V Kongres eHandlu, Hubert Tworkowski (Sotrender): "O płatnej i bezpłatnej komunikacji sklepów na...

KONGRES EHANDLUKATOWICE, 25 PAŹDZIERNIKA 2016 kongres-ehandlu.pl

O płatnej i bezpłatnej komunikacji sklepów na Facebooku

Hubert Tworkowski, VP, Partner [email protected]

mailto:[email protected]

„„


„You can use social media to turn strangers into friends, friends into customers and customers into salespeople”

Seth Godin


No mamy tą stronę na Facebooku, profil na Twitterze, konto na Instagramie i co?


a dodamy sobie super zdjęcie w tle


dodamy post z produktem i jeszcze

zrobimy, żeby był zaczepkowy i

skłaniający do dyskusji


ludzie nam pięknie odpiszą, bo trzeba wierzyć w ludzi :)


odpowiemy na super posty użytkowników, nie

nie oni tutaj nie narzekają. Oni nas

kochają!


tak bardzo kochają


tak bardzo


pokażemy pakowanie paczek


tutaj zamiast pakować jest selfie


Komunikacja na FB sklepów to:

• pokazywanie produktów

• obsługa klienta

• pokazywanie jak pakujemy paczki :) (pokazanie drugiej strony marki, że

stoją za tym ludzie)


Komunikacja na FB sklepów to:

• pokazywanie produktów

• obsługa klienta

• pokazywanie jak pakujemy paczki :) (pokazanie drugiej strony marki, że

stoją za tym ludzie)

•docieranie do klientów lub potencjalnych klientów z komunikatem sprzedażowym


Zasięg organiczny w czasie


Różne branże, różne dotarcie


a pozmieniam coś w algorytmach bo nuda


E-commerce na Facebooku


E-commerce na Facebookuwrzesień 2016


Wymiana ludzi w branżachkwiecień - wrzesień 2016


No dobra super ale?

• Liczba fanów ma znikome znaczenie, liczy się to do ilu osób dotrzesz z treścią


A darmowe dotarcie…


No dobra super ale?

• Liczba fanów ma znikome znaczenie, liczy się to do ilu osób dotrzesz z treścią • Zaangażowanie jest ważne, ale bez zasięgu nie ma

zaangażowania


No dobra super ale?

• Liczba fanów ma znikome znaczenie, liczy się to do ilu osób dotrzesz z treścią • Zaangażowanie jest ważne, ale bez zasięgu nie ma

zaangażowania

• Facebook to przede wszystkim platforma reklamowa


Odsłony w ecommerce

Homebook.pl

Pewex

Domodi.pl

DeeZee

Allegro

Run Colors

eastend.pl

empik.com

0 350 000 000 700 000 000 1 050 000 000 1 400 000 000

Total impressions



Homebook.pl

Pewex

Domodi.pl

DeeZee

Allegro

Run Colors

eastend.pl

empik.com

0 350 000 000 700 000 000 1 050 000 000 1 400 000 000

Total impressions Paid impressions



3%3%5%

7%

14%

18% 19%

31%Homebook PewexDomodi DeeZeeAllegro Run Colorseastend.pl empik.com


Zaangażowanie a sponsorowanie


Cena CPM w e-commerce w zależności od placementu i produktu wacha się od

kilkudziesięciu groszy do kilkunastu złotych.


Zwykle zakup kończy się na desktopie, mimo, że user zobaczył reklamę na mobile.


Najtańsza jest reklama w prawej kolumnie, później mobile i newsfeed.


Kto najwięcej wydaje

Marka Total impressions Paid impressions Estymowane wydatkiHomebook.pl 1 287 099 337 103 967 210 155 950Pewex 802 823 419 8 148 531 12 223Domodi.pl 753 600 219 412 765 691 619 149DeeZee 572 919 267 160 673 715 241 012Allegro 262 034 847 212 474 535 318 712Run Colors 202 596 971 75 402 378 113 103eastend.pl 154 997 668 35 907 047 53 860empik.com 122 394 154 55 232 103 82 848

Założyliśmy CPM na poziomie 1,5 zł


No, ale nie wydawaj Pan tyle bo po co?


No, ale nie wydawaj Pan tyle bo po co?zrób sobie riltajmmarketinga


25% przychodu z całego miesiąca

(a w sklepie ponad 2000 wzorów)


45% to nowi użytkownicy 2x więcej ruchu niż newsletter 2,5x więcej niż placement Ceneo

koszty: 25$ tool do quizów, płatna promocja na fb: 500-600 zł


150 sprzedaży


Można?


Można


No nie można…


Dlaczego?


Dlaczego?

• Nie nazywasz się Michał Górecki


Dlaczego?


• Skupiając się tylko na kombinowaniu super akcji tracimy

mnóstwo czasu, a tylko raz na jakiś czas nam się uda


Dlaczego?


• Skupiając się tylko na kombinowaniu super akcji tracimy

mnóstwo czasu, a tylko raz na jakiś czas nam się uda

• Nie ufaj ekspertom, którzy mówią, że pomogą Ci rozruszać sklep

organicznie w social media


Dlaczego?

• Nie ufaj też agencjom, które mówią, że zrobią wszystko bez

budżetu reklamowego, albo z budżetem wynoszącym mniej niż

50% ich fee


Dlaczego?



50% ich fee

• Przyzwyczailiśmy ludzi do tego, że mają obsługę klienta na FB i

dla wielu z nich to pierwszy kanał


Dlaczego?



50% ich fee

• Przyzwyczailiśmy ludzi do tego, że mają obsługę klienta na FB i

dla wielu z nich to pierwszy kanał

• Traktuj Facebooka jak platformę reklamową


3 rzeczy do zapamiętania


Bez budżetu reklamowego działania na Facebooku dawno straciły sens.


Testuj wszystkie formaty reklamowe, to co działa u innych może działać inaczej u Ciebie.


Rób super aktywacje, ale podstawą promocji jednak są $


Hubert Tworkowski [email protected]

Dzięki za uwagę !

mailto:[email protected]

V Kongres eHandlu, Hubert Tworkowski (Sotrender): "O płatnej i bezpłatnej komunikacji sklepów na...

Marketing

Transcript of V Kongres eHandlu, Hubert Tworkowski (Sotrender): "O płatnej i bezpłatnej komunikacji sklepów na...