Artur Janusz - Jak skutecznie zarzadzac projektami w branzy hotelarskiej
-
Upload
innowacyjnaturystyka -
Category
Travel
-
view
756 -
download
0
description
Transcript of Artur Janusz - Jak skutecznie zarzadzac projektami w branzy hotelarskiej
ROLA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMIROLA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMIW DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW W DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW HOTELARSKICHHOTELARSKICHPrezentacja wyników badaniaPrezentacja wyników badania
Artur JanuszArtur Janusz
Społeczeństwo przemysłowe → Społeczeństwo poprzemysłowe Bell D. 1975. Nadejście społeczeństwa postindustrialnego. Próba prognozowania społecznego.
Turystyka - 5% ↑ globalnego PB; 8% ↑ miejsc pracy na świecie UNWTO 2011. UNWTO Annual Report. A Year of Recovery.
Ilość dóbr i ich konsumpcja → Jakość dóbr i ich przeżywanie Rostow W.W. 1971. Politics and the Stages of Growth.
Zarządzanie tradycyjne → Zarządzanie projektami Pawlak M. 2006. Zarządzanie projektami.
TŁO BADANIATŁO BADANIA
STOSOWANA TERMINOLOGIA STOSOWANA TERMINOLOGIA (1)(1)
TURYSTYKA - działalność osób podróżujących do miejsc i
przebywających w miejscach poza ich normalnym otoczeniem, nie
dłużej niż przez 1 rok z rzędu, w celu wypoczynku, służbowym lub
innym, której głównym celem nie jest aktywność zarobkowa
wynagradzana w miejscu docelowym Główny Urząd Statystyczny
PRZEDSIĘBIORSTWO HOTELARSKIE - każdy podmiot prowadzący legalnie
działalność gospodarczą w oparciu o przepisy prawa, oferujący
i świadczący odpłatnie produkty i usługi turystyczne związane
z zakwaterowaniem i na tej podstawie ujęty w odpowiedniej ewidencji Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych
STOSOWANA TERMINOLOGIA STOSOWANA TERMINOLOGIA (2)(2)
PROJEKT - autonomiczny zespół działań spełniających jednocześnie 4
kryteria: złożoności, niepowtarzalności, celowości, określoności Trocki M., Grucza B., Ogonek K. 2009. Zarządzanie projektami.
STANDARDY ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI - procedury oraz procesy
realizowane podczas zarządzania projektem których przestrzeganie ma
gwarantować osiągnięcie celu projektu Haffer J. 2009. Skuteczność zarządzania projektami w przedsiębiorstwach działających w Polsce.
METODYKA ZARZĄDZANIA PROJEKTEM - zbiór standardów zarządzania
projektami, dobranych w pozwalający osiągnąć cel. Kozłowski R. 2010. Wykorzystanie zaawansowanych technologii w zarządzaniu projektami.
PROBLEM I CELE BADANIA PROBLEM I CELE BADANIA (1)(1) PROBLEM - wykorzystanie standardów zarządzania projektami w celu
skutecznego osiągania celów projektów realizowanych przez
przedsiębiorstwa hotelarskie CEL - opracowanie rekomendacji dla doboru standardów zarządzania
projektami, które umożliwiać będą skuteczne osiągnięcie celów
projektów realizowanych przez przedsiębiorstwa hotelarskie. CELE SZCZEGÓŁOWE BADANIA:
1. Wskazanie rodzajów projektów realizowanych w przedsiębiorstwach
hotelarskich ...
