IT Reseller 7-8/2013
-
Upload
itr-sp-z-oo -
Category
Documents
-
view
228 -
download
4
description
Transcript of IT Reseller 7-8/2013
aDam wojtkowski, Dyrektor geNeralNy
emc w Polsce /str. 6-8
Big Data– nowe możliwości
dla firm
ITResellertwój DoraDca w BizNesie
M a g a Z y N F I r M T e l e I N F O r M a T y c Z N y c h
kaNał resellerski 2012 – str. 48-65
itreseller.pl Nr 7-8/228-229/ 2013 • 20 maja 2013ISSN 1730-010X
Fot. Marek Zawadka/Out of Box Photos
DoDatek: Big Data– str. 10-31
Partnerstwo dodatku
0okladka1_Layout 1 13-05-21 11:32 Page 1
02_Layout 1 13-05-21 09:08 Page 3
3
10 miliArdów dolArów CzekA NA reSellerów
NASzym zdANiem
Polski rynek IT rośnie. Rok w rok zbywane są usługi, oprogramowanie i sprzęt o wartości
wyższej o kilka procent – co ważne, dynamika wzrostu jest większa niż wzrost Produktu
Krajowego Brutto.
Jak dużą część rynku zdołali opanować resellerzy? W jakich obszarach kanał partnerski
ma największe udziały? Jak miniony rok oceniają resellerzy i vendorzy, i jakie mają
oczekiwania w stosunku do 2013 roku?
Odpowiedzi na te pytania publikujemy w pierwszej części raportu Kanał Resellerski 2013.
Prezentujemy także opinie i badania dotyczące funkcjonowania programów partnerskich
oraz wybranych aspektów współpracy i wspierania resellerów przez producentów. Temat
będziemy kontynuować w przyszłych numerach „IT Resellera”, przedstawiając
szczegółowe wyniki badań, porównując stanowiska vendorów i partnerów oraz
prezentując kandydatów na Liderów Kanału Resellerskiego – producentów
i dystrybutorów najlepiej spełniających oczekiwania resellerów.
Przyglądamy się także bardzo szczegółowo problematyce Big Data: rozwiązaniom
sprzętowym, oprogramowaniu pozwalającemu na zarządzanie danymi oraz przetwarzanie
zawartych w nich informacji, a także zagadnieniom związanym z danymi w chmurze.
Zapraszamy do lektury!
Bezpieczna sieć od FortinetFortinet Secure WLAN łączy dostęp bezprzewodowy
i przewodowy, zabezpieczenia, uwierzytelnianie,
przełączanie i zarządzanie w systemie, który
zapewnia łatwą kontrolę i sprawne egzekwowanie
zasad w obrębie całej infrastruktury. Administratorzy
uzyskują dzięki temu kompleksowe, spójne
rozwiązanie, które oferuje ochronę, niski całkowity
koszt eksploatacji, precyzyjną kontrolę przez
uwierzytelnianie użytkowników oraz przegląd
urządzeń w całej sieci. W ramach nowego
rozwiązania dostępne są nowe produkty przewodowe
i bezprzewodowe: przełączniki Ethernet FortiSwitch-
28C i FortiSwitch-348B oraz bezprzewodowe punkty
dostępowe FortiAP-14C i FortiAP-28C.
Przełączniki FortiSwitch zapewniają
bezproblemową integrację z licznymi technologiami
firmy Fortinet, a funkcja Power-over-Ethernet
eliminuje konieczność doprowadzania odrębnych
przewodów do zasilania punktów dostępowych.
Umożliwia ona również zasilanie telefonów IP
FortiVoice, kamer monitoringu IP FortiCam
i innego sprzętu, np. urządzeń wykorzystywanych
w sklepach detalicznych.
Getac: serwer w laptopieGetac X500 integruje możliwości laptopa i serwera
w jednym kompaktowym systemie mobilnym. X500
Rugged Mobile Server jest napędzany przez procesor Intel
Core i7-820QM oraz oferuje wbudowany kontroler RAID.
Oprócz 500 GB podstawowego dysku, urządzenie
posiada 5 chronionych dodatkowych slotów na dyski, co
daje możliwość rozbudowy pamięci do 5 TB. RAID
na poziomach 0,1,5 oferuje szybszy transfer danych
i bezpieczniejsze ich przechowywanie.
X500 Rugged Mobile Server działa pod kontrolą systemu
Microsoft Windows Server 2012, dlatego może połączyć
wiele urządzeń w prywatnej chmurze. Bezprzewodowa
komunikacja odbywa się za pomocą zintegrowanej karty
WLAN z zasięgiem do 1 km, WWAN i Bluetooth.
Getac X500 Rugged Mobile Server posiada certyfikaty
wojskowe świadczące o możliwości pracy w ekstremalnych
warunkach np. wilgotności czy ujemnych temperaturach.
Dzięki solidnej, szczelnej obudowie jest też odporny
na wstrząsy, wibracje, wodę i pył.
ASUS VivoBook S500CAASUS VivoBook S500CA oferuje 15-calowy,
dotykowy ekran, który pozwala w pełni wykorzystać
możliwości systemu Windows 8. Ultrabook został
wykonany ze szczotkowanego aluminium. Przy
grubości wynoszącej 21 mm S500CA waży 2,1 kg.
Urządzenie zostało wyposażone w bardzo wydajny,
dwurdzeniowy procesor Intel Core i7-3517U. S500
posiada szybki nośnik SSD, na którym znajduje się
system operacyjny oraz pojemny 500 GB dysk HDD.
Technologia ASUS Hybrid Engine II pozwala
w 2 sekundy wznowić pracę komputera ze stanu
spoczynku i hibernacji. Dzięki zaawansowanej
funkcji oszczędzania energii ultrabook może działać
w trybie czuwania nawet dwa tygodnie. Urządzenie
automatycznie tworzy kopie zapasowe wszystkich
używanych plików i zadań kiedy poziom baterii
spadnie poniżej 5 proc.
03_Layout 1 13-05-21 08:44 Page 3
4 AKTUALNOśCI
Creative: bezprzewodowy głośnik Creative Airwave to pierwszy głośnik producenta
wyposażony w technologię NFC (Near Field
Communication), umożliwiającą najszybsze parowanie
urządzeń. By rozpocząć odtwarzanie muzyki, wystarczy
dotknąć głośnika Airwave smartfonem lub innym
urządzeniem mobilnym pracującym w trybie NFC.
Kolejnym wygodnym rozwiązaniem jest wykorzystanie
złącza micro-USB jako podstawy ładowania baterii
głośnika Airwave. Eliminuje to konieczność korzystania
z oddzielnej ładowarki – dołączony do zestawu kabel
micro USB wystarczy podpiąć do ładowarki smartfonu czy
tabletu, ograniczając tym samym ilość źródeł zasilania.
Creative Airwave wyposażony został w baterię litowo-
polimerową, która po pełnym naładowaniu umożliwia
nieprzerwane granie aż do 12 godzin.
Głośnik Airwave wykorzystywać można również jako
narzędzie do konferencji telefonicznych. Wbudowany,
niewidoczny mikrofon pozwala na wygodne prowadzenie
rozmów przy zachowaniu czystego i wyraźnego dźwięku.
Urządzenie dostępne jest w czterech wersjach: czarnej,
zielonej, niebieskiej i różowej.
PowerSales International, tel. 22 216-55-60,
www.powersales.pl
Dystrybutorzy:
ACTION, tel. 22 332 16 00, www.action.pl
AB, tel. 71 324 05 00, www.ab.pl
ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl
eD” system, tel. 12 420 51 20, www.edsystem.pl
NTT SYSTEM, tel. 22 773 62 00, www.ntt.com.pl
E2773HS: high-end od iiyamyE2773HS został zaprojektowany przede wszystkim z myślą o grach komputerowych oraz
multimediach. Czas reakcji matrycy wynosi 1 ms, panel zaś ma rozdzielczość natywną Full HD 1920 x
1080. Przekątna ekranu o wymiarze 27 cali zapewnia znakomitą widoczność i szeroki pulpit roboczy.
Monitor wyposażono w analogowe wejście VGA i cyfrowe DVI oraz HDMI, dzięki którym możliwe
jest bezpośrednie podłączenie ekranu do konsoli gier wideo, bądź tunera telewizji DVB-T,
pozwalającego na odbiór cyfrowej telewizji naziemnej. Wyświetlacz jest zgodny z systemem Windows
7 i normą Energy Star 5.0, a kompatybilność ze standardem VESA gwarantuje łatwość montażu na
ścianie. Technologia X-Res użyta w modelu iiyama E2773HS poprawia jakość obrazów, aby zawsze
wyglądały żywo i naturalnie. Sugerowana cena detaliczna monitora iiyama E2773HS wynosi 1113 zł.
iiyama POLSKA, tel. 71 330 51 81, www.iiyama.pl
Dystrybutorzy:
AB, tel. 71 324 05 00, HYPERLINK "http://www.ab.pl/"www.ab.pl
ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl
KOMPUTRONIK, tel. 61 835 94 00, www.komputronik.pl
CityTab Vision 7” - kieszonkowe Colorovo
City Tab Vision 7” wyposażony jest w wydajny procesor Rockchip 3066, Cortex A9 Dual
core, działąjący z częstotliwością 1,5 GHZ. Odpowiednią wydajność graficzną
i możliwość grania w gry 3D zapewnia 4-rdzeniowy GPU Mali-400 MHz. Możliwość
oglądania filmów w HD gwarantuje duży wyświetlacz IPS o wysokiej
rozdzielczości 1280x800. Wbudowane 8 GB pamięci można rozszerzyć do 32GB
za pomocą karty SD. Natomiast łączność z Internetem zapewnia karta Wi-Fi 802.11
b/g/n. System obsługuje również zewnętrzne modemy GSM.
Colorovo zakłada, że koszt zakupu urządzenia dla odbiorcy końcowego nie powinien
przekroczyć 499 zł.
Colorovo, www.colorovo.eu
ABC Data, tel. +48 (022) 676 09 00, www.abcdata.pl
produkty_Layout 1 13-05-21 09:04 Page 4
produkty_Layout 1 13-05-21 09:04 Page 5
Big Data – nowe możliwości dla firm
okowoko.qxp _Layout 1 13-05-20 10:53 Page 6
Fot.�Marek�Zaw
adka/out�of�Box�Photos
Z AdAmem wojtkowskim,
DyREkToREM GENERALNyM EMC�W PoLSCE,�
RoZMAWIAwojciech UrbAnek.
oko w oko 7
– Upły nął już rok od cza su, kie dy sta nął
pan na cze le pol skie go od dzia łu EMC.
Czy w cią gu ostat nich 12 mie się cy prze -
pro wa dził pan grun tow ne re for my, czy
ko sme tycz ne zmia ny?
–�Był�to�rok�bar�dzo�in�ten�syw�nej�pra�cy.
Wzmoc�ni�li�śmy�dzia�ły�sprze�da�ży,�ze�szcze�-
gól�nym�uwzględ�nie�niem�sek�to�ra�pu�blicz�-
ne�go,�za�rów�no�ad�mi�ni�stra�cji�cen�tral�nej,�jak
i sa�mo�rzą�do�wej.�Du�ży�na�cisk�po�ło�ży�li�śmy
rów�nież�nawspół�pra�cę�z ka�na�łem�part�ner�-
skim.�Dona�szych�głów�nych�za�dań�w tym
ob�sza�rze�na�le�ża�ły:�wzmoc�nie�nie�re�la�cji
z ist�nie�ją�cy�mi�part�ne�ra�mi�oraz�roz�bu�do�wa
współ�pra�cy�z no�wy�mi�pod�mio�ta�mi.�Na�sze
dzia�ła�nia�zo�sta�ły�ukie�run�ko�wa�ne�na sil�niej�-
sze�i bar�dziej�po�wszech�ne�po�zy�cjo�no�wa�nie
dzia�łów�bez�pie�czeń�stwa�(RSA)�i za�rzą�dza�-
nia�in�for�ma�cją�(IIG).�Wspo�mnia�ne�ak�tyw�-
no�ści�za�owo�co�wa�ły�sze�re�giem
in�te�re�su�ją�cych�kon�trak�tów�za�rów�no�w sek�-
to�rze�ko�mer�cyj�nym,�jak�i w ad�mi�ni�stra�cji
pu�blicz�nej.�Ce�lem�na�szych�dzia�łań�jest�rów�-
nież�upo�wszech�nie�nie�roz�wią�zań�zbu�do�-
wa�nych�wopar�ciu�o pu�blicz�ną�chmu�rę.
Wubie�głym�ro�ku�we�współ�pra�cy�z fir�mą
In�te�gra�ted�So�lu�tions�uru�cho�mi�li�śmy�usłu�gę
umoż�li�wia�ją�cą�bac�kup�da�nych�w chmu�rze
pu�blicz�nej.
– EMC jest li de rem na glo bal nym ryn ku
ma cie rzy dys ko wych. W Pol sce, kie dy
przej mo wał pan ste ry, sy tu acja fir my
nie by ła na ty le kom for to wa. Czy EMC
zni we lo wa ło dy stans do ry wa li na pol -
skim ryn ku?
–�Ze�wzglę�dów�for�mal�nych�po�wie�dzieć�mo�-
gę�je�dy�nie�ty�le,�że�za�rów�no�wy�nik�fi�nan�so�-
wy,�jak�i nasz�udział�ryn�ko�wy�w 2012�ro�ku
wzro�sły�zgod�nie�z ocze�ki�wa�nia�mi.�Wwy�-
zna�czo�nych�ob�sza�rach�stra�te�gicz�nych�zaj�-
mu�je�my�po�zy�cję�li�de�ra.�Ta�ka�sy�tu�acja�cie�szy
i jest�zna�ko�mi�tą�pro�gno�zą�na rok�bie�żą�cy.
War�to�też�za�zna�czyć,�że�port�fo�lio�pro�duk�tów
EMC�jest�sze�ro�kie�i wy�kra�cza�da�le�ko�po�za
ma�cie�rze�dys�ko�we.�Po�zwa�la�to�nam�nawy�-
bór�ar�chi�tek�tu�ry�naj�le�piej�do�pa�so�wa�nej
do po�trzeb�każ�de�go�z na�szych�klien�tów.�Naj�-
we�po�dej�ście�dowiel�kich�zbio�rów�da�nych,
zy�ska�bar�dzo�pre�cy�zyj�ne�in�for�ma�cje�o klien�-
tach,�pro�ce�sach�i ope�ra�cjach�w cza�sie�rze�-
czy�wi�stym,�co�uła�twi�jej�udo�sko�na�la�nie
spo�so�bów�pra�cy.�
Wprzy�pad�ku�Big�Da�ta�mo�że�my�mó�wić
owy�zwa�niu�zwią�za�nym�z roz�mia�rem�ana�li�-
zo�wa�nych�da�nych,�ale�tak�że�ich�róż�no�rod�-
no�ścią�–�wie�lo�ma�for�ma�ta�mi,�bra�kiem
jed�no�li�tej�struk�tu�ry,�nie�li�nio�wym�cy�klem
wy�twa�rza�nia.�Po�łą�cze�nie�wie�lu�źró�deł�da�-
nych�w je�den�wi�dok�to�za�da�nie,�któ�re�wy�-
ma�ga�wie�dzy�i do�świad�cze�nia�zwie�lu
ob�sza�rów.�Ta�kim�do�świad�cze�niem�dys�po�-
nu�ją�re�sel�le�rzy�i in�te�gra�to�rzy,�któ�rzy�mo�gą
po�móc�klien�tom�wzin�te�gro�wa�niu�in�for�ma�-
cji�po�wsta�ją�cych�wwie�lu�źró�dłach�i for�ma�-
tach.�Zna�jo�mość�po�trzeb�klien�ta,
umie�jęt�ność�za�rzą�dza�nia�pro�jek�ta�mi�o du�-
żej�ska�li�i trud�no�ści,�po�łą�czo�na�ze�sper�so�na�-
li�zo�wa�nym�po�dej�ściem�i kom�pe�ten�cja�mi�to
atu�ty,�któ�ry�mi�dys�po�nu�ją�już�te�raz�re�sel�le�-
rzy�i in�te�gra�to�rzy.�
– Czy po wsta nie no we go przed się bior -
stwa Pi vo tal to od po wiedź na ro sną cą
ilość da nych?
–�Fir�ma�EMC�wspól�nie�zVMwa�re�po�in�for�-
mo�wa�ły�ofi�cjal�nie�pod ko�niec�kwiet�nia�te�go
ro�ku�o utwo�rze�niu�osob�ne�go�przed�się�bior�-
stwa�de�dy�ko�wa�ne�go�roz�wią�za�niom�Big�Da�-
ta�i prze�twa�rza�niu�w chmu�rze�–�Pi�vo�tal�
(m.in.�roz�wią�za�nia�Pi�vo�tal�Gre�en�plum�Da�-
ta�ba�se,�Pi�vo�tal�HD,�Clo�ud�Fo�un�dry).�EMC
iVMwa�re�po�łą�czy�ły�swo�je�stra�te�gicz�ne
tech�no�lo�gie�w tym�ob�sza�rze,�za�so�by�ludz�-
kie�oraz�pro�gra�my,�aby�za�pew�nić�wio�dą�cą
po�zy�cję�w za�kre�sie�roz�wią�zań�i tech�no�lo�gii
nie�tyl�ko�na po�zio�mie�in�fra�struk�tu�ry,�ale
rów�nież�na szyb�ko�roz�wi�ja�ją�cym�się�ryn�ku
apli�ka�cji�i Big�Da�ta.�Zmia�ny�ryn�ko�we,�ta�kie
jak�prze�twa�rza�nie�w chmu�rze,�wiel�kie�zbio�-
ry�da�nych,�roz�wią�za�nia�mo�bil�ne�ime�dia
spo�łecz�no�ścio�we,�spo�wo�do�wa�ły�wzrost�za�-
po�trze�bo�wa�nia�wprzed�się�bior�stwach
nano�wą�kla�sę�apli�ka�cji.�Fir�ma�Pi�vo�tal�bę�-
dzie�sku�pia�ła�się�na roz�wo�ju�no�wej�plat�for�-
my�roz�wią�zań�kla�sy�Plat�form�as�a Se�rvi�ce.�
po�pu�lar�niej�sze�roz�wią�za�nia�pa�mię�ci�ma�so�wej:
VNX,�VMAX,�VPLEX,�Re�co�ver�Po�int�oraz
sys�te�my�bac�ku�po�we�Da�ta�Do�ma�in�czy�Ava�-
mar,�to�li�de�rzy�w swo�ich�ob�sza�rach�ryn�ku.�
Do�dat�ko�wo,�jak�już�wspo�mnia�łem,�na�sza
ofer�ta�ryn�ko�wa�za�wie�ra�zna�ko�mi�te�roz�wią�-
za�nia�bez�pie�czeń�stwa�(RSA)�czy�obie�gu�do�-
ku�men�tów�(gru�pa�IIG).�Waż�nym�ob�sza�rem
na�szej�dzia�łal�no�ści�jest�tak�że�po�zy�cjo�no�wa�-
nie�na ryn�ku�roz�wią�zań�ar�chi�tek�tu�ry�kon�-
wer�gent�nej�–�ar�chi�tek�tu�ra
Vblock�–�re�ali�zo�wa�ne�wopar�ciu�owspół�-
pra�cę�z fir�mą�VCE.�Je�ste�śmy�obec�nie
w trak�cie�re�ali�za�cji�pierw�sze�go�bar�dzo�po�-
waż�ne�go�pro�jek�tu,�na�to�miast�pro�gno�za�dla
tych�roz�wią�zań�jest�bar�dzo�obie�cu�ją�ca.
– W ro ku bie żą cym EMC wpro wa dzi ło
zmia ny w ka na le sprze da ży. Czym tłu -
ma czyć te po su nię cia?
–�Pro�gram�part�ner�ski�zo�stał�uprosz�czo�ny
po�przez�zmniej�sze�nie�wy�mo�gów�do�ty�czą�-
cych�do�cho�dów.�Przy�kła�do�wo,�nie�ma�już
wy�ma�gań�osią�gnię�cia�okre�ślo�ne�go�ob�ro�tu
dla�Part�ne�rów�Pre�mier�i Si�gna�tu�re.�Naj�bar�-
dziej�ak�tyw�ni�part�ne�rzy�mo�gą�li�czyć�nawyż�-
sze�pro�fi�ty,�dla�te�go�są�wpro�wa�dzo�ne�pre�mie
po�sprze�da�żo�we,�ale�na�le�ży�pa�mię�tać,�że�jest
to�zwią�za�ne�rów�nież�z kom�pe�ten�cja�mi�part�-
ne�ra.�Rów�nież�waż�nym�ele�men�tem�no�we�go
pro�gra�mu�part�ner�skie�go�jest�sku�pie�nie�się
na pro�mo�cji�roz�wią�zań�Big�Da�ta�i sys�te�mów
zbu�do�wa�nych�wopar�ciu�o chmu�rę.�W tym
za�kre�sie�dys�po�nu�je�my�roz�wią�za�nia�mi�struk�-
tu�ral�ny�mi,�któ�re�wspie�ra�ją�na�szych�part�ne�-
rów�sys�te�mo�wo�za�rów�no�w za�kre�sie
wspar�cia�fi�nan�so�we�go,�jak�i bez�po�śred�nie�go
za�an�ga�żo�wa�nia�na�szych�eks�per�tów.�
– Big Da ta to w ostat nim cza sie bar dzo
mod ny trend. Jak EMC wi dzi swo ją ro lę
w świe cie wiel kich da nych?
–�Big�Da�ta�to�przede�wszyst�kim�no�we�moż�li�-
wo�ści�dla�firm.�Bran�ża�in�for�ma�tycz�na�stwo�-
rzy�ła�na�rzę�dzia,�któ�re�umoż�li�wia�ją
gro�ma�dze�nie,�eks�plo�ro�wa�nie�i ana�li�zo�wa�nie
wiel�kich�zbio�rów�da�nych,�a tym�sa�mym
znacz�nie�lep�szy�do�stęp�douży�tecz�nych�in�-
for�ma�cji�biz�ne�so�wych.�Je�śli�fir�ma�ma�wła�ści�-
okowoko.qxp _Layout 1 13-05-20 10:53 Page 7
– EMC wpro wa dzi ło na ry nek ro dzi nę
pro duk tów EMC Xtrem. Kie dy ro dzi mi
re sel le rzy bę dą mo gli sprze da wać ma -
cierz Xtre mIO, ba zu ją cą wy łącz nie
na dys kach SSD? Jak oce nia pan po ten -
cjał te go seg men tu ryn ku w Pol sce?
–�Ogło�szo�na�w mar�cu�te�go�ro�ku�ro�dzi�na
pro�duk�tów�EMC�Xtrem�to�no�wa�li�nia�ser�-
we�ro�wych�kart�Flash�PCIe�EMC�XtremSF,
opro�gra�mo�wa�nie�EMC�XtremSW�Ca�che
oraz�ma�cierz�all�-flash�EMC�Xtre�mIO.�
Kar�ty�roz�sze�rzeń�ser�we�rów�XtremSF�są
obec�nie�do�stęp�ne�w róż�nych�po�jem�no�ściach,
w tech�no�lo�giach�eMLC�i SLC.�Urzą�dze�nia�te
mo�gą�być�wy�ko�rzy�sty�wa�ne�ja�ko�ul�tra�szyb�ki
dysk�we�wnętrz�ny,�al�bo,�w po�łą�cze�niu�z opro�-
gra�mo�wa�niem�Xstrem�SW�Ca�che,�mo�gą�ra�-
dy�kal�nie�zwięk�szyć�wy�daj�ność�ma�cie�rzy
dys�ko�wych�w sie�ci�SAN,�przy jed�no�cze�snym
za�cho�wa�niu�ochro�ny�da�nych�nie�zbęd�nej
w śro�do�wi�skach�kry�tycz�nych.
Ma�cierz�EMC�Xtre�mIO�by�ła�od po�cząt�ku
pro�jek�to�wa�na�z my�ślą�o wy�ko�rzy�sta�niu
tech�no�lo�gii�Flash�w ar�chi�tek�tu�rze�sca�le�-out.
Dzię�ki�te�mu�ofe�ru�je�zu�peł�nie�no�wy�po�ziom
wy�daj�no�ści,�ła�two�ści�za�rzą�dza�nia�i ta�kich
funk�cjo�nal�no�ści,�jak�pro�tek�cja�da�nych
uwzględ�nia�ją�ca�spe�cy�fi�kę�tech�no�lo�gii�Flash,
thin�pro�vi�sio�ning,�de�du�pli�ka�cję�da�nych�czy
też�in�te�gra�cję�ze�śro�do�wi�skiem�VMwa�re
po�przez�VA�AI.�
Sze�ro�ki�wy�bór�kart�XtremSF�oraz�opro�gra�-
mo�wa�nie�XtremSW�Ca�che�spo�tkał�się�już
z du�żym�za�in�te�re�so�wa�niem�pol�skie�go�ryn�-
ku.�Wszyst�kich�za�pra�szam�do roz�mów
z na�mi,�te�sto�wa�nia,�re�ali�za�cji�wdro�żeń�pi�lo�-
ta�żo�wych�i do�ce�lo�wych.�
Li�nio�wa�ska�lo�wal�ność�wy�daj�no�ści�ma�cie�rzy
Xtre�mIO,�ła�twość�wdro�że�nia�i póź�niej�sze�go
za�rzą�dza�nia,�efek�tyw�ność�wy�ko�rzy�sta�nia
za�so�bów�dzię�ki�de�du�pli�ka�cji�–�te�wszyst�kie
czyn�ni�ki�bę�dą�mia�ły�bez�wąt�pie�nia�du�ży
wpływ�na po�pu�lar�ność�te�go�sys�te�mu,�któ�ry
przez�kil�ka�naj�bliż�szych�mie�się�cy�bę�dzie
do�stęp�ny�dla�wy�bra�nych�klien�tów�EMC.�
– W ja kim kie run ku pój dą zmia ny
w świe cie ma cie rzy dys ko wych? Czy krę -
cą ce się ta le rze prze gra ją osta tecz nie
z tech no lo gią Flash?
–�Fir�ma�EMC�w 2008�r.�ja�ko�pierw�sza�za�ofe�-
ro�wa�ła�dys�ki�w tech�no�lo�gii�Flash�w swo�ich
ma�cier�zach�dys�ko�wych.�Ze�wzglę�du�na wy�-
so�ką�ce�nę,�dys�ki�SSD�by�ły�do�stęp�ne�tyl�ko
w naj�bar�dziej�za�awan�so�wa�nych�mo�de�lach
ma�cie�rzy DMX.�Istot�ny�mi�ba�rie�ra�mi�w dal�-
szej�po�pu�la�ry�za�cji�tech�no�lo�gii�Flash�by�ły
brak�au�to�ma�tycz�nych�me�cha�ni�zmów�prze�-
no�sze�nia�da�nych�mię�dzy�po�szcze�gól�ny�mi
ty�pa�mi�dys�ków�oraz�nie�wiel�ka�po�jem�ność
pierw�szych�dys�ków�SSD.
Wraz�z upły�wem�cza�su�ob�raz�ten�ule�gał
zmia�nom�–�w 2009�r.�wpro�wa�dzi�li�śmy
tech�no�lo�gię�FAST�dla�plat�for�my DMX,
a wkrót�ce�po�tem�rów�nież�dla�plat�for�my
CLA�RiiON CX.�Ko�lej�ne�ge�ne�ra�cje�FAST�VP
w ma�cier�zach�VMAX�i VNX�po�zwa�la�ją
na bu�do�wa�nie�in�fra�struk�tu�ry�in�for�ma�tycz�-
nej,�któ�ra�speł�nia�jed�no�cze�śnie�naj�wyż�sze
wy�ma�ga�nia�wy�daj�no�ścio�we�i po�jem�no�ścio�-
we�przy za�cho�wa�niu�bar�dzo�atrak�cyj�nej�re�-
la�cji�do ce�ny�za�ku�pu�oraz�ela�stycz�no�ści
dal�szej�roz�bu�do�wy.�Po�wsta�łe�w ten�spo�sób
ma�cie�rze�hy�bry�do�we�łą�czą�za�le�ty�tra�dy�cyj�-
nych�na�pę�dów�dys�ko�wych�z wy�so�ką�wy�daj�-
no�ścią�do�stęp�ną�dla�tych�ob�sza�rów�da�nych.�
Słusz�ność�ta�kie�go�po�dej�ścia�po�twier�dza�ją
wy�ni�ki�sprze�da�ży�dys�ków�w tech�no�lo�gii
Flash�w ofer�cie�EMC�–�w 2011�r.�fir�ma�by�ła
naj�więk�szym�na świe�cie�do�staw�cą�tech�no�-
lo�gii�Flash�ze�sprze�da�ny�mi�dys�ka�mi�o po�-
jem�no�ści 24�PB.�W tym�sa�mym�ro�ku�klien�ci
za�ku�pi�li�sys�te�my�o po�jem�no�ści 1,3�EX�(eks�a�-
baj�ta)�wy�ko�rzy�stu�ją�ce�opro�gra�mo�wa�nie
EMC�FAST.�
W mar�cu 2013�r.�EMC�ogło�si�ło�wpro�wa�dze�-
nie�do ofer�ty�ma�cie�rzy�all�-flash�kla�sy�En�ter�-
pri�se�–�EMC�Xtre�mIO.�Ma�cierz�tej�kla�sy
speł�nia�wy�ma�ga�nia�naj�wyż�szej�wy�daj�no�ści
w śro�do�wi�skach�trans�ak�cyj�nych�baz�da�nych
o du�żej�ilo�ści�lo�so�wych�ope�ra�cji�I/O,�w śro�-
do�wi�skach�wir�tu�al�nych�ser�we�rów�czy
w przy�pad�ku�in�fra�struk�tu�ry�dla�wir�tu�al�nych
de�sk�to�pów.�W in�nych�za�sto�so�wa�niach�bar�-
dziej�wła�ści�we�mo�że�być�wy�ko�rzy�sta�nie
kart�XtremSF�wraz�z opro�gra�mo�wa�niem
XtremSW�Ca�che,�w jesz�cze�in�nych�do�sko�-
8 oko w oko
na�le�się�spraw�dzą�ma�cie�rze�Vmax�czy�VNX
z od�po�wied�nią�do�miesz�ką�dys�ków�Flash.
Wra�ca�jąc�do py�ta�nia�–�tech�no�lo�gie�Flash
bę�dą�zdo�by�wać�co�raz�więk�szą�po�pu�lar�ność
i znaj�do�wać�co�raz�wię�cej�za�sto�so�wań,�ale
w naj�bliż�szej�przy�szło�ści�tra�dy�cyj�ne�na�pę�dy
dys�ko�we�w ma�cier�zach�hy�bry�do�wych
(HDD+SDD)�bę�dą�na�dal�gwa�ran�to�wać�po�-
jem�ność�nie�zbęd�ną�do prze�cho�wy�wa�nia
ro�sną�cych�za�so�bów�cy�fro�we�go�świa�ta.
– Dział ba dań i roz wo ju EMC pro wa dzi
ba da nia nad in no wa cja mi w dzie dzi nie
roz wią zań bio in ży nie ryj nych. Na czym
one po le ga ją?
–�EMC�wraz�z in�ny�mi�ośrod�ka�mi�na�uko�wy�-
mi�pro�wa�dzi�ba�da�nia�nad in�no�wa�cja�mi.
Nie�zwy�kle�obie�cu�ją�cą�me�to�dą�z te�go�za�kre�-
su�mo�że�oka�zać�się�nić�DNA,�któ�ra�po�słu�ży
ja�ko�ko�lej�na�tech�no�lo�gia�do prze�cho�wy�wa�-
nia�da�nych.�Po�ten�cjal�na�po�jem�ność�prze�-
cho�wy�wa�nia�da�nych�kom�pu�te�ro�wych
w DNA�wy�no�si 2,2�pe�ta�baj�ta�(1�pe�ta�bajt�to
1015�baj�tów)�na gram�syn�te�tycz�ne�go�DNA.
Pro�szę�wy�obra�zić�so�bie�mi�kro�pro�bów�kę
(pro�bów�kę�o ob�ję�to�ści 5�cm3)�o wy�so�ko�ści
ok. 2 cm,�któ�ra�mie�ści�po�nad 2�PB!
– Ja kich ar gu men tów użył by pan, że by
za chę cić do współ pra cy re sel le rów ofe ru -
ją cych ma cie rze dys ko we kon ku ren cji?
–�My�ślę,�że�dla�re�sel�le�rów�du�że�zna�cze�nie
ma�po�zy�cja�ryn�ko�wa�EMC�oraz�sze�ro�kie
port�fo�lio�pro�duk�to�we�fir�my,�obej�mu�ją�ce
roz�wią�za�nia�pa�mię�ci�ma�so�wej,�two�rze�nia
ko�pii�za�pa�so�wych�i ar�chi�wi�za�cji,�za�rzą�dza�-
nie�wiel�ki�mi�zbio�ra�mi�da�nych,�za�rzą�dza�nie
prze�pły�wem�in�for�ma�cji�w przed�się�bior�-
stwie.�Kie�ru�je�my�nasz�pro�gram�part�ner�ski
za�rów�no�do in�te�gra�to�rów,�jak�i do firm,
któ�re�chcą�zbu�do�wać�usłu�gi�w opar�ciu
o na�sze�roz�wią�za�nia.�Waż�nym�aspek�tem
jest�rów�nież�pro�gram�part�ner�ski�fir�my,
a w ra�mach�nie�go�ja�sno�okre�ślo�ne�za�sa�dy
i be�ne�fi�ty,�ja�kie�part�ner�uzy�sku�je.�Oczy�wi�-
ście,�nie�bez�zna�cze�nia�jest�rów�nież�du�że
wspar�cie�dla�re�sel�le�rów�w za�kre�sie�szko�leń,
pro�gra�mów�mar�ke�tin�go�wych�i pro�sprze�da�-
żo�wych.�EMC�to�in�no�wa�cyj�na�fir�ma,�któ�ra
po�zwa�la�part�ne�rom�na wie�le�moż�li�wo�ści
w za�kre�sie�roz�wo�ju�kie�run�ków�sprze�da�ży,
a jed�no�cze�śnie�jest�to�or�ga�ni�za�cja,�w któ�rej
pa�nu�je�kul�tu�ra�od�po�wie�dzial�nych�zo�bo�wią�-
zań�za�rów�no�w sto�sun�ku�do klien�tów,�jak
i part�ne�rów.�
Na�le�ży�rów�nież�pod�kre�ślić,�że�EMC�ma
jed�no�znacz�ną�po�li�ty�kę�w sto�sun�ku�do ka�-
na�łu�part�ner�skie�go�–�sto�pro�cent�na�szej
sprze�da�ży�re�ali�zo�wa�ne�jest�przez�ka�nał
part�ner�ski.�
d
okowoko.qxp _Layout 1 13-05-20 10:54 Page 8
* Ceny nie zawierają VAT (23%). Promocja obejmuje wszystkie pakiety hostingowe 1&1 i dotyczy jednego okresu rozliczeniowego (12 miesięcy). Umowa zawierana na rok. Niniejszy materiał promocyjny nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Ogólne warunki handlowe i regulamin promocji na www.1and1.pl. Nazwa oraz logo Windows są znakami towarowymi fi rmy Microsoft Corporation w USA i w innych krajach. Linux jest znakiem towarowym Linusa Torvaldsa.
BEZPIECZEŃSTWOCodzienny backup i równoczesny hosting w dwóch niezależnych centrach danych (georedundancja) zapewniają ciągłą dostępność stron online. Z kolei opcjonalne narzędzie 1&1 SiteLock pomoże Ci chronić witrynę przed atakami hakerów.
POMOC TECHNICZNA 24/7Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji przez całą dobę na e-mail bądź telefon.
