Corporate Social Responsibility! Sukces dzięki odpowiedzialności

Corporate Social Responsibility!Sukces dzięki odpowiedzialności

Prof. Dr. B. Hekman

Prof. Dr. U. Schaumann

Prof. Dr. J. v. Kiedrowski

Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann 2

1.3 Obszary działania w obrębie CSR

1.1 Kundenbindung, Image und CSR

1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility?

2.1 Cztery fazy implementacji CSR

1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility

2.2 Komunikowanie o CSR

Układ

1.1 Informacje o projekcie CSR

1 Corporate Social Responsibility w MiŚP

2 Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie - MiŚP

3 Dalsze postępowanie


Odnośnie przebiegu projektuCorporate Social Responsibility for SMEs

Część 1 warsztatówzajęcia prezentacyjne

29.06 - 30.06 wprowadzenie do

tematu CSR przygotowanie

własnego projektu

CSR

Część 2 warsztatówfaza robocza w zakładzie pracy

01.07 - 30.08 planowanie

i realizacja

własnego projektu

CSR

Część 3 warsztatówzajęcia prezentacyjne

31.08 - 01.09 feedback

i refleksje nad

własnym

projektem CSR


Cele treningu – warsztaty (WS) część 1

Część 1 warsztatów Czym jest Corporate Social Responsibility? Jakie obszary działalności istnieją w CSR? Co rozumiemy pod pojęciem strategicznego CSR? Jak mogę wprowadzić strategiczny CSR w przedsiębiorstwie?

Część 2 warsztatów Jak zrealizuję strategiczny CSR w przedsiębiorstwie?

Część 3 warsztatów Jakie doświadczenia zebrałem przy wprowadzaniu CSR? Jakie doświadczenia zdobyli inni uczestnicy warsztatów? Co muszę uwzględnić przy moich przyszłych aktywnościach w zakresie

CSR?


Czym jest CSR? Kilka przykładów z przypadkami

CSR w firmie Budnikowsky GmbH & Co.KGhttp://www.unternehmen-fuer-die-region.de/materialien/filme/budnikowsky-gmbh-cokg.html

Corporate Social Responsibility (CSR) jest w Niemczech często tłumaczone jako „odpowiedzialne kierowanie przedsiębiorstwem” lub „społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw”.

Mówiąc CSR ma się na myśli odpowiedzialność społeczną, ekologiczną i ekono-miczną przedsiębiorstw we wszystkich obszarach działalności przedsiębiorstwa – od właściwego tworzenia wartości aż po relacje wymiany doświadczeń/wiedzy/wiadomości z:

– pracownikami, – dostawcami, – klientami – i w sferze społecznej.


Obszary działania CSR

CSR/odpowiedzialne kierowanie przedsiębiorstwem można realizować dzięki obserwacji i ukształtowaniu czterech różnych obszarów działania

Założenia, tematy i możliwości wejścia są różne dla każdego przedsiębiorstwa, nie ma optymalnego sposobu na osiągnięcie celu

jakość produktów informacje o produkcie ochrona konsumentów rozgraniczone

segmenty klientów dostawcy & zakupy sprawiedliwe

traktowanie partnerów

handlowych ...

ochrona klimatu zużycie zasobów energie odnawialne obciążenie lokalnego

środowiska naturalnego świadomość środowis-

kowa pracowników zarządzanie środowis-

kiem naturalnym …

możliwość łączenia

życia rodzinnego

i zawodowego dalsza nauka &

kwalifikacje równość &

różnorodność szans bezpieczeństwo pracy zaangażowanie

pracowników …

datki przedsiębiorstw sponsoring udzielanie zleceń

organizacjom

społecznym fundacje zaangażowanie

społeczne

pracowników …

Rynek Środowisko naturalne Miejsce pracy Sfera społeczna

Ekonomia Ekologia Socjologia


Dlaczego CSR? – strategiczne cele i prawa interesariuszy


Dlaczego CSR – korzyści gospodarcze z zaangażowania w CSR (samodzielna ocena

ankietowanych przedsiębiorstw)


1 zadanie treningowe

Jakie doświadczenia wtedy Państwo zebrali?

Jaką szczególną (!) odpowiedzialność społeczną praktykowali już Państwo jako przedsiębiorstwo w jednym lub wielu obszarów działania w zakresie CSR?


1 zadanie treningowe: Tabela orientacyjna do zidentyfikowania własnych aktywności w zakresie CSR

RynekŚrodowisko

naturalneMiejsce pracy Sfera społeczna

Co już robimy w zakresie CSR?

Gdzie znajdują sie zasadniczo nasze silne strony

w przedsiębiorstwie w odniesieniu do

aktywności w zakresie CSR?

Dlaczego to robimy?

Jakimi aktywnościami w zakresie CSR możemy

się jeszcze zająć?


Strategiczne aspekty CSR różne formy

Zasadnicza kwestia: jak konkretnie powinno się zachowywać przedsiębiorstwo, aby efektywnie i skutecznie dać wyraz swojej odpowiedzialności społecznej w praktyce?

