Quo vadis - Wstępo analizie e-strategicznejA-SymetriaAnna Nowakowska

Spis tematów

1. Pojęcia

2. Przykładowe narzędzia przydatne w analizie e-strategicznej

3. Dlaczego „warto i trzeba” wykonywać analizy e-strategiczne

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Pojęcia

Strategia

• Plan działania

• Osiągnięcie celów

• Planowane efekty (konkretne wskaźniki)

• Sposób reakcji firmy na działania otoczenia

• Rola firmy i jej pozycja w otoczeniu rynkowym

• Obejmuje wszystkie aspekty działania firmy

• Zależna od sytuacji firmy w danym momencie

• Krótko- i długoterminowe cele

• Strategia wewnętrzna i zewnętrzna

www.freedigitalphotos.net /

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Analiza strategiczna

Co to jest strategia internetowa?

Jak zbudować strategię?

Jak dowiedzieć się czy nasza strategia jest odpowiednia?

Jak zmienić strategię?

Jak się wyróżnić?

Jak to robią inne firmy?

ANALIZA e-STRATEGICZNA

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Analiza e-strategiczna

ANALIZA STRATEGICZNAJest etapem procesu formułowania strategii działania. Na jej podstawie dokonuje się wyboru wariantu strategicznego, określa się cele i misję firmy oraz drogi ich realizacji. Jest pierwszym etapem, kolejnymi są: planowanie oraz realizacja strategii.

• z jednej strony pozwala ocenić aktualnie posiadaną strategię• z drugiej – pomaga wytyczyć nowe kierunki rozwoju w wyniku

dokonanej analizy

Ale jak to zrobić?

ANALIZA OTOCZENIA

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Analiza e-strategiczna

KLIENT

OTOCZENIE BLIŻSZE

OTOCZENIE DALSZE

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Klient

•Analiza potrzeb•Analiza posiadanej strategii•Analiza stopnia jej stosowania w praktyce•Analiza wyników (popularności serwisu,

wskaźniki finansowe)•Analiza celów•Analiza grupy docelowej

www.freedigitalphotos.net /

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Otoczenie bliższe

•Analiza konkurencji bezpośredniej•Jakie rozwiązania aktualnie dominują

w danej branży•Jakie są mocne i słabe strony Klienta w porównaniu

z konkurencją•Jaka jest pozycja Klienta w obszarze social media•Jakie możliwości stawia rynek

e-biznesu

www.freedigitalphotos.net /

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Otoczenie dalsze

•Proces zbierania danych i konkretnych rozwiązań w zakresie działań serwisów, które nie stanowią konkurencji bezpośredniej, ale mogą stanowić cenne źródło inspiracji

•Efektem analizy jest zbiór rekomendacji - odnośnie funkcjonalności oraz rozwiązań marketingowych

•Badanie to pozwala wskazać aktualne trendy rynkowe w internecie

•Możliwe obszary: użyteczność, estetyka, wartość merytoryczna, aktywizacja

użytkowników, promocja serwisu, unikalne funkcjonalności

www.freedigitalphotos.net /

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Przykładowe narzędzia przydatne w analizie e-strategicznej

Analiza SWOT

Analiza SWOT

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Analiza kluczowych czynników sukcesu

Analiza potencjału strategicznego firmy

•analiza zasobów , które przyczyniają się do jej rozwoju i konkurencyjności względem innych

•wskazują silne i słabe strony, a także warunkują jej możliwości rozwojowe

•metoda opiera się w dużym stopniu na „zasadzie 20-80” sformułowanej przez V. Pareto. Nie należy badać wszystkich czynników, a wybrać 20%, bo tylko te będą w decydujący sposób, aż w 80%, odpowiadać za sukces lub porażkę

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Audyt użyteczności serwisu

Analiza potencjału serwisu

•badania z użytkownikami •badania zdalne•eksperckie badania heurystyczne•eye tracking•analiza SEM•analiza statystyk

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Analiza potrzeb klientów

Analiza potrzeb grupy docelowej

•indywidualne wywiady pogłębione•badania fokusowe (także na etapie tworzenia koncepcji,

prototypów, grafik)•badania ankietowe w serwisie, na fan page firmy

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Najlepsze źródło informacji

KLIENT•Cele biznesowe

•Doświadczenia, dotychczasowe działania•Informacje na temat produktów/usług i odbiorców

•Plany•Strategia marketingowa ogólnie

•Zasoby•Własne obserwacje i analizy

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Dlaczego „warto i trzeba” wykonywać analizy e-strategiczne

Dlaczego „warto i trzeba”

www.freedigitalphotos.net /

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Dlaczego „warto i trzeba”

• Wyodrębnienie słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa• Ocena pozycji firmy na rynku• Analiza potencjału w zakresie e-marketingu• Audyt dotychczasowych działań i ich efektów• Internet staje się głównym źródłem informacji o firmie, jej

produktach• Coraz częściej zakupy dokonują się online• Internet jest źródłem informacji o klientach• Medium bardziej dynamiczne i elastyczne (szybciej można

wprowadzać zmiany)• Szybkość dokonujących się zmian wymaga szybkich reakcji i

elastyczności strategii – ciągłej pracy nad nią• Możliwość mierzenia efektów nie tylko przychodowych• W każdym etapie rozwoju firmy w obszarze Internetu

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06

Dziękuję za uwagę

Anna NowakowskaSenior Project ManagerStrategic Care Departmentanna.nowakowska@symetria.pl

Autor: Anna Nowakowska2011-05-06