Negocjacje Testowe

Monika Braun

o Specjalista QA&QC

o >10 lat doświadczeń w obszarze jakości

o Quality Director

o Trener kompetencji miękkich

o Trener Testerów i Test Managerów

o Coach biznesowy testerów

o Audytor Procesów Testowych

o Gościnny wykładowca AGH i WSZiB

o Prelegent największych polskich konferencji o jakości

o Autor publikacji o zarządzaniu jakością i testowaniu

Reminiscencje testowe

o To nie bug to feature

o A na pewno to nie działa?

o A u mnie działa

o Jak to możliwe?

o Testowałeś na złych danych testowych

o Testy na wczoraj miały być

o A nie można tego zrobić szybciej?

o A dlaczego to tyle kosztuje?

o A ten raport to czemu taki czerwony?

Negocjacje testowe

Negocjacje testowe - style

o Kooperacyjny

o Rywalizujący

o Partnerski

Negocjacje testowe - techniki

o Wspólny problem

o Dobry i zły policjant

o Doświadczenie za free

o Mniejsze zło

o Kochaj albo rzuć

o Skubańce

o Maniana

Negocjacje testowe - macierz

Przegrany -

Wygrany

Wygrany -

Wygrany

Przegrany -

Przegrany

Wygrany -

Przegrany

Negocjacje testowe - komunikacja

Komunikacja werbalna

Komunikacja niewerbalna

7%

93%

Negocjacje testowe - komunikacja

Komunikacja werbalna

Komunikacja niewerbalna

35%

65%

Negocjacje testowe - komunikacja

o Mimika

o Ton głosu

o Gesty

Strefa publiczna

Strefa społeczna

Strefa osobista

Strefa prywatna

Negocjacje testowe - komunikacja

o Cel dyskusji

o Omówienie sprawy

o Przedstawienie korzyści

o Podjęcie decyzji

o Podsumowanie

Negocjacje testowe - komunikacja

o Informacja zwrotna motywująca

o FSO

o ORA

o 4Z

Negocjacje testowe - komunikacja

o Koncentruj się na celu

o Oddzielaj problemy od współpracowników

o Stosuj argumenty rzeczowe

o Zarządzaj argumentami emocjonalnymi

o Bądź obiektywna/y

o Wykorzystuj doświadczenie i wyobraźnię

o Szukaj porozumienia (win-win)

Dziękuję za uwagę

Powodzenia w negocjacjach !