ANALIZA

Co kupowaliśmy latem W BIURZE

Gdzie i jak Polacy wypoczywali tego lata z biurami podróży za granicą? Wstępnie już wiemy, że statystyczny polski turysta latem roku 2017 r. najchętniej leciał do Grecji

samolotem na siedem dni do hotelu 4-gwiazdkowego z opcją all inclusive.

ZBIGNIEW ADAMOW-BIELKOWICZ

Sezon letni właśnie się koń­czy, jednak pierwsza w mia­rę kompleksowa analiza ru­chu turystycznego została już opublikowana. Polska

Izba Turystyki przedstawiła raport „Za­graniczne wakacje Polaków 2017". Ze­stawienie podsumowuje trendy w tury­stycznym sezonie letnim 2017 i poka­zuje preferencje klientów polskich biur podróży. Raport został sporządzony na podstawie danych zebranych od trzech członków PIT: Fly.pl, Travelplanet.pl i Wakacje.pl.

Niewątpliwą zaletą tej analizy jest uwzględnienie kilku kanałów sprzedaży, jakimi dysponują uczestniczące w niej

firmy. Mamy więc uwzględnioną sprze­daż zarówno online, jak i w stacjonar­nych punktach sprzedaży. Dzięki temu wyniki można uznać za w miarę repre­zentatywne.

D O K Ą D J E Ź D Z I M Y

Najchętniej do Grecji. Jest to kolejny rok, w którym ten kraj był pierwszym wy­borem Polaków wyjeżdżających na let­ni wypoczynek z biurami podróży. Jego udział w rynku letnich podróży zorganizo­wanych przekroczył jedną trzecią (dokład­nie 35 proc.). Na drugą pozycję z udzia­łem ponad 14 proc. wysunęła się Bułgaria, prześcigając trzecią w tym roku Hiszpanię, której udział wynosił 13,7 proc. Tu jednak

KIERUNKI - UDZIAŁ W RYNKU

Najbardziej popularne kraje

14̂ °/n 13,7%

2*5% 2,4% 1;8o/o i 5o/o

<ĆV x<? & & Ś& .<?• ć .6? CV - zy * * r s / z C x

Procentowy udział poszczególnych krajów w wyjazdach Polaków z biurami podróży w okresie od 28 kwietnia do 31 sierpnia 2017

źródło: Raport PIT

warto zaznaczyć, że prawdopodobnie po podsumowaniu pełnego sezonu ten układ może się nieco zmienić, zwłaszcza że naj­lepszy wynik Bułgaria zanotowała w lipcu i sierpniu, a więc w okresie wakacji szkol­nych. Na czwartym miejscu znalazła się Turcja (9,5 proc.), a na piątym najwyraź­niej wracający do łask Egipt z udziałem w rynku wynoszącym 7,1 proc.

Widać wyraźną dominację paru kie­runków. Pierwsze cztery kraje to ponad 72 proc. rynku. W dominującej Grecji zdecydowanie największą popularnością cieszyło się pięć wysp: Kreta, Rodos, Za-kinthos, Kos i Korin. Od maja do koń­ca sierpnia wypoczywało na nich około 30 proc. klientów polskich biur podró­ży. Jak zauważają autorzy raportu, cie­kawym zjawiskiem jest pojawienie się znacznej liczby wyjazdów do krajów eg­zotycznych. Dotychczas sprzedawały się one głównie poza sezonem letnim, teraz jednak widać, że jest na nie zapotrzebo­wanie również latem.

Chorwacja w tym roku notuje ogrom­ny wzrost popularności wśród polskich turystów. Ponieważ jednak jest to kieru­nek wybierany częściej przez podróżują­cych indywidualnie z dojazdem własnym, w biurach podróży obserwujemy mniejszą sprzedaż i dlatego kraj ten zajmuje niższą pozycję na liście.

Zupełnie inaczej wygląda rozkład kra­jów pod względem dynamiki wzrostu. W porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku zdecydowanie najwięk­szy wzrost zainteresowania zanotował Egipt-było to 217 proc. Na drugim miej­scu jest Albania ze wzrostem wynoszącym 124 proc. Na kolejnych miejscach znalazły

się: Portugalia- 56 proc., Cypr-47 proc. i Bułgaria - 46 proc.

