Małgorzata Adamska

ŚWIĘTO CZEKOLADY JAKO NARZĘDZIE

PROMOCJI MIASTA I GMINY KARGOWA

Praca magisterska

Promotor: dr inż. Mariola Michałowska

Praca przyjęta

..................................... (data i podpis promotora)

Uniwersytet Zielonogórski

Wydział Ekonomii i Zarządzania

Zielona Góra, 2012 r.

Małgorzata Adamska

Chocolate Festival as a tool to promote the city and

municipality Kargowa

Master’s Thesis

Supervisor: dr inż. Mariola Michałowska

University of Zielona Góra

Faculty of Economics and Management

Zielona Góra 2012 r.

3

Małgorzata Adamska Zielona Góra, dnia 31.08.2012r.

UNIWERSYTET ZIELONOGÓRSKI

W ZIELONEJ GÓRZE

OŚWIADCZENIE

Świadoma odpowiedzialności karnej oświadczam, że przedkładana praca dyplomowa

(magisterska)

Pt. "Święto Czekolady jako narzędzie promocji miasta i gminy Kargowa "

została napisana przeze mnie samodzielnie i nie była wcześniej podstawą żadnej innej

urzędowej procedury związanej z nadaniem dyplomu wyższej uczelni lub tytułów

zawodowych. Jednocześnie oświadczam, że w/w praca nie narusza praw autorskich

w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych

innych osób(DZ. U. tj. z roku 2000 Nr 80 poz. 904) oraz dóbr osobistych chronionych

prawem cywilnym.

Podpis

4

SPIS TREŚCI

WSTĘP ............................................................................................................................ 5

ROZDZIAŁ 1. ................................................................................................................. 7

PROMOCJA JAKO ELEMENT KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ ............. 7

1.1. Istota, cele i funkcje promocji ................................................................................ 7

1.2. Proces komunikacji i jego elementy ...................................................................... 9

1.3. Instrumentarium promocji mix ............................................................................ 15

1.4. Public Relations działania kształtujące wizerunek firmy .................................... 25

1.5. Eventing jako nowoczesny instrument promocji mix .......................................... 29

ROZDZIAŁ 2. ............................................................................................................... 35

MIASTO I GMINA KARGOWA ............................................................................... 35

2.1. Charakterystyka Gminy Kargowa ....................................................................... 35

2.2. Rys historyczny miasta Kargowa ........................................................................ 42

2.3. Historia fabryki czekolady w Kargowej .............................................................. 44

2.4. „Święto Czekolady” – główne atrakcje wydarzenia ............................................ 45

ROZDZIAŁ 3. ............................................................................................................... 52

DZIAŁANIA PROMOCYJNE MIASTA I GMINY KARGOWA W ŚWIETLE

PRZEPROWADZONYCH BADAŃ ........................................................................... 52

3.1. Cele badania i założenia projektu badawczego ................................................... 52

3.2. Metody i narzędzia badawcze .............................................................................. 53

3.3. Opis próby ............................................................................................................ 53

3.4. Modele pytań i uzasadnienie ich konstruowania ................................................. 53

3.5. Układ kwestionariusza ......................................................................................... 54

3.6. Wyniki pomiaru ................................................................................................... 54

3.7. Wnioski z przeprowadzonych badań ................................................................... 82

ZAKOŃCZENIE .......................................................................................................... 85

ABSTRACT ................................................................................................................... 87

SPIS LITERATURY .................................................................................................... 88

STRONY INTERNETOWE ........................................................................................ 89

SPIS ZDJĘĆ: ................................................................................................................. 90

SPIS RYSUNKÓW: ...................................................................................................... 90

SPIS TABEL ................................................................................................................. 91

SPIS WYKRESÓW ...................................................................................................... 91

5

WSTĘP

Współczesna rzeczywistość wymusza na firmach, przedsiębiorstwach,

organizacjach i jednostkach terytorialnych potrzebę komunikowania się z otoczeniem.

Promocja jest zbiorem narzędzi za pomocą, których jednostki te mogą komunikować się

z otoczeniem w dowolny sposób i w dowolnym zakresie.

Tematem niniejszej pracy jest Święto Czekolady jako narzędzie promocji miasta

i gminy Kargowa. Narzędzie za pomocą, którego jednostka terytorialna jaką jest gmina

Kargowa, komunikuje się z mieszkańcami, potencjalnymi inwestorami oraz pozostałą

publicznością. Informuje o swoim istnieniu, zaletach wynikających z położenia

geograficznego oraz tradycji i kulturze. Święto Czekolady doskonale nawiązuje

do tradycji związanej z produkcją czekolady, która sięga blisko stu lat. W dodatku

swoim odmiennym charakterem wyróżnia Kargową na tle innych, pobliskich gmin.

Wydarzenia i atrakcje towarzyszące obchodom Święta również mają niecodzienny

wymiar. Należy przytoczyć chociażby mecz piłkarski pomiędzy Drużyną Przyjaciół

Macieja Kozłowskiego a Narodową Drużyną Bezdomnych, na który przybyła ogromna

rzesza publiczności. Grafitti na przystankach autobusowych, obrazujące zabytki

i walory przyrodnicze gminy, do dziś, mimo iż minął rok, stanowią dużą ciekawostkę

dla przejeżdżających kierowców. Kto z nich, nie zatrzyma się, nie zrobi zdjęcia, czy nie

odwiedzi malowniczego miasteczka? Wszystkie działania promocyjne –

te spektakularne, jak Święto Czekolady i te codzienne, jak strona internetowa miasta –

kształtują tożsamość Kargowej i utrwalają jej wizerunek, a tym samym przyczyniają się

do jej rozwoju.

Nadrzędnym celem pracy jest uzyskanie opinii mieszkańców Kargowej i okolic

na temat postrzegania Kargowej jako miasta, stosowanych form promocji, udziału

mieszkańców w życiu kulturalnym miasta oraz wpływu poszczególnych wydarzeń

promocyjnych na wizerunek miasta.

W rozdziale I przedstawiono promocję jako element komunikacji marketingowej

oraz całe instrumentarium promocji-mix, opierając się przy tym na bogatej literaturze

z tej dziedziny. Szczególną uwagę zwrócono na public relations i eventmarketing,

narzędzia które zyskują coraz większe uznanie w świecie naszpikowanym reklamą,

gdzie przekaz zamiast dotrzeć do odbiorcy ginie w szumie komunikacyjnym.

6

Rozdział II w całości poświęcony został miastu Kargowa. Zawarto w nim

charakterystykę gminy oraz krótką historię miasta. Przedstawiono również historię

fabryki czekolady, od której swój początek wzięło Święto Czekolady. Ostatnim

zagadnieniem poruszonym w rozdziale II jest samo Święto Czekolady, które odbyło się

po raz pierwszy w dniach 24 – 26 czerwca 2011 roku, oraz wydarzenia towarzyszące

imprezie. Wszystko poparte bogactwem przepięknych zdjęć.

Z uwagi na brak badań w nauce, w zakresie promocji miasta Kargowa,

postanowiono zapoczątkować ten proces. Przedmiotem podjętych w rozdziale III badań

jest promocja miasta Kargowa, a w szczególności jedna z jej form - Święto Czekolady,

które powstało na kanwie obchodzonych od lat Dni Kargowej i połączenia tradycji

miasteczka związanej z produkcją czekolady. Założeniami projektu badawczego

są postawione hipotezy, których potwierdzenia szukano w badaniach. Zastosowaną

metodą badawczą jest sondaż, a kwestionariusz ankiety posłużył jako narzędzie

do przeprowadzenia badań.

Finał pracy jest podsumowaniem wyników badań. Przedstawia wnioski

wysunięte na ich podstawie oraz weryfikację postawionych w badaniu hipotez.

Autorka pracy dziękuje wszystkim respondentom i osobom zaangażowanym

w przeprowadzenie badań dotyczących promocji miasta Kargowa.

7

ROZDZIAŁ 1.

PROMOCJA JAKO ELEMENT KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ

1.1. Istota, cele i funkcje promocji

Termin promocja pochodzi od łacińskiego słowa Pro Moveo. Pro oznacza dla,

za, na korzyść. Moveo to wprawianie w ruch, wzbudzanie, wzniecanie, pobudzanie,

wprowadzanie do działania, rozpoczęcie czynności. W różnych kontekstach słowo

promocja1 może oznaczać także:

w odniesieniu do zmysłów – robić wrażenie, wywierać wpływ,

w odniesieniu do ducha i wyobrażeń – zwracać swoją myśl na coś, rozważać,

knuć zamysły,

w odniesieniu do uczucia – wzruszać kogoś, pobudzać, wzbudzać czułość,

współczucie, życzliwość, zaniepokoić, przerazić,

w odniesieniu do woli – skłonić, nakłonić,

w odniesieniu do polityki – pobudzić, wzniecić rozruch, wzburzyć.

Promocja to również działania zmierzające do zwiększenia popularności czegoś

lub kogoś; lansowanie, protegowanie, upowszechnianie czegoś2. Philip Kotler definiuje

promocję jako czwarte narzędzie marketing mix, które obejmuje różne rodzaje

czynności, jakie podejmuje przedsiębiorstwo aby poinformować o cechach

merytorycznych produktu i przekonać docelowych nabywców, aby go kupili3. Henryk

Mruk rozumie promocję jako zespół środków za pomocą których firma komunikuje się

z rynkiem, przekazując informacje o swojej działalności, produktach i usługach4.

Promocja to również informacyjne wspieranie oferty firmy, to ogół form i środków

oddziaływania na rynek.

1 Ł. Koncewicz, Nowy Słownik Podręczny Łacińsko-Polski, Księgarnia Wysyłkowa G.Dorn, Warszawa

1938, s.535, 674. 2 Def. Promocji, Słownik Wyrazów Obcych, wyd. PWN 1995, s. 906.

3 Ph. Kotler, Marketing analiza planowanie wdrażanie i kontrola, wyd. Gebethner & Ska, Warszawa

1994, s.90. 4 Red. H. Mruk, Podstawy marketingu, wyd. Akademii Ekonomicznej, Poznań 1999, s. 219.

8

Istotą promocji jest komunikowanie się nadawcy z otoczeniem rynkowym

w celu:

wykreowania potrzeb,

poinformowania rynku o ofercie,

nakłonienia do zakupu,

stworzenia i utrwalenia pozytywnego obrazu marki, towaru lub firmy

tworzenia postaw zgodnych z interesem nadawcy promocji 5

.

Zatem, z powyższych definicji wynika, że promocja jest zbiorem narzędzi

komunikacji za pomocą, których firma oddziałuje na otoczenie zewnętrzne.

Podobnie w marketingu terytorialnym promocję należy traktować jako

całokształt działań związanych z komunikowaniem się jednostki terytorialnej

z otoczeniem, obejmujący informowanie o regionie, przekonywanie o jego

atrakcyjności i skłanianie do nabycia lub konsumpcji subproduktów terytorialnych6.

Autorka tej definicji do najważniejszych celów promocji zalicza:

informowanie o istnieniu regionu (w tym podniesienie świadomości wśród

potencjalnych nabywców) – dzięki promocji dostarczane są informacje obecnym

i potencjalnym nabywcom, służące przełamaniu bariery nieznajomości

położenia regionu, dostępnych zasobów regionalnych, atrakcji itp.,

przekonywanie o zaletach regionu przez wskazywanie na korzyści osiągane

w regionie, związane z nabyciem oferty oraz przez porównywanie z ofertami

innych regionów (analogicznymi produktami), uwypuklanie przewagi

konkurencyjnej,

zachęcanie (pobudzanie, nakłanianie) do kupna lub konsumpcji subproduktów

regionalnych – zamierzonym efektem jest w tym przypadku wywołanie

określonych działań i zachowań nabywców, a także ich utrwalenie, prowadzące

do lojalności wobec oferty regionu,

kształtowanie tożsamości i utrwalanie wizerunku regionu.

5 M. Rydel, Podręczny Leksykon Promocji, Gdańska Fundacja Kształcenia Menedżerów, Gdańsk 1998, s.

80. 6 M. Florek, Podstawy Marketingu Terytorialnego, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2006, s.

143.

9

W świetle przedstawionych definicji promocji można wyróżnić kilka jej funkcji.

Główną funkcją promocji jest niewątpliwie funkcja informacyjna - promocja

ma za zadanie poinformować, dostarczyć informacji o ofercie, produktach, usługach

danej firmy. W ramach funkcji perswazyjnej jej zadaniem jest pobudzić do określonych

zachowań, kształtować motywacje potencjalnych nabywców, wspierać i utrwalać

te zachowania. Funkcja konkurencyjna to zapewnienie atrakcyjności i siły przebicia

instrumentom i programom promocyjnym poprzez większą częstotliwość obecności

w mediach, większą powierzchnię reklamową i dłuższy czas antenowy oraz

oryginalność kampanii promocyjnej. Wszystkie te zadania jakie ma do spełnienia

promocja wypływają jednak z nadrzędnej funkcji promocji jaką jest funkcja

komunikacyjna. Jak podkreśla Arnold Pabian w swej monografii promocja pełni przede

wszystkim funkcje komunikacyjne – poprzez tradycyjne oraz interaktywne, jak również

mobilne przekazy dostarcza konsumentom informacji na temat ofert i działalności

podmiotów gospodarczych7. Zatem szerzej komunikacją i jej elementami zajmiemy się

w kolejnym podrozdziale pracy.

1.2. Proces komunikacji i jego elementy

Komunikowanie wywodzi się z łacińskiego słowa communis (wspólny)

i oznacza dążenie do stanu łączności (wspólnoty) z kimś8.

Komunikacja to porozumiewanie się, przekazywanie myśli, udzielanie

wiadomości9.

Komunikowanie się przedsiębiorstwa z rynkiem – nazywane najczęściej

promocją – stanowi integralny element kompozycji marketingowej, w skład której

wchodzą ponadto produkt, cena i dystrybucja. W tradycyjnym ujęciu promocja

obejmuje zespół działań i środków, za pomocą których przedsiębiorstwo przekazuje na

rynek (najczęściej do dowolnych segmentów nabywców) informacje o produkcie lub

firmie, kształtuje potrzeby nabywców oraz pobudza i ukierunkowuje popyt.

Tak rozumiana promocja utożsamiana jest z komunikacją marketingową10

mimo,

że pojęcia te nie są w pełni tożsame.

7 A. Pabian, Promocja nowoczesne środki i formy, wyd. Difin, Warszawa 2008, s. 22.

8 B. Pilarczyk, Komunikacja jako element marketingu, [w:] Komunikowanie się w biznesie, red. H. Mruk,

wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2002, s. 7. 9 Słownik wyrazów Obcych, op. cit., s. 578.

10 B. Pilarczyk, op. cit., s. 7.

10

Tradycyjne, wąskie ujęcie promocji sprowadza się do jednokierunkowego

oddziaływania przedsiębiorstwa na rynek, podczas gdy komunikowanie zakłada

potrzebę swoistego „wsłuchiwania się” w różnorodne sygnały płynące z rynku (jego

trendy i megatrendy rozwoju, kształt i przeobrażenia makro i mikrootoczenia, potrzeby

i preferencje nabywców) i stosownej nań odpowiedzi. Dynamika przeobrażeń

współczesnego świata, postępujące procesy globalizacji rynków i zaostrzania walki

konkurencyjnej na arenie międzynarodowej sprawiają, iż przedsiębiorstwa stają

w obliczu konieczności zastąpienia dotychczasowych „strategii promocji”

kształtowanych poprzez oddziaływanie jednokierunkowe komunikacją marketingową,

stanowiącą swoistego rodzaju proces interakcji i „dialogu” pomiędzy

przedsiębiorstwem a jego rynkiem docelowym11

.

Komunikacja nie jest pojęciem jednoznacznym, a definiować można ją bardzo

różnie biorąc pod uwagę wielopłaszczyznowość tego pojęcia. Tomasz Goban-Klas

przytacza następujące jej definicje:

przekazywanie informacji w bardzo szerokim znaczeniu tego terminu

(komunikowanie jako transmisja),

proces, dzięki któremu rozumiemy innych i sami staramy się porozumiewać

w jednoznaczny sposób (komunikowanie jako rozumienie),

wzajemny wpływ za pomocą różnych mediów (komunikowanie jako

oddziaływanie),

proces, który łączy nieciągłe części naszego otoczenia (komunikowanie się jako

łączenie, tworzenie wspólnoty),

społeczna interakcja za pomocą symboli (komunikowanie jako interakcja),

wymiana pewnych poglądów między ludźmi, której stopień zależy

od wspólnych spostrzeżeń, pragnień i postaw (komunikowanie jako wymiana),

akt, przez który są wyrażane normy grupowe, osiągana koordynacja wysiłków,

ujawniane oczekiwania, sprawowana kontrola społeczna, przydzielane role oraz

przenoszony proces społeczny (komunikowanie jako składnik procesu

społecznego)12

.

11

J.W. Wiktor, Promocja. System komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, wyd. naukowe PWN,

Warszawa 2001, s. 10. 12

T. Goban - Klas, Public relations, czyli promocja reputacji, wyd. Business Press, Warszawa 1997,

s. 92.

11

Podstawowymi elementami komunikacji społecznej są: nadawca, odbiorca

i przekaz co zostało przedstawione na rysunku 1.

Rysunek 1. Podstawowe elementy komunikacji Źródło: J.W. Wiktor, Promocja. System komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, s.12.

Proces komunikacji ma charakter ciągły, dlatego też organizacje nie

zastanawiają się nad tym czy się komunikować. Stawiają sobie natomiast pytania: co

i jak powiedzieć, do kogo i jak często.

Klasyczny model procesu komunikacji składa się z dziewięciu elementów

i sprowadza się do systemu przekazywania informacji pomiędzy przedsiębiorstwem

a jego otoczeniem, poprzez określony kanał i środki komunikowania oraz zastosowania

systemu kodowania i odkodowania umożliwiającego tworzenie i odczytywanie

komunikatów, co pokazane zostało na rysunku 2.

Rysunek 2. Elementy procesu komunikacji Źródło: Ph. Kotler, Marketing analiza planowanie wdrażanie i kontrola, s.547.

NADAWCA PRZEKAZ ODBIORCA

NADAWCA KODOWANIE PRZEKAZ ODKODOWANIE ODBIORCA

ZAKŁÓCENIA

SPRZĘŻENIE

ZWROTNE ODPOWIEDŹ

KANAŁ

12

W procesie komunikacji biorą udział zawsze dwie strony: nadawca i odbiorca.

Nadawcą jest strona wysyłająca komunikat do drugiej strony. Nadawcami mogą być

różnego rodzaju przedsiębiorstwa, organizacje non-profit, instytucje itp. To podmiot

z wyraźnie określoną misją, dokładnie sprecyzowanymi celami i oczekiwaniami, jakie

chce zrealizować na określonym rynku.

Nadawca opracowuje koncepcję komunikacji rynkowej, która ma służyć

realizacji ustaleń strategii funkcjonowania i rozwoju. Koncepcja ta obejmuje przede

wszystkim ustalenie celów komunikacji, docelowe grupy działań promocyjnych, ich

formy, środki, budżet i zasady realizacji13

.

Odbiorca jest adresatem przekazów emitowanych przez nadawcę. Elementem

łączącym odbiorcę z nadawcą jest wspólnota potrzeb i interesów: odbiorca reprezentuje

określoną strukturę i hierarchię potrzeb, popartą funduszem nabywczym, nadawca

natomiast tworzy określony zestaw użyteczności, mogący zaspokoić potrzeby

i preferencje nabywcy. Ich wzajemne „spotkanie” jest możliwe poprzez komunikację –

informowanie, nakłanianie, perswadowanie. Informacje przekazywane przez nadawcę,

przy przekroczeniu progu wrażliwości odbiorcy na bodźce, uruchamiają procesy

percepcji, dekodowania i przyswajania. Złożone, wewnętrzne procesy wartościowania

informacji są uwarunkowane przez wiele zmiennych osobowościowych

(psychologicznych), społecznych, ekonomicznych i kulturowych, kształtujących

mechanizm zachowań rynkowych14

.

Przekaz to informacja, która ma zostać przekazana odbiorcy. Nadawca musi

mieć pewność, że to co chce zakomunikować, dokładnie odzwierciedla jego intencje

i nie będzie błędnie odczytane15

. Forma przekazu powinna być dostosowana do

oczekiwań audytorium przekazu, uwzględniać i szanować systemy wartości

i przekonania docelowej grupy odbiorców, ale również zwyczaje i standardy życia

społecznego itp.16

.

Kanał przekazu to kanał komunikacji przez który komunikat dociera

od nadawcy do odbiorcy. Stanowi on sposób i środek dotarcia z komunikatem do

odbiorcy. W literaturze przedmiotu wyróżnione są dwa sposoby dotarcia

z komunikatem do odbiorcy, a mianowicie osobisty np. sprzedaż bezpośrednia oraz

13

J. W. Wiktor, Promocja…, op. cit., s. 13. 14

Ibidem. 15

B. Rozwadowska, Public Relations. Teoria, praktyka, perspektywy, wyd. Studio Emka, Warszawa

2002, s. 108. 16

J. W. Wiktor, Promocja…, op. cit., s. 14.

13

nieosobisty np. poprzez środki masowego przekazu czy wystrój sklepu. Jeżeli chodzi

natomiast o środki dotarcia z komunikatem do odbiorcy, to w literaturze przedmiotu

występuje wiele kryteriów klasyfikacji tych środków np. J. Fieske17

wyróżnia trzy

główne kategorie tych środków:

środki prezentacyjne: głos, twarz, wzrok, mimika, ciało, posługujące się naturalnym

„językiem” słów, zwrotów, gestów i związane z osobą kodującą przekaz (nadawcą),

środki reprezentacyjne: teksty, obrazy, rysunki, fotografie, filmy i cała gama wytworów

szeroko rozumianej kultury, stanowiącej formę wypowiedzi, ekspresji i komunikacji,

środki techniczne (mechaniczne), umożliwiające przekaz informacji (prasa, radio,

telewizja, kino, telefon, komputer, płyty CD, DVD i inne)18

.