Wszystkie nasze pakiety hostingowe są dostępne w wersji Windows oraz Linux. Co więcej, teraz oferujemy NOWOŚĆ : ASP.NET 4.5 oraz wiele rozwiązań wspierających web development na platformie Windows. Natomiast w hostingu Linux mamy NOWOŚĆ : PHP 5.4 oraz 65 sprawdzonych aplikacji open source do błyskawicznej instalacji.
WINDOWS ALBO LINUXHOSTING
* Ceny nie zawierają VAT (23%). Promocja obejmuje wszystkie pakiety hostingowe 1&1 i dotyczy jednego okresu rozliczeniowego (12 miesięcy). Umowa zawierana na rok. Niniejszy materiał
1and1.plZadzwoń 22 1162 777 lub kup online
DOMENY | E-MAIL | STRONY WWW | HOSTING | SERWERY
PRZEDŁUŻAMY PROMOCJĘ!
REJESTRUJ TANIEJ!Domeny .org, .eu, .comi inne za jedyne 9,90 zł*
Bez limitu! Powierzchnia dyskowa
Bez limitu! Transfer danych
Bez limitu! Skrzynki e-mail (2 GB każda)
3 domeny .pl w cenie pakietu
Maksymalna dostępność dzięki georedundancji
Certyfi kat SSL w pakiecie
i dużo więcej...
NOWOŚĆ! ASP.NET/.NET Framework 4, 4.5
Zend Framework, własne skrypty CGI, zdalny dostęp przez SSH
NOWOŚĆ! 10 baz danych MS SQL 2012(1 GB każda)
Bez limitu! Bazy danych MySQL (1 GB każda)
NOWOŚĆ! ASP.NET MVC NOWOŚĆ! PHP 5.4, PHP Dev, Perl, Python, Ruby, CRON, SSI
NOWOŚĆ! Dedykowane pule aplikacji Bez limitu! Wordpress, Joomla! i inne aplikacje Click&Build
-50%NA CAŁY ROKTylko 34,90 zł* miesięcznie!
-50%NA CAŁY ROKTylko 34,90 zł* miesięcznie!
69,90 69,90 69,90 69,90
1&1 BusinessWindows
1&1 BusinessLinux
® ©
okowoko.qxp _Layout 1 13-05-20 10:54 Page 9
Bigd
ata czy big Data można stracić,
czyli jak zapewnićbezpieczeństwo wielkich
zbiorów danych
10 akademia emC
wykonywanie kopiizapasowych w epoce bigData jest szczególnie trudne.
Duża ilość danych jest związanaz dużymi kosztami przesłaniai przechowywania backupów, a także
długim czasem tworzenia kopiizapasowej. chcąc przezwyciężyć problemysystemów backupowych w obszarze bigData, zauważmy najpierw, że kopiezapasowe chronią nas przed nami
samymi (błąd użytkownika) orazprzed awarią sprzętu (dysków). każdyz tych dwóch przypadków prowadzido utraty danych i konieczności ichodtwarzania. Okazuje się, że takzdefiniowaną ochronę danych możemy
Daniel OlkOwski
architekt systemów zabezpieczania Danych i archiwizacji w firmie emc
Utrata prywatnych danych – na przykład zdjęć – może spowodować trudne chwile
w stosunkach rodzinnych. Utrata danych firmowych to wymierne straty i kary finansowe,
utracone relacje biznesowe, a nawet bankructwo przedsiębiorstwa. Dlatego powinniśmy mieć
możliwość odtworzenia dowolnych danych naszej firmy.
akademia_Layout 1 13-05-21 12:32 Page 10
BigD
ata
11
uzyskać nie używając backupu. w tym przypadku możemy skorzystaćz nowoczesnych systemów archiwizacjidanych, które pamiętają poprzedniewersje naszych plików i jednocześniereplikują dane między dwiemamacierzami. czyli chronią nasprzed błędem użytkownika (poprzedniewersje) oraz awarią sprzętu (replikacja).wniosek: przechowując plikiw nowoczesnym archiwum nie musimyich backupować. zalety archiwizacji zobrazujęna przykładzie. wyobraźmy sobiesystem plików o wielkości kilkunastuterabajtów. mogą to być zdjęcia działumarketingu, skany dokumentów, plikiużytkowników lub dowolne inne daneplikowe. w klasycznym podejściu najpierwkupujemy macierz dyskową, którabędzie przechowywać nasze pliki.oczywiście, związane jest toz poniesieniem konkretnych kosztów.następnie musimy tę macierzzabezpieczać. czyli kupujemy kolejnąmacierz (ewentualnie bibliotekętaśmową), która przechowuje kopiezapasowe. do tego oprogramowaniebackupowe, sieć do przesyłaniabackupów. wydatki rosną, a w efekcieotrzymujemy system o słabychparametrach. kopie zapasowe najwyżejraz na 24 godziny. czyli jeśli mamypecha i awaria była o godzinie 17:00, zaśostatni dzienny backup został wykonanyo 18:00 poprzedniego dnia, to nie mamymożliwości odtworzenia ostatnich23 godzin pracy. podsumowując,standardowe podejście do Big data jestdrogie, skomplikowane i przynosimierny efekt. przyrost danych tylkopotęguje problemy.a można zupełnie inaczej: prościej,łatwiej i taniej. wystarczy, że danebędziemy przechowywać w archiwum.archiwum będzie pamiętać kolejnewersje plików użytkowników orazna bieżąco replikować wszystkie danemiędzy macierzami. awaria sprzętu niepowoduje żadnej utraty danych (jestdruga macierz). jeśli zaś użytkownikpopełni błąd i skasuje/nadpisze swójplik, to w archiwum ma dostępnena kliknięcie myszy wszystkiepoprzednie wersje.wniosek: zamiast inwestowaćw klasyczną macierz i backup,
zainwestujmy w archiwum. otrzymamysystem tańszy, prostszy,a także – o czym jeszcze niemówiliśmy – mający nieporównywalniewiększe funkcjonalności. jedną z nichjest odporność na kataklizmy i awarieserwerowni. powiedzieliśmy, żearchiwum replikuje dane międzydwiema macierzami. wystarczy, żekażdą z macierzy umieścimy w innejlokalizacji i mamy zaawansowanerozwiązanie disaster recovery. archiwum pozwala też użytkownikomprzeszukiwać dane. nie tylko po nazwieplików, ale także po ich zawartości. czyliw cenie archiwum mamy efektywnąwyszukiwarkę informacji zawartychw dokumentach. Sprzedawca możeznaleźć błyskawicznie konkretną ofertę,opis produktu, notatkę, itp.przeszukiwanie zawartości zbiorówdanych to nie tylko ułatwienie dlaużytkowników, ale także przewagakonkurencyjna naszej firmy w zakresieszybszego dostępu do informacjii odpowiedzi rynkowej. ponadto nowoczesne archiwumumożliwia przechowywanie miliardówplików, łatwą rozbudowę poprzezdodanie on-line kolejnego modułu. jeślichcemy przechowywać pliki
w tradycyjnym systemie dyskowym, tomusimy wykonać wiele czynnościadministracyjnych na macierzydyskowej: zdefiniowanie udziałudyskowego, nadanie uprawnień,kontrola zajętości przestrzeni na udzialedyskowym, kontrola liczby plików.administrator ma wiele działańdo wykonania w trakcie inicjalizacji, jakrównież w czasie eksploatacji powinienstale kontrolować pracę systemu. z koleiarchiwum wykorzystuje macierzeobiektowe, gdzie nie ma systemuplików. dzięki czemu administrator niewykonuje żadnych operacji związanychz systemem plików. wszystko jestproste i w pełni automatyczne. włączniez pełną integracją z aplikacjązarządzającą plikami (na przykład,systemem zapisu rozmówtelefonicznych).archiwizować możemy również pliki,laptopy, systemy pocztowe i niektóreaplikacje, takie jak Sharepoint. jeślijednak chcemy zabezpieczyć bazydanych czy też środowiska wirtualne,powinniśmy wykorzystać systemybackupu kolejnej generacji, którewykorzystują deduplikację danych orazspecjalne technologie odczytu tylkozmienionych danych.
Standardowe podejście do Big data jeSt drogie,Skomplikowane i przynoSi mierny efekt. przyroSt
danych tylko potęguje proBlemy.a można zupełnie inaczej: prościej, łatwiej i taniej.
wyStarczy, że dane Będziemy przechowywać
w archiwum. archiwum Będzie pamiętać kolejne
werSje plików użytkowników oraz na Bieżąco
replikować wSzyStkie dane między macierzami. awaria Sprzętu nie powoduje żadnej utraty danych
(jeSt druga macierz). jeśli zaś użytkownik popełni
Błąd i SkaSuje/nadpiSze Swój plik, to w archiwum
ma doStępne na kliknięcie mySzy wSzyStkie
poprzednie werSje.wnioSek: zamiaSt inweStować w klaSyczną macierz
i Backup, zainweStujmy w archiwum. otrzymamy
SyStem tańSzy, proStSzy, a także mający
nieporównywalnie więkSze funkcjonalności.
akademia_Layout 1 13-05-20 10:30 Page 11
12
Śmietniskoinformacji
MArCIN ZłoCH
Big Data jako koncepcja istnieje od wielu lat. Jednak dawniej była stosowana
wyłącznie w projektach naukowych i badaniach, w których szybko generowano
ogromne ilości danych, dziś jest powszechnie wykorzystywana w codziennej
działalności wielu firm.
Wdzisiejszym świecie danewielkoskalowe powstająna całym świecie i są
generowane przez wiele źródeł. Dużeprojekty badawcze, takie jak WielkiZderzacz Hadronów, generująi obsługują petabajty (PB) danych(ok. 15 PB rocznie), a serwisyspołecznościowe, na przykład Facebook,obsługują bazy danych zawierająceponad 50 mld zdjęć swoichużytkowników.
BigD
ata
zasobów w oparciu o architekturęchmury.– Najbardziej przystającą zdaje się byćdefinicja, która mówi iż systemy BigData to takie, których założenia nie dająsię zrealizować przy użyciu klasycznychmetod projektowania i realizacjisystemów IT – informuje MarekMartofel, Advisory Systems Engineerw firmie EMC.– Można próbować zamknąć Big Dataw kilku zdaniach poprzez mniej lub
Lawinowy wzrost ilości danychtowarzyszy systemom informatycznymod momentu ich powstania i stwarzaproblemy, z którymi branża próbujesobie radzić. Pierwsze rozwiązaniabazowały na superkomputerachi monolitycznych zasobach dyskowych,następnie przetwarzanie rozproszonewspomagało przetwarzanie danychw środowiskach minikomputerów, dziśrealizacja większości systemówinformatycznych zakłada wirtualizację
sieci_Layout 1 13-05-20 11:27 Page 12
Marek Martofel
aDvisory systeMs engineer
w firMie eMC
lawinowy wzrost ilości danych towarzyszy
systemom informatycznym od momentu ich
powstania i problemy z tym związane są
przez branżę rozwiązywane. pierwsze
rozwiązania bazowały na superkomputerach
i monolitycznych zasobach dyskowych,
następnie przetwarzanie rozproszone
rozwiązywało problemy przetwarzania
danych w środowiskach minikomputerów,
dziś realizacja większości systemów
informatycznych zakłada wirtualizacją
zasobów w oparciu o architekturę chmury.
Na obecną chwilę większość systemów Big
Data budowanych jest z myślą
o analizowaniu strukturalnych, jak
i niestrukturalnych zbiorów danych, głównie
dlatego, iż wolumeny danych podlegających
analizie nie pozwalają w efektywny sposób
wykorzystywać tradycyjnych baz danych
(głównie relacyjnych). ich głównym
zadaniem jest uzyskanie strukturalnych
informacji na podstawie niestrukturalnych
danych, a następnie ich agregacja i wymiana
z systemami docelowymi. teraz it jest w stu
procentach gotowe do budowy systemów
wysokiej skalowalności w oparciu
o standardowy sprzęt, dzięki
oprogramowaniu takiemu jak Hadoop czy
otwartym platformom dla chmury, np.
Cloud Foundry czy OpenStack.
bardziej sztywne definicje, takie jakiBm-owski 3V (Volume, Velocity,Variability), jednak nie można postawićw żadnej z definicji twardej granicy,od której zaczyna się Big Data, a kończyBi. tu raczej chodzi o pewien bardzoszybki przyrost każdego z parametrówużywanego do opisu danych. Big Datazaczyna się tam, gdzie możliwośćokiełznania danych w sposóbsystematyczny i całościowy wykraczapoza możliwości klasycznejstatystyki – dodaje michał Guzek,członek zarządu i architekt rozwiązańbiznesowych w Hicron.
WielOzADANiOWOśćBig Data to nie pieśń przyszłości,badanie iDC przeprowadzonena zlecenie Hitachi Data Systemspokazuje, że 30 proc. ankietowanychorganizacji zaczęło wykorzystywać dużezbiory danych lub planuje zacząćw ciągu następnych 24 miesięcy.Na obecną chwilę większość systemówBig Data budowanych jest z myśląo analizowaniu strukturalnych, jaki niestrukturalnych zbiorów danych,głównie dlatego, iż wolumeny danychpodlegających analizie nie pozwalająw efektywny sposób wykorzystywaćtradycyjnych baz danych. Big Data nie ma żadnych ograniczeńw wykorzystaniu, jeśli chodzi o branżęczy obszar działania firmy. ta koncepcjabędzie tak samo użyteczna dla branżyretail, jak i automotive, dla działusprzedaży, pomagając zdefiniowaćgrupy docelowe, jak i zarządu,pomagając budować strategię działaniacałej firmy, lokalizację nowychplacówek, oceniać intratnośćkontraktów i inwestycji. Każda firmai organizacja, niezależnie od wielkości,jeśli tylko chce przeskoczyćkonkurencję czy odnaleźć swoje miejscena rynku, może posłużyć się Big Data. – mimo problematyczności danychwieloskalowych, mają one ogromny,ekscytujący potencjał. W zależnościod typu projektu, możemyprzeanalizować dane pod konkretnymkątem, uzyskując w ten sposóbjednoznaczne wyniki. Wyobraźmysobie sklep internetowy, który madostęp do wielkoskalowych danychna temat własnej działalności.Analizując te dane, firma może,
BigD
ata
na przykład, rozpoznać powstającetrendy, zachowania klientów,analizować ceny oraz tworzyćskuteczniejsze reklamy. Jedną z takichfirm jest Walmart, który ostatniowykorzystuje dane wielkoskalowew celu lepszego poznania klientówi zaoferowania im odpowiednichproduktów poprzez aplikacje dlasystemów iOS/Android – informujeNorbert Koziar z Western Digital.
Wiele pArAmetróWW przeciwieństwie do tradycyjnych,ustrukturyzowanych informacjizawartych w relacyjnych bazachdanych, dane wielkoskalowe często sąmniej uporządkowane. to dlatego, żetradycyjna baza danych może obsłużyćograniczoną liczbę typów danych,takich jak liczby lub daty. Natomiastdane wielkoskalowe mogą obejmowaćwiele zestawów danych, takich jak tekst,materiały wideo, dźwięk, dane pobranez czujników, pliki dziennika, itp.Analiza wszystkich danych w swoimwzajemnym kontekście pozwalana uzyskanie wartościowych informacjiniezbędnych instytucjom do pracy.– W mojej opinii, nie ma sensuporównywać danychustrukturyzowanychi nieustrukturyzowanych, gdyż jednei drugie mają swoje zastosowanie. topytanie w stylu „jabłka czypomarańcze?” Oczywiście, domyślamsię skąd to pytanie się pojawia. Danenieustrukturyzowane w przypadkuwiększości firm czy osób zaczęto braćpod uwagę niedawno, kiedy pojawiły siępopularne rozwiązania technicznedo ich zbierania. Jednak takie daneistniały od zawsze. tylko nikt nie myślało ich analizie. Więc nie są one aniprzeszkodą, ani czymś nowym.Wymagają od analityków innegopodejścia oraz innych narzędzi, jednakich cel jest taki sam, jak danychustrukturyzowanych. Stąd może więcejzwolenników teorii, że lepsze sąustrukturyzowane, z kolei trudniejszei mniej okiełznane są danenieustrukturyzowane. różnica międzynimi to źródło pochodzenia, mają jednak wspólne przeznaczenie –wyciągnięcie z nich wniosków,poszukiwanie prawidłowości, wartości,wzorców – twierdzi michał Guzek.
13
sieci_Layout 1 13-05-20 11:57 Page 13
BigD
AtA
14
Od Business Intelligencedo Business Analytics
BArBArA MEJSSnEr
Choć w Polsce niewiele firm zgromadziło dotąd dane
liczone w petabajtach, to analizy biznesowe
wykonywane na bazie wielkich zbiorów danych stają
się codziennością wielu przedsiębiorstw.
Analizowanie dużych wolumenów
danych stawia przed
rozwiązaniami analitycznymi
nowe wyzwania. Tradycyjne systemy
Business Intelligence (BI) nie zawsze są
w stanie podołać analizowaniu
ogromnych ilości informacji. Potrzeba
do tego wyspecjalizowanych rozwiązań.
Gartner zaproponował dla nich nowy
termin – Business Analytics (BA).
Danych przybywa lawinowo, bo
korzystamy już głównie z zapisów
cyfrowych. Jak wynika z informacji
IBM, 90 proc. danych na świecie zostało
wygenerowanych w ciągu ostatnich 2 lat.
Za tak szybki przyrost odpowiadają
przede wszystkim media
społecznościowe. W ciągu miesiąca
(badania na przykładzie lipca 2012 r.)
każdej minuty do sieci trafia 48 godzin
nagrań umieszczonych na YouTube,
pojawia się niemal 685 tys. wpisów
na Facebooku, 100 tys. na Twitterze,
uruchamia się 571 nowych stron
w Internecie. Według Gartnera, w ciągu
najbliższych 5 lat dane samych firm
urosną o 800 proc. W jaki sposób
zapanować nad tym informacyjnym
chaosem? Eksperci słusznie prognozują,
że jednym z głównych wyzwań,
przed którym staną firmy na całym
świecie, będzie konieczność zarządzania
Big Data (ogromnymi zbiorami danych).
Jest to zadanie niełatwe, gdyż w dużej
mierze mają one charakter
niestrukturalizowany. Zapisywane dane
pochodzą z niezliczonej liczby miejsc,
często spoza organizacji, z obszarów
do tej pory zupełnie nie kwalifikowanych
jako źródła informacji istotnych dla
podejmowania decyzji biznesowych (np.
social media). Analiza takich danych
przekracza możliwości tradycyjnych
systemów analitycznych. Będzie się więc
systematycznie zwiększać implementacja
specjalistycznych narzędzi
technologicznych typu Business
Intelligence, które będą w stanie sprostać
nowym wyzwaniom w zakresie analityki
biznesowej. Potwierdzają to ostatnie
badania IBM, z których wynika,
że 83 proc. dyrektorów IT na świecie jako
priorytety dla swoich przedsiębiorstw
postrzega narzędzia analityczne
i rozwiązania BI. Jak wynika z polskiej
edycji badania, priorytety polskich CIO są
takie same. Otwiera się tu też duży rynek
dla firm świadczących usługi konsultingu
i wdrożeń. Analitycy Gartnera zwracają
uwagę na konieczność przygotowania
nowych, przeszkolonych kadr.
Ekspertów w dziedzinie Big Data brakuje
obecnie nie tylko na rynkach
wschodzących, jak nasz, ale także
na rynkach zaawansowanych. Tylko
w samych Stanach Zjednoczonych
będzie brakować od 140 tys. do 180 tys.
specjalistów z odpowiednimi
kompetencjami analitycznymi, jak
również 1,5 mln menedżerów
i analityków umiejących wykorzystywać
analizy Big Data do podejmowania
decyzji biznesowych. Firmy potrzebują
osób z nowymi umiejętnościami:
zarządzania danymi, ich analizy czy
przygotowywania ekspertyz
busines_Layout 1 13-05-20 11:06 Page 14
bigd
ata
15
Marcin Mazur
dyrektor regionalny na obszar
europy Wschodniej,
grecji i izraela, Qliktech
Bazy Big Data zawierają ogromne
ilości niezwykle szczegółowych
danych. Szybka analiza tego zestawu
za pomocą tradycyjnych narzędzi
Business intelligence jest
praktycznie niemożliwa. inaczej
w przypadku platformy Business
Discovery, jaką jest QlikView.
Do pamięci ładowane są „dane
o danych”, czyli tak jakby spis treści
danych zawartych w bazach Big
Data. Następnie, wraz z zadawaniem
pytań przez użytkownika
biznesowego, niezbędne fragmenty
baz Big Data są analizowane i wyniki
tych analiz prezentowane w sposób
przyjazny i łatwy do nawigacji przez
użytkownika końcowego.
wizualizację danych. QlikView
na potrzeby każdej analizy, która nie
mieści się w pamięci, tworzy bufor
danych w specjalnie przygotowanych
plikach, których specjalna struktura
powoduje, iż można zamieścić dane
w pamięci w sposób błyskawiczny.
rozwiązanie, ze względu na koszty
wdrożenia i łatwość użytkowania, wydaje
się idealne dla małych i średnich firm.
Należy pamiętać, że końcowy
użytkownik rozwiązania typu Business
intelligence widzi dane poprzez
narzędzia raportowe. Jednak proste
raporty w formie tabelek i wykresów są
wypierane przez rozwiązania
eksponujące dane w sposób atrakcyjny
wizualnie, wyposażone w różnego
rodzaju kontrolki, wskaźniki, alerty, itp.
Silna konkurencja wymusiła sytuację,
w której praktycznie każdy producent
oprogramowania raportowego ma
w swojej ofercie takie tzw. dashboardy.
Jeszcze wyższy poziom zaawansowania
to rozwiązania analityczne klasy Data
warehouse appliance. rozwiązanie to
łączy elementy sprzętowe i systemowe,
zoptymalizowane do równoległego
przetwarzania danych. obecnie wielu
dużych dostawców systemów
zarządzania bazami danych ma w swojej
ofercie Data warehouse appliance.
oprócz teradaty, pioniera w dziedzinie
takich rozwiązań, istnieją jeszcze takie
rozwiązania, jak oracle exadata,
Microsoft Parallel Data warehouse, iBM
Netezza czy eMc Greenplum. zaletami
takich urządzeń jest ich wysoka
wydajność oraz skalowalność, jednak ze
względu na koszty są to rozwiązania
skierowane do dużych firm i korporacji.
w praktyce, w szczególności w Polsce,
niewiele firm może korzystać z tak dużych
zbiorów danych, będą to z reguły
telekomy, banki, ubezpieczenia i instytucje
finansowe czy duże sieci handlowe.
Jednak jeśli rzeczywiście wolumeny
danych są tak duże, że można je określić
mianem Big Data, wdrożenie rozwiązań
do ich analizy daje ogromną przewagę
konkurencyjną. ci, którzy w nie
zainwestują, jak oblicza iBM, nie tylko
zwiększą konkurencyjność, ale mają
szansę zwiększyć zysk operacyjny nawet
do 60 proc.
Jeśli wziąć pod uwagę same działania
marketingowe, to firma mająca 15 mln
klientów, 10 kanałów informacji i 900
produktów, przy wykorzystaniu
tradycyjnych metod na wybór
najlepszego kanału i oferty oraz
obliczenie najwyższego zwrotu
inwestycji musi przeznaczyć średnio
5 godzin 45 minut, a dzięki BD zrobi to
w minutę.
biznesowych, ale także umiejętności
związanych z wydobywaniem wartości
z ogromnych zbiorów danych. Niezbędni
okażą się projektanci, aby w przystępny
sposób wizualizować zgromadzone
informacje.
NowaaNalityka – koNcert
Na cztery Vwedług analityków, cechą wyróżniającą
Big Data jest idea czterech V: Volume
(ilość danych), Variety (różnorodność
analizowanych danych i informacji),
Velocity (przetwarzanie w czasie
rzeczywistym) i Value – czyli wartość,
jaką możemy uzyskać z połączenia
wszystkich poprzednio wymienionych
czynników. obecnie każdy liczący się
na rynku producent baz danych i Bi ma
w swojej ofercie rozwiązania
dedykowane przetwarzaniu ogromnych
wolumenów danych oraz pozyskiwaniu
informacji, które nie są uporządkowane
w żaden sposób. – wśród naszych
klientów często spotykamy się
z określeniem, że QlikView jest źródłem
jednego obrazu informacji o całej firmie,
gdyż platforma Business Discovery
umożliwia jednoczesne podłączenie się
do wielu różnorodnych źródeł danych,
takich jak systemy transakcyjne,
kontakty z klientem czy hurtownie
danych. Dane pochodzące z tych źródeł
mogą zostać odpowiednio obrobione
i przefiltrowane przed wyświetleniem ich
na interaktywnym washboardzie – mówi
z Marcin Mazur, dyrektor regionalny
na obszar europy wschodniej, Grecji
i izraela w Qliktech.
rozwiązania do analizy wielkich
wolumenów danych to przede
wszystkim Bi w technologii in-memory.
Pierwsza grupa, której przedstawicielem
jest rozwiązanie firmy SaP Polska, SaP
HaNa, to odpowiednik tradycyjnej bazy
danych. Dane są trzymane w postaci
ustrukturyzowanej pamięci raM
specjalnego serwera, stworzonego
na potrzeby SaP HaNa, i udostępniane
za pomocą różnych aplikacji
stanowiących warstwę raportową.
rozwiązanie takie gwarantuje szybkość
przetwarzania i udostępniania
informacji. Druga grupa narzędzi,
reprezentowana np. przez QlikView, to
narzędzia integrujące w jednej aplikacji
przechowywanie i przetwarzanie oraz
busines_Layout 1 13-05-20 11:06 Page 15
BigD
ata
16
Macierze poskromiąwielkie dane
WoJcIecH uRbANek
Rynek macierzy dyskowych jestjednym z najbardziej lukratywnychsegmentów rynku IT. Sprzedaż
urządzeń rośnie od 2002 r.,za wyjątkiem 2009 r., kiedy odnotowano11-procentowy spadek wartości sprzedaży.Ten wynik był pokłosiem światowegokryzysu. Jednak w kolejnych latachmacierze dyskowe powróciły na ścieżkęwzrostu. Tym, co nieco martwiproducentów sprzętu, jest malejące tempowzrostu. W latach 2010-12 wyniosło ono,odpowiednio, 17 proc., 8 proc. orazniespełna 5 proc. Mogłoby się wydawać, żewskaźniki sprzedaży będą podążaćza lawinowo rosnącą ilością danych. Jednakw tym przypadku prosty przelicznik nieznajduje racji bytu. Dzieje się tak z kilkupowodów. Po pierwsze, kryzys nauczyłfirmy oszczędności. Wcześniej wieleprzedsiębiorstw kupowało systemyo pojemności przekraczającej ich potrzeby.Według niektórych danych, w dużychsystemach wykorzystywano zaledwie25 proc. zasobów dyskowych. A do tegodochodziły koszty związane z zużyciemenergii, chłodzeniem czy wynajmowaniupowierzchni. Dziś już mało kogo staćna marnotrawstwo. Po drugie,w nowoczesnych macierzach dyskowychpojawiły się funkcjonalności pozwalająceracjonalnie gospodarować zasobami.Jednym z przykładów jest thinprovisioning, czyli inteligentne zarządzaniewykorzystaniem przestrzeni dyskowejfirmy. Ta metoda przydzielania zasobówoptymalizuje wykorzystanie zasobówdyskowych oraz upraszcza planowaniei zarządzanie. Świetnym dietetykiem jest
również deduplikacja – funkcja eliminującapowtarzające się na dyskach dane.Skuteczna kuracja pozwala zmniejszyćzapotrzebowanie na pojemność dyskowąod kilku do nawet kilkudziesięciu razy.
ŚReDNIA PółkA coRAz WyżeJNowe usługi pojawiające się w macierzachdyskowych oraz coraz bardziej popularnaw świecie IT zasada „więcej za mniej”spowodowały pewne przetasowania na rynku.znalazły one odzwierciedlenie w „Magicznymkwadrancie” Gartnera dla macierzydyskowych. Analitycy po raz pierwszyzrezygnowali z podziału na macierze high-endoraz midrange. Autorzy raportu tłumacząposunięcie znacznym skokiem jakościowymw segmencie produktów klasy średniej. Pozanowymi funkcjonalnościami, takimi jakdeduplikacja czy thin provisioning, znaczniewzrosła wydajność systemów. Ważnymzjawiskiem jest też rozwój zunifikowanychmacierzy, obsługujących pliki oraz bloki,a także systemów NAS scale-out,
pozwalających przechowywać petabajtydanych oraz zapewniających dostępdo obiektów. – Domeną systemów NAS scale-out jest zachowanie tych samychparametrów wydajnościowychi bezpieczeństwa przy procesie skalowania.Jest to jeden z podstawowych wymogówświata wielkich danych – tłumaczy SebastianPawlak z HP Polska. Innowacje sprawiły, iżmacierze klasy średniej są już na tyleatrakcyjne, że zaspokajają potrzebywymagających użytkowników. AnalitycyGartnera przewidują, że w ciągu najbliższych3-5 lat przewaga między systemami ze średnieji najwyższej półki stopnieje, a znaczenie high-end będzie się zmniejszać.
Szybko, SzybcIeJ, SSDMacierze dyskowe w epoce big Data musząbyć nie tylko pojemne, ale i bardzo szybkie.o ile dyski twarde świetnie sobie radząz magazynowaniem dużych ilości danych,o tyle ich osiągi w zakresie szybkości są dośćmierne. Dlatego coraz więcej firmy sięgapo systemy łączące dyski SSD oraz HDD.Pierwsze obsługują najbardziej gorące dane,zaś twardziele przechowują rzadziejwykorzystywane zasoby. Producenciurządzeń dbają, aby maksymalnieusprawnić proces przenoszenia danychna poszczególne nośniki. W tym celurozwijają funkcję auto-tieringu,automatycznie kierującą dane najczęściejużywane na dyski SSD, zaś zasobywykorzystywane bardzo rzadko wędrująna dyski SATA. Ale swój szlak zaczynająna rynku przecierać systemy bazującewyłącznie na pamięć Flash. – Technologiatradycyjnych dysków twardych nie nadąża
Rosnąca ilość danych jest dla producentów macierzy dyskowych niczym żyła złota.
To eldorado się nie kończy, aczkolwiek rynek się zmienia.
busines_Layout 1 13-05-20 11:37 Page 16
bigD
ata
17
maciej kaczmarek
var accOunt manager, netgear
NETGEAR od ponad roku stosuje
w swoich rozwiązaniach macierzowych
dyski SSD i w wielu przypadkach
rekomenduje tego typu technologie
klientom. Zastosowanie SSD ma sens
wszędzie tam, gdzie nie potrzebujemy
dużych przestrzeni na dane oraz tam,
gdzie nasze urządzenia narażone są
na wstrząsy i ruch. Szczególnie
polecane będą pamięci SSD SLC, które
mogą być stosowane do stałej pracy
w zakresie temperatury od -40°C aż
do 85°C, co nie dotyczy tańszych
SSD MLC, które tracą sprawność
utrzymania danych już przy -25°C.
krzysztOf lOrant
hitachi Data systems cOnsultant,avnet
Trudno jednoznacznie wskazać na konkretny
pomysł, nowinkę czy innowację, które
w ostatnim okresie samodzielnie przyczyniły
się do opanowania rosnących lawinowo
zbiorów danych. Można natomiast mówić
o pomysłach, które wzajemnie się uzupełniają.
Za przykład niech posłużą macierze
modularne serii Hitachi Unified Storage 100,
gdzie osiągnięto skalowalność do pojemności
blisko 3 PB, umożliwiając składowanie dużej
ilości danych. Duża pojemność macierzy do
sprawnego działania zwykle wymaga dużej
pojemności pamięci cache. Producent poszedł
w kierunku efektywniejszego jej
wykorzystania i zaproponował mechanizm
pozwalający uporać się z tym problemem.
Daniel OlkOwski
architekt systemów zabezpieczania
Danych i archiwizacji, emc
Wielkie zbiory plików mocno uwidaczniają
problemy klasycznego przechowywania
danych opartego na systemie plików. Brak
skalowalności, konieczność zarządzania
uprawnieniami użytkowników, wolne
przeszukiwanie i wolny dostęp do wybranych
danych to problemy, których systemy plików
nie potrafią przezwyciężyć. Dlatego coraz
popularniejsze w obszarze Big Data są
macierze obiektowe. W ich przypadku
pojęcie systemu plików nie istnieje. Aplikacja
samodzielnie przesyła dane do macierzy
i określa sposób przechowywania danych.
Jedynym zadaniem administratora jest
wprowadzenie w aplikacji adresu macierzy.
EMC rekomenduje do przechowywania
wielkich zbiorów danych rozwiązanie EMC
Atmos. Jest to nowoczesna macierz
obiektowa, która szturmem zdobywa rynek.
W zależności od stosowanej aplikacji,
zapewnia replikację i wersjonowanie danych,
eliminując całkowicie potrzebę backupu.
Spowodowane jest to większym popytem,
a także wprowadzeniem nowej technologii
TLC – wyjaśnia Sebastian Pawlak. Co skłoni
firmy do rezygnacji z dysków twardych?
Przede wszystkim zmiana myślenia. Dziś
wiele firm przy wyborze urządzenia wciąż
kieruje się przelicznikiem cena za gigabajt,
ale wkrótce organizacje baczniej będą się
przyglądać innym relacjom, takimi jak cena
za IO/S czy cena za obciążenie systemu.
Promotorzy szybkich dysków zwracają
także uwagę na znaczne oszczędności
związane z użyciem energii w centrum
danych.
Wielkie zbiory danych nie wstrząsną
rynkiem macierzy dyskowych. Zmiany
w tym segmencie mają charakter
ewolucyjny, a doświadczeni producenci
bardzo dobrze odrobili lekcje,
dostosowując swoje systemy do nowych
wymagań. Poza tym przechowywanie
danych to tylko jeden z wielu elementów
wielkiej machiny, określanej jako Big
Data. – Rozwiązanie problemu wielkich
zbiorów danych to konieczność działania
na wielu warstwach równocześnie:
sprzętowej – macierzach,
serwerach – systemach operacyjnych,
platformach analitycznych – tłumaczy
Mirosław Chełmecki z firmy Veracomp.
za rozwojem procesorów. W rezultacie
tworzy się duża luka między pamięcią
masową a przetwarzaniem danych.
Natomiast dzięki technologii Flash pojawia
się sposobność na zasypanie różnic
związanych z IOPS czy
opóźnieniami – wyjaśnia Dan Iacono z IDC.
Z prognoz IDC wynika, że w 2015 r. rynek
macierzy wykorzystujących wyłącznie SSD
osiągnie wartość 1,2 mld dol. Warto w tym
miejscu zaznaczyć, że w ubiegłym roku
globalne przychody ze sprzedaży macierzy
dyskowych wyniosły 32 mld dol. – Korzyści
wynikające ze stosowania nośników SSD
znane są nie od dziś. Powszechne
zastosowanie uniemożliwiała jednak
wysoka cena. Wzrost popularności
systemów tzw. pure SSD wiąże się głównie
ze znaczącym spadkiem ceny.
busines_Layout 1 13-05-20 11:38 Page 17
18
Zoo dla danychBig Data
ŁUKAsZ HerDA
solUtIons exeCUtIve,
Dell polsKA
Wybierając się w weekend do ogrodu zoologicznego
możemy podziwiać różnorodność przebywających tam
zwierząt. przeważnie w trakcie odwiedzin nie myślimy
o wyzwaniach logistycznych, jakie się wiążą
z prowadzeniem takiego miejsca. na przykład, czy małe
i ruchliwe małpy mogą być trzymane na tym samym
wybiegu, co lwy? A może słonie mogłyby z nimi
mieszkać? tylko czy niezbyt solidna, małpia klatka nie
zostałaby roztrzaskana przez takie kolosy?
podobne dylematy są udziałem osób
i firm zarządzających oraz
korzystających z ciągle
powiększających się ilości informacji. Dane
są coraz bardziej zróżnicowane – rozmaite
kategorie informacji zbieramy i korzystamy
z nich z różną częstotliwością (czasem
tylko raz...) oraz nasileniem (co sekundę,
albo raz w roku) i do różnych celów
(analiza, wizualizacja, etc.) Ze względu
na te naturalne różnice trzymanie
wszystkich danych („zwierząt”) w jednej
„zagrodzie” nie jest optymalne, a może
wręcz powodować problemy. są jednak
możliwości skorzystania z rozwiązań
pozwalających na zarządzanie taką
różnorodnością, czyli wdrożenia zoo dla
danych...