- Warto zauważyć bardzo mocną po­zycję Egiptu, który wydobywa się z tury­stycznej zapaści. W tym sezonie pomógł mu wyjątkowo wysoki poziom wczesnych rezerwacji. Wyprzedanie europejskich kie­runków w połączeniu z niskimi cenami egipskich ofert (według danych Travel-planet.pl turyści płacili za wakacje w lip­cu o blisko 150 zł mniej niż rok wcze­śniej) zaowocowało dużym popytem na wakacje w tym kraju - komentuje Rado­sław Damasiewicz, dyrektor marketingu i e-commerce Travelplanet.pl.

Jak zauważa, drugim krajem o najbar­dziej rosnącej popularności jest Albania. To największy beneficjent wstrzemięźliwości turystów w wyjazdach do Egiptu i Turcji. Albańskie wakacje nie są tak drogie jak urlop w Hiszpanii czy Portugalii, za to są o wiele bardziej „egzotyczne" niż wypo­czynek w porównywalnej cenowo Bułgarii.

Bułgaria z kolei w wysokim sezonie wychodzi na drugą pozycję, przesuwając Hiszpanię na trzecie miejsce. Pokazuje to wciąż duże zapotrzebowanie na relatyw­nie tańsze produkty turystyczne w okre­sie wakacji szkolnych.

Z kolei znaczny wzrost wyjazdów do Portugali można tłumaczyć spadkiem cen na tym kierunku, co podniosło atrakcyj­ność wypoczynku w tym kraju.

Warto odnotować, że bezwzględ­ny wzrost liczby rezerwacji względem

lata 2016 wyniósł 250 proc. Tak bardzo wzrosło zainteresowanie wypoczynkiem w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Jest to kraj, który stosunkowo niedaw­

no pojawił się w ofercie letniej i na razie pod względem liczby zakupionych wyjaz­dów znajduje się poza czołową dziesiątką.

KWESTIA CENY Statystyczna impreza zagraniczna kosz­

towała 2355 zł za osobę. Średnia wartość rezerwacji wynosiła 5962 zł.

Średnia cena wakacji rok do roku zmie­niła się zaledwie o ok. 2-3 proc. Za waka­cje w Grecji, Bułgarii i Hiszpanii Polacy musieli w tym roku zapłacić więcej - od 3 proc. (Bułgaria i Hiszpania) do 10 proc. (Grecja). O 22 proc. wzrosła cena wy­jazdów do Turcji, która mimo to cieszy się dużym zainteresowaniem wśród pol­skich turystów.

W pierwszej dziesiątce najpopularniej­szych krajów spadek cen odnotowała Por­tugalia (-4 proc.) i Chorwacja (-8 proc.). W wypadku Chorwacji spadek średniej

wartości rezerwacji spowodowany był fak­tem, że turyści znacznie częściej wybie­rali wyjazdy autokarowe oraz z dojazdem własnym, które są tańsze niż samolotowe.

CORAZ DŁUŻSZE WAKACJE. CORAZ WCZEŚNIEJSZE REZERWACJE Krótki sezon i skupienie wyjazdów

w lipcu i sierpniu od zawsze przypra­wiały o ból głowy branżę turystyczną. Wprawdzie dominacja dwóch wakacyj­nych miesięcy raczej nie zniknie, jednak widać wydłużenie okresu, w którym sta­tystyczny turysta jest gotów wyjechać. W lipcu i sierpniu wycieczki wykupi­ło niemal dokładnie tyle samo klientów. W sumie było to ponad 60 proc. podróżu­jących w analizowanym okresie. Trzeba jednak zauważyć, że zestawienie obejmu­je niecały sierpień, tak więc to ten mie­siąc będzie zapewne najchętniej wybie­rany jako czas podróży.

W tym roku pod względem sprzeda­nych wyjazdów wyjątkowo udany był czerwiec. To efekt m.in. o tydzień wcze­śniej rozpoczętych wakacji szkolnych. W sumie więcej niż co czwarty turysta wykupił wyjazd właśnie w tym miesiącu.