Kolejne elementy procesu komunikacji to kodowanie i odkodowanie. Stanowią

one atrybuty nadawcy i odbiorcy. Nadawca koduje przekaz, zamieniając jego znaczenie

na symbole (hasło reklamowe, slogan), natomiast odbiorca w procesie odwrotnym

rozszyfrowuje symbole na konkretne znaczenia, co stanowi odkodowanie przekazu.

Aby można było mówić o komunikowaniu, a nie tylko jednostronnym

przekazywaniu informacji, konieczna jest reakcja ze strony odbiorcy. Za informację

zwrotną uznaje się nie tylko jednoznaczne wyrażenie opinii, ale także drobne gesty, jak

np. uśmiech, skinięcie głową czy reakcje pośrednie, np. zakup produktu pod wpływem

informacji zawartej w reklamie19

.

Nieodłącznym elementem procesu komunikowania są zakłócenia utrudniające

skuteczne porozumienie. Mogą mieć one różny charakter, źródła i przyczyny.

Najczęściej wyróżnia się trzy postacie zakłóceń w literaturze zwanych szumami,

a mianowicie:

szumy semantyczne, które wiążą się z niewłaściwym wyrażeniem przez nadawcę

znaczenia przekazu za pomocą kodów, utrudniającym lub nawet blokującym procesy

percepcji komunikatu i jego precyzyjne odczytanie i zrozumienie przez adresata,

szumy wewnętrzne, to zakłócenia leżące po stronie osobowościowych cech

uczestników komunikacji, kształtowanych głównie przez zespół zmiennych

psychologicznych, społecznych i środowiskowych,

17

J. Fieske, Wprowadzenie do badań nad komunikowaniem, wyd. Astrum, Wrocław 1999, s. 34-35. 18

M. Mrozowski, Między manipulacją a poznaniem. Człowiek w świecie mediów, wyd. COKUM,

Warszawa 1991, s.12. 19

B. Rozwadowska, Public Relations…,op. cit., s. 109.

14

szumy zewnętrzne to zakłócenia wynikające ze źródeł leżących po stronie otoczenia

uczestników procesu komunikacji, a więc mających wobec nich w dużej mierze

charakter niezależny20

.

Relacje zachodzące między tymi dziewięcioma elementami procesu komunikacji

pozwalają na określenie czterech warunków skutecznej komunikacji, a mianowicie:

cele komunikacji – nadawcy muszą wiedzieć, do jakiego odbiorcy chcą dotrzeć

i jakiego typu reakcji oczekują. Wymaga to wyboru docelowej publiczności i określenia

specyficznych celów komunikacji. Zadania te należą do typowego zakresu kompetencji

personelu zaangażowanego w marketingu strategicznym,

opracowanie komunikatu – personel zajmujący się przygotowaniem komunikatu musi

mieć zarówno znajomość technik kodowania, jak i sposobu odbioru komunikatów przez

grupę docelową. Dzięki temu zaprojektowanie a następnie przetestowanie reklamy

pozwalają uzyskać pożądany rezultat komunikacji. Taki sposób działania jest zgodny

z koncepcją marketingu, która zakłada komunikację odwołującą się do doświadczeń

nabywców i formułowaną w języku, który mogą odkodować,

planowanie mediów – wymaga po pierwsze selekcji mediów tj. określenia, gdzie

publiczność docelowa zostanie osiągnięta w sposób najbardziej skuteczny, a po drugie

ustalania harmonogramu wykorzystania mediów tj. określania „jak często” musi być

podejmowane oddziaływanie na publiczność docelową celem wytworzenia

wymaganego rezultatu komunikacji,

skuteczność komunikacji – specjalista reklamowy musi umieć określić reakcję

publiczności na komunikaty i zweryfikować stopień, w jakim cele komunikacji zostały

osiągnięte. Jest to także zadaniem zarządzania marketingowego21

.

20

J. W. Wiktor, Promocja…, op. cit., s.14-15., inne rozróżnienie zakłóceń w procesie komunikacji podaje

B. Rozwadowska, a mianowicie wyróżnia ona szumy fizyczne, szumy semantyczne i dezinformację, zob.

B. Rozwadowska, ibidem. 21

J. Adamczyk, Strategiczne decyzje w zakresie komunikacji, [w] Strategiczne zarządzanie

marketingowe, J.J Lambin, red. nauk. przekładu M. Strzyżewska-Kamińska, wyd. PWN, Warszawa 2001,

s. 547.

15

1.3. Instrumentarium promocji mix

Marketing to obszerna dziedzina wiedzy w skład której wchodzi promocja.

Marketing mix to dominująca idea nowoczesnego marketingu. Definiuje się go jako

zbiór poddających się sterowaniu taktycznych instrumentów marketingowych, których

kompozycję organizacja przygotowuje w celu uzyskania zamierzonej reakcji na rynku

docelowym. Typową strukturę marketingu mix obejmują cztery składowe tzw. 4P:

product (produkt), price (cena), place (dystrybucja) i promotion (promocja)22

. Strukturę

tą przedstawia rysunek 3.

Rysunek 3. Struktura marketingu mix Źródło: H. Mruk, Podstawy marketingu, s.243.

Czwarte P – promocja stanowi kompozycję określonych instrumentów

oddziaływania na rynek, dlatego prawidłowo powinno się ją określać jako promocję

mix. Promocja mix stanowi kombinację konkretnych instrumentów komunikacyjnego

oddziaływania na otoczenie, za pośrednictwem których organizacja osiąga swoje cele

marketingowe23

.

22

A. Pabian, Promocja…, op. cit., s. 19. 23

Ibidem, s. 29.

Reklama

Sprzedaż osobista

Promocja sprzedaży

Propaganda marketingowa

Rozgłos

Produkt

Cena

Dystrybucja

MARKETING

-

MIX

RYNEK

DOCELOWY

Promocja

16

W literaturze przedmiotu występuje duża różnorodność identyfikowania

i definiowania składników promocji mix. Na dowód tego można przytoczyć takie oto

przykłady:

P. Kotler – reklama, promocja sprzedaży, marketing bezpośredni, public relations

i publicity, sprzedaż osobista24

,

H. Mruk – reklama, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista, propaganda

marketingowa (public relations)25

,

L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek – reklama, sprzedaż osobista, promocja,

public relations, sponsorowanie26

,

J. Lambin – reklama, sprzedaż osobista, promocja sprzedaży (promocja

uzupełniająca), public relations27

,

A. Pabian – reklama, marketing bezpośredni, promocja sprzedaży, public relations,

promocja osobista w procesach sprzedaży28

.

Z podanych przykładów wynika, że mieszankę promocyjną tworzą najczęściej

cztery grupy narzędzi, a mianowicie: reklama, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista,

public relations. Niektórzy autorzy tak jak P. Kotler, a za nim A. Pabian wzbogacają tę

mieszankę o dodatkowe narzędzia, które zawiera marketing bezpośredni. Jeszcze inni,

tak jak L. Garbarski, I. Rutkowski i W. Wrzosek wyodrębniają z public relations

sponsorowanie jako odrębne narzędzie promocji mix.

Niewątpliwie podstawowym narzędziem promocji mix o ugruntowanej pozycji

wśród praktyków i teoretyków jest reklama. Stanowi ona masową, płatną i bezosobową

formę prezentacji oferty firmy czy organizacji. Reklama jest potężnym narzędziem

promocyjnym, które w zależności od różnych czynników np. formy, doboru mediów

czy zasięgu geograficznego, może realizować różne cele. Philip Kotler klasyfikuje cele

reklamy w zależności od tego czy ma ona informować, nakłaniać czy też przypominać.

Reklama informacyjna używana jest przede wszystkim wobec produktu w jego

24

Ph. Kotler, Marketing analiza planowanie wdrażanie i kontrola, wyd. Gebethner & Ska, Warszawa

1994, s. 563-564. 25

B. Pilarczyk, Komunikacja jako element marketingu, [w] Komunikowanie się w biznesie, red. H. Mruk,

wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2002, s. 11. 26

L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek, Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE,

Warszawa 2000, s. 525. 27

J. Adamczyk, Strategiczne decyzje w zakresie komunikacji, [w] Strategiczne zarządzanie

marketingowe, J.J Lambin, red. nauk. przekładu M. Strzyżewska-Kamińska, wyd. PWN, Warszawa 2001,

s. 546. 28

A. Pabian, Promocja…, op. cit., s. 32.

17

początkowym stadium, kiedy celem jest tworzenie popytu podstawowego. Reklama

nakłaniająca staje się istotna w stadium konkurencyjnym, kiedy celem przedsiębiorstwa

jest stworzenie popytu na ściśle określoną markę produktu. Niektóre reklamy

nakłaniające są klasyfikowane jako reklamy porównawcze. Dążą one do ukazania

wyższości jednej marki poprzez porównania z jedną lub kilkoma innymi markami danej

klasy produktów. Reklama przypominająca jest szczególnie ważna w stadium

dojrzałości produktu. Jej celem jest ciągłe przypominanie o istnieniu produktu. Formą

pokrewną reklamy przypominającej jest reklama wzmacniająca. Dąży ona

do zapewnienia nabywców, że dokonali właściwego wyboru29

. Podczas tworzenia

kampanii reklamowej, oprócz zdefiniowania celów jakie reklama ma spełnić należy

również określić wielkość budżetu przeznaczonego na reklamę, treść przekazu

reklamowego, dokonać doboru mediów poprzez określenie zasięgu i częstotliwości

ukazywania się przekazu reklamowego. Końcowym, ale bardzo istotnym etapem całego

procesu jest ocena czyli sprawdzenie czy i w jakim stopniu reklama dotarła do

określonej grupy odbiorców oraz jaka była sprzedaż przed, podczas oraz

po przeprowadzonej kampanii reklamowej30

.

Drugim składnikiem mieszanki promocyjnej jest marketing bezpośredni.

Marketing bezpośredni to interakcyjny system marketingu, który korzysta z jednego lub

więcej mediów reklamowych, by wywołać określoną odpowiedź oraz/lub transakcję

w dowolnym miejscu31

. Podobnie definiują marketing bezpośredni polscy autorzy, i tak

na przykład Tadeusz Sztucki podaje, że marketing bezpośredni to forma marketingowej

komunikacji, oparta na bezpośredniej reakcji nabywców, wywołanej za pomocą

środków, obejmujących pozyskiwanie przez nabywców informacji dzięki odwiedzaniu

miejsc sprzedaży, salonów wystawowych, miejsc do degustacji i demonstracji towarów,

targów i wystaw, ofert otrzymywanych przez pocztę, telefon, podczas wizyt

sprzedawców w domach itp.32

. Natomiast L. Garbarski, J. Rutkowski i W. Wrzosek

określają marketing bezpośredni jako zespół działań i środków bezpośredniego oraz

zindywidualizowanego oddziaływania na nabywców, mającego na celu kreowanie

i zaspokajanie ich potrzeb oraz sprzedaż produktów i usług33

. Z przytoczonych definicji

wynika, że zadaniem marketingu bezpośredniego jest, za pomocą różnych narzędzi,

29

Ph. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 576. 30

Ph. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 574-596. 31

Ibidem, s. 601. 32

T. Sztucki, Promocja – sztuka pozyskiwania nabywców, wyd. Placed, Warszawa 1999, s. 133. 33

L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek, Marketing…., op. cit., s. 553.

18

dotrzeć do klienta w taki sposób aby wywołać natychmiastową reakcję kupna bądź

złożenia zamówienia na dany produkt lub usługę. Do podstawowych narzędzi

marketingu bezpośredniego jakie wyróżnia literatura przedmiotu należą:

marketing katalogowy, polega na wysyłaniu za pośrednictwem poczty bądź

eksponowaniu w miejscach przebywania docelowych nabywców

np. w księgarniach, restauracjach, klubach itp., katalogu z ofertą produktową lub

usługową danej firmy. Katalogi ofertowe jednocześnie przedstawiają ofertę

i zawierają niezbędne informacje umożliwiające nabycie oferowanych

produktów poprzez druk zamówienia bądź bezpłatną linię telefoniczną,

marketing poczty bezpośredniej, polega na przesyłaniu klientom listów, ulotek,

folderów, które mogą zawierać również próbki oferowanych towarów. Tego

typu materiały zyskały miano „skrzydlatych sprzedawców” lub „sprzedawców

na skrzydłach”,

telemarketing, polega na dokonywaniu sprzedaży bądź oferowaniu produktów

i usług za pomocą telefonu,

marketing telewizyjny bezpośredniej reakcji, polega na emitowaniu w telewizji

reklam bezpośredniej reakcji bądź cały program jest poświęcony promowaniu

sprzedaży towarów i usług. W obu przypadkach do dyspozycji klienta jest

bezpłatny numer telefonu pod którym można natychmiast złożyć zamówienie,

marketing bezpośredniej reakcji poprzez radio, gazetę lub czasopismo działa

na tej samej zasadzie co marketing telewizyjny, jednakże inne jest medium

poprzez które promowane są określone dobra konsumpcyjne.

Oprócz wymienionych, tradycyjnych narzędzi marketingu bezpośredniego

można wymienić dodatkowo te nowoczesne, które wraz z pojawieniem się nowych

technologii ukazały nowe możliwości w zakresie komunikacji z docelowymi klientami.

Do takich metod należą: w zakresie marketingu pocztowego – przekazywanie oferty

za pomocą faksu bądź przedstawienie jej za pośrednictwem poczty głosowej,

w zakresie marketingu katalogowego – katalog w postaci płyty CD-rom, w zakresie

telemarketingu – wideotelefony, telefonia komórkowa z dostępem do internetu,

przesyłanie obrazów, grafiki i dźwięków oraz interaktywne kioski wyposażone

19

w dotykowe ekrany dzięki którym klient może uzyskać szereg interesujących

go informacji34

.

Kolejnym elementem promocji mix jest promocja sprzedaży. Na promocję

sprzedaży składają się różnorodne zestawy narzędzi, przede wszystkim

krótkookresowych, które mają stymulować szybsze i/lub większe zakupy określonych

produktów/usług przez konsumentów lub nabywców handlowych35

. Rozróżnić można

trzy główne rodzaje promocji sprzedaży ze względu na kanały dystrybucji,

a mianowicie: promocję konsumencką skierowaną do finalnych nabywców dóbr i usług,

promocję handlową skierowaną do handlowców hurtowych i detalicznych oraz

promocję biznesową skierowaną do personelu sprzedaży, przedstawicieli handlowych

i dealerów. W obrębie każdego rodzaju promocji sprzedaży stosowane są liczne

narzędzia, które przedstawiono w tabeli 1.

Tabela 1. Narzędzia promocji sprzedaży

Główne narzędzia promocji sprzedaży

Narzędzia promocji

konsumenckiej bezpośrednie obniżki cen (rabaty sezonowe, rabaty za

zmasowane zakupy, obniżona cena półkowa, cena obniżona

przez producenta)

dodatkowe produkty lub usługi gratis (opakowanie

premiowe, zwiększona ilość dóbr po dotychczasowej cenie,

bonifikaty, karty stałego klienta, losowe premie, prezenty)

gadżety reklamowe

bezpłatne próbki towarów

kupony promocyjne (kupony rabatowe, kupony odsyłające)

refundacje cen

konkursy, loterie, gry

darmowe testowanie (próbowanie)

wydłużone gwarancje

demonstracje w miejscach sprzedaży

kluby konsumentów

wymiana towaru na nowy za dopłatą

Narzędzia promocji

handlowej obniżki cen

subsydia

darmowe produkty

Narzędzia promocji

biznesowej pokazy handlowe i konwencje

konkursy sprzedaży

gadżety reklamowe Źródło: opracowanie własne na podstawie Ph. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 614-618.

34

A. Pabian, Promocja…, op. cit., s. 198-201. 35

Ph. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 609.

20

Lista form promocji sprzedaży jest imponująca i nie ogranicza się do tych

wymienionych w tabeli. Producenci, pośrednicy i sprzedawcy korzystają z szeregu

zachęt, aby przyciągnąć nowych konsumentów, nagrodzić lojalnych klientów bądź

zwiększyć sprzedaż w krótkim okresie czasu dzięki klientom, którzy nie są przywiązani

do marki produktu lecz czekają na taką promocję dzięki której uzyskają dodatkową

wartość.

Kolejnym ważnym instrumentem mieszanki promocyjnej jest public relations.

W literaturze przedmiotu, wśród teoretyków i praktyków, istnieje bardzo duża liczba

definicji tej dyscypliny. Stowarzyszenia Public Relations na całym świecie ponad dwa

tysiące razy podejmowały próby ujęcia działalności public relations w jedną definicję,

żadna jednak nie spotkała się z jednoznaczną akceptacją. Poniżej przytoczone zostaną

trzy definicje, które niezmiennie cieszą się uznaniem wielu autorów:

definicja Brytyjskiego Stowarzyszenia Public Relations:

„Public relations są to świadome, planowe i ciągłe wysiłki, mające na celu

ustanowienie i utrzymanie wzajemnego zrozumienia między daną organizacją

a jej otoczeniem”

definicja deklaracji meksykańskiej, podpisana w Mexico City w sierpniu 1978 r.

przez ponad trzydzieści stowarzyszeń public relations:

„Praktyczne działania w ramach public relations to dziedzina sztuki i gałąź nauki

społecznej polegająca na analizie tendencji, przewidywaniu ich konsekwencji,

doradztwie dla kierownictwa różnych organizacji oraz wdrażaniu

zaplanowanych programów działań, które będą służyć zarówno danej

organizacji, jak i interesowi ogółu”

definicja Webster New International Dictionary:

„Promocja wzajemnych kontaktów i dobrej reputacji między osobą, firmą lub

instytucją a innymi osobami, szczególnymi grupami odbiorców lub ogółem

społeczeństwa, poprzez dystrybucję łatwo interpretowalnych materiałów

i rozwijanie przyjaznej wymiany zdań, oraz ocena reakcji danej grupy

odbiorców” 36

.

36

S. Blac, Public Relations, wyd. Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2006, s. 14-16; W. Budzyński,

Public Relations zarządzanie reputacją firmy, wyd. Poltext, Warszawa 1998, s. 10-11; K. Wojcik, Public

Relations od A do Z tom I, wyd. Placed, Warszawa 2001, s. 19-30.

21

Filozofia public relations zakłada, że wyznaczone cele znacznie łatwiej osiąga

się przy społecznym zrozumieniu i wsparciu niż przy sprzeciwie i obojętności. Kilka

słów – kluczy stanowi istotę całego public relations, są to: reputacja, odzew społeczny,

wiarygodność, zaufanie, harmonia i poszukiwanie wzajemnego zrozumienia37

.

Literatura przedmiotu wyróżnia trzy rodzaje celów jakie ma wypełniać działalność

public relations, a mianowicie:

1. Cele strategiczne:

kształtowanie przyjaznego nastawienia, pożądanego wizerunku, opinii, reputacji

w otoczeniu

wzbudzanie, odzyskiwanie lub pogłębianie zaufania,

pozyskiwanie i utrwalanie poparcia dla strategii przedsiębiorstwa,

- tworzenie odpowiedniego klimatu w otoczeniu dla funkcjonowania

przedsiębiorstwa,

łagodzenie lub likwidowanie konfliktów między przedsiębiorstwem

a otoczeniem,

2. Cele operacyjne:

dostarczanie szybkich, rzetelnych wiadomości o przedsiębiorstwie (wychodzenie

naprzeciw zainteresowaniom otoczenia)

śledzenie opinii publicznej o oczekiwaniach względem danego przedsiębiorstwa,

pozyskiwanie opiniotwórczych jednostek lub wpływowych organizacji

czy instytucji,

promocja produktów w otoczeniu,

dostosowanie działalności, zasad postępowania, polityki do otoczenia,

3. Cele bieżące:

zaprezentowanie się firmy jako sprawnego oferenta dóbr i usługodawcy,

zaprezentowanie się jako bezpiecznego pracodawcy,

wypracowanie opinii o solidności jako współpracownika i kontrahenta,

aktywna polityka informacyjna o bieżących i przyszłych zamierzeniach firmy

(produkcyjnych i pozaprodukcyjnych na rzecz otoczenia),

37

S. Blac, Public Relations, op. cit., s. 12.

22

wyrobienie opinii o przedsiębiorstwie jako niezbędnym elemencie

funkcjonowania otoczenia38

.

Public relations, tak jak pozostałe składowe promocji mix, do realizacji

postawionych celów wykorzystuje odpowiednie narzędzia i formy oddziaływania

i komunikowania się z otoczeniem. Do najważniejszych z nich należą:

1. Publikacje, a wśród nich doroczne raporty, broszury, artykuły, czasopisma,

materiały audiowizualne itp.

2. Imprezy, a wśród nich konferencje prasowe, seminaria wycieczki, wystawy,

konkursy, turnieje, uroczystości rocznicowe oraz sponsorowanie imprez

sportowych i kulturalnych.

3. Wiadomości – tworzenie korzystnych informacji o firmie aby zachęcić

przedstawicieli mediów do zamieszczania stosownej publikacji i udziału

w konferencjach prasowych.

