Zintegrowane podejście do systemu motywacyjnego w ZUS

Warszawa, 21 maja 2013 r.

Warsztaty: „Systemy motywacyjne w administracji”

W ramach cyklu warsztatów: „Zarządzanie przez cele w administracji - dobre praktyki”

AGENDA

1. Struktura organizacyjna ZUS.

2. Ludzie w ZUS - dane statystyczne.

3. Skąd wiemy jakie są oczekiwania naszych pracowników? - badania poziomu motywacji pracowników i kultury organizacyjnej

4. Zmiany w ZUS na płaszczyźnie organizacji oraz zarządzania kapitałem ludzkim w kontekście motywacji pracowników.

5. Projekt budowy kompleksowego systemu motywacyjnego dla pracowników ZUS opartego na modelu kompetencyjnym.

2

Biurem Terenowym kieruje Kierownik

Inspektoratem kieruje Kierownik

Oddziałem kieruje Dyrektor

STRUKTURA ORGANIZACYJNA ZUS

ZUS

Centrala Terenowe Jednostki Organizacyjne

43 Oddziały

69 Biur Terenowych

213 Inspektoratów

3

4

STAN ZATRUDNIANIA W ZUS *

* stan na dzień 31.12.2012 r.

Centrala - 1 395 osóbOddziały - 44 787 osób

Łącznie: 46 182 osób

5

STAN ZATRUDNIANIA ZE WZGLĘDU NA PŁEĆ W ZUS *

* stan na dzień 31.12.2012 r.

6

STAŻ PRACY W ZUS *

* stan na dzień 31.12.2012 r.

7

FLUKTUACJA W ZUS - LATA 2009-2012

3,67%

8

FLUKTUACJA vs. STAŻ PRACY W ZUS *

* dane za rok 2012

BADANIE POZIOMU MOTYWACJI PRACOWNIKÓWI KULTURY ORGANIZACYJNEJ

dla pracowników najważniejszą wartością w ich pracy jest stabilność i bezpieczeństwo regularnie wypłacanej pensji i stabilność zatrudnienia

pracownicy są zadowoleni z atmosfery panującej w pracy

pracownicy identyfikują się ze swoim zespołem.

oczekiwania pracowników:

wprowadzenie jasnych kryteriów oceny i awansówpoprawa komunikacji formalnejuporządkowanie systemu rozwoju pracowników.

9

MOTYWACJA W ZUS - BADANIA WEWNĘTRZNE

10

ZUS SIĘ ZMIENIA

Strategia rozwoju ZUS na lata 2013-2015

12

ZUS SIĘ ZMIENIA - POTRZEBY W ZAKRESIE ZZL

18

REALIZACJA PROJEKTU - KOMPLEKSOWY SYSTEM MOTYWACYJNY

Czerwiec 2012 r. - realizacja projektu „Opracowanie kompleksowego systemu motywacyjnego dla

pracowników ZUS opartego na modelu kompetencyjnym oraz wsparcie wdrożenia tego

systemu w Zakładzie”.

GŁÓWNY CEL PROJEKTU

Podniesienie poziomu satysfakcji pracowników ZUS z pracy w Zakładzie,

zwiększenie ich zaangażowania w realizację zadań oraz optymalizacja procesów w

Zakładzie mająca na celu poprawę jakości obsługi klientów.

1919

OKREŚLENIE DEFINICJI KOMPETENCJI

Czym są kompetencje?

Kompetencje - to wiedza, umiejętności, doświadczenie oraz

predyspozycje pozwalające realizować zadania zawodowe na

odpowiednim poziomie. Używane i rozwijane w procesie pracy

prowadzą do osiągania rezultatów zgodnych ze strategicznymi

zamierzeniami Zakładu.

opanowana wiedza z danego zakresu, czyli - „wiem co”

umiejętności, czyli – „wiem jak i potrafię”

postawa - „chcę i jestem gotów wykorzystać swą wiedzę”.

20

IDEA PROJEKTU KOMPLEKSOWEGO SYSTEMU MOTYWACYJNEGO

Wzrost poziomu satysfakcji Zwiększenie zaangażowania Kształtowanie postaw proklienckich

21

MODEL KOMPETENCYJNY - PROJEKT

22

MODEL I PROFIL KOMPETENCJI

Lp. STANOWISKO

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

model kompetencji profil kompetencyjny

max. 15 kompetencji23 kompetencje

23

MODEL KOMPETENCYJNY - KOMPETENCJE OGÓLNOZAKŁADOWE

24

KOMPLEKSOWY SYSTEM MOTYWACJI W ZUS

25

Dziękuję za uwagę