Odpowiedź ekonomiczna: aby nie musieć od nowa oceniać każdego możliwego sposobu postępowania przedsiębiorstw w zakresie CSR pod kątem jego efektywności i skuteczności, zdecydowanie rozsądniej jest „rozejrzeć się”, czy możliwe postępowanie przedsiębiorstw w zakresie CSR:

a) da się zintegrować z istniejącym modelem biznesowym ib) czy wyraża się ono raczej jako re-aktywne czy też raczej jako pro-aktywne zachowanie w zakresie CSR.

Z tych rozważań można utworzyć czteropolową macierz w celu usystematyzowania różnych rodzajów CSR.

Za jej pomocą można zasadniczo zaplanować i również zbadać każdą aktywność w zakresie CSR pod kątem jej korzyści ekonomicznych!


Fokus: aspekty strategiczne CSR (społecznej odpowiedzialności biznesu) Macierz czteropolowa

altruistycznaCSR

strategiczne w szerokim znaczeniu

nie strategicznep

roa

kty

wn

eza

ch

ow

an

ie p

rze

ds

ięb

iors

twa

rea

kty

wn

e

integracja z modelem biznesowymniska wysoka

strategiczna CSR w wąskim

znaczeniu

reaktywna/taktyczna CSR

etycznaCSR


Aspekty strategiczne CSR Niestrategiczne założenia w zakresie CSR

etyczna CSR: opisuje odpowiedzialność społeczną przedsiębiorstwa w stosunku do

uprawnionych grup (tzw. interesariuszy), którym ona potencjalnie szkodzi wskutek działalności gospodarczej przedsiębiorstwa (psychicznie, mentalnie, ekonomicznie, duchowo i emocjonalnie)

– etyczny CSR rozważany jest jako obowiązek, wzgl. jako standard społeczny przedsiębiorstw, również jeżeli możliwość osiągania zysków przez przedsiębiorstwo zostanie ograniczona,

– działanie uzasadniane jest umową społeczną, którą przedsiębiorstwo jako instytucja zawarło ze społeczeństwem,

– w praktyce etyczna CSR prawie nie jest zintegrowana z modelem biznesowym przedsiębiorstwa, lub jest, ale niezbyt mocno.

altruistyczna CSR: charakteryzuje aktywności, które przedsiębiorstwo realizuje jako „Good

Corporate Citizen“, wykraczając poza normy społeczne– aktywności, które same z siebie nie byłyby wspierane przez społeczeństwo

odpowiednio do normy etycznej– w praktyce założenie to prawie nie jest zintegrowane z modelem

biznesowym przedsiębiorstwa, lub jest, ale niezbyt mocno.


Aspekty strategiczne CSR strategiczne założenia w zakresie CSR

reaktywna taktyczna CSR: ma miejsce wtedy, gdy określone aktywności w zakresie CSR

w bezpośrednim odniesieniu do łańcucha tworzenia wartości i do otoczenia konkurencyjnego implementowane są dopiero po błędnym zachowaniu lub po nacisku interesariuszy,

proaktywna strategiczna CSR: integralna część składowa strategii różnicowania na płaszczyźnie

prowadzenia działalności lub na płaszczyźnie przedsiębiorstwa, nie ocenia się jej jako pozycji w kosztach, lecz jako inwestycję

długoterminową, teza: przedsiębiorstwa, które dobrowolnie angażują się społecznie, są

nagradzane przez rynek, np. zwiększonym popytem, oprócz korzyści dla społeczeństwa istnieje tutaj również szansa wzrostu

efektywności lub skuteczności, poprzez zachęty związane z zyskiem dla przedsiębiorstwa może to

prowadzić do dodatkowego dobrobytu dla społeczeństwa. długotrwały marketing


Aspekty strategiczne CSRPodsumowanie

nasuwa się niezmierzona różnorodność możliwych aktywności, aby dać wyraz odpowiedzialności społecznej

wybór i realizacja aktywności w zakresie CSR wchodzą często w zakres

odpowiedzialności komunikacji w przedsiębiorstwie

z powodu związanego z tym organizacyjnego dystansu do właściwego zajmowania się działaniami, aktywności w zakresie CSR są naprawdę rzadko bezpośrednio sprzężone z procesami biznesowymi

jest to w sprzeczności ze wsparciem pointegracyjnym społecznych, ekologicznych i ekonomicznych wymiarów celów strategicznej CSR

aby osiągnąć strategiczną CSR, zaleca się wybór aktywności

w zakresie CSR na bazie własnego łańcucha tworzenia wartości



Czy wymienione przez Państwa aktywności w zakresie CSR można umiejscowić w łańcuchu tworzenia wartości?


