Prezentacja edrone CRM na VII Targach eHandlu - "Czy e-commerce potrzebuje CRM-a?" Rahim Blak i...

Post on 19-Jun-2015

533 views 0 download

description

Czym jest eCRM? - jaka jest różnica między systemami CRM dla biznesu offline i CRM-em dla biznesu online? Prezentacja odpowiada na pytanie czy Sklepy Internetowe potrzebują CRM-a, przedstawiając sposoby zbierania danych o e-klientach, przetwarzania ich, oraz komunikacji z nimi. Zapraszam do edrone.me

Transcript of Prezentacja edrone CRM na VII Targach eHandlu - "Czy e-commerce potrzebuje CRM-a?" Rahim Blak i...

first CRM for e-commerce

first CRM for e-commerce

first CRM for e-commerce

first CRM for e-commerce

first CRM for e-commerce

first CRM for e-commerce

1. Klienci, użytkownicy oraz niezalogowani odwiedzający.

2. Odwiedzają twoją stronę, sklep www lub aplikację mobilną.

3. Kod trakujący rozpoznaje i synchronizuje ich dane z publicznymi informacjami z sieci oraz przydziela do odpowiednich segmentów.

4. W momenciewykrycia odpowiedniejaktywności.

5. Wiadomość jest automatycznie wysyłana za pośrednictwem mediów społecznościowych, e-maila, czatu, lub notyfikacji na stronie lub w aplikacji.

Jak działa edrone CRM?

first CRM for e-commerce

first CRM for e-commerce - Co wiemy o Twoich klientach

5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami

1 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami

2 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami

3 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami

4 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami

5 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami

1. Anonymous User

2. Marging Cookies

3. edrone Partners Data

4. Email H5

Jak działa e-mail retargeting w edrone CRM ?

Segmentacja Twoich Klientów

Co wydarzy się...

Co wydarzy się...

first CRM for e-commerce

Wdrożenie

zmień klientów jednorazowych w cyklicznych

przekonaj tych, którzy zrezygnowali z zakupu

rabaty i nagrody dla najbardziej wpływowych

poznaj powody rezygnacji z zakupu

wiedza: dlaczego ubywa klientów

poznaj swoich klientów i czatuj z wybranymi

wykorzystaj siłę rekomendacji social media

twórz automatyczne programy lojalnościowe

mierz wartość klientów

Jakie daje możliwości?

Czas: automatyczne uzupełnianie danych i historii klientów

Przewaga: dotarcie do klientów w najlepszym momencie

Skuteczność: automatyzacja procesów marketingowych

Wzrost sprzedaży: retencja klientów

Wiedza: kwotowa mierzalność efektów kampanii

Komfort: cała historia klienta w jednym miejscu

Korzyści?