CZym jest BIG DAtA?Big Data oznacza dosłownie „duże dane”,
jednak nie odnosi się do wielkości plików.
to po prostu przetwarzana z dużą
szybkością znacząca ilość różnorodnych
danych o skumulowanej, istotnej wartości
(biznesowej). to także zbiór technologii
mający na celu uproszczenie procesów
BigD
ata
CZym jest ApACHe HADoop?projekt Apache Hadoop zarządza danymi,
ich sposobem przechowywania,
udostępniania i replikowania. jest projektem
otwartym, dzięki czemu można dowolnie
modyfikować podstawowe oprogramowanie
i dostosowywać je do własnych potrzeb.
Głównym komponentem projektu Hadoop
jest rozproszony system plików HDFs
(Hadoop Distributed File system), którego
przewaga nad innymi rozwiązaniami polega
na tym, że potencjalne uszkodzenie
któregokolwiek serwera nie ma większego
wpływu na wydajność lub bezpieczeństwo
całego systemu.
technologia Hadoop została obudowana
dodatkowymi elementami, które razem
tworzą platformę do zarządzania
i tworzenia aplikacji przetwarzających duże
ilości danych. można je podzielić
na najważniejsze grupy:l systemy plików: Hadoop Distributed File
system (HDFs), HBase.l Zarządzanie zasobami: yArn, ZooKeeper.l przetwarzanie oraz dostęp do danych:
mapreduce, Hive, pig, mahout, DataFu,
Impala.
zarządzania dużą ilością danych,
zaczynający się od specjalizowanych
systemów plików, a kończący na bazach
danych i oprogramowaniu do nich.
Większość obecnie produkowanych
systemów informatycznych to systemy
silosowe – kosztowne, niełatwe
w rozbudowie oraz zarządzaniu.
Zapewnienie im niezawodności oraz
skalowalności jest tak trudne, iż wiele
instytucji decyduje się w zamian
na wdrożenie nowych rozwiązań opartych
o technologie Big Data. Umożliwiają one
praktycznie nieograniczoną skalowalność,
najwyższą możliwą dostępność, prostą
i szybką rozbudowę oraz migrację danych.
Firma Dell proponuje i wdraża otwartą
technologię Cloudera Hadoop, która
pozwala na stworzenie dopasowanego
do potrzeb klienta systemu
przechowywania oraz przetwarzania
danych. Dzięki temu, że projekt
koordynowany jest przez Apache,
a wspierany przez setki niezależnych firm
i deweloperów na całym świecie, mamy
dużą pewność stabilności oraz rozwoju
produktu.
dell_Layout 1 13-05-20 11:50 Page 18
l interfejsy użytkownika: Hue, Oozie.l składowanie oraz analiza Metadanych:
access, Datastorel integracja z oprogramowaniem
zewnętrznym: sqoop, Flume, Fuse-DFs,WebHDFs/HttpFs, ODBc/JDBc
l przetwarzanie w chmurze: WHirrpowstało wiele dystrybucjioprogramowania opartych o silnik apacheHadoop. Jedną z nich jest cloudera, dziękiktórej o wiele łatwiej można zarządzaćinfrastrukturą Hadoop oraz otrzymaćprofesjonalne wsparcie prowadzonychprojektów. takie połączenie spowodowało,iż dystrybucja ta jest jedną z najczęściejwybieranych platform Big Data.
systeM pLiKóW HDFsDlaczego wraz z apache Hadoopmielibyśmy wdrażać system plików HDFs?ponieważ jest to w pełni odporny na awarięoraz uszkodzenia skalowalny systemplików, stworzony specjalnie dla dużychrozwiązań korporacyjnych. Zostałopracowany tak, aby zapewnićmaksymalną skalowalność, przepustowośćoraz elastyczność. Jest w stanieautomatycznie optymalizować swojąwydajność dla różnych typów danych.głównymi cechami HDFs są:l architektura scaleOut – dodawanie
kolejnych serwerów w celu zwiększeniawydajności.
l Ułatwiona dostępność, zapewnionadzięki zbudowaniu rozwiązania na wieluserwerach.
l automatyczne odzyskiwanie danychw przypadku awarii któregokolwiekz serwerów lub dysków.
l Jednoczesny dostęp do danych dla wieluaplikacji.
l automatyczne równoważenie obciążeniana wszystkich serwerach.
róWNOLegłe prZetWarZaNieinnym ciekawym rozwiązaniem włączonymdo projektu Hadoop jest Mapreduce.Komponent ten ściśle współpracuje z HDFsi pozwala na równoległe przetwarzaniewielu wątków oraz redukowanie wąskichgardeł w postaci pojedynczych instancjiobliczeniowych. Dane są przetwarzanena wielu serwerach równocześnie, dziękiczemu Hadoop może radzić sobie z bardzodużymi ich ilościami jednocześnie.Najważniejszymi funkcjonalnościamiMapreduce są, podobnie jak w przypadkuHDFs: architektura scaleOut,
bezpieczeństwo (tylko autoryzowaniużytkownicy mają dostęp do przydzielonychim danych), zarządzanie zasobami,zarządzanie schematami czasowymi (abylepiej dostosować się do potrzebinfrastruktury), elastyczność (procedurymogą być pisane w dowolnym językuprogramowania) oraz łatwość użytkowania.
Nie tyLKO OprOgraMOWaNieOczywiście, prawidłowo przygotowanerozwiązanie Big Data wykorzystuje nie tylkodedykowane oprogramowanie, ale równieżsprzęt dostosowany do określonychbieżących i przyszłych wymagań. spełnia jelinia produktów Dell poweredge czaprojektowana w odpowiedzi na potrzebyorganizacji, które działają na skalowalnychrozwiązaniach w chmurze, usługachWeb 2.0, działalności w zakresie usługtelekomunikacyjnych i hostingowych,aplikacjach Big Data oraz komputeracho wysokiej mocy obliczeniowej. serwery poweredge c pozwalają korzystaćz najnowszych rozwiązań technologicznych,przy jednoczesnym ograniczeniu zużyciaenergii, zajmowanej przestrzeni, liczby półekrackowych, okablowania orazprzełączników. Dla podniesienia wydajnościi efektywności serwery mają wspólnąinfrastrukturę, obudowę, wentylację orazzasilanie, pozwalając na zbudowanie bardzoelastycznego, gęstego oraz wydajnegośrodowiska serwerowego. Dzięki wysokiejskalowalności tych rozwiązań możnaw obudowie 4U zmieścić 16 procesorów intelx64, karty gpU oraz zasoby dyskoweo pojemności 36 terabajtów.W opisywanym rozwiązaniu serwerywymieniają między sobą informacje o ruchu,automatycznie analizując i optymalizującswoje obciążenie, więc platforma clouderaHadoop potrzebuje wydajnej, redundantnejoraz skalowalnej sieci, opartej na otwartychstandardach i kompatybilnej z różnymiurządzeniami sieciowymi. Z tego powodubudujemy środowisko sieciowe na bardzowydajnych urządzeniach Dell Force10w topologii nazywanej „leaf and spine”.pozwala ona zoptymalizować koszty budowyoraz rozbudowy infrastruktury sieciowej,jednocześnie zwiększając jej efektywność.przełączniki Dell Force10 z serii Z9000pozwalają na zbudowanie infrastrukturyobsługującej ponad dwa tysiące portówethernet 10 gbit/s, przy czym budowęinfrastruktury można rozpocząćod czterdziestoośmioportowych
BigD
aTa
przełączników Dell Force10 s4810. cociekawe, rozwiązanie to jest wielokrotnietańsze od porównywalnych konkurencyjnychrozwiązań dostępnych na rynku.
2 + 2 = 5Każde z opisanych powyżej rozwiązańoddzielnie jest interesujące i świetniesprawdza się w zastosowaniach Big Data.czy jednak wdrażając je nie dodajemy sobiepracy związanej z administracjąi utrzymaniem infrastrukturyw ruchu – niskopoziomym zarządzaniemi konfiguracją serwerów czy sieci LaN?Na szczęście nie. Możemy wykorzystać Dellcrowbar Framework, który nie tylkointegruje się z rozwiązaniami serwerowymiczy sieciowymi firmy Dell, ale również jestw stanie komunikować się z platformamicloudera czy Openstack.
DLa KOgO Big Data?Big Data nie jest rozwiązaniem dla każdegoi na każdy typ informacji, jednak jegomożliwości z roku na rok rosną i corazczęściej są wykorzystywane w dużychprojektach biznesowych (np. DellsecureWorks używa podobnych rozwiązańdo przechowywania i analizy tysięcy logówswoich klientów). Big Data jest potrzebnetam, gdzie mamy problem z zarządzaniemdanymi, ich wielkość zaczyna spowalniaćprocesy biznesowe, a analiza jest zbytkosztowna, aby budować środowiskooparte na tradycyjnych macierzach czyrozwiązaniach serwerowych. polskie firmy i instytucje są teraz w trakciebudowania centrów przetwarzania danychi często wybierają rozwiązania, którezaspokoją jedynie ich bieżące potrzeby, nierozważając kosztów dalszej, niezbędnejrozbudowy. portfolio firmy Dell jestbudowane tak, aby umożliwić dokładną(również wyprzedzającą) analizę kosztówmacierzy, serwerów i sieci. Jesteśmyw stanie zaoferować kompleksowewsparcie w zakresie projektowania,budowy oraz utrzymania środowiskaopartego na rozwiązaniach Hadoop czyOpenstack – z czego mogą także w pełnikorzystać nasi partnerzy.
19
Współpraca:Jacek Traczyński
channel MarkeTing Manager,
Dell Polska
dell_Layout 1 13-05-20 11:50 Page 19
20
Serwery dla wielkich danych
WojCIeCH urBANek
Producenci coraz częściej firmują swoje serwery jako zaprojektowane specjalnie
z myślą o Big Data. Czy to tylko marketingowy slogan, a może jednak realna
przemiana?
rewolucja w świecie IT zatacza corazszersze kręgi. Zmiany są na tyleduże, że analitycy IDC obwieścili
powstanie trzeciej platformy. Podczasostatnich konferencji HP oraz eMC,menedżerowie kilkakrotnie wspominalio wyzwaniach związanych z nowymładem, klarownie przedstawionymprzez IDC. W połowie lat 80. świat żegnałsystemy mainframe. Dziś jest zbytwcześnie, aby odesłać do lamusakomputery osobiste, niemniej znajdują sięone w głębokiej defensywie. Pierwszeskrzypce grają ultramobilne terminale,a ich rola będzie sukcesywnie rosnąć. Stądtrzecia platforma, po mainframe oraz
BigD
ata
trzeciej platformy. Choć produkty czekaoptymalizacja pod względemtechnologicznym i finansowym.Infrastruktura będzie musiała byćutrzymana w ciągłej gotowości – przez24 godziny na dobę, 365 dni w roku.W nowej erze zapomnimy o takimpojęciu, jak przestój – uspokaja TomaszSłoniewski, analityk z IDC.
360 MIlIoNóW rekorDóWNA SekuNDę
o ile nową epokę mobilną wyznaczyłyterminale Apple’a, o tyle kamieniemmilowym w świecie wielkich zbiorówdanych było pojawienie się platformy SAP
komputerach osobistych, została nazwanaprzez analityków IDC mobilną. Tworzą jącztery filary: cloud computing, mobilność,biznes społecznościow oraz wielkie zbiorydanych (Big Data). To era, w którejspecjaliści IT będą musieli uporać sięz setkami milionów użytkowników,a także dziesiątkami milionów aplikacji.Nową epokę zapoczątkowały produktyApple’a – iPhone w 2008 roku oraz iPaddwa lata później. Śladami „nadgryzionegojabłuszka” szybko podążyli konkurenci.Mobilna era wysoko zawiesza poprzeczkęprzed producentami serwerów. – Serwerynie odejdą do lamusa, ponieważ stanowiąniezbędną podstawę do funkcjonowania
sieci_Layout 1 13-05-20 12:02 Page 20
Mirosław ChełMeCki
Dyrektor Działu serwerów
i PaMięCi MasowyCh, VeraCoMP sa
Serwery do obsługi dużych zasobów
danych powinny być jak najbardziej
wydajne, charakteryzować się
niewielkim poborem mocy, być jak
najmniejszych rozmiarów, aby jak
najlepiej wykorzystać dostępną
powierzchnię serwerowni, powinny być
też jak najtańsze. te parametry dotyczą
tak naprawdę każdego serwera - nie
tylko takiego, który obsługuje Big data.
Patrząc na całe rozwiązanie należy
pamiętać, że serwer to tylko niewielki
element systemu do zarządzania
strukturami Big data.
Hana. Jest to rozwiązanie sprzętowo-
programowe składające się z bazy danych
Hana dB, zestawu narzędzi do obsługi
i analizy danych oraz serwerów
certyfikowanych przez firmę SaP.
Platforma spotkała się z bardzo dużym
zainteresowaniem ze strony producentów
sprzętu. Cisco, dell, HP, iBm czy Fujitsu
chętnie integrują swoje serwery
z systemem. W ubiegłym roku do kasy SaP
wpłynęło z tego tytułu 380 milionów dol.
SaP in-memory appliance wykorzystuje
duże ilości pamięci operacyjnej ram oraz
wielordzeniowe procesory umożliwiające
równoległe przetwarzanie danych.
Platforma pozwala na wykonywanie
w czasie rzeczywistym operacji na danych
i analiz o dowolnej szczegółowości, stopniu
agregacji i liczbie wymiarów. Wydajność
systemu rośnie niemal proporcjonalnie
z wolumenem przetwarzanych danych.
a jak to wygląda w praktyce? SaP Hana
potrafi przeszukać 360 milionów rekordów
na temat ruchu ulicznego w czasie niewiele
dłuższym niż jedna sekunda. Jedynym
producentem serwerów, który omija
szerokim łukiem platformę SaP, jest
Oracle. Firma ellisona oferuje swoim
klientom m.in. Big data appliance. to
produkt łączący sprzęt oraz
oprogramowanie, a jego najnowsza wersja
zawiera m.in. dystrybucję środowiska
Cloudera oraz 18 serwerów
Oracle. – System doskonale radzi sobie
z wielkimi repozytoriami danych, jest
dedykowany i zoptymalizowany pod kątem
tego typu zastosowań – tłumaczy Zbigniew
Swoczyna z Oracle.
KLaStry mnieJ WydaJne?Jednym z największych przebojów
w świecie wielkich zbiorów danych jest
Hadoop, platforma open source
dedykowana przechowywaniu i analizie
wielkich zbiorów danych. Jej
użytkownikami są m.in. amazon,
Facebook, Linkedin czy yahoo. Czym
tłumaczyć sukces „żółtego słonika”?
System był opracowywany pod kątem
obsługi zarówno danych strukturalnych,
jak i niestrukturalnych. Udział tych
ostatnich w zasobach cyfrowych
organizacji oscyluje wokół 80 procent.
Ponadto Hadoop dzieli wielkie zbiory
danych na mniejsze fragmenty, które są
równolegle przetwarzane w wielu
węzłach. dla przykładu, klaster Hadoop,
z którego korzysta Facebook, liczy obecnie
ponad 100 petabajtów. Platforma działa
na standardowych serwerach,
wyposażonych w jeden, bądź dwa
procesory. Jednak klastry nie wszędzie
zdają egzamin, tak przynajmniej sądzą
specjaliści z microsoftu. tego typu wnioski
wysnuli na podstawie analiz dwóch
klastrów serwerów zajmujących się
analityką – jeden pracował w firmie
microsoft, zaś drugi w yahoo. Okazało się,
że średnia pojemność danych wejściowych
wynosi 14 gB. Przy wartościach
wyrażanych w gigabajtach dużo
efektywniejsze jest wykorzystanie
pojedynczych serwerów cechujących się
dobrymi parametrami, aniżeli
klastrów – to końcowa konkluzja z badań
przeprowadzonych przez microsoft.
W podobnym tonie wypowiada się
BigD
ata
Zbigniew Swoczyna z Oracle. – Kilka
serwerów to mały kłopot, ale kilkaset
serwerów może nam zafundować
nieskończony korowód wizyt
serwisantów, dla których trzeba znaleźć
czas. Warto mieć w pamięci, jaki jest cel
analizy naszych przepastnych
repozytoriów – danych – mówi.
Premiery POd ZnaKiemBig data?
tegoroczne premiery serwerów pokazały, że
maszyny są całkiem nieźle przygotowane
na „mielenie” wielkich zbiorów danych.
Z zadaniem tym poradzą sobie najnowsze
produkty Oracle t5 oraz m5. również
współpraca della z firmą SaP powinna
przynieść dorodne owoce. Serwer dell
Poweredge r910 już w 2011 roku otrzymał
certyfikat uprawniający do wykorzystania
z rozwiązaniem SaP Hana. na początku
bieżącego roku amerykański producent
poinformował o kolejnych innowacjach,
mających jeszcze bardziej usprawnić
współpracę serwerów Poweredge r910
i pamięci masowych dell Compellent
z platformą SaP. System wychodzi
naprzeciw rosnącym potrzebom organizacji
w zakresie coraz większej ilości danych oraz
ma ułatwić obsługę aplikacji krytycznych.
Producent zwraca uwagę na elastyczność
i skalowalność rozwiązania, istnieje
możliwość łączenia nawet 8 węzłów
Poweredge r910. Ponadto, producent
zapewnia szeroki zakres pojemności
od 1 tB do 8 tB, większość konkurentów
oferuje podobne rozwiązania od 2 tB.
Z kolei HP wprowadziło w tym roku
ProLiant SL4500 – serwer firmowany jako
specjalnie rozwiązanie dla Big data. System
może pomieścić dwuprocesorowy węzeł
obliczeniowy z 60 dyskami 3,5” lub trzy
dwuprocesorowe węzły obliczeniowe, każdy
z dostępem do 15 oddzielnych dysków 3,5”.
Urządzenie może obsługiwać platformę
apache Hadoop wielu producentów, w tym
Cloudera i Hortonworks, OpenStack Cloud,
mongodB.
Wielkie zbiory danych z pewnością będą
jednym z motorów napędowych na rynku
serwerów. Już dziś najważniejsi graczy
mają w zanadrzu rozwiązania pozwalające
okiełznać lawinę danych. Choć z drugiej
strony, nie można przeceniać zjawiska.
największym stymulatorem zmian w tym
segmencie rynku jest ostra konkurencja.
Serwery rosły w siłę również w czasach,
kiedy jeszcze nikt nie słyszał o Big data.
21
sieci_Layout 1 13-05-20 12:02 Page 21
22
BigD
ata Dane z prywatnej
chmurymArCiN złoCh
Koncepcja Big Data mocno łączy się
z ideą cloud computingu. Duże
ilości danych pochodzące z wielu
źródeł wykazują znaczną różnorodność
i wymagają bieżącej analizy, a ta może być
sporym wyzwaniem dla wielu firm. Dane
napływają szybko i często są to informacje
o niskiej wartości dla analityków. z pomocą
przychodzi chmura, oferując elastyczność
i skalowalność, dzięki czemu jest idealna
do przetwarzania dużych ilości
różnorodnych danych oraz efektywna
ekonomicznie. Chmura pozwala na dostęp
i wykorzystanie danych płynących z wielu
źródeł, na szybkie ich gromadzenie
i współdzielenie w celu analizy. istnieją
różne modele systemów chmur: publiczne,
społecznościowe, hybrydowe i prywatne.
Prywatna chmura to system, który zwykle
jest użytkowany przez jeden podmiot
biznesowy i może być zarządzany przez
dział wewnętrzny lub firmę zewnętrzną,
być skonfigurowana do obsługi agregacji
danych, zapewniać dostęp do większej
pojemności na życzenie, oferować
możliwość przypisywania zasobów
i obsługiwać funkcje rejestracji
rekordów – zauważa Norbert Koziar
z Western Digital.
NA miArę PotrzeBz obserwacji dostawców technologii
wynika, że na razie polskie firmy owszem,
interesują się ofertą w modelu cloud
computing, ale nieliczne wykorzystują ją
w kluczowych obszarach biznesu.
Najczęściej stosowane są dwa modele:
użycie infrastruktury na żądanie
na potrzeby środowisk testowych czy
szkoleniowych oraz użycie
oprogramowania w modelu Software as
a Service.
– Wszystko zależy od potrzeb instytucji.
W mniejszych firmach może się okazać, że
natomiast fizyczny sprzęt oraz
zainstalowane na nim oprogramowanie
mogą znajdować się w pomieszczeniach
firmy lub w zewnętrznej lokalizacji.
W porównaniu z innymi modelami chmur,
ta wymaga dość pokaźnej inwestycji czasu,
pieniędzy i personelu. Największą zaletą
tego modelu jest to, że firma może mieć
pewność, iż jej dane pozostaną prywatne
(usługodawca może uzyskać dostęp
do danych przechowywanych w chmurach
publicznych), więc zapewnia on najwięcej
korzyści firmom, dla których prywatność
danych jest priorytetem.– Ponieważ obsługa danych pochodzących
z wielu źródeł staje się coraz trudniejsza,
a coraz więcej firm zajmuje się złożonymi
symulacjami produkującymi bardzo
dokładne wyniki, prywatna chmura może
być doskonałym rozwiązaniem dla pracy
z danymi wielkoskalowymi. Aby ten system
był skuteczny, prywatna chmura powinna
Budowa prywatnej czy
publicznej chmury
danych na obecną
chwilę nie stanowi
problemu technicznego.
Każdy poważny
dostawca ma
doświadczenie, na
podstawie którego
klient może zamówić
rozwiązanie w zasadzie
dowolnej skali.
sieci_Layout 1 13-05-20 11:28 Page 22
23
Bigd
ata
jeden serwer z półką dyskową w zupełności
wystarczy, a w innej będzie potrzebny
klaster serwerów z dyskami wbudowanymi.
Należy podkreślić, że wszystko, co
związane z konfiguracją techniczną, należy
odnosić do potrzeb firmy. Sama budowa
chmury jest decyzją analogiczną. Dla
niektórych chmurą będzie serwer z jedną
bazą analityczną, a dla innych to klaster
Hadoopa. Nie nadużywałbym opisu
„chmura”, które jest pojęciem jeszcze
bardziej rozmytym niż „Big
Data” – zauważa Michał Guzek,
członek zarządu i architekt rozwiązań
biznesowych w Hicron.
Wydaje się, że dla wielu firm duet chmura
prywatna i narzędzia umożliwiające
analizowanie Big Data to korzystne
rozwiązanie. Jednak specjaliści zwracają
uwagę, że chmura prywatna
to dość mylące pojęcie.
– W przypadku prywatnego utrzymania
chmury koszty są dużo większe, gdyż
koszty stałe ponosi tylko jeden podmiot.
W centrach obliczeniowych u dostawców
są one rozdzielane na wiele firm. Dlatego
chmura prywatna jest raczej czymś dla
dużych podmiotów, które dla pełnej
kontroli danych są w stanie poświęcić
zasoby i środki. Zaletą prywatnej chmury
danych jest przede wszystkim kontrola
dostępu do danych, która jest większa niż
w przypadku dostępu do chmury
u zewnętrznego dostawcy, a także
bezpośredni wpływ na jakość używanego
sprzętu – zauważa Michał Guzek.
BeZPIeCZNe DANeRenata Krajewska, Product Manager
w firmie Synology, zwraca uwagę, że
najważniejszą zaletą prywatnej chmury jest
jej bezpieczeństwo, nie trzeba bowiem
przechowywać firmowych plików
na serwerach innych dostawców. Chmura
prywatna zbudowana i zarządzana przez
własny dział IT będzie oznaczać pełną
kontrolę nad danymi.
Prywatna chmura zapewnia większą
ochronę danych, ponieważ pracuje ona
zwykle na infrastrukturze zainstalowanej
w firmie. Jeśli prywatna chmura jest
obsługiwana przez firmę zewnętrzną lub
znajduje się poza siedzibą firmy, należy
wdrożyć procesy gwarantujące prywatność
danych. Firma mogłaby, na przykład,
zaszyfrować wszystkie dane, a następnie
wydawać pracownikom hasła
umożliwiające dostęp do firmowych
danych zapisanych w prywatnej chmurze.
Dlatego kwestią istotną dla przetwarzania
w chmurze jest szeroko pojęte
bezpieczeństwo. Chodzi tu zarówno
o bezpieczeństwo przetwarzania danych,
jak i wymóg zapewnienia prywatności
danych oraz kwestie dotyczące fizycznego
dostępu do serwerowni oraz systemów
przetwarzających dane. Dodatkowo wielu
klientów – szczególnie z rynku
finansowego – napotyka poważne
ograniczenia związane z koniecznością
ochrony danych osobowych.
Bezpieczeństwo w chmurach
prywatnych jest bardzo ważne ze
względu na charakter danych
przechowywanych w takim systemie.
Prywatne chmury należące np.
do banków cieszą się większym
zainteresowaniem hakerów niż chmury
publiczne, ponieważ te ostatnie zwykle
zawierają jedynie zdjęcia lub inne
nieprzydatne hakerowi informacje.
– Jeśli zaś chodzi o bezpieczeństwo,
instytucja powinna zawsze dokonać oceny
ryzyka, określić, do kogo należą dane oraz
sposób ich klasyfikacji, wykonać procesy
kontroli i monitorowania, a także
przygotować pełnoprawny plan reagowania
na potencjalne naruszenia bezpieczeństwa.
Prywatna chmura powinna zawsze
znajdować się za silną zaporą, a zdalne
komputery klienckie powinny zostać
odpowiednio zabezpieczone, zanim
nawiążą połączenie z chmurą – twierdzi
Norbert Koziar.
Każdy system może pochłonąć wręcz
dowolną ilość czasu poświęconego
na zabezpieczenie informacji. Samo
posiadanie danych na własnych
serwerach mocno zawęża grono osób
mających dostęp do danych, przez co
czynnik ludzki wydaje się mieć mniejsze
znaczenie. Jednak przy zewnętrznych
chmurach nad zabezpieczeniami pracują
sztaby ludzi, na których w średniej
organizacji prawdopodobnie nie znajdzie
się wystarczająco dużo środków.
– Z drugiej jednak strony, nie mamy wtedy
pełnej kontroli nad dostępem do naszych
danych. Nasz usługodawca z racji
posiadania infrastruktury ma z reguły
znacznie większe możliwości nadawania
praw niż większość firm samodzielnie.
Dlatego decyzję o prywatnej chmurze
należy podjąć analizując przede wszystkim
potrzeby formalnoprawne
i finansowe – przekonuje Michał Guzek.
Renata KRajewsKa
PRoduct ManageR,
synology
Duże ilości danych pochodzące
z wielu źródeł wykazują znaczną
różnorodność i wymagają bieżącej
analizy, a ta może być sporym
wyzwaniem dla wielu firm. Dane
napływają szybko i często są to
informacje o niskiej wartości dla
analityków. Z pomocą przychodzi
chmura prywatna Synology, oferując
elastyczność i skalowalność, dzięki
czemu jest idealna do przetwarzania
dużych ilości różnorodnych danych
oraz efektywna ekonomicznie. Chmura
pozwala na dostęp i wykorzystanie
danych płynących z wielu źródeł,
na szybkie ich gromadzenie
i współdzielenie w celu analizy.
Chmurę prywatną można zbudować
opierając się na własnej infrastrukturze
lub skorzystać z oferty zewnętrznego
usługodawcy. W przypadku, gdy
chcemy korzystać z własnych zasobów,
sprawę ułatwia Synology, oferując
aplikację Cloud Station, dostępną wraz
z naszym serwerem. Wystarczy ją
zainstalować i uruchomić na serwerze
NAS oraz na urządzeniach klienckich,
aby mieć dostęp do danych z każdego
miejsca i w dowolnym czasie, w sieci
lokalnej lub poprzez Internet.
sieci_Layout 1 13-05-20 11:28 Page 23
Big Data to także nowe wyzwania
związane z bezpieczeństwem
danych. Zabezpieczenia dla Big
Data są zbliżone do zabezpieczeń
stosowanych w dużych firmach
i korporacjach – jednak aby były
skuteczne i uzasadnione ekonomicznie
należy zwrócić uwagę na szereg
technologii: szyfrowanie danych,
kompresja, dedupilkacja, zabezpieczenie
przed awarią poprzez zapisywanie
na kilku repozytoriach (mirroring).
Oczywiście, ważne jest też
oprogramowanie zabezpieczające dane
przed wszelkiego typu zagrożeniami
pochodzącymi z sieci.
Technologie zabezpieczeń będą wciąż
udoskonalane. specjaliści rsa
przewidują, że w ciągu dwóch lat
analityka wielkich zbiorów danych
będzie miała wpływ na zmiany w wielu
segmentach produktów w zakresie
bezpieczeństwa informatycznego,
na przykład w segmencie zarządzania
informacjami i zdarzeniami dotyczącymi
bezpieczeństwa (security Information
and event Management – sIeM),
monitorowania sieci, uwierzytelniania
i autoryzacji użytkownika, zarządzania
tożsamością, wykrywania oszustw
i oprogramowania wspomagającego
nadzór nad przedsiębiorstwem,
ograniczania ryzyka i zapewniania
zgodności z przepisami. Wielkie zbiory
danych staną się także podstawą dla
modeli zabezpieczeń opartych
na inteligentnej analizie danych,
charakteryzujących się większą
skutecznością wykrywania ryzyka,
kontekstowością i wydajnością.
Oto zestaw wytycznych przygotowany
przez specjalistów rsa, który pomoże
przedsiębiorstwom przeprowadzić
transformacje procesów przy użyciu
wielkich zbiorów danych:
– należy opracować kompleksową
strategię zabezpieczeń cyberprzestrzeni,
integrującą analitykę wielkich zbiorów
danych jako element większej struktury
rozwiązań technicznych. strategia ta
powinna współgrać
z wykwalifikowanym zespołem
pracowników oraz procesami
dostosowanymi do indywidualnych
potrzeb.
– należy opracować architekturę danych
współużytkowanych dla potrzeb
informacji o zabezpieczeniach,
w ramach której informacje pochodzące
z różnych źródeł można gromadzić,
rejestrować, indeksować, normalizować,
analizować i udostępniać.
– Migracja produktów do ujednoliconej
architektury zabezpieczeń w wyniku
decyzji strategicznej pomaga określić,
które z nich będą obsługiwane
i wykorzystywane z myślą o korzyściach
długoterminowych.
– Trzeba poszukiwać otwartych
i skalowalnych narzędzi
zabezpieczających wielkie zbiory
danych. narzędzia te powinny oferować
elastyczność architektoniczną,
pozwalającą dostosować parametry
do zmian zachodzących
w przedsiębiorstwie, infrastrukturze
informatycznej i środowisku zagrożeń.
– należy rozwinąć umiejętności
techniczne pracowników centrów
zabezpieczeń w zakresie danych, dzięki
czemu nie tylko będą w stanie
skutecznie zarządzać potencjałem
wielkich zbiorów danych organizacji, ale
również poznają zagrożenia biznesowe
i techniki działania cyberprzestępców.
Zdobyta wiedza powinna wystarczyć
do opracowania modeli analitycznych
pozwalających na wykrywanie
i przewidywanie działań przestępczych.
– należy wykorzystać inteligentną
analitykę zagrożeń zewnętrznych,
rozszerzając zakres działania
wewnętrznych programów do analizy
bezpieczeństwa lub korzystając z usług
firm zewnętrznych zajmujących się
agregacją danych o zagrożeniach z wielu
godnych zaufania i adekwatnych źródeł,
w formatach automatycznie
analizowanych przez platformy
24
BigD
ata Bezpieczne dane
w wielkich wolumenach
BarBara Mejssner
Wielkie wolumeny danych gromadzą często firmy, dla których ich bezpieczeństwo
jest sprawą priorytetową. To m.in. banki, organizacje finansowe, branża medyczna
i ubezpieczenia. Dlatego ochrona musi być wielostopniowa, przy zastosowaniu
różnych technologii.
sieci_Layout 1 13-05-21 12:33 Page 24
25
BigD
ata
grzegorz Mucha
inżynier systeMoWy W rsa Dziale zaBezpieczeń eMc
Wielkie zbiory danych są źródłem przemian w zakresie
dynamiki konkurencyjności w wielu branżach. Mogą jednak
również przekształcić sektor zabezpieczeń informatycznych,
i to akurat w czasie, gdy organizacje muszą stawić czoła
bezprecedensowym zagrożeniom informatycznym,
wynikającym z zacierających się granic między sieciami
i pojawiania się coraz bardziej zaawansowanych zagrożeń. Te
dwa warunki są wynikiem rozwoju współczesnego świata
biznesu, charakteryzującego się wyjątkową przestrzenią,
przetwarzaniem danych w chmurze i zaawansowanymi
technologiami mobilnymi. Z tego właśnie powodu organizacje
muszą ponownie przeanalizować swoje podejście
do bezpieczeństwa i skłonić się w kierunku modelu
bezpieczeństwa opartego na inteligentnej analizie danych,
której podstawą jest analityka wielkich zbiorów danych.
W ramach nowego modelu dane w zakresie bezpieczeństwa
mogą zawierać dowolny typ informacji (wewnętrznych
i zewnętrznych), które są w stanie przyczynić się do uzyskania
kompleksowego wglądu w organizację i zagrażające jej
potencjalne ryzyko. W rezultacie model bezpieczeństwa oparty
na inteligentnej analizie danych wymaga skalowalnej
architektury wielkich zbiorów danych, która pozwoli zarządzać
wszystkimi informacjami, gdyż potencjał źródeł, z których
pochodzą, jest praktycznie nieskończony.
Łukasz Winiarski
senior storage sales specialist, iBM
Big Data to specyficzne dane, które, oprócz ich sporego rozmiaru,
pochodzą z różnych źródeł, są szybkozmienne i stanowią istotną
wartość dla firmy. Te cechy powodują, że zabezpieczenie tego rodzaju
danych staje się szczególnie istotne. Warto zatem zwrócić uwagę
na kilka kluczowych elementów. Ze względu na to, że dane te często
zawierają dane osobowe, warto zastosować ich szyfrowanie, które jest
dostępne zarówno w macierzach dyskowych, jak i bibliotekach
taśmowych opartych na nowych generacjach napędów LTO. Patrząc
od strony ekonomicznej, należy pomyśleć o takich technologiach, jak
kompresja danych, która jest dostępna w macierzach dyskowych
i pozwala generować znaczące oszczędności poprzez redukcję on-line
fizycznie składowanej pojemności. Podobnym sposobem
na ograniczenie kosztów w zakresie składowania i ochrony danych jest
stosowanie technologii wirtualnych bibliotek taśmowych (VTL) wraz
z deduplikacją danych. Innym mechanizmem, na który warto zwrócić
uwagę, jest hierarchiczne składowanie danych (HSM), czyli
technologia, która pozwala nam dostosować koszt nośnika
do ważności i częstości używania informacji. Kolejnym istotnym
elementem jest zabezpieczenie danych przed awarią
i katastrofą – do tego celu można wykorzystać mechanizmy
pozwalające na zapisywanie wolumenów danych na dwóch lub
większej ilości repozytoriów, np. przy wykorzystaniu technologii VDisc
Mirroring, dostępnej m.in. w wirtualizatorze IBM SAN Volume
Contoller, lub poprzez stosowanie technologii replikacji dostępnej
w macierzach dyskowych.
bezpieczeństwa pod kątem korelacji
z danymi wewnętrznymi.
