System Bilingowy „KOBI”

Integracja z Microsoft Lync

Dariusz BondyraCentiNet

CentiNet - historia

• 2004 – rozpoczyna działalność „ABM Korporacyjne Systemy Bilingowe”

• 2006 – zapada decyzja o tworzeniu własnego systemu taryfikacyjnego

• 2007 – powstaje spółka CentiNet s.c. jako bezpośrednia kontynuacja „ABM”

• 2008 – pierwsze wdrożenie systemu „KOBI”• 2011 – przekształcenie w CentiNet Sp. z o.o.• 2013 – premiera Kobi 2

System Bilingowy

Elementy składoweMultiStreamer

Kobi

WebReporter

Schemat Systemu Bilingowego

MultiStreamer• Pobieranie

danych z central PBX itp.

Kobi• Przetwarzanie,

taryfikacja oraz zarządzanie

WebReporter• Raportowanie

przez przeglądarkę www

Wymagania systemowe

• Środowisko uruchomieniowesystem pracuje w środowisku Microsoft Framework .NET w wersji 3.5 lub nowszej

• Platforma bazodanowaMSSQL 2008 lub nowszy, również w wersji EXPRESS

• Serwer wwwIIS w wersji 6 lub nowszej, aplikacja ASP

• Dostęp do rekordów CDRDostęp do bazy danych LcsCDR serwera Lync

Komunikacja z Lync Server

• Pobieranie rekordów CDRkomunikacja i transmisja danych inicjowana jest przez aplikację „MultiStreamer”, nie wymaga ingerencji w strukturę bazy Lync

• Replikacja tabelwykorzystuje mechanizmy replikacji danych MSSQL Server

Lync Server MultiStreamer

CDR

MultiStreamer

• Zbieranie rekordów CDRtransmisja z wielu niezależnych systemów telekomunikacyjnych, oddzielna sesja dla każdego źródła (centrali)

• Harmonogramdla każdej sesji

• Alarmowaniew przypadku brakupołączenia, danych etc.

Kobi

• Przetwarzanie i rejestrowanie rekordów CDRwczytanie połączeń wg zadanych kryteriów

• Taryfikacja połączeń (zdarzeń)obliczenie i przypisanie kosztów połączeń

• Analiza danychzaawansowane funkcje analityczne

• Raportowanieprzygotowanie definicji i dystrybucja raportów

TDL – Tariff Diagram Language

• Programowanie taryf i procesu przetwarzania• Nieograniczona ilość taryf• Elastyczny sposób

wyboru taryfy• Interfejs graficzny• Import konfiguracji• Dopasowanie dla

każdego Klienta

Funkcje dodatkowe

• Rozszerzenie funkcjonalności TDL• Praca na całej bazie danych oraz źródłach

zewnętrznych• Uniwersalny interfejs komunikacji• Indywidualne przygotowanie• Numery przeniesione – nowa funkcja wersji 2

Przegląd funkcji dodatkowych

• Funkcje administracyjne• Porównanie bilingów• Rozliczenie faktur• Synchronizacja struktury z AD• Symulacja taryf• Wykrywanie nadużyć (limity)• Obciążenie łączy (traktów)• …

Porównanie bilingów

• Szybka kontrola poprawności działaniaanaliza poprawności rejestracji i taryfikacji połączeń

• Kontrola operatorakontrola poprawnościtaryf, rabatów itp.

• Luki zabezpieczeńwykrywanie połączeńzabroninych

Rozliczenie faktur

• Rozksięgowanie całości kosztówpodział kosztów abonamentów na poszczególne linie, MPK itp.

• Rozliczenie faktury do 1 grkwoty z faktur rozliczane są całkowicie

• Automatyzacja procesucałkowicie automatyczne wykonanie

Synchronizacja struktury

• Synchronizacja – źródła danychautomatyczna aktualizacja struktury

• Mapowanie pólelastyczny sposób pobierania i przypisywania poszczególnych wartości

• Automatyzacja procesu synchronizacjicałkowicie automatyczne wykonanie

Struktury organizacyjne

• Typy jednostek organizacyjnychcztery typy jednostek: linie wewnętrzne, miejskie oraz kody PIN i projektu

• Wiele strukturjednostki grupowane w wielu niezależnych strukturach, zależnie od potrzebraportowania

Raportowanie

• Definicje raportówmożliwe jest wykonanie dowolnego raportu

• Generowanie raportów a obciążenie systemuraz wykonane raporty przechowywane są w bazie i mogą być dowolnie wyświetlane

• Eksport i dystrybucja raportówzapis wyników raportów do plików txt, xls itp. automatyczna wysyłka via e-mail

WebReporter

• Dostęp do raportów bilingowych onlineprzeznaczony jest do generowania raportów z wykorzystaniem przeglądarki internetowej

• Uprawnieniapoziom uprawnień ustawiany dla każdego użytkownika indywidualnie

• AutoryzacjaWindows (domenowa) lub przez login i hasło

WebReporter

Raporty

• Zestaw predefiniowanych raportówdostępne dla każdego użytkownika raporty

• Zaawansowane filtrykryteria wyszukiwania obejmują wiele struktur, stref, kierunków oraz operatorów

• Eksport wyników do xlszapis wyników raportów w formacie xls

• Zarządzanie raportami tymczasowymi

Funkcjonalność IKT

• Aktualizacja danych z Active Directory oraz xlssynchronizacja Książki z bazy LDAP, plików xls lub innych źródeł

• Wyszukiwanie wg wszystkich parametrówwykorzystany mechanizm Full Text Search MSSQL Server

• Wykonywanie połączeń jednym kliknięciemfunkcjonalność Click to Dial

Funkcje Książki

• Nadawanie uprawnień do edycji wpisów• Wyszukiwanie pełno tekstowe z obsługą form

fleksyjnych (podobnie do wyszukiwarek internetowych)

• Nawiązywanie połączenia przez kliknięcie• Pełna integracja ze strukturami linii systemu

Kobi

• Wyszukiwanie pełnotekstowe, wg wszystkich kolumn.

• Uwzględnianie form fleksyjnych wyrazów w języku polskim.

Numery prywatne

• Lista numerówdla użytkownikazapamiętanesą oznaczone nr

• Oznaczenieprywatnychużytkownik wskazuje numeryprywatne

Licencjonowanie

• MultiStreamer – Ilość sesji

• Kobi - wielkość systemu– Ilość linii i kodów

• Dodatkowa funkcjonalność– Funkcje dodatkowe objęte licencją

• WebReporter – wielkość systemu– Ilość linii i kodów

Serwis i wsparcie

• Outsourcingprzejmujemy pełną administrację systemem

• Umowy SLAdwa podstawowe pakiety usług, możliwe indywidualne podejście

• Serwis na żądanieusługi wykonywane na życzenie Klienta

Dlaczego „Kobi”

• Unikalna funkcjonalność• Minimalizacja prac administracyjnych• Integracja ze wszystkimi używanymi

centralami• Wysoka stabilność i wydajność• Najnowsze technologie• Skalowalność systemu• Wysoka stopa zwrotu inwestycji

CentiNet – największe wdrożenia

• Polbank EFG – 6500 linii, CCM i AVAYA• Capgemini Polska – 10 000 linii, centrale

Siemens w tym Hipath 8000• SKANSKA S.A. – 1500 linii, CCM• Bank Pocztowy S.A. – 2500 linii, centrale

różnych producentów• Sądy w Rzeszowie i Łodzi – po 500 linii, CCM• I inni

Dziękuję za uwagę

Dariusz BondyraDariusz.bondyra@centinet.pl

www.centinet.pl