Ważną informacją, którą można zna­leźć w raporcie, jest to, że maj powoli dołącza do miesięcy wakacyjnych, na co wpływ miały sprzyjające okoliczności -bardzo ciepła wiosna na południu Euro­py. Co ważne, branża szacuje, że wrze­sień również będzie przedłużeniem waka­cji. Poziom rezerwacji na tygodnie wrze­śniowe (niepokazane w raporcie) jest bar­dzo wysoki. Ta tendencja nie pojawiła się

ŚREDNIA CENA CAŁEJ REZERWACJI

7 000 zł

6 000 zł

5 000 z

4 000 zł

3 000 zł

2 000 z

1 000 zł

~i 1 r Maj Czerwiec Lipiec Sierpień RAZEM

Średnie ceny jednej rezerwacji w biurze podróży

źródło: Raport PIT

Raport dotyczy wyjazdów Polaków z biurami podróży w okresie od 28 kwietnia do 31 sierpnia 2017 r„ rezerwowanych do 16 sierpnia 2017 r. W celu sporządzenia raportu zebrano dane o sprzedaży ofert i o odby­wanych podróżach klientów. Dane pochodzą z systemów rezerwacyj-nych trzech przodujących na polskim rynku multiagentów turystycz­nych: Fly.pl, Travelplanet.pl i Wakacje.pl, którzy dystrybuują oferty wszystkich polskich touroperatorów, prowadzących sprzedaż w mode­lu agencyjnym. Zebrane dane zostały przetworzone tak, aby reprezen­towały przekrojowo polski rynek letnich podróży zorganizowanych. Ze względu na równomierny udział ofert największych polskich tourope­ratorów, dane są reprezentatywne dla całego rynku.

TERMIN WYLOTU W SZCZYCIE SEZONU

Udział procentowy

30,5% 13,7%

25,1% i maj

f czerwiec

lipiec

sierpień

Udział procentowy wyjazdów w poszczególnych miesiącach, w okresie od 28 kwietnia do 31 sierpnia 2017

pierwszy raz w prezentowanym rapor­cie, ale była widoczna już wcześniej. Za­prezentowane dane są tylko potwierdze­niem zjawiska.

Kolejną dobrą wiadomością dla bran­ży turystyki wyjazdowej jest coraz wcze­śniejsze rezerwowanie imprez. Jak się oka­zuje, prawie 8 proc. klientów jest goto­wych do rezerwacji letniego urlopu pra­wie rok wcześniej (październik, listopad, grudzień). Zaobserwować można wyjąt­kowo niski odsetek rezerwacji do 10 dni przed wylotem oraz wyjątkowo wysoki odsetek rezerwacji co najmniej na dwa miesiące przed wylotem. Wynika to z kil­ku przyczyn. Jedną z nich jest zapewne większa pewność finansowa Polaków. Ta­kie tendencje na rynku pracy widać w in­nych badaniach, zapewne więc przekła­dają się one również na decyzje urlopo­we. Kolejnym powodem wybierania bar­dzo wczesnej rezerwacji może być to, że w ostatnich sezonach mało było cieka­wych ofert last minutę. Zapewne więc wiele osób, bojąc się, że nic ciekawego nie znajdzie w ostatniej chwili, decydu­je się na kupienie tańszej opcji first mi­nutę. Jeśli to zjawisko okaże się trwałe, na pewno wpłynie na stabilizację finan­sową branży. - Spadek tendencji do zaku­pu ofert last minutę oraz wzrost sprzedaży w opcji first minutę obserwujemy od kilku sezonów, jednak obecnie obydwa trendy zostały bardzo wzmocnione. Duża przed­sprzedaż spowodowała, że oferta last mi­nutę dla najbardziej popularnych kierun-

źródło: Raport PIT

ków była skąpa i mało atrakcyjna cenowo. Wyjątkiem były wczasy w Egipcie i Tur­cji, dzięki czemu kraje te zdobyły wielu klientów, nastawionych na ciekawe ceno­wo oferty o wysokim standardzie pobytu i wyżywienia - komentuje zjawisko Ra­dosław Damasiewicz.