4. Przemówienia – firmy wybierają swoich rzeczników i zatrudniają ludzi, którzy

piszą przemówienia oraz trenerów, którzy pomagają poprawiać umiejętności

oratorskie i aparycję mówców.

5. Działalność publiczna (charytatywna) – firmy coraz częściej wspierając

finansowo i organizacyjnie różne działania społecznie użyteczne budują tym

samym swój pozytywny wizerunek (np. firma deklaruje przekazanie pewnej

kwoty od każdego sprzedanego produktu na rzecz stowarzyszenia, szpitala czy

domu dziecka).

6. Tożsamość wizualna – w społeczeństwie pełnym przekazów komunikacyjnych

firmy muszą konkurować o uwagę, zatem powinny one tworzyć tożsamość

wizualną łatwo rozpoznawalną przez publiczność np. logo firmy, materiały

listowe, broszury, znaki, formy biznesu, karty wizytowe, budynki, standardy

uniformów i ubrań oraz wystrój środków transportu itp.39

.

W całym instrumentarium promocji mix, public relations jest niedocenianą

działalnością, jest traktowany jak swego rodzaju dodatek do poważniejszych działań

38

J. Krawulski, Public relations (wybrane zagadnienia), wyd. Akademii Ekonomicznej, Poznań 2000, s.

63; K. Wojcik, Public Relations.., op. cit., s.30-37. 39

Ph. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 623.

23

promocyjnych40

. Niesłusznie, ponieważ dobry PR ma ogromne znaczenie dla

postrzegania przedsiębiorstwa, jego produktu oraz całej działalności, a koszty tej

działalności mają niebagatelne znaczenie w budżetach firm.

Kolejnym narzędziem w instrumentarium promocji mix jest sprzedaż osobista.

Polega ona na dialogu z potencjalnymi i aktualnymi nabywcami i osobistym

przekazywaniu wiadomości celem dokonania sprzedaży w krótkim okresie41

. Istota

sprzedaży osobistej polega na osobistym kontakcie sprzedawcy z potencjalnym

nabywcą. Dzięki temu działania promocyjne zostają zindywidualizowane, a więc mogą

być dostosowane do konkretnego klienta i w każdym przypadku przybrać inną formę42

.

Sprzedaż osobistą jako narzędzie promocji można wykorzystywać w różnych formach,

miejscach i na wiele sposobów, a mianowicie:

sprzedaż w stałych punktach handlu detalicznego i hurtowego,

sprzedaż w siedzibie firmy,

sprzedaż za pośrednictwem przedstawicieli handlowych,

sprzedaż na targowiskach i bazarach,

sprzedaż uliczna,

sprzedaż obwoźna,

sprzedaż obnośna,

sprzedaż na targach i wystawach,

sprzedaż w trakcie ekspozycji indywidualnych43

.

W procesie efektywnej sprzedaży osobistej można wyróżnić kilka etapów, które

pokazuje rysunek 4:

Rysunek 4. Podstawowe fazy efektywnej sprzedaży Źródło: Ph. Kotler, Marketing…, s.648.

40

Ibidem, s.621. 41

J.J Lambin, Strategiczne zarządzanie marketingowe, op. cit., s. 546. 42

http://www.findict.pl/slownik/sprzedaz-osobista, 12.06.2012. 43

A. Pabian, Promocja…, op. cit., s.203-205.

24

1. Poszukiwanie i klasyfikowanie klientów – polega na zidentyfikowaniu

potencjalnego klienta. Potencjalni klienci mogą być klasyfikowani według ich

zdolności finansowej, specjalnych wymagań, lokalizacji lub

prawdopodobieństwa kontynuowania zakupów. Klientów można wyszukiwać

w różny sposób np. pytając obecnych klientów o klientów potencjalnych,

utrzymując kontakty z innymi źródłami informacji, takimi jak dostawcy,

pośrednicy, bankowcy itp., działając w organizacjach, do których należą

potencjalni klienci, przyciągając uwagę swymi wypowiedziami lub

publikacjami, sprawdzając takie źródła informacji jak gazety, roczniki i katalogi,

korzystając z telefonu i poczty, składając niezapowiedziane wizyty w różnych

firmach tzw. zimny werbunek.

2. Kontakt wstępny – polega na zebraniu informacji dotyczących klienta,

określeniu celów do osiągnięcia, wyborze najlepszej formy i czasu kontaktu

z klientem.

3. Kontakt z klientem – pierwsze spotkanie z klientem jest bardzo ważne

i ma ogromny wpływ na dalszą współpracę. By dobrze rozpocząć współpracę

sprzedawca musi wiedzieć jak się ubrać, co powiedzieć na powitanie i o czym

mówić później.

4. Prezentacja – polega na zaprezentowaniu produktu lub usługi w taki sposób by

przyciągnąć uwagę, wzbudzić zainteresowanie, wywołać pragnienie oraz

uzyskać działanie.

5. Odpieranie zarzutów – polega na odrzuceniu zastrzeżeń wysuwanych przez

klienta jednocześnie utrzymując pozytywne nastawienie do klienta. Bardzo

ważne są umiejętności negocjacyjne, które sprzedawca powinien stale

doskonalić.

6. Finalizacja zamówienia – polega na podpisaniu umowy sprzedaży bądź złożeniu

zamówienia przez klienta. Sprzedawca może wykorzystać do tego celu kilka

technik np. wprost zapytać o zamówienie, zasugerować złożenie zamówienia

poprzez podsumowanie punktów umowy, zaoferować pomoc przy wypełnianiu

zamówienia lub wskazać to co klient straci nie składając w tej chwili

zamówienia.

7. Kontynuacja – to ostatni etap skutecznej sprzedaży osobistej, który jest

niezbędny do osiągnięcia zadowolenia klienta i kontynuowania współpracy.

25

Polega na ustaleniu szczegółów związanych z czasem i warunkami dostawy oraz

zaplanowaniu kolejnej wizyty i upewnieniu się czy klient jest

usatysfakcjonowany z dokonanego wyboru.

Przestrzeganie wszystkich przedstawionych wyżej etapów sprzedaży osobistej

nie jest „złotym środkiem” na skuteczną sprzedaż, ponieważ nie ma takiej metody,

która jest doskonała we wszystkich warunkach. Pozwala jednak na doskonalenie tego

procesu i osiąganie lepszych wyników co przekłada się na satysfakcję klienta i

sprzedawcy.

Podsumowując całe instrumentarium promocji mix należy zauważyć, że każde

z narzędzi posiada wiele technik i form komunikacji i promocji. Wykorzystanie

każdego elementu osobno bądź tylko jednego narzędzia w kampanii promocyjnej nie

daje pożądanego efektu. Dopiero zintegrowanie wszystkich instrumentów pozwala

przekazać odbiorcom spójny komunikat i uzyskać oczekiwaną odpowiedź.

1.4. Public Relations działania kształtujące wizerunek firmy

Jedną z głównych funkcji public relations jest kształtowanie i upowszechnianie

obrazu (image) przedsiębiorstwa oraz informacji charakteryzujących działalność firmy

i umacniających jej wizerunek44

.

W literaturze przedmiotu określenie image i wizerunek są używane zamiennie,

gdyż pojęcia te są tożsame. Na potwierdzenie tego przytoczymy trzy przykładowe

definicje:

Wizerunek (image) to wyobrażenie, jakie jedna lub wiele publiczności

ma o sobie, przedsiębiorstwie lub instytucji; nie jest to obraz rzeczywisty, dokładnie

i szczegółowo nakreślony, ale raczej mozaika wielu szczegółów, podchwyconych

przypadkowo, fragmentarycznie, o nieostrych różnicach45

.

Image jest subiektywnym obrazem, wyobrażeniem, wizerunkiem

przedsiębiorstwa i jego produktów46

.

Image to zbiór przekonań, myśli i wrażeń danej osoby o obiekcie47

.

44

T. Sztucki, Promocja – sztuka pozyskiwania nabywców, op. cit., s. 154. 45

K. Wojcik, Public Relations.., op. cit., s. 38. 46

A. Sznajder, Sztuka promocji czyli jak najlepiej zaprezentować siebie i swoją firmę, wyd. Business

Press, Warszawa 1993, s. 123. 47

Ph. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 549.

26

Zatem rozpatrując te trzy definicje można stwierdzić, że wizerunek jest obrazem

jaki mają ludzie (klienci, kontrahenci, pracownicy i inni) o danej organizacji. Jest

on tym co ludzie myślą o niej.

W procesie tworzenia wizerunku wykorzystywane są zazwyczaj elementy

identyfikujące i wyróżniające przedsiębiorstwo z otoczenia, składające się na jego

tożsamość. Wizerunek i tożsamość przedsiębiorstwa bywają uważane niejednokrotnie

za synonimy, z czym jednak trudno się zgodzić. Terminy te rozróżnione zostały także

w języku angielskim, w którym wizerunek określa się słowem image, tożsamość –

identity, a w odniesieniu do przedsiębiorstwa używany jest zwrot corporate identity48

.

Tożsamość przedsiębiorstwa to jego złożona osobowość, na którą składają się: filozofia,

historia, kultura, strategia, styl zarządzania, reputacja oraz zachowania pracowników,

sprzedawców i innych jego reprezentantów. W umysłach ludzi przedsiębiorstwo

ma określony charakter i reputację, jest rozpoznawane przez zewnętrzne, widoczne

manifestacje wielu atrybutów, i to właśnie one są zazwyczaj poddawane ocenie ogółu49

.

Można powiedzieć zatem, że tożsamość to zbiór pewnych określonych bodźców,

a wizerunek to sposób, w jaki są one odczytywane50

.

Literatura przedmiotu wyróżnia cztery typy wizerunków: zwykły, lustrzany,

pożądany i optymalny. Zestawienie typów wizerunków zawiera tabela 2.

Tabela 2. Podstawowe typy wizerunków

Typ wizerunku Co wyraża

Zwykły Postrzeganie organizacji na zewnątrz

Lustrzany Postrzeganie organizacji przez samą siebie

Pożądany Jak organizacja chciałaby być postrzegana

Optymalny Kompromis możliwy do osiągnięcia

Źródło: B. Rozwadowska, Public Relations…, s. 57.

Wizerunek zwykły - to potoczne, istniejące opinie na temat danej organizacji

w otoczeniu bliższym i dalszym.

48

W. Budzyński, Public Relations…, op. cit., s.73. 49

S. Blac, Public Relations, op. cit., s.97. 50

B. Rozwadowska, Public Relations…, op. cit., s. 55.

27

Wizerunek lustrzany – to samoocena organizacji i zazwyczaj chodzi tu o opinię zarządu

firmy.

Wizerunek pożądany – to taki obraz organizacji jaki chciałaby posiadać. Organizacja

powinna postawić sobie za cel osiągnięcie pożądanego wizerunku i dążyć do jego

osiągnięcia.

Wizerunek optymalny – to pewnego rodzaju kompromis, między wizerunkiem

zwykłym i lustrzanym a wizerunkiem pożądanym, który możliwy jest do osiągnięcia.

Wizerunek optymalny winien być stawiany sobie przez organizację, jako cele

krótkoterminowe w dążeniu do osiągnięcia pożądanego wizerunku.

Każda organizacja działa w konkretnym otoczeniu, w którym znajduje się wiele

grup publiczności np. klienci, dostawcy, udziałowcy, inwestorzy, media, pracownicy.

Ludzie należący do tych grup budują swoje wyobrażenie na temat firmy na podstawie

tego, czego doświadczają i co widzą. Wizerunek można tworzyć poprzez techniki

kontaktu wizualnego, które firmy zazwyczaj ograniczają do graficznego przedstawienia

nazwy firmy oraz barw firmowych. W istocie zestaw ich jest znacznie szerszy.

Oto on:

1. Symbol firmowy: znak firmowy, logotyp firmowy.

2. Kolory firmowe.

3. Symbole dekoracyjne.

4. Typografie firmowe.

5. Druki firmowe: papier firmowy i koperty firmowe, kartki do zapisków, bilety

wizytowe (firmowe i dla pracowników), dokumenty handlowe (zamówienia,

oferty, inne), rachunki i faktury, inne druki firmowe.

6. Identyfikatory pracowników.

7. Stemple.

8. Materiały reklamowe (ogólna koncepcja, np. miejsce sloganu w połączeniu

z symbolem firmowym).

9. Materiały drukowane do celów PR (ogólna koncepcja).

10. Środki transportu (sposób znakowania): ciężarowe i półciężarowe, osobowe.

11. Ubiór pracowników: technicznych, recepcyjnych, sprzedawców, biurowych

(ogólne zasady).

12. Wystrój zewnętrzny i wewnętrzny budynków firmy.

13. Wystrój zewnętrzny i wewnętrzny punktów sprzedaży.

28

14. Architektura i wystrój wnętrz biurowych.

15. Informacja wizualna: tablice informacyjne zewnętrzne, szyldy firmowe, tablice

informacyjne wewnętrzne, tabliczki informacyjne (przy/na drzwiach).

16. Flagi firmowe.

17. Transparenty firmowe.

18. Opakowania: jednostkowe, zbiorcze.

19. Wystrój stoisk targowych (jednolita koncepcja)51

.

Istnieją również pozawizualne elementy systemu identyfikacji firmy, a mianowicie:

Sposób przyjmowania rozmów telefonicznych (jednolite zgłaszanie się),

Jednolity standard opieki nad klientami52

.

Wszystkie te elementy systemu wizualnej identyfikacji firmy muszą spełniać

następujące warunki:

być zgodne ze specyfiką firmy,

być zgodne ze stylem firmy,

wykazywać zgodność wzajemną (jednolitość),

być oryginalne (wysoki stopień różnicowania),

posiadać łatwość percepcji (wysoka zauważalność),

być łatwe do zapamiętania i wymówienia,

posiadać przejrzystą formę,

wykazywać łatwość do wykorzystania w różnych technikach,

nie budzić niekorzystnych skojarzeń53

.

Tworzenie wizerunku firmy jest rzeczą bardzo złożoną. Szereg elementów, które

składają się na system wizualnej identyfikacji firmy musi złożyć się w jedną całość, tak

by była ona dobrze postrzegana przez szeroko rozumianą publiczność. W dzisiejszych

czasach przedsiębiorstwo aby być oryginalne i zdobyć przewagę konkurencyjną

na rynku musi kłaść nacisk na silny i odpowiednio komunikowany wizerunek.

51

W. Budzyński, Public Relations…, op. cit., s.74-75. 52

Ibidem, s. 75. 53

Ibidem, s. 74.

29

1.5. Eventing jako nowoczesny instrument promocji mix

Event w języku angielskim oznacza po prostu wydarzenie. Może być nim festyn,

konferencja, impreza kulturalna czy rozrywkowa, spotkanie motywacyjne, integracyjne

czy aktywizujące, itp.

Event marketing najczęściej rozumiany jest jako narzędzie promocyjne,

polegające na organizowaniu różnego rodzaju imprez masowych (wydarzeń), służących

do realizacji określonych celów firmy wobec otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego,

czyli klientów, decydentów, kontrahentów, środowisk opiniotwórczych

i pracowników54

.

Przed przedsiębiorstwami i organizacjami współcześnie działającymi na rynku

stoi zadanie budowania zaufania i pozytywnych relacji między ludźmi, zarówno

z otoczenia wewnętrznego, jak i zewnętrznego. Podmioty te zaczęły poszukiwać

właściwych instrumentów, które będą skutecznym narzędziem w realizacji tego

zadania, co w dużym stopniu przyczyniło się do rozwoju event marketingu. W dobie

szumu informacyjnego, gdzie nadawcy przekazów marketingowych bombardują

odbiorców (konsumentów) szeregiem komunikatów, bardzo trudno o dotarcie

do określonej grupy odbiorców za pomocą tradycyjnych instrumentów

marketingowych i osiągnięcie zamierzonych celów. Dystans między nadawcą

a odbiorcą przekazów marketingowych zwiększa się mimo nakładu sił i środków. Aby

ten dystans zmniejszyć należy sięgnąć po jeden z najskuteczniejszych narzędzi

komunikacyjnych - eventing. Wydarzenia promocyjne realizują cele marketingowe,

służą budowaniu wizerunku i kształtowaniu opinii publicznej. Ich wyjątkowość polega

na dwukierunkowej komunikacji - dzięki bezpośredniemu kontaktowi dochodzi

do swoistej wymiany idei, opinii i postaw.

Event marketing to szereg działań, które kształtują wizerunek danej firmy. Jego

zasadniczym zadaniem jest przyciągnięcie uwagi danej grupy docelowej. W zależności

od potrzeb i możliwości firmy, eventy przybierają różną postać i wielkość. Dobrze

zorganizowany event prezentuje firmę oraz jej produkty w sposób oryginalny

i niekonwencjonalny. Ponadto służy integracji i zacieśnieniu więzi z otoczeniem

zarówno zewnętrznym, jak i wewnętrznym. Głównym celem jest przyciągnięcie uwagi

i pobudzenie zainteresowania firmą lub produktem oraz utrwalenie wrażeń w pamięci

54

A. Grzegorczyk red., Event marketing jako nowa forma organizacji procesów komunikacyjnych,

Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa 2009, s.56

30

uczestników, dlatego ważną cechą takiego wydarzenia jest oryginalność. Świeże

pomysły, nietypowe i ciekawe rozwiązania eventu są kluczem do sukcesu55

.

Komunikacja za pomocą wydarzeń towarzyszy dziejom ludzkości od wieków.

Już w starożytności wielcy władcy posługiwali się wielkimi wydarzeniami

do kreowania własnego wizerunku. Do najbardziej spektakularnych wydarzeń tamtych

czasów można zaliczyć igrzyska w starożytnej Grecji czy też walki gladiatorów

w starożytnym Rzymie. We współczesnym świecie najbardziej spektakularnymi

wydarzeniami są największe światowe imprezy sportowe takie jak Mistrzostwa Świata

w Piłce Nożnej czy Olimpiada. Nie mniejsze znaczenie mają również wydarzenia

dotyczące osób związanych z show biznesem czy członków rodzin królewskich. Eventy

organizowane z okazji ślubów gwiazd czy książąt mają wielki rozmach

i są transmitowane przez media na całym świecie. Dobrym przykładem może być ślub

księcia Williama i Kate Middelton, który odbył się 29 kwietnia 2011 roku w Londynie.

To spektakularne wydarzenie, zorganizowane z wielkim rozmachem, znalazło odbicie

w mediach całego świata.

Wykorzystanie imprez na potrzeby biznesu jest tak stare, jak on sam.

Niezliczone rauty i pokazy dla najlepszych kontrahentów były zawsze tam, gdzie

odbywała się wymiana handlowa. Jednakże komercyjne wykorzystanie eventów

w obecnym rozumieniu tego słowa rozpoczęło się na dobrą sprawę w dwudziestym

wieku, szczególnie w ostatnich dwóch dekadach56

.

Istnieje wiele typów wydarzeń promocyjnych wewnętrznych i zewnętrznych.

Najczęściej spotykany podział wydarzeń, który można spotkać w literaturze przedmiotu

to:

Busines events (wydarzenia biznesowe) – są to wszelkiego rodzaju imprezy

służące bezpośredniej komunikacji wewnątrz przedsiębiorstwa (z pracownikami,

dostawcami, siecią dystrybucji) oraz do zewnętrznych kontaktów z prasą,

konsumentami, liderami opinii publicznej. Do tej kategorii zalicza się zjazdy,

konferencje, kongresy, zgromadzenia, święta, targi branżowe, konferencje

prasowe itd.

Institional events (wydarzenia społeczne) – organizowane przez władze

publiczne, partyjne w celu dotarcia do obywateli, zrzeszeń, organizacji,

55

A. Grzegorczyk red., Event marketing… , op. cit., s. 56. 56 http://trademarketer.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=32:event-marketing-historia-

i-systematyka&catid=35:btl, 01.03.2012.

31

wybranych reprezentantów, członków partii i wyborców. Wydarzenia takie

przyjmują najczęściej postać zjazdów, konferencji, sympozjów naukowych,

obchodów i jubileuszy.

Special events (wydarzenia specjalne) – to szroka gama imprez rozrywkowych

o charakterze promocyjno – popularyzatorskim, traktowana głównie przez

producentów jako narzędzie do komunikacji z klientami. Są to imprezy

promocyjne, imprezy kulturalne, happeningi, koncerty, imprezy sportowe.

Incentive events (wydarzenia motywacyjne) – należą do nich imprezy

o charakterze zachęcającym, stosowane przez pracodawców jako skuteczne

narzędzie motywujące pracowników, dealerów i hurtowników. Do tego rodzaju

imprez należą np. atrakcyjne wycieczki, szkolenia zagraniczne, nagrody

i wyróżnienia57

.

Wydarzenia promocyjne to narzędzie promocji, które nie łatwo umiejscowić

pośród innych narzędzi promocji. Najczęściej event marketing uznawany jest

za element promocji sprzedaży58

. Niektóre elementy event marketingu wymieniane

są z kolei jako kluczowe składowe public relations. Takie umiejscowienie wydaje się

być słuszniejsze, jako że public relations we współczesnym wydaniu jest pojęciem

bardzo szerokim. Poza tym cały PR jest z definicji nastawiony na komunikację, a event

marketing bez wątpienia w tej mierze jest poważnym narzędziem59

.

Eventing wykorzystuje i łączy różne narzędzia komunikacji, nie tylko w celu

realizacji strategii rynkowych przyjętych przez organizację ale również w celu promocji

samego wydarzenia, aby zainteresować i przyciągnąć jego uczestników.

