Post on 21-Oct-2014
description
JAK BRANŻA TURYSTYCZNA MOŻE WYKORZYSTAĆ ZJAWISKO OKREŚLANE JAKO FOMO
Konferencja Nowe trendy w turystyce, Gdańsk, 13 marca 2013
Gdybym miała określić współczesnego konsumenta
jednym słowem, byłoby to
UZALEŻNIENIE
serwisów społecznościowych,
Źródło: This Digital Life, Prosumer Report, Euro RSCG Worldwide, Spring 2012.
…od telefonu, internetu,
ogólnie – od technologii
nam życie…
Źródło: This Digital Life, Prosumer Report, Euro RSCG Worldwide, Spring 2012.
Racjonalnie technologia ułatwia
(także wtedy gdy podróżujemy)
teraźniejszość Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=zUl8c2ItyPk
bliska przyszłość
Ale jeśli weźmiemy pod uwagę fakt, że…
48% użytkowników w wieku 18-34 lata
sprawdza Facebooka
natychmiast po przebudzeniu Źródło: Obsessed with Facebook, 2011
http://www.onlineschools.org/visual-academy/facebook-obsession/
blisko 70% badanych czuje się podenerwowanych, gdy wyczerpie się im bateria lub są poza zasięgiem Źródło: SecurEnvoy, Feb 16, 2012
…to widać, że technologia pozwala nam radzić sobie
z FOMO (fear of missing out)
inna kwestia, że technologia
dodatkowo ten trend spotęgowała
To globalny trend
Źródło: Raport Wave 6: Biznes w społecznościach, Universal McCann, listopad 2012 (zsumowane odpowiedzi zgadzam się i bardzo się zgadzam; dotyczy rynku polskiego)
widoczny także wśród polskich internautów…
Źródło: City Life, An Ericsson Consumer Insight Summary Report, May 2012
…oraz mieszkańców miast
(a to jeden ze skrajnych przykładów FOMO)
O sile tego trendu świadczy też kontr-trend
JOMO (joy-of-missing-out)
Switzerland:
Holidays Without Internet
Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=vEfrg7vBjJM
Nic dziwnego, że z FOMO wiąże się silna potrzeba
stałego dostępu do sieci
instant access/ connectivity everywhere
(dostęp do sieci to jeden z pięciu najważniejszych czynników satysfakcji
wśród osób mieszkających w miastach)
Źródło: City Life, An Ericsson Consumer Insight Summary Report, May 2012
Stąd też inicjatywy pozwalające
ten dostęp zapewnić
Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=d8_KNPKWmsA
Dodam tylko, że w turystyce
potrzeba dostępu wiąże się z szerszym trendem
access over ownership
couchsurfing/ carpooling
Jak tę wiedzę można wykorzystać
w promocji produktów turystycznych?
Przede wszystkim umożliwić (automatyczne) dzielenie się
informacjami w serwisach społecznościowych
…i to na różne sposoby
(tym bardziej, że może wpływać to
52% respondentów
przyznaje, że zdjęcia
znajomych wrzucane na FB
zainspirowały ich do kolejnej
podróży
Źródło: The Social Travel Revolution, Tripl, Jul, 2011
na zachowania zakupowe)
Ale serwisy społecznościowe to nie tylko Facebook
Rosnące znaczenie Twittera
(także w Polsce)
Źródło: Raport Wave 6: Biznes w społecznościach, Universal McCann, listopad 2012
Curators of Sweden
Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=d3e7_NJznNY
…a ze względu na zjawisko, że
„najlepszy aparat to ten, który masz przy sobie”
choć trzeba podkreślić, że w Polsce to na razie
mikrotrend Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=TKNA5GnO7Xs
Te niezależne informacje
tylko pozornie wydają się chaotyczne
tworzą spójną całość
w rzeczywistości
twinsumers, generacja L, kultura nanosekundy, big data
KLM:
Must See Social Media App
Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=dosrsAy4ENY
i dzięki nim wiemy,
co jest dość istotne – bo
w podróży nie bardzo lubimy niespodzianki
czego możemy się spodziewać
No chyba, że są takie jak ta :)
social screening
A to oznacza, że mają dwie główne zalety po pierwsze – część działań
komunikacyjnych przeniesiona jest na
konsumentów
po drugie – pozwalają dopasować ofertę do
oczekiwań odbiorcy
dziękuję
e: natalia@hatalska.com Ten utwór jest dostępny na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa-Użycie niekomercyjne-Bez utworów zależnych 3.0 Unported.
ZDJĘCIA: Slajd 1: http://www.flickr.com/photos/mr_t_in_dc/4376801881/sizes/o/in/photostream/ Slajd 2: http://www.flickr.com/photos/ntr23/2981657452/sizes/l/in/photostream/ Slajd 3: http://www.flickr.com/photos/sea-turtle/7647691828/sizes/l/in/photostream/ Slajd 4: http://www.flickr.com/photos/29923994@N03/6218440831/sizes/l/in/photostream/ Slajd 7: http://www.flickr.com/photos/tranchis/3184738513/sizes/l/in/photostream/ Slajd 8: http://www.flickr.com/photos/sockrotation/3937777644/sizes/l/in/photostream/ Slajd 9: http://www.flickr.com/photos/charamelody/4757913318/sizes/l/in/photostream/ Slajd 11: http://www.flickr.com/photos/estherase/5808535092/sizes/o/in/photostream/ Slajd 13: http://www.flickr.com/photos/iwona_kellie/3705447514/sizes/l/in/photostream/ Slajd 15: http://www.flickr.com/photos/deadair/1290658794/sizes/o/in/photostream/ Slajd 18: http://www.flickr.com/photos/infomatique/4827930520/ Slajd 19: http://www.flickr.com/photos/thearchigeek/6909114988/sizes/l/in/photostream/ Slajd 22: http://www.flickr.com/photos/pierofix/2451591110/sizes/l/in/photostream/ Slajd 24: http://www.flickr.com/photos/topgold/3860849660/sizes/l/in/photostream/ Slajd 26: http://www.flickr.com/photos/shebalso/8005855538/sizes/l/in/photostream/ Slajd 29: http://drdeclutterblog.com/wp-content/uploads/2011/01/mess-desk-before-1.JPG Slajd 30: http://www.flickr.com/photos/donjohnson395/2915304926/sizes/l/in/photostream/ Slajd 33: http://www.flickr.com/photos/gleam26/2639569327/sizes/l/in/photostream/ Slajd 35: http://www.flickr.com/photos/stephen_rees/1368117652/sizes/l/in/photostream/ Slajd 36: http://www.flickr.com/photos/ricksflicks/4927085633/sizes/o/in/photostream/ Pozostałe zdjęcia strony www/ materiały prasowe firm.