2 zadanie treningowe Łańcuch tworzenia wartości








Układ






Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie

– gdzie jesteśmy dzisiaj, co już robimy?– co robi nasza konkurencja?– co oznacza dla nas strategiczna CSR? – co jest naszym głównym biznesem, gdzie są

nasze silne strony? – w czym możemy się wyspecjalizować?– gdzie znajduje się odniesienie do własnych

aktywności przedsiębiorstwa? – jakie są prawne interesy zewnętrznych aktorów? – co mogłoby zainteresować naszych

interesariuszy?– ...

– których pracowników powinno się zaangażować?– kto ponosi jaką odpowiedzialność?– jak będą informowani i zaangażowani pozostali

pracownicy?– jakie są zdefiniowane cele, które w sposób

wymierny chcemy osiągnąć?– w jakim okresie chcemy je osiągnąć?– ...

1. zorientuj się, zrozum CSR, rozwiń zaangażowanie

określenie lokalizacji dla CSR zdefiniowanie strategicznej CSR wyprowadzenie wewnętrznych

i zewnętrznych celów i działań w zakresie CSR

2. Realizacja aktywności w zakresie CSR

utworzenie grupy roboczej skonkretyzowanie działań w zakresie CSR


– jak kierownictwo przedsiębiorstwa sygnalizuje, że stoi za sprawą?

– czy opracowano wzór CSR, deklaracje w sprawie wartości lub kodeks postępowania?

– w jaki sposób na arenie wewnętrznej i zewnętrznej komunikuje się o własnych dokonaniach?

– ...

– jak sprawdzane są własne wytyczone cele– czy są przeprowadzane ankiety wśród klientów

(interesariuszy)– czy jest feedback w prasie?– jak odbywa się optymalizacja wytyczonych

celów?– jak możemy uczyć się od innych

przedsiębiorstw w sieci?– ...

3. Personalne i strukturalne zaszczepienie CSR

reprezentacja kierownictwa przedsiębiorstwa zaangażowanie i informowanie pracowników

4. Sprawdzenie aktywności w zakresie CSR

realizowanie kontroli pod kątem powodzenia dążenie do ulepszeń

Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie



Zaplanujcie teraz proszę swój własny projekt w zakresie CSR za pomocą pytań wprowadzających do CSR!

Skoncentrujcie się przy tym najpierw na jednym z czterech obszarów działania i zlokalizujcie swoje aktywności wzdłuż łańcucha tworzenia wartości!








Układ






CSR i własna komunikacja w przedsiębiorstwie

Oprócz koncentracji na sprzedaży i relacji z klientami nie wolno zaniedbywać efektów public relations przedsiębiorstwa i relacji

z interesariuszami (grupami roszczeniowymi). Z tego powodu szczególną rolę w ramach polityki komunikacji

odgrywają zabiegi public relations. CSR nacechowana public relations ujmuje aktywne kształtowanie

relacji komunikacyjnych między przedsiębiorstwem a otoczeniem społecznym mając na celu poprawę image‘u przedsiębiorstwa.

Będący podstawą temat przewodni działań PR brzmi: „Mów o tym, co robisz!

Źródłem sukcesu jest tutaj jednakże udokumentowanie odpowiedzialności przejętej dzięki CSR w formie długotrwałego wiarygodnego działania.


CSR i własna komunikacja w przedsiębiorstwie

Co chcemy osiągnąć ze skutkiem na zewnątrz? (proszę sformułować wymierny cel)

Jakimi aktywnościami w zakresie CSR chcieliby Państwo być odbierani? (patrz obszary działania/łańcuch tworzenia wartości)

Do kogo skierowane jest Państwa posłannictwo

w zakresie CSR? (grupy docelowe, konkurencja, dostawcy, polityka, gmina itp.)

Kto ma komunikować o Państwa aktywnościach

w zakresie CSR?(media: gazety, radio, osoby: związki, stowarzyszenia, itp.)



Odpowiedzcie proszę na uprzednio omawiane pytania odnośnie komunikacji w zakresie CSR!








Układ






5 zadanie treningowe : dalsze postępowanie we własnym projekcie w zakresie CSR

Przedstawiciele przedsiębiorstw:Do 31 sierpnia:

Realizacja własnego projektu CSR w przedsiębiorstwie

Dokumentacja własnego projektu CSR ( podręcznik)

Prezentacja projektu CSR przy okazji następnego spotkania warsztatowego

Wsparcie Berufsakademie Hamburg: Konsultacje w ramach sprawowania

opieki nad projektem

Studenci:Do 31 sierpnia:

Realizacja własnego projektu CSR w przedsiębiorstwie

Refleksje praktyczne Dokumentacja własnego projektu CSR

( podręcznik) Prezentacja projektu CSR przy okazji

następnego spotkania warsztatowego

Wsparcie Berufsakademie Hamburg: Konsultacje w ramach PR


Dalsze postępowanie w projekcie

Dziękujemy za uwagę!

Corporate Social Responsibility! Sukces dzięki odpowiedzialności

Documents

Transcript of Corporate Social Responsibility! Sukces dzięki odpowiedzialności