Najpopularniejszym i jednocześnie najbardziej tradycyjnym narzędziem jest

reklama, której rodzaje i formy są nieograniczone. Formy reklamy oraz jej

częstotliwość ukazywania się są uzależnione od pomysłowości, kreatywności oraz

wielkości budżetu reklamodawcy.

57

B. Kasperska, H. Mruk, Wydarzenia marketingowe [w]: Marketing w praktyce, 2/2001, s.10; B.

Rozwadowska, Publik Relations teoria, praktyka, perspektywy, Studio Emka, Warszawa 2002, s. 231;

red. A. Grzegorczyk, Event marketing jako nowa forma organizacji procesów komunikacyjnych, Wyższa

Szkoła Promocji, Warszawa 2009, s. 59. 58

J. Thomas Russel, W. Ronald Lane, Reklama wg Ottona Klepnera, wyd. Felberg SJA, Warszawa 2000,

s. 453; P. Kotler, Marketing…, op. cit., s. 614-618. 59

http://trademarketer.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=32:event-marketing-historia-

i-systematyka&catid=35:btl, 01.03.2012.

32

Kolejnym ważnym narzędziem przy promocji wydarzeń dla ich organizatorów

są działania public relations. Z działań należących do tej grupy, najczęściej przy

promocji eventów, organizatorzy korzystają z komunikatów prasowych i artykułów

sponsorowanych. Równie często organizują konferencje prasowe, nagrania dźwiękowe

lub telewizyjne dla mediów60

.

Nie bez znaczenia są różne formy promocji uzupełniającej, z których firmy

korzystają przy organizacji wydarzeń promocyjnych. Do takich form należą m.in. druki

promocyjne, kupony, broszury i różnego rodzaju wydawnictwa.

Efektywnym narzędziem podczas organizowanych wydarzeń jest komunikacja

bezpośrednia, czyli forma sprzedaży osobistej, która polega na wykorzystywaniu

bezpośredniego kontaktu sprzedawcy z nabywcą. Jest to dość kosztowny, ale skuteczny

sposób promocji, ze względu na możliwość natychmiastowej reakcji sprzedawcy

na zmianę postawy i opinii nabywcy na temat oferowanego dobra61

.

Rozwój techniki i nowych technologii ma również ogromny wpływ

na organizowanie eventów. Dzięki technologii multimedialnej eliminowane są wszelkie

bariery w procesie komunikowania się związane z odległością geograficzną, językiem

czy kulturą. Poza tym nowe technologie dostarczają uczestnikom wydarzeń

dodatkowych, atrakcyjnych doznań i wrażeń.

Organizatorzy wydarzeń promocyjnych stosują różnego rodzaju narzędzia

i elementy komunikacji i dotarcia do szerokiej publiczności, po to aby się wyróżnić.

Można wymienić szereg atrakcji i elementów wydarzeń, począwszy od tych najbardziej

popularnych i banalnych stosowanych przy okazji każdego wydarzenia, a skończywszy

na tych najbardziej spektakularnych i wyjątkowych. Poniżej wymieniono najbardziej

popularne atrakcje oferowane na polskim rynku i wybierane przez organizatorów:

hostessy,

konferansjer,

show promocyjny,

degustacje i smplingi,

biesiady i pikniki,

catering (w różnych konwencjach, np. staropolskiej, wykwintnej, egzotycznej),

konkursy i zabawy (np. karaoke, gry towarzyskie, ruletka),

60

A. Grzegorczyk red., Event marketing… , op. cit., s. 84. 61

J. W. Wiktor, Promocja…, op. cit., s. 122.

33

rozrywki dla dzieci (cyrkowcy, dmuchane zamki, kataryniarz, klauni, przedszkola

dla dzieci, malowanie buziek, gry komputerowe),

techniki multimedialne (np. telebimy, ściany wizyjne),

efekty specjalne (np. pokazy pirotechniczne, pokazy laserowe, pokazy światło

i dźwięk),

występy artystyczne (np. kabarety, zespoły muzyczne, wokaliści),

spektakle i pokazy aktorskie,

happeningi (np. skansen, stoiska naukowe, korowody),

konkurencje i rywalizacje sportowe (np. siatkówka plażowa, kręgle, przeciąganie

liny),

rozrywkowe urządzenia pneumatyczne (np. bezpieczne, dmuchane urządzenie

służące do realizacji konkurencji rozrywkowo-sportowych np. byk, boks,

gladiatorzy, sumo),

sporty ekstremalne (ścianki wspinaczkowe, bungee, deskorolki),

pokazy rycerskie i historyczne (np. łódź wikingów, inscenizacja bitwy, strzelanie

z kuszy),

pokazy akrobatyczne (np. szczudlarze, pokazy z flagami),

pokazy specjalne plenerowe (np. kaskaderskie, spadochroniarze, balony,

samoloty)62

.

Zmierzenie skuteczności eventu jest zadaniem niezmiernie trudnym, gdyż cele

mu stawiane są nienamacalne przez co trudno mierzalne. Metodologia badań

marketingowych nie dopracowała się sprawdzonego sposobu oceny eventów, jednakże

można wyznaczyć kilka czynników, które przedstawione w formie ilościowej dadzą

pewien obraz skuteczności realizowanego wydarzenia. Do takich czynników należą:

liczba uczestników aktywnych (które podjęły jakąś niezobowiązującą akcję

w związku z wydarzenie np. wzięły udział w loterii, skorzystały z darmowej

atrakcji, itp.),

liczba uczestników efektywnych (które podjęły zobowiązującą akcję w związku

z wydarzenie np. wypełniły formularz zgłoszeniowy, dokonały zakupu, zgodziły

się na dosłanie materiałów informacyjnych, itp.),

62

http://trademarketer.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=32:event-marketing-historia-

i-systematyka&catid=35:btl, 01.03.2012.

34

liczba uczestników ogółem,

ilość materiałów reklamowych, jakie zostały rozdystrybuowane,

liczba i jakość publikacji medialnych, które pojawiły się w związku z imprezą63

.

Eventing to nowoczesne i innowacyjne narzędzie promocji, bardzo skuteczne

w procesach komunikowania się organizacji z jej otoczeniem. Jak mocno i na jak długo,

wydarzenie promocyjne pozostanie w pamięci odbiorców, zależy od wielu narzędzi

jakie umożliwia eventing, a jakie zostaną wykorzystane w organizacji wydarzenia

promocyjnego.

63

A. Grzegorczyk red., Event marketing… , op. cit., s. 89.

35

ROZDZIAŁ 2.

MIASTO I GMINA KARGOWA

2.1. Charakterystyka Gminy Kargowa

Kargowa jest gminą wiejsko-miejską położoną w Kotlinie Kargowskiej,

w województwie lubuskim. Wraz z dziewięcioma innymi gminami tworzy powiat

zielonogórski w zachodniej części Polski. W skład gminy wchodzą następujące

sołectwa: Chwalim, Wojnowo, Smolno Wielkie, Smolno Małe, Karszyn, Stary

Jaromierz, Nowy Jaromierz, Dąbrówka i Obra Dolna. Powierzchnia gminy zajmuje

12.847 ha, z czego użytki rolne to 5.382 ha a lasy i grunty leśne to 6.257 ha. Gminę

zamieszkuje blisko 6 tysięcy mieszkańców.

Obszar gminy Kargowa przedstawia zdjęcie 1.

Zdjęcie 1. Obszar Gminy Kargowa Źródło: http://mapa.targeo.pl/Gmina-Kargowa,669381/gmina, 03.06.2012.

Gmina Kargowa leży na granicy województw: lubuskiego i wielkopolskiego,

między miejscowościami Sulechów i Wolsztyn. Przez gminę biegnie droga krajowa E-

32 łącząca miasto powiatowe Zieloną Górę ze stolicą wielkopolski Poznaniem.

36

Herb Kargowej przedstawia białego orła w złotej koronie na głowie

na czerwonym tle, co pokazuje zdjęcie 2.

Zdjęcie 2. Herb Kargowej Źródło: www.kargowa.pl, 03.06.2012.

Na piersiach orła widoczna jest złota tarcza sercowa, w której polu umieszczony

jest wspięty i zwrócony w prawo lew. Tarcza herbowa jest herbem rodziny Unrugów,

która założyła miasto w 1641 roku.

Gmina Kargowa jest bardzo malowniczą okolicą, chętnie odwiedzaną przez

turystów. Liczne jeziora, lasy, niczym nieskażona natura, świeże powietrze i dużo

zieleni to atuty, które przyciągają turystów jak magnes.

Jedną z atrakcji turystycznych jest jezioro wojnowskie w miejscowości

Wojnowo, przedstawione na fotografii 3 i 4, które w okresie letnim pełni funkcje

rekreacjno – wypoczynkową.

Zdjęcie 3. Jezioro Wojnowo Źródło: http://www.ziemialubuska.pl/1391,1358,,.html, 03.06.2012.

37

Zdjęcie 4. Jezioro Wojnowo z lotu ptaka Źródło: http://www.ziemialubuska.pl/114,238,,.html, 03.06.2012.

Wypoczynkowa miejscowość z czystym jeziorem i lasami wokół ma jeszcze

jedną zaletę, służy dzieciom z chorobami dróg oddechowych. Szpital Rehabilitacyjno-

Leczniczy mieści się w pałacu – dawnej siedzibie książąt holenderskich. Fotografia 4

przedstawia jezioro Wojnowo z lotu ptaka, natomiast fotografia 5 przedstawia Pałac

w Wojnowie gdzie mieści się szpital rehabilitacyjno leczniczy dla dzieci.

Zdjęcie 5. Pałac w Wojnowie Źródło: http://www.ziemialubuska.pl/339,236,,.html, 03.06.2012.

38

Jezioro Linie to drugie tak urocze miejsce w gminie Kargowa. Na amatorów

biwakowania czeka pole namiotowe, a miłośnikom pieszych i rowerowych wędrówek

można polecić szlaki i ścieżki pieszo – rowerowe. Jezioro przyciąga nie tylko

plażowiczów i wędkarzy ale również grzybiarzy, którzy w pobliskich lasach korzystają

z bogactwa runa leśnego. Zdjęcie 6 pokazuje jezioro Linie, które jest przepięknym

akwenem położonym pośród lasów.

Zdjęcie 6. Jezioro Linie Źródło: http://www.ziemialubuska.pl/114,238,,.html, 03.06.2012.

Pięknym miejscem, nieskalanym ręką ludzką i cywilizacją jest jezioro Zacisze

w Chwalimiu (zdjęcie 7). Niczym niezmącona cisza i naturalne piękno przyrody w tym

miejscu jest azylem dla ludzi chcących oderwać się od miejskiego zgiełku

i codzienności.

Zdjęcie 7. Jezioro Zacisze Źródło: http://ziemialubuska.pl/data/images/page/pl_PL/238/jezioro_zacisze.JPG, 03.06.2012.

39

Na szczególną uwagę zasługuje kargowskie kąpielisko nad rzeką Obrzycą, które

dawniej służyło mieszkańcom jako obiekt rekreacyjno-wypoczynkowy (zdjęcie 8).

W latach sześćdziesiątych zostało zamknięte i służyło przez ponad pięćdziesiąt lat

jedynie wędkarzom i kajakarzom zarastając trzciną i sitowiem (zdjęcie 9).

W 2011 roku, dzięki

zaangażowaniu władz

miasta, kąpielisko

odzyskało swoją dawną

świetność. Mieszkańcy

i turyści mogą korzystać

do woli z piaszczystej

plaży i boiska do piłki plażowej. Jest miejsce do parkowania samochodów i rowerów.

Pomyślano również o najmłodszych, dla których wybudowano specjalną, ogrodzoną

piaskownicę.

Młodzież może skorzystać

z wyznaczonego miejsca

do rozpalenia ogniska.

Osoby starsze chcąc ukryć

się przed palącym słońcem

chętnie korzystają

z zadaszonych altanek

z drewnianymi stolikami i ławeczkami do odpoczynku na świeżym powietrzu.

To urocze miejsce, ze względu na bliską odległość od miasteczka, jest teraz chętnie i

często odwiedzane przez Kargowian, jak również przyjezdnych gości i turystów.

Zdjęcie 8. Kąpielisko w Kargowej lata 1915-1930 Źródło: http://fotopolska.eu/foto/23/23639.jpg, 03.06.2012.

Zdjęcie 9. Widok na teren po dawnym kąpielisku Źródło: http://fotopolska.eu/foto/200/200373.jpg, 03.06.2012.

Zdjęcie 10. Reaktywowane kąpielisko nad Obrzycą

2011 Źródło: http://fotopolska.eu/foto/245/245347.jpg, 03.06.2012.

40

Wymienione wyżej, jak również inne walory turystyczno przyrodnicze gminy

Kargowa niezbicie stanowią o jej wyjątkowym charakterze i niepowtarzalności. Takie

cechy nadają miastu i gminie również ich zabytki do których należą: katolicki

i poewangelicki kościoły w Kargowej, Ratusz kargowski, Pałac z parkiem w Kargowej

oraz kościoły w Karszynie i Smolnie Wielkim.

Kościół Parafialny p.w. Św. Wojciecha wybudowano na bazie wzniesionej

w 1903 r. dla ówczesnych katolików kaplicy. W 1932 r. rozbudowano kaplicę

dobudowując część zachodnią oraz wysoką

wieżę. Murowana z cegieł budowla

nawiązuje do stylu neoromańskiego.

Zdjęcie 11 przedstawia kościół zaraz

po jego wybudowaniu rok 1935, natomiast

zdjęcie 12 ukazuje kościół

we współczesnej rzeczywistości.

Zdjęcie 12. Kościół i plebania w Kargowej

1935r. Źródło:http://fotopolska.eu/foto/23/23634.jpg,

03.06.12

Wnętrze kościoła zdobi

przepiękna drewniana ambona

z rzeźbionymi postaciami czterech

ewangelistów, usytuowana z lewej strony

ołtarza, natomiast z prawej strony

widnieje przepiękny ołtarz Matki Boskiej

z Dzieciątkiem na tle orła

z rozpostartymi skrzydłami, którego

ramę stanowią rzeźbione winorośla

i kłosy zbórz. Okna kościoła zdobią

przepiękne witraże, a wokół kościoła

zachowały się nagrobki z początku XX

wieku.

Zdjęcie 11. Kościół p.w. Św. Wojciecha,

lata współczesne. Źródło: http://fotopolska.eu/foto/249/249118.jpg,

03.06.2012.

41

Kościół parafialny jest codziennie otwarty dla przechodzących mieszkańców,

jak również dla gości i zwiedzających, a panująca w nim atmosfera zachęca

do modlitwy i refleksji.

Drugi kościół w Kargowej, kościół Św.

Maksymiliana Kolbe, pełni w stosunku do kościoła

parafialnego funkcję pomocniczą, mimo iż jest

budynkiem o wiele starszym i większym. Wybudowano

go w latach 1801-1805 na miejscu kaplicy, która istniała

już od 1638r.64

Wówczas był to kościół ewangelicki. Dziś

jest to kościół katolicki. Dzięki staraniom proboszcza

Jana Zdziarskiego, który zaraz po objęciu parafii w 1975

r., rozpoczął procedurę pozyskania poewangelickiego

kościoła na cele religijne. Przez szereg powojennych lat

kościół ten służył jako magazyn zboża a nie świątynia.

Obecnie kościół zwraca uwagę swą prostą, w stylu

klasycystycznym bryłą oraz wysoką, spiczastą wieżą

z obeliskami na narożnikach. Wnętrze kościoła jest

przestronne, jasne, dwukondygnacyjne. Przed kościołem stoi krzyż misyjny poświęcony

w 1980 r.

Gmina Kargowa może poszczycić się jeszcze dwoma kościołami.

Klasycystyczny kościół w Karszynie wybudowany w 1792 r. , posiada barokowe

wnętrze oraz kościół w Smolnie Wielkim wybudowany w XVIII w. na miejscu

wcześniejszego, drewnianego kościoła.

W północno-wschodniej części

miasta, pośród przepięknego parku

wznosi się siedemnastowieczny pałac –

dawna rezydencja właścicieli miasta.

Ten niegdyś okazały budynek, dziś jest

własnością prywatną bez dostępu dla

zwiedzających. W przypałacowym

parku warto zwrócić uwagę na pomniki

64

S. Petriuk, Unrugowa i Kargowa, wyd. MARS-GRAF s.c., Poznań 2005, s. 260-263.

Zdjęcie 13. Kościół

Św. Maksymiliana

Kolbe w Kargowej Źródło:http://ziemialubuska.

pl/data/images/page/pl_PL/2

38/kosciol_poewangelicki.jp

g, 03.06.2012.

Zdjęcie 14. Pałac w Kargowej Źródło:http://kargowa.com.pl/Image/576265_m.j

pg, 03.06.2012.

42

przyrody oraz przepiękne aleje lipową, grabową i kasztanową liczące sobie ponad

dwieście lat.

W centrum Kargowej

znajduje się Rynek, pośrodku

którego stoi Ratusz – obecna

siedziba władz miejskich.

Budynek ratusza pochodzi

z XVII w., odbudowany

w 1856 r. po pożarze.

Dziś władze miasta czynią

starania aby zwarta zabudowa

rynkowa odzyskała swoją

dawną świetność.

Wszystkie te charakterystyczne miejsca w gminie czynią z niej uroczy zakątek,

przyciągający turystów i gości a także sprawiają, że mieszkańcy są dumni z miasta

w którym uczą się, pracują, po prostu żyją.

2.2. Rys historyczny miasta Kargowa

Najstarsze wzmianki o Kargowej pochodzą z 1360 r., wówczas właścicielem wsi

Karge był Dzierżykraj65

. Przez wieki wieś składała się z dwóch głównych zespołów

osadniczych Kargowej Górnej i Kargowej Dolnej, z których do dziś utrzymały się

nazwy ulic.

Do 1541 r. wsią włada niemieckiego pochodzenia rodzina v. Kottwiz a następnie

posiadłość Karge przejmuje polska rodzina Żychlińskich66

.

W 1641 r. Albrecht Żychliński sprzedaje posiadłość Karge. Nabywcą jest

członek niemieckiej, arystokratycznej rodziny, Christoph von Unruh, który w roku 1655

założył miasto Unruhstadt67

.

W 1661 r. król Jan Kazimierz w uznaniu wojennych zasług Krzysztofa Unruga

w walkach z Tatarami, Kozakami i Szwedami wydał przywilej przyznający Kargowej

65

J. Karczewska, Lokacja Kargowej w 1661 roku, [w:] Europa środkowo-wschodnia. Ideologia, historia

a społeczeństwo, Oficyna Wydawnicza Uniwersytetu Zielonogórskiego, Zielona Góra 2005, s.409. 66

S. Petriuk, Unrugowa i Kargowa, op. cit., s.198. 67

Ibidem, s.198.

Zdjęcie 15. Ratusz w Kargowej Źródło:http://www.polskaniezwykla.pl/pictures/original/28308

1.jpg, 03.06.2012.

43

pełne prawa miejskie (prawa magdeburskie). Dzięki temu miasteczko rozwinęło

się w dziedzinie sukiennictwa, gorzelnictwa i młynarstwa.

W 1729 r. rozpoczyna się budowa ratusza w Kargowej, a w 1731 r. z nakazu

króla Augusta II Mocnego rozpoczyna się budowa pałacu68

.

Podczas rozbiorów Polski Kargowa wielokrotnie płonęła, była plądrowana

i rozgrabiana. Szczególnym heroizmem i poświęceniem dla obrony miasta wsławił się

Kapitan Kazimierz Więckowski, który wraz z sześćdziesięcioma żołnierzami

28 stycznia1793 r. bronił miasta przed najazdem żołnierzy pruskich. Dla upamiętnienia

tego ważnego wydarzenia, na ścianie ratusza umieszczono w 1959 r. tablicę

pamiątkową poświęconą bohaterom tamtych dni.

W 1807 r. ma miejsce kolejne ważne wydarzenie dla Kargowej

i jej mieszkańców. Król Fryderyk August w drodze do Warszawy zatrzymuje się

i nocuje wraz z małżonkom w pałacu. Na cześć króla odegrano tutaj Mazurka

Dąbrowskiego. Dwieście lat później dla upamiętnienia tego szczególnego wydarzenia

na ścianie ratusza umieszczono tablicę upamiętniającą to wydarzenie, a obchody tego

dnia uświetnił przejazd poczty dyliżansowej z Zielonej Góry do Kargowej, polsko-

niemiecka młodzieżowa wystawa filatelistyczna oraz koncert pieśni patriotycznych

w wykonaniu Filharmonii Zielonogórskiej.

Przez szereg kolejnych lat Kargowa rozrastała się, przybywało mieszkańców,

powstawały nowe budowle i miały miejsce kolejne ważne wydarzenia takie jak:

przejęcie majątku rodziny von Unruh przez rząd pruski, wybudowanie przez Żydów

synagogi, budowa plebanii ewangelickiej, zainstalowanie pierwszej parowej maszyny

tkackiej, budowa szosy łączącej Poznań z Sulechowem prowadzącej przez miasto

Unruhstadt.

W 1914 roku Carl Lichtenstein otwiera w Kargowej fabrykę czekolady

i cukierków, w której zatrudnia 400 osób69

.

1 września 1939 roku wybucha II Wojna Światowa. W Kargowej stacjonowało

wojsko, a z miejscowych mężczyzn utworzono Batalion Ochrony Granicy. Mężczyźni

z Unruhstadt walczyli na różnych frontach wojny.