Firmy pracują nad nowymi modelami
zabezpieczeń. IBM opracował narzędzie
zdolne przetwarzać olbrzymie porcje
danych typu Big Data (w tym
wiadomości e-mail), które pomaga
użytkownikom wykrywać wewnętrzne
zagrożenia oraz zewnętrzne ataki,
mające na celu wykradanie ważnych dla
firmy, poufnych informacji. IBM
Security Intelligence with Big Data,
mając np. do dyspozycji klaster
o wielkości początkowej 500 TB, jest
w stanie zbierać i analizować bardzo
szybko różnego rodzaju dane: pakiety
przechwytywane z sieci, informacje
dotyczące bezpieczeństwa generowane
przez zapory i inne urządzenia sieciowe
oraz olbrzymie porcje danych
dowolnego typu.
sieci_Layout 1 13-05-21 08:23 Page 25
26
Bigd
aTa Narzędzie kolaboracji
MarCIN ZłoCh
Chmu ra jest co raz bar dziej po pu lar -
nym spo so bem prze cho wy wa nia
i udo stęp nia nia da nych. Trend ten
do ty czy za rów no użyt kow ni ków in dy wi -
du al nych, jak i biz ne so wych. Głów nej
przy czy ny tak wy so kiej po pu lar no ści tej
for my prze cho wy wa nia za so bów moż na
do szu ki wać się w zmia nie sche ma tu wy ko -
ny wa nia pra cy, któ ra w dzi siej szych cza -
sach co raz czę ściej od by wa się w spo sób
zdal ny, oraz w ro sną cej po pu lar no ści urzą -
dzeń mo bil nych. Urzą dze nia te są obec nie
na ty le za awan so wa ne tech no lo gicz nie, że
sta no wią god ną al ter na ty wę dla kom pu te -
rów oso bi stych. Pra cu jąc za mien nie
na kom pu te rze, smart fo nie i ta ble cie, po ja -
wia się pro blem wy mia ny da nych mię dzy
ty mi urzą dze nia mi. W ide al nym za ło że niu
da ne po win ny płyn nie prze miesz czać się
mię dzy wszyst kim urzą dze nia mi, bez
zbęd nej in ge ren cji użyt kow ni ka. Pro blem
ten w peł ni roz wią zu ją usłu gi do prze cho -
wy wa nia pli ków w chmu rze, któ re umoż li -
wia ją syn chro ni za cję da nych mię dzy
wie lo ma urzą dze nia mi. W tych wa run kach
mo że my mieć do stęp do na szych da nych
prak tycz nie z każ de go miej sca na Zie mi,
a je dy nym czyn ni kiem, któ ry de ter mi nu je
na szą zdol ność do te go, jest do stęp do sie ci
In ter net. Zmie nia się rów nież mo del pra cy
na te go ty pu usłu gach. Chmu ra nie jest już
je dy nie wir tu al nym dys kiem twar dym,
na któ rym prze cho wu je my na sze da ne.
Użyt kow ni cy wy mu si li zmia ny w usłu gach
do ar chi wi za cji i bac ku pu da nych, na da jąc
im kształt plat form do udo stęp nia nia za so -
bów w In ter ne cie, syn chro ni za cji da nych
mię dzy róż ny mi urzą dze nia mi i pra cy gru -
po wej na do ku men tach. Ze wzglę du
na zdol ność do współ pra cy nie mal w cza sie
rze czy wi stym, sta ły się one wy god nym na -
rzę dziem do ko la bo ra cji.
Naj leP SZa Dro GaZda niem przed sta wi cie li firm świad czą -
cych te go ty pu usłu gi, bac kup on -li ne to
obec nie naj efek tyw niej sza for ma za bez pie -
cza nia da nych. Wy ko rzy sta nie tech no lo gii
clo ud com pu ting po zwa la w pro sty spo sób
zre ali zo wać pod sta wo wą za sa dę bac ku pu,
ja ką jest prze cho wy wa nie ko pii w in nej lo -
ka li za cji niż da ne źró dło we. Nie zwy kle
waż ne jest, aby ca ły pro ces od by wał się au -
to ma tycz nie, bez in ge ren cji czło wie ka, co
Backup on-line to obecnie najefektywniejsza forma
zabezpieczania danych. Wykorzystanie technologii
cloud computing pozwala w prosty sposób zrealizować
podstawową zasadę backupu, jaką jest przechowywanie
kopii w innej lokalizacji niż dane źródłowe.
Przewidywalne usługi
Olaf KOzłOwsKi
seniOr TivOli sales, iBM POlsKa
Backup danych w nowych czasach
udostępniany jest w formie usługi. Firma nie
musi inwestować w sprzęt ani
oprogramowanie, tylko kupuje usługę
tworzenia kopii zapasowej i odtwarzania
w razie awarii, płatną w zależności
od wolumenu chronionych danych (np. za
l GB miesięcznie). Chronione dane mogą się
znajdować na serwerach klienta, na stacjach
roboczych czy w laptopach pracowników
mobilnych. Są one przesyłane przez Internet
do zewnętrznego centrum danych
usługodawcy. Usługa backupu danych jest
w pełni zautomatyzowana i ciągle
monitorowana. Nie wymaga jakiegokolwiek
udziału personelu klienta. Przed przesłaniem
dane są kompresowane oraz szyfrowane.
Na wszystkich urządzeniach, z których dane
mają być kopiowane, instaluje się (może się
to odbyć zdalnie) tzw. agenta
software'owego. Kopie zapasowe są tworzone
zgodnie z ustaloną polityką backupu. Dane
mogą być odtwarzane na żądanie klienta. Ma
on też stały dostęp do statusu usługi.
sieci_Layout 1 13-05-20 11:28 Page 26
27
Bigd
ata
Renata KRajewsKa
PRoduct ManageR,
synology
Strategia�i oprogramowanie
do tworzenia�kopii�zapasowych
powinny�być�dostosowane
do potrzeb�i możliwości�firmy.
ważna�jest�opcja�automatycznego
wykonywania�backupu�zgodnie
z wybranym�harmonogramem,�tak
aby�administrator�nie�musiał
poświęcać�temu�zbyt�wiele�czasu,
a firmowe�łącze�nie�było�obciążone
procesem�kopiowania.�różne
wersje�kopii�zapasowych,�aby
szybciej�można�było�przywrócić
daną�wersję,�czy�opcja�kopiowania
tylko�zmodyfikowanych�plików
w celu�oszczędzania
przepustowości�łącza�to�inne
narzędzia�podnoszące�efektywność
backupu.�w przypadku
odzyskiwania�danych�po awarii
liczy�się�przede�wszystkim�czas
dostępu�do nich,�mający�zapewnić
szybki�powrót�do pracy.�To�może
zagwarantować�np.�replikacja
danych�zastosowana�w klastrze
wysokiej�dostępności�Synology
High�availability,�która�eliminuje
długie�przestoje�w przypadku
niespodziewanych�awarii.
po�zwa�la�wy�eli�mi�no�wać�błę�dy�ge�ne�ro�wa�nepod�czas�„ręcz�ne�go”�wy�ko�ny�wa�nia�ko�pii�za�-pa�so�wych.�efek�tyw�ne�za�bez�pie�cza�nie�da�-nych�wią�że�się�rów�nież�z bez�pie�czeń�stwemko�pii�pli�ków�źró�dło�wych�oraz�za�ufa�niemdo fir�my�ofe�ru�ją�cej�usłu�gę�bac�ku�pu.�wy�-bie�ra�jąc�do�staw�cę�ta�kie�go�roz�wią�za�nia,szcze�gól�ną�uwa�gę�po�win�ni�śmy�zwró�cićprzede�wszyst�kim�na speł�nio�ne�stan�dar�dybez�pie�czeń�stwa,�cer�ty�fi�ka�ty�oraz�opi�niei re�fe�ren�cje�in�nych�klien�tów.–�w dzi�siej�szych�cza�sach�bac�kup�da�nychmo�że�być�w peł�ni�zauto�ma�ty�zo�wa�ny.Dzię�ki�tech�no�lo�gii�clo�ud�com�pu�ting,�de�-fi�nio�wa�nie�pro�ce�su�bac�ku�pu�to�po pro�-stu�wska�za�nie�fol�de�rów�lub�baz�da�nych,któ�re�ma�ją�być�za�bez�pie�cza�ne�oraz�usta�-le�nie�har�mo�no�gra�mu�wy�ko�ny�wa�nia�ko�-pii�za�pa�so�wej.�resz�tę�wy�ko�na�za naspro�gram,�któ�ry�za�dba�o bac�kup�w od�po�-wied�nim�cza�sie,�a na ko�niec�wy�śledo nas�po�twier�dze�nie�w po�sta�ci�e�-ma�ilalub�SMS�-a.�Do wszyst�kich�na�szych�ko�piibę�dzie�my�mie�li�do�stęp�po�przez�prze�glą�-dar�kę�in�ter�ne�to�wą�z do�wol�ne�go�kom�pu�-te�ra�lub�z urzą�dze�niamo�bil�ne�go�–�twier�dzi�Ja�cek�Sło�wik,�pro�-duct�Ma�na�ger�w�iBar�d24.Głów�ne�za�le�ty�śro�do�wi�ska�wir�tu�al�ne�go�tomoż�li�wość�two�rze�nia�mi�ga�wek�sys�te�mówope�ra�cyj�nych,�au�to�ma�tycz�ne�prze�no�sze�niepra�cu�ją�cych�sys�te�mów�mię�dzy�fi�zycz�ny�miho�sta�mi�plat�for�my,�krót�ki�czas�od�two�rze�-nia�sys�te�mu�do punk�tu�w cza�sie,�ła�twośćzwięk�sza�nia�za�so�bów�sys�te�mo�wych,�ta�kichjak�pro�ce�sor,�pa�mięć,�da�ta�sto�re,�czy�teżpro�sta�wy�mia�na�sprzę�tu�plat�for�my,�bez�po�-trze�by�prze�ry�wa�nia�pra�cy�sys�te�mów�pro�-duk�cyj�nych.�–�Śro�do�wi�sko�wir�tu�al�ne�ma�jed�nak�swo�jewa�dy�–�na�le�żą�do nich�przede�wszyst�kim:wy�so�ki�koszt�li�cen�cji�do�brych�roz�wią�zańwir�tu�ali�za�cji�oraz�re�la�tyw�na�trud�nośćw po�zy�ska�niu�wy�szko�lo�ne�go�per�so�ne�lu,któ�ry�bę�dzie�w sta�nie�wy�ko�rzy�stać�moż�li�-wo�ści�śro�do�wi�ska�wir�tu�al�ne�go.�Śro�do�wi�skofi�zycz�ne�ma�wię�cej�wad:�żmud�ny�i pro�ble�-ma�tycz�ny�pro�ces�od�two�rze�nia�sys�te�muope�ra�cyj�ne�go�w przy�pad�ku�awa�rii�to�naj�-waż�niej�sza�i naj�uciąż�liw�sza�z nich.�po�zatym,�du�że�za�po�trze�bo�wa�nie�na prąd,�szyb�-kie�sta�rze�nie�się�har�dwa�re'u,�dro�gie�gwa�-ran�cje�pro�du�cen�ta�na sta�rą�plat�for�mę,�du�żeza�po�trze�bo�wa�nie�na czas�pod�czas�od�twa�-rza�nia�sys�te�mu�–�to�wszyst�ko�po�cią�gaza so�bą�kosz�ty�–�za�uwa�ża�Mi�chał�Gu�zek,czło�nek�za�rzą�du�i ar�chi�tekt�roz�wią�zań�biz�ne�so�wych�w Hi�cron.�
Bez�piecz�ne roz�wią�za�nienie�za�leż�nie�od zmie�nia�ją�cych�się�tech�no�lo�-gii�bac�ku�po�wych,�za�wsze�po�win�ni�śmy�wy�-bie�rać�roz�wią�za�nie�gwa�ran�tu�ją�cebez�pie�czeń�stwo�da�nych�i spraw�ne�od�two�-rze�nie�in�for�ma�cji.�roz�wią�za�nia�do two�rze�-nia�ko�pii�za�pa�so�wych�są�prze�cieżsys�te�ma�mi�ostat�niej�de�ski�ra�tun�ku.�–�Dla�te�go�za�wsze�po�win�ni�śmy�py�tać�każ�-de�go�do�staw�cę,�jak�prze�cho�wy�wa�ne�są�ko�-pie�za�pa�so�we,�czy�i ja�kie�jest�ry�zy�ko�utra�tyko�pii�za�pa�so�wych.�no�wo�cze�sne�me�diabac�ku�po�we�po�tra�fią�we�ry�fi�ko�wać�da�new trak�cie�za�pi�su,�po�rów�nać�za�pi�sa�ne�da�nez ory�gi�na�łem,�itp.�–�ra�dzi�Da�niel�ol�kow�ski,ar�chi�tekt�sys�te�mów�za�bez�pie�cza�nia�da�nychi ar�chi�wi�za�cji�w fir�mie�eMc.wy�bie�ra�jąc�roz�wią�za�nie�do od�twa�rza�nia,mu�si�my�rów�nież�zwró�cić�uwa�gę,�czy�użyt�-kow�nik�(lap�to�pa,�ma�szy�ny�wir�tu�al�nej)�mo�-że�sam�od�two�rzyć�da�ne,�czy�za każ�dymra�zem�mu�si�pro�sić�ad�mi�ni�stra�to�ra�o przy�-wró�ce�nie�utra�co�nych�in�for�ma�cji.�istot�nejest�rów�nież,�czy�w trak�cie�od�twa�rza�niasys�tem�prze�sy�ła�wszyst�kie�da�ne,�czy�tyl�kote�bra�ku�ją�ce�lub�uszko�dzo�ne.�Ma�to�za�sad�-ni�czy�wpływ�na koszt�od�twa�rza�nia,�ilośćprze�sła�nych�da�nych�i czas�od�zy�ska�nia�in�-for�ma�cji.�Bar�dzo�waż�nym�czyn�ni�kiem�jestrów�nież�wy�daj�ność�sys�te�mu�przy od�zy�ski�-wa�niu�ca�łych,�wiel�kich�zbio�rów�da�nych.naj�efek�tow�niej�szym�spo�so�bem�od�two�rze�-nia�da�nych�po awa�rii�jest�się�gnię�cie�do lo�gutrans�ak�cyj�ne�go�ba�zy�da�nych.�po�zwa�la�onnam�cof�nąć�się�do kil�ku�mi�nut�przed awa�-rią,�a stra�ta�biz�ne�so�wa�jest�nie�wiel�ka�i szyb�-ka�do od�two�rze�nia.�nie�jest�waż�ne,�ja�kie�gona�rzę�dzia�bac�ku�pu�uży�wa�my,�ale�waż�nejest,�jak�to�na�rzę�dzie�jest�skon�fi�gu�ro�wa�ne.Je�śli�na�rzę�dzie�bac�ku�pu�prze�rzu�ca�ak�tu�al�nelo�gi�trans�ak�cyj�ne�na ta�śmy�lub�wir�tu�al�neme�dia�se�ty�na ma�cie�rzy�(np.�roz�wią�za�niaeMc)�w ce�lu�za�bez�pie�cze�nia�przed awa�riąsys�te�mu�pli�ków,�biz�nes�mo�że�spać�spo�koj�-nie.�z mo�je�go�punk�tu�wi�dze�nia,�bac�kupda�nych�w no�wo�cze�snych�fir�mach�po�wi�-nien�le�żeć�w chmu�rze.�Do te�go�wnio�skumoż�na�dojść�bar�dzo�szyb�ko,�li�cząc�kosz�tyzwią�za�ne�z bu�do�wą�wła�sne�go�da�ta�cen�ter,bio�rąc�pod uwa�gę�kwe�stie�li�cen�cyj�ne,�za�si�-la�nie,�po�miesz�cze�nia,�sta�rze�nie�się�sprzę�tu,pro�ble�my�z bac�ku�pa�mi�czy�kosz�ty�zwięk�-sze�nia�mo�cy�ob�li�cze�nio�wej�plat�for�my.�od�-po�wied�nio�do�pa�so�wa�ne�i bez�piecz�neroz�wią�za�nia�naj�więk�szych�do�staw�cówusług�w chmu�rze,�ta�kich�jak�Sa�aS,�pa�aS,�ia�aS,�do�star�cza�ją�usłu�gi�ty�pu�on�-de�mand�–�prze�ko�nu�je�Mi�chał�Gu�zek.
sieci_Layout 1 13-05-20 11:28 Page 27
28
Dlaczego cloud storage?korzyści z przechowywania
danych w chmurzeCezary TCHOreK-HeLM
Według prognoz ICD, już w 2015 r. łączne wydatki na przechowywanie danych w chmurze
sięgną 22,6 mld dolarów. Dotychczasowa praktyka pokazuje, że przechowywanie danych
w chmurze jest częścią powszechnych strategii informatycznych.
Firmy wykorzystują rozwiązania
w cloud computingu dla
zaspokojenia rosnących potrzeb
udostępniania danych, coraz
powszechniejszych rozwiązań mobilnych,
a także z faktycznym nieograniczonym
wzrostem Big Data.
korzyści z rozwiązania cloud storage:
● Cloud pobiera opłaty wyłącznie
za wykorzystaną przestrzeń wirtualną.
Big
da
ta
wymaga wielu codziennych nakładów
na administrację oraz oprogramowanie.
Faktycznie więc użytkownik jest obciążony
codziennymi stałymi kosztami pracy
i konserwacji; w cloud storage kosztem zaś
jest tylko opłata za wykorzystaną
przestrzeń, efektywnie dostosowywaną
(skalowaną) do potrzeb informatycznych
użytkownika.
W tym przypadku szczególnie procesy
skalowalności, czyli płynnego
● Skalowalność jest dostępna praktycznie
on-line.● Cloud storage jest dostępny z każdego
miejsca. ● Problemy bezpieczeństwa są
przeniesione na usługodawcę.
W porównaniu do klasycznych systemów
przechowywania danych, przeciwnicy
cloud storage przywołują jeden argument:
za klasyczny magazyn danych płaci się
tylko raz. To prawda, ale klasyczny storage
Wielkie dane W chmurze
sieci_Layout 1 13-05-20 12:12 Page 28
02_Layout 1 13-05-22 08:29 Page 3
dostosowywania do potrzeb, mają
znaczącą przewagę nad zasobami pamięci
o charakterze statycznym. Cloud storage
nie wymaga planowania i inwestowania
w przestrzeń niewykorzystaną, lecz
właśnie wyłącznie efektywnie
wykorzystywaną. zapotrzebowanie
na zasób pamięci jest płynnie pokrywane
w czasie rzeczywistym i w zakresie potrzeb
realnie istniejących. W uproszczeniu więc:
nie kupujemy nic na zapas.
Kolejną zaletą cloud storage jest jego
relatywna dostępność z każdego miejsca
sieci. Oczywiście, należy pamiętać, że
użytkownik podlega ograniczeniom
związanym z przepustowością łącza
i prędkościami transferu, co jest
uzależnione od infrastruktury oraz
warunków technicznych dostawcy
internetu. W tym przypadku problemom
mogą zapobiec systemy płynnego
integrowania aplikacji (danych) ze
zbiorami przechowywanymi w chmurze.
rozwiązaniem bezpieczeństwa są
rozwiązania klasy Cloud Storage Gateways,
dające jednocześnie zabezpieczenie
danych, lokalny bufor oraz deduplikację
i kompresję danych.
Cloud Storage Gateways umożliwiają
firmom sprawniejszą ochronę oraz
odzyskiwanie danych, przy jednoczesnym
wykorzystaniu zalet chmury publicznej.
Konsekwencją tego jest proces
oszczędzania czasu pracy personelu it
i dalej, oszczędności kosztowe.
Ostatnią, i jak się wydaje główną, przewagą
systemów cloud storage jest sama umowa
i zobowiązania przeniesione na dostawcę
usługi. nie zwalnia to, co prawda,
przedsiębiorcy od zachowania należytej
staranności w przechowywaniu danych,
ale daje gwarancję i ochronę
w przypadkach wadliwego zadziałania
systemów chmurowych, przenosząc
odpowiedzialność na dostawcę.
Chmura publiCznavS. Chmura hybrydOWa
W modelu chmurowym można
wyodrębnić poszczególne rozwiązania
w zależności od tego, jak wygląda
dostępność usługi cloud computingu oraz
gdzie rozmieszczona jest część maszynowa
usługi w relacji do lokalizacji usługobiorcy,
czyli firmy. mówiąc zresztą o maszynach,
można mieć na myśli dzisiaj już ich dwa
typy: realnie istniejący serwer oraz
maszynę wirtualną.
Chmura publiCznaten typ rozwiązania funkcjonuje dużo
dłużej niż samo określenie „cloud
computing”. Jak pamiętamy, nasze
darmowe (i komercyjne) skrzynki
pocztowe udostępniane przez wiele
podmiotów od zawsze były umieszczone
„gdzieś w internecie”, co oznaczało właśnie
przechowywanie danych, haseł
i oprogramowania na serwerach,
do których dostęp był publiczny. nazwa
„chmura publiczna” jest więc definicją
wskazującą na sposób dostępu do zasobów
i oprogramowania.
najistotniejszym elementem chmury
publicznej wydaje się być możliwość
przeniesienia danych oraz
oprogramowania firmy do infrastruktury
bezpośrednio nie obciążającej
użytkownika. W przypadku biznesu
natychmiast pojawia się pytanie o relacje
między dostawcą i klientem w kontekście
odpowiedzialności. trzeba przyznać, że
podejmując decyzję o korzystaniu
z chmury publicznej, użytkownik decyduje
się z góry przyjąć techniczne i prawne
zasady działania dostawcy publicznego.
W tym modelu chmury najważniejsza więc
będzie przewaga związana z niskimi
kosztami samej infrastruktury chmurowej,
zaś po drugiej stronie powstanie
zagadnienie ryzyka i bezpieczeństwa.
W zależności więc od tego, jaki rodzaj
działalności prowadzi podmiot
korzystający z chmury publicznej, jego
stosunek do relacji koszty/bezpieczeństwo
będzie przesądzał o korzystaniu
z dostawcy publicznego lub rezygnacji
na rzecz innego modelu.
Chmura pryWatnarozwiązanie takie należy traktować jako
rozwiązanie przejściowe oraz znacznie
droższe od chmury publicznej. Jeżeli
bowiem użytkownik decyduje się
na poniesienie kosztów wyłącznej
30
BigD
ata
sieci_Layout 1 13-05-21 12:34 Page 30
i zewnętrznej infrastruktury chmurowej, topowstaje pytanie: jakie są oszczędnościwobec modelu klasycznego?oczywistą rzeczą mogą być w chmurzeprywatnej niższe koszty administracji, aletylko w znaczeniu ułamkowym, ponieważbieżące zarządzanie na styku firma-chmurai tak musi pozostać jako koszt użytkownika.Po prostu, ktoś musi panowaćnad współpracą chmury prywatnejz infrastrukturą firmy. Korzyścią będzie teżbrak zaangażowanie kapitału po stronierzeczowej, czyli brak inwestycji w sprzęt,pracujący zwykle po realnej stronie biznesu.ostatnim dużym plusem chmury prywatnejjest bezpieczeństwo, które przesądza, żeużytkownicy wrażliwi na ten zakrespreferują właśnie ten typ rozwiązania. Możejednak się zdarzyć, że uwarunkowaniaprawne (np. prawo bankowe) zabraniająprzechowywania danych poza faktycznąlokalizacją firmy (serwerem). Wówczasmożna przejść na rozwiązanie hybrydowe,łączące chmurę prywatną z elementamipublicznymi.
chMuRa hyBRydoWaModel ten daje szansę na wykorzystanienajlepszych elementów rozwiązaniapublicznego i chmury prywatnej.
Korzyści z chmury hybrydowej:
● Możliwość przeniesienia do chmurywybranej części infrastruktury, np.wyłącznie oprogramowania lubinterfejsów zarządzania usługami.
● Brak faktycznej inwestycji w drogierozwiązania sprzętowe.
● Wybór limitowany wyłącznieekonomiką działania.
● Jednoczesne wykorzystanienajkorzystniejszych części chmurypublicznej i prywatnej.
● Ponoszenie kosztów wyłączniewrażliwych części infrastruktury, np.bezpieczeństwa lub danych.
chmura hybrydowa jest zalecana dlabiznesu dynamicznego, który wymagaelastyczności z uwagi na środowisko czyteż rodzaj usług. Problem w modeluhybrydowym może jednak być trudniejszezintegrowanie poszczególnych produktów(usług) z powodu zarządzania corazbardziej rozległą infrastrukturą: własnymzapleczem technicznym firmy, częściąprywatą oraz publiczną, a wszystkona styku z usługą. Jeżeli jeszcze weźmiemypod uwagę, że większość biznesu zaczyna
migrować do rozwiązań obsługiwanychmobilnie, widać z jak wielką skalązłożoności zmagają się obecnieużytkownicy chmury. Kluczowe są tu,z jednej strony, problemy dostępnościz urządzeń mobilnych oraz z drugiej,specyficzne typy oprogramowania, którenie mogą być umieszczone w rozwiązaniupublicznym.● Kolejną trudnością zbliżającą się obecnie
jest narastający problem InternetuRzeczy i komunikacji przedmiotówniezależnie od wiedzy i woliużytkowników. Problem tenw najbliższym czasie przesądzi o modeluchmury danej firmy.
BeZPIecZeńStWo daNychW chMuRZe
Według raportu firmy Gartner(Predicts 2013: Security Solutions),przetwarzanie w chmurze jest obecnienajbardziej dynamicznym środowiskiem,co spowoduje, że do 2015 r. 10 proc.wszystkich usług Ict będziedostarczanych w modelu chmurowym.cloud computing będzie antycypowałwiele przejęć biznesowych, szczególniew sektorze MŚP. Jeżeli tendencja będzietrwała, Gartner prognozuje, że właśnieusługi bezpieczeństwa świadczonew modelu chmury znacząco przekrocząliczbę usług klasycznych.● Sposób podejścia do bezpieczeństwa
w chmurze jest limitowany przezwielkość firmy. Większeprzedsiębiorstwa wybierają model SaaS(Security as a Service), który daje szansęznaczącej redukcji kosztów. Z drugiejstrony, najbliższa przyszłość powinnaprzynieść wzrost usług związanychz bezpieczeństwem pracy serwerówpocztowych i stron WWW orazszyfrowania i zarządzania tożsamością.takie podejście jest spowodowanenarastającą falą rozwiązań mobilnych.
RóżNe BeZPIecZeńStWaumieszczenie części infrastruktury firmypoza jej lokalizacją ułatwia dostęp osobomobcym. oczywiście, procedury firmusługowych wykluczają większośćzagrożeń. Jednak oznacza to, że z definicjido danych mają dostęp inne osoby, co jużbezpośrednio zależy od polityk dostawcyusługi serwera. W tym sensie nasza firmastaje się zależna od innego podmiotu i, oczywiście, procedur regulujących
postępowanie czynnika ludzkiego.W przypadku, gdy kupujemy usługi wirtualnew chmurze (SaaS, IaaS), jesteśmy umieszczeniz naszymi wirtualnymi zasobami niejakoobok innych użytkowników. Wydaje się więc,że ryzyko związane z kontrolą i zarządzaniembezpieczeństwem jest nieco wyższe. Z drugiejstrony, mamy w tym przypadku umowę,która nas chroni, czasami nawet bardziej niżwłasne zabezpieczenia i procedury.Rozdzielenie odpowiedzialności międzynaszą firmę a firmę dostawcy orazpewność ochrony jest więc w dużymstopniu kwestią zaufania, bazującegona referencjach i dotychczasowej opiniidostawcy. Również fizyczne zasoby, czyli położenieserwera, storage’u oraz innych elementówinfrastruktury jest w zasadzie nieznane.Powoduje to, że bardziej odpowiedzialna firmaskorzysta raczej z modelu chmury hybrydowej.Gdy wybierzemy chmurę publiczną, pozostajenam tylko wierzyć, że zadziałajązabezpieczenia oraz gwarancje prawne.
PRoceduRyWybierając usługę warto sprawdzić kilkaelementów, które pomogą namprawidłowo ocenić poziombezpieczeństwa wybranej chmury. ● Jak reaguje dostawca w przypadku
problemów z dostępem do usługi czysamych danych?
● Jaka jest polityka backupu i co dzieje sięz kopiami zapasowymi, równieżpo ustaniu umowy?
● Jak wygląda polityka dostępowa, czylidokładnie, kto ma dostęp do danychnaszej firmy?
Warto również zadać sobie pytanie, jakwygląda sama procedura dostępudo danych. ● czy można delegować własne
uprawnienia dostępu oraz jak wyglądasprawa przechowywania danychdostępowych; czy mamy dostępdo administrowania tymi danymi?
● czy prowadzona jest kontrola naszegopostępowania w przypadkuustanawiania hasła? Na czym polegawsparcie oferowane przez dostawcę?
● czy dane są szyfrowane?● Jaka jest polityka prywatności? Model chmury jest przeznaczeniemnaszych czasów. Można, oczywiście,wyobrazić sobie prowadzenie biznesu beztej technologii, ale czy faktycznie mamytaki wybór?
31
Big
Da
ta
sieci_Layout 1 13-05-21 12:26 Page 31
Z wojciechem ceglińskim,
CHANNel MANAgeReM NA POlskę i kRAje NADBAłTyCkie
FiRMie VeeAM,�
roZmawia ceZary Tchorek-helm.
– Fir ma Ve eam jest zna na głów nie z do -
star cza ne go fir mom opro gra mo wa nia
zgru po wa ne go w dwóch pro duk tach:
bac kup i re pli ka cja oraz mo ni to ring
i za rzą dza nie. Co wy róż nia fir mę wśród
in nych gra czy na ryn ku?
–�Rok 2009�był�ro�kiem�prze�ło�mo�wym,
wktó�rym�licz�ba�ser�we�rów�wir�tu�al�nych
prze�kro�czy�ła�licz�bę�ser�we�rów�fi�zycz�nych.
Wzwiąz�ku�z tym�śro�do�wi�ska�wir�tu�al�ne�są
już�do�mi�nu�ją�ce�u klien�tów,�a do�dat�ko�wo,
naj�szyb�ciej�się�roz�wi�ja�ją.�Dla�te�go�wła�śnie
fir�ma�Ve�eam�jest�za�in�te�re�so�wa�na�głów�nie
ob�sza�rem�tech�no�lo�gii�wir�tu�ali�za�cji.�To�od�-
Fot.�M
arek�Zaw
adka/Out�of�Box�Photos
Wirtualizacja�to nasza specjalność
róż�nia�nas�od in�nych�ven�do�rów�obec�nych
na ryn�ku.�Dzię�ki�tej�spe�cja�li�za�cji�ofe�ru�je�my
roz�wią�za�nia,�któ�re�za�pew�nia�ją�pew�ność
od�zy�ska�nia�da�nych�z pli�ków�bac�ku�po�wych,
a do�dat�ko�wo�za�pew�nia�my�naj�krót�szy�czas
po�trzeb�ny�do od�two�rze�nia�tych�da�nych.
Pod�czas�gdy�kon�ku�ren�cja�ofe�ru�je�np.�bac�-
kup�dzia�ła�ją�cy�rów�nież�wwar�stwie�fi�zycz�-
nej,�Ve�eam�dzia�ła�i ofe�ru�je�pro�duk�ty
wy�łącz�nie�dla�ser�we�rów�wir�tu�al�nych.�Na�-
sze�apli�ka�cje�dzia�ła�ją�tyl�ko�w śro�do�wi�sku
wir�tu�al�nym�i sku�pia�my�się�na naj�bar�dziej
po�pu�lar�nych�na ryn�ku�plat�for�mach:
VMwa�re�oraz�plat�for�mie�Mi�cro�so�ftu,�czy�li
Hy�per�-V.�Wspie�ra�my�obie�te�plat�for�my
wśród�klien�tów.�
– Ja ka jest spe cy fi ka pro duk tów Ve eam
i co tech nicz nie od róż nia Wa sze roz wią -
za nie od kon ku ren cji?
–�Na�sze�pro�duk�ty�za�pew�nia�ją�ła�twość�ob�-
słu�gi�i im�ple�men�ta�cji,�a tak�że�ide�al�nie
współ�pra�cu�ją�z naj�więk�szy�mi�ven�do�ra�mi.
Po�nie�waż�ja�kiś�czas�te�mu�za�uwa�ży�li�śmy
wzrost�za�in�te�re�so�wa�nia�klien�tów�plat�for�mą
Hy�per�-V,�za�czę�li�śmy,�rów�nie�in�ten�syw�nie
jak�VMwa�re,�wspie�rać�pro�duk�ty�Mi�cro�so�ftu.
To�co�istot�nie�od�róż�nia�na�sze�roz�wią�za�nie
od in�nych�ofe�ro�wa�nych�na ryn�ku,�to�fakt,�że
na�sze�pro�duk�ty�są�bez�a�gen�to�we.�Po�wo�du�je
to,�że�wy�ce�na�ta�kie�go�roz�wią�za�nia�jest�bar�-
dzo�uprosz�czo�na�z punk�tu�wi�dze�nia�klien�ta,
tzn.�że�wy�ce�nia�my�pro�dukt�ści�śle�we�dług
licz�by�pro�ce�so�rów�na ser�we�rach,�na któ�rych
opie�ra�się�wir�tu�ali�za�cja.�Nie�po�bie�ra�my�żad�-
nych�do�dat�ko�wych�opłat�zwią�za�nych
z agen�ta�mi,�któ�re�klient�nor�mal�nie�mu�si�in�-
sta�lo�wać�oraz�za te�opro�gra�mo�wa�nia�do�dat�-
ko�wo�pła�cić.�Pod�sta�wo�wa�rocz�na
ko�mer�cyj�na�li�cen�cja�na dwa�pro�ce�so�ry�kosz�-
tu�je�wraz�ze�wspar�ciem740�eu�ro.�W tej�ce�-
nie�klient�otrzy�mu�je�peł�ne�roz�wią�za�nie,
czy�li�apli�ka�cję�do bac�ku�pu�i re�pli�ka�cji,�za�-
rzą�dza�nie�oraz�ra�por�to�wa�nie.�
Ve�eam�po�sta�wił�na pro�sto�tę�pro�duk�tów�i sa�-
mą�pro�sto�tę�ich�wy�ce�ny;�wy�ce�nia�my�tyl�ko
pro�ce�so�ry.�Prze�kła�da�się�to�na łatwość�współ�-
pra�cy�z klien�tem�i ca�ły�sys�tem�wspar�cia.�
– Chmu ra jest je dy nym śro do wi skiem
wśród ICT, któ re na dal dy na micz nie się
roz wi ja. Co ofe ru je tu taj fir ma Ve eam
i jak wy glą da sieć dys try bu cyj na?
