Innowacja w UX – dlaczego się jej boimy i jak może
popsuć nam biznes?
„This telephone has too many shortcomings to be seriously considered as a means of communication”
Western Union memo, 1876
„Television won’t be able to hold on to any market it captures after the first six months. People will soon get tired of staring at a plywood box every night.”
Darryl Zanuck, 20th Century Fox, 1946
„There is a world market for maybe 5 computers.”
Thomas John Watson, Sr, IBM, 1943
W innowacji nie chodzi o rozumienie technologii
Innowacja to zrozumienie klientów i ich potrzeb w celu umożliwienia im realizacji
celów łatwiej, szybciej i lepiej
Łatwiej, szybciej i lepiej
Jeśli spojrzymy zatem z punktu widzenia organizacji, kto najlepiej rozumie klientów?
Innowacja z punktu widzenia klientów firm doradczych
Tymczasem co robią innowatorzy?
Eksperyment
Jaki to sklep?
Jaki to sklep?
Jaki to portal?
Jaki to portal?
Ile kosztuje dobry design?
Ile kosztują dobre doświadczenia?
Ile kosztują dobre doświadczenia?
Ile kosztują dobre doświadczenia?
Innowacja ułatwiająca wybór odpowiedniego produktu
Gdy stawiamy na responsywność nieuwzględniając różnych patternów
zachowań
Ambicje projektantów
Gdy mamy dobrą ideę unifikacji GUI na różnych urządzeniach
Jak wyszło?
Wsparcie organizacji
Organizacja
Pierwszy smartphone
Raport porównawczy S1 i iPhone
Szczegóły są ważne
Co może pomóc w innowacji?
• Innowacja w pełni outsourcowana może się nie udać• Stworzenie zespołu projektowego• Zatrudnienie graczy A• Silne zdolności przywódcze• Wolność i odpowiedzialność• Praca na pełen etat• Kultura innowacji
Perspektywa organizacji
• Koncentracja na klientach• User Journey• Kierowanie się hipotezami• Planowanie innowacji• Użycie brzytwy Ockhama• Weryfikacja i walidacja• Szukanie sprzymierzeńców• Dyscyplina w realizacji• Partnerstwo pomiędzy działami
Perspektywa UX Designera
Na koniec pewna historia
Alan Kay Larry Tesler Dan Ingalls David Smith
Znacie tych ludzi?
Xerox Alto
Steve Jobs
„Apple is committed to bringing the best personal computing experience to students, educators, creative professionals and consumers around the world through its innovative hardware, software and Internet offerings."
Innowator ≠ Odkrywca
Z punktu widzenia wdrażania analogii kluczowe jest obserwacja rynku i wymiana informacji, a następnie adaptacja dobrych