25 stycznia 1945 roku niedaleko Kargowej, w lesie około 1 kilometra

od miejscowości Stary Jaromierz, miała miejsce egzekucja 41 kobiet pochodzenia

68

Ibidem, s. 336. 69

Ibidem, s. 341.

44

żydowskiego. W 1960 roku szczątki zamordowanych przez hitlerowców kobiet

ekshumowano i pochowano na cmentarzu parafialnym w Kargowej. Obecnie w miejscu

straszliwego mordu znajduje się kamień pamiątkowy z napisem „Miejsce na którym

hitlerowcy w 1945 roku zamordowali 41 kobiet”.

Koniec wojny był dla kargowian czasem niemniej trudnym jak okres wojny.

Rozpoczęły się przymusowe wysiedlenia ludności niemieckiej. Do miasta powracali jej

dawni mieszkańcy, zdemilitaryzowani żołnierze, jak również repatrianci. W tym

powojennym okresie zetknęło się w Kargowej kilkanaście grup ludzi o różnych

tradycjach, różnym pochodzeniu, różnej kulturze i postawach społecznych tworząc

podwaliny nowej, lokalnej, współczesnej społeczności kargowskiej.

Współcześnie Kargowa to malownicze, spokojne miasteczko wyróżniające się

przepiękną zielenią i niepowtarzalną kompozycją kwiatów na placach, skwerach

i uliczkach. Mieszkańcy żyją spokojnie, pamiętając o historii swego miasta i przy

każdej okazji czcząc pamięć bohaterów i zasłużonych dla miasta Kargowa.

2.3. Historia fabryki czekolady w Kargowej

W latach 1908-1910, żydowskiego pochodzenia mieszkaniec Kargowej Carl

Lichtenstein, kupił budynek przy ulicy Marchlewskiego oraz kilka prostych urządzeń

do produkcji wyrobów cukierniczych. Tak powstała pierwsza w Kargowej fabryka

cukierków i czekolady. Początkowo wszystkie prace były wykonywane ręcznie,

a fabryka dawała zatrudnienie 400 osobom.

Od roku 1933 kolejnym właścicielem zakładu zostaje Niemiec o nazwisku

Deiga. W okresie II Wojny Światowej w fabryce były produkowane budynie. Deiga

zarządzał zakładem do 1945 roku.

Po II Wojnie Światowej, do grudnia 1945 roku, zakład był nieczynny, a jego

majątek zabezpieczony został przez tutejszą administrację polską.

W grudniu 1945 roku fabrykę wydzierżawił od państwa Marian Wojciechowski,

który kontynuował produkcję budyniów, a następnie rozpoczął produkcję kilku

asortymentów cukierków.

W 1949 roku fabryka staje się przedsiębiorstwem państwowym pod nazwą

Fabryka Cukrów „Dąbrówka”. Jej dyrekcja wspólnie ze Zjednoczeniem Przemysłu

Cukierniczego w Warszawie podjęła decyzję o produkcji karmelków twardych

i nadziewanych w zależności od posiadanych surowców. W 1960 roku otwarto

45

Zasadniczą Szkołę Zawodową przy Fabryce Cukrów „Dąbrówka”. W roku 1962 zakład

powiększono o drugi oddział, który powstał przy ulicy Kolejowej w nieczynnych

budynkach po byłej gorzelni i mleczarni. Po wybudowaniu kotłowni węglowej,

budynku portierni i modernizacji obiektów rozpoczęto produkcję pomadek mlecznych

w kilku odmianach smakowych. W ten sposób Kargowa miała już dwa zakłady a ich

dyrekcja i administracja zostały przeniesione z ulicy Marchlewskiego na ulicę Dolną.

W 1967 roku Fabryka Cukrów „Dabrówka” zostaje wcielona do Wielkopolsko-

Lubuskich Zakładów Przemysłu Cukierniczego „Goplana” w Poznaniu w skład których

wchodziły zakłady w Poznaniu, Lesznie i Kargowej. Od roku 1976 nazwa zakładów

brzmiała Zakłady Przemysłu Cukierniczego „Goplana” a administrację zakładu

w Kargowej przeniesiono z ul. Dolnej na ul. Kolejową. Zakład przy ul. Kolejowej

w Kargowej miał swoje oddziały produkcyjne: jeden przy ulicy Marchlewskiego

w Kargowej, drugi przy ul. PCK w Sulechowie.

W 1994 roku następuje prywatyzacja. Zakład przy ul. Marchlewskiego zostaje

zamknięty i sprzedany prywatnemu właścicielowi, który do dnia dzisiejszego

nie wznowił żadnej produkcji. Obiekt stoi opustoszały i niszczeje.

Zakład przy ul. Kolejowej również zostaje sprzedany a nowym właścicielem jest

znana na całym świecie firma Nestle, która rozpoczyna proces inwestycyjny. Stare

obiekty zostały rozebrane a ich miejsce zajęły nowe hale produkcyjne z nowoczesnymi

ciągami technologicznymi. W styczniu 1996 roku rozpoczęto produkcję dla potrzeb

rynku.

Obecnie w fabryce Nestle w Kargowej produkowane są wafle „Princessa”

i batony „Lion”. Ta największa światowa korporacja branży spożywczej dziś

kontynuuje dawne tradycje produkcji czekolady w Kargowej.

2.4. „Święto Czekolady” – główne atrakcje wydarzenia

Pomysłodawcą „Święta Czekolady” jest burmistrz Kargowej Sebastian

Ciemnoczołowski. Zorganizowane po raz pierwszy w nowej formule Dni Kargowej

miały przypomnieć o „czekoladowych” tradycjach miasteczka oraz przyczynić się do

szerszej niż dotychczas promocji tej uroczej miejscowości.

„Święto Czekolady” odbyło się w dniach 24-26 czerwca 2011 r., a rozpoczął je

Bieg Kargowiaka pod hasłem „Dzisiaj biegamy – dni czekolady rozpoczynamy”.

W tym sportowym wydarzeniu wzięło udział wielu Kargowiaków, od najmłodszych

46

do dorosłych. Na linii startu stanęły następujące grupy wiekowe: najmłodsi czyli

przedszkolaki z Przedszkola w Kargowej i dzieci z klas 0-3 ze Szkoły Podstawowej

w Kargowej, młodzież z klas 4-6 Szkoły Podstawowej w Kargowej i klas 1-

3 Gimnazjum w Kargowej oraz najstarsza grupa wiekowa czyli dorośli. Bieg młodzieży

i dorosłych ma charakter zawodów otwartych dla wszystkich chętnych w odpowiednich

kategoriach wiekowych. Zorganizowane po raz trzynasty zawody mają propagować

i utrwalać wśród dzieci, młodzieży i dorosłych chęć prowadzenia zdrowego stylu życia

oraz służyć zdrowej rywalizacji i współzawodnictwu. Zawody zakończyły się wieloma

medalami i wyróżnieniami w każdej kategorii wiekowej.

Wybory Miss

Czekolady to kolejna

z atrakcji inaugurująca

Święto Czekolady.

Kandydatki, od 15 roku

życia zgłaszające swój

udział w imprezie miały

zaprezentować swoją urodę,

umiejętność poruszania się

i zachowania na scenie.

Rozstrzygnięcie konkursu

miało miejsce w Gminnym

Ośrodku Kultury imienia

Wilhelma Blanke w Kargowej dnia 10 czerwca 2012r. Laureatki – Miss Czekolady,

I Wicemiss, II Wicemiss i Miss Publiczności otrzymały atrakcyjne nagrody oraz

zobowiązały się do reprezentowania Kargowej podczas obchodów Święta Czekolady.

Dnia 25 czerwca 2011 roku Miss Czekolady otrzymała z rąk Burmistrza Sebastiana

Ciemnoczołowskiego czekoladowy klucz

do bram miasta (zdjęcie 16).

Wszystkich kierowców i podróżnych

przejeżdżających przez gminę Kargowa

witały w tych dniach ciekawie pomalowane

przystanki autobusowe, na których

m. in. znalazło się logo Święta czekolady,

Zdjęcie 17. Przystanek w Chwalimiu Źródło:http://kargowa.com.pl/Image/685357_

m.jpg, 20.06.2012.

Zdjęcie 16. Miss Czekolady z czekoladowym kluczem

do bram miasta Źródło:http://www.marhan.pl/Album_Matrix3/slides/IMG_1712.jpg

20.06.2012.

47

twarze Macieja Kozłowskiego – honorowego

obywatela miasta Kargowa (zdjęcie 17).

Pomysł pomalowania przystanków

autobusowych w tak oryginalny sposób

połączył w sobie kilka pozytywnych efektów.

Po pierwsze – stare, odstraszające swoim

wyglądem przystanki zostały odnowione

i będą ładnie wyglądać co najmniej kilka lat,

po drugie – malowidła swoją tematyką

nawiązują do miejsc i postaci związanych

z Kargową, po trzecie – nie da się obok nich

przejechać obojętnie. Przystanki przykuwają uwagę sprawiając, że kierowcy zatrzymują

się, podziwiają, robią zdjęcia, a następnie chcą czegoś więcej dowiedzieć się o mieście,

gminie i jej mieszkańcach. Zdjęcie 18 przedstawia przystanek autobusowy w Smolnie

Małym, na którym widnieje kargowski ratusz.

Podczas Święta Czekolady odbył się I Przegląd Filmów „Kargowa Maćkowi

Kozłowskiemu” z udziałem mieszkańców Guben w ramach projektu „Europejska

Współpraca Terytorialna” finansowanego z Programu Operacyjnego Współpraca

Transgraniczna Polska – Brandenburgia 2007-2013. W ten sposób zachodni sąsiedzi

mieli okazję poznać postać Macieja Kozłowskiego, wybitnego aktora filmowego

i teatralnego, który wcielił się w wiele fantastycznych postaci. Pokaz filmów został

rozłożony na dwa dni. Projekcje odbyły się w Kinie Światowid w Kargowej.

Pierwszego dnia, 24 czerwca 2011 wyświetlone zostały filmy historyczne: „Dzieje

Mistrza Twardowskiego” oraz „Ogniem i mieczem” gdzie Maciej Kozłowski

fantastycznie i po mistrzowsku odgrywa postać Krzywonosa. Drugiego dnia

zaprezentowano filmy współczesne, takie jak „Kroll” i „Miasto prywatne”. Maciej

Kozłowski jest honorowym obywatelem Kargowej, to Kargowianin z krwi i kości.

Urodził się w Kargowej i tu spędził swoje dzieciństwo. Nigdy nie zapomniał skąd

pochodzi. Brał udział w wielu wydarzenia kulturalnych swojego rodzinnego miasta.

Dzięki niemu dzieciaki ze Szkoły Podstawowej w Kargowej uczestniczyły co roku

w wycieczce do Warszawy i zwiedzały miejsca, które dla innych zwiedzających były

niedostępne. Zawsze przypominał dzieciom i młodzieży, że nie należy się wstydzić tego

skąd się pochodzi, „mieszkając i wychowując się w Kargowej też można zostać kimś”

Zdjęcie 18. Przystanek w Smolnie

Małym Źródło:http://kargowa.com.pl/Image/685355_

m.jpg, 20.06.2012.

48

mawiał Maciek Kozłowski. Zmarł w wieku 52 lat do końca walcząc z chorobą. Przegląd

Filmów „Kargowa Maćkowi Kozłowskiemu” to projekt będący jednocześnie hołdem,

wspomnieniem i wyrazem wdzięczności dla aktora – Kargowianina.

Wśród imprez towarzyszących obchodom Święta Czekolady odbyły

się w Gminnym Ośrodku Kultury dwie wystawy:

wernisaż malarstwa Agnieszki Kowalskiej, żony Macieja Kozłowskiego

wystawa pod nazwą Historia czekolady w Kargowej – od Carla Lichtensteina do

Nestle.

Wystawa malarstwa

Agnieszki Kowalskiej przedstawia

sztukę, której malarka oddaje się od

czasu ukończenia Krakowskiej

Akademii Sztuk Pięknych. Maluje

przede wszystkim portrety. Jest

autorką wielu wybitnych dzieł, które

znajdują się w prywatnych kolekcjach

na całym świecie. Od kilku

lat angażowała się w życie kulturalne

małego, rodzinnego miasteczka

swojego męża, a teraz kontynuuje

zapoczątkowane kiedyś dzieło. Zdjęcie 19 przedstawia kilka dzieł wystawionych

na wernisażu podczas Święta Czekolady.

Drugą wystawą jaką można było podziwiać podczas obchodów Święta

Czekolady była wystawa poświęcona kilkudziesięcioletniej tradycji produkowania

czekolady w Kargowej. Za pomocą zdjęć, dokumentów oraz opakowań po słodyczach

przedstawiono historię trzech zakładów: Carla Lichtensteina, Goplany i Nestle,

produkujących słodycze w Kargowej przez okres prawie stu lat.

Bardzo ciekawą atrakcją, która przyciągnęła tłumy zwiedzających – nie tylko

kargowiaków, były „drzwi otwarte” w fabryce Nestle. Tego dnia można było na własne

oczy zobaczyć jak odbywa się produkcja batona Lion, obejrzeć linię technologiczną

oraz pomieszczenia produkcyjne. Po wyjściu czekała na zwiedzających słodka

niespodzianka w postaci batonów Lion, którymi można było się częstować do woli. Dla

Zdjęcie 19. Wystawa malarstwa Agnieszki

Kowalskiej GOK Kargowa 2011r. Źródło: http://kargowa.com.pl/Image/684485_m.jpg,

20.06.2012.

49

najmłodszych nie lada atrakcją było malowanie białą i ciemną czekoladą, wycinanie

figurek z wafli oraz projektowanie nowych opakowań wafli Princessa i batonów Lion.

Kolejnym wydarzeniem, które odbyło się podczas Święta Czekolady i również

związanym z postacią Macieja Kozłowskiego, był mecz piłkarski. Spotkanie rozegrane

zostało pomiędzy Narodową Drużyną Bezdomnych a Reprezentacją Przyjaciół Macieja

Kozłowskiego (zdjęcie 20).

Było to niecodzienne wydarzenie, które wzbudziło ogromne zainteresowanie.

Maciej Kozłowski był wielkim pasjonatom piłki nożnej, wielokrotnie wspierał

Narodową Drużynę Bezdomnych pomagając w organizowaniu wyjazdów na Puchary

Świata Bezdomnych, gdzie polska reprezentacja czterokrotnie zdobywała medale. Stąd

też pomysł uczczenia pamięci aktora i rozegrania spotkania piłkarskiego w jego

rodzinnym mieście. Mecz pomiędzy obiema drużynami odbył się na stadionie

w Kargowej. Drużyna Przyjaciół Macieja Kozłowskiego wystąpiła w roli gospodarzy,

a w jej skład weszli znani aktorzy i sportowcy. Można było zobaczyć takie znane osoby

jak: Tomasz Karolak, Rafał Bryndal, Olaf Lubaszenko, Radosław Majdan, Michał

Żewłakow, Andrzej Strejlau, Paweł Janas. W drużynie Przyjaciół Macieja

Zdjęcie 20. Narodowa Reprezentacja Bezdomnych i Drużyna Przyjaciół Macieja

Kozłowskiego Źródło:http://cdn27.se.smcloud.net/t/photos/thumbnails/121853/maciej_kozlowski_w_kargowej_odbyl_580

x0_rozmiar-niestandardowy.jpg, 20.06.2012.

50

Kozłowskiego zagrali również kargowiacy: burmistrz Sebastian Ciemnoczołowski, jego

zastępca Krzysztof Woziński oraz Krzysztof Dziuba. Mecz zakończył się wynikiem

4:3 dla Drużyny Przyjaciół Macieja Kozłowskiego. Sędzią głównym meczu była

Karolina Radzik, jedyna kobieta w Polsce posiadająca międzynarodowe uprawnienia

do sędziowania.

To spektakularne wydarzenie wzbudziło ogromne zainteresowanie wśród dzieci,

młodzieży i dorosłych. Przybyli tłumnie kibice dopingowali obie drużyny, po meczu

licząc na autografy i zdjęcia znanych osób z Drużyny Przyjaciół Macieja

Kozłowskiego.

Event jakim było Święto

Czekolady nie mógłby odbyć się bez

udziału wielkiej gwiazdy, jaką jest

niewątpliwie Krzysztof Krawczyk.

Do późnych godzin nocnych

kargowiacy bisowali swojemu idolowi,

który rozgrzewał wszystkich swoimi

dobrze znanmi przebojami, wśród

których nie zabrakło takiego tytułu jak

„Parostatek” czy „Mój przyjacielu”.

Honorowy patronat Święta Czekolady objęły: Wojewoda Lubuski – Helena

Hatka oraz Marszałek Województwa Lubuskiego – Elżbieta Polak. Patroni medialni to:

Radio Zachód, Radio Plus, Dzień Wolsztyński, Gazeta Lubuska, Telewizja Odra, TVP

Gorzów Wielkopolski, Głos Wielkopolski.

Święto miasta Kargowa, obchodzone po raz pierwszy w nowej formule Święta

Czekolady stało się wydarzeniem o ponadregionalnym znaczeniu i odbiło się szerokim

echem na forum ogólnopolskim. O tym charakterystycznym evencie mówiono między

innymi w telewizji TVN w programie Dzień Dobry TVN oraz w TVP1 w programie

Kawa czy Herbata. Ponadto mieszkańcy regionu lubuskiego uznali to właśnie

wydarzenie za „Hit Lata 2011”, gdzie Święto Czekolady pokonało ponad czterdziestu

pretendentów do tego tytułu i wygrało w plebiscycie ogłoszonym przez Gazetę

Lubuską.

Zdjęcie 21. Koncert Krzysztofa

Krawczyka- Święto Czekolady 2011 Źródło:http://www.marhan.pl/Album_Matrix3/slides/

IMG_1901.jpg, 20.06.2012.

51

Zamierzeniem organizatorów Święta Czekolady w Kargowej jest dążenie by

stało się ono produktem rozpoznawalnym w całej Polsce, a tym samym przyczyniało się

do promocji miasta i gminy Kargowa.

52

ROZDZIAŁ 3.

DZIAŁANIA PROMOCYJNE MIASTA I GMINY KARGOWA

W ŚWIETLE PRZEPROWADZONYCH BADAŃ

3.1. Cele badania i założenia projektu badawczego

Przedmiotem podjętych w tym rozdziale badań jest promocja miasta Kargowa,

a w szczególności jedna z form promocji jaką jest wydarzenie kulturalno – rozrywkowe

pod nazwą „Święto czekolady”, które nawiązuje do tradycji związanej z produkcją

słodyczy w tym mieście.

Celem badań jest uzyskanie miarodajnej opinii mieszkańców Kargowej i okolic

na temat postrzegania Kargowej jako miasta, stosowanych form promocji, udziału

mieszkańców w życiu kulturalnym miasta oraz wpływu poszczególnych wydarzeń

promocyjnych na wizerunek miasta.

Założeniem projektu badawczego jest postawienie następujących hipotez, które

w drodze badania zostaną potwierdzone bądź obalone:

mieszkańcy Kargowej i okolic mają pozytywne odczucia wobec miasta,

95% mieszkańców spotkało się z formami promocji miasta i potrafią określić

jakie to formy,

mieszkańcom Kargowej i okolic podobają się podejmowane działania

promocyjne i uważają oni, że działania te korzystnie wpływają na wizerunek

miasta,

działalność promocyjna miasta zdecydowanie wpływa na jego rozwój,

Maciej Kozłowski to postać, z którą zdecydowana większość utożsamia

Kargowę,

mieszkańcy Kargowej i okolic biorą udział w wydarzeniach kulturalnych

organizowanych w Kargowej,

Święto Czekolady to wydarzenie, które cieszy się największym uczestnictwem

mieszkańców Kargowej i okolic,

Święto Czekolady jest uważane za ciekawą i oryginalną formę promocji miasta

Kargowa,

do atrakcji Święta Czekolady, które bardzo korzystnie wpłynęły na promocję

miasta, mieszkańcy zaliczają: koncert Krzysztofa Krawczyka, mecz piłkarski

53

z udziałem gwiazd, zwiedzanie fabryki Nestle i ciekawie pomalowane

przystanki autobusowe,

Święto Czekolady zdecydowanie zachęca do odwiedzin miasta Kargowa.

3.2. Metody i narzędzia badawcze

Badania przeprowadzone w niniejszym rozdziale mają charakter eksploracyjny

(poszukiwawczy). Koncentrują się na poszukiwaniu pomysłów, bliższym wyjaśnianiu

badanych problemów, odkrywaniu nieznanych problemów, znajdowaniu możliwych

wyjaśnień70

.

Aby uzyskać miarodajne wyniki zastosowano metodę badania sondażowego,

w której wykorzystano technikę ankietowania, a kwestionariusz ankiety posłużył jako

narzędzie do przeprowadzenia badań.

Kwestionariusz ankiety zawiera zestaw pytań, na które ankietowani udzielili

odpowiedzi samodzielnie, bez udziału ankietera.

3.3. Opis próby

Badanie zostało przeprowadzone w czerwcu 2012 roku, w którym udział wzięło

105 osób w różnym wieku, różnej płci i z różnym wykształceniem. Ankietowani to

mieszkańcy miasta Kargowa, zamieszkujący gminę Kargowa lub mieszkańcy gminy

sąsiedniej.

W wyborze próby do badań zastosowano metodę nieprobabilistyczną czyli taką,

w wyniku której otrzymano najbardziej reprezentatywną próbę całej populacji.

