SZKOŁA E-COMMERCE

Dawid Prymas

ORBITVU

ONLINE PRODUCT EXPERIENCE

czyli czego potrzebują Klienci

i jak im to pokazać?

Dawid Prymas, E-COMMERCE TRENDS 2013

ONLINE PRODUCT EXPERIENCE

czyli czego potrzebują Klienci

i jak im to pokazać?

RYNEK

Wartość dynamicznie rozwijającej się sprzedaży detalicznej w Internecie w Polsce to 17,9 mld zł

Raport PMR „Handel Internetowy w Polsce: analiza i prognozy rozwoju rynku e-commerce na lata 2012-2014

Fakt 1

Ale nadal to tylko3,5%

Raport PMR „Handel Internetowy w Polsce: analiza i prognozy rozwoju rynku e-commerce na lata 2012-2014

Fakt 2

handlu detalicznego w Polsce. Ale nadal to tylko wartości

W 2014 roku wartość handlu w Internecie wzrośnie o prawie do wartości

50%

Raport PMR „Handel Internetowy w Polsce: analiza i prognozy rozwoju rynku e-commerce na lata 2012-2014

Fakt 3

26,6 mld zł

Fakt 4Ten wzrost to nie tylko trend! Do e-commerce wchodzą nowi gracze.

Rozpoczyna się…

Fakt 5Maleje znaczenie ceny. Rośnie rola parametru jakościowego.

PROCES ZAKUPOWY, CZYLI JAK KUPUJEMY?

Kto z Państwa uważa się za osobę dokonującą w miarę

racjonalnych zakupów?

Kto z Państwa kupił ostatnio sprzęt AGD, komputer,

smartphone` a itp.?

Kto z Państwa wydał więcej niż zakładał, kupił coś czego nie

potrzebuje: wyższy model, lepsze funkcje, lepszy design ?

Mózg

Instynktowny

Mózg Emocjonalny

Mózg Racjonalny

SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE

wie że powinniśmy odkładać na emeryturę.

pragnie wyczyścić kartę kredytową.

Profesor David Libson, Uniwersytet HARVARD

Mózg emocjonalny

Mózg racjonalny

SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE

odpowiada za nasze instynkty (reprodukcji i przetrwania). Ocenia opłacalność każdego zakupu

pod kątem tego jak wpłynie na nasz status społeczny i czy zbliży nas do sukcesu reprodukcyjnego.

Mózg instynktowny (gadzi)

SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE

Dwa szlaki informacji wzrokowej

WIDZENIE DLA DZIAŁANIA

Droga grzbietowa - do płatów ciemieniowych mózgu

WIDZENIE DLA PERCERCEPCJI

Droga brzuszna - do płatów skroniowych mózgu

co? jak?

Poruszanie się w świecieDoświadczanie świata

ANALIZA EMOCJONALNA TEGO CO WIDZIMY

Droga „na skróty” - układ limbiczny czyli mózg emocjonalny

i co z tego?

Trzeci szlak

hormon przyjemności, satysfakcjinagroda

najbardziej uzależniająca substancja znana człowiekowi

DOPAMINA

SENSUALNA STRATEGIE SPRZEDAŻY ONLINE

aby zdecydować

Naukowcy twierdzą, że potrzebujemy zaledwie 2,5 sekundy

SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE

o zakupie jakiejś rzeczy

przy kontakcie z produktem

wpływają na decyzje

Creusen, M. E. H. Product Appearance and consumer choiceDelft University of Technology

zakupowe

Reakcje emocjonalne, które powstają

SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE

Pobudzaj mózg emocjonalny!!!

Mózg emocjonalny pragnie wyczyścić kartę kredytową.

SENSUALNA STRATEGIE SPRZEDAŻY ONLINE

aż 77% e-klientówchciałaby porozmawiać z żywą osobą przed zakupem?

Badanie IMShopping, 2013

Czy wiesz, że

SENSUALNE STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE

aż 67% e-koszyków

w trakcie procesu zamawiania? Raport comScore 2013

Czy wiesz, że

jest porzucane

SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE

Mózg racjonalny, wie że powinniśmy odkładać na

emeryturę.

Uspokajaj mózg racjonalny !!!

SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE

PRZEGLĄDANIE

SKLEP

ZAKUP

1. Promuj swoją obecności w Internecie

2. Buduj zaufanie Klienta

3. Ułatwiaj znajdowanie produktu

4. Umożliwiaj Klientom podejmowanie

decyzji

5. Redukuj porzucenia koszyków

sklepowych.

6. Zapewnij szybką i opcjonalną

rejestrację.

