JAK BRANŻA TURYSTYCZNA MOŻE WYKORZYSTAĆ ZJAWISKO OKREŚLANE JAKO FOMO

Konferencja Nowe trendy w turystyce, Gdańsk, 13 marca 2013

Gdybym miała określić współczesnego konsumenta

jednym słowem, byłoby to

UZALEŻNIENIE

serwisów społecznościowych,

Źródło: This Digital Life, Prosumer Report, Euro RSCG Worldwide, Spring 2012.

…od telefonu, internetu,

ogólnie – od technologii

nam życie…

Źródło: This Digital Life, Prosumer Report, Euro RSCG Worldwide, Spring 2012.

Racjonalnie technologia ułatwia

(także wtedy gdy podróżujemy)

teraźniejszość Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=zUl8c2ItyPk

bliska przyszłość

Ale jeśli weźmiemy pod uwagę fakt, że…

48% użytkowników w wieku 18-34 lata

sprawdza Facebooka

natychmiast po przebudzeniu Źródło: Obsessed with Facebook, 2011

http://www.onlineschools.org/visual-academy/facebook-obsession/

blisko 70% badanych czuje się podenerwowanych, gdy wyczerpie się im bateria lub są poza zasięgiem Źródło: SecurEnvoy, Feb 16, 2012

…to widać, że technologia pozwala nam radzić sobie

z FOMO (fear of missing out)

inna kwestia, że technologia

dodatkowo ten trend spotęgowała

To globalny trend

Źródło: Raport Wave 6: Biznes w społecznościach, Universal McCann, listopad 2012 (zsumowane odpowiedzi zgadzam się i bardzo się zgadzam; dotyczy rynku polskiego)

widoczny także wśród polskich internautów…

Źródło: City Life, An Ericsson Consumer Insight Summary Report, May 2012

…oraz mieszkańców miast

(a to jeden ze skrajnych przykładów FOMO)

O sile tego trendu świadczy też kontr-trend

JOMO (joy-of-missing-out)

Switzerland:

Holidays Without Internet

Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=vEfrg7vBjJM

Nic dziwnego, że z FOMO wiąże się silna potrzeba

stałego dostępu do sieci

instant access/ connectivity everywhere

(dostęp do sieci to jeden z pięciu najważniejszych czynników satysfakcji

wśród osób mieszkających w miastach)

Źródło: City Life, An Ericsson Consumer Insight Summary Report, May 2012

Stąd też inicjatywy pozwalające

ten dostęp zapewnić

Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=d8_KNPKWmsA

Dodam tylko, że w turystyce

potrzeba dostępu wiąże się z szerszym trendem

access over ownership

couchsurfing/ carpooling

Jak tę wiedzę można wykorzystać

w promocji produktów turystycznych?

Przede wszystkim umożliwić (automatyczne) dzielenie się

informacjami w serwisach społecznościowych

…i to na różne sposoby

(tym bardziej, że może wpływać to

52% respondentów

przyznaje, że zdjęcia

znajomych wrzucane na FB

zainspirowały ich do kolejnej

podróży

Źródło: The Social Travel Revolution, Tripl, Jul, 2011

na zachowania zakupowe)

Ale serwisy społecznościowe to nie tylko Facebook

Rosnące znaczenie Twittera

(także w Polsce)

Źródło: Raport Wave 6: Biznes w społecznościach, Universal McCann, listopad 2012

Curators of Sweden

Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=d3e7_NJznNY

…a ze względu na zjawisko, że

„najlepszy aparat to ten, który masz przy sobie”

rośnie też Instagram

Zobacz: http://now.jit.su/

choć trzeba podkreślić, że w Polsce to na razie

mikrotrend Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=TKNA5GnO7Xs

Te niezależne informacje

tylko pozornie wydają się chaotyczne

tworzą spójną całość

w rzeczywistości

twinsumers, generacja L, kultura nanosekundy, big data

KLM:

Must See Social Media App

Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=dosrsAy4ENY

i dzięki nim wiemy,

co jest dość istotne – bo

w podróży nie bardzo lubimy niespodzianki

czego możemy się spodziewać

No chyba, że są takie jak ta :)

social screening

A to oznacza, że mają dwie główne zalety po pierwsze – część działań

komunikacyjnych przeniesiona jest na

konsumentów

po drugie – pozwalają dopasować ofertę do

oczekiwań odbiorcy

dziękuję

e: natalia@hatalska.com Ten utwór jest dostępny na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa-Użycie niekomercyjne-Bez utworów zależnych 3.0 Unported.

ZDJĘCIA: Slajd 1: http://www.flickr.com/photos/mr_t_in_dc/4376801881/sizes/o/in/photostream/ Slajd 2: http://www.flickr.com/photos/ntr23/2981657452/sizes/l/in/photostream/ Slajd 3: http://www.flickr.com/photos/sea-turtle/7647691828/sizes/l/in/photostream/ Slajd 4: http://www.flickr.com/photos/29923994@N03/6218440831/sizes/l/in/photostream/ Slajd 7: http://www.flickr.com/photos/tranchis/3184738513/sizes/l/in/photostream/ Slajd 8: http://www.flickr.com/photos/sockrotation/3937777644/sizes/l/in/photostream/ Slajd 9: http://www.flickr.com/photos/charamelody/4757913318/sizes/l/in/photostream/ Slajd 11: http://www.flickr.com/photos/estherase/5808535092/sizes/o/in/photostream/ Slajd 13: http://www.flickr.com/photos/iwona_kellie/3705447514/sizes/l/in/photostream/ Slajd 15: http://www.flickr.com/photos/deadair/1290658794/sizes/o/in/photostream/ Slajd 18: http://www.flickr.com/photos/infomatique/4827930520/ Slajd 19: http://www.flickr.com/photos/thearchigeek/6909114988/sizes/l/in/photostream/ Slajd 22: http://www.flickr.com/photos/pierofix/2451591110/sizes/l/in/photostream/ Slajd 24: http://www.flickr.com/photos/topgold/3860849660/sizes/l/in/photostream/ Slajd 26: http://www.flickr.com/photos/shebalso/8005855538/sizes/l/in/photostream/ Slajd 29: http://drdeclutterblog.com/wp-content/uploads/2011/01/mess-desk-before-1.JPG Slajd 30: http://www.flickr.com/photos/donjohnson395/2915304926/sizes/l/in/photostream/ Slajd 33: http://www.flickr.com/photos/gleam26/2639569327/sizes/l/in/photostream/ Slajd 35: http://www.flickr.com/photos/stephen_rees/1368117652/sizes/l/in/photostream/ Slajd 36: http://www.flickr.com/photos/ricksflicks/4927085633/sizes/o/in/photostream/ Pozostałe zdjęcia strony www/ materiały prasowe firm.