STRATEGIA 2.0 ANGAŻOWANIE PRACOWNIKÓW WE WSPÓŁTWORZENIE I WDRAŻANIE STRATEGII ROZWOJU FIRMY TOMASZ RUDOLF | 27 LISTOPADA 2012

Pomagamy firmom zwiększać przychody

poprzez innowacje.

Jak zmienia się otoczenie, w którym firmy tworzą strategie?

Źródło: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Great_Wave_off_Kanagawa2.jpg

Era Encyklopedii

Źródło: New York Times

Era Wikipedii

Zmienia się rola użytkownika

Źródło: Wikipedia

Źródło: Starbucks

Klienci zgłaszają pomysły…

Źródło: Starbucks.com

9

Klienci projektują produkty Źródło: Quirky.com

10

Nawet samochody… Źródło: LocalMotors.com

Źródło: Dell Doskonalą je… Źródło: https://bankpomyslow.bzwbk.pl

12

Personalizują Źródło: nikeid.nike.com

A nawet śledzą wyniki sprzedażowe…

Źródło: Springwise.com

Zmieniają się modele biznesu!

Jak zmienia się proces formułowania i wdrażania strategii?

Jak komunikować to, co najważniejsze?

A. Jaki % pracowników powinien rozumieć strategię Waszej firmy?

B. Jaki % procent rozumie ją obecnie?

% pracowników, którzy są pewni kierunku rozwoju firmy

0 20 40 60 80

Top performers

Low performers

75%

35%

Źródło: McKinsey

Z jakimi wyzwaniami

spotykacie się w obszarze komunikacji

strategii?

Dobre praktyki

Historia pewnego banku…

„Za 3 tygodnie będziemy mieli prezentację nowej strategii

dla 200 dyrektorów.”

„Jeszcze nie wiemy jaka będzie, bo pracują nad nią konsultanci.”

„Czy mogą Państwo tak poprowadzić warsztaty, żeby ludzie poczuli

się współtwórcami?”

Jak angażować pracowników?

Engagement Zaangażowanie

Explanation Uzasadnienie

Expectations Clarity

Klarowne oczekiwania

Fair process

Źródło: „Strategia Błękitnego Oceanu”, Kim & Mauborgne

Wikimedia

Źródło: http://strategy.wikimedia.org/wiki/Main_Page

Crowdsourcing

Wszystko zaczyna się od świadomości, że menedżerowie nie mają monopolu na najlepsze rozwiązania

„Nasi ludzie mają dobre pomysły!”

„rekrutujemy najlepszych…”

„uczestniczą w konferencjach i szkoleniach”

„pracują

z klientami”

„znają nasze procesy i co w

nich nie działa …”

© 2009 Innovatika

Nie da się wyciągnąć wiedzy siłą.

Stwórzmy miejsce, gdzie będą mogli

zgłaszać swoje inicjatywy!

SKRZYNKA NA POMYSŁY

Nagradzamy pomysły na usprawnienia procesów, nowe produkty i usługi itp.

Zbieramy

pomysły na wszystkie tematy

Skrzynka otwarta jest

cały czas…

Promujemy

indywidualną aktywność i konkurencję miedzy pracownikami

I….?

Otrzymujemy dużo

pomysłów

niskiej

jakości

specjalnie utworzony

„Komitet Innowacji” ma problem z oceną

pomysłów

Tradycyjne, intuicyjne podejście do zbierania sugestii pracowników jest bardzo dalekie od potrzeb biznesu – rzadko daje dobre rezultaty!

Nikt nie jest zainteresowany wdrożeniem

wrzutki

Ewolucja podejścia do zarządzania pomysłami: od otwartej skrzynki do ukierunkowanych kampanii

Ukierunkowane kampanie dają znacznie większe szanse sukcesu

Zbieramy odpowiedzi

na jasno postawione przez management

wyzwanie

Formularz jest dopasowany do każdej kampanii, by osoby zgłaszające sugestie uwzględniały kontekst problemu

Wszyscy widzą wszystkie pomysły,

mogą je komentować i rozwijać

Promujemy współpracę i wspólny rozwój pomysłów

Wszyscy, nie tylko pomysłodawcy są zaangażowani

Kampania trwa 2-3 tygodnie

KARTA WYZWANIA

• Jaki jest cel tej kampanii – po co chcemy ją przeprowadzić?

• Co chcemy uzyskać dzięki tej kampanii?

• W czym zebrane pomysły mają pomóc i komu?

• Do kogo kierujemy tę kampanię? (do wszystkich pracowników czy do wybranej grupy)

• W jakim obszarze poszukujemy pomysłów?