Dane raportu PIT pokazują również, że Polacy wolą jeździć częściej, ale na kró­cej. Urlopy dwutygodniowe w szczycie sezonu planuje mniej niż co piąta rodzi­na. W wyjazdach zorganizowanych po­woli powstaje nowy segment rynku: wy­

jazdy 3-4-dniowe, city breaks, przedłu­żone weekendy.

Wyjazdy dwutygodniowe pozostają domeną lipca oraz sierpnia i zaintereso­wane są nimi głównie rodziny z dziećmi. Poza sezonem wakacji szkolnych domi­nują wyjazdy jednotygodniowe dwóch osób dorosłych.

JAKI STANDARD? Statystyczny polski turysta najchętniej

wyjeżdża na tygodniowe wakacje w ho­telach o standardzie czterech gwiazdek.

Polacy coraz częściej wyjeżdżają na za­graniczne wakacje, co wpływa na rosną­ce oczekiwania i bardziej świadomy wy­bór miejsca wypoczynku. Stają się więc coraz bardziej wymagającymi klienta­mi. Zwracają uwagę na położenie i stan­dard hotelu, dodatkowe atrakcje czy wy­żywienie. Za większy komfort decydują się płacić więcej.

Wyżywienie all inclusive jest dzisiaj standardem, a nie luksusem. Polacy ocze­kują takiej formuły wyżywienia nie tylko na kierunkach dotychczas z nią kojarzo­nych (Egipt, Turcja, Tunezja), ale rów­nież na kierunkach europejskich. Wyni­ka to z wygody, ale jest to też wybór bar­dziej ekonomiczny. Taki wybór dotyczy nie tylko Polaków. Z tego powodu wiele hoteli odchodzi od wyżywienia w opcji FB, bo różnica ceny między FB a all inc-lusive jest minimalna.

TERMIN REZERWACJI WYJAZDÓW

Udział procentowy

25% 22,7% 21,6%

20% 14,7%.

15% 10,5%

10% 6,4% 6,6%

5% 3,2% 3,1% 27%

0% ><- ><-

\>

Udział procentowy rezerwacji dla wylotów w okresie od 28 kwietnia do 31 lipca 2017, dokonywanych w poszczególnych miesiącach (od października 2016 do lipca 2017

źródło: Raport PIT

OPCJE POBYTU

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

0%

7 3 1 %

Ali

lnclusive

Rodzaj wyżywienia

FB HB BB Inne

FB - Fuli Board (śniadanie, obiad i kolacja

HB - Half Board (śniadanie i obiad)

BB - Bed & Breakfast (tylko śniadanie)

Udział procentowy imprez turystycznych ze względu na wybierany rodzaj wyżywienia

źródło: Raport PIT

Trzeba pamiętać, że opracowanie obejmuje okres bez końca sierpnia i zu­pełnie nie uwzględnia września, który jest coraz popularniejszym miesiącem do wypoczynku. T o na pewno wpły­

wa na jego precyzję. Wiadomo, że nie każdy kierunek jest równie popularny przez cały sezon. Wyraźnie widać to na przykładzie Bułgarii, która choć bar­dzo popularna, na pewno straci pozy­

cję po uwzględnieniu września (i tym bardziej początku października, który też właściwie jest jeszcze końcówką sezonu letniego). Wtedy rośnie udział kierunków z gwarantowanymi upała­mi i ciepłą wodą. Na pewno ze wzglę­du na platformę fru.pl nadreprezento-wane są podróże lotnicze.

Jednak te wszystkie uwagi, o któ­rych trzeba pamiętać, analizując za­prezentowane dane, nie zmieniają tego, że dobrze się stało, że podjęto próbę analizy ruchu turystycznego.

Uznanie należą się trzem firmom, które zdecydowały się na wzięcie udzia­łu w przygotowaniu analizy. Wymagało to od nich podzielenia się informacjami, które w Polsce firmy z branży turystycz­nej zwykle skrzętnie ukrywają. O wiele łatwiej jest dowiedzieć się, jak i gdzie podróżują turyści z innych krajów, niż podać dane dotyczące Polaków.

Należy mieć nadzieję, że projekt będzie kontynuowany, dzięki czemu z kolejnym rokiem będzie zyskiwał dzięki narastaniu danych i możliwości obserwacji trendów i procesów wystę­pujących w turystyce wyjazdowej. O