Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

36

description

"Czy e commerce potrzebuje crm-a?" - Prezentacja edrone CRM podczas ecommerce trends CEE 2014 w Stadionie Narodowym w Warszawie. Prezentują Rahim Blak (CEO & Co-founder) oraz Michał Blak (CTO & Co-founder).

Transcript of Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

Page 1: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.
Page 2: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

first CRM for e-commerce

Page 3: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

first CRM for e-commerce

Page 4: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

first CRM for e-commerce

Page 5: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

first CRM for e-commerce

Page 6: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

first CRM for e-commerce

Page 7: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

first CRM for e-commerce

Page 8: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

1. Klienci, użytkownicy oraz niezalogowani odwiedzający.

2. Odwiedzają twoją stronę, sklep www lub aplikację mobilną.

3. Kod trakujący rozpoznaje i synchronizuje ich dane z publicznymi informacjami z sieci oraz przydziela do odpowiednich segmentów.

4. W momenciewykrycia odpowiedniejaktywności.5. Wiadomość jest automatycznie

wysyłana za pośrednictwem mediów społecznościowych, e-maila, czatu, lub notyfikacji na stronie lub w aplikacji.

Jak działa edrone CRM?

Page 9: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami

Page 10: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

1 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami

Page 11: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

2 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami

Page 12: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

3 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami

Page 13: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

4 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami

Page 14: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

5 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami

Page 15: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

1. Anonymous User

2. Marging Cookies

3. edrone Partners Data

4. Email H5

Jak działa e-mail retargeting w edrone CRM ?

Page 16: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

first CRM for e-commerce

Page 17: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

Segmentacja Twoich Klientów

Page 18: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

zmień klientów jednorazowych w cyklicznych

przekonaj tych, którzy zrezygnowali z zakupu

rabaty i nagrody dla najbardziej wpływowych

poznaj powody rezygnacji z zakupu

wiedza: dlaczego ubywa klientów

poznaj swoich klientów i czatuj z wybranymi

wykorzystaj siłę rekomendacji social media

twórz automatyczne programy lojalnościowe

mierz wartość klientów

Jakie daje możliwości?

Page 19: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

Czas: automatyczne uzupełnianie danych i historii klientów

Przewaga: dotarcie do klientów w najlepszym momencie

Skuteczność: automatyzacja procesów marketingowych

Wzrost sprzedaży: retencja klientów

Wiedza: kwotowa mierzalność efektów kampanii

Komfort: cała historia klienta w jednym miejscu

Korzyści?

Page 20: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.
Page 21: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

Case Studies

Page 22: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

Case Studies

Page 23: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

Case Studies

Page 24: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

Co wydarzy się...

Page 25: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

Co wydarzy się...

Page 26: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.

Wdrożenie

Page 27: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.
Page 28: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.
Page 29: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.
Page 30: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.
Page 31: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.
Page 32: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.
Page 33: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.
Page 34: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.
Page 35: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.
Page 36: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim Blak i Michał Blak.