PROBLEM I CELE BADANIA PROBLEM I CELE BADANIA (2)(2) … CELE SZCZEGÓŁOWE BADANIA:
2. Identyfikacja standardów zarządzania projektami wykorzystywanych do
zarządzania projektami w przedsiębiorstwach hotelarskich 3.Określenie znaczenia każdego ze zidentyfikowanych standardów zarządzania
projektami dla sukcesu poszczególnych rodzajów projektów 4. Sformułowanie wniosków i rekomendacji dotyczących zastosowania
zidentyfikowanych standardów zarządzania projektami do realizacji
poszczególnych rodzajów projektów 5. Ocena perspektyw dla zastosowania metodyki zarządzania projektami
w przedsiębiorstwach hotelarskich
MODEL, METODY I TECHNIKI BADAWCZEMODEL, METODY I TECHNIKI BADAWCZE METODY ILOŚCIOWE
Analiza danych zastanych → osiągnięcie celów szczegółowych 1 i 2 Technika ankiety:
kwestionariusz ankiety → osiągnięcie celów szczegółowych 1, 2 i 3
METODY JAKOŚCIOWE Technika indywidualnego wywiadu pogłębionego:
scenariusz wywiadu → osiągnięcie celu szczegółowego 3 Benchmarking → osiągnięcie celów szczegółowych 4 i 5 Analiza SWOT → osiągnięcie celu szczegółowego 5
ORGANIZACJA BADANIAORGANIZACJA BADANIA TEREN BADANIA
1) Księstwo Liechtenstein 2) Republika Islandii 3) Województwo Łódzkie
ŚRODKI NA BADANIA POKL 8.2.1 dla Woj. Łódzkiego – "Turyzm dla regionu: zintegrowany program
rozwoju doktorantów„ Mechanizm Finansowy EOG - "Doskonalenie standardów zarządzania projektami
w branży hotelarskiej - najlepsze praktyki w Liechtensteinie" Mechanizm Finansowy EOG - "Doskonalenie standardów zarządzania projektami
w branży hotelarskiej - najlepsze praktyki w Islandii”
UZYSKANE WYNIKI BADANIA UZYSKANE WYNIKI BADANIA (1)(1)
WYNIKI ANALIZY DANYCH ZASTANYCH (1)
Typologia projektów realizowanych w obiektach hotelarskich
(6 rodzajów): 1. Wprowadzenie nowych usług (6 przykładów projektów) 2. Wdrożenie nowych technologii (6 przykładów projektów) 3. Przebudowa / rozbudowa (5 przykładów projektów) 4. Ekspansja rynkowa (6 przykładów projektów) 5. Kooperacja z innymi podmiotami (5 przykładów projektów) 6. Rozwój zasobów ludzkich (4 przykłady projektów)
UZYSKANE WYNIKI BADANIA UZYSKANE WYNIKI BADANIA (2)(2)
WYNIKI ANALIZY DANYCH ZASTANYCH (2)
Zestawienie standardów zarządzania projektami wg metodyk
PMBoK®, PRINCE2®, ICB® (6 standardów): 1) zarządzanie zakresem rzeczowym 2) zarządzanie czasem realizacji 3) zarządzanie ryzykiem 4) zarządzanie zespołem projektowym 5) zarządzanie kosztami 6) zarządzanie jakością
Standard pilotażowy wprowadzony w oparciu o przegląd literatury: 7) zarządzanie środowiskiem
UZYSKANE WYNIKI BADANIA UZYSKANE WYNIKI BADANIA (3)(3)
WYNIKI ANKIETY (1)
LIECHTENSTEIN ISLANDIA WOJ. ŁÓDZKIE OGÓŁEM
