reInventHR GdańskDobry pracodawca, czyli jaki?

Dobry pracodawca na spotkaniu z kandydatem, czyli mity na temat candidate experience

Marta Pawlak-Dobrzańska, Great DigitalIzabela Bartnicka, Hudson Global Resources

Izabela Bartnicka- 10 lat w Grupie Pracuj (Pracuj.pl, eRecruiter)

- obecnie Senior Consultant w Hudson Global Resources

- pomaga pracodawcom zatrudniać najlepszych kandydatów, a kandydatom znajdować wymarzoną pracę. A to wszystko z zachowaniem najwyższych standardów Candidate i Customer Experience

Marta Pawlak-Dobrzańska- 11 lat w Pracuj.pl

- obecnie Strateg i Analityk HR w Great Digital

- wdraża z firmami badanie candidate i employee experience i podpowiada co zmienić w relacji z kandydatami i pracownikami po analizie wyników badania

Dlaczego candidate experience ma znaczenie?

Czy w Twojej firmie przykłada się wagę do dbania o relacje z kandydatami?

2014 2015

65%75%

Tak, zależy nam na dobrych relacjach ze wszystkimi kandydatami

Źródło: 3. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter, 2016

27%

Czy kandydaci również tak uważają?

75% pracodawców twierdzi, że dbao relacje ze wszystkimi kandydatami

kandydatów twierdzi, że pracodawcydbają o relacje z kandydatami

Źródło: 3. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter, 2016

Dlaczego Candidate Experience jest ważne?

kandydatów zmienia nastawienie do firmy,która wywarła na nim negatywne wrażeniew procesie rekrutacji wpływ na późniejsze decyzje zakupoweproduktów i usług oraz ewentualnerekomendacje

Źródło: 3. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter, 2016

55% kandydatów podzieliło się swoją negatywnąopinią o firmie i procesie rekrutacji z rodziną iznajomymi

50%

Źródło: www.pixbay.com

Złota rybka w stadzie szprotek

Źródło: http://analizawszystkiego.pl/mood-manager/

Co zrobić, aby kandydat czuł się ważny w procesie

rekrutacji?

1. Nie zmuszaj do pisania CVJak często zaczynasz od:Zainteresował mnie Pani(a) profil...?

2. Dotrzymuj terminówOdezwiemy się w ciągu 2 tygodni.

Gdyby jednak to nie nastąpiło (choć mogę zapewnić, że to się nie zdarzy), proszę, moja wizytówka. Proszę się śmiało kontaktować.

Dla kandydata IT 2 tygodnie to wieczność!

3. Przekazuj szczegółowe informacje o procesie rekrutacji

Liczba etapów

Zaangażowane osoby

Szacowany czas

Dodatkowe zadania

4. Zaangażuj biznes, czyli swojego klienta wewnętrznego1. Co dwie pary oczu, to nie jedna2. Merytoryczne wsparcie przy odpowiedziach na pytania związane

ściśle ze specyfiką pracy czy danego stanowiska3. Skrócenie procesu rekrutacji

Źródło: 3. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter, 2016

87%potencjalnych pracowników chciałoby poznać swojego przyszłego przełożonego podczas rozmowy kwalifikacyjnej

5. Feedback na końcu procesu rekrutacji

pracodawców nie informuje kandydatów o powodach odrzucenia w procesie rekrutacji.Powody to: brak czasu (21%) lub niedostrzeganie takiej potrzeby (12%).

33%

Wiem o tym, ale ciężko to wprowadzić w życie....

1. Musimy korzystać z CV

Przyzwyczajenie

Klauzula o ochronie danych osobowych

2. To biznes/klient nie dotrzymują terminów

(Jako rekruter) wiem, że kandydat czeka na moją informację, wiem, że to powinno dziać się szybko, ale...co mogę zrobić, to managerzy/klient mnie powstrzymują.*

*Cytat z wywiadów z rekruterami nt. wyzwań w obszarze rekrutacji

3. Nie mam czasu na przekazywanie informacji w trakcie procesu

Do tej pory nie mogę zrozumieć po co HR sam deklaruje terminy odpowiedzi, a potem ich nie przestrzega. Przekłada terminy nic o tym nie mówiąc. To takie irytujące. Jeżeli już z kimś spotykamy się osobiście, miło jest otrzymać informację zwrotną przez telefon. Max 60 sekund a dobre wrażenie zostaje. *

*Komentarz do artykułu dotyczącego szukania pracy w Polsce

4. Nie umiem/boję się przekazywać informację zwrotną i feedback

Minimum informacji: proces został zakończony

Rekruterzy nie potrafią stawić czoła takiemu wyzwaniu jak prosty telefon i powiedzenie w dużym uproszeniu „nie tym razem”. To nic złego usłyszeć ‚nie’ od pracodawcy, to znacznie ułatwia dalsze poszukiwania pracy i nie blokowanie ‚kalendarzy’ zawodowych wyzwań.Nie tyczy to się tylko rekruterów zewnętrznych ale i HR’owców w docelowych firmach –nawet przy rekrutacjach na bardzo wysokie stanowiska.*

*Komentarz do artykułu dotyczącego szukania pracy w Polsce

Wyróżniki dobrego pracodawcy: powody niewybrania kandydata

Co możesz zrobić, aby zacząć zmieniać doświadczenia

kandydatów

1. Czy chcesz docierać tylko do pasywnych kandydatów?

25%kandydatów to osoby aktywnie szukające pracy (aplikujące na oferty)*

Pozostali kandydaci są gotowi rozważyćTwoją ofertę

*badanie LinkedInZdobądź kontakt zamiast CV

2. Współpracuj z biznesem = sięgaj do danych (swoich i rynkowych)

Policz odsetek kandydatów, których straciliście, bo informacja dotarła zbyt późno

Sprawdź czy jesteście zgodni co do profilu poszukiwanego kandydata?

Zapytaj kandydatów przeprowadzając badanie candidate experience

*Cytat z wywiadów z rekruterami nt. wyzwań w obszarze rekrutacji

Długo czekam na odpowiedźbiznesu w sprawie kandydata

Odrzucają kandydatów, którzy „spełniają kryteria”

Nie mam wpływu na to, jak traktują kandydatów na dalszych etapach rekrutacji

Jak pokazać, że zależy Ci na kandydacie

- kilka przykładów

Zachęcaj zamiast wymagać

Zaskocz kandydata, czyli kto dzwoni?

Zaskocz jeszcze raz, czyli przywitaj pracownika

Izabela Bartnickapl.linkedin.com/in/izabelabartnicka

Izabela.bartnicka@hudson.com

Marta Pawlak-Dobrzańskapl.linkedin.com/in/martadobrzanskatwitter.com/DobrzanskaMartawww.greatdigital.pl/blog

marta@greatdigital.pl