3.4. Modele pytań i uzasadnienie ich konstruowania

Kwestionariusz ankiety zawiera pytania zamknięte i półotwarte, które

po podliczeniu dają jednoznaczny pomiar. Pytań otwartych nie zastosowano ze względu

na ograniczoną możliwość zinterpretowania wszystkich uzyskanych w ten sposób

odpowiedzi.

70 S. Kaczmarczyk, Badania marketingowe. Metody i techniki, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne,

Warszawa 2003, s. 39.

54

3.5. Układ kwestionariusza

Kwestionariusz ankiety składa się z trzech części. W pierwszej części

poproszono ankietowanych o wypełnienie ankiety i poinformowano o jej

anonimowości, jak również o tym że uzyskane wyniki posłużą do celów badawczych i

nie będą nigdzie publikowane. Druga część zawiera pytania, które stanowią zasadniczą

część badania. Trzecia część to pytania metryczkowe, które określają płeć, wiek,

wykształcenie i miejsce zamieszkania respondenta. Kwestionariusz ankiety został

umieszczony w załączniku 1.

3.6. Wyniki pomiaru

Przystępując do badania przygotowano i rozdano 110 kwestionariuszy ankiety.

Do interpretacji powróciło 105 ankiet.

W badaniu wzięło udział 69 kobiet i 36 mężczyzn. Rozkład liczbowy

i procentowy udziału kobiet i mężczyzn w badaniu przedstawia tabela 3 i wykres 1.

Tabela 3. Struktura respondentów według płci.

Lp. Wyszczególnienie Liczba osób Procent (%)

1. Kobiety 69 66

2. Mężczyźni 36 34

3. Ogółem 105 100

Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań

55

34%

66%

kobiety mężczyźni

Wykres 1. Procentowy udział kobiet i mężczyzn w badaniu Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań

Wśród wszystkich ankietowanych 52 osoby mieszkają w Kargowej, 12 osób

w obrębie gminy Kargowa, 42 osoby mieszkają w gminie sąsiedniej. Wykresy

2 i 3 przedstawiają odpowiednio procentowy i liczbowy udział ankietowanych

w badaniu w podziale na miejsca zamieszkania.

49%

11%

40%

miasto Kargowa gmina Kargowa gmina sąsiednia

Wykres 2. Procentowy udział ankietowanych w badaniu w podziale na miejsce

zamieszkania Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań

56

52

12

41

0

10

20

30

40

50

60

miasto Kargowa gmina Kargowa gmina sąsiednia

Wykres 3. Liczba ankietowanych biorących udział w badaniu w podziale na

miejsce zamieszkania Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań

W kwestionariuszu ankiety zapytano respondentów o wiek. Zastosowano

następujące przedziały wiekowe: poniżej 18 lat, od 18 do 35 lat, od 36 do 55 lat oraz

powyżej 55 lat. Procentowy i liczbowy udział respondentów w badaniu

w poszczególnych przedziałach wiekowych przedstawiają wykresy odpowiednio 4 i 5.

16%

30%43%

11%

do 18 lat 18-35 lat 36-55 lat powyżej 55 lat

Wykres 4. Procentowy rozkład wieku respondentów Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań

57

17

31

45

12

0

10

20

30

40

50

60

liczb

a o

só

b

przedziały wiekowe

do 18 lat 18-35 lat 36-55 lat powyżej 55 lat

Wykres 5. Liczbowy rozkład wieku respondentów Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań

Większość ankietowanych, bo aż 45 osób posiada wykształcenie średnie,

15 osób posiada wykształcenie podstawowe, 20 osób posiada wykształcenie zawodowe,

a 25 osób legitymuje się wykształceniem wyższym. Podział ankietowanych ze względu

na wykształcenie przedstawia wykres 6.

1520

45

25

0

10

20

30

40

50

60

liczb

a o

só

b

wykształcenie

pdstawowe zawodowe średnie wyższe

Wykres 6. Liczba ankietowanych ze względu na wykształcenie Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań

58

Wykształcenie ankietowanych przedstawia się nieco inaczej w poszczególnych

przedziałach wiekowych. Przedstawiono to na wykresie 7.

15

25

17

910

20

15

3

8

1

0

10

20

30li

czb

a o

só

b

poniżej 18 lat 18-35 lat 36-55 lat powyżej 55 lat

przedziały wiekowe

podstawowe zawodowe średnie wyższe

Wykres 7. Wykształcenie ankietowanych w poszczególnych przedziałach

wiekowych Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań

Na początku zapytano ankietowanych jakie odczucia – pozytywne, neutralne czy

negatywne, wywołuje w nich miasto Kargowa. Uzyskane odpowiedzi przedstawiono

na wykresie 8.

26%

67%

7%

pozytywne neutralne negatywne

Wykres 8. Procentowy rozkład odpowiedzi na temat odczuć wobec miasta

Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

59

Zdecydowana większość ankietowanych (67%) ma pozytywne odczucia wobec

Kargowej, 26% ankietowanych odpowiedziało, że ma neutralny stosunek,

a 7% ankietowanych ma negatywne odczucia.

Wykresy 9 i 10 również przedstawiają opinie na temat postrzegania miasta

Kargowa, jednakże w rozróżnieniu na kobiety i mężczyzn. Wyniki przedstawiają się

następująco: 52 kobiety, co daje 75% populacji kobiet postrzega Kargowę pozytywnie,

16 kobiet, czyli 23% populacji ma neutralny stosunek do tego miasta, a jedna kobieta,

czyli 2% kobiet ma negatywne odczucia wobec Kargowej. Inaczej przedstawia się

stosunek mężczyzn: 50%, czyli 18 mężczyzn ma pozytywny stosunek do miasta

Kargowa, 31%, czyli 11 mężczyzn ma neutralny stosunek, natomiast 19%, czyli

7 mężczyzn ma negatywne odczucia wobec tego miasta.

52

1816

11

1

7

0

10

20

30

40

50

60

liczb

a o

só

b

pozytywne neutralne negatywne

rodzaj odczucia

kobiety meżczyźni

Wykres 9. Struktura odpowiedzi dotyczących postrzegania miasta Kargowa przez

kobiety i mężczyzn w ujęciu liczbowym. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

60

75

23

2

50

31

19

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

kobiety mężczyźni

pozytywny neutralny negatywny

Wykres 10. Struktura odpowiedzi dotycząca postrzegania miasta Kargowa przez

kobiety i mężczyzn w ujęciu procentowym. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Inne wyniki na temat postrzegania miasta Kargowa uzyskano dzieląc

ankietowanych pod względem miejsca zamieszkania. Uzyskane odpowiedzi w ujęciu

liczbowym i procentowym przedstawiono w tabeli 4.

Tabela 4. Struktura odpowiedzi na temat postrzegania miasta Kargowa według

miejsca zamieszkania.

L

p.

Wyszczególnienie Liczba osób Procent (%)

Mieszkańcy

miasta i gminy

Kargowa

Mieszkańcy

gminy

sąsiedniej

Mieszkańcy

miasta i gminy

Kargowa

Mieszkańcy

gminy

sąsiedniej

1. Pozytywne 47 23 73 56

2. Neutralne 17 10 27 24

3. Negatywne 0 8 0 20

4. Ogółem 105 100

Źródło: Opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Z zebranych danych wynika, że wszyscy mieszkańcy miasta i gminy Kargowa

mają pozytywny bądź neutralny stosunek do swojego miasta. W gminie sąsiedniej

61

23 osoby deklarują pozytywny stosunek, 10 osób stosunek neutralny, a 8 osób

negatywnie postrzega Kargowę. Wyniki w ujęciu procentowym przedstawiają się

następująco: 73% mieszkańców miasta i gminy Kargowa ma pozytywny stosunek

do swojego miasta, a 27% stosunek neutralny. Natomiast stosunek mieszkańców gminy

sąsiedniej jest następujący: 56% z nich ma pozytywny stosunek do swojego sąsiada,

24% ma neutralne odczucia, a 20% mieszkańców sąsiedniej gminy ma negatywny

stosunek do miasta Kargowa.

Pytanie drugie to pytanie półotwarte, w którym pozwolono ankietowanym

zaznaczyć wszystkie odpowiedzi z którymi się oni zgadzają, bądź dopisać własną

odpowiedź. Na pytanie „uważam, że Kargowa jest…..: miastem zabytków, miejscem

wydarzeń kulturalnych, turystycznym miejscem odpoczynku, miastem tradycji

i kultury, dobrze wypromowana w regionie i kraju, miastem nowoczesnym, miastem

skutecznie przyciągającym inwestorów, miastem rozwijającym się” ankietowani

odpowiedzieli:

miastem zabytków ...................................................................... 25 odpowiedzi

miastem wydarzeń kulturalnych ................................................ 46 odpowiedzi

turystycznym miejscem odpoczynku ......................................... 29 odpowiedzi

miastem tradycji i kultury .......................................................... 32 odpowiedzi

dobrze wypromowana w regionie i kraju ................................... 23 odpowiedzi

miastem nowoczesnym .............................................................. 14 odpowiedzi

miastem skutecznie przyciągającym inwestorów ...................... 8 odpowiedzi

miastem rozwijającym się .......................................................... 51 odpowiedzi

Czterech respondentów nie udzieliło w ogóle odpowiedzi na to pytanie i nie

dopisało własnego skojarzenia. Jeden z ankietowanych nie zaznaczył żadnej

odpowiedzi, lecz dopisał „nie mam zdania”. Ponadto siedmiu respondentów udzieliło

własnej odpowiedzi o następujących treściach: dwa razy padło stwierdzenie „miasto

ćpunów”, po jednym razie napisano „miasto wieśniaków”, „śmierdzi z oczyszczalni”,

„rozwija się zbyt wolno”, „ładne miasteczko”, „jest po prostu moim miastem”. Należy

zauważyć, że negatywne dopiski o Kargowej pochodzą od ankietowanych z gminy

sąsiedniej, a dwa pozytywne są spostrzeżeniami mieszkańców Kargowej.

Najwięcej wskazań uzyskała odpowiedź „Kargowa jest miastem rozwijającym

się”. Wśród respondentów udzielających tej odpowiedzi znalazły się 34 kobiety

62

i 17 mężczyzn, co stanowi ponad 48,5% wszystkich badanych. W przedziale wiekowym

do 18 lat znalazło się 6 mężczyzn i 4 kobiety, w przedziale wiekowym od 18 do 35 lat

znalazło się 11 kobiet i 7 mężczyzn, od 36 do 55 lat 17 kobiet i 2 mężczyzn oraz

ankietowani powyżej 55 lat udzielający tej odpowiedzi to 2 kobiety i 2 mężczyzn.

Wykształceniem wyższym wśród udzielających tej odpowiedzi legitymuje się

14 ankietowanych, 20 respondentów ma wykształcenie średnie, 8 zawodowe,

a 9 wykształcenie podstawowe.

Drugą pod względem liczby uzyskanych wskazań jest odpowiedź „Kargowa jest

miejscem wydarzeń kulturalnych”. Odpowiedź ta łącznie uzyskała 46 wskazań,

co stanowi 43,8% wszystkich badanych. Takiej odpowiedzi udzieliło 31 kobiet

i 15 mężczyzn. Pod względem wykształcenia wskazania rozkładały się następująco:

11 osób wykształcenie wyższe, 22 osoby wykształcenie średnie, 8 osób wykształcenie

zawodowe i 5 osób wykształcenie podstawowe. W wyszczególnionych przedziałach

wiekowych uzyskano następujące wartości: do 18 lat 2 kobiety i 4 mężczyzn,

w przedziale wiekowym 18-35 lat 8 kobiet i 4 mężczyzn, przedział 36-55 lat 17 kobiet

i 6 mężczyzn oraz powyżej 55 lat 4 kobiety i 1 mężczyzna. Graficzne przedstawienie

dwóch najczęściej wskazywanych odpowiedzi prezentują wykresy 11 i 12.

4

6

11

7

17

2 2 2

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

lic

zb

a o

dp

ow

ied

zi

do 18 lat 18-35 lat 36-55 lat powyżej 55

lat

Przedział wiekowy

kobiety mężczyźni

Wykres 11. Rozkład wskazań kobiet i mężczyzn w poszczególnych przedziałach

wiekowych udzielających odpowiedzi „Kargowa jest miastem rozwijającym się”. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

63

2

4

8

4

17

6

4

1

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Lic

zb

a o

dp

ow

ied

zi

do 18 lat 18-35 lat 36-55 lat powyżej 55 lat

Przedział wiekowy

kobiety mężczyźni

Wykres 12. Rozkład wskazań kobiet i mężczyzn w poszczególnych przedziałach

wiekowych udzielających odpowiedzi „Kargowa jest miejscem wydarzeń

kulturalnych”.

Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Najmniejszą liczbą wskazań respondentów cieszyła się odpowiedź „Kargowa

to miasto skutecznie przyciągające inwestorów”. Ta odpowiedź uzyskała tylko 8 głosów

ankietowanych, w tym 6 kobiet i 2 mężczyzn. Stanowi to 7,62% wszystkich

ankietowanych biorących udział w badaniu. Spośród wybierających tą odpowiedź,

5 osób to mieszkańcy gminy sąsiedniej, a 3 osoby to mieszkańcy miasta i gminy

Kargowa. Średnio po dwie osoby z każdego przedziału wiekowego wybrało tą właśnie

odpowiedź.

Kolejne pytanie jakie zadano respondentom w kwestionariuszu ankiety brzmi

„Czy kiedykolwiek spotkała/ł się Pani/Pan z formami promocji miasta Kargowa?”.

Można było wybrać spośród dwóch odpowiedzi „tak” lub „nie”. Respondenci

odpowiedzieli następująco: 15 osób zadeklarowało, że nie spotkało się z formami

promocji miasta Kargowa. Trzynastu z nich to mieszkańcy gminy sąsiedniej. Dwóch

ankietowanych, którzy nigdy nie spotkali się z formami promocji miasta to mieszkańcy

Kargowej. Dziewięćdziesięciu ankietowanych, czyli 85,71% wszystkich respondentów

deklaruje, że spotkało się z formami promocji miasta Kargowa. Wśród nich znajduje się

61 kobiet i 29 mężczyzn, co stanowi 88,41% populacji tych pierwszych, a 80,56%

64

populacji tych drugich. Graficzne przedstawienie rozkładu udzielanych odpowiedzi

w ujęciu procentowym ukazuje wykres 13.

86%

14%

tak nie

Wykres 13. Znajomość form promocji miasta Kargowa wśród respondentów. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

W kolejnym pytaniu, ankietowanych którzy twierdząco odpowiedzieli

na poprzednie pytanie, poproszono o wskazanie tych form promocji miasta Kargowa,

z którymi się spotkali. Spośród odpowiedzi można było zakreślić wszystkie, które

są znane ankietowanemu i/lub dopisać własną odpowiedź. Dwudziestu siedmiu

respondentów wskazało jedną odpowiedź, co oznacza że spotkało się z jedną formą

promocji miasta Kargowa. Znakomita większość ankietowanych, bo 63 osoby wskazało

dwie lub więcej odpowiedzi. Wszystkie wskazania ankietowanych zamieszczono

w tabeli 5. Tylko trzech ankietowanych na pytanie o formy promocji miasta Kargowa

odpowiedziało własnymi spostrzeżeniami, które brzmiały: „dzień czekolady”,

„przystanki autobusowe”, „na produktach Nestle, potwierdzone nawet w USA”.

Tabela 5. Struktura odpowiedzi na pytanie „Z jakimi formami promocji miasta

Kargowa spotkała/ł się Pani/Pan?”.

Lp. Wyszczególnienie Kobiety Mężczyźni Ogółem

1. Strona internetowa miasta 45 14 59

2. Imprezy kulturalne 44 22 66

3. Gazeta Kargowska 29 10 39

4. Imprezy sportowe 33 14 47

Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

65

Z danych ujętych w tabeli 5 wynika, że najbardziej znanymi formami promocji

miasta Kargowa są imprezy kulturalne i strona internetowa miasta, w dalszej kolejności

imprezy sportowe. Gazeta Kargowska należy do najmniej znanej formy promocji, gdyż

uzyskała tylko 39 wskazań respondentów.

Pytanie piąte w kwestionariuszu ankiety wiąże się z dwoma poprzednimi

pytaniami, gdyż w dalszym ciągu nawiązuje do działań promocyjnych miasta Kargowa.

Respondenci, którzy twierdząco odpowiedzieli na pytanie „Czy kiedykolwiek spotkała/ł

się Pani/Pan z formami promocji miasta Kargowa?”, następnie wskazali najbardziej

znane im formy promocji, a w pytaniu piątym zostali poproszeni o wyrażenie opinii

o korzystnym bądź niekorzystnym wpływie poszczególnych działań promocyjnych

na wizerunek miasta Kargowa. Uzyskane wyniki liczbowe przedstawiono w tabeli 6.

Tabela 6. Struktura wskazań respondentów na temat wpływu poszczególnych

działań promocyjnych na wizerunek miasta Kargowa.

Lp. Wyszczególnienie Bardzo

korzystnie

Korzystnie Ani korzystnie ani

niekorzystnie

Niekorzystnie Nie mam

zdania

Ogółem

1. Gazeta

Kargowska

9 37 11 0 33 90

2. Święto Czekolady 37 39 6 1 7 90

3. Czapa Mikołaja 8 17 16 22 27 90

4. Rajdy rowerowe 31 43 5 1 10 90

5. Warsztaty

muzyczne

20 41 7 1 21 90

6. Spotkania

opłatkowe

8 33 19 3 27 90

7. Plener

artystyczny

15 37 13 2 23 90

Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Z danych ujętych w tabeli 6 wynika, że działaniem mającym bardzo korzystny

wpływ na wizerunek miasta Kargowa jest Święto Czekolady, natomiast niekorzystny

wpływ, zdaniem ankietowanych, wywarła Czapa Mikołaja.

Uzyskane wyniki dla poszczególnych działań promocyjnych przedstawiono

w ujęciu graficznym na wykresach od 14 do 20.

66

Gazeta Kargowska to narzędzie promocji, które ankietowali wskazali jako

korzystnie wpływające na wizerunek miasta Kargowa. Należy zauważyć, że niemal tyle

samo respondentów nie ma zdania na ten temat. Graficzne przedstawienie rozkładu

głosów w ujęciu procentowym przedstawia wykres 14.

10%

41%

12%0%

37%

bardzo korzystnie korzystnie

ani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnie

nie mam zdania

Wykres 14. Wpływ Gazety Kargowskiej na wizerunek miasta Kargowa według

wskazań respondentów. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Święto Czekolady to działanie promocyjne, które ankietowani uznali za bardzo

korzystnie i korzystnie wpływające na wizerunek miasta Kargowa. Graficzne

przedstawienie wskazań respondentów w ujęciu procentowym ukazuje wykres 15.

41%

43%

7%1% 8%

bardzo korzystnie korzystnie

ani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnie

nie mam zdania

Wykres 15. Wpływ Święta Czekolady na wizerunek miasta Kargowa według

wskazań respondentów. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

67

Kolejnym działaniem promocyjnym ujętym w kwestionariuszu ankiety jest

Czapa Mikołaja. Została ona założona na wieżę ratuszową w Kargowej w grudniu 2011

roku, o czym mówiły media np. Teleexpress. Graficzne przedstawienie wskazań

respondentów, na temat wpływu działania jakim była Czapa Mikołaja na wizerunek

miasta Kargowa przedstawia wykres 16.

9%

19%

18%24%

30%

bardzo korzystnie korzystnieani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnienie mam zdania

Wykres 16. Wpływ działania promocyjnego Czapa Mikołaja na wizerunek miasta

Kargowa.

Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Rajdy rowerowe to działanie promocyjne, które spotkało się z uznaniem

ankietowanych, którzy wskazali, że działanie to ma bardzo korzystny i korzystny

wpływ na wizerunek miasta Kargowa. Wyniki przedstawiono na wykresie 17.

34%

48%

6%1% 11%

bardzo korzystnie korzystnieani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnienie mam zdania

Wykres 17. Wpływ rajdów rowerowych na wizerunek miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

68

Warsztaty muzyczne ankietowani uznali za działanie korzystnie wpływające

na wizerunek miasta Kargowa. Wykres 18 przedstawia szczegółowe wyniki dotyczące

wpływu tego działania promocyjnego na wizerunek miasta Kargowa.

22%

46%

23%

8%

1%

bardzo korzystnie korzystniw

ani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnie

nie mam zdania

Wykres 18. Wpływ warsztatów muzycznych na wizerunek miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Kolejne dwa działania promocyjne, na temat których respondenci wyrazili swoje

opinie, to spotkania opłatkowe i plener artystyczny. Trzydzieści siedem procent

biorących udział w badaniu uznało spotkania opłatkowe jako działanie korzystnie

wpływające na wizerunek miasta Kargowa, natomiast plener artystyczny aż 41%

badanych uznało za działanie mające korzystny wpływ na wizerunek miasta. Wszystkie

wskazania szczegółowo zostały przedstawione na wykresach 19 i 20.

37%

21%

3%

30%9%

bardzo korzystnie korzystnie

ani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnie

nie mam zdania

Wykres 19. Wpływ spotkań opłatkowych na wizerunek miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

69

17%

41%14%

26%

2%

bardzo korzystnie korzystnie

ani korzystnie ani niekorzystnie niekorzystnie

nie mam zdania

Wykres 20. Wpływ plenerów artystycznych na wizerunek miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Kolejne pytanie zadane ankietowanym to: Czy działalność promocyjna miasta

wpływa na jego rozwój?. Pytanie to skierowano do osób twierdząco odpowiadających

na pytanie 3. Spośród dziewięćdziesięciu respondentów, 39 odpowiedziało:

zdecydowanie tak, 41 raczej tak, 9 raczej nie, a jedna osoba zadeklarowała,

że działalność promocyjna miasta zdecydowanie nie wpływa na jego rozwój. Rozkład

wskazań w ujęciu procentowym przedstawia wykres 21.

