Aplikacje mobilne w budowaniulojalności klienta.

KrakSpot #3 Kraków

Łukasz Zjawiński

Dlaczego aplikacje mobilne ?

powszechna dostępność nośnika

niewielkie rozmiary aplikacji i urządzeń

dobre pokrycie dostępem do taniego internetu

natychmiastowa gotowość do pracy

zawsze aktualne dane

możliwość interakcji

Co stoi na przeszkodzie ?

brak standaryzacji między producentami

różnorodność platform/systemów niska świadomość możliwości

stereotypowe myślenie użytkowników

Przywiązywanie klienta... co rynek oferuje teraz ?

ROZRYWKĘGryDzwonkiTapety

Co nowego możemy zaoferować ?

tematyczną wiedzę fachową

korzystanie z usług mobilnie

rozwój i budowa społeczności mobilnych

Przykłady Wiedza fachowa

- integracja z portalami - integracja z serwisami branżowymi - nowy kanał dystrybucji dla wydawców

Korzystanie z usług mobilnie - integracja z serwisami usługowymi - integracja z platformami transakcyjnymi

Społeczności mobilne - mobilne funkcjonalności w

istniejących serwisach web 2.0 - tworzenie nowych społeczności

Korzyści...

nowy kanał komunkacji zdobywanie niszy

rynkowej możliwość pobierania

opłat interakcja z klientem i

feedback budowanie lojalności wyznaczanie trendu

dostęp mobilny do treści i usług zawsze i wszędzie

oszczędność czasu lepsze wykorzystanie

możliwości urządzenia możliwość korzystania

także offline moda...

Dla wydawcy Dla odbiorcy

Co potrzebujemy i co mamy aby się udało ?

dostępu do lub zbudowanie źródła kontentu, produktu lub usługi

określenia grupy docelowej odbiorców aby minimalizować koszty

jasnej wizji rozwoju dobrego „technicznego”

dobry PR tematu „mobilnego” niezagospodarowany rynek możliwość wyznaczania

trendu rosnącą świadomość

możliwości i „ciekawość”

Potrzebujemy Mamy

Jak Ty możesz użyć aplikacji mobilnych ?

“Nie pytaj co my możemy zrobić dla Ciebie, a powiedz czego chcesz i to otrzymasz.” ;-)

Dziękuję za uwagę :-)

Łukasz Zjawińskilukasz [at] softical.plwww.softical.pl