–�Ma�my�pro�dukt,�któ�ry�umoż�li�wia�wy�sy�ła�-
nie�bac�ku�po�wa�nych�da�nych�do chmu�ry
pro�wa�dzo�nej�przez�do�wol�ne�go�do�staw�cę
(np.�Ama�zo�na).�Roz�po�czy�na�my�rów�nież
pro�mo�wa�nie�opłat�mie�sięcz�nych�za te�go�ty�-
pu�ser�wis,�co�nie�jest�jesz�cze�zbyt�po�pu�lar�ne
wPol�sce.�Za kil�ka�ty�go�dni,�wraz�zwpro�wa�-
dze�niem�wer�sji 7.�na�sze�go�opro�gra�mo�wa�-
nia,�wpro�wa�dzi�my�peł�ne�wspar�cie�dla
plat�for�my�clo�ud�fir�my�WMwa�re�–�vClo�ud
Di�rec�tor.�Do�dat�ko�wo,�spe�cjal�nie�dla�clo�ud
pro�vi�de�rów�ofe�ru�je�my�na�sze�pro�duk�ty
32 wywiad
wywiad_veem_Layout 1 13-05-20 12:21 Page 32
33
w mo de lu „per wir tu al na ma szy na”. Naszmo del dys try bu cji jest pro sty: nie sprze da je -my bez po śred nio, a ca ła na sza sieć ba zu jena mo de lu dys try bu tor -part ner -klient koń -co wy. Dla te go gru pa part ner ska jest dla nasbar dzo waż na, po nie waż to ona re ali zu jesprze daż do klien tów koń co wych. Mo delten obo wią zu je zresz tą w ca łym re gio nie.Wa run ki przy stą pie nia do na sze go pro gra -mu part ner skie go są bar dzo pro ste: na le żyzre je stro wać się przez nasz por tal part ner -ski, po przez pro part ne ra. Po za re je stro wa -niu się part ner otrzy mu je do stęp do peł ne gokom pen dium wie dzy, po cząw szy od sprawsprze da żo wych, przez wspar cie szko le nio -we, m.in. we bi na ria, aż do spraw zwią za -nych z pro wa dze niem klien ta jużpo sprze da ży. Ofe ru je my rów nież roz wójwie dzy po przez Ve eam Uni ver si ty, gdziepo szko le niach pra cow ni cy part ne rów zda jąeg za mi ny i uzy sku ją sto sow ne cer ty fi ka ty. W za sa dzie już po do ko na niu pierw szejsprze da ży part ner mo że pod wyż szyć swójsta tus na si lver. Wa run kiem tu taj jest chęćkon ty nu owa nia współ pra cy z Ve eam, od by -cie dwóch szko leń i zda nie dwóch eg za mi -nów. Part ne rzy ta cy otrzy mu ją od fir mylep sze wa run ki ra ba to we oraz ochro nę pro -jek tów w trak cie roz po czę tych roz mówz no wy mi klien ta mi. Osob ną gru pą są fir my ma ją ce sta tus part -ne ra gold, któ re pra cu ją z na mi głów niew przy pad ku du żych ofert prze tar go wych. – Kto jest głów nym od bior cą pro duk tów
Ve eam w Pol sce?
– Nie ma my klien ta koń co we go spro fi lo wa -ne go w spo sób za mknię ty. Mam na my śli to,że pro dukt Ve eam nie jest prze zna czo nyspe cjal nie tyl ko dla du żych, kor po ra cyj nychod bior ców, ani też wy łącz nie dla sek to ra ma -łych i śred nich przed się biorstw. Oczy wi ście,ma my spro fi lo wa ne pro duk ty w za leż no ściod wiel ko ści użyt kow ni ków. Dla ma łychi bar dzo ma łych przy go to wa li śmy wer sję Ve -eam Es sen tials, któ ra ob słu gu je pod mio tyocze ku ją ce ob słu gi w 2-gniaz do wych pa kie -tach za pew nia ją cych funk cje ochro ny da -nych i za rzą dza nia wir tu ali za cją. Ten pro stypro dukt ad re so wa ny jest do firm, któ re ma jąśro do wi ska wir tu ali za cyj ne za bu do wa ne6 pro ce so ra mi (3 pro ce so ry x 2 lub 6 po je -dyn czych). Są to pro duk ty za wie ra ją ce za -rów no bac kup, jak i re pli ka cję, ze sta wio new bar dzo eko no micz ną w za ku pie pacz kę. Po cząt ko wo naj więk szą sprze daż kie ro wa li -śmy do sek to ra En ter pri se; po okre sie bu do -wy roz po zna wal no ści mar ki w tym sek to rzeskie ro wa li śmy się na ry nek MŚP. Obec nie
no tu je my więk sze za in te re so wa nie za mó -wie nia mi na 2, 3 pro ce so ry. Od bior cy ma jąbar dzo róż ny cha rak ter: po cząw szy od ad -mi ni stra cji pu blicz nej, przez pod mio ty sa -mo rzą do we, jesz cze bez roz bu do wa nejwir tu ali za cji, ale już z du żą in fra struk tu rą,aż do ma łych i śred nich firm pro duk cyj -nych. Wśród naj więk szych klien tów mo że -my wska zać sek tor fi nan so wy.– Jak wy glą da sys tem in for ma cji
i wspar cia klien ta Ve eam?
– Wszyst kie pro duk ty ma ją wer sje dar mo -we, pra cu ją ce, ale ob cię te w sto sun kudo wer sji płat nych i ja ko ta kie da ją po glądna spo sób funk cjo no wa nia po szcze gól nychroz wią zań. Po nad to, na si part ne rzy ma ją cysta tus wyż szy niż pod sta wo wy, czy li part ne -rzy srebr ni i zło ci, ma ją moż li wość ge ne ro -wa nia klu czy NFR. Mo gą więc uru cha miaćśro do wi sko te sto we dla klien ta. Oprócz te go fir ma gwa ran tu je wspar cie dlaklien tów w po sta ci kon tak tów te le fo nicz -nych on -li ne. Ma my gru pę pol sko ję zycz -nych pra cow ni ków in si de sa les, któ rzypra cu ją w St. Pe ters bur gu i co dzien niewspie ra ją w roz mo wach za rów no ka nałsprze da ży, jak i part ne rów.– Jak Ve eam jest przy go to wa ny na co raz
częst sze ocze ki wa nia ryn ku na po wszech -
ność wir tu al nych za so bów pa mię ci?
– Na sze no we roz wią za nie Ve eam Bac kup & Re pli ca tion Clo ud Edi tion umoż li wia wy -sył kę ba cu po wa nych da nych do do wol ne gowir tu al ne go re po zy to rium. Mo że to być je -den ze zde fi nio wa nych, naj bar dziej po pu -lar nych ven do rów na ryn ku, ale, dzię kiroz wią za niom open stack, mo że też być todysk wy sta wio ny przez wła sną or ga ni za cję(fir mę). Szcze gól nie fir my wie lo od dzia ło wedzię ki na szym roz wią za niom mo gą opty -ma li zo wać kosz ty zwią za ne z prze cho wy -wa niem da nych. Roz wią za nie Ve eamumoż li wia ła twą ska lo wal ność i okre śle niefak tycz nych po trzeb klien ta, po nie ważna bie żą co śle dzi wy ko rzy sta nie za so bów,mo ni to ru je je oraz ana li zu je przy szłe po -trze by. Prak tycz nie więc wi dzi my, któ rewir tu al ne ma szy ny są ob cią żo ne opty mal -nie, a któ re w spo sób nie wy star cza ją cy. Dla te go mo że my prze wi dzieć, ale i za pla -no wać, na jak dłu go wy star czą nam obec neza so by dys ko we. Wte dy ma my szan sę np.po zbyć się da nych nie po trzeb nych lub za -pla no wać za kup po trzeb nej prze strze ni.– Ja kie są pla ny od no śnie do sie ci part -
ner skiej?
– Obec nie je ste śmy w fa zie in ten syw ne go bu -do wa nia sie ci. W ka na le part ner skim ma my
już dość du żą licz bę part ne rów. W dal szymcią gu jed nak roz wi ja my pro gram part ner skiw kie run ku ści słej współ pra cy: do ty czy topart ne rów, któ rzy ma ją kom pe ten cje w za -kre sie wir tu ali za cji, w kon tek ście VMwa reczy Hy per -V. Co raz czę ściej zresz tą part ne rzynie ogra ni cza ją się do jed ne go na rzę dzia, alema ją kom pe ten cję w obu roz wią za niach i tefir my nas naj bar dziej in te re su ją.Chce my też na wią zać bliż szą współ pra cęz part ne ra mi, któ rzy wi dzą szan sę wewspół pra cy i chcą ofe ro wać na sze pro duk -ty. My ślę, że je ste śmy atrak cyj nym pod -mio tem do współ pra cy: ma my do sko na leroz wi nię ty dział mar ke tin gu, je ste śmyobec ni w wie lu ka na łach in for ma cyj nychoraz na wszyst kich więk szych im pre zachbran żo wych. War to tu wspo mnieć cho -ciaż by o MTS, na któ rym mie li śmy naj wyż -szy sta tus part ner stwa Mi cro so ftu.Po dą ża my rów nież śla dem kon fe ren cji IDCoraz vFo rum, nie tyl ko w Pol sce, ale i w ca -łym re gio nie. Dla te go je ste śmy wi docz ni ja -ko pro du cent u klien tów koń co wych,któ rzy za czy na ją py tać o nas ja ko o roz wią -za nie.– Jak wy glą da przy szłość w kon tek ście
pro duk to wych pla nów roz wo ju Ve eam?
Jak wy glą da przy szłość chmu ry, a za -
tem i sa mej fir my?
– Ve eam nie ma, po wszech nych w bran ży,pla nów ty pu ro ad map. Nie pla nu je myza na szych klien tów funk cjo nal no ści, wręczprze ciw nie, to klien ci zgła sza ją do nas funk -cjo nal no ści, któ rych im bra ku je. Je że li tyl koma my tę in for ma cję, każ da no wa wer sja pro -duk to wa wcho dzą ca na ry nek je uwzględ nia.Tu war to wspo mnieć o no wych funk cjo nal -no ściach, cho ciaż by o moż li wo ści od zy ski -wa nia po je dyn czych pli ków z ko piiza pa so wej MS Sha re Po int i in nych roz wią za -niach obec nych w wer sji nu mer 7, któ ra masię po ja wić pod ko niec III kwar ta łu 2013 r.Wraz ze mną obec nie nasz ze spół skła da sięz sied miu osób: ma my trzech in ży nie rów,dwie oso by pra cu ją ce z klien ta mi koń co wy -mi oraz oso bę od po wie dzial ną za mar ke ting.Nasz ze spół jest wzmoc nio ny o czte ry oso byte le fo nicz nie wspie ra ją ce sprze daż i ob słu gęsie ci z St. Pe ters bur ga w Ro sji.Na sza przy szłość jest zwią za na z wir tu ali za -cją z uwa gi na zna ne i po twier dzo ne ten -den cje do prze kształ ca nia się in fra struk tu ryre al nej w wir tu al ną, któ ra już ja kiś czas te -mu prze kro czy ła ska lę re al nych roz wią zań.Zna cze nie więc opty ma li za cji kosz tów i in -fra struk tu ry bę dzie wio dą ce, stąd Ve eamma za pew nio ną przy szłość.
wywiad_veem_Layout 1 13-05-20 12:21 Page 33
as serwisowy34 akaDeMIa rrC
nie od dziś wiadomo, że zapobieganie problemom daje lepsze efekty niż ich rozwiązywanie. ta uniwersalna zasada ma też, oczywiście, zastosowanie w środowisku informatycznym.
jej dobrym odzwierciedleniem są usługi serwisowe wprowadzone przez ibM.
dział ibM global services świadczyje firmom różnej wielkości. dziękinim przedsiębiorstwa mogą
zwiększyć efektywność, zarazemograniczając wydatki na wsparciei konserwację środowiska informatycznego.jak szacuje producent, koszty operacyjnespadają od 10 do 30 proc., w zależnościod konfiguracji systemu. co równie ważne,pakiet rozwiązań dotyczy zarówno strukturhomogenicznych, jak i heterogenicznych.wsparcie techniczne, zwłaszcza dużych firm,dotyczy przeważnie złożonej infrastrukturyinformatycznej, a ta, jak wiadomo, jestzazwyczaj zbudowana z komponentówdostarczonych przez wielu różnychpartnerów. utrzymanie niejednorodnejstruktury w dobrym stanie i zapewnienie jejwysokiej wydajności jest zadaniem dośćskomplikowanym. jednak dzięki pomysłomibM można je znacznie uprościć.
dyskretny urok jedynkiusługi serwisowe ibM są przeznaczonedla tych firm, które chcą zawrzeć jednąumowę, kontaktować się tylko z jedną
świecie opracowywane są sposobyobsługi środowisk heterogenicznych,w których funkcjonują produktywytworzone przez różnych dostawców.w zespole producenta znaleźli zatrudnieniespecjaliści wysokiej klasy, którzy majądostęp do części zamiennych, a takżemożliwość korzystania z centrówkompetencji ibM. warto nadmienić, żew europie środkowej i wschodniej obsługarealizowana jest za pośrednictwemglobalnej sieci wsparcia ibM. wielkimplusem serwisów jest ich relatywnie niskacena w porównaniu z wydatkamina ewentualną samodzielną naprawęuszkodzonego sprzętu. dodatkową zaletąjest priorytetowe traktowanie zgłoszonejawarii rozwiązania objętego umowąserwisową. Może ona obejmować zarównosprzęt mający ważną gwarancję, jaki urządzenia, których gwarancja już wygasła.
naPrawią u klientastandardowa obsługa serwisowana podstawie umowy serwisowej Ma(Maintenance agreement) obejmuje
Iwona Dębowy | TSS Channel CounTry leaDer w IbM PolSka
Inny niż inni
wielu producentów oferuje własne systemy serwisowe, z pewnością jednak ibM wyróżnia się na tle konkurencji.
atutem naszej oferty jest to, że zwiększa ona poziom bezpieczeństwa funkcjonowania struktury informatycznej
dowolnej firmy. co równie ważne, poziom usług może być dokładnie dostosowywany do potrzeb klienta. nie
należy zapominać o tym, że ibM jest producentem sprzętu i oprogramowania, a także zatrudnia specjalistów
o wyjątkowej, a w wielu przypadkach unikalnej, wiedzy i doświadczeniu. nasz styl działania jest już klasyczny,
a charakteryzują go liczne procedury opracowane na podstawie doświadczeń zdobytych na całym świecie.
zapewniamy też szybkie dostawy części zamiennych z lokalnych magazynów. zatrudniamy specjalistów, mamy
laboratoria i bazę wiedzy – to mocne argumenty, które powinny przekonać nawet największych niedowiarków.
osobą i mieć pewność, że problemzostanie rozwiązany przez jedenpodmiot. w przypadku oferty ibM jestto możliwe, bo w centrachkompetencyjnych producenta na całym
Producent wProwadził bardzo
czytelny sPosób wyceny usługi.
biznes Partner ibM Musi Podać tyP
urządzenia, Model i jego nuMer
seryjny. PoteM określa się PozioM
usługi, na Przykład 24x7
z gwarantowanyM czaseM
naPrawy 8 godzin. niezbędne jest
także określenie Potrzeb klienta
końcowego, nP. czy chce on
zachować oPcję Price Protection
lub dyski. trzeba też, oczywiście,
Podać nazwę klienta końcowego.
akademia_Layout 1 13-05-20 10:42 Page 34
UMoWa Ma (MaINteNaNCe agReeMeNt) JeSt koNtRakteM ZaWaRtyM MIęDZy
klIeNteM a IBM, któRego PRZeDMIoteM JeSt koMPlekSoWe śWIaDCZeNIe USłUg
SeRWISoWyCh URZąDZeń I oPRogRaMoWań tego PRoDUCeNta. ZaPeWNIa oNa
ogRaNICZeNIe CZaSU PRZeRW W fUNkCJoNoWaNIa URZąDZeń, a także WykoNaNIe
NaPRaW SPRZętU IBM I SPeCJalNą oBSłUgę MagaZyNoWą W RaMaCh
ZRyCZałtoWaNeJ oPłaty SeRWISoWeJ, BeZ PoNoSZeNIa DoDatkoWyCh
koSZtóW – Z WyJątkIeM koSZtóW DoJaZDU PoWyżeJ 50 kM.
35
Dorota BroDowska
key account manager marki iBm
w rrc polanD
Dbamy o wszystko
Rola RRC nie ogranicza się tylko
do pośrednictwa w sprzedaży serwisów.
Robimy znacznie więcej, np. sprawdzamy kiedy
wygasają stare umowy. Informujemy naszych
Biznes Partnerów nie tylko o upływającym
wkrótce terminie, ale też zarówno o wszelkich
modyfikacjach dotyczących warunków, jak
i potencjalnych zmianach cen. Biznes Partner
RRC ma rezerwację, czyli rodzaj pierwszeństwa,
na odnowienie umowy serwisowej swojego
klienta, ale pod warunkiem, że uprzednio to on
sprzedał mu nadal trwającą umowę i że do jej
końca pozostało jeszcze minimum 30 dni.
Przypominamy partnerom, że mają taką
rezerwację, bo często o niej nie pamiętają,
a nawet nie mają o niej świadomości. RRC ma
dużą wiedzę na temat serwisów i dzięki temu
może pomóc klientowi końcowemu
w dopasowaniu rodzaju i poziomu serwisu
do danego urządzenia lub oprogramowania.
Zawsze możemy zaproponować np.
podniesienie poziomu serwisu. Dodatkowo,
pośredniczymy w procesie tzw. przeglądu
zerowego – RRC zamawia w IBM wycenę,
a następnie przegląd dla klienta.
świadczenie usług od poniedziałkudo piątku, w godzinach od 7.00do 18.00 – jest to tzw. opcja 5x11. Możliwejest także rozszerzenie obsługi do serwisucałodobowego z opcją 7x24. Umowy mogąrównież obejmować inne niż standardowewarunki świadczenia usług, np.gwarantowany czas naprawy i/lubgwarantowany czas reakcji serwisu. Serwis 24x7 z naprawą tego samego dniajest usługą dostępną o dowolnejporze – także w święta. Nie później niżdobę od zgłoszenia problemu u klientapojawia się serwisant. Jednak zazwyczajnastępuje to w ciągu 2-4 godzinod wykonanej zdalnej diagnozy problemu.Na szczegółowe warunki mają wpływprzede wszystkim rodzaj produktui uwarunkowania geograficzne.Z kolei serwis 9x5x4 to usługa świadczonaod poniedziałku do piątku – z wyjątkiemświąt – w godzinach 7.00-18.00. Serwisantpojawia się u kontrahenta nie później niż4 godziny po zdalnym zdiagnozowaniuproblemu. Jeżeli diagnoza zakończy siępo 13.00, serwisant pojawi się u klienta ranonastępnego dnia roboczegolub – w przypadku mniej istotnychproblemów – do końca następnego dniaroboczego. opcja 9x5 z naprawą następnegodnia oznacza, że serwisant pojawia sięu klienta następnego dnia roboczegopo zgłoszeniu problemu. Usługa jestrealizowana od poniedziałku do piątku(z wyjątkiem świąt) w godzinach 7.00-18.00.
SeRWISaNt alBo klIeNtW zależności od wybranego przez firmęmodelu, to serwisant IBM lub kurierdostarczają klientowi sprawne urządzeniezastępcze i zabierają zepsute. Zgłoszeniaprzyjmowane są w trybie 24/7, jednakurządzenia zastępcze dostarczane są w dnirobocze w godzinach 7.00-18.00. IBM pokrywawszelkie koszty związane z transportem.
Jeśli chodzi o opcję wymiany sprzętuw siedzibie klienta przez serwisanta IBM, toproducent wysyła sprzęt tego samego dnia,w którym przyjęte zostało zgłoszenie, jednakdostawa do klienta odbędzie się następnegodnia. Jeśli zgłoszenie zostanie przyjętepo godzinie 20.00, wysyłka IBM zostaniezrealizowana następnego dnia. Sprzętinstaluje serwisant, który zabiera ze sobąuszkodzone urządzenie.Z kolei samodzielna wymiana sprzętuprzez klienta oznacza, że IBM wysyłaurządzenie tego dnia, w którym przyjętozgłoszenie, jednak dostawa do klientaodbędzie się następnego dnia. Jeślizgłoszenie zostanie przyjętepo godzinie 20.00, wysyłka IBM zostaniezrealizowana następnego dnia. W tej opcjiza przygotowanie uszkodzonegourządzenia do wysyłki i instalację nowegosprzętu odpowiada klient. Wrazz urządzeniem zastępczym IBM dostarczainstrukcje, w jaki sposób zapakowaćuszkodzony produkt do pudełka, w którymprzysłano urządzenie zastępcze.Producent daje też wsparcie techniczneza pośrednictwem Internetu lub telefonu.Charakterystyczne dla tego rodzaju usług sąniskie koszty i szybki czas reakcji – częstozdarza się, że kompetentny pracownikinfolinii rozwiązuje dany problem.
NIe tylko IBMJak już wspomniano, IBM świadczy też usługiRozszerzonego Wsparcia technicznego,które dotyczą obsługi sprzętui oprogramowania pochodzącego od różnychdostawców. Dają one nowe możliwościzwiększenia dostępności systemówinformatycznych i przynoszą wymierneoszczędności czasowe i finansowe. IBMzapewnia serwis dla setek modeli urządzeńinnych producentów. Warunki serwisui gwarancji dla tych urządzeń są różne i zależąod strategii poszczególnych producentów.
Dorota BroDowska
tel. 22 549 74 53
moB. 669 988 997
akademia_Layout 1 13-05-20 10:42 Page 35
Siła uniwersalności36 akademia Ntt
NTT System udostępnił partnerom ulepszoną wersję konfiguratora PC – narzędzia
wspomagającego zakupy sprzętu. Nowy system wzbogacono o liczne funkcje umożliwiające
partnerom dostosowanie sprzętu do wymogów stawianych przez zamawiających.
Oprogramowanie dopasowujewspółdziałające ze sobąkomponenty, np. jeśli wybrany
zostanie jakiś procesor Intela, w następnychkrokach wybór zostanie zawężony tylkodo tych podzespołów, które współpracująz wybranym procesorem. Pozwala równieżna automatyczne dostosowanie jednostkido wymagań określonych norm, takich jakEnergy Star, EPEAT, czy certyfikatówproducentów. zakład produkcyjnywytwarza sprzęt zgodnie z normamizarządzania PN-EN ISO 9001: 2009, PN-ENISO 14001: 2005, PN ISO/IEC 27001.Pozwala to w łatwy sposób przygotowaćsprzęt, który będzie spełniał wszystkiekryteria określone przez specyfikacjęzamówienia.– SIWz to fundament każdegoprzetargu – mówi Tadeusz Kurek, prezesNTT System. – Dzięki naszym narzędziompartner nie tylko zyskuje gwarancję, żedostarczy klientowi sprzęt najwyższejjakości, odpowiednio skonfigurowanyi sprawdzony, ale także zgodny z kryteriamioceny dotyczącymi norm i certyfikatów.
POD MArKą PArTNErADzięki nowemu systemowi do reselleratrafią komputery przygotowane zgodniez wymaganiami zamawiającego i dokładnieprzetestowane – co więcej, maszyny mogąbyć również opatrzone logo partnera. – Dajemy kompletną ofertę, która obejmujekonfigurację, montaż na profesjonalnej liniiprodukcyjnej, testy sprzętu i dodanielogotypu – mówi robert Nowak, dyrektorDziału Produkcji w NTTSystem. – Konfigurator działa od stycznia,ale udało się już zrealizować pierwszezlecenia.za pośrednictwem systemu partnerzymogą składać niewielkiezamówienia – nawet na jeden komputer. Sąone realizowane przez NTT System do48 godzin, a mniejsze partie sprzętu
komponentu – na przykład płytygłównej – został on szybko uwzględnianyw konfiguratorze. Firma wykonuje testykompatybilności i poprawności działania,które trwają najwyżej 48 godzin. Natomiastza aktualizowanie systemu jestodpowiedzialny zespół składający się z PM-ów, inżynierów i technikówz Laboratorium i Produkcji.
NA MIArę OCzEKIWAńJerzy Dzięgiel, kierownik oddziału OptimalCieszyn, mówi, że dzięki konfiguratorowijego firma praktycznie nie musi montowaćkomputerów samodzielnie,a zaoszczędzony czas może poświęcićna obsługę klientów. Jego zdaniem,oprogramowanie NTT lepiej spełniaoczekiwania niż konkurencyjne systemyinnych hurtowni. Do jego zalet zalicza niskikoszt montażu przy zachowaniuodpowiedniej jakości i szybkąrealizację – w dwa dni – od zamówieniado dostarczenia komputerów na miejsce.Dużym atutem systemu jest też dostępdo mocnych zasilaczy nie powiązanychz konkretnymi obudowami.– To największa bolączka konkurencyjnychkonfiguratorów, która utrudnia, a czasemnawet uniemożliwia konstruowaniekomputerów o dużej mocyobliczeniowej – mówi Jerzy Dzięgiel.Wymienia też inne korzyści, jak niższeod konkurencji ceny podzespołóww konfiguratorze, elastyczny dobórgwarancji i prostotę użycia interfejsu.O sukcesie systemu świadczy liczbatransakcji zawieranych za pośrednictwemkonfiguratora, która rok do roku rośnie,według roberta Nowaka, o 10-12 proc. NTTidąc za ciosem wprowadziła, równieżprzy współpracy z partnerami, nowekonfiguratory. Od niedawna działa jużsystem dla komputerów HP, a wkrótcezostaną uruchomione rozwiązania dlaurządzeń Fujitsu oraz Lenovo.
RobeRt Nowak
dyRektoR działu PRodukcji,
Ntt SyStem
uroki bogactwa
Nasz konfigurator to duży system, który
umożliwia zamawianie różnych
komputerów – komputerów NTT, NTT
– AIO, Nettopów NTT, Serwerów NTT,
komputerów OEM, komputerów HP.
System uwzględnia bardzo dużo różnych
komponentów i podzespołów. Na przykład
40 różnych modeli obudów takich
producentów, jak Chieftec, In Win,
Modecom, SilentiumPC, Thermaltake,
a także znanych dostawców płyt głównych,
jak Asus, Gigabyte czy MSI.
zazwyczaj są wysyłane w ciągu 24 godzin.Konfigurator daje również możliwośćwyboru wielu opcji gwarancyjnych – nawetdo 60 miesięcy door-to-door.NTT dba, aby zaraz po wprowadzeniudo sprzedaży jakiegoś nowego
akademia_Layout 1 13-05-20 10:38 Page 36
akademia_Layout 1 13-05-20 10:38 Page 37
Green znaczy taniej38 aKaDemia aPC by sChneiDer eleCtriC
dla wielu firm ograniczanie zużycia energii wiązało się przede wszystkim z poprawą
wizerunku. czas pokazał, że trend w kierunku green it nie jest tylko krótkotrwałą modą,
ale stał się sposobem na uzyskanie realnych oszczędności. wynika to głównie z niepewnych
gospodarczo czasów, które wymagają długofalowego planowania. rachunki za energię
elektryczną stanowią znaczącą część wydatków firm. w polsce rośnie nie tylko zużycie prądu,
ale także jego cena. według szacunków Banku Światowego, do 2020 r. ceny za energię będą
wyższe w naszym kraju nawet o 20 proc.
Jednym z najbardziej energochłonnychmiejsc jest serwerownia. Świadczą o tymchociażby dane dotyczące
rozbudowujących się data centersumieszczonych w chmurze w Usa, któreobecnie zużywają ok. 30 mld watów. wedługraportu opublikowanego przez „new Yorktimes”, do bieżącego funkcjonowaniawystarczyłoby od 6 do 12 proc. tej wartości.pozostała część pochłaniana jest przezsystemy zabezpieczające serwery przedutratą ciągłości działania.Źle zarządzane serwerownie powodują dużostrat energii, zużywają nawet 30 razy więcej,niż potrzeba, aby przechowywać i pracowaćnad zgromadzonymi w nich danymi.receptą na to jest inwestycjaw energooszczędne urządzenia orazprawidłowe zaprojektowanie serwerowni.
zastosowanie urządzeń typu green pozwalana zredukowanie całościowego zużyciaenergii w firmie o 20, a nawet 30 proc.do głównych przyczyn zbyt dużego zużyciaenergii w serwerowni należą:– przewymiarowanie zasilania i chłodzenia,– niewłaściwe kształty pomieszczeń,– niewłaściwe przepływy powietrza,– redundancja (potrzebna dla dostępności),– nieefektywne wyposażenie chłodnicze
i zasilające,– nieefektywne ustawienia (regulacje)
systemów chłodzenia,– zanieczyszczone filtry powietrza lub wody,– wyłączone lub niedziałające tryby
oszczędnościowe w systemachchłodniczych,
– podłoga techniczna blokowana przezprzewody.
Dariusz KosesKi
wiceprezes
schneider electric polska
akademia_Layout 1 13-05-20 10:25 Page 38
39
uRząDzenIa Typu gReenpierwszym krokiem, który ma na celuoszczędność energii, jest inwestycjaw sprzęt elektroniczny pracujący w trybiegreen. zasilacze awaryjne najnowszejgeneracji oferują możliwość pracyw energooszczędnym trybie zielonym,osiągając wydajność na poziomieponad 97 proc., co daje większąoszczędność energii zasilania i chłodzeniaw porównaniu z zasilaczami starszegotypu. Działanie systemu polegana odłączeniu zasilania we wszystkichnieużywanych komponentach, przy czymw przypadku zaniku lub niestabilnościzasilania urządzenie błyskawicznie wracado standardowego trybu pracy.najważniejszym etapem budowyserwerowni jest moment jejprojektowania. Dokładne określeniepotrzeb firmy pozwoli na zbudowanieoptymalnego rozwiązania. Dzisiaj jestmożliwość dzielenia głównychelementów planowania centrów danychna serię mniejszych, łatwiejszychdo podjęcia decyzji. Dzięki temuspecjaliści od projektowania centrówdanych mogą eksperymentowaćz różnymi parametrami mocy,wydajności, kosztów inwestycyjnych,emisji dwutlenku węgla i innychkluczowych zagadnień projektowych.Wybór projektów centrów danych jestwięc uproszczony dzięki wykorzystaniumodeli i symulacji. Błędy czyniekonsekwencje w tej fazie inwestycjiczęsto prowadzą do wprowadzenianieodwracalnych założeń, skutkującychtworzeniem rozwiązań nieelastycznychlub niepotrzebnie energochłonnych.centra danych zużywają zwykle znaczniewięcej energii niż jest to konieczne, cowynika z ich przewymiarowaniaw stosunku do bieżących potrzebzarówno w zakresie samej infrastrukturyteleinformatycznej, jak i systemu zasilaniai chłodzenia. W wielu przypadkach mocchłodzenia jest celowo przeszacowana, takaby układ chłodzenia był w staniezapobiegać powstawaniu tzw. gorącychpunktów, szczególnie w środowiskacho wysokiej gęstości.niepewność co do przyszłych wymagańpodczas procesu planowania infrastrukturycentrum przetwarzania danych jestproblemem, którego nie da się rozwiązaćza pomocą żadnych dostępnych metod.Dlatego też oczywistym wyjściem jest
stworzenie takiej infrastruktury centrumprzetwarzania danych, którą będzie możnaadaptować do bieżącego zapotrzebowaniaklientów i rynku.nie wystarczy tylko odpowiednieoszacowanie potrzeb na energię, ale trzebateż stale monitorować jej zużycie.
KilKa podstawowychwsKazóweKjaK zmiejszyć zużycie energii:
1. oświetlenie – Wyłączaj ośWIeTlenIe, gDy WychoDzIsz na spoTkanIe luB
na lunch, a W szczególnoścI gDy IDzIesz Do Domu.
2.Komputery – Wyłączaj kompuTeR na noc. usTaW W kompuTeRze
pRzechoDzenIe W TRyB goToWoścI luB hIBeRnacjI.
3.recyKling - użyWaj WszysTkIch DosTępnych uRząDzeń Do RecyklIngu –
papIeRu, szkła, plasTIku, BaTeRII, ITD.
4.urządzeniaosobiste i Komfort – opTymalIzuj ogRzeWanIe
I chłoDzenIe. sTosuj ogólne zasaDy oszczęDnego użyTkoWanIa: użyWaj
TeRmosTaTóW luB RegulacjI ogRzeWanIa/klImaTyzacjI W TakI sposóB,
aBy unIkać oTWIeRanIa okIen.
5.uruchamianie iwyłączanie sprzętu – spRaWDź, czy IsTnIeją
oDpoWIeDnIe pRoceDuRy unIkanIa pRzekRoczeń poBoRu mocy oRaz
WyłączanIa uRząDzeń po zakończenIu zmIany.
Regularna kontrola pozwala szybkoreagować na zmieniające się warunkii dostosować działanie sprzętu do nowychokoliczności. Dobrym przykłademna nieefektywne zarządzanie sąserwerownie, w których kilka zasilaczywykonuje zadania, z jakimiz powodzeniem poradziłoby sobie jednourządzenie. I choć nadmiarowość jestkoniecznością ze względuna zabezpieczanie się przed awariami, tojednak bardzo często instalacja jestkilkakrotnie większa niż trzeba, a co za tymidzie, generuje nadmierne zużycie energii.W szczególności centra danych starszejgeneracji powinny gruntownieprzeanalizować swoje zużycie energii.Bardzo dobrym sposobem na rozwiązanietego problemu jest np. stosowanie zasilaczymodułowych, których skalowalnośćumożliwia dostosowywanie się do potrzebfirmy poprzez dodawanie kolejnychmodułów. Takie podejście umożliwiaznaczne oszczędności, ponieważ klienci sąw stanie na bieżąco rozbudowywać swojesystemy, unikając konieczności ponoszenianadmiernych nakładów finansowychna początku inwestycji.Ważnym zadaniem, oprócz inwestycjiw urządzenia zwiększających efektywnośćenergetyczną, jest zmiana myśleniai wyrobienie nowych nawyków.
akademia_Layout 1 13-05-20 10:25 Page 39
Szansa na zwiększenie przychodów
40 akaDeMia ConneCt DiStriBution
Dla resellerów sprzedaż rozwiązań terminalowych daje ogromne korzyści i możliwości
sprzedaży nie tylko samej stacji roboczej, ale również usług wdrożeniowych i konsultacji,
a nawet serwerów i macierzy.
Największy producent
rozwiązań terminalowych
Wyse Technology został
niedawno przejęty przez firmę Dell.
Ten mariaż umocnił rynek
w przekonaniu, że rozwiązania, jakimi
są terminale (czyli tzw. cienki klient),
mają w najbliższych latach szanse
odniesienia dużego sukcesu
rynkowego. Już w chwili obecnej
można stwierdzić, że odkąd w ofercie
Dell znalazły się terminale Wyse,
wielu klientów, którzy już korzystają
z rozwiązań Della zaczyna przyglądać
się bliżej tej technologii. Ponieważ
nadal jednym z najbardziej
dynamicznie rozwijających się
kierunków w IT jest wirtualizacja oraz
usługi oparte o cloud computing, to
produkty takie jak Dell Wyse są i będą
w najbliższej przyszłości produktem,
który zyska największe
zainteresowanie klientów.
KOLEJNy KrOKWszyscy ci resellerzy, którzy do tej pory
sprzedali do swoich klientów
infrastrukturę Dell, jak serwery,
macierze czy też desktopy, zauważają, że
klienci coraz chętniej zwracają się
do nich z pytaniami, jak mogą jeszcze
bardziej usprawnić pracę swoich
pracowników. Najczęściej zapytania
dotyczą kwestii bezpieczeństwa,
zarządzania, utrzymania oraz dostępu
do zasobów poprzez wykorzystywane
rozwiązania VDI (Virtual Desktop
Infrastructure).
I właśnie tutaj resellerzy powinni
upatrywać swoich korzyści, ponieważ
mogą zaproponować klientom jedne
z najlepszych rozwiązań dostępnych
na rynku, jakim są terminale Dell Wyse.
