Contact Center STACJONARNE• zakup sprzętu;• opłata za licencje;• instalacja;• wdrożenie i szkolenie;• utrzymanie (sprzęt, oprogramowanie oraz pensja specjalisty);• serwerownia.

Trudna; może się wiązać z koniecznością rozbudowy infrastruktury.

Często pobierana jest dodatkowa opłata za aktualizację licencji; procedurę aktualizacji przeprowadza klient.

O bezpieczeństwo składowanych danych dba klient.

Konieczność duplikacji całego rozwiązania oraz zapewnienie miejsca kolokacji (dodatkowy koszt sprzętu, opłaty za licencje, serwerownia, łącza IP i telekomunikacyjne).

O backup danych musi zadbać klient – włącznie z wykonywaniem kopii zapa- sowych, zapewnieniem zasobów sprzętowych, oraz przechowywaniem kopii.

Realizacja połączeń jest możliwa po zapewnieniu odpowiednich łączy telekomunikacyjnych, które trzeba �zycznie dołączyć do urządzeń, na których jest hostowane rozwiązanie oraz odpowiednio całość skon�gurować.

Kilka tygodni.

Najczęściej tylko w ramach danej lokalizacji. Możliwe jest osiągnięcie podobnej dostępności jak rozwiązania chmurowe, ale klient musi sam zadbać o odpowiednie łącze IP, adresację, kon�gurację, domenę itd.

Focus Contact Centerby Focus Telecom Polska

Contact Center CLOUDKOSZTY

SKALOWALNOŚĆ

AKTUALNOŚĆ

BEZPIECZEŃSTWO

NIEZAWODNOŚĆ

BACKUP

INNE

CZAS WDROŻENIA

DOSTĘPNOŚĆ

• miesięczny abonament;• niska jednorazowa opłata aktywacyjna (najczęściej zawiera również szkolenie).

Bardzo łatwa.

Zawsze najnowsza wersja systemu, aktualizacje są darmowe;

Za bezpieczeństwo odpowiada dostawca - prawnie i �nansowo.

Bardzo duża – o dostępność dba dostawca, posiadający odpowiednie zasoby i doświadczenie.

Wykonywany przez dostawcę z wykorzystaniem jego zasobów.

Dostawcy najczęściej oferują dodatkowe usługi w postaci łączy SIP Trunk i numeracji do realizacji połączeń.

Kilka godzin.

Wszędzie tam gdzie jest dostęp do internetu.

www.focustelecom.pl

vs