43%

46%

10% 1%

zdecydowanie tak raczej tak raczej nie zdecydowanie nie

Wykres 21. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy działalność promocyjna miasta

wpływa na jego rozwój?

Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

70

W kolejnym pytaniu poproszono ankietowanych o wskazanie znanej osoby,

z którą utożsamiają miasto Kargowa. Do wyboru wskazano sześć znanych postaci,

związanych w przeszłości bądź współcześnie z Kargową. Aby nieco przybliżyć

sylwetki tych osób, poniżej zamieszczono krótkie wzmianki o nich:

Wilhelm Blanke, artysta malarz urodzony w Kargowej w 1873 r. Podróżował po

całym świecie, doskonaląc swój artystyczny kunszt. Malował pejzaże i martwą

naturę. Nade wszystko ukochał swoje rodzinne strony, do których ciągle

powracał. Zmarł w 1936 roku i został pochowany na cmentarzu ewangelickim

w Kargowej. Współcześnie, oddając hołd artyście, jego imieniem został

nazwany Gminny Ośrodek Kultury w Kargowej.

Kapitan Więckowski, wpisał się w karty historii Kargowej, broniąc jej wraz

z niewielką liczbą żołnierzy, przed najazdem żołnierzy pruskich w 1793 r.

Dla upamiętnienia tego wydarzenia wbudowano w ścianę ratusza tablicę

pamiątkową.

Maciej Kozłowski, aktor, honorowy obywatel Kargowej. Urodził się

i dzieciństwo spędził w Kargowej. Nigdy nie zapomniał o swoim rodzinnym

mieście i nie wstydził się go. Wrażliwy na krzywdę innych. Służył pomocą

kargowskim dzieciom i młodzieży oraz brał aktywny udział w życiu

kulturalnym swojego rodzinnego miasta.

Tomasz Karolak, aktor, przyjaciel Macieja Kozłowskiego.

Janusz Kłys, burmistrz Kargowej w latach 1996 – 2010.

Sebastian Ciemnoczołowski, burmistrz Kargowej od 3 grudnia 2010 r.

Pierwotnym założeniem co do tego pytania było, że ankietowani mają wskazać

tylko jedną z wymienionych osób jako tą, z którą utożsamiają Kargowę. Jednakże

34 respondentów nie mogąc jednoznacznie się zdecydować zakreślało po kilka

odpowiedzi.

Siedemdziesięciu jeden respondentów zaznaczających jedną odpowiedź,

wskazało:

Maciej Kozłowski ....................................................................... 61 wskazań,

Kapitan Więckowski ................................................................... 7 wskazań,

Janusz Kłys ................................................................................. 3 wskazania.

71

Respondenci wybierający więcej niż jedną odpowiedź wskazali:

Maciej Kozłowski ....................................................................... 34 wskazania,

Kapitan Więckowski ................................................................... 21 wskazań,

Wilhelm Blance........................................................................... 13 wskazań,

Sebastian Ciemnoczołowski ....................................................... 10 wskazań,

Janusz Kłys ................................................................................. 9 wskazań,

Tomasz Karolak .......................................................................... 2 wskazania.

Na podstawie udzielanych odpowiedzi można stworzyć ranking osób najbardziej

i najmniej kojarzących się mieszkańcom z ich miastem. Poniżej dokonano takiej próby

i przedstawiono graficznie odpowiedzi udzielane przez respondentów. Wykres

22 prezentuje zebrane odpowiedzi.

95

28

13

12

10

2

0 20 40 60 80 100

liczba wskazań respondentów

Maciej Kozłowski Kapitan Więckowski

Wilhelm Blanke Janusz Kłys

Sebastian Ciemnoczołowski Tomasz Karolak

Wykres 22. Rozkład głosów dotyczący pytania: Z jaką znaną osobą utożsamia

Pani/Pan miasto Kargowa?

Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

72

Pytanie ósme miało na celu wyodrębnienie tych osób spośród respondentów,

które w ostatnim roku brały udział w wydarzeniu kulturalnym organizowanym

w Kargowej, tak aby później zadać pytania bardziej szczegółowe dotyczące Święta

Czekolady. Swój udział w wydarzeniu kulturalnym organizowanym w Kargowej

w ciągu ostatniego roku potwierdziło 77 ankietowanych, co stanowi 73% badanej

populacji. Nie brało udziału w takich wydarzeniach 28 respondentów, co stanowi 27%

badanych. Wśród osób twierdząco odpowiadających na postawione pytanie znalazło się

49 kobiet i 28 mężczyzn. Biorąc pod uwagę miejsce zamieszkania respondentów, udział

w kargowskich imprezach kulturalnych bierze 22% (23 wskazania) mieszkańców gminy

sąsiedniej i 51% (54 wskazania) mieszkańców miasta i gminy Kargowa. Wyniki

zobrazowano na wykresie 23, gdzie ukazano procentowy udział respondentów

w wydarzeniach kulturalnych odbywających się w Kargowej.

73%

27%

Tak Nie

Wykres 23. Procentowy udział respondentów w wydarzeniach kulturalnych

odbywających się w Kargowej. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Kolejne pytania zostały skierowane do tych badanych, którzy zadeklarowali

swój udział w wydarzeniach kulturalnych organizowanych w Kargowej.

W pytaniu dziewiątym zapytano respondentów, w jakich wydarzeniach

kulturalnych brali udział. Zaznaczono przy tym, że można wybrać kilka odpowiedzi.

Wskazania zamieszczono w tabeli 7.

73

Tabela 7. Rozkład wskazań respondentów dotyczący udziału w poszczególnych

wydarzeniach kulturalnych.

Lp. Wyszczególnienie Liczba wskazań Procentowy udział wśród

wszystkich badanych

1. Święto Czekolady 68 64,76 %

2. Dożynki gminne 26 24,76 %

3. Rajdy rowerowe 26 24,76 %

4. Plener artystyczny 14 13,33 %

5. Warsztaty muzyczne 13 12,38 %

Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Najwięcej respondentów, bo aż 68 osób na 105 badanych, wzięło udział

w Święcie Czekolady. Ponad dwukrotnie mniejszym udziałem cieszą się dożynki

gminne i rajdy rowerowe. W plenerach artystycznych i warsztatach muzycznych bierze

udział około 13% badanych.

Kolejne pytanie skierowane do respondentów to: Czy Święto Czekolady jest

ciekawą, oryginalną i efektywną formą promocji miasta Kargowa? Odpowiedzi

przedstawiono w tabeli 8.

Tabela 8. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy Święto Czekolady jest ciekawą,

oryginalną i efektywną formą promocji miasta Kargowa.

Lp. Wyszczególnienie Ciekawa Oryginalna Efektywna

liczba procent liczba procent liczba procent

1. Tak 52 67,53 37 48,05 16 20,78

2. Nie 2 2,60 4 5,19 3 3,90

3. Nie mam zdania 23 29,87 36 46,76 58 75,32

4. Ogółem 77 100 77 100 77 100

Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

74

Najwięcej respondentów opowiedziało się za tym, iż Święto Czekolady jest

ciekawą formą promocji miasta Kargowa. Na temat efektywności tej formy promocji

miasta, 58 respondentów nie ma zdania, a 16 określa ją jako efektywną. Za oryginalną

formę promocji uważa Święto Czekolady 37 ankietowanych i prawie tyle samo nie

ma zdania na ten temat.

Podczas obchodów Święta Czekolady odbyło się kilkanaście imprez

towarzyszących, które wymieniono w pytaniu jedenastym. Poproszono ankietowanych

o wskazanie, które z nich najkorzystniej wpłynęły na promocję miasta Kargowa.

Wyniki w ujęciu liczbowym zamieszczono w tabeli 9.

Tabela 9. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Które z atrakcji Święta Czekolady

najkorzystniej wpłynęło na promocję miasta Kargowa?

Lp

.

Wyszczególnienie Bardzo

korzyst

nie

Korzyst

nie

Ani

korzyst-

nie, ani

nieko-

rzystnie

Nieko-

rzystnie

Nie

mam

zdania

ogółem

1. Przegląd filmów

M. Kozłowskiego

23 28 7 1 18 77

2. Wystawa-Historia

czekolady w Kargowe

14 29 15 0 19 77

3. Wybory miss

czekolady

12 22 20 1 22 77

4. Konkurs cukierniczy 12 25 17 0 23 77

5. Koncert Krzysztofa

Krawczyka

21 30 12 0 23 77

6. Mecz piłkarski 34 28 2 2 11 77

7. Występ zespołu

Kargowiacy

7 16 15 13 26 77

8. Zwiedzanie fabryki

Nestle

20 33 7 1 16 77

9. Wernisaż

A.Kowalskiej

9 28 10 1 20 77

10. Pomalowane przys-

tanki autobusowe

36 23 7 1 10 77

11. Bieg Kargowiaka 17 26 14 2 18 77

12. Wyścig rowerów

górskich

19 26 10 2 20 77

Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

75

Przegląd filmów „Kargowa Maćkowi Kozłowskiemu” został uznany przez

respondentów za wydarzenie korzystnie i bardzo korzystnie wpływające na promocję

miasta Kargowa. Rozkład wskazań w ujęciu procentowy przedstawia wykres 24.

30%

37%

9%

1%

23%

Bardzo korzystnie Korzystnie

Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie

Nie mam zdania

Wykres 24. Wpływ wydarzenia – Przegląd filmów „Kargowa Maćkowi

Kozłowskiemu” na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Wystawa „Historia czekolady w Kargowej – od Carla Lichtensteina do Nestle”,

ukazująca dzieje fabryk produkujących słodycze na przestrzeni blisko stu lat, została

uznana przez respondentów jako korzystnie wpływająca na promocję miasta Kargowa.

Graficzne przedstawienie wskazań respondentów zamieszczono na wykresie 25.

38%19%

25%

0%

18%

Bardzo korzystnie Korzystnie

Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie

Nie mam zdania

Wykres 25. Wpływ wystawy – Historia czekolady w Kargowej, na promocję miasta

Kargowa.

Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

76

Konkurs piękności – Wybory Miss Czekolady to kolejne wydarzenie

towarzyszące obchodom Święta Czekolady. Ankietowani uznali, że ma ono korzystny

wpływ na promocję miasta Kargowa. Szczegółowe wyniki badań w tym zakresie

przedstawia wykres 26.

16%

28%

26%

29%

1%

Bardzo korzystnie Korzystnie

Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie

Nie mam zdania

Wykres 26. Wpływ konkursu piękności na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Kolejne wydarzenie – Konkurs cukierniczy „A ja lubię czekoladę”, ankietowani

wskazali jako wydarzenie korzystnie wpływające na promocję miasta Kargowa.

Graficzne przedstawienie rozkładu głosów ukazuje wykres 27.

16%

32%

22%

30%

0%

Bardzo korzystnie Korzystnie

Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie

Nie mam zdania

Wykres 27. Wpływ konkursu cukierniczego na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

77

Koncert Krzysztofa Krawczyka, znanego i lubianego piosenkarza od pokoleń,

znalazł uznanie wśród respondentów. Wskazali oni, że koncert gwiazdy korzystnie

i bardzo korzystnie wpływa na promocję miasta Kargowa. Szczegółowe wskazania

respondentów w ujęciu graficznym przedstawiono na wykresie 28.

27%

16%

39%

18%

0%

Bardzo korzystnie Korzystnie

Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie

Nie mam zdania

Wykres 28. Wpływ koncertu Krzysztofa Krawczyka na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Mecz piłkarski pomiędzy Drużyną Przyjaciół Macieja Kozłowskiego

a Narodową Drużyną Bezdomnych, ankietowani uznali za wydarzenie, które bardzo

korzystnie i korzystnie wpływa na promocję miasta Kargowa. Wykres 29 przedstawia

dokładne wskazania respondentów w ujęciu procentowym.

44%

36%

14%

3%

3%

Bardzo korzystnie Korzystnie

Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie

Nie mam zdania

Wykres 29. Wpływ wydarzenia – Mecz piłkarski z udziałem gwiazd, na promocję

miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

78

Zespół Śpiewaczy Kargowiacy to grupa emerytowanych Kargowian, która

uświetnia swoim śpiewem niemal każdą imprezę odbywającą się w Kargowej. Jak

występ zespołu, podczas obchodów Święta Czekolady, wpłynął na promocję miasta

Kargowa, obrazuje wykres 30.

9%

21%

19%17%

34%

Bardzo korzystnie Korzystnie

Ani korzystnie ani nielorzystnie Niekorzystnie

Nie mam zdania

Wykres 30. Wpływ występu Zespołu Kargowiacy na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Zwiedzanie fabryki Nestle było jedną z wielu atrakcji Święta Czekolady.

Respondenci uznali, że zwiedzanie fabryki wpłynęło korzystnie i bardzo korzystnie na

promocję miasta Kargowa. Szczegółowe wskazania respondentów ukazano na wykresie

31.

26%21%

43%

1%

9%

Bardzo korzystnie Korzystnie

Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie

Nie mam zdania

Wykres 31. Wpływ wydarzenia – zwiedzanie fabryki Nestle, na promocję miasta

Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

79

Wernisaż obrazów Agnieszki Kowalskiej, żony Macieja Kozłowskiego, to

kolejne wydarzenie towarzyszące obchodom Święta Czekolady w Kargowej. Jak

wystawa wpłynęła na promocję miasta przedstawiono na wykresie 32.

12%

36%

25%

26%

1%

Bardzo korzystnie Korzystnie

Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie

Nie mam zdania

Wykres 32. Wpływ wystawy obrazów Agnieszki Kowalskiej na promocję miasta

Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Ciekawie pomalowane przystanki autobusowe, przedstawiające wizerunki

Maćka Kozłowskiego oraz pejzaże i zabytki Kargowej, stały się wizytówką gminy, nie

tylko podczas trwania Święta Czekolady, ale stanowią atrakcję do dnia dzisiejszego.

Trzydzieści sześć osób wskazało, że bardzo korzystnie wpływa to na promocję miasta

Kargowa, a 23 osoby określiło ten wpływ jako korzystny. Wykres 33 przedstawia

szczegółowe wskazania respondentów.

47%

30%

13%

9%

1%

Bardzo korzystnie KorzystnieAni korzystnie ani niekorzystnie NiekorzystnieNie mam zdania

Wykres 33. Wpływ pomalowanych przystanków na promocję miasta Kargowa.

Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

80

Wśród atrakcji i imprez towarzyszących obchodom Święta Czekolady wyróżnić

można również imprezy sportowe, do których należą: bieg Kargowiaka i wyścig

rowerów górskich. Jak wpływają one na promocję miasta Kargowa przedstawiono na

wykresach 34 i 35.

22%

34%18%

23%

3%

Bardzo korzystnie Korzystnie

Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie

Nie mam zdania

Wykres 34. Wpływ Biegu Kargowiaka na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badan.

25%

33%

13%

26%

3%

Bardzo korzystnie Korzystnie

Ani korzystnie ani niekorzystnie Niekorzystnie

Nie mam zdania

Wykres 35. Wpływ wyścigu rowerów górskich na promocję miasta Kargowa. Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

81

Ostatnie pytanie jakie postawiono respondentom to „Czy Święto Czekolady

zachęca do wizyty w Kargowej?”. O odpowiedź poproszono tych respondentów, którzy

twierdząco odpowiedzieli na pytanie 8. Rozkład odpowiedzi w ujęciu liczbowym

przedstawia się następująco:

zdecydowanie tak ....................................................................... 35 wskazań,

raczej tak .................................................................................... 38 wskazań,

raczej nie .................................................................................... 3 wskazania,

zdecydowanie nie ....................................................................... 1 wskazanie.

Wskazania w ujęciu procentowym przedstawiono na wykresie 36.

50%

45%

4% 1%

Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie

Wykres 36. Rozkład odpowiedzi respondentów na pytanie: Czy Święto Czekolady

zachęca do wizyty w Kargowej? Źródło: opracowanie własne na podstawie przeprowadzonych badań.

Pytanie dwunaste jest ostatnim w kwestionariuszu ankiety dotyczącym

przedmiotu podjętych badań.

Pytania metryczkowe, zamieszczone na końcu kwestionariusza, zinterpretowano

na początku podrozdziału 3.6.

Wnioski z przeprowadzonych badań przedstawiono w podrozdziale 3.7. pracy.

82

3.7. Wnioski z przeprowadzonych badań

Dane zgromadzone w wyniku przeprowadzonej ankiety, ich pomiar

i interpretacja, pozwoliły na postawienie następujących wniosków.

W badaniu wzięło udział 105 osób, w tym 69 kobiet i 36 mężczyzn. Spośród

ankietowanych: 17 jest w wieku do 18 lat, 31 znajduje się w przedziale wiekowym

od 18 do 35 lat, 45 osób jest w wieku miedzy 36 a 55 rokiem życia, natomiast dwunastu

ankietowanych ma powyżej 55 lat. Największa liczba respondentów (45 osób)

legitymuje się wykształceniem średnim, 25 osób wykształceniem wyższym, 20 osób

wykształceniem zawodowym, a 15 osób wykształceniem podstawowym. Należy

zauważyć, że respondenci z wykształceniem podstawowym znajdują się w przedziale

wiekowym do 18 lat, co pozwala wnioskować, że jest to młodzież w wieku szkolnym.

W pozostałych przedziałach wiekowych dominuje wykształcenie średnie i wyższe.

Dominująca większość badanych (52 osoby) zamieszkuje miasto Kargowę, 12 osób

mieszka w obrębie gminy Kargowa, a 41 ankietowanych mieszka w gminie sąsiedniej.

W ten sposób dobrana próba do badań pozwoliła na poznanie opinii nie tylko

mieszkańców Kargowej ale również jej okolic.

Kargowa jako miasteczko jest postrzegana pozytywnie. Siedemdziesiąt trzy

procent mieszkańców miasta i gminy Kargowa oraz 56% mieszkańców gminy

sąsiedniej postrzega Kargowę pozytywnie. Neutralny stosunek do miasta ma 27%

mieszkańców miasta i gminy Kargowa oraz 24% mieszkańców gminy sąsiedniej.

Negatywne odczucia wobec Kargowej deklaruje 20% mieszkańców gminy sąsiedniej,

co niewątpliwie ma związek z negatywnymi dopiskami typu „miasto ćpunów”, „miasto

wieśniaków”, „śmierdzi z oczyszczalni”, które pochodzą od mieszkańców gminy

sąsiedniej.

Mieszkańcy Kargowej i okolic uważają, że Kargowa jest miastem rozwijającym

się oraz miastem wydarzeń kulturalnych. Jako miasto skutecznie przyciągające

inwestorów uważa Kargowę tylko 8 osób na 105 badanych, co wskazuje że należałoby

wzmocnić promocję miasta nakierowaną na pozyskiwanie inwestorów.

Osiemdziesiąt sześć procent mieszkańców miasta i okolic zna i potrafi wskazać

podstawowe formy promocji Kargowej. Do najbardziej znanych form promocji należą

w kolejności: imprezy kulturalne, strona internetowa miasta, imprezy sportowe i Gazeta

Kargowska.

83

Bardzo korzystny wpływ na wizerunek Kargowej mają, według mieszkańców

miasta i okolic, następujące działania promocyjne: Święto Czekolady, rajdy rowerowe

i warsztaty muzyczne. Korzystny wpływ na wizerunek miasta mają w kolejności: rajdy

rowerowe, warsztaty muzyczne, Święto Czekolady, Gazeta Kargowska i plener

artystyczny, oraz spotkania opłatkowe. Niekorzystny wpływ na wizerunek miasta

Kargowa wywarła Czapa Mikołaja. Co piąty mieszkaniec miasta i okolic Kargowej

wskazał, że Czapa Mikołaja, która w grudniu 2011 roku została założona na wieżę

ratuszową, miała niekorzystny wpływ na wizerunek miasta.

Ponadto badania wykazały, że działalność promocyjna miasta wpływa na jego

rozwój.

Dziewięćdziesiąt pięć osób na 105 badanych utożsamia Kargowę z Maćkiem

Kozłowski. Stanowi to wyraźny sygnał, że postać ta cieszy się ogromny autorytetem

wśród mieszkańców, a promocja miasta podparta Jego nazwiskiem powinna być

kontynuowana.

W wydarzeniach kulturalnych organizowanych w Kargowej bierze udział 73%

mieszkańców miasta i okolic. Największą popularnością wśród imprez kulturalnych

cieszy się Święto Czekolady, w którym swój udział deklaruje prawie 65% badanych.

Święto Czekolady w 2011 roku było zorganizowane po raz pierwszy. Połowa

badanych określiła Święto Czekolady jako ciekawą formę promocji. Co trzeci badany

uważa, że ta forma promocji jest oryginalna. Na temat jej efektywności większość

badanych nie ma zdania. Należy zaznaczyć, że przy takich przedsięwzięciach efekty

są trudno mierzalne, a na ich widoczną skalę niekiedy trzeba poczekać.

Atrakcje, towarzyszące obchodom Święta Czekolady, które bardzo korzystnie

wpłynęły na promocję miasta Kargowa, to w kolejności: ciekawie pomalowane

przystanki autobusowe, mecz piłkarski z udziałem gwiazd, przegląd filmów „Kargowa

Maćkowi Kozłowskiemu” i koncert Krzysztofa Krawczyka. Wydarzenia korzystnie

wpływające na promocję miasta to: zwiedzanie fabryki Nestle, koncert Krzysztofa

Krawczyka i wystawa „Historia Czekolady w Kargowej. Od Carla Lichtensteina

do Nestle”. Jedynym wydarzeniem, które wyraźnie wskazano jako mające niekorzystny

wpływ na promocję miasta to występ Zespołu Kargowiacy.