Terminale te charakteryzują się szeroką
gamą modeli, więc dla większości
klientów jesteśmy w stanie dobrać taki
terminal, który będzie najwydajniejszy
pod kątem wykorzystania. Dzięki
rozwiązaniu Dell Wyse zapewniamy
klientom wysokie bezpieczeństwo
użytkowania terminali, zwłaszcza jeśli
wybierzemy modele oparte na systemie
operacyjnym Wyse ThinOS. Jest to
najbezpieczniejszy system operacyjny
dostępny w tej chwili na rynku
terminali. Producent zapewnia
aktualizacje oraz pełne wparcie dla
najważniejszych vendorów
dostarczających platformy wirtualnych
desktopów, jakimi są Microsoft,
VMware czy też Citrix, a sam system
zajmuje jedynie 4 MB pamięci.
Dodatkowo, jest na tyle zamknięty, że
nie występują na nim żadne zagrożenia
w postaci wirusów i in. Wraz z każdym
terminalem otrzymujemy produkt Wyse
Device Manager, który zapewnia nam
zdalną kontrolę i zarządzanie naszym
środowiskiem terminali. Dla klientów
wymagających jeszcze wyższego
bezpieczeństwa terminale Dell Wyse
wyposażone są m.in. w wewnętrzne
czytniki kart chipowych mających
na celu uwierzytelnienie użytkownika
terminala. Wychodząc również
naprzeciw wymaganiom Green
IT – firma Dell Wyse może pochwalić
się najniższym wskaźnikiem
wykorzystania energii elektrycznej
na poziomie ok. 7 wat.
Marek Bartyzel
area SaleS Manager,
ConneCt DiStriBution
Odkąd wirtualizacja stała się faktem w wielu
dziedzinach działalności różnych
przedsiębiorstw – to rozwiązania Thin Clients
są ich naturalną częścią, co powoduje bardzo
duże zainteresowanie na rynku terminali.
Obecnie prowadzonych jest wiele projektów
związanych z wirtualizacją desktopów
w oparciu o terminale DELL Wyse, które
świetnie wpasowywują się w ten model. Firma
Connect Distribution posiada w ofercie
terminale Wyse od blisko 5 lat i z roku na rok
widzimy wzrost sprzedaży oraz ciągle
powiększającą się liczbę resellerów, którzy
dostarczają infrastrukturę wirtualnych
desktopów do swoich klientów. Jest to dobry
wyznacznik na najbliższe lata, a zarazem
stwarza wiele możliwości generowania
wspólnych biznesów na tym rynku.
15-lecie Connect Distribution – rozwiązania Dell Wyse
akademia_Layout 1 13-05-20 13:23 Page 40
41
Pavel Buček
Regional SaleS ManageR, Dell WySe
Rozwiązania typu thin clients zyskały duże
zainteresowanie klientów ponieważ zastosowanie ich
znacznie obniża koszty utrzymania środowiska it. Wraz
z technologią centralizacji i wirtualizacji zapewniają
maksymalne wykorzystanie środowiska.
zwirtualizowane aplikacje mogą działać na każdym
urządzeniu. terminale to przede wszystkim niższa cena,
znacznie mniejsze zużycie energii, bezpieczeństwo oraz
pełne zarządzanie i wydłużenie działania cyklu
środowiska. to główne powody, dla których coraz więcej
firm decyduje się na wdrożenie rozwiązań
terminalowych. Rozwiązania typu thin clients oferowane
przez Dell Wyse to nie tylko rozwiązania sprzętowe,
dostępne na różnych systemach operacyjnych. Reseller,
podejmując współpracę z nami, może dostarczyć
kompletny sprzęt i oprogramowanie Dell Wyse,
umożliwiając klientowi szereg korzyści płynących
z rozwiązań terminalowych, m.in.: kompletne aplikacje
do bezpieczeństwa, zarządzanie urządzeniami
mobilnymi, zarządzanie aplikacjami. oferując
rozwiązania Dell Wyse skupiamy się na kompletnym
rozwiązaniu desktopowym, a nie tylko jednym
elemencie sprzętowym. przyjęta strategia zapewnia nam
pozycję lidera na rynku rozwiązań terminalowych,
a resellerom możliwość dopasowania odpowiednich
rozwiązań do potrzeb ich klientów.
bardzo ważny dla resellerów jest również fakt, że Dell
Wyse pracuje w modelu sprzedaży pośredniej, partnerzy
nie muszą się obawiać bezpośredniej sprzedaży
do klientów.
ŁatWo i bezpieCznieto wszystko powoduje, że corazwięcej firm interesuje się technologiąrozwiązań terminalowych i zaczynawymieniać posiadane desktopyna terminale. największe korzyściz instalacji terminalowych możemyzauważyć w infrastrukturzeobejmującej ponad 20 stanowisk.W sytuacjach kryzysowych, jakawaria sprzętu, użytkownikrozwiązań terminalowych jestw stanie dostarczyć pracownikowinarzędzie do dalszej pracyw przeciągu dosłownie kilku chwil,podłączając nowy terminal do sieci.ponieważ całość pracy wykonywanajest po stronie serwerowej, to awariasamego terminala nie stwarzazagrożenia utraty całości swojejpracy. Dodatkowo, u klientów,u których wdrożono rozwiązaniaterminalowe, zauważono sporo mniejzapytań do supportu oraz do helpdesków. z racji charakterystykiurządzenia administrator mamożliwość przejęcia zdalnej kontrolinad urządzeniem w celu analizyzgłaszanej usterki. Łatwośćzarządzania, utrzymywaniai uaktualniania posiadanejinfrastruktury umożliwiaadministratorom przeniesienie częścizaangażowania na nowe dziedzinyzwiązane z nowymi technologiami.
pakiet funkCjonalnośCiDzięki wykorzystywaniu urządzeńDell Wyse, jesteśmy w stanie
zapewnić użytkownikom wysokikomfort oraz ciągłość pracy,bezpieczeństwo, dostęp do zasobówfirmowych praktycznie z każdegomiejsca (mobile thin client).Rozwiązania Dell Wyse to nie tylkourządzenia mające na celuzapewnienie dostępu do naszegozdalnego pulpitu, ale to równieżczęści usług i oprogramowania,dzięki którym jesteśmy w staniepracować jeszcze efektywniej niżdotąd. należy także zwrócić uwagęna oprogramowanie mające na celuumożliwienie dostępu do naszejstacji roboczej za pomocąsmartfona czy też tabletu(pocketCloud), dostarczaniewybranego systemu operacyjnegodo różnych działów (WyseStreaming Manager) czy też CloudClient Manager, który zapewniaadministratorom inteligentnei bezpieczne zarządzanie orazprzydzielanie dostępu do treścii aplikacji firmowych z różnegorodzaju urządzeń mobilnych, jaksmartfony, tablety i terminale thinczy zero Client. Dla wielu resellerów rozwiązaniaVDi dają ogromne korzyścii możliwości sprzedaży nie tylkosamej stacji roboczej w postaci terminala, ale równieżwszystkiego tego, co z tym sięwiąże, jak usługi wdrożeniowe,konsultacje, często też rozbudowaposiadanej infrastruktury o serwerczy macierz.
Warto sprzedawać rozwiązania
Dell Wyse
15-lecie Connect Distribution – rozwiązania Dell Wyse
akademia_Layout 1 13-05-20 13:23 Page 41
oko w oko42 wywiad
Ethernet nas zaskoczy
Z roberteM LachowieckiM, SaLES MaNagEREM CEE&NEE w EXtREME NEtwORKS,
ORaZ MaciejeM StawiarSkiM, PRODuCt MaNagEREM w VERaCOMP Sa,
roZMawia wojciech Urbanek.
– Dlaczego integratorzy i resellerzy
powinni włączyć do swojej oferty
produkty Extreme Networks?
robert Lachowiecki: – ExtremeNetworks z jednej strony jest firmątechnologiczną, często przewyższającą„popularne rozwiązania”, z drugiej stronyjest też organizacją dbającą ciągleo współpracę z kanałem sprzedaży.Integratorzy uzyskują wysokie marże,a wzajemne relacje opierają sięna lojalności. Dodatkowym atutem jestniewątpliwie szerokie spektrumdodatkowych usług. Skrypty, XML,Identity Management, XNV (ExtremeNetwork Virtualization) czy SDN tofunkcjonalności, w których potrzebne sąkompetencje integratora, ale nagrodą jestmożliwość uzyskania dodatkowychprzychodów. Otwarta platformasprzętowa ze wspólnym dla wszystkichsystemem operacyjnym ExtremeXOSułatwia zadanie integratorowi.Po zapoznaniu się z funkcjonalnościamisystemu operacyjnego na małychurządzeniach, może bez problemuwdrażać największe przełączniki ExtremeNetworks. Otwarta platforma to równieżswoboda partnera w integracji rozwiązańsieciowych z innymi systemami.Pamiętajmy, że sieć nie służydzisiaj tylko
M.S.: – Rozpoznawalność marki ExtremeNetworks wśród integratorów jest bardzoduża, stale powiększa się gronopartnerów, którzy do tej pory niezajmowali się oferowaniem rozwiązańsieciowych, jak i tych, dla których Extremejest uzupełnieniem portfolio o technologięz najwyżej półki. Rozpoznawalność wśródklientów końcowych jest mocnozróżnicowana i wynika wprost z rynków,na których skupia się Extreme Networks.Świadomość marki jest bardzo duża wśróddata center, operatorówtelekomunikacyjnych, uczelni wyższychi firm technologicznych, natomiast maławśród MŚP.
– Jakie grupy klientów powinny
szczególnie zainteresować się
rozwiązaniami Extreme Networks?
M.S.: – Każda grupa odniesie korzyściużywając „fioletowych rozwiązań”, copokazały liczne wdrożeniaw zróżnicowanych środowiskach.Na przykład, inwestycja zwróciła siępo kilku miesiącach tylko przez obniżeniekosztów zużycia prądu w serwerowni czyteż bardzo duże skrócenie czasu reakcjikamer IP po wymianie przełącznikówz niższej półki na Extreme Networks.
Najwięcej jednak korzyściodnotują już wspomnianegrupy klientów: operatorzy,
połączeniu kilku komputerów,a zazwyczaj jest platformą służącądo realizacji wielu usług, takich jak przesyłdanych, wideo czy głosu. Zapewniarównież transmisję ruchu iSCSI orazFCoE, które wymagają transmisjibezstratnej.
– Jak długo trwa współpraca
Veracompu z Extreme Networks?
Dlaczego wprowadziliście do oferty
produkty właśnie tej firmy?
Maciej StawiarSki: – Z ExtremeNetworks współpracujemy od 2006 roku.Decyzja o włączeniu tej marki do ofertybyła podyktowana koniecznościąposiadania zaawansowanych rozwiązańsieciowych, stanowiących bazę dlaplatform wideokonferencyjnych czy VoIP.Extreme, z ich polityką otwartości,wpisywała się idealnie w politykę firmydotyczącą budowania komplementarnychrozwiązań dla przedsiębiorstw.
– A jak przedstawia się
rozpoznawalność marki Extreme
Networks wśród integratorów oraz
klientów końcowych?
wywiad powersales_Layout 1 13-05-20 13:55 Page 42
43
data center, duże instytucje i firmy
technologiczne. Dla nich są tworzone
specjalne pakiety rozszerzające
funkcjonalności lub po prostu krytyczną
cechą jest niezawodność i dostępność
sieci. Dziś każda większa firma ma własną
serwerownię i choć czasem
administratorzy nie postrzegają jej jako
data center, to borykają się dokładnie
z takimi samymi problemami, jak
wyspecjalizowane ośrodki
– Które z produktów Extreme
Networks cieszą się największym
popytem na rodzimym rynku?
M.S.: – Największym popytem na rynku,
pod względem liczby sprzedanych
urządzeń, cieszą się najbardziej elastyczne
przełączniki – X460. Jest to przełącznik
gigabitowy, który można rozbudowywać
o wszystkie dostępne pakiety
funkcjonalności, opcje zasilania czy
dodatkowe porty 10 GE. Jeśli jednak
weźmiemy pod uwagę najbardziej
wymagający rynek operatorski, to liderem
jest świetny X670, który udostępnia
48 portów 10 GE w obudowie 1U
z możliwością rozbudowy o dodatkowe
porty 40 GE – wszystko, oczywiście,
działające z pełnymi prędkościami. Ważną
zaletą tego ostatniego jest niska cena,
powodująca, że produkt jest właściwie
bezkonkurencyjny.
– Extreme Networks koncentruje się
na opracowaniu najlepszych na świecie
przełączników ethernetowych. To
zdanie do znudzenia powtarzacie
na firmowym blogu. Dlaczego są
najlepsze?
r.L.: – Extreme Networks zawsze była
firmą mocno zaangażowaną
w technologię, co przekłada się na jakość
oferowanych rozwiązań. Oczywiście, nie
byłoby to możliwe bez dużych nakładów
na rozwój i badania. Extreme Networks
wielokrotnie była liderem wprowadzania
nowych technologii. Od początku historii
firma produkowała urządzenia
przełączające w warstwie 3. i zapewniające
jakość usług (QoS). Jako jedna
z pierwszych firm wprowadziła spójny
i modularny system operacyjny dla
wszystkich urządzeń, kilkanaście lat temu
zaproponowała rozwiązanie do budowy
sieci Ethernet w architekturze
pierścienia – EAPS, czyli funkcjonalność,
która, poddana pewnym zmianom, jest
cechy: niezawodność, wysoką wydajność
i akceptowalną rynkowo cenę.
Dodatkowo, w zakresie data center czy
sieci uniwersyteckich rozwijane są
funkcjonalności unikatowe dla Extreme
i rozwiązujące wiele problemów
występujących w tych środowiskach.
Innowacyjność potwierdzają ostatnie
nowości w ofercie – Audio Video Bridging
czy wsparcie dla OpenFlow. Producent
przeznacza prawie 20 proc. przychodów
na badania i rozwój, co świadczy o sile
technologicznej produktów.
– Producenci rozwiązań sieciowych
przywiązują dużą wagę do SDN.
Extreme Networks ogłosił swoją
strategię w połowie ubiegłego roku.
Jakie są jej najważniejsze założenia?
r.L.: – Z jednej strony, można dziś
powiedzieć, że uniezależniamy działania
sieci od platformy sprzętowej, przenosząc
serce infrastruktury do części
software'owej. Z drugiej strony,
pozwalamy klientom zaprogramować sieć,
żeby działała zgodnie z ich życzeniem.
Takie rozwiązanie stwarza ogromne
możliwości w zakresie integracji różnych
rozwiązań w obrębie
jednej infrastruktury i uzyskanie trudno
osiągalnych funkcjonalności.
– Jak Extreme Networks postrzega
rozwój technologii Ethernet
w najbliższych 2-3 latach?
r.L.: – Z jednej strony, stawiamy duży
nacisk na rozwój dostępnych prędkości
Ethernetu. Już dziś prędkość 40 Gb to
właściwie standard, a klienci coraz częściej
oczekują 100 Gb, zwłaszcza w kontekście
zabezpieczenia inwestycji na kolejne lata.
W najbliższych latach będziemy
świadkami spadku cen rozwiązań 100 Gb,
co wpłynie na ilość instalacji w sercu sieci.
Jednocześnie będą spadać wartości
opóźnień, a Ethernet znajdzie nowe
zastosowania. Jeszcze do niedawna nikt
nie myślał o wykorzystaniu tej technologii
w Audio Video Bridging.
Połączenie urządzeń do obróbki czy emisji
dźwięku, takich jak głośniki, konsole
sterujące czy mikrofony, bez użycia
drogich, specjalistycznych przewodów,
a właśnie za pomocą kabla ethernetowego
stało się faktem. Myślę, że Ethernet jeszcze
nieraz nas zaskoczy, znajdując nowe
obszary zastosowań, których dziś nie
potrafimy sobie wyobrazić.
obecnie standardem ERPS G.8032. Nowa
architektura budowy przełączników
zastosowana w przełącznikach
BlackDiamond X8 pozwala na osiągnięcie
największej gęstości portów na rynku,
przy jednoczesnym zapewnieniu pełnej
wydajności na wszystkich portach, bardzo
niskich opóźnieniach w transmisji danych,
małym zużyciu energii oraz bardzo
konkurencyjnej cenie. Bardzo często
zwracają się do nas klienci i partnerzy ze
stwierdzeniem: „Przetestowaliśmy już
chyba wszystkie urządzenia. Niestety,
żadne nie spełniło naszych wymagań. Nie
testowaliśmy jeszcze Extreme Networks,
ale słyszeliśmy, że to dobre przełączniki”.
Po dostarczeniu sprzętu do testów okazuje
się, że Extreme Networks jest sprzętem,
który bez problemów radzi sobie
z postawionymi zadaniami. To chyba
najlepszy dowód potwierdzający jakość
rozwiązań oferowanych przez Extreme
Networks.
– Veracomp przedstawia Extreme
Networks jako dostawcę nowatorskich
i kompleksowych rozwiązań. Na czym
polega ich innowacyjność?
M.S.: – Najprostsza odpowiedź jest taka,
że wraz z pojawianiem się nowych
standardów, Extreme niemal natychmiast
dostarcza nam urządzenia, które potrafią
je wykorzystać i mają niezmienne od lat
Maciej StawiarSki
Product Manager, VeracoMP Sa
wywiad powersales_Layout 1 13-05-20 13:55 Page 43
44 technologIe I trendy
Lekkość biznesuz Intelem
MICHAł TOMASZKIEWICZ
Użytkownicy – najpierw
indywidualni, później
biznesowi – szybko przekonali
się do tabletów. Sprzedaż tego typu
sprzętu w Polsce i na świecie rośnie
lawinowo. Szybki przyrost liczby
używanych tabletów dawał się jednak
we znaki w przedsiębiorstwach, gdyż
dostępne na rynku urządzenia nie
integrowały się do końca z firmową
infrastrukturą IT.
Sytuacja zmieniła się diametralnie
z chwilą, gdy w sprzedaży pojawiły się
długo oczekiwane tablety i urządzenia
hybrydowe z procesorami Intela. Dzięki
pracy w środowisku Windows 8 sprzęt
może współpracować ze zbudowanymi
w przedsiębiorstwach rozwiązaniami
zarządzania infrastrukturą IT. Nie ma
także problemów z podłączaniem
tabletów do zasobów w sieci firmowej.
Równie dobrze prezentuje się możliwość
korzystania ze standardowych aplikacji
środowiska roboczego – nowe tablety są
stuprocentowo zgodne z architekturą
Wintel, w związku z czym
oprogramowanie może być na nich
uruchamiane praktycznie bez wysiłku ze
strony działu IT. Z punktu widzenia
administratora, tablet z procesorem
Intela nie różni się niczym
od klasycznego komputera przenośnego.
jest dość uciążliwe – i umożliwiając
koncentrowanie się na wykonywaniu
obowiązków służbowych.
Korzystanie z wielu tabletów nie
oznacza przy tym konieczności
rezygnowania z wygody dawanej przez
klasyczną, fizyczną klawiaturę – duża
część dostępnych na polskim rynku
modeli oferowana jest razem ze stacją
dokującą, która, z jednej strony, ma
zapewnić wygodę pracy z tekstem,
z drugiej zaś, dzięki wbudowanej baterii,
znacznie zwiększa czas pracy bez
podłączenia zasilania zewnętrznego.
Tablety z procesorami Intel bez
problemu pozwalają na pracę przez
pełny dzień roboczy, bez konieczności
stosowania wyrzeczeń typu wyłączanie
modułu komunikacji bezprzewodowej.
Oferują przy tym wydajność
wystarczającą nie tylko do pracy
z tekstem czy arkuszami
kalkulacyjnymi, ale także na prezentacje
multimedialne, a nawet sesje
z najnowszymi grami.
W sprzedaży w Polsce znajduje się już
pokaźna kolekcja modeli tabletów
z procesorami Intel® Atom™ i Intel®
Core™ oraz systemem Windows 8,
kolejne będą miały swoją premierę
niebawem.
Klienci mogą wybierać spośród
klasycznych tabletów, jak i konstrukcji
hybrydowych, wyposażonych
w – nierzadko bardzo ciekawie
zaprojektowane – stacje dokujące.
Modele, którym należy się dokładnie
przyjrzeć, to: Asus Vivo Tab Smart
ME 400, Acer Iconia W510, Acer Iconia
W700, Dell Latitude 10, Fujitsu Stylistic
Q702, HP Envy X2, HP ElitePad 900,
Lenovo ThinkPad Tablet 2, Lenovo
Helix, Samsung Smart PC oraz Samsung
Smart PC Pro.
Dostępne są zarówno modele pracujące
pod kontrolą Windows 8, jak
i Androida – klienci mają zatem wybór
i nie są ograniczeni do jednej tylko opcji.
Pozwala to dostosować wybór sprzętu
do potrzeb i istniejących rozwiązań
BYOD.
Użytkownik tabletu odczuje lekkość
konstrukcji oraz zwiększoną mobilność.
Większość tabletów z procesorem Intela
wyposażona jest w ekrany
o przekątnej 10 cali, co wyznacza ich
całkowitą wielkość i wagę. Dostępne są
konstrukcje o wadze poniżej 1 kg,
rekordzista zaś – z siedmiocalowym
ekranem – waży tylko pół kilograma.
Zmienia to w znaczny sposób
paradygmat prowadzenia biznesu,
odciążając od konieczności noszenia
cięższego sprzętu – co zwłaszcza
w czasie długich służbowych wyjazdów
Boom na tablety trwa – urządzenia oferują wygodny
i łatwy dostęp do treści, pozwalając właścicielom
cieszyć się dużą mobilnością. Teraz, dzięki modelom
z procesorami Intel® Atom™ i Intel® Core™ oraz
systemowi Windows 8, lekkość tabletów trafia także
do biznesu.
intel_Layout 1 13-05-20 13:56 Page 44
intel_Layout 1 13-05-21 09:29 Page 45
46 wywiad
– Bu do wa nie głów nie ca ło ścio wych
roz wią zań róż ni was od in nych dys try -
bu to rów na ryn ku. Czy ta ka stra te gia
rze czy wi ście po zwa la na zdo by cie
więk szej licz by klien tów? Czy w związ -
ku z tym w wa szej ofer cie bę dzie przy -
by wać tak że roz wią zań sprzę to wych?
– Tak jak już wspo mnia łam, z pew no ścią bę -dzie przy by wa ło nam roz wią zań sprzę to wych,jak i so ftwa re’owych – wszyst ko w za kre sietzw. dys try bu cji z war to ścią do da ną (i to jaknaj wię cej war to ści do da nej po stro nie part ne -rów). Chce my, aby part ne rzy na na szych roz -wią za niach po pro stu jak naj wię cej za ra bia li,stąd w na szej ofer cie głów nie znaj du ją się pro -duk ty, wo kół któ rych moż na świad czyć sze regusług, kon sul ta cji czy wdro żeń. Oczy wi ście,part ne rzy ma ją u nas peł ne wspar cie w ca łympro ce sie han dlo wym, a tak że pod czas zdo by -wa nia cer ty fi ka cji tech nicz nych, szko leń, do -stę pu do sprzę tu de mo czy też wszel kichkam pa nii mar ke tin go wych. Nie chce my jed -nak kon ku ro wać z du ży mi dys try bu to ra mi, bode fac to są to na te raz fir my lo gi stycz ne zespe cy fi ką biz ne su w ob sza rze IT.
Z Joanną Falęcik,
DYREkTOREM SPRZEDAżY W FIRMIE CONNECT DISTRIBUTION, roZmawia BarBarameJssner.
– Con nect Di stri bu tion w swo jej ofer cie
miał głów nie roz wią za nia so ftwa -
re’owe, obec nie roz wi ja się też sprze -
daż sprzę tu, jak ter mi na le Dell Wy se
czy pro duk ty So ni cWALL. Czy sprzęt
ten sprze da je się sa mo dziel nie, czy też
łącz nie, ja ko uzu peł nie nie ofert sprze -
da ży in nych roz wią zań IT?
– Fak tycz nie, na sza fir ma roz po czy na ła swądzia łal ność od dys try bu cji opro gra mo wa nia,jed nak że sprze daż sprzę tu roz wi ja my z po -wo dze niem już od kil ku lat. Po ja wie nie sięhar dwa re’u w na szej ofer cie by ło po nie kądza ini cjo wa ne przez na szych part ne rów, któ -rzy chcie li w jed nym, spraw dzo nym miej scuku po wać jak naj peł niej sze roz wią za nia dlaswo ich klien tów. Stąd z bie giem cza su pod pi -sa li śmy umo wy z ta ki mi fir ma mi, jak Wy se,Watch Gu ard, So ni cWALL i ostat nio Dell(głów nie ser we ry i sto ra ge). Wszyst ko, oczy -wi ście, w za kre sie sprzę tu za awan so wa ne go,na da ją ce go się do mo de lu Va lue Ad ded Di -stri bu tion (VAD). Mo del sprze da ży jest bar -dzo róż no rod ny – część pro jek tów obej mu jeca ło ścio we roz wią za nia zło żo ne z kil ku pro -duk tów (czę sto w po łą cze niu so ftwa re i har -dwa re), część jest tyl ko na roz wią za niasprzę to we. Ja ko cie ka wost kę mo gę do dać, iżw naj bliż szych ty go dniach po ja wią się w na -szej dys try bu cji ko lej ni do staw cy bar dzo cie -ka wych roz wią zań har dwa re’owych, za temza chę cam do śle dze nia na szej stro ny in ter ne -to wej.– Przy ja kich pro jek tach naj czę ściej
sprze da wa ny jest też sprzęt (BI, wir tu -
ali za cja, in ne roz wią za nia „chmu ro -
we”)?
– Tu taj cięż ko po wie dzieć, za le ży to w du żymstop niu od in fra struk tu ry IT, ja ką po sia daklient, ale rze czy wi ście, sto sun ko wo czę stojest to oko li ca roz wią zań z za kre su bu si nessin tel li gen ce i ana li zy da nych (SAP BO), sys te -mów ope ra cyj nych (Su se/Red Hat) czy teżtech no lo gii wir tu ali za cyj nych (Da ta Co re)i tzw. cien kich klien tów (WY SE).
– W ja kich ob sza rach ryn ku wi docz ne
jest wzmo żo ne za in te re so wa nie klien -
tów? Czy li ja kie roz wią za nia sprze da -
wać się bę dą naj le piej w 2013 ro ku?
– W tym ro ku, jak i za pew ne w przy szłym,bę dą to naj pew niej: roz wią za nia kla sy bu si ness in tel li gen ce (też dla seg men tu ma -łych i śred nich firm), bez pie czeń stwo (alew znacz nie szer szym i bar dziej za awan so wa -nym zna cze niu, nie pro ste an ty wi ru sy), no -wo cze sna ar chi tek tu ra, tzw. thin clients, jakrów nież sys te my open so ur ce, sys te my prze -cho wy wa nia da nych oraz przy śpie sza nia do -stę pu do da nych.– Czy w 2013 ro ku po ja wi ły się i po ja wią
no we pro gra my part ner skie?
– Nie ma my ja kiś spe cy ficz nych „na szych”pro gra mów part ner skich. Ja ko dys try bu tor(w wie lu wy pad kach je dy ny w Pol sce) prze -kła da my po pro stu pro gra my part ner skiepro du cen tów na na szych part ne rów – za temjest te go cał kiem spo ro. Nie za leż nie do dat ko -wo re ali zu je my sys te ma tycz nie róż ne kam -pa nie pro mo cyj ne, w któ rych part ne rzymo gą wy gry wać cie ka we na gro dy, czy teżeven ty dla part ne rów, ta kie jak tur niej bow -lin go wy, zlot mo to cy klo wy, itp. Za chę ca jącpart ne rów do więk szych za ku pów jed no ra -zo wych uru cho mi li śmy kon kurs, w któ rymdo wy gra nia są wy so kiej kla sy ak ce so ria spor -to we. Czę sto pro wa dzi my kon kur sypod kon kret ne li nie pro duk to we, np. No vell/SU SE, gdzie do wy gra nia są ga dże ty,ta kie jak iPad czy iPho ne. War to śle dzićna bie żą co wszyst kie pro mo cje, za pi su jąc siędo na sze go new slet te ra.– W tym ro ku fir ma ob cho dzi 15-le cie
swo je go ist nie nia. Czy z tej oka zji part -
ne rzy mo gą spo dzie wać się ja kichś spe -
cjal nych ofert czy bo nu sów?
– To praw da, już od 15 lat ist nie je my na pol -skim ryn ku, ja ko je den z ostat nich dys try bu -to rów z wy łącz nie pol skim ka pi ta łem. Bar dzocie ka we py ta nie (i po mysł), bę dzie my mu sie lisię nad tym po waż nie za sta no wić...
Fot.
Mar
ek Z
awad
ka/O
ut
of B
ox P
hot
os
Partnerzy z wartością dodaną
wywiadconce1_Layout 1 13-05-20 13:57 Page 46
wywiadconce1_Layout 1 13-05-21 09:31 Page 47
48 LIDER KAnAłu REsELLERsKIEgo
KanałuResellerskiego
Rozpoczynamy wyłanianie Liderów Kanału Resellerskiego!Pierwsi kandydaci do zdobycia miana Lidera prezentują swoje rozwiązania dotyczące współpracy z resellerami. Konkurs trwa
do września 2013 roku i związany jest z prezentacją analiz dostarczanych przez PART IT Reseller, pokazujących preferencje
resellerów w poszczególnych obszarach współpracy z producentami i dystrybutorami.
Liderem Kanału Sprzedaży w poszczególnych kategoriach zostaną vendorzy i dytrybutorzy,
których oferta jest najbardziej zbliżona do oczekiwań partnerów.
Wyniki konkursu zostaną ogłoszone w październiku 2013 roku.
Informacje na temat partycypacji w konkursie można uzyskać u:
Elżbiety Lewickiej-Duch ([email protected], tel. 502-707-724)
oraz Anny Jelińskiej ([email protected], tel. 502-707-699)
tablety_Layout 1 13-05-21 12:59 Page 48
49
dołącz�do�Intel® Technology�Provider!
TRzy naJWażnIeJsze KoRzyścI,WynIKaJące z uczesTnIcTWa W InTel®
TechnoloGy PRovIdeR:
1)�Punkty�ITP:Zakup komponentów Intel® lub
produktów brandowych z tymi
komponentami u wybranych
dystrybutorów* pozwala
na gromadzenie punktów ITP (dawniej
FLEX+). Punkty te są gromadzone
automatycznie, można je wymieniać
na wiele atrakcyjnych i cennych nagród.
Nowością w programie jest możliwość
wymiany punktów ITP na vouchery, które
można wykorzystać przy zakupie
notebooków z procesorami Intel® Core™ *
2)�zaawansowany�programwymiany�gwarancyjnej�aWR:
AWR dostępny jest tylko dla
partnerów ze statusem Gold
i Platinum, pozwala na wymianę
uszkodzonych komponentów Intel®
w 48 godzin!
3)�szkolenia�on-linei konferencje Icc:Partnerzy w programie ITP mają
dostęp do szerokiej gamy
szkoleń – organizowanego
dwukrotnie w ciągu roku cyklu
konferencji ICC oraz bardzo szerokiej
gamy szkoleń on-line dostępnych
na stronach programu ITP.
*dostępne tylko u wybranych
dystrybutorów
Hi sto rycz nie pro gram part ner ski In te la prze zna czo ny był do firm ku pu ją cych kom po -
nen ty i pro du ku ją cych swo je wła sne, kom pu te ry, ser we ry czy no te bo oki.
Od ze szłe go ro ku pro gram ITP w co raz więk szym stop niu wspie ra sprze daż roz wią -
zań mo bil nych opar tych na pro ce so rach In tel® Co re™. W ra mach te go pro gra mu re -
sel le rzy mo gą gro ma dzić punk ty ITP za za ku py tych wła śnie pro duk tów
od naj więk szych dys try bu to rów no te bo oków w Pol sce; są to fir my: AB, ABC Da ta,
Tech Da ta, a od kwiet nia br rów nież Ac tion.
Re�gi�sterd,�Gold,�Pla�ti�num,�czy�li�trzy�po�zio�my�za�an�ga�żo�wa�niaW pro gra mie In tel® Tech no lo gy Pro vi der moż na uczest ni czyć na róż nym po zio mie
za an ga żo wa nia.
Re�GI�sTe�Red – prak tycz nie każ dy sprze da ją cy pro duk ty In tel, bądź sprzęt (w tym
rów nież no te bo oki) z kom po nen ta mi ven do ra – mo że uzy skać sta tus Re gi ste red.
Wy star czy wy peł nić i wy słać wnio sek o przy stą pie nie do pro gra mu.
Gold�– dru gim po ziom pod wzglę dem za awan so wa nia. Aby zo stać zło tym part ne -
rem w pro gra mie ITP na le ży, oprócz wcze śniej sze go za re je stro wa nia się, po sia dać
od po wied ni po ziom wie dzy. Na tym po zio mie na le ży za trud niać co naj mniej dwóch
pra cow ni ków, któ rzy dzię ki od by tym szko le niom ofe ro wa nym w ra mach pro gra mu
ITP uzy ska li łącz nie przy naj mniej trzy cer ty fi ka ty Expert po twier dza ją ce ich kom pe -
ten cje.
Pla�ti�num – naj wyż szy po ziom uczest nic twa w pro gra mie ITP. By móc go uzy skać
fir ma mu si za trud niać mi ni mum czte rech pra cow ni ków, któ rzy zgro ma dzą 6 cer ty -
fi ka tów Expert. Dru gim waż nym kry te rium jest prze kro cze nie pro gu sprze da żo we -
go na kom po nen tach ku po wa nych od au to ry zo wa nych dys try bu to rów oraz
sys te mach kom pu te ro wych z kom po nen ta mi In tel.
lider kanału resellerskiego
Registered – dostęp do centrum resellerów firmy Intel i biuletynów
– udział w szkoleniach online oraz webinariach
– możliwość korzystania ze standardowej pomocy technicznej oraz
narzędzia „Zapytaj Intela”
Gold� – wsparcie ze strony firmy Intel (bezpośredni kontakt z przedstawicielem firmy)
– certyfikat członkowski Gold Partner
– materiały marketingowe oraz wyszczególnienie w katalogu punktów sprzedaży
– możliwość uczestniczenia w seminariach Intel® Channel Conference
– dostęp do wsparcia technicznego oraz możliwość korzystania z inicjatywy
Intel® Enabled Solutions Acceleration Alliance (ESAA)
Platinum Oprócz wszystkich przywilejów dostępnych w statusie Registered oraz
Gold, partnerzy Platinum posiadają:
– dostęp do imprez specjalnych organizowanych przez firmę Intel
– prawo do uczestniczenia w konferencjach Intel® Platinum Summit
– możliwość korzystania z narzędzia „Dlaczego warto kupić”
– otrzymują odznaki i materiały dla partnerów o statusie Platinum oraz
zaproszenie do uczestniczenia w programie Intel® Inside.
Jakie�korzyści�otrzymujesz�w�zależności�od�uzyskanego�statusu?
Więcej�informacji�na�temat�programu�Intel®�Technology�Provider�znajduje�się�nastronie�www.intel.com/reseller.�
Kontakt�w�sprawie�programu:�[email protected],�tel.�22�2033103.
