Post on 22-Jan-2017
"Jak zamienić stronę internetową w zautomatyzowane narzędzie do generowania leadów?"
online webinar
27 kwietnia 2016
Agenda
1. Squiz
2. Marketing Automation
3. Strona internetowa a CMS
4. Podsumowanie
Prywatna firma zatrudniająca ponad 450 pełnoetatowych pracowników.
Wzrost przychodów: 29% w ubiegłym roku.
Przychody w 2014: ponad $ 50 mln.
Nowoczesna mieszanka dostawcy oprogramowania i usługodawcy.
Squiz jako partner pomaga organizacjom w cyfrowej transformacji ich działalności.
Sydney AdelaideMelbourne HobartCanberra
Wellington
New York
Szczecin
London
Edinburgh Beijing
Single Customer View Contact Management
Customer Insight Mobile
Integration Workflow
Sales Process Social
Reporting
Email Marketing Landing Pages
Campaign Management Lead Generation
Prediction/Scoring Lead Management
CRM Integration Social Marketing
Resource Management Marketing Analytics
Contextualisation Intelligent search
Profiling Custom Content Dynamic content Content auditing
SEO auditing
Content management Design
Development Optimisation
Content Governance
User Experience
CRM Marketing Automation
Search CMS
Squiz
Idea management Social business Issue tracking
Ideation
CMS
CRM
Marketing Automation
WorkflowZarządzanie produktami
Big Data Technologie VOIP
Sieci i hosting
Chmura
eCommerce
i wiele innych…
Technologie cyfrowej transformacji
6
Cyfrowa transformacja
• proces sprzedażowy
• marketing
• obsługa i wsparcie
• optymalizacja procesów - biznesowych - operacyjnych- produktowych - logistycznych
Definicja
Więc firmy mogą zwiększyć efektywność operacyjną i zwiększyć przyrost dochodów.
WHAT
HOW
WHY
Marketing Automation to kategoria oprogramowania.
Które usprawnia, automatyzuje i mierzy zadania marketingowe oraz procesy (workflow).
Popularne funkcjonalności
Email Marketing Landing Pages
Campaign Management Marketing Programs
Lead Generation Prediction/Scoring Lead Management
CRM integration Social Marketing
Resource Management
}Marketing Automation
• Fantazyjną nazwą email marketingu
• Sposobem wysyłania SPAM’u
• Rozwiązaniem dostarczającym wyłącznie korzyści marketingowych
• Rozwiązaniem które dostarcza wartości bez wysiłku
• Pielęgnuje relacje z kontaktami „niebędącymi gotowym do zakupu”
• Utrzymuje i pogłębia relacje z klientami
• Dopasowuje i usprawnia sprzedaż
• Dowodzi i poprawia efektywność wskaźników marketingowych i ROI
9
Czym nie jest Marketing Automation?
Co więc robi Marketing Automation?
10
Customer Journey
Nowoczesna Roadmapa Marketingowca
Panowanie & Budżet
Generowanie Potrzeb
Budowanie Relacji
Napędzanie Sprzedaży
Badanie & Optymalizacja
Planowanie i Budżet
Dokładne prognozowanie
Śledzenie wydatków w odniesieniu do planów
Uzgadnianie faktur i zakupów
Wiązanie ze sobą wielu kampanii w jednym widoku
Nowoczesna Roadmapa Marketingowca
Panowanie & Budżet
Generowanie Potrzeb
Budowanie Relacji
Napędzanie Sprzedaży
Badanie & Optymalizacja
Generowanie Potrzeb
PPC
Online Ads
Webinars
Social Ads
Strategic PR
Events
Seminars
SEO
Social
Blogs
Webinar
Płatne Bezpłatne
Twoje treści
Początek leja
Generowanie Potrzeb
Search Engine Optimisation
Analiza słów kluczowych i rankingi.
Optymalizacja stron internetowych i LP, aby bardziej skutecznie wesprzeć indeksację treści
Początek leja
Generowanie Potrzeb
Personalizacja
Serwowanie treści na podstawie zachowań
użytkowników i demografii tworząc spersonalizowane treści dla Klienta.
Początek leja
Generowanie PotrzebPoczątek leja
Śledzenie i Profilowanie Progresywne
Przechwytywanie zachowań, dane
demograficzne niejawne i jawne ,dane on-line w czasie rzeczywistym, bezpośrednio na bazie zachowań użytkownika na stronie.
