE






Zdecydowana wi ększo ść posiadaczy kont bankowych (70 proc.) nigdy nie słys zała o funkcji Moneyback, wśród nich 37 proc. badanych deklaruje, że zamieniłoby swoje obecne konto na takie, które oferuje zwrot wydanych pieniędzy na poziomie 1%.Jedynie rzadziej niż co trzeci badany (29 proc.) jest świadomy istnienia takiego systemu.



Usługa polegająca na zwrocie 1 proc. wydanych pieniędzy za pomocą karty płatniczej nie jest powszechna. Nawet wśród osób, które słyszały o Moneyback (29 proc.), jedynie 19 proc. korzysta z tej usługi. Co stanowi niespełna 1 proc . osób posiadających i korzystających z kont bankowych i kart płatniczych.Większość badanych (64 proc.) twierdzi, że ich konto bankowe nie posiada tej funkcji. Jednocześnie niemal co piąty zapytany (19 proc.) pośród osób które słyszały o Moneyback, nie jest w stanie powiedzieć, czy jego konto posiada tę funkcje.





Wiedza na temat poziomu zwrotów, wynikaj ących z funkcji Moneyback jest raczej niska . 65 proc. badanych, których konto jest wyposażone w tę funkcję nie wie, ile na niej zarabia. Jedynie 35 proc. respondentów jest tego świadoma.

ŚWIADOMOŚĆ KORZYŚCI Z FUNKCJI MONEYBACK




� Na koniec 2009 roku w Polsce znajdowało się w obiegu 33,4 mln kart p łłłłatniczych

� Sumaryczna wartość transakcji przeprowadzonych kartami w 2009 roku wyniosła 77,6 mld zł

� Średnia wartość płatności uregulowanej przy użyciu karty wyniosła 110 zł

� Średnio na jedną kartę w IV kwartale 2009 roku przypadało 5,8 transakcji bezgotówkowych. Odsetek ten stale rośnie

Str. 16

RYNEK KART P ŁATNICZYCH W POLSCE




Str. 17

ILE POLACY MOGLIBY ZAROBI Ć NA MONEYBACK?


Gdyby wszyscy Polacy posiadali konta z funkcj ą

Moneyback na poziomie 1%, to w całym 2009 roku do ich kieszeni wróciłoby:

776 mln z776 mln z łł



Str. 18

ILE KOWALSKI MÓG ŁBY ZAROBIĆ NA MONEYBACK?

Gdyby Kowalski posiadał konto z funkcj ą Moneyback na poziomie 1%, a miesi ęcznie dokonywał ni ą transakcji na kwot ę 834 zł,

to w 2009 roku do jego kieszeni wróciłoby:


Jak Polacy korzystają z kart płatniczych

Sports

Transcript of Jak Polacy korzystają z kart płatniczych