Innowacja w UX – dlaczego się jej boimy i jak może

popsuć nam biznes?

„This telephone has too many shortcomings to be seriously considered as a means of communication”

Western Union memo, 1876

„Television won’t be able to hold on to any market it captures after the first six months. People will soon get tired of staring at a plywood box every night.”

Darryl Zanuck, 20th Century Fox, 1946

„There is a world market for maybe 5 computers.”

Thomas John Watson, Sr, IBM, 1943

W innowacji nie chodzi o rozumienie technologii

Innowacja to zrozumienie klientów i ich potrzeb w celu umożliwienia im realizacji

celów łatwiej, szybciej i lepiej

Łatwiej, szybciej i lepiej

Jeśli spojrzymy zatem z punktu widzenia organizacji, kto najlepiej rozumie klientów?

Innowacja z punktu widzenia klientów firm doradczych

Tymczasem co robią innowatorzy?

Eksperyment

Jaki to sklep?

Jaki to sklep?

Jaki to portal?

Jaki to portal?

Ile kosztuje dobry design?

Ile kosztują dobre doświadczenia?

Ile kosztują dobre doświadczenia?

Ile kosztują dobre doświadczenia?

Innowacja ułatwiająca wybór odpowiedniego produktu

Innowacja pomagająca realizować cele szybciej

Ile kosztują dobre doświadczenia?

Ile kosztują dobre doświadczenia?

Innowacja pomagająca realizować cele

Banking experienceMICHAŁ PANOWICZ, MBANK, UX POLAND 2014

Czym jest innowacja dla Twojej firmy?

Adaptability Innovation Disruption

Co możemy naprawić?

Jak możemy być lepsi?

Jak możemy odmienić branżę?

Czym jest innowacja dla Twojej firmy?

Adaptability Innovation Disruption

Przeżycie(defensywa)

Dominacja(ofensywa)

Dominacja(ofensywa)

Co robić, by skutecznie wdrażać innowację?

Musimy przestać myśleć formą, tylko potrzebami

Musimy przestać myśleć designem

Kiedy innowacja się nie udaje?

Jedyny czat, gdzie Enter nie wysyłał wiadomości

Powody upadku

Źle dobrane priorytety

Gdy stawiamy na responsywność nieuwzględniając różnych patternów

zachowań

Ambicje projektantów

Gdy mamy dobrą ideę unifikacji GUI na różnych urządzeniach

Jak wyszło?

Wsparcie organizacji

Organizacja

Pierwszy smartphone

Raport porównawczy S1 i iPhone

Szczegóły są ważne

Co może pomóc w innowacji?

•  Innowacja w pełni outsourcowana może się nie udać•  Stworzenie zespołu projektowego•  Zatrudnienie graczy A•  Silne zdolności przywódcze•  Wolność i odpowiedzialność•  Praca na pełen etat•  Kultura innowacji

Perspektywa organizacji

•  Koncentracja na klientach•  User Journey•  Kierowanie się hipotezami•  Planowanie innowacji•  Użycie brzytwy Ockhama•  Weryfikacja i walidacja•  Szukanie sprzymierzeńców•  Dyscyplina w realizacji•  Partnerstwo pomiędzy działami

Perspektywa UX Designera

Na koniec pewna historia

Alan Kay Larry Tesler Dan Ingalls David Smith

Znacie tych ludzi?

Xerox Alto

Steve Jobs

„Apple is committed to bringing the best personal computing experience to students, educators, creative professionals and consumers around the world through its innovative hardware, software and Internet offerings."

Innowator ≠ Odkrywca

Z punktu widzenia wdrażania analogii kluczowe jest obserwacja rynku i wymiana informacji, a następnie adaptacja dobrych

praktyk do własnego podwórka

Czy znacie zatem tych ludzi?

Dzięki!Igor Farafonow

igor@uxeria.comblog.uxeria.com