7. Usprawniaj realizację transakcji

LEJEK ZAKUPOWY A PRODUCT EXPERIENCE

SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE

Wypowiedź Klienta ORBITVU, case study IZI GSM

„Jedną z ważniejszych funkcji, jeżeli nie najważniejszą, są zdjęcia produktów, które umieszczamy na stronie sklepu. To, co przedstawimy Klientowi na stronie naszego sklepu, przekłada się bezpośrednio na sprzedaż. ”

Z CASE STUDY

PREZENTACJA PRODUKTÓW, CZYLI JAK SPRZEDAWAĆ W SIECI?

jest uniwersalnym językiem, łatwo zrozu-

miałym dla każdego odbiorcy bez względu na jego

pochodzenie, znajomość języków obcych czy wykształ-

cenie.

stanowi również formę skrótu dla odbior-

ców, niewymagającym od niego zaangażowania zbyt

dużej ilości czasu oraz uwagi.

OBRAZ

OBRAZ

„Jeden obraz wart jest słów”1000więcej niż

OBRAZ OPISPrzedmiotem aukcji jest designerski stolikkawowy wykonany z dwóch paletdrewnianych na kółkach zabezpieczonyszklanym blatem lub naturalnie drewnianyo dowolnie bejcowanej powierzchni.Stolik charakteryzuje się nowoczesnymdesignem, idealnie pasuje donowoczesnych wnętrz lub wnętrzwykończonych w stylu fusion. Pasujezarówno do wnętrz biurowych jak imieszkań i studiów. Projekt autorski. Stolikwykonany z nowej palety bez oznakowań,pomalowany warstwą odpowiedniegoimpregnatu nadającego biały niejednolitykolor, dzięki czemu miejscami przebijanaturalny kolor drewna.

A kiepskie zdjęcie tosłowa2to po prostu

vs

Co jest ważne w prezentacji produktów w e-commerce?

PACKSHOTY 2D

że prawie 58 % badanychchce oglądać wysokiej jakości zdjęcia produktów ukazujących najmniejsze detale

What Shoppers Want, ADOBE

Czy wiesz,

ŚwiatłoFaktura i kolor przedmiotu

Odpowiednia rozdzielczośćWażne detale produktu

Odpowiednie tłoGłębia produktu i priorytet

Odpowiednie ujęcieStyl i charakter

Jak osiągnąć taki efekt?

PREZENTACJE 360°

aż 91% badanychchce oglądać produkt przed e-zakupem w pełnym widoku z 360°?

What Shoppers Want, ADOBE

Czy wiesz, że

Prezentacja produktu Technologia 360°/3D

Zeskanuj!

Jak tworzyć tekie widoki 360°?Technologia 360°/3D

Zeskanuj!

Jak tworzyć takie widoki 360°?Technologia 360°/3D

Zeskanuj!

ORBITTOUR

• Widok 360°

• Hot spoty – czyli aktywne punkty na ważnych elementach produktu z opisem

• Makro widok – zbliżenia na istotne elementy produktu• Dodatkowe packshoty (akcesoria, produkty uzupełniające,

opakowanie)• Proste animacje poklatkowe z zastosowania produktu

Co to jest ORBITTOUR?

http://orbitvu.co/001/NnFTdYpxYFYKDkYhQ3u35H/2/orbittour/518/view

http://orbitvu.co/001/i4v3bNj2Hg992WLHaQvzhZ/2/orbittour/517/view

http://orbitvu.co/001/psBT9MguhpSTPrREvLZv33/2/orbittour/516/view

Jak tworzyć takie efekty?

• Prezentacja 360 ° + 36 packshot`ów bez tła w 2,5 minuty

• 3 packshoty bez tła w 20 sekund

• ORBITTOUR w 2 minuty

• Zwrot z inwestycji (ROI) nawet po 1 sesji

TECHNOLOGIE

aż 7/10 badanychktórzy posiadają smartphone lub tablet chciałoby dokonywać zakupów na urządzeniach mobilnych?

Customers Experience Study, Raport comScore & UPS, 2013

Czy wiesz, że

Czy wiesz, że spośród wolumenu sprzedażyonline aż

W USA aż sprzedaży w e-commerce generują urządzenia Appla (iPhone, iPad)

10-15%generują urządzenia mobilne?

80%

Jak spełnić oczekiwania Klientów?

Zeskanuj!

Jak im to zagwarantować?

Zeskanuj!

„Nasz wniosek z użytkowania ALPHASHOT jest następujący: to świetny sposób, bypoprawić prezentację oferty produktowej a tym samym zwiększyć sprzedaż.ALPHASHOT jest łatwy w obsłudze przez co gwarantuje wysoką efektywność.W ciągu jednego dnia robiliśmy zwykle około 100 packshotów oraz wieleprezentacji 360. Tak więc w bardzo krótkim czasie nasza baza wzbogaciła się o kilkatysięcy zdjęć i prezentacji naszego autorstwa. Wyraźnie zmniejszyły się zapytania zestrony Klientów odnośnie produktów i co najważniejsze: wzrosła sprzedaż. „

Wypowiedź Klienta ORBITVU, case study IZI GSM

OPINIA KLIENTA PO WDROŻENIU AUTOMATYCZNEJ FOTOGRAFII E-COMMERCE

Dziękuję za uwagę!

Pozostaję do Państwa dyspozycji:Dawid Prymas - Marketing & PR Directorm: 505 028 558e: dawid.prymas@orbitvu.com