Corporate Social Responsibility

Materiały dydaktycznedla studentów Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiuopr. dr Mariusz Opaliński

Definicja CSR

Pakiet dodatkowych zobowiązań, wykraczających poza przestrzeganie prawa i odpowiedzialność kontraktową przedsiębiorstwa

EFEKTYWNOŚĆEFEKTYWNOŚĆ

ŚRODOWISKOŚRODOWISKONATURALNENATURALNE

SPRAWIEDLIWOŚĆSPOŁECZNA

CSRCSR

Argumenty przeciwko CSR

Business of business is business Społeczna odpowiedzialność biznesu polega na generowaniu

zysków CSR to socjalizm, który jest zaprzeczeniem wolności

gospodarczej Przeznaczanie pieniędzy akcjonariuszy na cele społeczne =

kradzież Menedżer nie jest reformatorem społecznym i nie ma

mandatu społecznego do pełnienia takiej funkcji Instytucja nie ma sumienia, więc nie może ponosić

odpowiedzialności moralnej CSR to należący do public relations kamuflaż, za którym

skrywa się prawdziwe motywy uprawiania biznesu

Argumenty na rzecz CSR

Firma wykorzystuje społeczeństwo, wobec czego jest mu coś winna w zamian

Biznes przyczynia się do powstania wielu problemów społecznych

Firma istnieje dzięki społeczeństwu Skutki prowadzonej działalności często trwają

znacznie dłużej, niż istnienie organizacji Redystrybucja dochodów wymaga zaangażowania

odpowiednich środków Jeśli społeczeństwo oczekuje odpowiedzialności, to

w najlepszym interesie firmy jest ją na siebie wziąć

Typologia postaw wobec CSR

Istnienie firmy jest uregulowaneIstnienie firmy jest uregulowaneWymogami natury ekonomicznej i prawnejWymogami natury ekonomicznej i prawnej

Odpowiedzialność ponoszona jestOdpowiedzialność ponoszona jestWyłącznie wobec akcjonariuszyWyłącznie wobec akcjonariuszy

Firma dostrzega istnienie interesariuszyFirma dostrzega istnienie interesariuszyW jej działalności przestrzegane sąW jej działalności przestrzegane sąMinimalne wymogi natury etycznejMinimalne wymogi natury etycznej

Brak społecznego zaangażowania,Brak społecznego zaangażowania,W sytuacjach granicznych W sytuacjach granicznych –– wyparciewyparcieLub dążenie do zatuszowania sprawyLub dążenie do zatuszowania sprawy

Strategia „dobrego obywatela”Strategia „dobrego obywatela”Wyczulonego na potrzeby otoczeniaWyczulonego na potrzeby otoczeniaFirma aktywnie angażuje się w życieFirma aktywnie angażuje się w życieJej otoczenia, prowadząc działaniaJej otoczenia, prowadząc działania

Na rzecz podniesienie poziomuNa rzecz podniesienie poziomuOgólnego dobrobytuOgólnego dobrobytu

SpołecznySpołecznyobowiązekobowiązek

SpołecznaSpołecznareakcjareakcja

OpórOpór

SpołecznySpołecznywkładwkład

Zakres społecznej odpowiedzialności

PODMIOTOWY

Kto?

PRZEDMIOTOWY

Co?

Interesariusze organizacji

Interesariuszami organizacji (ang. stakeholders) są wszystkie osoby fizyczne i prawne, które z nią współpracują, bądź mogą wywierać na nią wpływ

Interesariuszami pierwszego stopnia są osoby związane z organizacją przez formalne kontrakty, porozumienia, postępowania, itd. (kierownictwo urzędu, pracownicy, petenci)

Interesariuszami drugiego stopnia są zewnętrzne grupy nacisku, będące źródłem potencjalnego wpływu na funkcjonowanie organizacji (media, opinia publiczna, stowarzyszenia, rząd)

Mapa interesariuszy organizacji

Primum: non nocere

Ustalenie rodzaju szkód, jakie może wyrządzić działalność firmy

Określenie warunków uniknięcia szkód

Unikanie skutków działań szkodliwych dla zewnętrznych grup otoczenia społecznego

Usunięcie szkód już wyrządzonych, bądź zadośćuczynienie tym, które są nieodwracalne

Poziomy społecznej odpowiedzialności

Podejmowanie działań powyżej Podejmowanie działań powyżej minimum określonego przez minimum określonego przez

prawo, zarządzanie przez prawo, zarządzanie przez wartości, ochrona środowiska wartości, ochrona środowiska

naturalnegonaturalnego

Ochrona konsumenta, Ochrona konsumenta, respektowanie prawa pracy, respektowanie prawa pracy,

odpowiedzialność kontraktowa odpowiedzialność kontraktowa względem dostawców, względem dostawców,

regulowanie zobowiązań regulowanie zobowiązań podatkowychpodatkowych

Programy wspierające Programy wspierające społeczność lokalną, edukację, społeczność lokalną, edukację,

ochronę środowiska, ochronę środowiska, wolontariat, etcwolontariat, etc

Maksymalizacja zysków oraz Maksymalizacja zysków oraz minimalizowanie kosztów, minimalizowanie kosztów,

zachowanie kryteriów podziału zachowanie kryteriów podziału proporcjonalnego do wkładuproporcjonalnego do wkładu

WYMAGANA

OCZEKIWANAEtykaEtyka

PrawoPrawo

FilantropiaFilantropia

EkonomiaEkonomia

Zarządzanie interesariuszami

Identyfikacja grona interesariuszy, właściwych dla specyfiki prowadzonej działalności

Ocena potencjału udziałowców zewnętrznych z punktu widzenia współpracy bądź konfliktu

Ustalenie zasadności oraz możliwości zaspokojenia zgłaszanych postulatów

Konsolidacja wokół wspólnej idei

Standard SA8000

SystemySystemyzarządzaniazarządzania

ZasadyZasadywynagradzaniawynagradzania

GodzinyGodzinypracypracy

Kary Kary dyscyplinarnedyscyplinarne DyskryminacjaDyskryminacja

WolnośćWolnośćzrzeszania sięzrzeszania się

BezpieczeństwoBezpieczeństwoI higiena pracyI higiena pracy

PracaPracaprzymusowaprzymusowa

PracaPracadziecidzieci

SA8000SA8000

Podsumowanie

Społeczna odpowiedzialność firmy wychodzi naprzeciw oczekiwaniom jej otoczenia w zakresie etyczności metod zarządzania

Przeciwnicy CSR utrzymują, że jest to działalność sprzeczna z podstawową funkcją biznesu, jaką jest generowanie zysku

Zwolennicy CSR wskazują, że firma istnieje dzięki przyzwoleniu społecznemu, którego cofnięcie jest najkrótszą drogą do jej likwidacji

Główne grupy interesariuszy firmy to jej kierownictwo, pracownicy, akcjonariusze, klienci, społeczność lokalna oraz środowisko naturalne

Zarządzanie udziałowcami zewnętrznymi polega na sporządzeniu mapy stakeholders oraz identyfikacji potencjału nacisku każdej z grup w celu zaspokojenia uzasadnionych żądań, kierowanych pod adresem firmy

Pomiarowi efektywności CSR służy międzynarodowy standard SA8000, oparty na kryteriach sprawiedliwości społecznej w zarządzaniu zasobami ludzkimi