Święto Czekolady jest wydarzeniem promocyjnym, które zachęca do wizyt

w Kargowej.

84

Badania pozwoliły na wyrobienie poglądu, że Kargowa jest miasteczkiem

lubianym przez mieszkańców. Największym autorytetem cieszy się Maciej Kozłowski,

a Święto Czekolady to wydarzenie promocyjne, które najkorzystniej wpływa

na wizerunek Kargowej.

85

ZAKOŃCZENIE

Przedmiotem pracy były zagadnienia związane z promocją, jako zbiorem

narzędzi za pomocą, których jednostki komunikują się z otoczeniem bliższym

i dalszym. Wskazano dwa narzędzia promocji: eventmarketing i public relations, które

w dobie szumu komunikacyjnego zyskują na znaczeniu. Eventing tym bardziej

ma szansę podbicia rynków usług promocyjnych, gdyż jest dziedziną mało znaną i cały

czas rozwijającą się w Polsce.

Przewodnim celem pracy było uzyskanie opinii mieszkańców Kargowej i okolic

na temat postrzegania Kargowej jako miasta, stosowanych form promocji, udziału

mieszkańców w życiu kulturalnym miasta oraz wpływu poszczególnych wydarzeń

promocyjnych na wizerunek miasta.

Badania powiodły się, a cel został osiągnięty w całości. Większość

postawionych hipotez potwierdziły wyniki badań, a mianowicie:

mieszkańcy Kargowej i okolic potwierdzili swoje pozytywne odczucia wobec

miasta,

86% mieszkańców deklaruje znajomość form promocji Kargowej,

a do najbardziej znanych zaliczają imprezy kulturalne odbywające się

w Kargowej,

sześć spośród siedmiu działań promocyjnych miasta zostały odebrane przez

mieszkańców pozytywnie i określone, że mają korzystny wpływ na wizerunek

miasta,

mieszkańcy uważają, że działalność promocyjna miasta wpływa na jego rozwój,

największym autorytetem wśród mieszkańców Kargowej i okolic cieszy się

Maciej Kozłowski i to z Jego postacią 90% osób utożsamia miasto,

mieszkańcy Kargowej i okolic biorą udział w wydarzeniach kulturalnych

organizowanych w Kargowej, a największym ich uczestnictwem cieszy się

Święto Czekolady,

Święto Czekolady zostało uznane za ciekawą formę promocji miasta Kargowa

i zachęca do jego odwiedzin,

do atrakcji Święta Czekolady, które bardzo korzystnie wpłynęły na promocję

miasteczka, mieszkańcy zaliczyli: ciekawie pomalowane przystanki autobusowe,

86

mecz piłkarski z udziałem gwiazd, przegląd filmów „Kargowa Maćkowi

Kozłowskiemu” i koncert Krzysztofa Krawczyka.

Należy podkreślić, że niniejsza praca nie wyczerpuje w całości tematu

i przedmiotu badań. W przyszłości można by zbadać zagadnienia związane

z wizerunkiem miasta i jego wizualną identyfikacją bądź zgłębić fenomen postaci

Macieja Kozłowskiego, która wpisała się w tożsamość Kargowej.

Badania zawarte w pracy mogą posłużyć jako swoisty drogowskaz dla działu

promocji miasta Kargowa. Osiągnięte wyniki badań pomogą wskazać mocne i słabe

strony Święta Czekolady i innych działań promocyjnych, a ich praktyczne zastosowanie

pozwoli na skuteczniejsze promowanie Kargowej w regionie i kraju.

87

ABSTRACT

The theme of this work is the Festival of Chocolate as a tool to promote the city

and municipality of Kargowa. Chapter I presents the promotion as part of the entire

marketing communication and promotion - mix instruments. The whole is supported

by a rich literature references.

Chapter II is devoted entirely to the city of Kargowa. It includes the

characteristics of the community, and a brief history of the city. It also presents the

history of the chocolate factory, from where it began the Chocolate Festival. The final

issue raised in Chapter II is the same Chocolate Festival, held for the first time on 24 -

26 June 2011.

The subject raised in Chapter III of the research is to promote the city Kargowa,

and in particular one of its forms - Feast of Chocolate. Objectives of the research project

are hypotheses, which confirmation was sought in the research.

Final work is a summary of the research results. Submited proposals are put

forward on the basis and verification of hypotheses presented in the study.

88

SPIS LITERATURY

1. Blac S., Public Relations, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2006,

2. Budzyński W., Public Relations zarządzanie reputacją firmy, wyd. Poltext,

Warszawa 1998.

3. Dudek J., Janiszewska D., Świderska-Włodarczyk Urszula, Europa środkowo-

wschodnia: ideologia, historia a społeczeństwo, Oficyna Wydawnicza

Uniwersytetu Zielonogórskiego, Zielona Góra 2005.

4. Fieske J., Wprowadzenie do badań nad komunikowaniem, wyd. Astrum,

Wrocław 1999.

5. Florek M., Podstawy Marketingu Terytorialnego, Akademia Ekonomiczna

w Poznaniu, Poznań 2006.

6. Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej

firmy, PWE, Warszawa 2000.

7. Goban – Klas T., Public relations, czyli promocja reputacji, wyd. Business

Press, Warszawa 1997.

8. Grzegorczyk A., Event marketing jako nowa forma organizacji procesów

komunikacyjnych, Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa 2009.

9. Kaczmarczyk S., Badania marketingowe. Metody i techniki, Polskie

Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2003.

10. Koncewicz Ł., Nowy Słownik Podręczny Łacińsko-Polski, Księgarnia

Wysyłkowa G.Dorn, Warszawa 1938.

11. Kotler Ph., Marketing analiza planowanie wdrażanie i kontrola, wyd. Gebethner

& Ska, Warszawa 1994.

12. Krawulski J., Public relations (wybrane zagadnienia), wyd. Akademii

Ekonomicznej, Poznań 2000.

13. Lambin J.J., Strategiczne zarządzanie marketingowe, wyd. PWN, Warszawa

2001.

14. Mrozowski M., Między manipulacją a poznaniem. Człowiek w świecie mediów,

wyd. COKUM, Warszawa 1991.

15. Mruk H., Komunikowanie się w biznesie, wyd. Akademii Ekonomicznej

w Poznaniu, Poznań 2002.

16. Mruk H., Podstawy marketingu, wyd. Akademii Ekonomicznej, Poznań 1999.

89

17. Pabian A., Promocja nowoczesne środki i formy, wyd. Difin, Warszawa 2008.

18. Petriuk S., Unrugowa i Kargowa.Miasto powstałe wczasach tolerancji, podczas

istniejących napięć między Polakami i Niemcami, wyd. MARS-GRAF s.c.,

Poznań 2005.

19. Rozwadowska B., Public Relations. Teoria, praktyka, perspektywy, wyd. Studio

Emka, Warszawa 2002.

20. Russel T., Lane R., Reklama wg Ottona Klepnera, wyd. Felberg SJA, Warszawa

2000.

21. Rydel M., Podręczny Leksykon Promocji, Gdańska Fundacja Kształcenia

Menedżerów, Gdańsk 1998.

22. Słownik Wyrazów Obcych, wyd. PWN 1995.

23. Sznajder A., Sztuka promocji czyli jak najlepiej zaprezentować siebie i swoją

firmę, wyd. Business Press, Warszawa 1993.

24. Sztucki T., Promocja – sztuka pozyskiwania nabywców, wyd. Placed, Warszawa

1999.

25. Wiktor J.W., Promocja. System komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, wyd.

naukowe PWN, Warszawa 2001.

26. Wójcik K., Public Relations od A do Z tom I, wyd. Placed, Warszawa 2001.

STRONY INTERNETOWE

1. http://www.findict.pl

2. http://trademarketer.pl

3. http://mapa.targeo.pl

4. http://www.kargowa.pl

5. http://www.ziemialubuska.pl

6. http://fotopolska.eu

7. http://kargowa.com.pl

8. http://www.polskaniezwykla.pl

9. http://www.marhan.pl

10. http://cdn27.se.smcloud.net

90

SPIS ZDJĘĆ:

Zdjęcie 1. Obszar Gminy Kargowa ................................................................................ 35

Zdjęcie 2. Herb Kargowej ............................................................................................... 36

Zdjęcie 3. Jezioro Wojnowo ........................................................................................... 36

Zdjęcie 4. Jezioro Wojnowo z lotu ptaka ....................................................................... 37

Zdjęcie 5. Pałac w Wojnowie ......................................................................................... 37

Zdjęcie 6. Jezioro Linie .................................................................................................. 38

Zdjęcie 7. Jezioro Zacisze ............................................................................................... 38

Zdjęcie 8. Kąpielisko w Kargowej lata 1915-1930 ........................................................ 39

Zdjęcie 9. Widok na teren po dawnym kąpielisku .......................................................... 39

Zdjęcie 10. Reaktywowane kąpielisko nad Obrzycą 2011 ............................................. 39

Zdjęcie 12. Kościół i plebania w Kargowej 1935r. ........................................................................ 40

Zdjęcie 11. Kościół p.w. Św. Wojciecha, lata współczesne. .......................................... 40

Zdjęcie 13. Kościół Św. Maksymiliana Kolbe w Kargowej ........................................... 41

Zdjęcie 14. Pałac w Kargowej ........................................................................................ 41

Zdjęcie 15. Ratusz w Kargowej ...................................................................................... 42

Zdjęcie 16. Miss Czekolady z czekoladowym kluczem do bram miasta ....................... 46

Zdjęcie 17. Przystanek w Chwalimiu ............................................................................. 46

Zdjęcie 18. Przystanek w Smolnie Małym ..................................................................... 47

Zdjęcie 19. Wystawa malarstwa Agnieszki Kowalskiej GOK Kargowa 2011r. ............ 48

Zdjęcie 20. Narodowa Reprezentacja Bezdomnych i Drużyna Przyjaciół Macieja

Kozłowskiego ................................................................................................................. 49

Zdjęcie 21. Koncert Krzysztofa Krawczyka- Święto Czekolady 2011 .......................... 50

SPIS RYSUNKÓW:

Rysunek 1. Podstawowe elementy komunikacji ............................................................. 11

Rysunek 2. Elementy procesu komunikacji .................................................................... 11

Rysunek 3. Struktura marketingu mix ............................................................................ 15

Rysunek 4. Podstawowe fazy efektywnej sprzedaży ...................................................... 23

91

SPIS TABEL

Tabela 1. Narzędzia promocji sprzedaży ........................................................................ 19

Tabela 2. Podstawowe typy wizerunków ....................................................................... 26

Tabela 3. Struktura respondentów według płci. ............................................................. 54

Tabela 4. Struktura odpowiedzi na temat postrzegania miasta Kargowa według miejsca

zamieszkania. .................................................................................................... 60

Tabela 5. Struktura odpowiedzi na pytanie „Z jakimi formami promocji miasta

Kargowa spotkała/ł się Pani/Pan?”. .................................................................. 64

Tabela 6. Struktura wskazań respondentów na temat wpływu poszczególnych działań

promocyjnych na wizerunek miasta Kargowa. ................................................. 65

Tabela 7. Rozkład wskazań respondentów dotyczący udziału w poszczególnych

wydarzeniach kulturalnych. .............................................................................. 73

Tabela 8. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy Święto Czekolady jest ciekawą,

oryginalną i efektywną formą promocji miasta Kargowa. ............................... 73

Tabela 9. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Które z atrakcji Święta Czekolady

najkorzystniej wpłynęło na promocję miasta Kargowa? .................................. 74

SPIS WYKRESÓW

Wykres 1. Procentowy udział kobiet i mężczyzn w badaniu ......................................... 55

Wykres 2. Procentowy udział ankietowanych w badaniu w podziale na miejsce

zamieszkania ................................................................................................................... 55

Wykres 3. Liczba ankietowanych biorących udział w badaniu w podziale na miejsce

zamieszkania ................................................................................................................... 56

Wykres 4. Procentowy rozkład wieku respondentów ..................................................... 56

Wykres 5. Liczbowy rozkład wieku respondentów ........................................................ 57

Wykres 6. Liczba ankietowanych ze względu na wykształcenie ................................... 57

Wykres 7. Wykształcenie ankietowanych w poszczególnych przedziałach wiekowych 58

Wykres 8. Procentowy rozkład odpowiedzi na temat odczuć wobec miasta Kargowa. . 58

Wykres 9. Struktura odpowiedzi dotyczących postrzegania miasta Kargowa przez

kobiety i mężczyzn w ujęciu liczbowym. ....................................................................... 59

92

Wykres 10. Struktura odpowiedzi dotycząca postrzegania miasta Kargowa przez

kobiety i mężczyzn w ujęciu procentowym. ................................................................... 60

Wykres 11. Rozkład wskazań kobiet i mężczyzn w poszczególnych przedziałach

wiekowych udzielających odpowiedzi „Kargowa jest miastem rozwijającym się”. ..... 62

Wykres 12. Rozkład wskazań kobiet i mężczyzn w poszczególnych przedziałach

wiekowych udzielających odpowiedzi „Kargowa jest miejscem wydarzeń

kulturalnych”. ................................................................................................................. 63

Wykres 13. Znajomość form promocji miasta Kargowa wśród respondentów. ............. 64

Wykres 14. Wpływ Gazety Kargowskiej na wizerunek miasta Kargowa według

wskazań respondentów. .................................................................................................. 66

Wykres 15. Wpływ Święta Czekolady na wizerunek miasta Kargowa według wskazań

respondentów. ................................................................................................................. 66

Wykres 16. Wpływ działania promocyjnego Czapa Mikołaja na wizerunek miasta

Kargowa. ......................................................................................................................... 67

Wykres 17. Wpływ rajdów rowerowych na wizerunek miasta Kargowa. ..................... 67

Wykres 18. Wpływ warsztatów muzycznych na wizerunek miasta Kargowa. .............. 68

Wykres 19. Wpływ spotkań opłatkowych na wizerunek miasta Kargowa. .................... 68

Wykres 20. Wpływ plenerów artystycznych na wizerunek miasta Kargowa. ................ 69

Wykres 21. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy działalność promocyjna miasta

wpływa na jego rozwój? ................................................................................................. 69

Wykres 22. Rozkład głosów dotyczący pytania: Z jaką znaną osobą utożsamia Pani/Pan

miasto Kargowa? ............................................................................................................ 71

Wykres 23. Procentowy udział respondentów w wydarzeniach kulturalnych

odbywających się w Kargowej. ...................................................................................... 72

Wykres 24. Wpływ wydarzenia – Przegląd filmów „Kargowa Maćkowi

Kozłowskiemu” na promocję miasta Kargowa. ............................................................. 75

Wykres 25. Wpływ wystawy – Historia czekolady w Kargowej, na promocję miasta

Kargowa. ......................................................................................................................... 75

Wykres 26. Wpływ konkursu piękności na promocję miasta Kargowa. ........................ 76

Wykres 27. Wpływ konkursu cukierniczego na promocję miasta Kargowa. ................. 76

Wykres 28. Wpływ koncertu Krzysztofa Krawczyka na promocję miasta Kargowa. ... 77

Wykres 29. Wpływ wydarzenia – Mecz piłkarski z udziałem gwiazd, na promocję

miasta Kargowa. ............................................................................................................. 77

93

Wykres 30. Wpływ występu Zespołu Kargowiacy na promocję miasta Kargowa. ....... 78

Wykres 31. Wpływ wydarzenia – zwiedzanie fabryki Nestle, na promocję miasta

Kargowa. ......................................................................................................................... 78

Wykres 32. Wpływ wystawy obrazów Agnieszki Kowalskiej na promocję miasta

Kargowa. ......................................................................................................................... 79

Wykres 33. Wpływ pomalowanych przystanków na promocję miasta Kargowa …...78

Wykres 34. Wpływ Biegu Kargowiaka na promocję miasta Kargowa. ......................... 80

Wykres 35. Wpływ wyścigu rowerów górskich na promocję miasta Kargowa. ............ 80

Wykres 36. Rozkład odpowiedzi respondentów na pytanie: Czy Święto Czekolady

zachęca do wizyty w Kargowej? .................................................................................... 81

94

ZAŁĄCZNIK 1

Szanowni Państwo!

Ankieta ma na celu zbadanie opinii na temat promocji miasta Kargowa. Bardzo proszę o wypełnienie

ankiety. Ankieta jest anonimowa, a uzyskane wyniki posłużą jedynie do celów badawczych wykorzystanych w pracy

magisterskiej i nie będą nigdzie publikowane.

KWESTIONARIUSZ ANKIETY

1. Jak postrzega Pani/Pan Kargowę?

□ Mam pozytywne odczucia wobec Kargowej

□ Mam neutralny stosunek wobec Kargowej

□ Mam negatywne odczucia wobec Kargowej

2. Uważam, że Kargowa jest…

(proszę zaznaczyć wszystkie odpowiedzi z którymi się Pani/Pan zgadza)

□ Miastem zabytków

□ Miejscem wydarzeń kulturalnych

□ Turystycznym miejscem odpoczynku

□ Miastem tradycji i kultury

□ Dobrze wypromowana w regionie i kraju

□ Miastem nowoczesnym

□ Miastem skutecznie przyciągającym inwestorów

□ Miastem rozwijającym się

□ …………………………………………………..

3. Czy kiedykolwiek spotkała się Pani/Pan z formami promocji miasta Kargowa?

□ Tak

□ Nie (jeżeli nie, proszę przejść do pytania nr 7)

4. Z jakimi formami promocji spotkała się Pani/Pan?

□ Strona internetowa miasta

□ Imprezy kulturalne

□ Gazeta kargowska

□ Imprezy sportowe

□ Inne, jakie……………………………

5. Które z poniższych działań promocyjnych według Pani/Pana opinii najkorzystniej wpływają na wizerunek

miasta Kargowa?

Działania

promocyjne

Bardzo

korzystnie

Korzystnie Ani korzystnie, ani

niekorzystnie

Niekorzystnie Nie mam

zdania

Gazeta

kargowska

□ □ □ □ □

Święto

czekolady

□ □ □ □ □

Czapa Mikołaja □ □ □ □ □

Rajdy

rowerowe

□ □ □ □ □

Warsztaty

muzyczne

□ □ □ □ □

Spotkanie

opłatkowe

□ □ □ □ □

Plener

Artystyczny

□ □ □ □ □

6. Czy działalność promocyjna miasta wpływa na jego rozwój?

□ Zdecydowanie tak

□ Raczej tak

□ Raczej nie

□ Zdecydowanie nie

95

7. Z jaką znaną osobą utożsamia Pani/Pan miasto Kargowa?

□ Wilhelm Blance

□ Kapitan Więckowski

□ Maciej Kozłowski

□ Tomasz Karolak

□ Janusz Kłys

□ Sebastian Ciemnoczołowski

8. Czy w ostatnim roku brała Pani/Pan udział w wydarzeniu kulturalnym organizowanym w Kargowej?

□ Tak

□ Nie (jeżeli nie, proszę przejść do pytań metryczkowych)

9. W jakich wydarzeniach kulturalnych brała Pani/Pan udział?

(można wybrać kilka odpowiedzi)

□ Święto Czekolady

□ Dożynki gminne

□ Plener artystyczny

□ Warsztaty muzyczne

□ Rajdy rowerowe

10. Czy Święto Czekolady uważa Pani/Pan za ciekawą, oryginalną i efektywną formę promocji miasta

Kargowa?

Ciekawa Oryginalna Efektywana

Tak □ □ □

Nie □ □ □

Nie mam zdania □ □ □

11. Które z atrakcji Święta Czekolady najkorzystniej wpłynęło na promocję miasta Kargowa?

Bardzo

korzystnie

Korzystnie Ani korzystnie, ani

niekorzystnie

Niekorzystnie Nie mam

zdania

Przegląd filmów „Kargowa

Maćkowi Kozłowskiemu”

□ □ □ □ □

Wystawa „Historia

czekolady w Kargowej”

□ □ □ □ □

Wybory Miss Czekolady □ □ □ □ □

Konkurs cukierniczy „A ja

lubię czekoladę”

□ □ □ □ □

Koncert Krzysztofa

Krawczyka

□ □ □ □ □

Mecz piłkarski z udziałem

gwiazd

□ □ □ □ □

Występ zespołu Kargowiacy □ □ □ □ □

Zwiedzanie Fabryki Nestle

Polska S.A.

□ □ □ □ □

Wernisaż obrazów Agnieszki

Kowalskiej

□ □ □ □ □

Ciekawie pomalowane

przystanki autobusowe

□ □ □ □ □

Bieg Kargowiaka □ □ □ □ □

Wyścig rowerów górskich □ □ □ □ □

12. Czy Święto Czekolady zachęca do wizyty w Kargowej?

□ Zdecydowanie tak

□ Raczej tak

□ Raczej nie

□ Zdecydowanie nie

Pytania metryczkowe

1. Płeć

□ Kobieta

□ Mężczyzna

2. Wiek

□ poniżej 18 lat

□ 18-35 lat

□ 36-55 lat

□ Powyżej 55 lat

3. Wykształcenie

□ Podstawowe

□ Zawodowe

□ Średnie

□ Wyższe

4. Miejsce zamieszkania

□ miasto Kargowa

□ w obrębie gminy Kargowa

□ gmina sąsiednia

□ inny region