In�tel® Tech�no�lo�gy�Pro�vi�der�to�pro�gram�part�ner�ski,�do któ�re�go�przy�stą�pić�mo�gą�nie�od�płat�nie�wszyst�-kie�fir�my�sprze�da�ją�ce�pro�duk�ty�fir�my�In�tel® oraz�roz�wią�za�nia,�w któ�rych�je�za�sto�so�wa�no.�Pro�gramITP�w swo�ich�za�ło�że�niach�wspie�ra�re�sel�le�rów,�do�star�cza�jąc�im�sze�ro�ką�ga�mę�na�rzę�dzi�umoż�li�wia�-ją�cych�po�pra�wia�nie�swo�ich�wy�ni�ków�sprze�da�żo�wych.
tablety_Layout 1 13-05-21 12:04 Page 49
50 lideR kanału ReSelleRSkiego
Jak uwolnić potencjał każdego Partnera,czyli nowa odsłona Programu
Partnerskiego Comarch 2013+
Klien�ci,� któ�rzy� po�szu�ku�ją� sys�te�mu� do za�rza�dza�nia� fir�mą� mu�szą� wziąć
pod uwa�gę�wie�le�czyn�ni�ków.�Oprócz�do�bo�ru�sys�te�mu�klu�czo�we�jest�wy�bór
wła�ści�we�go�Part�ne�ra,�któ�ry�po�tra�fi�do�sto�so�wać�to�opro�gra�mo�wa�nie�do spe�-
cy�ficz�nych�po�trzeb�Klien�ta.�Wa�run�kiem�suk�ce�su�jest�za�tem�od�po�wied�nie�ze�-
sta�wie�nie:�sze�ro�ko�ro�zu�mia�ny�pro�dukt�(sys�tem,�wspar�cie�pro�du�cen�ta)�oraz
wła�ści�wy�ze�staw�kom�pe�ten�cji�Part�ne�ra,�dzię�ki�któ�rym�mak�sy�mal�nie�wy�ko�-
rzy�sta�my�moż�li�wo�ści�opro�gra�mo�wa�nia.�
Pro�jek�tu�jąc�no�wy�Pro�gram�Part�ner�ski�przede�fi�nio�wa�li�śmy�zu�peł�nie�głów�ne
za�ło�że�nia.�Sta�wia�my�so�bie�za naj�waż�niej�szy�cel,�aby�każ�dy�Klient�szu�ka�ją�-
cy�spe�cja�li�stycz�nych�kom�pe�ten�cji,�mógł�w pro�sty�spo�sób�od�na�leźć�Part�ne�ra,
któ�ry�ta�kie�kom�pe�ten�cje�po�sia�da.
Wy�zwa�nie�jest�bar�dzo�du�że.�Co�march�współ�pra�cu�je�z po�nad 900�fir�ma�mi�IT
z ca�łej�Pol�ski,�z któ�rych�każ�da�ma�swo�ją�spe�cy�fi�kę�dzia�łal�no�ści�i uni�kal�ne
kom�pe�ten�cje.�Sieć�Part�ner�ska�Co�march�sta�no�wi�jed�no�z naj�waż�niej�szych
ak�ty�wów�sek�to�ra�ERP�Co�march�i jest�ele�ment�prze�wa�gi�nad kon�ku�ren�cją.�
No�wy�Pro�gram�Part�ner�ski�Co�march�uwal�nia�ogrom�ny�po�ten�cjał,�ja�ki�drze�mie
w Part�ne�rach�Co�march.�Z do�ku�men�tu,�któ�ry�okre�śla�pro�ste�wa�run�ki�i ko�rzy�-
ści�ze�współ�pra�cy�prze�obra�ża�się�w plat�for�mę�do pro�mo�cji�kom�pe�ten�cji�part�-
ner�skich.
Na�si�Part�ne�rzy�zy�sku�ją�moż�li�wo�ści,�któ�rych�do tej�po�ry�nie�po�sia�da�li.�Ele�-
men�ty,�któ�re�sta�no�wią�wy�róż�ni�ki�ofer�ty�Part�ne�ra�moż�na wpro�wa�dzić�na wi�-
zy�tów�kę�w po�sta�ci�opi�su�fir�my,�ofer�ty,�a tak�że�spe�cy�ficz�nych�kom�pe�ten�cji,
roz�sze�rzeń�funk�cjo�nal�nych�oraz�in�te�gra�cji�z pro�duk�ta�mi�Co�march.�Wi�zy�tów�-
ka�po�sia�da�sze�reg�funk�cjo�nal�no�ści,�któ�re�do�dat�ko�wo�umoż�li�wia�ją�po�ten�cjal�-
nym�Klien�tom�za�po�zna�nie�się�z moc�nym�stro�na�mi�Part�ne�ra:�moż�li�wość
prze�glą�da�nia�re�fe�ren�cji�i ca�se�stu�dy,�opi�nie�Klien�tów,�czy�też�pre�zen�ta�cja�ak�-
tyw�no�ści�na fo�rum�dla�Klien�tów.�Do�świad�cze�nia�Part�ne�ra�w za�kre�sie�wdra�-
ża�nia� opro�gra�mo�wa�nia� do za�rzą�dza�nia� Co�march� moż�na osza�co�wać
na pod�sta�wie�licz�by�„sku�tecz�nych�wdro�żeń”.
Klient�mo�że�od�na�leźć�wła�ści�we�go�Part�ne�ra�na stro�nie�„Gdzie�ku�pić”�ko�rzy�-
sta�jąc�z kre�ato�ra,�któ�ry�wspo�ma�ga�wy�bór�od�po�wied�nie�go�pro�duk�tu.�Mo�że
rów�nież�wy�szu�kać�wi�zy�tów�kę�Part�ne�ra�w Go�ogle.
Pre�mie�ra�no�we�go�Pro�gra�mu�Part�ner�skie�go�Co�march�od�by�ła�się 14�ma�ja.
Za�koń�czy�li�śmy�tym�sa�mym�pierw�szy�etap�prac,�ko�niecz�ny�do te�go,�aby�zro�-
bić�ko�lej�ne�kro�ki�w kie�run�ku�udo�sko�na�le�nia�plat�for�my.�Dal�szy�roz�wój�Pro�gra�-
mu�Part�ner�skie�go�bę�dzie�za�le�żał�od na�szych�Part�ne�rów�oraz�in�for�ma�cji
zwrot�nej�od Klien�tów.�Ra�zem�two�rzy�my�więc�plat�for�mę,�któ�ra�ma�am�bi�cję
sta�no�wić�no�wą�ja�kość�na ryn�ku�ERP.
RobeRt Różycki
channel ManageR, coMaRch Sa
http://www.erp.comarch.pl/MapaSprzedazy/
tablety_Layout 1 13-05-21 12:04 Page 50
TB Partner – Program Partnerski TB Print – dwukrotnie wybrany
Najlepszym Programem Partnerskim Dystrybutora
przez czytelników magazynu IT Reseller.
Naszym Partnerom zapewniamy:
I WIELE INNYCH KORZYŚCI! Zarejestruj się nawww.tbprint.euI WIELE INNYCH KORZYŚCI!
tablety_Layout 1 13-05-21 12:36 Page 51
za uwa ży ło 21,05 proc. pro du cen tóworaz 40,52 proc. re sel le rów.
kTO ku pu je?Mo to rem na pę do wym pol skie go ryn ku ITsą od bior cy biz ne so wi, któ rzy łącz nie do ko -na li za ku pów na nie co po nad 20 mld zło -tych. jak po da je pMR, re sel le rzy naj wię cejumów za war li z du ży mi przed się bior stwa -mi – łącz na war tość sprze da ży do kor po ra cjiprze kro czy ła po ło wę war to ści ca łe go ryn ku. Naj bar dziej chłon ny ob szar ryn ku to bran -ża fi nan so wa, w skład któ rej wcho dzą ban ki, pa ra ban ki, to wa rzy stwa ubez pie cze -nio we, biu ra ma kler skie, fun du sze in we sty -cyj ne i eme ry tal ne, a tak że fir myświad czą ce usłu gi le asin go we. Du że udzia ływzglę dem war to ści ma w pol skim ryn ku ITtak że sek tor prze my sło wy oraz te le ko mu -ni ka cyj ny. łącz nie trzy wy mie nio ne ob sza -ry od po wia da ją za nie mal po ło wę za ku pówze stro ny klien tów biz ne so wych i po nad30 proc. łącz nej war to ści ryn ku IT w pol sce.Naj waż niej szym po za biz ne so wym od bior -cą na ryn ku IT jest służ ba zdro wia, któ rana by ła pro duk ty i usłu gi na kwo tę po nad1 mld zło tych. po czą tek in we sty cji w in te li -gent ne sie ci prze sy ło we oraz licz ni ki spra -wił, że wy so kie kosz ty na za kup ITpo nio sły tak że pod mio ty z sek to ra uży -tecz no ści pu blicz nej.
bRAN że pOD Lu pąje śli brać pod uwa gę war tość za ku pówna ryn ku IT po czy nio nych przez po szcze -gól ne bran że, to, we dług da nych udo stęp -nio nych przez IDC, naj więk szym od bior cąroz wią zań jest ad mi ni stra cja. Do róż ne goro dza ju pla có wek bu dże to wych tra fi ło23 proc. sprze da ży naj więk szych do staw -ców. Na ko lej nych miej scach pla so wa ły się:ban ko wość i fi nan se (22 proc.), te le ko mu ni -ka cja (15 proc.), prze mysł (10 proc.), uti li ties
52 kanał reSellerSki 2012
Mniej ma więcejMIChAł TOMAszkIeWICz
Od lat wartość rynku IT w polsce rośnie szybciej niż rozwija się polska gospodarka.
W 2012 roku sektor warty był ponad 30 mld złotych. perspektywy na rok 2013 także
wyglądają optymistycznie.
Co praw da, nie ma co li czyć na dy na -mi kę wzro stu z po ło wy pierw szejde ka dy XXI wie ku, ale re al ne są
ocze ki wa nia mó wią ce o dwu cy fro wymprzy ro ście war to ści ryn ku.
Ob RAz Współ pRA Cyz ba dań prze pro wa dzo nych przez pAR ITRe sel ler wy ni ka, że zde cy do wa na więk szośćprzy cho dów pro du cen tów IT współ pra cu -ją cych z re sel le ra mi ge ne ro wa na jest wła -śnie przez part ne rów. Nie mal że po ło wa(48,36 proc.) an kie to wa nych ven do rówwska za ła, że re sel le rzy od po wia da ją za 81-100 proc. ich cał ko wi tej sprze da ży. Na prze -dział 61-80 proc. wska za ło 17,21 proc.re spon den tów, 41-60 proc. sprze da ży re ali -zo wa nej przez re sel le rów za de kla ro wa -ło 21,31 proc. pro du cen tów, zaśna uzy ski wa nie 21-40 proc. przy cho dów zesprze da ży po śred niej wska zu je 13,11 proc.an kie to wa nych.Mi mo de kla ra cji pro du cen tów o prio ry te to -wym trak to wa niu ka na łu re sel ler skie go tyl -ko ma ła część part ne rów twier dzi, że wi dziprzy wią zy wa nie przez ven do rów więk szejwa gi do sprze da ży przez re sel le rów: na ta kąod po wiedź wska za ło 20,24 proc. an kie to -wa nych. Wy raź nie wię cej – 27,38 proc. – re -spon den tów jest zda nia, że pro du cen cifa wo ry zu ją ka nał re ta il. 52,38 proc. part ne -rów nie wi dzi, aby któ ryś z ka na łów sprze -da ży cie szył się więk szym wspar ciem zestro ny pro du cen tów.Róż ni cę w od czu ciu wa gi współ pra cy wi daćtak że w pod su mo wa niu mi nio ne go ro kudo ko na nej przez re sel le rów i ven do rów.z po pra wy sy tu acji na ryn ku cie szysię 36,84 proc. pro du cen tów oraz... dwa ra -zy mniej szy od se tek part ne rów (18,1 proc.).zmian ani na plus, ani na mi nus nie wi dzia -ło 41,38 proc. re sel le rów i 32,33 proc. ven do -rów. po gor sze nie sy tu acji na ryn ku
Sławomir Harazin
wiceprezeS zarządu acTion Sa
Liczba aktywnych resellerów na rynku
ciągle spada. Coraz większą cześć biznesu
przejmują sieci handlowe, a w ostatnich
dwóch latach również i telecomy. Resellerzy
intensywnie szukają swojego miejsca
w nowej strukturze rynku i z tego co widzę,
dość skutecznie. Wielu stawia na takie
obszary działania, w których sprawdza się
najlepiej. Mam tu na myśli przede
wszystkim wartość dodaną, jaką są usługi
lub inne korzyści, których ani sieć
handlowa, ani telecom nie ma szans
zaoferować swoim klientom. Natomiast
patrząc na aktywnych resellerów
w ACTION, to mogę powiedzieć, że liczba
ich rośnie. To w bardzo dużej części efekty
koncentracji rynku wokół trzech głównych
dystrybutorów oraz naszej wzmożonej
aktywności na polu pozyskiwana nowych
aktywnych resellerów.
programy michala_Layout 1 13-05-21 11:33 Page 52
(8 proc.), ma łe i śred nie przed się bior stwa (8proc.). Po zo sta li od bior cy wy ge ne ro wa liłącz nie 14 proc. war to ści ryn ku ob słu gi wa -ne go przez naj więk szych do staw ców.struk tu ra przy cho dów wy glą da ina czejw przy pad ku mniej szych re sel le rów, czę stodzia ła ją cych tyl ko lo kal nie. Tu taj naj więk szeprzy cho dy ge ne ru je współ pra ca z ma ły mii śred ni mi przed się bior stwa mi, w tym tak żedo mo wy mi biu ra mi oraz oso ba mi pro wa dzą -cy mi sa mo dziel ną dzia łal ność go spo dar czą. Do bry mi klien ta mi są tak że ma łe jed nost kiad mi ni stra cji lo kal nej, któ re sta ra ją się za -opa try wać w nie zbęd ny sprzęt oraz ma te -ria ły eks plo ata cyj ne w swo ich naj bliż szychoko li cach.
Co raZ wIę CeJ usłuGnaj więk szą war tość ma sprze da wa nyna pol skim ryn ku IT sprzęt – z opra co wa -nia IDC wy ni ka, że ge ne ru je on 57 proc.przy cho dów bran ży. Co waż ne dla re sel le -rów, ro śnie za po trze bo wa nie na usłu -gi – w 2011 ro ku mia ły one war tość 29 proc.ca łe go ryn ku, po nad dwu krot nie wię cej niżw tym sa mym cza sie wy ge ne ro wa ła sprze -daż opro gra mo wa nia (14 proc. ryn ku).Jak wy ni ka z pro gnoz, to wła śnie ry nekusług bę dzie naj bar dziej atrak cyj ny dla re -sel le rów. Ven do rzy za chę ca ją part ne rówszcze gól nie do kon cen tro wa nia sięna świad cze niu usług kon sul ta cyj nych i in -te gra cyj nych, wy ma ga ją cych od re sel le razna jo mo ści za rów no do stęp nych roz wią -zań, jak też po trzeb i ocze ki wań od bior ców.Po pu lar nym ob sza rem dzia ła nia sta je siętak że chmu ra. nie bez zna cze nia jest rów -nież fakt, że co raz wię cej od bior ców za in te -re so wa nych jest out so ur cin giem ob słu giin fra struk tu ry IT, co da je re sel le rom moż li -wość sta bil ne go zwią za nia się ze swo imiklien ta mi.ParT IT re sel ler zba dał, ja kie ob sza rydzia łal no ści wska zy wa ne są ja ko głów neprzez re sel le rów. naj wię cej an kie to wa -nych – 25,75 proc. – wska za ło na sprze dażopro gra mo wa nia biz ne so we go. nie wie lemniej – 22,75 proc. – ja ko naj waż niej szączęść swo jej dzia łal no ści uwa ża sprze dażsprzę tu biz ne so we go.Du ża po pu lar no ścią cie szy się tak że sprze -daż sprzę tu kon su menc kie go, wska zy wa -na ja ko głów ny ob szar dzia łal no ściprzez 20,96 proc. re sel le rów. 16,17 proc. sta -wia przede wszyst kim na sprze daż usługin te gra tor skich, a 14,37 proc. kon cen tru jesię na sprze da ży opro gra mo wa nia kon su -menc kie go.
MnIeJ re sel le rów, wIęK sZa aK Tyw ność
Trud na sy tu acja na ryn ku IT sprzed kil ku latdo pro wa dzi ła do zmian w li czeb no ści firmre sel ler skich funk cjo nu ją cych na pol skimryn ku. spa dek ten czę ścio wo wy ni ka z kon -so li da cji ryn ku – kry zys był im pul sem dlawie lu fu zji i prze jęć – ale tak że jest na stęp -stwem upad ków re sel le rów nie mo gą cychprzy sto so wać się do no wych re aliów ryn ko -wych. Pa ra dok sal nie, dzię ki cięż szej sy tu acjina ryn ku bran ża się wzmoc ni ła. Prze trwa łyor ga ni za cje pręż ne, do brze za rzą dza ne, wy róż nia ją ce się nie tyl ko wie dzą tech no lo -gicz ną, ale tak że umie jęt no ścia mi sprze da -żo wy mi oraz moż li wo ścią świad cze nia usług. naj le piej świad czą o tym in for ma cje zestro ny pol skich dys try bu to rów IT, któ re,
z jed nej stro ny, wska zu ją na spa dek cał ko -wi tej licz by re sel le rów w Pol sce, z dru giejzaś – na wzrost licz by ak tyw nych part ne -rów, z któ ry mi współ pra cu ją.
Ba sTIo ny re sel le rówKil ka ostat nich lat przy nio sło du że prze ta -so wa nia na ryn ku IT – wy star czy wspo -mnieć eks plo zję po py tu na mo bil ny sprzętoraz co raz więk sze za in te re so wa nie usłu ga -mi. wraz z za po trze bo wa niem ryn ko wymzmie nia ły się tak że ob sza ry, w któ rych re -sel le rzy ra dzi li so bie naj le piej.Ba stio nem ka na łu sprze da ży re sel ler skiej po -zo sta je ry nek sta cjo nar nych kom pu te rówPC, któ ry się co raz bar dziej spe cja li zu jei w związ ku z tym wy ma ga od sprze daw cówumie jęt no ści do sto so wa nia ofer ty do po trzebku pu ją ce go. re sel le rzy bar dzo do brze ra dzą so bie tak żena ryn ku dru ka rek oraz ma te ria łów eks plo -ata cyj nych, czę sto kom plek so wo ob słu gu -jąc śred nie i więk sze fir my. Tu taj tak żeco raz mi lej wi dzia ne są usłu gi zdej mu ją cez za ma wia ją ce go ko niecz ność za rzą dza niain fra struk tu rą.Du ża część ryn ku mo bil ne go zo sta ła prze -ję ta przez ope ra to rów te le ko mu ni ka cyj -nych oraz sie ci re ta il, wciąż jed nak ist nie jecał kiem spo re za po trze bo wa nie na usłu giświad czo ne przez re sel le rów. Po wód jestpro sty: mniej zna ne mar ki nie mo gą po -zwo lić so bie, tak jak ro bią to a -bran dy,na kosz tow ne par ty cy po wa nie w kam pa -niach te le ko mów i pła ce nie za pół ki w ha -lach wiel ko po wierzch nio wych.Du ża część re sel le rów po sta wi ła tak że na dy -wer sy fi ka cję ofer ty i wy ko rzy sty wa nie oka zjipo ja wia ją cych się na ryn ku. Pod czas przy go -to wań do ubie gło rocz nych fi na łów eu ro 2012dys try bu to rzy od no to wa li wzrost za mó wieńna sprzęt rTV, fo to, a na wet aGD.
Per sPeK Ty wy na Plu sIere spon den ci ParT IT re sel ler są zgod -ni – rok 2013 po wi nien być lep szy niż 2012.Przy czy nią się do te go przede wszyst kimod mro żo ne bu dże ty du żych przed się -biorstw, po pu la ry za cja usług, kon ty nu acjabo omu na urzą dze nia mo bil ne oraz wi -docz ne od po cząt ku ro ku oży wie niena ryn ku za mó wień pu blicz nych.Pro ble mem dla ryn ku mo że być okresprzej ścio wy mię dzy unij ną per spek ty wąbu dże to wą 2007-13 a 2014-22 – nie na le żyocze ki wać po ja wie nia się w bie żą cym ro kuno wych fun du szy, co mo że wpły nąćna funk cjo no wa nie czę ści re sel le rów.
53
Krzysztof szubert
prezes zarządu ConneCt distribution
Zawirowania minionego okresu, spadek
koniunktury, przejęcia, fuzje i upadki firm
działających w Polsce w obszarze technologii
informatyczno-telekomunikacyjnych
w pewnym sensie „przeczyściły rynek”,
pozostawiając na nim organizacje sprawne,
potrafiące działać nie tylko w okresie wzrostów
i popytu, ale także w sytuacji znacznego
spowolnienia gospodarczego. Jest to,
oczywiście, dobra informacja dla klientów,
partnerów oraz dystrybutorów, gdyż dostawcy
i odbiorcy technologii IT, którzy na rynku
pozostali, zreorganizowali się, pozyskali nowe
linie produktowe czy kompetencje
i z pewnością są potencjalnie stabilniejszymi
organizacjami, zweryfikowanymi przez rynek.
programy michala_Layout 1 13-05-21 11:33 Page 53
54 kanał resellerski 2012
Programy partnerskiea potrzeby resellerów
michał Tomaszkiewicz
Program partnerski ma
dawać korzyści
i producentom,
i resellerom.
Producentom służy
głównie
do maksymalizacji
obrotu, resellerom daje
możliwość zarobienia
dodatkowych pieniędzy
dzięki zniżkom
i dopłatom
posprzedażowym.
Przez wiele lat propagowani byliresellerzy więksi, generujący dużeobroty, którzy korzystali
z większości benefitów i zgarniali wszystkienagrody w konkursach i promocjach.Dodatkowo większość programówpremiowała przedsiębiorstwa, a nie ludzi,w związku z czym za pracę handlowcównagrody zbierali właściciele firmy.
Być czy nie Byćw Programie?
resellerzy mniejsi nie zawsze spełnialiwymagania vendorów, będące warunkiemdopuszczenia do uczestniczeniaw programie partnerskim. Dodatkowo niewynosili z takiej współpracyspodziewanych korzyści – te, z racji skalidziałalności, przypadały największymresellerom. wystarczy przyjrzeć się
programy michala_Layout 1 13-05-21 11:33 Page 54
55
CZego ChCą ReselleRZy?PART IT Reseller poprosił naszychczytelników o wskazanie najistotniejszychkorzyści wynikających z uczestniczeniaw programie partnerskim. Największaliczba respondentów – 25,6 proc. – cenisobie dostęp do organizowanych przezvendorów szkoleń.21,26 proc. ankietowanych wskazujena dostęp do programów demo,ułatwiających prezentowanie klientomcech oferowanych rozwiązań. Jednocześnieresellerzy jednak punktująniekonsekwencję niektórychproducentów – sprzęt oferowanyw serwisach aukcyjnych dla klientakońcowego potrafi być tańszy niż jednostkademo dla partnera.Możliwość uczestniczenia w programiecertyfikacji wskazuje jako najważniejszyelement 18,36 proc. resellerów.Jednocześnie ponad połowa respondentów(53 proc.) jest zdania, że uzyskaniecertyfikacji pomaga w zdobywaniuklientów. Przeciwnego zdania jest 34 proc.ankietowanych.Wsparcie sprzedażowe stawiane jestna pierwszym miejscu przez 16,91 proc.ankietowanych. Możliwość korzystaniaz promocji przemawia do 10,63 proc.resellerów. Wsparcie marketinowe jestnajważniejsze dla najmniejszej grupynaszych Czytelników – na tę opcjęwskazało 7,25 proc. respondentów.
Co DAJe WyNIkIPRoDuCeNToM?
Vendorzy mają inne zapatrywaniana opłacalność poszczególnych rodzajówwsparcia w ramach programówpartnerskich. Najskuteczniejszymdziałaniem, wskazywanym przez27,78 proc. producentów, jest wsparciesprzedażowe. Następnym codo użyteczności narzędziem wedługproducentów są szkolenia przekazującepartnerom przede wszystkim wiedzętechniczną, aczkolwiek corazpopularniejsze są także szkolenia miękkie,mające za zadanie zwiększyć kompetencjebiznesowe resellerów. Najmniej ważne dla resellerówdziałanie – wsparcie marketingowe –producenci wskazują jako trzecienajistotniejsze pod względemprzynoszonych korzyści. Na tę odpowiedźwskazało 18,89 proc. ankietowanychproducentów.
Mniej uwagi vendorzy poświęcająprogramom demo (13,70 proc. wskazań),certyfikacji partnerów (10,74 proc.odpowiedzi) oraz promocjom (8,89 proc.).Nie pozostaje to bez wpływu na percepcjęuczestniczenia przez reselleróww promocjach: tylko 24,53 proc. wskazuje,że korzystanie z ofert specjalnych opłacasię. Przeciwnego zdania jest 16,04 proc.ankietowanych partnerów; zdecydowanawiększość respondentów – 59,43 proc. – wskazuje, że opłacalnośćkorzystania z promocji zależy od jejwarunków.
NIeusTANNy RoZWóJTrudno wyobrazić sobie dzisiaj producenta,który nie oferowałby współpracującymz nim resellerom możliwościuczestniczenia w programie partnerskim,który z wyróżnika danego vendora stał sięzwyczajnym, codziennym i powszechnymnarzędziem wspierania, ale zarazemkształtowania postaw partnera.Polska jest bardzo aktywnym resellerskorynkiem, co ma swoje odzwierciedlenietakże w złożoności i innowacyjnościprowadzonych programów partnerskich.Bardzo często zdarza się, że rozwiązaniawymyślone, wdrożone i przetestowaneprzez polskie oddziały producentów sąpóźniej wdrażane na innych rynkach.Wśród trendów, które coraz wyraźniejwidać w kolejnych edycjach programówpartnerskich, coraz wyraźniej widaćodejście od traktowania PP tylkoi wyłącznie jako sposobu na zwiększeniesprzedaży. Dzisiaj, oprócz zwiększaniakonkurencyjności resellerów poprzezoferowaniem im upustów cenowych,producenci skupiają się takżena przekazaniu partnerom wiedzyi umiejętności ogólnobiznesowych, chcącw ten sposób pomóc reselleromw dostosowaniu się do zmiennych realiówrynkowych.Co najważniejsze – zwiększaniekompetencji biznesowych i poprawianiekultury organizacyjnej jest także wysokocenione przez samych partnerów.szkolenia miękkie cieszą się ogromnymzainteresowaniem ze strony resellerów,którzy tłumnie wybierają się na te właśnieodsłony prowadzonych przez producentówakademii.
Temat będzie kontynuowany w następnymwydaniu IT Resellera!
zasadom przyznawania większościnagród – sięgają po nie partnerzyz największym obrotem.Nic więc dziwnego, że część resellerówpodchodzi do uczestniczeniaw programach partnerskich sceptycznie.Z danych opracowanych przez PART ITReseller wynika, że aż 38 proc. partnerównie widzi profitów z partycypacjiw programach.Potwierdzają to wyniki ankiet dotyczącychmożliwości korzystania ze wsparciamarketingowego i sprzedażowegooferowanego przez producenta – dużaczęść partnerów (odpowiednio 36,78 proc.i 29,67 proc.) nie może liczyć na pomocvendora ze względu na zbyt niski poziomautoryzacji.Jednocześnie z danych udostępnionychprzez producentów wynika, że nie wszyscywspółpracujący z nimi resellerzy decydująsię na akces do programu partnerskiego.Najczęściej uzyskiwanym wynikiem jestprzyciągnięcie do programu niemalwszystkich partnerów (uczestnictwo81-100 proc. sprzedawców wskazywane jestprzez 62,5 proc. vendorów), ale znaczącaliczba producentów odnotowujefrekwencję na poziomie 61-80 proc. (26,04 proc.), a także 21-40 proc. (11,46 proc. producentów). Co ciekawe,tylko cztery procent respondentówwskazało, że odsetek współpracującychresellerów biorących udział w programiepartnerskim wyniósł 41-60 proc.Problem w należytym nagrodzeniu pracyi wysiłku wszystkich partnerów zostałdostrzeżony przez producentów i corazczęściej stawiają oni na rozwiązania mającewyeliminować wykluczenie resellerówodznaczających się mniejszą wartościąbiznesu. Pojawiają się także trendy idącew kierunku nagradzania nie tylkoprzedsiębiorstw, ale także osób(handlowców) bezpośrednioodpowiedzialnych za generowaniewyników.Rozwiązań jest wiele: udostępnieniepartnerom jako przedsiębiorstwommożliwości wyboru kierunku, w jakimbędą zmieniały się zasady programupartnerskiego, przy jednoczesnymoferowaniu handlowcom bonusówza sprzedaż. Wśród zrealizowanychpomysłów znalazły się takżemechanizmy zapewniające osiąganiekorzyści nawet małym, ale lojalnympartnerom.
programy michala_Layout 1 13-05-21 11:34 Page 55
Z Hubertem bobrowskim,
DyReKtOReM SPRZeDAży POśReDNIej W KONICA MINOltA
BuSINeSS SOlutIONS POlSKA SP. Z O.O.,
roZmawiamicHał tomasZkiewicZ.
– Jakie wartości leżą we współpracy
producenta i resellera?
– Najistotniejsze jest dla nas budowaniestałych i partnerskich relacji z naszymiresellerami. Zapewniamy im dostępdo światowego know-how, wsparciew projektach sprzedażowych w różnychobszarach oraz podnosimy ich wiedzępoprzez szkolenia, seminaria i pokazy. Przyjmujemy strategię „win-win” – dobrybiznes jest wtedy, gdy obie strony sązadowolone. Staramy się także słuchaćgłosów resellerów, którzy będąc bliskorynku mogą pomagać nam wskazując
Fot.
Mar
ek Z
awad
ka/O
ut
of B
ox P
hot
os
Rośniemy z biznesemnaszych partnerów
na potrzeby i problemy obserwowaneu klientów końcowych. Nasi partnerzy zawsze mogą być pewniwsparcia ze strony Konica Minolta, mogątakże spokojnie wiązać z nami swoje planybiznesowe – od wielu lat jesteśmy lideremw sprzedaży urządzeń MFP w Polsce.
– Co do współpracy powinien wnosić
producent, a co reseller, żeby
współpraca była korzystna dla obu
stron?
– Vendor ma za zadanie udostępniaćprodukty, szkolić i edukować partnerów,
wspierać ich w procesie sprzedaży. KonicaMinolta jest centrum wiedzy dla naszychpartnerów, zapewniamy również wsparciemarketingowe.Reseller powinien koncentrować sięna poszerzaniu wiedzy na tematproduktów oraz aktywnym oferowaniurozwiązań do klientów. Istotny jest dla nastakże potencjał resellera i jego możliwościrozwoju – chcielibyśmy, aby biznes naszychpartnerów rósł razem z naszym.Staramy się przekazywać nie tylko wiedzęstricte techniczną, ale także i biznesową.W ciągu najbliższych 12 miesięcy będziemyrealizować program szkoleniowy podzielonyna dwa odrębne moduły. Właścicieli firmi osoby zarządzające zapraszamydo Akademii Biznesu Konica Minolta,podczas której nasi prelegenci –profesorowie renomowanych uczelni orazprzedstawiciele uznanych firmszkoleniowych – przekażą wiedzę na tematzarządzania firmą i zasobami ludzkimi,motywowania pracowników, prowadzeniafinansów, czy prowadzenia negocjacji.Chcemy pomóc naszym partneromw osiągnięciu wysokiej kulturyorganizacyjnej.Kilkanaście spotkań w ciągu rokuprzewidziane jest także w ramachAkademii Rozwiązań KonicaMinolta – tutaj prezentujemy naszeportfolio handlowcom, pomagając imzrozumieć możliwe zastosowania orazwskazać zaspakajane przez poszczególnesystemy potrzeby klientów.
– Jak Konica Minolta wspiera
resellerów w zdobywaniu klientów?
– Nasza oferta może być dostosowywanado indywidualnych potrzeb danego regionu,rynku lokalnego, a nawet jednostkowegoprzetargu. Partner, który zgłosi się do nasz ciekawym pomysłem i propozycją możeliczyć na to, że nasi inżynierowie opracująoprogramowanie realizujące potrzebnefunkcje. Sprzęt może być także przez nasodpowiednio skonfigurowany, aby spełniałoczekiwania odbiorcy.
56 wywiad
wywiad_konica_Layout 1 13-05-20 14:09 Page 56
W bieżącym roku zamierzamy zwiększyćinwestycje w naszą sieć dilerską, co, jakmam nadzieję, przełoży się na zwiększeniejej rozwoju oraz potencjału sprzedażowego.
– W jakim kierunku będzie się rozwijać
Konica Minolta?
– Widzimy potencjał w druku w chmurzeoraz w integracji z systemamiintranetowymi. Urządzenia staną sięplatformą obiegu dokumentów u klientów.Obsługa sprzętu stanie się prostszai bardziej intuicyjna – celujemy w prostotęinterfejsów dotykowych znanychz tabletów.Nasi partnerzy mogą ponadto spodziewaćsię rozszerzenia oferty w zakresierozwiązań związanych z zarządzaniem
57
Fot.
Mar
ek Z
awad
ka/O
ut o
f box
Ph
otos
ReSelleR POWiNieN KONCeNTROWać Się Na POSZeRZaNiU WieDZy Na TeMaT
PRODUKTóW ORaZ aKTyWNyM OFeROWaNiU ROZWiąZań DO KlieNTóW.
iSTOTNy jeST Dla NaS TaKże POTeNCjał ReSelleRa i jegO MOżliWOśCi
ROZWOjU – ChCielibyśMy, aby biZNeS NaSZyCh PaRTNeRóW RóSł RaZeM Z NaSZyM.
Rynek jest zmienny i nieciągły, nasza ofertamusi być elastyczna i dostosowanazarówno do potrzeb klientów, jaki otoczenia konkurencyjnego. Nasipartnerzy pomagają nam oferowaćrozwiązania, które są poszukiwanew poszczególnych regionach. Polska niejest jednorodnym rynkiem, widzimy toi w różnych częściach kraju prezentujemynieco odmienne oferty.Rozszerzamy także naszą ofertę dlaresellerów – obecnie udostępniamy imm.in. możliwość sprzedaży OPS(Optimized Print Services), czyli usługzarządzania flotą. Klient końcowy jestuwalniany od potrzeby doglądaniaurządzeń, do serwisu trafiają wszystkieinformacje o bieżącym użytkowaniumaszyn, zapotrzebowaniu na materiałyeksploatacyjne czy ewentualnychproblemach i awariach. Utrzymanie ciągłości działania może byćrealizowane zarówno przez samegopartnera, jak i przez nas w imieniu naszegoresellera. Możemy także podzielić sięodpowiedzialnością, co przydaje sięnaszym partnerom szczególnie podczasobsługi klientów działających w całejPolsce: wtedy lokalnie partner realizujeusługę OPS sam, zaś w innych miastachodpowiada za to Konica Minolta.W 2013 roku nasza oferta dla reselleróww zakresie rozwiązań związanychz zarządzaniem dokumentami zostanieznacznie rozszerzona. Oczywiście,prowadzimy również badaniamarketingowe i dzielimy się ich wynikamiz partnerami, co ułatwia im konkurowaniena lokalnym rynku.
– Jak wygląda wizja rozwoju
współpracy?
