User Experience w praktyce

Krzysztof Urbański

Co to jest User Experience?

Co było nie tak w tych trzech przykładach?

1. Informacja

2. Interakcja

3. Wygląd

4. Wykonanie

5. Kontekst

Bardziej ‘formalnie’:Peter Morville

useful

desirable

usable

accesible

credible

findable

A tak na zdrowy, chłopski rozum...

Jak?

User Centered Design

Goal Directed Design

User

Badania użytkowników

Badania użytkowników• wywiady pogłębione

Badania użytkowników• wywiady pogłębione• ankiety

Badania użytkowników• wywiady pogłębione• ankiety• grupy fokusowe

Badania użytkowników• wywiady pogłębione• ankiety• grupy fokusowe• analiza konkurencji

Ustalenie celu

Ustalenie celu

• Manifesto

Ustalenie celu

• Manifesto• Persony

Ustalenie celu

• Manifesto• Persony• Scenariusze użycia

Ustalenie celu

• Manifesto• Persony• Scenariusze użycia• Specyfikacja celów

Projekt

Projekt

• Przykładowa treść

Projekt

• Przykładowa treść• Projekt interakcji

Projekt

• Przykładowa treść• Projekt interakcji• Projekt architektury informacji

Projekt

• Przykładowa treść• Projekt interakcji• Projekt architektury informacji• Makiety/Prototypy

Test

Test

• Test z użytkownikiem

Test

• Test z użytkownikiem• Testy A/B

Test

• Testy z użytkownikami• Testy A/B• Card Sorting

Test

• Testy z użytkownikami• Testy A/B• Card Sorting

Na skróty...

Test

• Testy z użytkownikami• Testy A/B• Card Sorting

Human Interface

Guidelines

• Apple• Microsoft• KDE• GNOME

Test

• Testy z użytkownikami• Testy A/B• Card Sorting

Heurystyki Jakoba Nielsena

Test

• Testy z użytkownikami• Testy A/B• Card Sorting

• Visibility of system status• Match between system and the real world• User control and freedom• Consistency and standards• Error prevention• Recognition rather than recall • Flexibility and efficiency of use• Aesthetic and minimalist design• Help users recognize, diagnose, and recover from errors• Help and documentation

Heurystyki Jakoba Nielsena

Design Patterns

Heurystyki Jakoba Nielsena

Design Patterns

Heurystyki Jakoba Nielsena

Ludzie spędzają większość czasu na INNYCH stronach

Heurystyki Jakoba Nielsena

Innowacja

Heurystyki Jakoba Nielsena

InnowacjaTechnologia

ProcesyDesign

Heurystyki Jakoba Nielsena

InnowacjaTechnologia

ProcesyUSER EXPERIENCE

Heurystyki Jakoba Nielsena

Dziękuję!

Heurystyki Jakoba Nielsena

Dziękuję!

krzysztof.urbanski@2ia.pl

Heurystyki Jakoba Nielsena

Dziękuję!

www.2ia.plwww.przypadki.pl

krzysztof.urbanski@2ia.pl