• Jakich mierzalnych kryteriów będziemy używać do porównywania pomysłów?

• Po czym poznamy, że pomysł zgłoszony do kampanii jest wartościowy?

• Kto najlepiej zna się na danym temacie?

• Kto najchętniej oceni pomysły z Kampanii o takim temacie?

• W jaki sposób dobrać osoby, by zespół Ekspertów był różnorodny (osoby z różnych działów, różnych miejsc w organizacji)

• Kto będzie odpowiedzialny za wdrożenie kampanii?

• Do kiedy pomysły powinny zostać wdrożone?

• Komu najbardziej będzie zależało na wdrożeniu pomysłów?

Otrzymujemy mniej pomysłów, ale

wyższej jakości

Pomysły oceniane są przez

menedżera, który zgłosił na nie potrzebę

Mamy sponsora,

zainteresowanego wdrożeniem najlepszych pomysłów

Jakie widzicie plusy, a jakie minusy tego podejścia?

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

Zwiększyć liczbę dobrze opisanych pomysłów (koncepcji

Minimalizować prawdopodobieństwo, że menedżerowie nie są

zainteresowani pomysłami zgłaszanymi przez pracowników

Zwiększyć liczbę zaangażowanych pracowników

Zwiększyć przychody lub oszczędności z wdrażanych pomysłów

Minimalizować prawdopodobieństwo, że pomysłodawca nie

otrzyma informacji zwrotnej na temat oceny pomysłu

Zwiększyć liczbę pomysłów

Zwiększyć liczbę wdrażanych pomysłów

Minimalizować czas trwania procesu od oceny pomysłu do

wdrożenia

Minimalizować prawdopodobieństwo, że zgłaszane pomysły nie

odpowiadają na aktualne potrzeby organizacji

Minimalizować czas od zgłoszenia pomysłu do jego oceny

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

5 – bardzo ważne 5 – pełna satysfakcja z tego, jak obecny proces pozwala sobie radzić z tym wyzwaniem

Jak ważne są poszczególne wyzwania i czy udaje się z nimi poradzić w sposób satysfakcjonujący?

Głównym wyzwaniem jest podniesienie jakości pomysłów i zwiększenie liczby zaangażowanych pracowników

Źródło: Innovatika

Myślenie wizualne

Strategia Błękitnego Oceanu Chan Kim, Renee Mauborgne

Kanwa strategii

WYSOKA

NISKA

Cena Wyszukana nazwa i opakowanie Jakość

leżakowania

Reklama ATL

Prestiż i dziedzictwo winnicy

Bogactwo smaku wina

Wybór win Łatwość picia

Łatwość wyboru

Puenta: “Fun & simple wine to enjoy every day”

ELIMINUJ REDUKUJ STWÓRZ WZMOCNIJ

Źródło: „Strategia Błękitnego Oceanu”, Kim & Mauborgne

Tworzenie modeli biznesowych A. Osterwalder, Y. Pigneur

Kanwa modelu biznesu

Źródło: businessmodelgeneration.com

ŹRÓDŁA PRZYCHODÓW

PROPOZYCJA WARTOŚCI

KANAŁY SPRZEDAŻY I OBSŁUGI

KLUCZOWE ZASOBY

KLUCZOWE PROCESY

PARTNERZY SEGMENTY KLIENTÓW

STRUKTURA KOSZTÓW

RELACJE

Narysuj swoje myśli D.Roam

Gamestorming Dave Grey

Wspólny język

Klarowne wymagania

Southwest Airlines

Misja: demokratyzacja transportu lotniczego

Wartości Coś tak ważnego, że będziemy

to realizować nawet jeśli nie wszystkim to się będzie podobać

Źródło: P.Lencioni, wykład na Global Leadership Summit

Wartości Southwest

Airlines

Poczucie humoru

„W przypadku lądowania na wodzie będziemy Państwu rozdawać

drinki i ręczniki”

„We will miss you”

Strategiczne kotwice

Dzięki czemu wygrywamy?

Strategiczne kotwice Southwest Airlines

1. Wysoka lojalność klientów

2. Minimalizacja opóźnień

3. Niskie ceny

Źródło: P.Lencioni, wykład na Global Leadership Summit

Siła bierze się z

powtórzeń!

Wasza praca jest kluczowa dla zdrowia organizacji

Nadawanie to nie komunikacja

Poczucie wpływu ma znaczenie…

Dziękuję!

© 2012 Innovatika

Tomasz Rudolf tomasz.rudolf@innovatika.com

www.innovatika.com