Nowoczesna Roadmapa Marketingowca
Panowanie & Budżet
Generowanie Potrzeb
Budowanie Relacji
Napędzanie Sprzedaży
Badanie & Optymalizacja
Budowanie RelacjiŚrodek leja
Pielęgnowanie Śledzenie zachowań w różnych kanałach i wykorzystanie tych wyników w „kontaktach”
Lead Scoring
Explicit Scoring (Ocena jawna)
Na podstawie informacji, które zostały bezpośrednio uzyskane za pośrednictwem formularzy lub procesów rejestracyjnych itp
Implicit Scoring (Ocena niejawna)
Pomiar „internetowego języka ciała”. Nagrywanie i analizowanie obszarów zainteresowań i odwiedzin.
Dodawanie znaczenia zachowaniom pomaga dalszej identyfikacji prospektów w leju.
Budowanie RelacjiŚrodek leja
Nowoczesna Roadmapa Marketingowca
Panowanie & Budżet
Generowanie Potrzeb
Budowanie Relacji
Napędzanie Sprzedaży
Badanie & Optymalizacja
Napędzanie sprzedaży
Integracja z CRM
Pozwala na pracę na podstawie informacji uzyskanych w procesie pielęgnacji kontaktów.
Przekazanie wartości zachowawczych do CRM
Natywne połączenie i przekazywanie danych.
„Zdobywaj” i pracuj nad odpowiednimi leadami w odpowiednim czasie.
Nowoczesna Roadmapa Marketingowca
Panowanie & Budżet
Generowanie Potrzeb
Budowanie Relacji
Napędzanie Sprzedaży
Badanie & Optymalizacja
Badanie i Optymalizacja
Analiza
Podejmowanie decyzji na podstawie pozyskanych danych. Analiza skuteczności kampanii, analiza wyników, wybór najbardziej
pewnych kampanii.
Analiza ścieżek sukcesu
Identyfikacja nieszczelności procesu i obszarów wymagających poprawy.
Badanie i Optymalizacja
Ana
lysis
Implem
entation
Training
0 Months 3 Months 6 Months 9 Months 12 Months
Basic Training
StandardImplementation
Package
Technical Implementation
Data
SolutionArchitecture
Lead Scoring
Lead Lifecycle
User Personas
Content MarketingMarketing Programs
Stakeholder Presentation
Reporting
Marketing Programs
Next Year Roadmap
Advanced Training / Custom Training
Consulting | Content writing | Graphic Design | Coding
• Data segmentation • Email personalisation • Landing pages & PURLs • Auto-responders or triggered
emails • Life cycle modelling • Lead scoring
• Progressive profiling • Preference centre • Email A/B testing • Automation campaigns:
nurturing, activation, retention, etc
• Lead recycling
• Web content personalisation • Funnelback integration (Smart
Content) • Social marketing • Event integration • SMS
• Ecommerce integration • Advanced automation
campaigns: cross-sell, up-sell, etc..
• Marketing performance review
Czyli co trzeba zrobić?
Produkty Squiz są teraz w 3 Magic Quadrant: WCM, portale horyzontalne i wyszukiwarka.
„Pozycja Squiz jako lidera rynku dowodzi, że rozwiązanie open source może być tak bogate funkcjonalnie jak produkt od dużego producenta.”
23/05 30/05 06/06
CMS SQUIZ MATRIX
Search
CM
S
CRM
Ma
rk
etin
g A
uto
matio
n
Id
ea
tio
n
Innovation
!
Optimisation
"
Strategy
#
UX Research
$
Design
%
Implementation
&
Content
'
Integration
(Development
)
Training
*
Support
+
Maintenance
,
Intuicyjny edytor WYSIWYG
Prosta możliwość dodawania obrazów i tabel
Audytor dostępności - podpowiada i pomaga w kreowaniu treści zgodnie ze standardami WCAG
Intuicyjny panel pozwalający na poprawę SEO oraz na łatwe konfigurowanie metadanych
Prosta budowa zaawansowanych funkcjonalności jak formularze czy inne pola zależne bez znajomości HTML (do celów komunikacyjnych, analitycznych itp.)
Dostęp do panelu administratora - pakiet dodatkowych funkcjonalności i możliwości systemu (uprawnienia, dodatkowe moduły, integracje, e-commerce, budowa quizów itp.)
• ilość pól formularzy
• konwersja
• koszt leada
30
„Co za dużo to niezdrowo”
“65-90% wszystkich procesów zakupowych zostało zakończone przed kontaktem ze sprzedażą.”
źródło: Forrester Report
Dziękuję za uwagę!
Michał Rachowski
T: +48 508 38 10 26 M: mrachowski@squiz.pl
Michał Rachowski