Liczba hoteli w ewidencji 28 143 90 261
Liczba hoteli, do których dostarczono ankietę 27 139 82 248
Wskaźnik dystrybucji kwestionariusza 96% 97% 91% 95%
Liczba wypełnionych i odebranych ankiet 11 12 46 69
Ankieta – wskaźnik uczestnictwa 39% 8% 51% 26%
Ankieta – wskaźnik zwrotności 41% 9% 56% 28%
Liczba hoteli, w których przeprowadzono wywiad pogłębiony 2 4 X 6
UZYSKANE WYNIKI BADANIA UZYSKANE WYNIKI BADANIA (4)(4)
WYNIKI ANKIETY (2) - RODZAJE ZREALIZOWANYCH PROJEKTÓW:
UZYSKANE WYNIKI BADANIA UZYSKANE WYNIKI BADANIA (5)(5)
WYNIKI ANKIETY (3) – PROJEKTY ZAKOŃCZONE SUKCESEM:
UZYSKANE WYNIKI BADANIA UZYSKANE WYNIKI BADANIA (6)(6)
WYNIKI ANKIETY (4) – STANDARDY ZARZĄDZANIA STOSOWANE PODCZAS REALIZACJI PROJEKTÓW
ZAKOŃCZONYCH SUKCESEM:
UZYSKANE WYNIKI BADANIA UZYSKANE WYNIKI BADANIA (7)(7)
WYNIKI WYWIADÓW – STANDARDY ZARZĄDZANIA STOSOWANE PODCZAS REALIZACJI
NAJLEPSZYCH ZIDENTYFIKOWANYCH PROJEKTÓW ZAKOŃCZONYCH SUKCESEM:
Nowe usługi organizacji czasu wolnego
E-usługi rezerwacji i płatności za noclegi
Przebudowa części noclegowej hotelu
Kampania promocyjna nowych usług
Kooperacja z siecią rezerwacyjną
Szkolenie personelu w nowym hotelu
zarządzanie zakresem rzeczowym
zarządzanie kosztami
zarządzanie czasem
zarządzanie zespołem projektowym
zarządzanie jakością
zarządzanie ryzykiem
zarządzanie środowiskiem
UZYSKANE WYNIKI BADANIA UZYSKANE WYNIKI BADANIA (8)(8)
WYNIKI BENCHMARKINGU – STANDARDY ZARZĄDZANIA ADEKWATNE DO OSIĄGNIĘCIA
SUKCESU REALIZOWANYCH PROJEKTÓW POSZCZEGÓLNYCH RODZAJÓW
wprowadzenie nowych usług
wdrożenie nowych
technologii
przebudowa /
rozbudowa
ekspansja rynkowa
kooperacja z innymi
podmiotami
rozwój zasobów ludzkich
zarządzanie zakresem rzeczowym
zarządzanie kosztami
zarządzanie czasem
zarządzanie zespołem projektowym
zarządzanie jakością
zarządzanie ryzykiem
zarządzanie środowiskiem
UZYSKANE WYNIKI BADANIA UZYSKANE WYNIKI BADANIA (9)(9)
WYNIKI ANALIZY SWOT
REKOMENDACJE OPERACYJNE REKOMENDACJE OPERACYJNE (1)(1)
REKOMENDACJE OPERACYJNE REKOMENDACJE OPERACYJNE (2)(2)
REKOMENDACJE OPERACYJNE REKOMENDACJE OPERACYJNE (3)(3)
REKOMENDACJE OPERACYJNE REKOMENDACJE OPERACYJNE (4)(4)
REKOMENDACJE STRATEGICZNE REKOMENDACJE STRATEGICZNE (1)(1)
REKOMENDACJE STRATEGICZNE REKOMENDACJE STRATEGICZNE (2)(2)
REKOMENDACJE STRATEGICZNE REKOMENDACJE STRATEGICZNE (3)(3)
REKOMENDACJE STRATEGICZNE REKOMENDACJE STRATEGICZNE (4)(4)
ARTUR JANUSZARTUR JANUSZ
TEL. 531 800 616TEL. 531 800 [email protected]@uni.lodz.pl
UNIWERSYTET ŁÓDZKIUNIWERSYTET ŁÓDZKI WYDZIAŁ ZARZĄDZANIAWYDZIAŁ ZARZĄDZANIA
KATEDRA LOGISTYKIKATEDRA LOGISTYKIUL. MATEJKI 22/26UL. MATEJKI 22/26
90-237 ŁÓDŹ90-237 ŁÓDŹ