– Zamierzamy dalej dynamicznie rozwijaćkanał sprzedaży pośredniej, a więcrealizowany za pomocą naszych partnerów.Ten kanał generuje dla nas obecnie 50 proc.sprzedaży urządzeń MFP. Widzę wewspółpracy z naszymi resellerami ogromnypotencjał, cieszy mnie ich lojalność oraz to,że witamy wciąż nowych resellerówchcących zostać naszymi partnerami.Prowadzimy i będziemy rozwijać programymotywacyjne i programy partnerskie.Ważnym elementem współpracyi komunikacji jest stworzony przez nas dlapartnerów portal Kizuna, w którym każdyz partnerów ma możliwość szybkiegoznalezienia wszystkich niezbędnych
z ich zastosowania. Zawsze na prośbępartnera możemy wesprzeć gow bezpośrednich rozmowach z klientem.Stawiamy na jakość obsługi naszychpartnerów i kreatywność, wprowadzamyrównież nowe rozwiązania informatyczne,które ułatwią i przyśpieszą komunikacjępomiędzy nami a resellerami.Przekazujemy wiedzę i pomagamy rozwijaćsię naszym resellerom. Dostarczamyrównież projekty reklam dostosowanedo wykorzystania przez naszychpartnerów – uwzględniające ich danei logotypy. Dbamy o to, w jaki sposóbodbierana jest nasza marka i jakpostrzegani są w tym nasi partnerzy.
oraz obiegu dokumentów w firmach.Klienci coraz częściej poszukują nie tylesamego sprzętu, co całościowegorozwiązania usprawniającego ich procesy.Nasi pracownicy – dealer managerzy – będązachęcać partnerów do pełniejszegozaangażowania się w oferowanie naszychusług i sprzętu, będziemy wskazywaćklientów potencjalnie zainteresowanychposzczególnymi rozwiązaniamii podpowiadać, w jaki sposób prowadzićprezentacje. Chcemy być blisko partneróworaz rynku, co oznacza nie tylko słuchanietego, co mają do powiedzenia, ale takżedzielenie się z nimi wszystkimi informacjimogącymi wspomóc ich biznes.
informacji na temat produktów, szkoleńczy też rozwiązań oferowanych przezKonica Minolta. Dodatkowo każdyz handlowców za pośrednictwem portalumoże uczestniczyć w programachmotywacyjnych w których nagradzamyosoby sprzedające nasze rozwiązania.Doceniamy ich wysiłek wkładany w rozwójbiznesu naszego i naszego partnera.Wspieramy i będziemy wspierać naszychpartnerów marketingowo: słuchamypomysłów resellerów i realizujemy tez potencjałem. Może to być partycypacjaw reklamie, informacja w lokalnej prasiebądź zorganizowanie spotkania dlaklientów, na którym specjaliści KonicaMinolta zademonstrują dostępnerozwiązania oraz pomogą wskazać korzyści
wywiad_konica_Layout 1 13-05-20 14:09 Page 57
58 kanał resellerski 2012
Resellerdyplomowany
BARBARA MeJSSNeR
Certyfikacje poszerzają wiedzę resellerów, a dla klientów stanowią potwierdzenie
ich kompetencji. Im wyższe kwalifikacje, tym wyższe wsparcie ze strony
producenta czy dystrybutora.
Specjalizacja potwierdzona
uzyskaniem certyfikatu jest bardzo
ważna dla obu stron: zarówno dla
resellerów, jak i producentów,
dystrybutorów oraz ich klientów. Jest
gwarancją kompetencji i wiedzy
o sprzedawanych produktach, co
przekłada się na lepsze referencje
i wyższą sprzedaż. Certyfikacja jest też
korzystna dla klientów końcowych, gdyż
mają oni pewność, że rozwiązania
i produkty, które kupują, są sprzedawane
przez resellerów posiadających
odpowiednie umiejętności. Certyfikacja
dotyczy konkretnych pracowników
w firmie partnerskiej, którzy zdobywają
kwalifikacje inżynierskie czy handlowe,
jak i całej firmy – potwierdza to wówczas
jej status jako certyfikowanego partnera.
Certyfikaty imienne, dla konkretnych
osób, przynoszą też korzyści ich
posiadaczom. Potwierdzone
certyfikatem umiejętności wdrożenia czy
zarządzania rozwiązaniami mogą
bowiem stanowić dodatkowy atut
przy zmianie pracodawcy lub być jedną
z podstaw do ubiegania się o awans.
Wiele szkoleń i warsztatów kończących
się uzyskaniem konkretnych certyfikatów
jest dla resellerów dostępnych bezpłatnie,
a zdobywanie nowych umiejętności jest
w różny sposób premiowane.
Wyedukowani resellerzy otrzymują
korzystniejsze kredyty, rabaty, pomoc
przy wdrożeniach, większe wsparcie
marketingowe.
– Dzięki posiadanym certyfikatom
resellerzy uzyskują: wsparcie
przedsprzedażne, w tym konsultacje
w siedzibie klientów końcowych
partnera; dostęp do szkoleń i warsztatów
technicznych, zarówno autoryzowanych,
jak i autorskich; certyfikacje handlowe
i inżynierskie; możliwość wypożyczenia
sprzętu demonstracyjnego; wsparcie
marketingowe i promocyjne; korzystne
rabaty – mówi Wojciech Komnata,
dyrektor handlowy w Veracomp SA.
Certyfikaty procentują, gdyż
certyfikowani partnerzy mogą
rzeczywiście liczyć na szereg udogodnień
ze strony producentów. Na przykład,
partnerzy Citrix, którzy zdali
odpowiednie egzaminy, otrzymują
wsparcie techniczne, handlowe oraz
marketingowe. Oferowane korzyści to
między innymi: otrzymywanie licencji
IUL (Internal Use Licenses) do użytku
wewnętrznego (bez opłat), sprzętowe
i programowe produkty NFR (Not for
Resale) stosowane do demonstrowania
oferowanych rozwiązań. Mogą także
korzystać ze specjalnie opracowanego
programu do rejestrowania umów, wraz
z nagrodami dla partnerów, oraz
dodatkowo, z programów
tablety_Layout 1 13-05-21 11:36 Page 58
59
MarCin grygielski
dyrektor regionalny na rynek europy
ŚrodkoweJ i wsChodnieJ, interaCtive intelligenCe
Certyfikacje stanowią podstawę programu
partnerskiego Interactive Intelligence.
Aby otrzymać najwyższy status Elite
Partnera, integrator musi mieć w swoim
zespole przynajmniej dwóch
certyfikowanych inżynierów naszego
oprogramowania. W celu uzyskania
certyfikacji inżynier firmy partnerskiej
odbywa szkolenie w jednym z Centrów
Szkoleniowych. Dokument traci jednak
ważność, jeśli inżynier nie zdobędzie
każdego roku danej liczby punktów,
przyznawanych za uczestnictwo
w różnego rodzaju warsztatach
i seminariach on-line. Ich tematyka
i poziom są na tyle zróżnicowane, że
każdy inżynier może znaleźć coś dla
siebie. Szkolenia on-line są bezpłatne.
Joanna pelC
partner developMent Manager, eMC
Program Velocity jest oparty
na kompetencjach, które dają partnerom
elastyczność w zakresie opracowania własnego
modelu biznesowego. Partnerzy EMC
uzyskują certyfikaty w ramach specjalizacji.
W programie Velocity dostępne są trzy
specjalizacje podzielone na kategorie
produktowe. Consolidate (VNX i Isilon),
Backup and Recovery (Avamar, Networker,
DataDomain), Advanced Consolidate
(Symetrix). W chwili obecnej, aby uzyskać
specjalizację należy mieć certyfikowanego
Technical Architekta. EMC jednak zachęca
swoich partnerów do zdobywania certyfikatu
inżyniera implementacyjnego. Z myślą
o partnerach, którzy włączą w swój model
biznesowy również świadczenie usług
implementacyjnych, firma EMC rozbudowała
ofertę usług świadczonych w ramach
programu Velocity.
Monika karpińska
Corporate aCCount Manager, Citrix systeMs poland
Pod względem wymogów partnerzy muszą
mieć odpowiednie kompetencje zarówno
techniczne, jak i handlowe, a rodzaj
certyfikacji, które muszą uzyskać i ich ilość
jest uzależniona on statusu partnera.
Partnerzy srebrni zobowiązani są
do posiadania jednego certyfikatu
technicznego (Citrix Certified
Administrator – CCA) oraz certyfikatu
handlowego (Citrix Certified Sales
Professional – CCSP). Jednak CCA czy CCSP
to nie jedyne certyfikaty oferowane przez
Citrix, jakie można zdobyć. Szkolenia
i certyfikacje są podzielone zarówno
na określone obszary,
jak i role, jakie dana osoba spełnia
w organizacji. I tak, do dyspozycji są szkolenia
i certyfikacje dla architektów rozwiązań IT,
administratorów systemów, inżynierów oraz
analityków systemowych.
zaawansowane, w cenie jest też
doradztwo dla klienta. Wyspecjalizowany
ekspert świetnie spełni zadanie
konsultanta, a certyfikat jest dla klienta
dokumentacją jego przygotowania. – Dziś
klienci końcowi oczekują przede
wszystkim doradztwa w interesującej ich
sprawie. Dlatego też nasz program opiera
się na specjalizacjach, które potwierdzają
doświadczenie i kompetencje partnera
współpracującego z firmą Symantec.
Wyodrębniamy 11 dziedzin, które
odwzorowują poszczególne grupy
produktów z naszej oferty. Aby zostać
specjalistą w wybranej dziedzinie,
partner powinien przygotować się
do zdania nie tylko egzaminów
handlowych i technicznych, ale także
przygotować wspólnie z nami business
plan – mówi Izabela Sokołowska-Nowak,
Distribution Sales Manager
w Symantec Poland.
do pozyskiwania nowych klientów.
Certyfikacja daje również resellerom
możliwość oferowania produktów
i rozwiązań w ramach cen opartych
na specjalnych programach licencyjnych,
takich jak np. Open Licensing Program
(OLP) czy GELA – programu
adresowanego do instytucji rządowych
i jednostek samorządu lokalnego.
Ponieważ sprzedawane rozwiązania
technologiczne są bardzo często wysoko
tablety_Layout 1 13-05-21 11:36 Page 59
60 kanał resellerski 2012
w programach partnerskich. Wsparcie
takie obejmuje też konsultacje
w siedzibie klientów końcowych
partnera. Prócz standardowych korzyści
z partnerstwa, jak kredytowanie
i terminy płatności, bardzo ważne są
elementy związane z szybką
decyzyjnością po stronie dystrybutora,
elastycznością, byciu rzeczywiście
partnerem dla siebie nawzajem (a nie
sztywna relacja dostawca-odbiorca), jak
i elementy szybkiego rozliczania tzw.
bonusów posprzedażnych oraz dostęp
do funduszy. – W zakresie sprzedaży,
aby zwiększyć rentowność partnerów
i przewidywalność przychodów,
dodaliśmy nowe premie posprzedażowe
dostępne dla partnerów Premier
i signature. Premie posprzedażowe
można otrzymać za sprzedaż produktów
dedykowanych mid-marketowi
począwszy od 1 dolara, nie ma
Wsparcie w sprzedaży
Program partnerski to parasol ochronny także w zakresie sprzedaży. Ważny jest nie
tylko dostęp do funduszy i zbieranie bonusów za dobre wyniki finansowe, ale też
wsparcie w kontaktach bezpośrednich z klientem.
BarBara Mejssner
Obecnie samodzielne działanie
na rynku, bez wsparcia
dystrybutorów lub producentów
sprzętu i rozwiązań informatycznych,
jest niełatwe i z pewnością nie
przysparza tylu korzyści, ile może dać
uczestnictwo w programach
partnerskich. Bardzo istotne jest
wsparcie w sprzedaży i po sprzedaży, to
jedna z najważniejszych korzyści
resellerów wynikających z udziału
tablety_Layout 1 13-05-21 11:37 Page 60
ustalonego minimum. Celem tegorozwiązania jest wspieranie sprzedażyna rynku średnich przedsiębiorstw –mówi Joanna Pelc, Partner DevelopmentManager w firmie EMC.Poziom wsparcia jest zależny od statusupartnera i jego wyników sprzedaży,jednak producenci i dystrybutorzy sąotwarci na pomysły własne resellerów,które mogą zaowocować zwiększeniemzysków ze sprzedaży i chętnie wspierajątakie inicjatywy. Ponieważ obecnie najbardziejobiecującym rynkiem dla resellerów jestrynek małych i średnich przedsiębiorstw,producenci także przystosowują programy
partnerskie do wymagań i potrzeb tegosektora. Chociażby program partnerskiSymanteca uwzględnia potrzebypartnerów działajacych na rynkuMŚP. – Wprowadziliśmy nowe poziomypartnerstwa w ramach specjalizacji MŚP,nowe wymagania, ale i nowe korzyści.Program specjalizacji MŚP daje bardzoduże możliwości rozwoju partnerów, jakrównież marży, poprzez narzędzie MarginBuilder, w którym partnerzyw specjalizacji MŚP wypełniając krótkiformularz dotyczący projektu mogąuzyskać 20 proc. upustu – mówi IzabelaSokołowska-Nowak, Distribution SalesManager w Symantec Poland.
MacIej kaczMarek
Var accouNt MaNager, Netgear
W razie potrzeby nasi menedżerowie lub inżynierowie są
gotowi udać się wraz z partnerem na wspólną prezentację
do klienta. Przy takim wsparciu resellerom łatwiej jest
zrealizować zamówienie także w tych segmentach rynku,
które nie są ich najmocniejszą stroną.
Wraz z podpisaniem umowy partnerskiej firma otrzymuje
certyfikat NETGEAR Channel Partner, który umożliwia
czerpanie korzyści wynikających ze współpracy handlowej.
Jedynym warunkiem przystąpienia jest więc
dystrybuowanie sprzętu marki NETGEAR i podpisanie
umowy partnerskiej.
Izabela SokołowSka-Nowak
DIStrIbutIoN SaleS MaNager, SyMaNtec PolaND
Partnerzy, którzy aktywnie rozwijają swoje kompetencje,
zdają egzaminy handlowe i techniczne oraz pozytywnie
zakończą proces specjalizacji, otrzymują licencje na własny
użytek, priorytetową darmową pomoc techniczną oraz
dodatkowy 23-procentowy upust autoryzacyjny na zakup
wybranych produktów specjalistycznych. Dzięki temu
jesteśmy pewni, że resellerzy znają nasze produkty i są dobrze
przygotowani do spotkania z klientem.
Na dodatkowe upusty jest również szansa poprzez rejestrację
projektów w systemie Opportunity Registration Rebate
(ORR). Specjaliści mogą także skorzystać z opcji tzw. teaming
planu, która przewiduje rabaty za realizację określonych
celów w czasie trwania danego projektu – można liczyć
na obniżkę cen naszych produktów nawet o 50 proc.
tablety_Layout 1 13-05-21 12:42 Page 61
62
Wsparcie zaczyna się od udostępnienia
ulotek informacyjnych, narzędzi
sprzedaży, niepublikowanej literatury
o produktach, ich pełnej specyfikacji
technicznej, wypożyczeń produktów
demonstracyjnych, a kończy
na wspólnych seminariach
i konferencjach dedykowanych klientom
końcowym. Ważnym elementem
programów partnerskich są także
wspólne kampanie marketingowe.
Oferowana jest też często pomoc
przy przygotowywaniu ofert. Producenci
niejednokrotnie wspierają partnerów
w początkowym etapie projektów, kiedy
dopiero budują kompetencje techniczne
i swój status.
Wielu producentów i dystrybutorów
uruchamia strony internetowe, z których
można pobrać materiały marketingowe,
np. w netgear można je pobierać
poprzez stronę www.powershift.pl.
Pokażmy się na rynku
Wsparcie w zakresie marketingu to niezmiernie istotna cześć programu
partnerskiego. Bez niego trudno wygospodarować budżet na takie cele.
BarBara Mejssner
Każdy producent w swoim
programie partnerskim określa
dokładne zasady, na jakich
udziela wsparcia marketingowego
resellerom. Wsparcie w różnych
dziedzinach, w tym także marketingowe,
jest uzależnione od statusu partnera. Im
wyższy status partnerski, tym wyższe
wymagania dotyczące certyfikatów
i obrotów firmy, ale i szerszy zakres
pomocy.
kanał resellerski 2012
tablety_Layout 1 13-05-21 11:37 Page 62
63
Wojciech komnAtA
dyrektor hAndloWy, VerAcomp sA
Veracomp wraz ze współpracującymi
producentami udostępnia resellerom
programy partnerskie, które znajdują się
w ofercie dystrybuowanych
producentów. W praktyce każdy
dostawca rozwiązań IT, chcąc zadbać
o jak najwyższą jakość usług
świadczonych przez integratorów
w oparciu o jego produkty, precyzyjnie
określa warunki wymagane względem
usługodawców. Dzięki uczestnictwu
w programach partnerskich resellerzy
nie tylko nabywają umiejętności
handlowe i techniczne, ale także
korzystają z szerokiego dostępu
do portali producenckich, wsparcia
przed- i posprzedażnego oraz
dedykowanej pomocy marketingowej.
mAciej kAczmArek
VAr Account mAnAger, netgeAr
Już na drugim poziomie programu
partnerskiego – NETGEAR Solution
Architect – dodajemy wsparcie
marketingowe oraz ceny projektowe.
Program Platinium Partner zapewnia
przy kwartalnym obrocie
na poziomie 20 000 dol. dodatkowo
BER 8-procentowy (Beck End Rabate)
na wybrane grupy produktowe.
Na czwartym poziomie Platinium Plus
Partner przy kwartalnym obrocie
na poziomie 30 000 dol. obowiązuje
BER 12-procentowy na wybrane grupy
produktowe. Poza wymienionymi
korzyściami wynikającymi
z uczestnictwa w każdym z programów,
podejmując współpracę partner
otrzymuje biuletyn elektroniczny
obejmujący wszelkie nowości, promocje,
informacje techniczne, np. o nowych
wersjach firmware, oraz aktywną,
telefoniczną informację handlową.
Najbardziej aktywnych partnerów
zapraszamy do udziału w imprezach
i wyjazdach.
AdriAn Wójcik
kieroWnik dziAłu WspółprAcy
z pArtnerAmi, insert sA
Nasi partnerzy mogą liczyć na szerokie
wsparcie marketingowe, począwszy
od ulotek, folderów, standów reklamowych,
gadżetów, poprzez wersje demonstracyjne
naszych programów, aż po wizualizacje
i wyklejenia witryn sklepowych
i samochodów, banery reklamowe,
billboardy, itp. Chętnie wspieramy
aktywności marketingowe i działania
zaproponowane bezpośrednio przez
partnerów, co daje gwarancję najlepszego
dopasowania ich do bieżących potrzeb. Nasi
partnerzy, w zależności od statusu, uzyskują
wsparcie marketingowe: aktualne materiały
informacyjne, wersje demonstracyjne
naszych produktów i inne materiały
reklamowe, a także możliwość
uczestniczenia w regularnie
organizowanych prezentacjach nowych
produktów, dostęp do licznych materiałów
reklamowych oraz do olbrzymich zasobów
technicznych, znajdujących się
na specjalnych stronach WWW dla
partnerów, bezpłatne konta poczty
elektronicznej w domenie
http://dystrybutor.insert.pl.
tablety_Layout 1 13-05-21 12:19 Page 63
64 kanał resellerski 2012
Szkoleniawciąż w cenie
WojCIECh uRbANEk
Sytuacja na rynku IT zmienia się niczym w kalejdoskopie. Co zrobić, żeby
wytrzymać to zawrotne tempo i nie zgubić się w labiryncie nowych technologii?
Resellerzy codziennie otrzymująprzynajmniej kilka informacjio nowych produktach IT. Do tego
dochodzą prognozy analityków,zapowiadających nowy ład w świecietechnologii. Dekadę temu artykuł „ITdoesn’t matter” (IT nie ma znaczenia)Nicholasa G. Carra był przedmiotem wielukpin. Dziś tezy zawarte w publikacji sąpowtarzane przez szefów wielkichkoncernów informatycznych. Świat ITznalazł się na zakręcie i trzeba trzymać rękęna pulsie, aby nie wypaść z trasy. Śledzeniewydarzeń w prasie czy portalachinternetowych to obowiązkowe minimum,warto też poświęcić trochę czasuna szkolenia. Resellerzy robią tochętnie – frekwencja szczególnie dopisujena szkoleniach technicznych.
SZko lE NIoW Cy SIę NIE Nu DZąPro du cen ci i dys try bu to rzy po szu ku ją no -wych, atrak cyj nych for muł szko leń po zwa la -ją cych przy cią gnąć jak naj szer szeau dy to rium. Pro gra my szko leń dla Mi cro so -ftu to roz bu do wana plat for ma obej mu ją cawie le po zio mów za awan so wa nia. Na prze -strze ni ostat nich dwóch lat tyl ko w naj prost -szych i sze ro ko do stęp nych szko le niachuczest ni czy ło oko ło 12 ty s. osób. Pol ski pro -du cent opro gra mo wa nia In sERT po sia dawła sne au to ry zo wa ne cen tra szko le nio wepart ne rów. – Dzię ki te mu mo de lo wi umoż -li wi li śmy na szej sie ci dys try bu cji sta ły do stępdo ofer ty szko le nio wej, któ rą re ali zu je wy -kwa li fi ko wa ny per so nel. Ma my dzie sięć róż -nych kur sów, któ re w su mieprze pro wa dza ne są kil ka dzie siąt ra zy w cią -gu ro ku – wy li cza Ma rek Szklarz z In sER T-u.
EMC, ze wzglę du na roz bu do wa ne port fo -lio za awan so wa nych pro duk tów, or ga ni zu -je sze reg szko leń, nie mniej w ostat nimcza sie szcze gól ną po pu lar no ścią cie szy sięAka de mia Sprze da ży EMC. Za ję cia roz po -czę ły się w stycz niu i są or ga ni zo wa ne dlahan dlow ców czo ło wych part ne rów. Ma jąone cha rak ter dwu dnio wych spo tkań, od -by wa ją cych się raz w kwar ta le. EMC dzie lisię z part ne ra mi wie dzą prak tycz ną o za -awan so wa nych tech no lo giach z na ci skiemna ćwi cze nia z za kre su sku tecz ne go for mu -ło wa nia stra te gii sprze da żo wych. Na fre -kwen cję na szko le niach nie na rze ka ją teżpro du cen ci i dys try bu to rzy pro duk tówz in nych ob sza rów ryn ku IT. W au to ry zo -wa nym cen trum Ci trix naj więk szą po pu lar -no ścią cie szą się szko le nia z za kre suXe nApp i Xen De sk top, sta no wią ce oko ło
szkolenia_Layout 1 13-05-21 11:35 Page 64
65
Marcin BoguSz
PełnoMocnik zarządu dS.
zaawanSowanych Technologii
w acTion S.a.
Firmy uczestniczące w programie
partnerskim actina muszą odbyć
przynajmniej jedno szkolenie w roku, firmy
o wyższych statusach w naszym programie
min. dwa szkolenia produktowe actina Solar.
z racji programu dotyczącego serwerów,
partnerzy preferują szkolenia techniczne
w formie warsztatów. W związku z rosnącą
liczbą partnerów, każdego roku w dużych
miastach przeprowadzamy szkolenia typu
roadshow. Poza tym, organizujemy również
spotkania autoryzacyjne, a także szkolenia
w formie webinarów.
actina Solar jest również partnerem
technologicznym wielu konferencji dla
informatyków z sektora: finansowego,
administracji publicznej, przemysłu. W ten
sposób wciąż podnosimy rozpoznawalność
marki i świadomość, że polski serwer może
być równie dobry jak zagraniczny. Takie
działania ułatwiają późniejszą sprzedaż
naszym partnerom.
Michał cieMięga
TerriTory SaleS Manager
w firMie Trend Micro
każdy partner Trend Micro posiadający
status Bronze ma możliwość uczestnictwa
w szkoleniach online. Szkolenia te dotyczą
prawie całej gamy naszych produktów
i cieszą się bardzo dużym uznaniem. Nie
wymagają one od pracownika opuszczania
miejsca pracy.
Mają one formę krótkiego materiału wideo
i są zakończone egzaminem, niezbędnym
do przystąpienia do wyższych poziomów
szkoleń – drugiego i trzeciego. Poziom drugi
jest prowadzony przez certyfikowanych
inżynierów będących pracownikami firmy
Clico, poziom trzeci organizowany jest przez
firmę arrow ECS Services prowadzony zaś
przez trenerów Trend Micro.
Nasi partnerzy chcą poszerzać zarówno
swoją wiedzę techniczną jak i sprzedażową.
Wspomniane wcześniej trzy poziomy
szkoleń stanowią pełną ścieżkę edukacji
technicznej. Szkolenia handlowe dostępne są
jedynie w postaci szkoleń online
zu jąc tzw. ro ad Show. ac tion w cią gu ro kuor ga ni zu je za zwy czaj trzy cy kle te go ty puszko leń. rów nież in ży nie ro wie z Ve ra com -pu opusz cza ją kra ków, że by po dzie lić sięswo ją wie dzą z part ne ra mi z ca łej Pol ski.Im pre zy ty pu ro ad show są waż nym ele -men tem dzia łań mar ke tin go wych dys try -bu to ra. – Po sia da my biu ra w ośmiumia stach Pol ski, na si han dlow cy zna ją
klien tów ze swo ich re gio nów i ich po trze by,dzię ki te mu mo że my pre cy zyj nie do pa so -wać te ma ty kę szko le nia do ich po trzeb.a fakt, że spo tka nia od by wa ją się w róż nychmia stach po wo du je, że part ne rom ła twiejjest zna leźć czas na udział w szko le -niu – wy ja śnia anna Sty ryl ska z Veracompu. ale nie tyl ko dys try bu to rzy ob jeż dża ją Pol -skę wzdłuż i wszerz, pro mu jąc swo je pro -duk ty. Po dob ne prak ty ki sto su ją rów nieżpro du cen ci. In sErT wy sy ła swo ich spe cja -li stów w po dróż po kra ju za każ dym ra -zem, kie dy wpro wa dza no weopro gra mo wa nie. Ma rek Szklarz nie ukry -wa, że jest to jed na z naj bar dziej sku tecz -nych form do tar cia do part ne rów. opróczpre zen ta cji apli ka cji, pro du cent son du jeocze ki wa nia za rów no re sel le rów, jaki klien tów koń co wych. Ta for ma spo tkańspraw dza się też w przy pad ku HP. Pro du -cent co raz czę ściej or ga ni zu je ob jaz dypo Pol sce. Naj śwież szy przy kład to HP In -tel odys sey truck to ur, któ ry miał miej scew ma ju. dzię ki ta kiej for mie pre zen ta cji,mo że my po ka zać po szcze gól ne funk cjo -nal no ści, za pre zen to wać kon kret ne sce na -riu sze wy ko rzy sta nia no wo ścipro duk to wych czy no wych tech no lo gii.Naj czę ściej przy go to wu je my sce na riuszde dy ko wa ny kon kret nej gru pie od bior ców,umoż li wia ją cy pre zen ta cję moż li wo ści wy -ko rzy sta nia da nej tech no lo gii – wy ja śniaPiotr Fersz ka z HP.
WIr Tu al NE Czy rE al NEWraz z roz wo jem no wych spo so bów ko -mu ni ka cji i eks pan sji pro du cen ci i dys try -bu to rzy wpro wa dza ją do re per tu aruszko leń róż ne go ro dza ju no win ki tech -nicz ne. kla sycz nym przy kła dem są we bi -na ry. To jed nak bar dzo trud ne na rzę dzie,któ rym nie wszy scy po tra fią się umie jęt -nie po słu gi wać. Pre zen ta cja pro wa dzo -na za po śred nic twem In ter ne tu mu si byćznacz nie cie kaw sza niż w przy pad ku tra -dy cyj nych szko leń. Nie ste ty, fir my o tymza po mi nają i więk szość we bi na rów jestprze raź li wie nud nych. jak na ra zie, nic niewska zu je na to, że in ter ne to we szko le niawy prą tra dy cyj ne for my. Nic nie za stą pibez po śred nich spo tkań, na któ rych za le żyobu stro nom. do staw cy sprzę tu pro mu jąswo je roz wią za nia, zaś han dlow cy zdo by -wa ją cen ną wie dzę. jak słusz nie za uwa żaMa riusz rzep ka z fir my For ti net, w sek to -rze IT spraw dza się po wie dze nie: im le piejznam da ną tech no lo gię, tym chęt niejsprze da ję lub chęt niej ku pu ję.
75 pro cent łącz nej ilo ści prze szko lo nychosób. Na uwa gę za słu gu je wzrost za in te re -so wa nia wir tu al nym de sk to pa mi. Part ne rzyCi trix naj wy raź niej do strze ga ją po ten cjałbiz ne so wy te go roz wią za nia.
Po dróż Po kra juNie któ rzy dys try bu to rzy oraz pro du cen ciwy ru sza ją w po dróż do oko ła Pol ski, or ga ni -
szkolenia_Layout 1 13-05-21 11:35 Page 65
Zmiana jest kategorią pociągającą,szczególnie jeżeli jest szansa, aby byćbeneficjentem procesu. Jeżeli jednak
zmiana nie generuje zysku, korpo wpadaw wir kosztów, strat i porażekwizerunkowych.
POMyŁKA MICROSOfTU
Redmond optymistycznie zakładało, żekażda nowa wersja systemu operacyjnegobędzie generowała korzyści. Ponieważpostęp istnieje, Microsoft oczekiwał, żekażdy użytkownik chętnie wymienipoprzedni Windows na najnowszą wersję.Wzmocnić ten trend miało podjęciewyzwania na masowym rynku urządzeńmobilnych. Gdy już założono, że Windows 8zastąpi siódemkę, postawiono na tablety.Sukces miał być podwójny: z jednej strony,na rynku notebooków, z drugiej, na stalerosnącym rynku tabletów. Strategia padła jednak pod ciężaremwłasnego sukcesu. Windows 7,po niechlubnej pamięci systemie Vista,okazał się wielkim sukcesem; tak wielkim, żeużytkownicy, zarówno prywatni, jaki korporacje, nie chcą wymuszonychmigracji. Komputery kupione pod siódemkębyły drogie i upłynęło zbyt mało czasu, abymanewr Microsoftu się udał.Wszyscy główni producenci stworzylimaszyny na tabletowy Windows 8, ale rynekdziałający pod dyktando Google’a orazekosystemu z Cupertino nie kupił pomysłuMicrosoftu. Ponieważ tort miał być duży,tablety z systemem z Redmond weszłydo sprzedaży z wysokimi cenami, co,przy gigantycznej podaży Androidai taniejącym iPadzie, zadziałało na sprzedażósemki hamująco. Jeżeli dodamy do tegosłabo przyjętą premierę Surface’a, mamykomplet czynników hamujących Microsoft.
BŁąD INTELA
Inwestycja w unowocześnioną rodzinę Coremiała wzmocnić sprzedaż procesorówpod hasłem migracji na nowe maszynyz nowym systemem Microsoftu. Jednak niktnie powiedział, że poprzednia generacjachipów Intela była nieudana. Wręczprzeciwnie: procesory Core pierwszeji drugiej generacji to gigantyczny sukcessprzedażowy i techniczny. Urządzeniaswoją doskonałością wyprzedziły wreszcieżarłoczność oprogramowania i umożliwiływykonywanie dowolnych zadań z zapasemmocy obliczeniowej. Do tego doszły lepszawydolność energetyczna oraz atrakcyjnacena. W takiej sytuacji tylko nadmierny optymistamógł założyć, że rzesze użytkownikówwysiądą z pary: starszy Core plus Windows 7,aby wydać pieniądze na dużo droższy systemi nową kategorię, czyli ultrabook zastrzeżonyprzez Intela. Sytuacji nie uratuje sprzedażprocesorów do tabletów, bo tu Intel zaspał.Okazało się, że małe firmy szybkoopracowały nowe modele procesorówdostosowanych do tabletów. DualizmIntel/AMD przestał istnieć nie dziękizwycięstwu AMD, lecz wejściu wielu nowychgraczy na rynek procesorów dla urządzeńultramobilnych. Nie były to ultrabooki.W biznesie najbardziej opłaca się byćinnowacyjnym, co dziś oznaczaprzełamywanie schematów. Dlatego wielkiegwiazdy biznesu muszą przemyślećstrategie. W światowej grze nic nie jest na zawsze,a zaklinanie rzeczywistości hasłami o opiecenad lasami lub działalności edukacyjnej kłócisię z jedynym celem biznesu: wszystko dlazysku. Jeżeli się to prześpi, korzyść możedługo nie przechodzić obok takiej firmy;może ją też trwale opuścić.
W biznesie najważniejszy jest zysk
66
REDAKCJA04-133 Warszawa
ul. Łukowska 1 lok. 1tel. (22) 390 91 18, fax (22) 250 10 71
REDAGUJE ZESPÓŁ
REDAKTOR NACZELNy
Lech Maciejewskitel. (22) 390 91 15
ZASęPCA REDAKTORA NACZELNEGO
Wojciech Urbanek (Gdańsk)tel. kom. 691 672 065
Barbara [email protected]
Rafał [email protected]
Michał Tomaszkiewicztel. (22) 390 91 16
Cezary Tchorek-Helmtel. kom. 604 053 611
Marcin Zł[email protected]
Lech Maciejewski tel. (22) 390 91 15
SKŁAD I ŁAMANIE Ryszard Łempicki – dyrektor artystyczny
tel. 501 987 130, [email protected]
OBSŁUGA fOTOGRAfICZNAOut of Box Photos
KOREKTAMałgorzata Wiśniewska
REKLAMA I MARKETING Anna Jelińska – dyrektor biura reklamy tel. (22) 390 91 10, tel. kom. 502 707 699
Elżbieta Lewicka-Duch – reklamatel. (22) 390 91 11, tel. kom. 502 707 724
PRENUMERATA
Michał Tomaszkiewicztel. (22) 390 91 16, [email protected]
DRUK
KENGRAfWyDAWCA
Nakład – 9000 egzemplarzy
ResellerIT
ul. Tytoniowa 20, 04-228 Warszawatel. (22) 390 91 15, fax (22) 250 10 71
www.itreseller.pl
Lech Maciejewskiprezes zarządu
felieton
Mimo że światowi gracze usiłują wmówić
konsumentom, że ich celem jest szczęście
klientów, nie miejmy złudzeń. Biznes jest
tylko po to, aby zarabiać. Szczególnie więc
w biznesie globalnym pomyłki generują
straty w skali mega. Dwaj gracze, którzy
zaspali rynek mobilny, to Microsoft i Intel,
i oni mają największy problem, aby na tym
rynku ponownie zarabiać krocie. Cezary TCHOREK-HELMwww.komputerwfirmie.org
78_Layout 1 13-05-20 13:51 Page 74
KanałuResellerskiego
Zgłoszenia do konkursu w poszczególnych kategoriach przyjmują:AnnA JeLińSkA, [email protected]
oraz eLżbietA LewickA [email protected]
Wyłaniamy Liderów Kanału Resellerskiego!
Redakcja IT Resellera organizuje konkurs,
w którym zostaną wyłonieni Liderzy Kanału Resellerskiego.
Nagrody będą odzwierciedleniem danych opublikowanych
w Raporcie Kanał Sprzedaży 2012. PART IT Reseller
oraz dziennikarze redakcji IT Resellera przygotują szczegółowe opracowanie
na temat obrazu i oczekiwań poszczególnych obszarów współpracy
na linii producent – dystrybutor.
Na podstawie tych danych oraz wskazań resellerów wyłonieni zostanąprzedsiębiortwa - Liderzy w poszczególnych kategoriach:
Rozstrzygnięcie konkursu nastąpi w październiku 2013 roku. Zgłoszenia konkursowe,
przedstawiające ofertę i osiągnięcia vendorów i dystrybutorów starających się o miano Lidera
będą prezentowane na łamach IT Resellera do września 2013 roku.
l Lider Programów Partnerskichl Lider Systemu Szkoleń – Producentl Lider Systemu Szkoleń – Dystrybutor
Wyróżnienia zostaną przyznane zaliderowanie w poszczególnych
obszarach współpracy:
Redakcja IT Reselleraprzyzna także nagrodę
Lidera KanałuResellerskiego dla osoby,która miała największy
wpływ na kształt i rozwójkanału partnerskiegow Polsce w 2012 roku.
l Certyfikacja
l Wsparcie marketingowe
l Wsparcie sprzedażowe
l Programy demo
l Promocje
67_Layout 1 13-05-21 11:52 Page 74
68_Layout 1 13-05-21 09:51 Page 3